revisión del sistema de garantía interna de calidad (sgic)
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KALITATE ETA EBALUAZIO INSTITUZIONALERAKO ZERBITZUA SERVICIO DE CALIDAD Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad
(SGIC)
REVISIÓN Y MEJORA CONTINUA
Tutorial
Junio 2013 UPV-EHU
Servicio de Calidad y Evaluación Institucional Kalitate eta Ebaluazio Instituzionalerako Zerbitzua
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de Procedimientos
2
INDICE
1. Cronograma para la revisión del SGIC ……………………… 3
2. Flujograma del procedimiento de evaluación,
revisión y mejora …………………………………..……………….. 4
3. Revisión de procedimientos…………………………………….. 5
4. Revisión de la titulación…………………..……………………… 9
5. INFORME DE SEGUIMIENTO…………………………………… 11
6. Revisión del centro…………………………………………………. 14
7. INFORME DE GESTIÓN ANUAL……………….………………. 19
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 1.- Cronograma
3
1.- CRONOGRAMA PARA LA REVISIÓN DEL SISTEMA DE DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD
CRONOGRAMA REVISIÓN RESPONSABLE APROBACIÓN
1º Julio Revisión de procedimientos (1) Gestor de procedimiento Gestor de procedimiento
2º 1ª Quincena de Noviembre Revisión de la Titulación Coordinador de la titulación Equipo Directivo/Comisión de
Calidad
3º 2ª Quincena de Noviembre Informe de seguimiento Comisión de Calidad Junta de Centro
4º 1ª Quincena de Diciembre Revisión de procedimientos(2) y
Revisión del Centro
Gestores de procedimientos, procesos, Equipo
Directivo/Comisión de Calidad Equipo Directivo
5º 2ª Quincena de Diciembre Informe de Gestión Anual Equipo Directivo Junta de Centro
(1) Revisión de procedimientos : previamente a la Revisión de la titulación se deben revisar los procedimientos que están vinculados con los aspectos a
valorar por los evaluadores de UNIBASQ tal y como consta en su documento “Plantilla para la evaluación del seguimiento de los títulos
universitarios oficiales del Sistema Universitario Vasco”.
(2) Revisión de procedimientos: previamente a la Revisión del Centro se deben revisar los restantes procedimientos y procesos que quedaron sin
revisar en el mes de Julio.
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 2.- Flujograma del Procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora
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Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 3.- Revisión de procedimientos
5
3. REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTOS
Durante el mes de julio los gestores de procedimientos han de realizar la revisión de los
procedimientos vinculados con los aspectos a valorar por los evaluadores de Unibasq en la “Plantilla
para la evaluación del seguimiento de los títulos universitarios oficiales del Sistema Universitario
Vasco”. Estos procedimientos son los relacionados con la evaluación y mejora de:
• Desarrollo de la Enseñanza
• Organización docente
• Evaluación de profesorado
• Formación de profesorado
• Prácticas
• Movilidad
• Satisfacción del alumnado con la formación e inserción laboral
• Satisfacción de los grupos de interés
• Atención a las sugerencias, quejas y reclamaciones
• Procedimiento de suspensión del título
Para iniciar la revisión de un procedimiento se accede a través del icono de revisión y se
selecciona el Periodo, Año y Procedimiento. Una vez en el mismo se inicia la revisión en orden en que
aparecen las pestañas: Revisión formal, Acciones programadas, Incidencias, Resultados de Indicadores
y Acciones a realizar.
3.1 Revisión formal
En la pantalla aparece una tabla con los diferentes apartados que definen el procedimiento; la
finalidad es indicar mediante un clic en cada apartado si se han realizado modificaciones en la versión
vigente del procedimiento, que es la que aparece en la aplicación VER PROCESOS. Por defecto se
registra que no ha habido cambios, por ello en caso en que proceda registrar los cambios se clica en SI,
automáticamente se genera una incidencia que podrá verse en la pestaña con dicho nombre. Si el
cambio indicado ya se ha efectuado en el procedimiento a través del icono editar , y se ha
aprobado posteriormente el procedimiento se debe cerrar la incidencia automática generada. Si por el
contrario todavía no se ha realizado dicho cambio, la incidencia se mantendrá abierta y aparecerá
como recordatorio en el mismo procedimiento y su pestaña correspondiente de incidencias para que
el cambio realmente se realice.
En la parte inferior de la pantalla aparece un cuadro de texto con el indicativo de Observaciones, el
cual no es obligatorio cumplimentar si no se considera necesario, pero en su caso, tiene la finalidad de
describir las modificaciones realizas en el procedimiento.
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 3.- Revisión de procedimientos
6
Las acciones no tienen versiones, y por tanto cualquier cambio que se haga en ellas pasa a la revisión
de la titulación, informe de seguimiento, revisión de procesos y revisión del centro.
3.2 Acciones programadas
En esta pestaña la pantalla está dividida en dos apartados: Acciones Programadas Pendientes Y
Acciones Programadas Cerradas.
• Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún
momento dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Todas ellas
aparecerán en el apartado de Acciones a Realizar 3.5. y serán las que posteriormente
aparecen en el Plan de Acciones de Mejora del Informe de Seguimiento (página 13). Si alguna
de ellas se ha cerrado fuera del periodo de revisión aparecerá en este apartado pero en la
columna de Estado figurará que está cerrada.
• Las acciones programadas cerradas son aquellas acciones que han estado abiertas en algún
momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo. En
el caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificaciones Introducidas
(página 11, apartado 5.2.)
En la parte superior derecha de la pantalla aparece un link para crear acciones desde la propia
revisión del procedimiento Añadir Acción. Al clicar en él nos permite crearla y nos lleva a una pantalla
con unos campos para rellenar: Título, Descripción, Tipo de acción, Puesto Responsable, Fecha de
inicio, Estado, Próxima revisión, Observaciones, Resultados y Prioridad.
Título: es el enunciado descriptivo y resumido de la acción que se crea.
Descripción: explicación detallada de la acción que se quiere crear.
Tipo de Acción: pueden ser de 4 tipos, de mejora, de mejora de la titulación, de modificación de
la titulación y estratégica. En el informe de seguimiento solo aparecerán las acciones de mejora
de la titulación y las de modificación.
• Acción de mejora: son las acciones que tienen como finalidad mejorar la gestión e
implementación del procedimiento en sí mismo. Ejemplos: “cambiar la fecha en que se pasa
la encuesta al alumnado”, ”elaborar un modelo de cuestionario más actualizado que
responda a las necesidades de información actuales”.
• Acción de mejora de la titulación: son las acciones que tienen como finalidad mejorar los
resultados de la titulación en todos sus ámbitos (tasas, movilidad, satisfacción,
coordinación) Ejemplos: “fomentar los convenios con empresas”, “formar al profesorado en
nuevas metodologías”.
• Acción de modificación de la titulación: toda acción que por su contenido y alcance implique
introducir alguna variación en la memoria del título que fue verificada, por tanto ha de ser
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 3.- Revisión de procedimientos
7
introducida en la aplicación, generar su pdf, ser aprobada en Junta de Centro, y con estos
dos documentos ser enviada para su aprobación por la COAD.
Estado: una acción puede estar propuesta, denegada, abierta o cerrada. Una acción esta
propuesta en el momento que se crea. Una vez creada el gestor de nivel superior (gestor del
proceso, Coordinador de titulación, Comisión de Calidad o Equipo Directivo) al hacer la
priorización puede decidir denegarla o abrirla. La acción está cerrada cuando el puesto
responsable de liderar la implementación de la acción puede evidenciar que se ha llevado a
cabo.
