relatriodesustentabilidaderockinrio2013 iso20121 140501162955 phpapp01

ROCK IN RIO

ISO 20121

SISTEMA DE GESTO PARA SUSTENTABILIDADE

#ROCK IN RIO | POR UM MUNDO MELHOR MAIOR FESTIVAL DE MSICA DO MUNDO

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INTRODUO

[Mais do que nunca MARCAS, EMPRESAS E PESSOAS devem REPENSAR seus papis neste MUNDO em transformao. Precisamos encorajar e exercitar o pensamento INOVATIVO e criar movimentos que transformem o jeito de influenciar e ser influenciado. Precisamos nos VER como PARTE de todos os ORGANISMOS VIVOS em que estamos inseridos.]

O setor de eventos envolve e movimenta atividades e fornecedores de diversos tipos que, atravs da cadeia produtiva, geram grande impacto ambiental, social e econmico. A abrangncia dos stakeholders, faz os impactos ocorrerem interna e externamente, e a conexo estratgica entre o planejamento e o envolvimento dos pblicos tem sido a busca de diversas empresas e profissionais. Sendo assim, indicadores de uma gesto sustentvel esto sendo cada vez mais considerados como critrio seletivo de escolha.

Prestes a completar 30 anos,

acreditamos que temos

que assumir no s as

nossas prprias

responsabilidades mas um

compromisso coletivo,

enquanto cidados e

profissionais, em cada

atividade do nosso dia-a-dia,

na busca e construo de um

mundo mais sustentvel.

Roberta Medina 02.

CASAMUNDOBRAZIL Projetos Sustentveis

3

ISO - Organizao Internacional para Normalizao.

Normas ISO atuam praticamente em todos os segmentos de negcios, mas at Londres 2012, nenhuma norma

internacional auditvel em sustentabilidade estava disponvel para o setor de eventos. A preparao

para o Jogos Olmpicos de Londres foi a fasca que ajudou a finalizar a ISO 20121 , e ajudou a colocar as consideraes de sustentabilidade no centro do processo de planejamento.

Ao invs de ditar alvos especficos ou medidas de sustentabilidade, o novo padro permite organizadores e fornecedores identificarem os principais pblicos envolvidos e reas de impacto para o seu evento. A partir disso, podem desenvolver e estabelecer planos e metas

para reduzir os impactos negativos, mensurar resultados e elaborar relatrios de progresso.

Esperamos que a nova norma estimule uma mudana radical na forma com que a indstria de

eventos opere no que diz respeito ao seu desempenho de sustentabilidade. O objetivo garantir que todos os

eventos deixem um legado positivo e duradouro.

O QUE A ISO 20121?

03.


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Nossa viso ser mais do que o maior evento de msica e entretenimento do mundo; alm disso, usar o poder da marca Rock in Rio como fora motriz para atingirmos o nosso compromisso de apoio construo de um mundo melhor.

Com um diagnstico completo do Rock in Rio 2011, onde as metas de longo prazo foram definidas, tomamos a deciso de trabalharmos nas prximas edies do evento em conformidade com a norma internacional ISO 20121 Sistemas de Gesto Sustentvel para Eventos.

Neste sentido estabelecemos a nossa Poltica de Gesto para a Sustentabilidade apropriada a finalidade do evento Rock in Rio e usaremos o conceito de comportamento sustentvel em consonncia com o desenvolvimento sustentvel como inspirao no alinhamento das nossas prticas para um mundo melhor.

A implantao de um Sistema de Gesto para Sustentabilidade agrega um patrimnio

intangvel, mas fundamental para a Organizao, e a conquista do certificado na Norma ISO 20121 sela o compromisso de minimizar os impactos negativos em nvel social, ambiental e econmico. Alm de aumentar as chances de sucesso no estabelecimento e cumprimento das metas de desenvolvimento sustentvel, inclui a oportunidade do evento certificar suas prticas em um padro internacional.

