Publicação do Centro de Tecnologia em Administração FuneráriaÓrgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

Leia tambémSEFESP:Convenção Coletiva em São Paulo prevê reposição de perdas e aumento real para os trabalhadores do setor.

INOVAÇÃO:Grupo L. Formolo realiza convenção e aponta evolução e tendências de cremação.

ANO XII Nº 153janeiro 2009

QUALIFICAÇÃOCTAF disponibiliza em janeiro cursos de Vendas de Planos Funerários e Cerimonial

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4 a 6 de setembro

MENDES CONVENTION CENTER

SANTOS-SP

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SEFESP

HOBBY

• Clipping ......................................... 07

• Cartas ........................................... 09

• Abredif .......................................... 12

• Marketing ...................................... 15

• Gressof ......................................... 16

• Negócios ...................................... 22

• Legislação ..................................... 36

• Humor & Tal .................................. 38

ABREDIF

EDITORIAL

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Convenção Coletiva de novembro concedeu reajuste de perdas inflacionárias e aumento real aos trabalhadores do setor em SP.

Carros funerários em escala 1 X 18 enfeitam, aguçam o imaginário e viram objeto de colecionadores

Contratação é coisa séria. Confira as dicas para fazer

tudo certinho! DESENVOLVIMENTOCTAF disponibiliza,

ainda em janeiro, cursos de Técnicas

de Vendas de Planos Funerários

e Cerimonial: Valorização da Vida.

Sumário

Nesta edição

Ano XII Nº 153janeiro 2009

CAPA

Grupo L. Formolo realiza 1ª Convenção Estadual para empresários do setor funerário do Rio Grande do Sul.

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EditorialSOLANGE SERAFIM

Crise, esperança e renovação

Chegou 2009!

Quando fechávamos esta edição ainda estávamos na expectativa da chegada do ano novo. Na verdade ainda faltavam 15 dias para o Natal e o que ouvíamos eram notícias desencontradas sobre as perspectivas para 2009.

De um lado a imprensa noticiando sobe e desce nas bolsas de valores do mundo todo, demissões em massa nas principais empresas no país e no mundo, analistas econômicos prevendo um futuro nada promissor e uma certa onda de pessimismo.

De outro a mesma imprensa anunciando a corrida desenfreada dos consumidores aos shoppings brasileiro e em Nova York a inauguração de uma loja provocando até morte, tanto era o tumulto pelas compras.

Um conhecido profetizou: “Na crise desligue a TV, não leia o jornal e vá trabalhar!” Achei o conselho sensato, mas fiquei pensando: o que é mesmo uma crise? Quais características definem tal situação?

No dicionário crise é “alteração para melhor ou para pior no curso de uma doença; momento perigoso ou decisivo de um negócio; perturbação que altera o curso ordinário das coisas”.

No meu entender então, crise é um, ou um conjunto de acontecimentos que alteram uma situação. Nem sempre se traduz em uma nova realidade ruim. Aliás, segundo o dicionário, pode até ser bom.

Daí vem a esperança, que também segundo o dicionário é “a tendência do espírito para considerar como provável a realização do que se deseja”. Estamos na época ideal de desejar e acho que podemos considerar como provável um ano de trabalho e de renovações. E renovar é “substituir por coisa nova ou melhor”.

O CTAF começa 2009 sem crise, mas renovados e esperançosos. Ainda este mês oferece dois cursos: “Técnicas de Vendas de Planos Funerários”, dia 30 de janeiro e “Cerimonial”, dia 29 de janeiro. Nesta edição tem uma entrevista com o consultor Luis Quijada, docente do Curso de Vendas, que dá dicas para empresários e vendedores do setor.

Conheça também um pouco do evento que reuniu os Diretores Funerários do Rio Grande do Sul em torno da cremação, promovido pelo grupo Formolo, de Caxias do Sul. Empresários funerários passaram um fim de semana num hotel debatendo tendências ambientais e culturais e o futuro dos sepultamentos e dos cerimoniais fúnebres.

Nas páginas do SEFESP tem a definição dos novos salários do setor funerário no Estado de São Paulo. O acordo coletivo concedeu reposição de perdas e reajuste real nos salários. Os novos valores devem ser pagos a partir de 1º de novembro de 2008.

