relatÓrio do operador · 2020-06-09 · relatÓrio do operador ... josé maia de passos ribeiro e...

RO/Externato Santa Clara 1/6

RELATÓRIO DO OPERADOR

I. Apresentação da instituição e da sua situação face à garantia da qualidade

1.1 Indicar o nome da entidade formadora. Beatriz Ribeiro & Filhos, Lda. - Externato Santa Clara

1.2 Indicar a morada e contactos da entidade formadora. Morada: Rua D. João IV, nº99 4000-301 Porto

Contacto: 225365812

E-mail: [email protected]

1.3. Indicar o nome, o cargo e contactos do responsável da entidade formadora. José Maia de Passos Ribeiro e Beatriz Machado de Passos Ribeiro

[email protected]


1.4 Apresentar, de forma sucinta, a missão, a visão e os objetivos estratégicos da instituição para a educação e formação profissional (EFP) dos jovens, no contexto da sua intervenção.

Missão

Formar cidadãos com uma sólida formação pessoal, social, científica e tecnológica e que

desenvolvam as competências necessárias para um bom desempenho profissional e pessoal,

com autonomia e espírito crítico, com vista à integração na sociedade global em constante

mudança.

Visão

A nossa aposta numa escola inclusiva tem em vista que todos e cada um dos alunos,

independentemente da sua situação pessoal e social, encontrem respostas que lhes

possibilitem a aquisição de um nível de educação e formação facilitadores da sua plena

inclusão social. Reforçamos o conceito de que não é necessário categorizar para intervir. Para

a nossa visão integrada e contínua da aprendizagem são considerados aspetos académicos,

comportamentais, sociais, emocionais e também ambientais dos alunos.

Reforçamos o papel dos pais ou encarregados de educação bem como os parceiros

institucionais através de um conjunto de direitos e deveres de forma a envolve-los no processo

educativo dos educandos.

Assim numa abordagem multinível recorremos a diferentes níveis de intervenção, através de:

medidas universais, medidas seletivas e medidas adicionais.

Objetivos estratégicos

A política de qualidade do Externato Santa Clara é a pedra basilar para o desenvolvimento da

sua visão, missão e valores, com vista à sua melhoria contínua, explicitando num horizonte de

três anos, as metas e as estratégias da sua função educativa para o triénio 2019/2022. No

sentido de conseguir alcançar com sucessos os objetivos gerais definidos, foram estabelecidas

metas, representadas nos objetivos específicos, que irão servir de como base de orientação

para o alcance dos mesmos.

Objetivos Gerais

1. Aumentar o sucesso escolar dos alunos

2. Intensificar o relacionamento da Escola com as Empresas

3. Estimular a prática da educação baseada em projeto


4. Impulsionar a Educação para a Cidadania

Objetivos específicos

1. No âmbito do sucesso escolar dos alunos a) Diminuir a taxa de desistências.

b) Aumentar a taxa de conclusão dos alunos que frequentam o ciclo de formação

completo.

c) Diminuir o número de alunos com módulos em atraso e o seu montante global.

d) Diminuir o seu absentismo injustificado e o número de horas que precisam ser

compensadas.

e) Desenvolver estratégias de apoio ao desenvolvimento de estudos;

f) Acompanhar a inserção no mercado de trabalho.

2. No âmbito da promoção da relação Escola/Empresas a) Angariação de parcerias estratégicas

b) Promover sessões técnicas com empresários na escola ou nas empresas

c) Organização e dinamização de atividades impulsionadoras (visitas de estudo, dia do

emprego, ...)

d) Adaptar/Atualizar conteúdos lecionados às necessidades da realidade empresarial

3. No âmbito de estimular a prática da educação por projeto a) Aumentar as competências dos alunos sobre temas relevantes, controversos e atuais,

melhorando a sua compreensão em função de uma finalidade real.

b) Promover a autonomia dos alunos

c) Proporcionar aos alunos a aplicação dos conhecimentos em ação de modo a resolver

problemas por meio da interação.

d) Permitir que os alunos entendem modos de estruturar o seu percurso de investigação,

concretizam ideias e planos, aprendem conhecimentos novos, desenvolvem

competências como: conhecer os próprios interesses; realizar ações em colaboração

com colegas; configurar um problema; analisar, relacionar, produzir e compartilhar

conhecimentos; transformar planos em ação; analisar o processo vivido de modo

crítico; ter responsabilidade.

4. No âmbito de impulsionar a Educação para a Cidadania


a) Desenvolver capacidades de análise de informação, do pensamento crítico e de

argumentação, para formar opiniões fundamentadas.

b) Desenvolver o espírito de iniciativa dos alunos enquanto construtores sociais do seu

percurso de vida.

c) Aprofundar o funcionamento democrático da escola.

d) Desenvolver projetos com a comunidade, promovendo valores como a justiça social, a

igualdade, a coragem e a solidariedade.