[O certificado s dado para entidades que se preocupem de verdade com medidas reais de sustentabilidade. Com isso, o Rock in Rio junta-se ao seleto grupo composto por entidades internacionais como o Comit Organizador das Olimpadas de Londres 2012, o Manchester United Stadium, o Ministrio dos Negcios Estrangeiros da Dinamarca, a Coca-Cola London, entre outros.]

O ROCK IN RIO E A ISO 20121?

PORQUE CERTIFICAR?

"O indivduo se v como parte do organismo vivo em que est inserido, alinhando os pilares

ambiental, social e econmico em um sentido de interdependncia, voltado ao bem estar e cuidado

de toda e qualquer organizao, refletindo em futuras geraes."

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5

Acreditamos que para haverem benefcios e deixarmos um Legado Positivo, no basta apenas organizarmos e planejarmos adequadamente o evento, mas tambm que estejamos dispostos a investir na construo de solues para as necessidades da populao, tendo o Rock in Rio como ferrramenta para este propsito. Conduzidos por essa vibrao, deixamos como Legado o exemplo atravs das nossas prticas e inspirao, e tendo como

base quatro princpios chave, sendo eles gesto, incluso, integridade e transparncia, continuamos a promover campanhas de conscientizao sobre a importncia de cuidarmos do que nosso .

Este ano foi a vez de Lixo no Lixo, Rio no Corao, que realizou diversas aes pela cidade do Rio sobre a importncia de se descartar corretamente o lixo que geramos.

Mas vamos alm, e deixamos uma praa com a energia das pessoas que estiveram na Cidade do Rock, cuidada e resguardada para ser utilizada pela comunidade, enquanto todos aguardarmos a prxima edio do maior Festival de Msica do Mundo.

O estabelecimento de um sistema de gesto nos proporciona um caminho para

identificarmos e gerenciarmos com sucesso as questes do desenvolvimento

sustentvel e tambm a oportunidade de compartilharmos as lies aprendidas

com todos os interessados.

Com uma norma de sistema de gesto para sustentabilidade, somos desafiados a rever nossas prticas, melhorar nossos p processos e buscar a melhoria contnua e a construo de um mundo melhor.

Acredito na fora de um Sistema de Gesto como ferramenta na transformao de

prticas em um comportamento sustentvel Anelise Stahl Martins Diretora da Casamundobrazil.

COMO NOS BENEFICIAMOS?

LEGADO ROCK IN RIO

05.


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NOSSO SISTEMA DE GESTO

Para construirmos e apresentarmos o nosso sistema de gesto, fizemos uma analogia com o corpo humano, onde vimos o ROCK IN RIO como um organismo vivo.

Assim entendemos que o Sistema como o nosso corpo, onde o Evento Rock in Rio tm a sua forma como um TODO, e seguindo na analogia, entendemos os Processos como a Anatomia Humana e as atividades da Organizao como as nossas Funes Vitais.

Referncias :

Sistema - Um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. (Wikipedia)

Anatomia Humana - um campo especial da Anatomia. Estuda grandes estruturas e sistemas do corpo humano. (Wikipedia)

Atividade - Atividade fsica qualquer movimento do corpo humano, no processo de desenvolvimento de sistemas, atividade definida como um comportamento ou uma ao para a qual possa ser visualizado

um incio e um fim. (Wikipedia)

Funes Vitais - As funes que so comuns a todos os seres vivos. (Wikipedia)

SISTEMA DE GESTO & CORPO HUMANO

ANALOGIA

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PDCA

METODOLOGIA

07.

07.


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NDICE PDCA:

PLANEJAR CHECAR FAZER AGIR

1. Determinar o Escopo | Pg. 10 2. Definir os princpios e valores | Pg. 11

3. Definir poltica de sustentabilidade | Pg. 12

4. Identificar e engajar partes interessadas| Pg. 13

5. Designar funes e responsabilidade| Pg .15

6. Identificar e avaliar questes & Estabelecer objetivos e planos| Pg. 16

7. Promover recursos e competncias| Pg. 19

8. Gerenciar a cadeia produtiva e manter comunicao| Pg. 20

9. Documentar o Sistema | Pg 21

10. Melhoria contnua do sistema de gesto| Pg. 23

11. Auditoria Interna | Pg. 24

12. Desempenho do Sistema| Pg. 25

13. Identificar no conformidades e tomar medidas corretivas | Pg. 27

PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir do ingls: PLAN - DO - CHECK - ACT) um mtodo iterativo de gesto de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contnua de processos e produtos. Ele orientado pelos requisitos da Norma ISO 20121 a ser utilizado na Implantao do SGSE, e foi escolhido como diretriz na orientao e apresentao do sistema do Rock in Rio.