¿Cuándo se abre una acción? Cuando se crea una acción su estado es propuesta, y por tanto al
no estar validada o priorizada por el gestor de nivel superior, no aparecerá en ningún pdf hasta
que dicha acción sea abierta. Las acciones de modificación se abren cuando se recibe la
aprobación de la COAD, las de mejora de la titulación deben abrirse cuando el gestor del
proceso hace la priorización de acciones propuestas por los gestores de todos los
procedimientos que definen el proceso (aunque en la aplicación el propio gestor del
procedimiento tenga posibilidad de editarlas para corregir posibles erratas). Las estratégicas se
cierran cuando se hace la revisión anual de Plan Estratégico.
Puesto responsable: es la persona responsable de liderar el desarrollo de la acción,
frecuentemente suele ser el gestor del procedimiento al que se vincula la acción (siempre ha de
ser una persona y no un grupo de ellas).
Fecha de inicio: Es la fecha en que se decide que dicha acción se va a implementar y comienza su
desarrollo (puede coincidir con la fecha en la que se propuso).
Próxima revisión: No es un campo obligado, en cualquier caso, es para indicar la fecha en que el
puesto responsable de la acción comprueba el proceso de implementación de la misma.
Observaciones: No es un campo obligado, la finalidad es incluir información que se considere
relevante para la adecuada implementación de la acción. Ejemplo: “colgar 15 días antes en el
tablón de anuncios y en las pantallas los carteles sobre las charlas de orientación”
Resultados: Descripción de los resultados que el centro espera obtener con la acción, el output,
es decir, cuál es la evidencia de que la acción ya ha sido efectiva.
Prioridad: La prioridad puede ser baja, media o alta, en función de la urgencia e importancia de
la implementación de la acción.
3.3 Incidencias
En este apartado aparecen en una tabla la
formal del procedimiento si ésta se ha realizado,
procede cuando analiza y revisa los resultados del mismo
para incluir Observaciones con el fin de
incidencia.
3.4 Indicadores
En esta pestaña aparece una tabla con los indicadores que se han d
valores del periodo del que se está hacien
parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos que permiten hacer la valoración de los resultados
de los indicadores e incluir los Puntos Fuertes y Áreas de Mejora; este análisis facilitará al gestor del
procedimiento proponer las acciones de mejor
3.5 Acciones a realizar
Son aquellas acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir, aparecen tanto las acciones
programadas pendientes del apartado
el curso siguiente. Todas ellas aparecerán posteriormente en el Plan de Acciones de Mejora del
Informe de Seguimiento.
Al igual que en los apartados anteriores en la parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos cuya
finalidad es incluir las Observaciones y Reflexiones que el gest
a la revisión general del procedimiento del que es responsable.
Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar
la barra de la parte superior derecha de la pantalla
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad3.- Revisión de procedimientos
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artado aparecen en una tabla las Incidencias automáticas creada
sta se ha realizado, y las que haya creado el gestor del procedimiento si
los resultados del mismo. En esta pestaña aparece un cuadro de texto
ir Observaciones con el fin de incluir información de interés para la gestión y resolución de la
En esta pestaña aparece una tabla con los indicadores que se han definido en el procedimiento,
valores del periodo del que se está haciendo la revisión y los de los seis periodos precedentes. En l
parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos que permiten hacer la valoración de los resultados
de los indicadores e incluir los Puntos Fuertes y Áreas de Mejora; este análisis facilitará al gestor del
procedimiento proponer las acciones de mejora.
Son aquellas acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir, aparecen tanto las acciones
amadas pendientes del apartado Acciones programadas, como aquellas que se
aparecerán posteriormente en el Plan de Acciones de Mejora del
Al igual que en los apartados anteriores en la parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos cuya
finalidad es incluir las Observaciones y Reflexiones que el gestor del procedimiento hace con respecto
a la revisión general del procedimiento del que es responsable.
Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar en el último recuadro que aparece en
la parte superior derecha de la pantalla, para poder finalizar la revisión.
Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de procedimientos
creadas a partir de la revisión
y las que haya creado el gestor del procedimiento si
. En esta pestaña aparece un cuadro de texto
la gestión y resolución de la
efinido en el procedimiento, los
periodos precedentes. En la
parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos que permiten hacer la valoración de los resultados
de los indicadores e incluir los Puntos Fuertes y Áreas de Mejora; este análisis facilitará al gestor del
Son aquellas acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir, aparecen tanto las acciones
como aquellas que se establezcan para
aparecerán posteriormente en el Plan de Acciones de Mejora del
Al igual que en los apartados anteriores en la parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos cuya
or del procedimiento hace con respecto
último recuadro que aparece en
poder finalizar la revisión.
4. REVISIÓN DE LA TITULACIÓN
Una vez finalizada la Revisión de
quincena de noviembre, el Coordinador de la
Se seleccionará el Año y Titulación
Disponible, Acciones Programadas, Resultados Indicadores, Acciones a realizar. La Revisión de la
Titulación ha de ser aprobada por el Equipo Directivo y/o la Comisión de Calidad.
NOTA: En todos los apartados de la Revisión de la Titulación
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone
página 6).
Al igual que en la revisión de los procedimientos
en el mismo se inicia la revisión en orden en que aparecen las
disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.
4.1 Información pública disponible
En la pantalla aparece una tabla, para cumplimentar la información relativa a los diferentes
aspectos de la titulación que deb
parte superior derecha, para añadir y generar una acción, en caso de que el análisi
información publicada en web requiera alguna modificación para dar cumplimiento a los
diferentes requerimientos que los evaluadores tendrán en
funciona como se ha descrito en la página
La tabla sobre la información web está organizada por dimensiones que aparecen remarcadas en
letras mayúsculas y negritas; estas dimensi
de cada fila de los elementos aparece un icono
cada uno de ellos. Al clicar encima del icono se accede a una pantalla en la que se ha de indicar el
nivel de consecución (Insuficiente, Suficiente, Satisfactorio)
sobre el análisis realizado en este apartad
botón de Aceptar para que quede registrada la información incluida. El análisis y descripción
incluidos en esta tabla se volcará automáticamente en el apartado con el mismo
Informe de Seguimiento, una vez que se haya
parece en aparece en la barra de
Hay que tener en cuenta que en el Informe de S
aparecen tres campos nuevos (Descripción de la información publicada: guía impresa, folletos,
páginas web, guía docente, etc.,
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad4.- Revisión de la Titulación
9
TITULACIÓN
vez finalizada la Revisión de los procedimientos indicados en la página 5
oordinador de la Titulación debe realizar la Revisión de la Titulación.
Titulación y una vez dentro aparecerán 5 apartados:
Disponible, Acciones Programadas, Resultados Indicadores, Acciones a realizar. La Revisión de la
Titulación ha de ser aprobada por el Equipo Directivo y/o la Comisión de Calidad.
tados de la Revisión de la Titulación se pueden añadir acciones nuevas
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone Añadir
Al igual que en la revisión de los procedimientos se selecciona el Periodo, Año y Titulación
en el mismo se inicia la revisión en orden en que aparecen las pestañas: Información pública
disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.