1.5 Inserir o organigrama da instituição.

1.6 Preencher a tabela infra, indicando toda a oferta formativa de nível 4 para jovens, à data da elaboração do relatório e nos dois anos letivos anteriores.

Tipologia

do curso Designação do curso

N.º de Turmas/Grupos de Formação

N.º de Alunos/Formandos

(Totais por curso,

em cada ano letivo) *

17 / 18 18 / 19 19/20 N.º

T/GF N.º AL

N.º T/GF

N.º AL

N.º T/GF

N.º AL

Profissional Técnico de Apoio À Gestão Desportiva 2 49 1 21 - -

Profissional Técnico de Comércio 3 74 3 75 3 73

Profissional Técnico de Gestão de Equipamentos 1 22 - - - -


Informáticos

Profissional Técnico de Desporto 1 26 2 52 3 77

Profissional Técnico de Turismo 2 50 3 74 3 75

Profissional Técnico de Vendas e Marketing 1 25 2 47 3 73

1.7 Selecionar a situação da instituição face à implementação do sistema de garantia da qualidade:

x

1.8 Apresentar a listagem dos objetivos que a instituição definiu para o alinhamento com o Quadro EQAVET.

O Externato Santa Clara está organizado em processos que identificam as atividades a

desenvolver, em cada uma das fases do processo, facilitando o processo de planeamento,

execução, monitorização, avaliação e revisão das mesmas.

Ao longo do seu percurso, tem tentado implementar algumas boas práticas alinhadas com o

ciclo do ciclo de melhoria contínua, sendo esta fase de implementação do Sistema de Garantia

da Qualidade alinhado com o quadro EQAVET, um momento de mudança e de melhoria,

enquadrado também com a mudança de paradigma preconizado pelos decretos-lei 54 e

55/2018 de 6 de julho, o que motivou a definir os seguintes objetivos:

1. Alargar o âmbito de aplicação do ciclo PDCA, passando da gestão global para os processos

operacionais da atividade pedagógica da escola e integrado por todos os colaboradores.

2. Aumentar e melhorar os níveis de envolvimento e participação dos stakeholders nos

processos de decisão e em todas as fases do ciclo PDCA.

3. Aumentar a transparência e a visibilidade de processos e resultados alcançados pela Escola.

4. Melhorar a qualidade do processo formativo, dando resposta às necessidades dos alunos.

- Criação de um sistema alinhado com o quadro EQAVET.

- Adaptação do sistema em uso ao quadro EQAVET.


Os objetivos definidos para o processo de alinhamento, enquadram-se nos domínios

estratégicos definidos no Projeto Educativo do Externato Santa Clara em vigor.

1.9 Preencher a tabela infra, indicando quando foram desenvolvidas as etapas do processo de alinhamento com o Quadro EQAVET.

Etapas do processo de alinhamento com o Quadro EQAVET

Data Início (mês/ano)

Data Conclusão (mês/ano)

Elaboração do Documento Base para o alinhamento Setembro/2019 Abril/2020 Elaboração do Plano de Ação para o alinhamento Setembro/2019 Abril/2020 Recolha de dados – Indicador 4a) Conclusão dos cursos

Dezembro/2020 Fevereiro/2020

Recolha de dados – Indicador 5a) Colocação dos diplomados

Dezembro/2020 Fevereiro /2020

Recolha de dados – Indicador 6a) Ocupação dos diplomados

Janeiro/2020 Março/2020

Recolha de dados – Indicador 6b3) Satisfação dos empregadores

Janeiro/2020 Março/2020

Análise contextualizada dos resultados dos indicadores EQAVET, e de outros em uso, e da aferição dos descritores EQAVET/práticas de gestão

Fevereiro/2020 Maio/2020

Identificação das melhorias a introduzir na gestão da EFP

Abril/2020 Maio/2020

Elaboração do Relatório do Operador Março/2020 Maio/2020 Anexo 1 ao Relatório do Operador - Plano de Melhoria Março/2020 Maio/2020 Anexo 2 ao Relatório do Operador – Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET

Março/2020 Maio/2020

Observações (caso aplicável)

1.10 Identificar os documentos orientadores da instituição e relatórios relevantes para a garantia da qualidade e indicar as respetivas ligações eletrónicas.