CICLO PDCA E O SISTEMA DE GESTO...

08.


9

#PLANEJAR necessrio analisar o negcio principal da Organizao e como ele impacta nas questes sustentveis que sejam relevantes para o seu propsito e que possam afetar a capacidade em alcanar resultados, e ento, localizar problemas, estabelecer metas e planos de ao.

Para ns, por sermos um projeto de comunicao baseado nas emoes, crucial para o sucesso assegurar o apoio, o empenho e envolvimento de todas as partes interessadas dentro do planejamento relativo ao nosso escopo, onde pretendemos equilibrar a vertente ambiental, social e econmica.

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O QUE DIZ A NORMA: A organizao deve determinar os limites de aplicabilidade do sistema de gesto para sustentabilidade de eventos, a fim de estabelecer o seu escopo. (ISO 4.3)

O QUE FIZEMOS: A Rock World S.A estabeleceu um Sistema de Gesto para Sustentabilidade do Evento Rock in Rio considerando o mbito da sua Sede e Cidade do Rock, atendendo os requisitos legais e estatutrios e outros requisitos aplicveis, incluindo os processos e sistema de gesto da organizao, direcionados pela Norma da ISO 20121.

1. DEFINIR ESCOPO

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2. DEFINIR OS PRINCPIOS E VALORES

A organizao deve definir seus princpios administrativos do desenvolvimento sustentvel na forma de uma declarao de propsito e valores. (ISO 4.5)

O sistema de gesto ser adotado, e ir consolidar uma patrimnio intangvel, mas fundamental para a sustentabilidade do evento Rock in Rio, para a Rock World como organizao e para a Sociedade que se beneficiar com o legado deixado. Alinhamos a nossa viso, misso e valores em torno da aplicao dos 4 princpios institudos pela Norma ISO.

Administrao/Gesto Incluso Integridade Transparncia

O QUE DIZ A NORMA:

O QUE FOI FEITO:

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O QUE DIZ A NORMA: A alta administrao deve estabelecer uma poltica de desenvolvimento sustentvel que seja: apropriada finalidade da organizao; fornea uma estrutura para o estabelecimento de objetivos de desenvolvimento sustentvel; inclua um compromisso que atenda aos requisitos aplicveis; e inclua um compromisso para a melhoria contnua do sistema de gesto para sustentabilidade de eventos. (ISO 5.2.1)

O QUE FOI FEITO: Estabelecemos a nossa Poltica de Gesto para a Sustentabilidade apropriada a finalidade do evento Rock in Rio, fornecendo uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos do desenvolvimento sustentvel, incluindo a conformidade com a legislao e os regulamentos aplicveis, em alguns casos indo mais alm destas obrigatoriedades, e o compromisso para a melhoria contnua do sistema de gesto para a sustentabilidade do evento:

1. Deixar um legado duradouro na nossa cadeia de valor; 2. Atravs do exemplo e da disseminao de boas prticas, influenciar a

construo de prticas sustentveis da cadeia produtiva e de todas as pessoas que participam do evento;

3. Retribuir comunidade, com benefcios diretos e indiretos e com a busca

por novas solues para as questes ambientais, sociais e econmicas; 4. Promover a interdependncia dos processos e suas interaes entre a

economia, meio ambiente e sociedade; 5. Inserir os valores e os princpios do desenvolvimento sustentvel da Rock

World em todos os aspectos de planejamento do evento Rock in Rio; 6. Impactar positivamente todos os envolvidos com a experincia vivida no

Rock in Rio 2013; 7. Atender todos os regulamentos legais e processos de engajamento

e incluso; 8. Garantir a transparncia e integridade em todas as transaes

comerciais; 9. Manter e zelar pelo espao onde estar instalado o Rock in Rio 2013

10.Rever todas as atividades de gesto para a sustentabilidade do evento e seu desempenho, e promover a melhoria contnua.