Información pública disponible
aparece una tabla, para cumplimentar la información relativa a los diferentes
aspectos de la titulación que deben aparecer en la página web. Así mismo hay un
parte superior derecha, para añadir y generar una acción, en caso de que el análisi
información publicada en web requiera alguna modificación para dar cumplimiento a los
diferentes requerimientos que los evaluadores tendrán en cuenta. El campo de
o se ha descrito en la página 6.
información web está organizada por dimensiones que aparecen remarcadas en
letras mayúsculas y negritas; estas dimensiones se subdividen en elementos
de cada fila de los elementos aparece un icono que permite editar e incluir la c
cada uno de ellos. Al clicar encima del icono se accede a una pantalla en la que se ha de indicar el
(Insuficiente, Suficiente, Satisfactorio), y se pueden incluir observaciones
sobre el análisis realizado en este apartado. Una vez cumplimentado es necesario
para que quede registrada la información incluida. El análisis y descripción
incluidos en esta tabla se volcará automáticamente en el apartado con el mismo
una vez que se haya clicado el botón de Finalizar revisión
de la parte superior derecha de la pantalla.
que tener en cuenta que en el Informe de Seguimiento, además de la tabla antes mencionada
(Descripción de la información publicada: guía impresa, folletos,
páginas web, guía docente, etc., Modificación web y Dirección web URL)
Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de la Titulación
5, y durante la primera
debe realizar la Revisión de la Titulación.
y una vez dentro aparecerán 5 apartados: Información Pública
Disponible, Acciones Programadas, Resultados Indicadores, Acciones a realizar. La Revisión de la
Titulación ha de ser aprobada por el Equipo Directivo y/o la Comisión de Calidad.
se pueden añadir acciones nuevas
Añadir acción (descrito en la
odo, Año y Titulación. Una vez
pestañas: Información pública
disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.
aparece una tabla, para cumplimentar la información relativa a los diferentes
en aparecer en la página web. Así mismo hay un recuadro en la
parte superior derecha, para añadir y generar una acción, en caso de que el análisis de la
información publicada en web requiera alguna modificación para dar cumplimiento a los
cuenta. El campo de Añadir acción
información web está organizada por dimensiones que aparecen remarcadas en
ones se subdividen en elementos. En la parte izquierda
que permite editar e incluir la consecución de
cada uno de ellos. Al clicar encima del icono se accede a una pantalla en la que se ha de indicar el
y se pueden incluir observaciones
o. Una vez cumplimentado es necesario clicar en el
para que quede registrada la información incluida. El análisis y descripción
incluidos en esta tabla se volcará automáticamente en el apartado con el mismo nombre del
clicado el botón de Finalizar revisión que
además de la tabla antes mencionada
(Descripción de la información publicada: guía impresa, folletos,
Dirección web URL) que habrá que
cumplimentar; pero solo se pod
únicamente si se ha finalizado la revisión de la titulación.
4.2 Acciones programadas
Al igual que en la revisión de los procedimientos la pantalla está dividida en dos apartados:
Acciones Programadas Pendientes Y Acciones Programadas Cerradas.
Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún momento
dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Todas ellas aparecerán en el
apartado de Acciones a Realizar y serán las que posteriormente apa
de Mejora del Informe de Seguimiento
revisión aparecerá en este apartado
Las acciones programadas cerradas son aque
momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo. En el
caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificacione
página 11, apartado 5.2. En la parte inferior de la pantalla se incluye un campo denominado
Observaciones para hacer el análisis sobre el desarrollo e implementación de las acciones.
4.3 Resultados de indicadores
Esta pestaña permite ver los resultados de
para el seguimiento en el periodo seleccionado
la titulación. Se ven asimismo las tendencias
En la parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos denominados Puntos fuertes y Aéreas de
Mejora. Estos apartados son para incluir una valoración sobre los resultados de los indicadores
respecto a su consideración como
proponer una acción.
4.4 Acciones a realizar
En esta pantalla aparecen las acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir,
aparecen tanto las acciones programadas pendientes del apartado Acciones programadas como
aquellas que se creen para realizar el curso siguiente.
aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de
se ha explicado en la página 6.
Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar
en la barra de la parte superior derec
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad4.- Revisión de la Titulación
10
cumplimentar; pero solo se podrá acceder a ellos a través de Informe de S
finalizado la revisión de la titulación.
Acciones programadas
Al igual que en la revisión de los procedimientos la pantalla está dividida en dos apartados:
Acciones Programadas Pendientes Y Acciones Programadas Cerradas.
Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún momento
dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Todas ellas aparecerán en el
apartado de Acciones a Realizar y serán las que posteriormente aparecen en el Plan de Acciones
Seguimiento. Si alguna de ellas se ha cerrado fuera del periodo de
revisión aparecerá en este apartado, pero en la columna de Estado figurará que está cerrada.
Las acciones programadas cerradas son aquellas acciones que han estado abiertas en algún
momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo. En el
caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificacione
n la parte inferior de la pantalla se incluye un campo denominado
Observaciones para hacer el análisis sobre el desarrollo e implementación de las acciones.
Resultados de indicadores
Esta pestaña permite ver los resultados de titulación, tanto los indicadores requeridos por Unibasq
el periodo seleccionado como aquellos que el propio centro ha creado para
las tendencias y los valores históricos de cinco cursos anteriores.
la pantalla se incluyen dos campos denominados Puntos fuertes y Aéreas de
Mejora. Estos apartados son para incluir una valoración sobre los resultados de los indicadores
respecto a su consideración como punto fuerte o área de mejora, a la que habría, en s
s acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir,
aparecen tanto las acciones programadas pendientes del apartado Acciones programadas como
aquellas que se creen para realizar el curso siguiente. Al igual que en las pantallas anteriores
e, en la parte de arriba a la derecha, el botón de Añadir acción, el cual funciona tal y como
Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar en el último recuadro que aparece
en la barra de la parte superior derecha de la pantalla, para poder finalizar la revisión.
Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de la Titulación
rá acceder a ellos a través de Informe de Seguimiento, y
Al igual que en la revisión de los procedimientos la pantalla está dividida en dos apartados:
Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún momento
dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Todas ellas aparecerán en el
recen en el Plan de Acciones
. Si alguna de ellas se ha cerrado fuera del periodo de
pero en la columna de Estado figurará que está cerrada.
llas acciones que han estado abiertas en algún
momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo. En el
caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificaciones Introducidas,
n la parte inferior de la pantalla se incluye un campo denominado
Observaciones para hacer el análisis sobre el desarrollo e implementación de las acciones.
equeridos por Unibasq
como aquellos que el propio centro ha creado para
de cinco cursos anteriores.
la pantalla se incluyen dos campos denominados Puntos fuertes y Aéreas de
Mejora. Estos apartados son para incluir una valoración sobre los resultados de los indicadores
, a la que habría, en su caso, que
s acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir,
aparecen tanto las acciones programadas pendientes del apartado Acciones programadas como
Al igual que en las pantallas anteriores
, el cual funciona tal y como
el último recuadro que aparece
, para poder finalizar la revisión.
5. INFORME DE SEGUIMIENTO
Una vez finalizada la Revisión de la Titulación y durante la segunda quincena de noviembre, se
puede acceder al Informe de Seguimiento. Se seleccionará el
aparecerán 5 apartados: Información Pública Disponible, Modificacio
para el Seguimiento, Resultados del SGIC y Plan de Acciones de Mejora.
NOTA: En todos los apartados del Informe de Seguimiento se pueden añadir acciones nuevas
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone
página 6).
5.1 Información pública disponible
En la pantalla aparece la misma tabla que previamente se ha cumplimentado en la Revisión de la
Titulación y se volcará exactamente aquello que allí se escribió. Si se requiere hacer al
se puede hacer desde esta pantalla pinchando en el icono de editar
dimensión/elemento.
Además de esta información, en la parte inferior de la pantalla
necesario rellenar:
Descripción de la información publicada
web, guía docente, etc.)
Modificación web: descripción de las aquellas modificaciones que se han incluido en la
información pública respecto al curso anterior
Dirección web (URL): dirección web de la titulación
relativa al título. Puede ser la del centro o la principal de la universidad, pero hay que tener en
cuenta que la del centro ha de redirigir a la página principal de la UPV/EHU
homogeneizada la información de todas las titulaciones). Y a su
universidad en la pestaña de “información adicional” es necesario que aparezca la
web del centro donde esté la información de la titulación.
Una vez rellenados estos tres recuadros es necesario pinchar el botón Aceptar para que quede
registrada la información incluida. Si se requiere cambiar algo de lo ya escrito, se reescribe en
el cuadro correspondiente y se vuelve a pinchar el botón de Aceptar.