1. Projeto Educativo 2019-2022 2. Regulamento Interno 3. Documento Base 4. Plano de Ação 5. Plano anual de atividades 6. Relatório do Operador

Disponíveis em: https://externatosantaclara.pt/garantia-da-qualidade/


II. Gestão da oferta de EFP considerando os princípios EQAVET

Descrever os procedimentos desenvolvidos pela instituição que evidenciam a aplicação de cada uma das fases do ciclo de garantia e melhoria da qualidade na gestão da oferta de EFP.

2.1 Fase de Planeamento

As metas estabelecidas vão de encontro às metas definidas pelas políticas europeias, e seguem

as orientações da Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (ANQEP) em

articulação com a DGEstE.

Nas ações que foram definidas o objetivo principal passa por envolver todos os intervenientes

na ação, isto é, os alunos, os professores, os funcionários, os empresários e os encarregados

de educação, representados no Conselho Consultivo.

Foram assim traçados objetivos estratégicos e definidos vários indicadores e metas que

servirão de aletas, são eles as taxas de conclusão, taxas de colocação e o grau de satisfação

dos empregadores. Em cada turma foram definidas taxas de desistências, taxa de assiduidade

e de aproveitamento escolar, médias de FCT, médias de Prova de Aptidão Profissional, entre

outros.

Foram definidas as responsabilidades no âmbito da garantia da qualidade e refletidas no

Documento Base. Compete à Direção do Externato Santa Clara, à Direção Pedagógica e ao

Departamento de Qualidade o controlo de que todos os intervenientes conhecem o sistema e

assumem as suas responsabilidades.


Tem como finalidade a melhoria da qualidade do ensino e das aprendizagens dos alunos no

contexto da escola e no contexto profissional, através da ligação ao tecido empresarial e da

dinamização de estratégias de ação pedagógica centradas na interdisciplinaridade, no rigor, na

flexibilidade e na capacidade de inovação.

Relativamente à oferta formativa, esta sofreu alterações nos últimos três anos, de forma a

garantir a oferta de cursos em áreas de interesse para as entidades empregadoras, alunos e

encarregados de educação, e que, por outro lado, permitissem aos professores a organização

de cursos dinâmicos e interessantes para os alunos, aumentando assim as taxas de conclusão e

diminuindo a taxa de desistências e de módulos em atraso.

2.2 Fase de Implementação

O Plano de Atividades do Externato Santa Clara é um documento aprovado pelos órgãos de

gestão da Escola, que define, em função do projeto educativo, programação das atividades, os

objetivos, as formas de organização e que procede à identificação dos recursos envolvidos.

A monitorização dos resultados descritos na fase de implementação ocorre em diversos

períodos de tempo: ao longo do ano letivo, no final do ano e no fim do ciclo de formação.

São elaborados Projetos Curriculares de Turma (PCT) pelos diretores de turma de forma a

garantir que uma adaptação da estratégia a aplicar a cada turma ao perfil da mesma. Estes

relatórios são avaliados trimestralmente, nas reuniões de conselhos de turma.

O Externato Santa Clara encontra-se na fase de implementação do sistema de garantia da

qualidade alinhado com o EQAVET, com avaliação exaustiva das metas a que nos propusemos

e que darão lugar aos planos de ação de cada delegação que integrarão o Plano de Melhoria.

2.3 Fase de Avaliação

Na fase de avaliação é tido em conta a necessidade de envolvimento de todas as partes

envolvidas no processo como alunos, professores, encarregados de educação, pessoal não

docente e empregadores. Estes resultados serão avaliados nos Conselhos de Turma e nas

reuniões da Direção Pedagógica e na reunião do Conselho Consultivo. As avaliações variam

mediante a periodicidade das reuniões, seja ela trimestral, semestral ou anual. No caso das


reuniões de Direção Pedagógica, estas podem ocorrer em períodos mais cursos caso haja

necessidade.

Por outro lado, foram aplicados um conjunto de inquéritos que permitem extrair o grau de

satisfação dos alunos, dos trabalhadores (docentes e não docentes) e dos encarregados de

educação. Os dados resultantes destes inquéritos dão origem a relatórios síntese de avaliação

que são discutidos nas reuniões mencionadas anteriormente.

Os resultados obtidos dos processos implementados com o sistema de garantia de qualidade

são do conhecimento de todos os intervenientes da comunidade educativa dos alunos. No

entanto, ainda são identificadas algumas lacunas no que concerne à divulgação dos mesmos.

Os Projetos Curriculares de Turma são avaliados anualmente e dão origem à definição de um

Plano Estratégico de Turma que são, no fundo, Planos de Melhoria, ao nível de cada turma.