3. DEFINIR POLTICA DE SUSTENTABILIDADE

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4. IDENTIFICAR E ENGAJAR PARTES INTERESSADAS

A organizao deve estabelecer, implementar e manter um procedimento para identificao e engajamento com as partes interessadas sobre as questes identificadas e emergentes do desenvolvimento sustentvel, relativas a o seu papel na cadeia de valor dos eventos. (ISO 4.2)

O QUE DIZ A NORMA:

O QUE FOI FEITO:

nas atividades relativas ao evento. Estabelecemos uma lista com todos os envolvidos e aps identificados, utilizamos o ECOMAPA como forma de ilustrao do envolvimento de alguns grupos.

Aps identificadas as partes interessadas foram realizados encontros para a apresentao da Poltica de Sustentabilidade e feito o questionamento sobre as necessidades e expectativas relacionadas mesma.

Para identificarmos o grupo de partes interessadas, foi importante considerar todos os afetados, direta ou indiretamente,

13.


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ECOMAPA

O Ecomapa um instrumento de anlise dos stakeholders de uma determinada parceria que considera o ambiente em que os seus utilizadores desenvolvem as atividades. Trata-se de uma anlise na qual se representam as conexes e inter-relaes entre uma variedade de sistemas e sub-sistemas envolvidos com membros individuais ou organizaes.

As organizaes so estruturas sistmicas e, enquanto tal so influenciadas pelo ambiente mas tambm influenciam a envolvente em que se inserem. Perceber esta dinmica e, em particular, o envolvimento dos vrios atores

particular, o envolvimento dos vrios atores numa parceria assume particular importncia na gesto de redes. Assim, esta proposta, partindo de um estudo de caso, seria uma anlise da participao dos stakholders( partes interessadas) na rede do evento Rock in Rio, com o recurso do Ecomapa.

Procurou-se analisar a participao dos stakholders na rede atravs do envolvimento que medido quanto ao relacionamento, natureza, a qualidade e intensidade/ proximidade da participao.

14.


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O QUE DIZ A NORMA: A alta direo deve assegurar que as responsabilidades e

autoridade para as funes relevantes sejam atribudas e comunicadas dentro da Organizao (ISO 5.3)

O QUE FOI FEITO: Conduzidos pela nossa viso de sustentabilidade,

acreditamos no papel dos representantes da Alta Direo para demonstrar liderana e

compromisso com relao ao Sistema de Gesto para Sustentabilidade do Evento Rock

in Rio, neste sentido, asseguramos responsabilidades e exercemos a

autoridade sobre as funes relevantes referentes ao Sistema de Gesto da

Sustentabilidade do evento Rock in Rio, assegurando a conformidade

com os requisitos da Norma ISO 20121e garantindo que o

desempenho do SGSE seja devidamente reportado Alta

Direo.

5. DESIGNAR FUNES E RESPONSABILIDADES

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6. IDENTIFICAR E AVALIAR QUESTES & ESTABELECER OBJETIVOS E PLANOS

O QUE DIZ A NORMA:

O QUE FOI FEITO:

A organizao deve estabelecer, implementar e manter um procedimento para identificar suas questes de desenvolvimento sustentvel e avaliar sua significncia associada com suas atividades relativas a eventos (ISO 6.1.2) e estabelecer objetivos que devem ser especficos, mensurveis, alcanveis, razoveis e limitados pelo tempo. (ISO 6.2)

quais tm a maior significncia e a seguir desenvolvemos objetivos especficos, alcanveis e limitados pelo tempo, baseados nos nossos propsitos e valores alinhados aos requisitos legais e regulamentaes.