5.2 Modificaciones introducidas
Aparecerán todas aquellas acciones que se hayan creado
recomendación de la verificación o derivadas del plan de acciones de mejora) y estén
el periodo para el cual se esté haciendo el Informe; es decir, se listarán las acciones de
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad5.- INFORME DE SEGUIMIENTO
11
INFORME DE SEGUIMIENTO
Una vez finalizada la Revisión de la Titulación y durante la segunda quincena de noviembre, se
puede acceder al Informe de Seguimiento. Se seleccionará el Año y Titulación
aparecerán 5 apartados: Información Pública Disponible, Modificaciones Introducidas, Indicadores
para el Seguimiento, Resultados del SGIC y Plan de Acciones de Mejora.
NOTA: En todos los apartados del Informe de Seguimiento se pueden añadir acciones nuevas
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone Añadir acción
Información pública disponible
En la pantalla aparece la misma tabla que previamente se ha cumplimentado en la Revisión de la
Titulación y se volcará exactamente aquello que allí se escribió. Si se requiere hacer al
se puede hacer desde esta pantalla pinchando en el icono de editar
Además de esta información, en la parte inferior de la pantalla hay tres campos que también es
información publicada para el alumnado (guía impresa, folletos, páginas
: descripción de las aquellas modificaciones que se han incluido en la
información pública respecto al curso anterior
cción web de la titulación donde se puede encontrar la información
Puede ser la del centro o la principal de la universidad, pero hay que tener en
del centro ha de redirigir a la página principal de la UPV/EHU
ación de todas las titulaciones). Y a su vez, desde
universidad en la pestaña de “información adicional” es necesario que aparezca la
web del centro donde esté la información de la titulación.
rellenados estos tres recuadros es necesario pinchar el botón Aceptar para que quede
registrada la información incluida. Si se requiere cambiar algo de lo ya escrito, se reescribe en
el cuadro correspondiente y se vuelve a pinchar el botón de Aceptar.
ficaciones introducidas
Aparecerán todas aquellas acciones que se hayan creado como acciones de m
recomendación de la verificación o derivadas del plan de acciones de mejora) y estén
el periodo para el cual se esté haciendo el Informe; es decir, se listarán las acciones de
Garantía Interna de Calidad: INFORME DE SEGUIMIENTO
Una vez finalizada la Revisión de la Titulación y durante la segunda quincena de noviembre, se
Titulación y una vez dentro
nes Introducidas, Indicadores
NOTA: En todos los apartados del Informe de Seguimiento se pueden añadir acciones nuevas
Añadir acción (descrito en la
En la pantalla aparece la misma tabla que previamente se ha cumplimentado en la Revisión de la
Titulación y se volcará exactamente aquello que allí se escribió. Si se requiere hacer algún cambio
en la columna de
tres campos que también es
para el alumnado (guía impresa, folletos, páginas
: descripción de las aquellas modificaciones que se han incluido en la
donde se puede encontrar la información
Puede ser la del centro o la principal de la universidad, pero hay que tener en
del centro ha de redirigir a la página principal de la UPV/EHU (donde está
esde la principal de la
universidad en la pestaña de “información adicional” es necesario que aparezca la dirección
rellenados estos tres recuadros es necesario pinchar el botón Aceptar para que quede
registrada la información incluida. Si se requiere cambiar algo de lo ya escrito, se reescribe en
acciones de modificación (por
recomendación de la verificación o derivadas del plan de acciones de mejora) y estén cerradas en
el periodo para el cual se esté haciendo el Informe; es decir, se listarán las acciones de
modificación que aparecen en el apartado de Acciones Programadas Cerradas de la Revisión
(página 6).
Estas acciones se pueden editar en esta misma pantalla pinch
Si se requiere adjuntar documentación a la acción se puede hacer pinchando el icono
5.3 Indicadores para el Seguimiento
En este apartado aparecen únicamente aquellos indicadores que UNIBASQ solicita para el
seguimiento de la titulación. Se listarán los indicadores y se volcará la información que se ha
introducido en la Revisión.
Para hacer una valoración por grupos de indicadores hay que pinchar el icono de editar
aparece a la izquierda de cada grupo
puntos fuertes y áreas de mejora que aparecerán rellenos con las conclusiones que
en la Revisión (página 8). Habría que tener en cuenta que aquí solo sería necesaria la valoración de
los indicadores de oferta-demanda, acceso, resultados de aprendizaje, movilidad e inserción
laboral, por lo que si es necesario modificar el texto se reescribe en el cuadro correspondiente y se
pincha el botón de Aceptar para que se registren los cambios.
5.4 Resultados del SGIC: Responsable de Calidad
Este apartado no aparece en la Revisión por lo que es necesario rellenarlo en esta pantalla.
Se ha de hacer una valoración de
procedimientos del SGIC relacionados con la
se hará un análisis de aquellos procedimientos que se revisaron antes de iniciar la Revisión.
Como referencia para dicho análisis los aspectos a valorar serán los siguientes:
a) Si se han puesto en marcha lo
Calidad respecto a:
o Los responsables del sistema de garantía de calidad,
o la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado,
o la calidad de las prácticas externas y de los programas de movilidad,
o el análisis de la satisfacción de los estudiantes con la formación recibida, así como de la
inserción laboral.
o el análisis de la satisfacción de los otros colectivos implicados y de la
sugerencias y reclamaciones,
o el cumplimiento, en su caso, de los criterios de extinción del título.
b) Si el sistema de garantía de calidad permite realizar una valoración académica del desarrollo del
título, por lo que la universidad di
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad5.- INFORME DE SEGUIMIENTO
12
modificación que aparecen en el apartado de Acciones Programadas Cerradas de la Revisión
Estas acciones se pueden editar en esta misma pantalla pinchando el icono
Si se requiere adjuntar documentación a la acción se puede hacer pinchando el icono
Indicadores para el Seguimiento
En este apartado aparecen únicamente aquellos indicadores que UNIBASQ solicita para el
Se listarán los indicadores y se volcará la información que se ha
Para hacer una valoración por grupos de indicadores hay que pinchar el icono de editar
aparece a la izquierda de cada grupo. Asimismo, al final de la pantalla aparecen los apartados de
puntos fuertes y áreas de mejora que aparecerán rellenos con las conclusiones que
Habría que tener en cuenta que aquí solo sería necesaria la valoración de
emanda, acceso, resultados de aprendizaje, movilidad e inserción
laboral, por lo que si es necesario modificar el texto se reescribe en el cuadro correspondiente y se
pincha el botón de Aceptar para que se registren los cambios.
Responsable de Calidad
Este apartado no aparece en la Revisión por lo que es necesario rellenarlo en esta pantalla.
de puntos fuertes y áreas de mejora de la puesta en marcha de los
relacionados con la titulación, los mencionados en la página 5
se hará un análisis de aquellos procedimientos que se revisaron antes de iniciar la Revisión.
Como referencia para dicho análisis los aspectos a valorar serán los siguientes:
rcha los procedimientos previstos del Sistema de Garantía Interna de
Los responsables del sistema de garantía de calidad,
la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado,
la calidad de las prácticas externas y de los programas de movilidad,
el análisis de la satisfacción de los estudiantes con la formación recibida, así como de la
el análisis de la satisfacción de los otros colectivos implicados y de la
sugerencias y reclamaciones,
el cumplimiento, en su caso, de los criterios de extinción del título.
b) Si el sistema de garantía de calidad permite realizar una valoración académica del desarrollo del
título, por lo que la universidad dispone de información sobre la planificación docente, el
Sistema de Garantía Interna de Calidad: INFORME DE SEGUIMIENTO
modificación que aparecen en el apartado de Acciones Programadas Cerradas de la Revisión
.
Si se requiere adjuntar documentación a la acción se puede hacer pinchando el icono .