Nos relatórios de autoavaliação realizados anualmente eram recolhidos e tratados dados como

taxas de desistências, taxas de conclusão, assiduidade, taxas de colocação no mercado de

trabalho e de prosseguimentos de estudos. No entanto, até à data, os mesmos não eram

divulgados a todas as partes interessadas do processo. Pela primeira vez, foi aplicado um

inquérito de satisfação às entidades empregadoras que, apesar de não se ter obtido um

número grande de respostas, os resultados bastante positivos.

2.4 Fase de Revisão

Com a implementação do sistema de garantia de qualidade alinhado com o quadro EQAVET

em velocidade cruzeiro, os resultados passarão cada vez mais a ser do conhecimento dos

alunos, dos encarregados de educação e dos empregadores e serão divulgados no site da

escola.

As opiniões dos alunos e dos professores e restantes stakeholders serão sistematicamente

recolhidos e tidos em conta na revisão das práticas e na elaboração dos respetivos planos de

ação, regularmente atualizados.


III. Áreas de melhoria na gestão da oferta de EFP

Apresentar o Plano de Melhoria, através do preenchimento do Anexo 1 ao presente relatório.

IV. Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET

Enumerar os documentos e os critérios que evidenciam, através do preenchimento do Anexo 2 ao presente relatório.

V. Conclusão

Apresentar as mudanças resultantes do alinhamento do sistema de garantia da qualidade com o Quadro EQAVET na gestão da melhoria contínua da oferta de EFP.

A Equipa responsável pelo processo de alinhamento do sistema de gestão da qualidade com o

Quadro EQAVET, considerou que este exercício se revestiu de grande utilidade, oferecendo

uma oportunidade de questionamento e reflexão em torno da ação desenvolvida e da

melhoria das práticas instituídas.

Um ganho evidente foi o maior envolvimento de todos os intervenientes educativos, que

começam a perceber e a interiorizar a importância da utilização das ferramentas da melhoria

contínua na atividade formativa e no desempenho da gestão.

A ênfase colocada na fase de planeamento e construção partilhada de documentos

estruturantes proporcionou, a todos os envolvidos, uma oportunidade de aprendizagem em

contexto real, sobre a pertinência desta fase para o decorrer do processo formativo. Por outro

lado, a construção dos documentos a partir do trabalho de diversas equipas, proporcionou o

enriquecimento dos produtos elaborados. O resultado obtido foi muito superior ao que seria

esperado, se o trabalho se tivesse centrado na equipa diretiva.

O envolvimento dos stakeholders em todas as fases do processo formativo afigura-se-nos

como uma mais-valia para a melhoria das atividades. Este objetivo não termina nesta fase de


alinhamento, mantendo-se vigente, de modo a que se institua como prática efetiva de

funcionamento da escola. Se por um lado, com os alunos, o objetivo tem sido alcançado, será

necessário fazer um esforço acrescido para a maior participação dos pais nas atividades da

escola e pela responsabilização do sucesso educativo dos seus educandos.

A capacitação de todos os intervenientes envolvidos na mudança é um processo indispensável

para o sucesso da mesma. Uma equipa que ensina deve ser uma equipa que está disponível

para aprender. Por isso, o investimento realizado ao nível da formação interna foi um ganho

efetivo do processo de alinhamento.

O processo de alinhamento com o Quadro EQAVET, proporcionou uma oportunidade à escola

e aos seus atores de se recentrarem nas reais necessidades. Construir um processo pedagógico

focado no ritmo individual do aluno de hoje (em vez do aluno idealizado e perfeito), marcado

pela necessidade de formar cidadãos com competências pessoais e profissionais que o

preparem para a realidade que ainda não existe, tornou-se num desafio, em vez de um

obstáculo. Estamos, contudo, conscientes de que este é um caminho que ainda está apenas no

início. A mudança nas práticas requer agora a integração nos constructos pessoais de cada

professor/colaborador, pelo que teremos que aguardar algum tempo até que os resultados

efetivamente possam ser analisados.

Em síntese, consideramos que os objetivos preconizados para este exercício de alinhamento

têm sido atingidos e que no final deste ano letivo, ao realizarmos a avaliação do processo de

alinhamento, poderemos afirmar que toda a atividade da escola se encontra num patamar

superior em relação ao diagnóstico que inicialmente definimos. O plano de melhoria

apresentado, evidencia as propostas efetivas para assegurar a continuidade deste processo

para atingir a qualidade preconizada.