Os objetivos esto voltados para a criao de possibilidades de entrega de um legado para a comunidade, e o desenvolvimento de novas alternativas para melhoria da sustentabilidade do evento.

A metodologia adotada para demonstrao dos objetivos, identificados como os mais relevantes, ocorre com a apresentao de 8 tpicos como, Administrao, Energia, Resduos, gua, Transporte, Aquisio, Comunicao & Marketing e Segurana & Bem estar. As questes foram alinhadas Poltica de Sustentabilidade e tiveram envolvimento da mesma, com as partes interessadas, nas quais as sadas foram documentadas.

Realizamos uma anlise crtica inicial da relevncia das questes que devem ser tratadas para a eficcia do SGSE Rock in Rio, logo, fizemos um levantamento de todos os riscos registrados, reunimos e revisamos todos os planos de contingncia sobre essas situaes, alinhando com o sistema.

Aps a identificao da ampla gama de questes relevantes s atividades e suas interaes, desenvolvemos um conjunto de critrios para decidir

16.


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DesenvolverObjetivos

Criaraesparaodesenv.dosobjetivos

Definirosresponsveiseos

recursosnecessrios

Determinarperododevigncia

Definirmetaseindicadores

AvaliaoIPlanodeAo

Monitoramento

AvaliaoIIProcessodemelhoriacontnua

Monitoramento

Metacumprida

NoConformidade

Foi desenvolvido uma matriz em funo das questes levantadas com o objetivo de identificar aquelas com maior prioridade ou significncia. Para determinar a significncia, foram definidos 5 critrios para cada questo, dentre eles, extenso do impacto, efeito potencial de agir, nvel de preocupao, recursos necessrios e legislao relevantes. Os critrios esto divididos em nveis, indo de 1 5, sendo assim, quanto maior o nvel maior a significncia. Como resultado obtemos um grfico demonstrativo com as questes, apresentadas pela norma, de maior significncia ou com maior grau de prioridade.

A. MTODO PARA AVALIAR QUESTES MATRIZ DE SIGNIFICNCIA

B. PROCESSO DE PLANOS E METAS PARA OS OBJETIVOS

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#FAZER

Enquanto a fase de planejamento estabelece as bases e as metas, a atividade que proporciona os resultados. A construo da sustentabilidade feita na tomada de deciso, no dia-a-dia, com equipes e partes interessadas. Amarrarmos as nossas prticas em um Sistema de Gesto fundamental para atingirmos nossos objetivos.

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O QUE FOI FEITO:

O QUE DIZ A NORMA:

7. PROMOVER RECURSOS E COMPETNCIAS

A organizao deve determinar e fornecer os recursos necessrios para o estabelecimento, implementao, manuteno e melhoria contnua do sistema de gesto para sustentabilidade de eventos (ISO 7.1) e deve determinar a competncia necessria de pessoas que executam o trabalho sob seu controle que afeta o desempenho de sustentabilidade do evento. (ISO 7.2)

Desde que escolhemos ou somos escolhidos por um pais/cidade para realizar o Rock in Rio, at ao seu desfecho e incio de um novo ciclo para uma prxima edio, promovemos a elaborao de um Business Plan pelo Marketing, um Pr-Oramento Geral elaborado pelos setores de Operaes, Marketing e Produo e validamos com a Alta Direo, determinando a promoo dos recursos e competncias necessrios para a implementao, manuteno e melhoria contnua do evento Rock In Rio.

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O QUE DIZ A NORMA:

Entendemos a relevncia da relao com os nossos fornecedores para atingirmos as nossa metas e objetivos com relao ao SGSE. Neste sentido, somos guiados pelo sentido da economia de experincia, mantendo uma relao prxima e construtiva com o cadeia produtiva. Para isso procuramos contratar fornecedores especializados e alinhamos a nossa Politica de Sustentabilidade nos contratos e nos regulamentos como evidenciamos no Manual de Relacionamento. Na edio Rock in Rio 2013, o Prmio Atitude Sustentvel foi um importante canal de interao com a cadeia produtiva, onde atravs do questionrio de sustentabilidade, compartilhamos prticas e avaliamos as metas e o desempenho com relao ao desenvolvimento sustentvel.