En este apartado aparecen únicamente aquellos indicadores que UNIBASQ solicita para el
Se listarán los indicadores y se volcará la información que se ha
Para hacer una valoración por grupos de indicadores hay que pinchar el icono de editar que
lla aparecen los apartados de
puntos fuertes y áreas de mejora que aparecerán rellenos con las conclusiones que se han incluido
Habría que tener en cuenta que aquí solo sería necesaria la valoración de
emanda, acceso, resultados de aprendizaje, movilidad e inserción
laboral, por lo que si es necesario modificar el texto se reescribe en el cuadro correspondiente y se
Este apartado no aparece en la Revisión por lo que es necesario rellenarlo en esta pantalla.
y áreas de mejora de la puesta en marcha de los
los mencionados en la página 5. Por tanto,
se hará un análisis de aquellos procedimientos que se revisaron antes de iniciar la Revisión.
Como referencia para dicho análisis los aspectos a valorar serán los siguientes:
s procedimientos previstos del Sistema de Garantía Interna de
la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado,
la calidad de las prácticas externas y de los programas de movilidad,
el análisis de la satisfacción de los estudiantes con la formación recibida, así como de la
el análisis de la satisfacción de los otros colectivos implicados y de la atención a las
b) Si el sistema de garantía de calidad permite realizar una valoración académica del desarrollo del
spone de información sobre la planificación docente, el
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 5.- INFORME DE SEGUIMIENTO
13
desempeño del profesorado, el desarrollo de las actividades académicas previstas y la adecuación
de las infraestructuras y de los medios a los objetivos planteados.
c) Si se han calculado los indicadores cuantitativos establecidos en el sistema interno de garantía
de calidad, entre ellos, los citados en protocolo CURSA (tasa de rendimiento, tasa de abandono,
tasa de eficiencia, tasa de graduación).
d) Si la toma de decisiones y las modificaciones relativas a diferentes aspectos del título se basan
en información proveniente del sistema de garantía de calidad.
Referentes: Se han realizado las actuaciones previstas en el apartado sistema de garantía de
calidad de la memoria de verificación.
Existen evidencias de que se analizan los principales resultados y de que dicho análisis se tiene en
cuenta para la propuesta de modificaciones y de acciones de mejora del título.
Una vez incluida la información en los recuadros de la pantalla es necesario pinchar el botón de
Aceptar para que quede registrado.
5.5 Plan de acciones de mejora
Aquí se listarán todas aquellas acciones (tanto de mejora de titulación, como de modificación de la
titulación) que se programan para el curso siguiente. Por lo tanto aparecerán las Acciones a
Realizar de la Revisión.
NOTA: Aunque en la aplicación se listen TODAS las acciones a realizar (propuestas y abiertas), al
pdf únicamente se volcarán las acciones ABIERTAS.
Una vez finalizado el Informe habrá que aprobarlo en Junta de Centro antes de poder validarlo en
la aplicación. En el momento de la validación se solicita fecha de aprobación por la Junta.
Tras la validación por parte del Centro, el Servicio de Calidad y Evaluación Institucional revisará
dicho Informe y si se considera conforme a lo solicitado, se pasará a la COAD para su aprobación
definitiva y posterior envío a UNIBASQ.
Una vez que la COAD lo apruebe, cualquier persona que pueda acceder a la aplicación podrá ver el
pdf del Informe de Seguimiento en la aplicación, desde el Informe de Seguimiento dentro del
icono de Revisión y Mejora Continua.
6. REVISIÓN DEL CENTRO
Durante la primera quincena de Diciembre los
revisión de los procedimientos que no se han revisado en el
sistemática que se ha indicado en el punto 1 de este tutorial (pág.
Al igual que en la revisión de los procedimientos
mismo, se inicia la revisión en
procedimientos y titulaciones, Revisión plan estratégico
de acciones de mejora.
NOTA: En todos los apartados de la Revisión del Centro
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone
página 6).
6.1 Revisión de procesos, procedimientos y titulaciones
En este apartado el Equipo Directivo puede comprobar el nivel de realización de la revisión del
sistema con el fin de indicar a los responsables que
La pantalla aparece dividida verticalmente en dos partes: en la parte izquierda
procesos, procedimientos y titulación
finalizar revisión); y en la parte derecha
correspondientes gestores.
La aplicación nos permite acceder a la revisión realizada en los procesos, procedimientos y
titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.
6.1.1 Procesos Revisados: Si clicamos en el símbolo
los siguientes apartados: Revisión procedimientos,
Acciones estratégicas y Conclusiones. En su primer apartado Revisión de procedimientos
vemos una pantalla dividida en dos par
aparecen los procedimientos revisados y en la inferior los no revisados
Ya una vez en esta pantalla si clicamos en
6.1.1.1 Revisión de procedimientos
partes. En la parte superior aparecen los procedimientos ya revisados que definen y por
tanto están incluidos dentro del proceso que estamos analizando, y en la parte inferior
quedan registrados aquellos pr
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad6.-
14
mera quincena de Diciembre los gestores de procedimientos han de realizar la
revisión de los procedimientos que no se han revisado en el mes de julio siguiendo la misma
sistemática que se ha indicado en el punto 1 de este tutorial (pág.3).
Al igual que en la revisión de los procedimientos se selecciona el Periodo y Año
se inicia la revisión en el orden que aparecen las pestañas: Revisión de procesos,
Revisión plan estratégico, Tabla de resultados de
ados de la Revisión del Centro se pueden añadir acciones nuevas
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone Añadir
Revisión de procesos, procedimientos y titulaciones
n este apartado el Equipo Directivo puede comprobar el nivel de realización de la revisión del
sistema con el fin de indicar a los responsables que no la han realizado la necesidad de
ntalla aparece dividida verticalmente en dos partes: en la parte izquierda
y titulación/es revisados (es decir, que se ha pinchado en el botón de
y en la parte derecha, los que en ese momento no han sido revisados por sus
La aplicación nos permite acceder a la revisión realizada en los procesos, procedimientos y
titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.
: Si clicamos en el símbolo de un proceso ya revisado accedemos a
los siguientes apartados: Revisión procedimientos, Resultados,
Acciones estratégicas y Conclusiones. En su primer apartado Revisión de procedimientos
vemos una pantalla dividida en dos partes en sentido horizontal, en la parte superior
aparecen los procedimientos revisados y en la inferior los no revisados
Ya una vez en esta pantalla si clicamos en un proceso ya revisado vemos:
Revisión de procedimientos. Vemos una pantalla dividida horizontalmente en dos
partes. En la parte superior aparecen los procedimientos ya revisados que definen y por
tanto están incluidos dentro del proceso que estamos analizando, y en la parte inferior
quedan registrados aquellos procedimientos de los que todavía no se ha hecho la revisión.
Sistema de Garantía Interna de Calidad: - Revisión del Centro
gestores de procedimientos han de realizar la
mes de julio siguiendo la misma
Periodo y Año. Una vez en el
que aparecen las pestañas: Revisión de procesos,
, Tabla de resultados de indicadores y Plan
se pueden añadir acciones nuevas
Añadir acción (descrito en la
n este apartado el Equipo Directivo puede comprobar el nivel de realización de la revisión del
la necesidad de finalizarla.
ntalla aparece dividida verticalmente en dos partes: en la parte izquierda, se ven los
(es decir, que se ha pinchado en el botón de
sido revisados por sus
La aplicación nos permite acceder a la revisión realizada en los procesos, procedimientos y
de un proceso ya revisado accedemos a
, Acciones a realizar,
Acciones estratégicas y Conclusiones. En su primer apartado Revisión de procedimientos
tes en sentido horizontal, en la parte superior
aparecen los procedimientos revisados y en la inferior los no revisados.
emos una pantalla dividida horizontalmente en dos
partes. En la parte superior aparecen los procedimientos ya revisados que definen y por
tanto están incluidos dentro del proceso que estamos analizando, y en la parte inferior
ocedimientos de los que todavía no se ha hecho la revisión.