Os Relatores

José Maria de Passos Ribeiro (Diretor Administrativo) Maria Inês Ferreira Abrunhosa de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)

29 de maio de 2020 (Localidade e data)


DOCUMENTOS ANEXOS

Anexo 1 – Plano de Melhoria

Anexo 2 – Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET

ROA1/ Externato Santa Clara 1/ 3

Anexo 1 - Plano de Melhoria

1. Análise contextualizada dos resultados dos indicadores EQAVET selecionados, e de outros em uso, e da aferição dos descritores EQAVET/ práticas de gestão que sustentam o presente Plano de Melhoria Após análise dos resultados obtidos na avaliação dos indicadores selecionados começamos por apresentar os resultados obtidos nos indicadores EQAVET:

• 4 a) Conclusão dos cursos • 5 a) Colocação após conclusão dos cursos • 6 a) Diplomados a exercer profissões relacionadas com o curso/AEF • 6 b) Satisfação dos empregadores

Os ciclos de formação que foram sujeitos a análise são o 2014/2017 e 2015/2018.

• Relativamente ao primeiro indicador, no ciclo 14/17 a taxa de conclusão dos cursos é de 63%, sendo que 59% dos alunos concluíram o curso no tempo previsto e 4% após do tempo previsto. Ainda na análise deste ciclo foi possível concluir que a taxa de desistência foi de 26%. No que diz respeito ao ciclo de formação 15/18 a taxa de conclusão do curso foi de 71,3%, sendo que 68% dos alunos concluíram o curso no tempo previsto e 3% fora do tempo previsto. Relativamente à taxa de desistência esta foi de 18%. Ao comparar os resultados de ambos os indicadores percebe-se que há uma evolução positiva dos mesmos, tanto na taxa de conclusão como na taxa de desistência.

• No indicador 5 a), relativo à colocação dos alunos após o término do curso, no ciclo 14/17 a taxa de alunos empregados é de 55% e de alunos à procura de emprego de 11%, o que perfaz um total 66% dos alunos inseridos no mercado de trabalho. Por outro lado, no ciclo de formação 15/18, a taxa de alunos no inseridos no mercado de trabalho é de 55%, sendo que apenas 15% dos alunos se encontra à procura de trabalho e 40% já se encontram colocados a desempenhar funções numa empresa. No que concerne ao prosseguimento de estudos, o ciclo de formação 14/17 apresenta uma taxa de 26% dos alunos colocados no ensino superior, e o ciclo 15/18 uma taxa de 31% dos alunos colocados no ensino superior. Ao serem comparados os resultados destes indicadores identifica-se, do primeiro ciclo de formação para o segundo ciclo de formação, uma descida da percentagem de alunos colocados no mercado de trabalho, por outro lado, verifica-se uma evolução positiva no que concerne à taxa relativa ao prosseguimento de estudos.

• No que refere ao indicador 6 a), no universo de alunos colocados no mercado de trabalho, no ciclo de formação 14/17 verificou-se uma taxa de 65% de alunos a exercer funções/profissões relacionadas com o curso/AEF. Já no ciclo 15/18 este valor aumenta para 69%. Tendo em conta estas


resultados, apesar da taxa de colocação no mercado de trabalho do ciclo 15/18 ser inferior ao ciclo 14/17, a taxa de alunos a colocados em profissões relacionadas com os cursos é maior.

• Por fim, o indicador 6 b), relativo à satisfação das entidades empregadoras, foi um indicador onde foi detetada a maior dificuldade de obtenção, conseguindo apenas 20 respostas para o ciclo 14/17 e 14 respostas para o ciclo 15/18. Por outro lado, os resultados obtidos ultrapassaram, largamente, a espectativa ao sempre acima do esperado, isto é, no ciclo 14/17 a taxa de satisfação das entidades empregadoras é de 88% e no ciclo 15/18 de 90%. Ao fragmentar esta análise verifica-se que, em ambos os ciclos, e apesar de positivas, as competências de “planeamento e organização” e “responsabilidade e autonomia”.

Por fim, e para além dos indicadores EQAVET, foram definidos outros indicadores e respetivas metas a atingir, relativos ao ano letivo 2019/2020, que permitiram uma maior eficácia do sistema, bem como da qualidade de trabalho desenvolvido pelo Externato Santa Clara. A grande maioria destes indicadores, sempre foram tidos em conta ao longo dos anos, no entanto, este trabalho de análise era realizado de forma pouco dinâmica e produtiva. No Documento Base é apresentada a listagem total de indicadores, no entanto, a avaliação da grande maioria está prevista para os meses de julho e setembro, isto é, após o término do ano letivo. No entanto, foi feito um levantamento dos resultados disponíveis acerca de alguns desses indicadores, relativamente ao ano letivo anterior (18/19), para que, após a divulgação de resultados, seja possível perceber se há, ou não, evolução dos mesmos.