Para relaxar um pouco, vale a pena conhecer as réplicas miniaturizadas de carros funerários americanos do século passado. Os modelos, quase reais, são impressionantes, trazem urna funerária e até carrinho sanfonado. Tudo em escala 1/18, autorizado e lincenciado pela Ford e GM.

Aqueles que fizeram os cursos de Tanatopraxia e Reconstituição Facial em dezembro não devem ficar chateados. As fotos ficaram para a edição de fevereiro. Aguardem ou vejam um “prevew” no site www.funerarianet.com.br.

Agendem-se para a funexpo2009. Na próxima edição também teremos mais novidades sobre a Feira.

Um grande abraço e foco na esperança de renovação do setor! Com ou sem crise.

A Redação

DF JANEIRO20096

Abredif

ANÚNCIOS DISCRIMINATÓRIOSFique atento na hora de recrutar seus funcionários

Ao analisar classificados de vários jornais no país nos confrontamos com anúncios que afastam potenciais candidatos do processo de seleção, bem como são verdadeiros centros de discriminação do trabalhador brasileiro, suscetíveis a processos judiciais e trabalhistas por afrontar abertamente a Constituição Federal.

VEJA ALGUNS EXEMPLOS:Funcionários para empresa de móveis para escritório, entre 22 a 45 anos. (1);Vendedoras acima de 25 anos. (1);Gerente acima de 30 anos. (1);Atacadista busca 09 profissionais liberais, mulher líder. (2);Atendimento pessoas entre 18 e 44 anos. (1);Auxiliar de produção, masculino, 21 a 30 anos. (1, 2);Auxiliar de produção, masculino. (2);Auxiliar de departamento fiscal, sexo feminino. (2);Auxiliar de serviços gerais, feminino de 20 a 28 anos. (1,2);Supervisor de venda e vendedor: currículo com foto (aparência). (3);Caseiro urgente: casal sem filhos. (4);Empregada doméstica solteira. (4);Empresa de consultoria contrata auxiliar administrativo – 18 - 25 anos. (1);Auxiliar administrativo, sexo feminino, idade entre 15 a 30 anos. (1,2);

1 - Discriminação quanto a idade2 - Discriminação quanto ao sexo3 - Discriminação quanto a cor e raça4 - Discriminação quanto ao estado civil

Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário

Av. Paulista, 2006 - 9º andar- conj. 903/904CEP 01310-200 - São Paulo-SPfone/fax:(11) 3283-3384 - abredif@terra.com.br

SÃO CONSIDERADAS DISCRIMINAÇÕES:• Ao sexo (art. 5º, inciso I e art. 7º, inciso XXX, da CF-88);• À cor (art. 7º, inciso XXX, da CF-88);• À origem - estrangeiros (caput do art. 5º, da CF- 88);• À idade - (art. 7º, inciso XXX, da CF-88);• À religião - (art. 5º, inciso VIII, da CF-88);• Violação à intimidade e à vida privada - normalmente nas entrevistas (art. 5º, inciso X, da CF-88);• Estado Civil - (art. 7º, inciso XXX, da CF-88);• Admissão de trabalhador portador de deficiência (art. 7º, inciso XXXI, da CF-88);• Ao trabalho manual, técnico e intelectual ou entre os profissionais respectivos (art. 7º, inciso XXXII, da CF-88);• À sindicalizados (art. 5º, incisos XIII, XVII, XX e XLI, da CF-88);• À opção sexual (art. 7º, inciso XXX, da CF-88);• À raça (art. 3º, inciso IV, da CF-88). O PROCESSO DE SELEÇÃOCom relação a discriminação quanto aos requisitos pessoais (idade, sexo, etc.) e profissionais (força física e aparência), os seguintes comentários:

A empresa também tem seus direitos constitucionais: os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa ( art. 1º, inciso IV - CF-88), cabendo a ela direcionar seus negócios, desde que não ilegalmente (aqui tange o fato da discriminação), de forma livre e tomando as decisões que melhor lhe aprouver, porque as benesses - lucros - ou prejuízos, são riscos inerentes à sua atividade (art. 3º da CLT).