Asimismo, se ve un recuadro de
hacer un análisis de conclusiones sobre la revisión de todo el proceso y los procedimientos
que lo definen. Igualmente se pueden incluir aquí los motivos o razones de la priorización de
acciones realizadas. Si clicamos en el símbolo
los siguientes apartados: Revisión formal, Acciones programadas, Incidencias, Resultados
indicadores y Acciones a realizar y vemos lo que se ha descrito en
Esta comprobación del estado
proceso, y por tanto responsable de su revisión, conocer qué responsables de procedimiento
todavía no han realizado su revisión para poder informarles de la necesidad de finalizarla
como condición necesaria para continuar con la revisión del sistema.
6.1.1.2 Resultados de Indicadores
indicadores clave incluidos en ese proceso. De cada indicador la aplicación informa de los
límites inferior y superior, así como de los resultados del mismo en el periodo actual y en los
seis años precedentes. En la parte inferior de la pantalla aparecen dos campos:
Fuertes y Áreas de Mejora
que se consideran ventajosos para la obtención de buenos resultados y aquellos otros en los
que sería conveniente programar e implementar una acción con el fin de me
6.1.1.3 Acciones a realizar
la tabla de todas las acciones propuestas por los
momento cuando ha de priorizar según los criterios de importanci
entre todas las acciones propuestas. De cada una de ellas podrá ver
Título: denominación de la acción
Descripción: resumen de la forma de ejecutar dicha acción
Resultados: cómo se espera dar respuesta a la acción.
Tipo: se indica si es de mejora, de mejora de la titulación, estratégica o de modificación de la
titulación.
Estado: en esta columna se puede comprobar si la acción está solo propuesta (es aquí donde
el gestor del proceso decide si la deniega o la abres).
Procedimiento: se indica el procedimiento al que est
6.1.1.4 Acciones estratégicas
Estratégico definido.
6.1.1.5 Conclusiones: en este apartado aparece un cuadro, que permite editar el texto,
para incluir las conclusiones derivadas del análisis del proceso.
procesos (que no de los subprocesos) se volcarán directamente al Informe de Gestión Anual.
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad6.-
15
se ve un recuadro de Observaciones en el cual el responsable del proceso ha de
hacer un análisis de conclusiones sobre la revisión de todo el proceso y los procedimientos
. Igualmente se pueden incluir aquí los motivos o razones de la priorización de
Si clicamos en el símbolo de un procedimiento revisado accedemos a
los siguientes apartados: Revisión formal, Acciones programadas, Incidencias, Resultados
indicadores y Acciones a realizar y vemos lo que se ha descrito en las páginas de la 3 a la 8
Esta comprobación del estado de revisión de cada procedimiento permite al gestor del
proceso, y por tanto responsable de su revisión, conocer qué responsables de procedimiento
todavía no han realizado su revisión para poder informarles de la necesidad de finalizarla
esaria para continuar con la revisión del sistema.
Resultados de Indicadores: Si clicamos en este apartado accedemos a la tabla de los
incluidos en ese proceso. De cada indicador la aplicación informa de los
límites inferior y superior, así como de los resultados del mismo en el periodo actual y en los
seis años precedentes. En la parte inferior de la pantalla aparecen dos campos:
Fuertes y Áreas de Mejora en los que el gestor del proceso ha de incluir aquellos aspectos
que se consideran ventajosos para la obtención de buenos resultados y aquellos otros en los
que sería conveniente programar e implementar una acción con el fin de me
Acciones a realizar: Al acceder a la pestaña el gestor del proceso vera en la pantalla
la tabla de todas las acciones propuestas por los gestores de cada procedimiento. E
momento cuando ha de priorizar según los criterios de importancia, urgencia y alcance de
entre todas las acciones propuestas. De cada una de ellas podrá ver:
: denominación de la acción.
: resumen de la forma de ejecutar dicha acción.
cómo se espera dar respuesta a la acción.
indica si es de mejora, de mejora de la titulación, estratégica o de modificación de la
: en esta columna se puede comprobar si la acción está solo propuesta (es aquí donde
ecide si la deniega o la abres).
: se indica el procedimiento al que está asociada dicha acción.
Acciones estratégicas: Estas acciones son las que están derivadas del Plan
en este apartado aparece un cuadro, que permite editar el texto,
incluir las conclusiones derivadas del análisis del proceso. Las conclusiones de los
procesos (que no de los subprocesos) se volcarán directamente al Informe de Gestión Anual.
Sistema de Garantía Interna de Calidad: - Revisión del Centro
en el cual el responsable del proceso ha de
hacer un análisis de conclusiones sobre la revisión de todo el proceso y los procedimientos
. Igualmente se pueden incluir aquí los motivos o razones de la priorización de
de un procedimiento revisado accedemos a
los siguientes apartados: Revisión formal, Acciones programadas, Incidencias, Resultados
las páginas de la 3 a la 8.
de revisión de cada procedimiento permite al gestor del
proceso, y por tanto responsable de su revisión, conocer qué responsables de procedimiento
todavía no han realizado su revisión para poder informarles de la necesidad de finalizarla
: Si clicamos en este apartado accedemos a la tabla de los
incluidos en ese proceso. De cada indicador la aplicación informa de los
límites inferior y superior, así como de los resultados del mismo en el periodo actual y en los
seis años precedentes. En la parte inferior de la pantalla aparecen dos campos: Puntos
en los que el gestor del proceso ha de incluir aquellos aspectos
que se consideran ventajosos para la obtención de buenos resultados y aquellos otros en los
que sería conveniente programar e implementar una acción con el fin de mejorarlos.
: Al acceder a la pestaña el gestor del proceso vera en la pantalla
gestores de cada procedimiento. Es en este
a, urgencia y alcance de
indica si es de mejora, de mejora de la titulación, estratégica o de modificación de la
: en esta columna se puede comprobar si la acción está solo propuesta (es aquí donde
á asociada dicha acción.
: Estas acciones son las que están derivadas del Plan
en este apartado aparece un cuadro, que permite editar el texto,
Las conclusiones de los
procesos (que no de los subprocesos) se volcarán directamente al Informe de Gestión Anual.
6.1.2 Titulaciones revisadas: Al clicar en el icono
la misma información descrita en
disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.
6.2 Revisión plan estratégico
Para hacer la revisión sobre el cumplimiento del Plan E
cada uno de los ejes estratégicos que lo definen. Una vez que entramos, a través del botón de ver
en los ejes, se despliega en la pantalla una tabla en la que aparecen las diferentes acciones
estratégicas programadas para su cumplimiento, así como los indicado
Asociado a cada indicador está registrado el valor del mismo y sus límites superior e inferior, que
son los referentes entre los cuales se debe de mover el resultado obtenido.
Al final de dicha tabla se incluyen unos campos denominad
Observaciones. En estos apartados se ha de incluir la reflexión que sobre el cumplimiento del Plan
estratégico hace el equipo Directivo del centro.
6.3 Tabla de resultados de indicadores
En la tabla que aparece en pantalla se registran los indicadores que en el sistema se han
considerado como Indicadores Clave
su gestión, y cuyos valores son necesarios para la toma de decisiones d
definen el Plan de Acciones de Mejora y hagan la revisión del Plan Estratégico.
Se consideran indicadores clave:
o los indicadores IKD (la redacción de alguno de estos indicadores puede variar de un centro a
otro):
• Nº de Equipos Docentes completos de asignatura que trabajan con MA
• % de asignaturas impartidas en euskera
• Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN
• % de profesorado que acredita formación en metodologías activas e innovación
• % de PDI acreditado en idiomas no oficiales
• % de PDI evaluado con DOCENTIAZ
• Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia
• Nº de visitas externas y/o internas de o para los estudiantes relacionadas con el
aprendizaje
• Fomento de la coordinac
• Nº de espacios de trabajo cooperativo
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad6.-
16
Al clicar en el icono de una titulación ya revisada
misma información descrita en las páginas 9 y 10 (Revisión de la Titulación):
disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.