Estes indicadores são:

• Taxa de execução do Plano Anual de Atividades, indicador que nunca foi avaliado anteriormente • Nº de turmas obtidas, Nº de alunos Matrículas, Taxa de procura dos cursos, foram os indicadores definidos para a avaliação do processo de

seleção de alunos (PP.02 e planeamento da oferta formativa (PP.01). Relativamente a estes indicadores, já temos resultados relativos ao ano letivo 19/20 e são eles: a taxa de turmas obtidas foi de 100%; Nº de alunos Matriculados foram 108, o que perfaz um total de 27 alunos por turma; e a taxa de procura, refletida no nº de pré-inscrições que foram 219, um valor bastante positivo.

• Para apoio à avaliação do processo de desenvolvimento do plano de formação (PP.03) foram definidos os indicadores: taxa de desistência, taxa de módulos em atraso, taxa de transição, taxa de satisfação das entidades FCT, média global dos alunos e média da PAP. Todos estes indicadores serão avaliados entre o fim do presente ano letivo e início do ano letivo seguinte;

• Taxa de conclusão FCT e o Nº de parcerias ativas foram os indicadores estabelecidos que serve de base ao processo de empregabilidade e prosseguimento de estudos (PP.04). Neste sentido, é importante analisar e selecionar a listagem de parcerias de forma a perceber de que forma devem ser estimuladas para garantir melhores resultados futuros;

• No que concerne ao processo de gestão administrativa e financeira (PP.05) foi estipulados que o indicador a avaliar seria a taxa de satisfação com os serviços administrativos que, no ano letivo 18/19 foi de 89%;


• Taxa de cumprimento do plano de formação e a taxa de satisfação dos colaboradores, foram os indicadores selecionados para avaliação do processo relativo à Gestão de Recursos (PP.06);

• O Processo PP.07 é relativo à gestão do sistema de qualidade e melhoria continua, e para sua avaliação foram selecionados três indicadores que ainda não têm resultados: a taxa média do cumprimento dos indicadores, nº de não conformidades na auditoria interna, nível do selo EQAVET;

• O processo de Marketing e Comunicação (PP.08) foi já uma melhoria implementada devido ao sistema de garantia de qualidade, uma vez que este trabalho era realizado, no entanto, não de uma forma estrutural e planeada. Para perceber se se encontra a evoluir foi estabelecido como indicador de analise a taxa de procura no site e nas redes sociais do Externato Santa Clara.

2. Identificação das áreas de melhoria, objetivos e metas a alcançar Área de Melhoria

Descrição da Área de Melhoria Objetivo Descrição do objetivo e metas a alcançar (quando disponível, indicar o ponto de partida)

AM1 Conclusão dos Cursos

O1 Diminuir a taxa de desistência ao longo do ciclo de formação para 15%.

O2 Diminuir a taxa de não aprovação para 7%.

O3 Diminuir a taxa de conclusão do curso após o tempo previsto para 2%.

AM2 Colocação após conclusão do curso

O4 Aumentar a taxa de alunos em estágios profissionais para 5%.

O5 Aumentar para 35% a taxa de alunos colocados no Ensino Superior.

O6 Diminuir para 7% o número de alunos à procura de emprego num prazo de 6meses após termino do curso.

AM3 Colocação na área do curso/AEF

O7 Aumentar o número de parcerias ativas com empresas para 5 por curso.

O8 Aumentar a taxa de alunos colocados no mercado de trabalho a exercer profissões relacionadas com o curso para 75% dos alunos empregados.


AM4 Satisfação dos Empregadores

O9 Aumentar a taxa de resposta das entidades empregadoras para 80%

O10 Estabelecer uma melhor e maior relação com as empresas, de forma a perceber quais são as suas principais necessidades e assim aumentar o seu grau de satisfação para 98%

AM5 Plano Anual de Atividades

O11 Apresentar uma taxa de execução do PAA superior a 85%

O12 Apresentar um nº de atividades executadas, não planeadas previamente inferir a 15%

O13 Apresentar 4 atividades relacionadas com o mercado de trabalho de cada curso (uma por curso)

AM6 Serviços Administrativos O14 Aumentar para 90% a taxa de satisfação com o Serviços Administrativos

AM7 Planeamento da Formação O15 Aumentar 15% o nº de formações por ano

O16 Apresentar a taxa de Eficácia da formação de 60%

AM8 Formação em Contexto de Trabalho O17 Aumentar a taxa de satisfação das entidades acolhedoras para 90%

O18 Estabelecer, por curso, quatro parcerias para entidades acolhedoras

AM9 Marketing e Comunicação O19 Apresentar taxas de crescimento de 15% em visualizações ao site e redes sociais


3. Identificação das ações a desenvolver e sua calendarização

Área de Melhoria

Ação Descrição da Ação a desenvolver Data Início (mês/ano)

Data Conclusão (mês/ano)