Significa que a empresa tem o direito de escolher o funcionário que melhor lhe aprouver, desde que a seleção e o recrutamento não sejam discriminatórias, portanto não podendo se basear nos critério de idade, sexo...., mas em critérios técnicos e pertinentes aos quais a função exija, também apoiado em exigências do mercado.

Traduzindo, ainda, a decisão da contratação do funcionário deve partir de um estudo sério do setor contratante e seus especialistas, para definir as características do funcionário a ser contratado. Isto facilitará o setor de Recrutamento/Seleção e será decisivo para fazer prova a favor da empresa em processo de discriminação.

Outro fator que deve ser levado em conta é, também, o de não dar preferência aos desiguais, pois tanto no preâmbulo quanto no corpo Constitucional (art.5º- caput, dentre outros) é assegurado a igualdade, a justiça, sem distinção de qualquer natureza.

O inciso XXX, do art. 7º da CF-88 determina a proibição de diferença de critério de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil, bem assim, ao trabalhador portador de deficiência física, no inciso XXXI, do mesmo artigo.

Quer dizer, que a escolha deve ser efetuada pelo critério técnico, sem preferências pessoais. Essa transparência deve ser mostrada desde a requisição de pessoal, no qual constam as considerações sobre a função, e que poderá ser utilizada como fator probante a favor da empresa.

Cabe ao setor de Recrutamento auxiliar os colegas de trabalho, informando-lhes quais são as formas de discriminação e suas implicações, bem assim aos sócios ou diretores, pois quem paga as ações de discriminação é a empresa e não o funcionário, fato que caracteriza diminuição do lucro a ser distribuído aos sócios.

Fonte: Obra Eletrônica Atualizada Recrutamento e Seleção de PessoalAutor: Paulo Henrique Teixeira

DF JANEIRO20097

Temos otreinamentosob medida parasua empresa.

Tanatopraxia;Reconstituição Facial*;Técnicas de Vendas em Planos Funerários*.;Cerimonial: Celebração da Vida* - novo

Informe-se:(14) 3882-0595ctaf@ctaf.com.br

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DF JANEIRO20098

por SOLANGE SERAFIM

Desenvolvimento

No finalzinho de janeiro já tem curso de

Vendas de Planos Funerários. Recém incorporado à grade de cursos do CTAF, o tema

já atendeu

CURSO DE VENDAS TEM CALENDÁRIO DO PRIMEIRO SEMESTRE DEFINIDO

Não perca tempo porque a primeira turma é em janeiro e só existem 25 vagas

aproximadamente 80 pessoas vindas de todas as partes do país.

As aulas contemplam técnicas de vendas e principalmente pontuam os atributos específicos da venda de Planos Funerários. Dinâmicas especiais e muitos recursos especiais tornam o aprendizado leve e vivencial.

Para participar do curso é necessário um investimento de R$ 220,00 (duzentos e vinte Reais) por pessoa. As aulas acontecem na sede da ABREDIF, em São Paulo-SP, com vagas para apenas 25 pessoas por turma.

O docente do Curso é Luis Quijada, que entre outros atributos, é o responsável pelo treinamento da equipes de vendas de uma das empresas funerárias que mais cresce no interior do Paraná. Confira abaixo suas idéias e seus conselhos.

Interessados podem obter informações no site www.funerarianet.com.br ou pelo fone: (14) 3882-0595.

VEJA A PROGRAMAÇÃO PARA O PRIMEIRO SEMESTRE DE 2009

1ª Turma - 30 de janeiro2ª Turma - 27 de março3ª Turma - 29 de maio

nov/2008 a abr/2009

DF JANEIRO20099

out/2008 a set/2009

Luis Quijada, facilitador do Curso de Vendas de Planos Funerários do CTAF, respondeu algumas perguntas da redação da Diretor Funerário.