Revisión plan estratégico
sobre el cumplimiento del Plan Estratégico vigente se inicia ac
de los ejes estratégicos que lo definen. Una vez que entramos, a través del botón de ver
en los ejes, se despliega en la pantalla una tabla en la que aparecen las diferentes acciones
estratégicas programadas para su cumplimiento, así como los indicadores asociados a ellas.
Asociado a cada indicador está registrado el valor del mismo y sus límites superior e inferior, que
son los referentes entre los cuales se debe de mover el resultado obtenido.
Al final de dicha tabla se incluyen unos campos denominados Puntos fuertes, Áreas de mejora y
. En estos apartados se ha de incluir la reflexión que sobre el cumplimiento del Plan
estratégico hace el equipo Directivo del centro.
Tabla de resultados de indicadores
En la tabla que aparece en pantalla se registran los indicadores que en el sistema se han
Indicadores Clave. Estos son los que el centro considera imprescindibles para
su gestión, y cuyos valores son necesarios para la toma de decisiones del Equipo Directivo cuando
definen el Plan de Acciones de Mejora y hagan la revisión del Plan Estratégico.
la redacción de alguno de estos indicadores puede variar de un centro a
Docentes completos de asignatura que trabajan con MA
% de asignaturas impartidas en euskera
Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN
% de profesorado que acredita formación en metodologías activas e innovación
PDI acreditado en idiomas no oficiales
% de PDI evaluado con DOCENTIAZ
Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia
Nº de visitas externas y/o internas de o para los estudiantes relacionadas con el
Fomento de la coordinación
Nº de espacios de trabajo cooperativo
Sistema de Garantía Interna de Calidad: - Revisión del Centro
de una titulación ya revisada accedemos a
las páginas 9 y 10 (Revisión de la Titulación): Información pública
disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.
vigente se inicia accediendo a
de los ejes estratégicos que lo definen. Una vez que entramos, a través del botón de ver
en los ejes, se despliega en la pantalla una tabla en la que aparecen las diferentes acciones
res asociados a ellas.
Asociado a cada indicador está registrado el valor del mismo y sus límites superior e inferior, que
Puntos fuertes, Áreas de mejora y
. En estos apartados se ha de incluir la reflexión que sobre el cumplimiento del Plan
En la tabla que aparece en pantalla se registran los indicadores que en el sistema se han
stos son los que el centro considera imprescindibles para
el Equipo Directivo cuando
definen el Plan de Acciones de Mejora y hagan la revisión del Plan Estratégico.
la redacción de alguno de estos indicadores puede variar de un centro a
Docentes completos de asignatura que trabajan con MA
Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN
% de profesorado que acredita formación en metodologías activas e innovación
Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia
Nº de visitas externas y/o internas de o para los estudiantes relacionadas con el
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 6.- Revisión del Centro
17
• % de PDI doctor que imparte docencia en el grado
• Nº de estudiantes que realizan prácticas y/o TFG en responsabilidad social
• Nº de estudiantes que acredita formación en calidad, innovación, responsabilidad social
y otros.
o los indicadores de seguimiento que se listan a continuación:
• Ocupación de la titulación
• Adecuación de la titulación
• Tasa de Rendimiento
• Tasa de Rendimiento 1er curso
• Tasa de Éxito
• Tasa de Éxito 1er curso
• Tasa de Abandono (primer año)
• Tasa de Graduación
• Tasa de Eficiencia
• Movilidad Enviados ERASMUS
• Tasa de empleo
• Grado de satisfacción con la docencia recibida (satisfacción general)
o todos aquellos que el centro considera fundamentales para su gestión
En la tabla de indicadores aparecen los valores obtenidos en ellos en el periodo revisado así como
los de los seis años precedentes. En el lado derecho de cada casilla donde se registra el valor del
indicador aparece una banda de color rojo, verde o azul el cual variará en función de los límites
superior e inferior establecidos y de la forma de cálculo del indicador. Así, como norma general, el
color rojo indica que no se ha llegado al límite establecido como mínimo del indicador, el color
verde señala que el dato está entre los límites establecidos y el azul que se ha superado el límite
máximo que se ha asignado al indicador. De esta forma en una visión rápida el Equipo Directivo
puede detectar aquellos indicadores respecto de los cuales ha de tomar decisiones y valorar la
necesidad de implementar acciones de mejora.
Al final de la tabla de indicadores hay dos campos Puntos Fuertes y Áreas de Mejora en los que se
ha de hacer un análisis e interpretación de los valores de indicadores obtenidos, intentando
contextualizar los datos de resultados para facilitar el proceso de toma de decisiones.
6.4 Revisión directrices AUDIT
En este apartado encontramos la tabla de directrices y elementos de AUDIT con su
correspondencia a los procedimientos del SGIC del Centro.
revisión de la matriz y hacer una valoración de cómo lo
directrices del programa. Supone una Evaluación I
valoración de los ítems objeto de evaluación es la siguiente:
• Satisfactorio (SA): Existen evidencias que apoyan la realización ordenada y sistemática de
acciones ligadas al sentido del elemento, y además, que éstas se desarrollan de una
manera eficaz, medible y de acuerdo a unas responsabilidades perfectamente defini
la documentación del SGIC.
• Suficiente (SF): Existen evidencias acerca de la realización de actividades ligadas al
elemento, que permiten afirmar que al menos e
de manera recurrente y ordenada, aunque existan aspectos secundarios no contemplados.
• Insuficiente (IN): Se aportan evidencias puntuales de la existencia de contenidos en la
documentación y en el uso del SGIC relacionados con la cuestión plant
elemento, pero no se ajustan en su totalidad a los criterios establecidos en el documento
02 (Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de
la formación universitaria), no están correctamente definidos, o
sistemática.
Asimismo, asociadas a cada elemento hay
se expliquen por ejemplo, los cambios que se hayan introducido en los procedimientos, el porqué
no se considera que se cumple suficientemente el elemento (por
procedimiento, etc.).
6.5 Plan de Acciones de Mejora
En esta pantalla aparecen todas
titulación, de mejora y en su caso, estratégicas
pendientes, que aparecen en los
procesos y de la titulación, como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente.
en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de
el cual funciona tal y como se ha explicado en la página 6.
Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar
en la barra de la parte superior derecha de la pantalla
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad6.-
18
AUDIT
En este apartado encontramos la tabla de directrices y elementos de AUDIT con su
correspondencia a los procedimientos del SGIC del Centro. La finalidad de este ap
revisión de la matriz y hacer una valoración de cómo los procedimientos indicados
. Supone una Evaluación Interna de la implantación del SGIC
valoración de los ítems objeto de evaluación es la siguiente:
Satisfactorio (SA): Existen evidencias que apoyan la realización ordenada y sistemática de
acciones ligadas al sentido del elemento, y además, que éstas se desarrollan de una
manera eficaz, medible y de acuerdo a unas responsabilidades perfectamente defini
la documentación del SGIC.
Suficiente (SF): Existen evidencias acerca de la realización de actividades ligadas al
elemento, que permiten afirmar que al menos en sus aspectos básicos éstas se
de manera recurrente y ordenada, aunque existan aspectos secundarios no contemplados.
Se aportan evidencias puntuales de la existencia de contenidos en la
documentación y en el uso del SGIC relacionados con la cuestión plant
elemento, pero no se ajustan en su totalidad a los criterios establecidos en el documento
02 (Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de
la formación universitaria), no están correctamente definidos, o no se ejecutan de manera
asociadas a cada elemento hay una casilla, para escribir comentarios al respecto
se expliquen por ejemplo, los cambios que se hayan introducido en los procedimientos, el porqué
no se considera que se cumple suficientemente el elemento (por la no completa implantación del
Plan de Acciones de Mejora
todas las acciones que se programan para el curso siguiente
y en su caso, estratégicas. Es decir, aparecen tanto las acciones programadas
que aparecen en los apartados Acciones Programadas de las revisiones de los
como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente.
en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de
como se ha explicado en la página 6.
Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar en el último recuadro que aparece
en la barra de la parte superior derecha de la pantalla, para poder finalizar la revisión
Sistema de Garantía Interna de Calidad: - Revisión del Centro
En este apartado encontramos la tabla de directrices y elementos de AUDIT con su
La finalidad de este apartado es la
s procedimientos indicados responden a las
nterna de la implantación del SGIC. La escala de
Satisfactorio (SA): Existen evidencias que apoyan la realización ordenada y sistemática de
acciones ligadas al sentido del elemento, y además, que éstas se desarrollan de una
manera eficaz, medible y de acuerdo a unas responsabilidades perfectamente definidas en
Suficiente (SF): Existen evidencias acerca de la realización de actividades ligadas al
n sus aspectos básicos éstas se desarrollan
de manera recurrente y ordenada, aunque existan aspectos secundarios no contemplados.
Se aportan evidencias puntuales de la existencia de contenidos en la
documentación y en el uso del SGIC relacionados con la cuestión planteada por el
elemento, pero no se ajustan en su totalidad a los criterios establecidos en el documento
02 (Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de
no se ejecutan de manera
escribir comentarios al respecto, donde
se expliquen por ejemplo, los cambios que se hayan introducido en los procedimientos, el porqué
no completa implantación del
s acciones que se programan para el curso siguiente, ya sean de
. Es decir, aparecen tanto las acciones programadas
de las revisiones de los
como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente. Al igual que
en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de Añadir acción,
el último recuadro que aparece
, para poder finalizar la revisión
7. INFORME DE GESTIÓN ANUAL
Una vez finalizada la Revisión del centro y durante la
acceder al Informe de Gestión Anual. Se seleccionará el
apartados: Tabla de responsabilidades, Ejes Estratégicos, Revisión de procesos, Acciones
programadas y Plan de Acciones de Mejora.
NOTA: En todos los apartados del Informe de
pinchando en la parte superior der
página 6).
7.1. Tabla de responsabilidades
Al acceder a este apartado se puede ver una tabla en la que están registrados en tres columnas los
procedimientos de Sistema de Garantía Interna de Calidad, así como sus correspondientes
gestores y propietarios. Es la misma tabla que aparece en el apartado 1.1
7.2. Revisión de procesos, procedimientos y titulaciones
En este apartado encontramos el mismo listado de procesos, procedimientos y titulación/es
revisadas que aparece en la Revisión del centro
realizada en los procesos, procedimientos y titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.
7.3. Ejes estratégicos
Si el centro tiene definido e introducido en la aplicación el Plan Estratégico vigente mediante esta
pestaña puede acceder a comprobar el nivel de cumplimiento de los diferentes ejes estratégicos
que lo componen. En este apartado del Informe de Gestión Anu
que anteriormente se ha introducido en el punto
Accediendo a través del icono
los objetivos estratégicos programados para desplegar los ejes,
en las que se articula cada uno de los objetivos. Vinculada a cada acción se puede ver los
indicadores estratégicos que evidencian el nivel de consecución de los objetivos
7.4. Revisión de resultados clave
La aplicación en esta pestaña da acceso a una tabla con los resultados de los Indicadores Clave del
SGIC, es la tabla que se ha mencionado en al apartado
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad7.- INFORME DE GESTIÓN ANUAL
19
INFORME DE GESTIÓN ANUAL
Una vez finalizada la Revisión del centro y durante la segunda quincena de
acceder al Informe de Gestión Anual. Se seleccionará el Año y una vez dentro aparecerán 5
apartados: Tabla de responsabilidades, Ejes Estratégicos, Revisión de procesos, Acciones
programadas y Plan de Acciones de Mejora.
NOTA: En todos los apartados del Informe de Gestión Anual se pueden añadir acciones nuevas
pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone Añadir
Tabla de responsabilidades
puede ver una tabla en la que están registrados en tres columnas los
procedimientos de Sistema de Garantía Interna de Calidad, así como sus correspondientes
gestores y propietarios. Es la misma tabla que aparece en el apartado 1.1 del Manual de A
sión de procesos, procedimientos y titulaciones
encontramos el mismo listado de procesos, procedimientos y titulación/es
revisadas que aparece en la Revisión del centro La aplicación nos permite acceder a la revisión
sos, procedimientos y titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.
Si el centro tiene definido e introducido en la aplicación el Plan Estratégico vigente mediante esta
pestaña puede acceder a comprobar el nivel de cumplimiento de los diferentes ejes estratégicos
En este apartado del Informe de Gestión Anual se vuelca toda la información
que anteriormente se ha introducido en el punto 6.2 del tutorial.
de cada uno de los ejes el Equipo Directivo puede comprobar
s objetivos estratégicos programados para desplegar los ejes, así como las acciones estratégicas
en las que se articula cada uno de los objetivos. Vinculada a cada acción se puede ver los
indicadores estratégicos que evidencian el nivel de consecución de los objetivos
resultados clave
La aplicación en esta pestaña da acceso a una tabla con los resultados de los Indicadores Clave del
SGIC, es la tabla que se ha mencionado en al apartado 6.3.
Sistema de Garantía Interna de Calidad: INFORME DE GESTIÓN ANUAL
segunda quincena de diciembre, se puede
y una vez dentro aparecerán 5
apartados: Tabla de responsabilidades, Ejes Estratégicos, Revisión de procesos, Acciones
se pueden añadir acciones nuevas
Añadir acción (descrito en la
puede ver una tabla en la que están registrados en tres columnas los
procedimientos de Sistema de Garantía Interna de Calidad, así como sus correspondientes
del Manual de AUDIT.
encontramos el mismo listado de procesos, procedimientos y titulación/es
La aplicación nos permite acceder a la revisión
sos, procedimientos y titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.
Si el centro tiene definido e introducido en la aplicación el Plan Estratégico vigente mediante esta
pestaña puede acceder a comprobar el nivel de cumplimiento de los diferentes ejes estratégicos
al se vuelca toda la información
de cada uno de los ejes el Equipo Directivo puede comprobar
así como las acciones estratégicas
en las que se articula cada uno de los objetivos. Vinculada a cada acción se puede ver los
indicadores estratégicos que evidencian el nivel de consecución de los objetivos.
La aplicación en esta pestaña da acceso a una tabla con los resultados de los Indicadores Clave del
Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 7.- INFORME DE GESTIÓN ANUAL
20
7.5. Acciones programadas
La pantalla está dividida en dos apartados: Acciones Programadas Pendientes Y Acciones
Programadas Cerradas.
Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún momento
dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Estas aparecerán en el Plan
de Acciones de Mejora (punto 6.5.). Si alguna de ellas se ha cerrado fuera del periodo de revisión
aparecerá en este apartado en el grupo de las pendientes, pero en la columna de Estado figurará
que está cerrada.
Las acciones programadas cerradas son aquellas acciones que han estado abiertas en algún
momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo.
7.6. Revisión directrices AUDIT
Al igual que en el punto 6.4 de la Revisión del Centro en este apartado aparece la tabla de
directrices y elementos de AUDIT. Se volcará la información incluida en dicho apartado de la
revisión, pudiendo hacer los cambios que se consideren necesarios en los comentarios.
7.7. Plan de Acciones de Mejora
En esta pantalla aparecen todas las acciones que se programan para el curso siguiente, ya sean de
titulación, de mejora y en su caso estratégicas. Es decir, aparecen tanto las acciones programadas
pendientes, que aparecen en los apartados Acciones Programadas de las revisiones de los
procesos y de la titulación, como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente. Al igual que
en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de Añadir acción,
el cual funciona tal y como se ha explicado en la página 6. Es la misma tabla que aparece en el
apartado 6.5. de la Revisión del Centro.