AM1

A1 Atualizar métodos de ensino e aplicar fatores de diferenciação na lecionação. Setembro2020 Dezembro2020

A2 Estabelecer 3 épocas de exames, por ano letivo, para recuperação de módulos em atraso. Julho2020 Junho2021

A3 Aplicar a educação por projeto nas turmas de forma mais transversal. Setembro2020 Dezembro2020

A4 Aplicar processos de recuperações de horas mais frequentemente. Julho2020 Junho2021

A5 Fortalecer o relacionamento com os Encarregados de Educação. Setembro2020 Junho2021

A6 Trabalhar o PCT de forma mais eficaz e eficiente. Setembro2020 Novembro2020

A7 Definir processos de avaliação individual para alunos que ingressam a meio do ciclo. Julho2020 Junho2021

A8 Planear antecipadamente a época de inscrições e respetivo processo de seleção de alunos. Abril2020 Setembro2020

AM2

A9 Estimular protocolos com empresas já existentes. Setembro2020 Dezembro2020

A10 Realizar sessões de entrevistas de emprego. Janeiro2021 Junho2021

A11 Informar os alunos e Encarregados de Educação do processo de ingresso no ensino superior. Janeiro2021 Junho2021

A12 Estabelecer épocas de preparação para exames nacionais. Junho2021 Julho2021

A13 Aumentar o número de alunos a realizar exame nacional. Janeiro2021 Junho2021

AM3 A14 Promover contactos com futuras possíveis empresas empregadoras Setembro2020 Janeiro2020

A15 Promover e apresentar aos alunos propostas de emprego com estágios profissionais Setembro2020 Novembro2020

AM4 A16 Promover o relacionamento com as empresas Setembro2020 Janeiro2020


A17 Fortalecer o relacionamento com as mesmas ao longo do ano letivo promovendo ações relacionadas com a temática.

Setembro2020 Junho2021

AM5

A18 Promover dias relativos ao mercado de trabalho. Setembro2020 Junho2021

A19 Envolver os alunos na escola nas atividades a desenvolver. Setembro2020 Novembro2020

A20 Aumentar o nível exigência no planeamento das atividades. Junho2020 Outubro2020

AM6 A21 Fornecer formação aos funcionários nas áreas com taxas menos positivas Setembro2020 Janeiro2020

AM7

A22 Realizar o levantamento das necessidades de formação. Outubro2020 Novembro2020

A23 Elaborar um Plano de Formação Anual. Novembro2020 Dezembro2020

A24 Verificar a eficácia das formações desenvolvidas. Setembro2020 Novembro2020

AM8

A25 Estabelecer 4 empresas por curso que recebam alunos em FCT todos os anos. Setembro2020 Novembro2020

A26 Efetuar um levantamento das necessidades das entidades acolhedoras. Setembro2020 Abril2002

A27 Orientar de forma criteriosa os alunos a colocar em cada entidade de forma a garantir um aumento da taxa de satisfação.

Setembro2020 Junho2021

AM9 A28 Definir um plano de Marketing a executar. Julho2020 Setembro2020

4. Mecanismos previstos para monitorização do Plano de Melhoria Os mecanismos estabelecidos para identificar os possíveis desvios às metas e objetivos estratégicos estabelecidos serão realizados de forma regular ao longo do ano letivo. Serão esses momentos os conselhos de turma que ocorrem três vezes por ano letivo (natal, pascoa e final do ano), e caso seja necessário, nas reuniões de avaliação intercalar que ocorrem duas vez por ano letivo. Outros indicadores serão também analisados nas reuniões de direção geral, que ocorrem em todos os períodos. No final de cada ano letivo serão aplicados inquéritos aos stakeholders se forma a recolher dados para que o tratamento dos mesmos seja realizado entre os meses de julho e setembro.


Relativamente aos inquéritos aplicados aos alunos finalistas relativos obtenção de dados sobre à taxa de colocação, estes serão aplicados seis meses após o término do curso, ou seja, até fevereiro, e analisados entre os meses de março e abril. Em fevereiro, após auscultados os ex-alunos, serão auscultadas as entidades empregadoras, de forma a perceber a sua taxa de satisfação. 5. Formas previstas para divulgação do Plano de Melhoria A divulgação dos resultados obtidos junto de todos os intervenientes no processo, será efetuada em vários momentos, inicialmente, na reunião de conselho consultivo; na reunião do inicio do próximo ano letivo (altura em que os resultados relativos ao ano letivo 19/20 já estarão identificados), onde estão presentes todos os trabalhadores do Externato Santa Clara; nas reuniões com os Encarregados de Educação no inicio do ano letivo; e no site institucional do Externato Santa Clara. 6. Observações (caso aplicável)