1. Vender Planos Funerários é mais difícil que vender outros produtos?Não! Outros produtos podem apresentar objeções reais dos clientes! Objeções reais dizem respeito a gosto pessoal, cor, sabor, matéria prima, durabilidade dos produtos, sejam de qualquer espécie. Planos funerários são únicos, necessários, dizem respeito a uma proteção exclusiva que um dia todos indistintamente terão necessidade, independentemente do gosto, ou vontade!

2. Qualquer pessoa pode ser um bom vendedor de Planos Funerários? Por quê?Um vendedor não nasce feito... Ele é capacitado com treinamento e técnicas de vendas que lhe instrumentem de como vender com mais sucesso! A área de vendas é uma profissão como outra qualquer, que requer empenho, capacitação, vontade e muita técnica!

3. Qual é o maior erro das empresas funerárias na formação de suas equipes de vendas?É a não capacitação correta. A falta de informação sobre o que “É” o próprio PLANO! Muitas empresas vendem os Planos apenas pelos benefícios agregados, tratando com certo “preconceito” o verdadeiro produto, que é a cobertura funeral!

4. Qual é seu melhor conselho para um vendedor de Planos Funerários que quer alcançar sucesso?Ter CONHECIMENTO do que esta vendendo! Conhecer as técnicas de vendas e conhecer sobre os benefícios que um plano funerário oferece aos clientes!

5. E para o Diretor Funerário que quer ampliar sua carteira?Investir no conhecimento e preparo de sua equipe! Hoje o maior diferencial de uma empresa é o conhecimento de sua equipe! Quanto mais capacitados forem seus profissionais mais preparados estarão para atenderem as necessidades do mercado e conseqüentemente as necessidades dos clientes!

IDÉIAS E CONSELHOS DE UM “FORMADOR” DE VENDEDORES

6. Qual é o papel das demais estruturas da empresa no aumento de clientes (no aumento das vendas)?Um perfeito e adequado controle de todas atividades: atendimento e serviços prestados; Predomínio da comunicação eficiente; parcerias e integração entre as áreas e departamentos, mantendo um mesmo “padrão” de linguagem e atuação!

7. A equipe de vendas é também importante para aquela empresa que já atingiu sua meta de clientes (aquela que não quer mais clientes)? Por que?Sempre será importante. A venda é um processo continuo, nunca termina... Filhos crescem, chegam à maioridade, outros casam, constituem família, clientes falecem, se mudam de cidade, estado... Esta constante mudança é natural em nossas vidas! Assim a todo momento a renovação esta acontecendo! A empresa que acreditar que atingiu “SUA” meta está se esquecendo que o mundo não para, que a vida é uma constante mudança de momentos...

8. Como você (Quijada) se atualiza para poder qualificar outros profissionais?Hoje num mundo de alta competitividade, na era do conhecimento, globalização, onde palavras como empreendedorismo, empregabilidade, competitividade, inovação são fundamentais e ditam comportamentos precisamos nos atualizar constantemente para acompanhar e mudar nosso comportamento frente a estas mudanças!

Atualizar significa primeiramente estar aberto a mudanças, acreditar em novos processos, repensar formas de trabalho nunca pensadas anteriormente, ampliar nossa visão de negócio, economia e do mundo! Agregando a isso, conhecimento - todo tipo de conhecimento - desde palavras cruzadas que levem a um estimulo de raciocínio até leitura e pesquisas técnicas sobre assuntos específicos!

Atualização é estar “antenado” com o mundo!

Devemos estar com uma verdadeira “parabólica” em nossas cabeças captando todas as ondas do mercado!

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GOVERNO LANÇA PACOTE PARA DIMINUIR EFEITOS DA CRISE

O Governo anunciou em dezembro uma série de medidas para melhorar a renda do trabalhador brasileiro e, assim, incentivar o consumo. O objetivo é, além de amenizar os impactos da crise no bolso do brasileiro, evitar uma desaceleração da economia neste ano.

Entre as medidas anunciadas está a isenção de IPI sobre os veículos com motor mil e redução de outras alíquotas do mesmo imposto (veja matéria).