A organizao deve estabelecer a relevncia de cada um dos objetivos, metas e planos em relao a cada fornecedor, e deve incluir informaes suficientes e

relevantes nas propostas comerciais para permitir que seus fornecedores demonstrem sua capacidade de apoiar os objetivos. (ISO 8.3)

8. GERENCIAR A CADEIA PRODUTIVA E MANTER COMUNICAO

O QUE FOI FEITO:

20.


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Estamos comprometidos a reter e controlar a distribuio dos documentos requeridos pela ISO

20121, incluindo os documentos definidos pela prpria organizao e tambm os necessrios para assegurarem o planejamento, operao e controle

efetivo dos processos relativos s questes relevantes ao desenvolvimento sustentvel,

assegurando a promoo, de quando apropriado o envolvimento dos fornecedores e demais partes.

O SGSE da organizao deve incluir informao documentada requerida pela

Norma, pela organizao e documentos definidos pela organizao, necessrios

para a eficcia do sistema de gesto para sustentabilidade do evento. (ISO 7.5)

9. DOCUMENTAR O SISTEMA

O QUE DIZ A NORMA:

O QUE FOI FEITO:

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#CHECAR Neste estgio importante assegurar procedimentos de medio em funo das metas, e fundamental que evidenciem alertas de algum risco de no atingi-las. Tambm necessrio que o sistema assegure que as lies aprendidas alimentem os prximos eventos.

Acreditamos que atravs de uma srie de controles de medio, reunies regulares e auditorias, somos capazes de acompanhar, analisar e avaliar o nosso desempenho e progresso.

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O QUE FOI FEITO:

Buscamos constantemente, junto a toda a organizao e envolvidos o comprometimento com a melhoria contnua da adequao e eficcia do

sistema de gesto para a sustentabilidade do evento Rock in Rio.

10. MELHORIA CONTNUA DO SISTEMA DE GESTO

A Organizao deve melhorar continuamente a adequao e eficcia do sistema de gesto para sustentabilidade de eventos. (ISO 10.2)

O QUE DIZ A NORMA:

23.


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Para planejar, estabelecer, implementar e manter o programa de auditoria, definimos os

critrios para primeira auditoria implementada, selecionamos o auditor assegurando a

imparcialidade do processo de auditoria e asseguramos o reporte alta direo.

O QUE FOI FEITO:


O QUE DIZ A NORMA:

11. AUDITORIA INTERNA

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O QUE FOI FEITO:

12. DESEMPENHO DO SISTEMA

O QUE DIZ A NORMA:

Estabelecemos uma abordagem para avaliao do desempenho atual da Gesto do evento Rock in Rio em relao a nossa declarao de propsitos e valores, alinhados aos princpios orientados pela Norma. Para cada princpio foi desenvolvido uma Matriz de Maturidade em forma de grfico, que ser mantida e atualizada, possibilitando a visualizao de circunstncias que levem mudana.

25.


A organizao deve estabelecer sua abordagem para avaliar o desempenho atual e meta em funo da sua declarao de propsito e valores e os princpios administrativos de desenvolvimento sustentvel relacionados com a gesto de eventos. (ISO 9.1)

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#AGIR A implementao da ISO 20121 um processo contnuo e leva a identificao dos impactos e riscos indesejveis. Quando um problema ou uma no conformidade identificada e so tomadas devidas medidas para a ao corretiva, em geral essas alteraes no plano geral, e inclusive o aprendizado, alimentam o sistema.

Esse processo oferece um contedo valioso para a reviso do evento e lio importante para os prximos eventos serem ainda melhores.