Outra medida anunciada pelo governo é a redução da alíquota do IOF (Imposto Sobre Operações

Financeiras), tributo que é cobrado no momento da contração de empréstimos (financiamento de veículos, cheque especial, etc), de 3% para 1,5% no caso das pessoas físicas. A alíquota extra de 0,38% sobre os empréstimos continua.Também está no pacote do governo a medida que altera as regras do IRPF (Imposto de Renda da Pessoa Física), instituindo duas novas alíquotas à tabela progressiva do IR, totalizando, assim, quatro faixas de tributação. Os beneficiados serão os trabalhadores que recebem até R$ 3.600.

As novas regras do IRPF valem a partir do 1º dia útil de janeiro.

Acompanhe abaixo a tabela comparativa:

Legislação

Imposto de Renda e IPI de veículos tiveram redução importante de alíquotas

por SOLANGE SERAFIM

REGRA ANTERIOR NOVA REGRA

Alíquota Faixa Parcela a deduzir

Alíquota Faixa Parcela a deduzir

Isenta Até R$ 1.434,00 - Isenta Até R$ 1.434,00 -

15% de R$ 1434,01 a R$ 2.866,00 R$ 215,19 7,5% de R$ 1.434,01 a R$ 2.150,00 R$ 107,60

15% de R$ 2.150,01 a R$ 2.866,00 R$ 268,85

27,5% Acima de R$ 2.866,01 R$ 573,52 22,5% de R$ 2.866,01 a R$ 3.582,00 R$ 483,80

27,5% Acima de R$ 3.582,01 R$ 662,90

avulso

DF JANEIRO200911

www.tanatus.com.br Hag

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Pioneirismo Científico em Tanatopraxia

PROMOÇÃO

GRUPO DE COMPRAS

consulte

Carrinho elétrico para elevaçãode urnas. A Bateria.

indeterminado

NO BOLSO - De acordo com especialistas, na prática, o trabalhador que recebe salário de R$ 2.000,00 por mês, por exemplo, terá redução de 50% no imposto de renda. No ano, considerando os 12 meses trabalhados mais o 13º salário, o trabalhador terá um ganho de cerca de R$ 550,00.

Quem recebe R$ 3.500,00 por mês terá, com a mudança, uma redução de 22% do imposto de renda mensal. No ano, o ganho será de R$ 1.110,00.

MUDA TABELA DE IPI DOS AUTOMÓVEIsAté o dia 31 de março de 2009 carros com motor 1.0 estão isentos do imposto de 7%. Medidas também atingem outras classes de veículos

O governo anunciou em 11 de dezembro de 2008 redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) sobre os automóveis.

Para carros populares, com motor até mil cilindradas, o IPI caiu de 7% para zero. Para automóveis entre mil e duas mil cilindradas movidos à gasolina, foi reduzida de 13% para 6,5%. Os automóveis de luxo, com motores acima de 2.1, permanecem com alíquota de 25%. Nos carros a álcool, a alíquota mudou de 11%, para 5,5%. A nova tabela das alíquotas entrou em vigor em dezembro e também beneficiou os carros que estavam no pátio das montadores ou nas concessionárias.

TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE O IPIO que é IPI? O Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) é um imposto federal cobrado sobre mercadoria industrializadas, estrangeiras e nacionais. O IPI é um imposto seletivo - porque sua alíquota varia de acordo com a essencialidade do produto - e não-cumulativo, ou seja, em cada fase

da operação é compensado o valor devido com o montante cobrado anteriormente.

Por que o governo alterou a tabela? O governo federal decidiu promover um corte temporário do IPI para tentar recuperar as vendas de veículos novos no país, que apresentou queda nos últimos meses por causa da crise financeira.

Como é a influência do IPI no valor de venda do veículo? O IPI incide sobre o custo de produção do veículo, e não sobre o preço final do produto. Por isso, não dá para afirmar que os carros 1.0, por exemplo, terão desconto de 7% na tabela.

A mudança afeta o preço de carros usados? Não diretamente. Mas caso haja um aumento nas vendas dos veículos novos poderá haver um reaquecimento do mercado de usados. Nos últimos meses de 2008 muitas concessionárias recusaram automóveis usados dos clientes que queriam comprar carro zero km, ou ofereciam um valor muito abaixo da tabela de mercado.

Se o IPI incide sobre a produção de veículo, como ficam os milhares de carros que estão nos pátios das montadoras e nas concessionárias para serem vendidos?

O governo autorizou o refaturamento dos veículos descontando o valor do imposto. As concessionárias poderão refaturar os veículos que adquiriram das montadoras e vender já com desconto da mudança da alíquota.

Fonte: G1.com.br - dezembro de 2008

DF JANEIRO200912

ParticipemENVIE VOCÊ TAMBÉM SUAS PIADASRua João de Campos, 48 - Caixa Postal, 112CEP 18603-970 - Botucatu - SPFax para: (14) 3882-0595Envie seus e-mails para: revista@ctaf.com.br

Humor & Tal

FAMÍLIA ITALIANANono foi hospitalizado e os filhos, netos e bisnetos vieram de todos os cantos do mundo. Os médicos deixaram que os parentes o levassem para sua casa, para cumprir seu último desejo: O de morrer em casa, ao lado de seus queridos. Foi para o quarto e as visitas foram se revezando para consolar e confortar o Nono em seu derradeiro momento. De repente o Nono sentiu um aroma maravilhoso que vinha da cozinha.Era a Nona tirando do forno uma fornada de pastiére de grani italiani. Os olhos do Nono brilharam e ele se reanimou. Então, o Nono pediu ao bisneto que estava ao lado da cama: -”Piccolo mio, vai na cojina e pede um pedaxo de pastiére pra Nona”. O guri foi e voltou muito rápido. -”E o pastiére ?” - perguntou o Nono. -”A Nona disse que no!” -”Ma per que no, porca miséria, ma que vecchia disgraciata! Que qüesta putana falô?” -”A Nona disse que é pro velório!”

Colaboração: DEDÉ - CABRÁLIA PAULISTA-SP

VAMOS VER SE ADIVINHAVocê está pilotando um carro e mantém uma velocidade constante.

No seu lado esquerdo encontra-se um Cisne Enorme.

No seu lado direito um carro de bombeiro que mantém a mesma velocidade que você.

Na sua frente galopa um cavalo que é bem maior do que o seu carro e você não pode ultrapassá-lo e por trás vem um helicóptero que voa rente ao chão.

Tanto o cavalo como o helicóptero mantém a mesma velocidade que você.

O que você faz para sair desta situação em segurança?

Não adivinhou?

Salta do Carrossel e diminui a “Cachaça”.

Colaboração: MAURO MASSON LERCO - BOTUCATU-SP

MÃE PORTUGUESAA mãe americana encontra uma lata de cerveja na bolsa da filha e pergunta para si mesma:

- Será que minha filha está bebendo?

A mãe italiana encontra um maço de cigarros na bolsa da filha e se questiona:

- Será que minha filha começou a fumar?

E, como não poderia faltar, a mãe portuguesa encontra uma camisinha na bolsa da filha, e se pergunta:

- Meu Deus! Será que minha filha tem pênis???

Colaboração: JOEL DOURADO - BAURU-SP

SIMPLESMENTE FANTÁSTICA DEFINIÇÃOPergunta: Qual é a mais correta definição de Globalização?Resposta: A Morte da Princesa Diana.Pergunta: Por quê?Resposta: Uma princesa inglesa com um namorado egípcio, tem um acidente de carro dentro de um túnel francês, num carro alemão com motor holandês, conduzido por um belga, bêbado de whisky escocês, que era seguido por paparazzis italianos, em motos japonesas. A princesa foi tratada por um médico americano, que usou medicamentos brasileiros.E isto é enviado a você por um brasileiro, usando tecnologia americana (Bill Gates), e, provavelmente, você está lendo isso em um computador genérico que usa chips feitos em Taiwan, e um monitor coreano montado por trabalhadores de Bangladesh, numa fábrica de Singapura, transportado em caminhões conduzidos por indianos, roubados por indonésios,descarregados por pescadores sicilianos, reempacotados por mexicanos e, finalmente, vendido a você por judeus, através de uma conexão paraguaia.Isto é, caros amigos, GLOBALIZAÇÃO!!!

Colaboração: Valdemar Cunha do Carmo: Botucatu-SP

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