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Quando ocorrer uma no conformidade, a organizao

deve identificar e reagir as no conformidades, avaliar a necessidade se aes para eliminar as causas, implementar ao necessria e analisar criticamente a eficcia desta ao, recomendar alteraes no sistema se necessrio e recomendar aes preventivas, e assegura que, onde apropriado, os fornecedores contribuam para a avaliao da conformidade e tratam da no conformidade. (ISO 10.1)

Quando ocorrer uma no conformidade, a organizao deve identificar e reagir as no conformidades, avaliar a necessidade se aes para eliminar as causas, implementar ao

necessria e analisar criticamente a eficcia desta ao, recomendar alteraes no sistema se necessrio e recomendar aes preventivas, e assegura que, onde apropriado, os fornecedores

contribuam para a avaliao da conformidade e tratam da no conformidade. (ISO 10.1)

Nesta edio, para estar em conformidade com os requisitos da Norma ISO 20121, a Organizao estabeleceu implementar e manter uma Auditoria Interna com a autoridade para a investigao das no conformidades relacionadas as SGSE e a relativa distribuio das responsabilidades para o tratamento e busca das aes corretivas e preventivas necessrias.

13. IDENTIFICAR NO CONFORMIDADE E TOMAR MEDIDAS CORRETIVAS

O QUE FOI FEITO:

O QUE DIZ A NORMA:

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28

A responsabilidade e competncia pela implementao do Sistema de Gesto para a

Sustentabilidade do Evento Rock in Rio foi assegurada pelo Diretor de Operaes, Ricardo Acto, que terceiriza na pessoa de Anelise Stahl Martins da Casamundobrazil Projetos Sustentveis, no qual, pelo compromisso em minimizar os impactos negativos a nvel social, ambiental e econmico, a APCER atribuiu organizao ROCK WORLD S.A. o primeiro certificado emitido na Amrica Latina de acordo com a norma internacional ISO 20121, tendo por mbito de aplicao a totalidade das atividades, desde a concepo at o ps-evento Rock in Rio.

CERTIFICADO

28.


29

Comprometidos com a melhoria do desempenho do Rock in Rio, at ento, ao longo do desenvolvimento

em Portugal, entre edies 2004 e 2008, iniciou-se um processo para garantir a continuidade de profissionais ligados Marketing, Produo,

Engenharia e Operaes no sentido de permitir e constituir uma equipe fixa, colocando em prtica

a denominada "economia de Experincia".

Acreditamos que com a equipe fixa constituda em 2008, permitimos a cada edio o

desenvolvimento de formas mais econmicas e sustentveis de gesto e desenvolvimento.

Sendo assim, entendemos que a Implantao do Sistema de Gesto ISO servir como uma

excelente ferramenta no sentido de estabelecer, manter e implementar

procedimentos para investigarmos a ocorrncia de no conformidades, e

tomarmos medidas para mitigar quaisquer impactos causados, podendo

iniciar e concluir com efetividade as aes corretivas e preventivas.

Munidos da ideia de sermos mais do que o maior evento de msica do mundo, buscamos a certificao ISO 20121 para, alm de olharmos para dentro da nossa organizao como um todo, selarmos o nosso compromisso com o apoio na construo de um mundo melhor.

MELHORIA DO DESEMPENHO DO ROCK IN RIO

CONCLUSO

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EXPEDIENTE

ROCK WORLD SA.

PROJETO

Implantao do Sistema de Gesto para

Sustentabilidade de Eventos Norma ISO

20121

EVENTO

Rock in Rio

VICE-PRESIDENTE

Roberta Medina

DIRETOR DE OPERAES

Ricardo Acto

RELATRIO REALIZAO


COORDENADOR TCNICO E EDIO DE

TEXTOS

Anelise Stahl Martins

REVISO


Marco Antnio Martins

Filipe Medeiros Vieira

EDIO


Filipe Medeiros Vieira

CONTATO Esta publicao est disponvel somente na Lngua Portuguesa.

Produo CASAMUNDOBRAZIL.

Email.: [email protected]

Este documento foi publicado em 01/05/2014.

Este documento est disponvel apenas eletronicamente. Pense no meio ambiente antes de

imprimir este documento. Se a impresso for necessria tentar imprimir em frente e verso em

papis com certificao.

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relatriodesustentabilidaderockinrio2013 iso20121 140501162955 phpapp01

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