Os Relatores

José Maria de Passos Ribeiro (Diretor Administrativo)

Maria Inês Ferreira Abrunhosa de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)



Anexo 2 - Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET

Princípios EQAVET

Fase 1 – Planeamento Critério de Qualidade O planeamento reflete uma visão estratégica partilhada pelos stakeholders e inclui as metas/objetivos, as ações a desenvolver e os indicadores adequados. Descritores Indicativos - As metas/objetivos políticos europeus, nacionais e regionais são refletidos nos objetivos locais fixados pelos prestadores de EFP - São fixados e supervisionados metas/objetivos explícitos - É organizada uma consulta permanente com as partes interessadas a fim de identificar necessidades locais/individuais específicas - As responsabilidades em matéria de gestão e desenvolvimento da qualidade foram explicitamente atribuídas - O pessoal participa desde o início do processo no planeamento, nomeadamente no que se refere a desenvolvimento da qualidade - Os prestadores planeiam iniciativas de cooperação com outros prestadores de EFP - As partes interessadas participam no processo de análise das necessidades locais - Os prestadores de EFP dispõem de um sistema de garantia da qualidade explícito e transparente

Práticas de gestão da EFP

Critérios de conformidade EQAVET

(Cf. Anexo 10) Visão estratégica e visibilidade dos processos e resultados na gestão da EFP

P1 As metas/objetivos estabelecidos pelo operador estão alinhados com as políticas europeias, nacionais e regionais.

C1. Planeamento C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP

P2 As ações delineadas traduzem a visão estratégica partilhada pelos stakeholders internos e externos.

P3 A relação entre as metas/objetivos estabelecidos e a sua monitorização através dos indicadores é explícita.

P4 A atribuição de responsabilidades em matéria de garantia da qualidade é explícita. P5 Parcerias e iniciativas de cooperação com outros operadores são planeadas.

P6 O sistema de garantia da qualidade em uso é explícito e conhecido pelos stakeholders internos e externos.

Envolvimento dos stakeholders internos e externos

P7 Os profissionais participam, desde o início, no planeamento dos diferentes aspetos da oferta formativa, incluindo o processo de garantia da qualidade.

P8 Os stakeholders internos e externos são consultados na identificação e análise de necessidades


locais (alunos/formandos e mercado de trabalho) e a sua opinião é tida em conta na definição da oferta formativa.

Melhoria contínua da EFP utilizando os indicadores selecionados P9 Os planos de ação traduzem as mudanças a introduzir em função da informação produzida

pelos indicadores selecionados.

P10 O processo de autoavaliação, consensualizado com os stakeholders internos e externos, é organizado com base na informação produzida pelos indicadores selecionados.

Princípios EQAVET

Fase 2 – Implementação Critério de Qualidade Os planos de ação, concebidos em consulta com os stakeholders, decorrem das metas/objetivos visados e são apoiados por parcerias diversas. Descritores Indicativos - Os recursos são adequadamente calculados/atribuídos a nível interno tendo em vista alcançar os objetivos traçados nos planos de aplicação - São apoiadas de modo explícito parcerias pertinentes e abrangentes para levar a cabo as ações previstas - O plano estratégico para desenvolvimento das competências do pessoal indica a necessidade de formação para professores e formadores - O pessoal frequenta regularmente formação e desenvolve cooperação com as partes interessadas externas com vista a apoiar o desenvolvimento de capacidades e a melhoria da qualidade e a reforçar o desempenho

Práticas de gestão da EFP Critérios de conformidade EQAVET


I1 Os recursos humanos e materiais/financeiros são dimensionados e afetados de forma a alcançar os objetivos traçados nos planos de ação.

C2. Implementação C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP

I2 Ações de formação contínua são disponibilizadas com base em necessidades de desenvolvimento de competências dos profissionais.

Envolvimento dos stakeholders internos e externos I3 Os profissionais frequentam periodicamente as ações de formação disponibilizadas e

colaboram com os stakeholders externos para melhorar o seu desempenho.


I4 As parcerias estabelecidas são utilizadas como suporte da implementação dos planos de ação. C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP

Melhoria contínua da EFP utilizando os indicadores selecionados I5 As mudanças são introduzidas de acordo com os planos de ação de melhoria definidos.

I6 Os instrumentos e procedimentos de recolha de dados, consensualizados com os stakeholders internos e externos, são aplicados no quadro do processo de autoavaliação definido.

Princípios EQAVET

Fase 3 – Avaliação Critério de Qualidade As avaliações de resultados e processos regularmente efetuadas permitem identificar as melhorias necessárias. Descritores Indicativos - A autoavaliação é efetuada periodicamente de acordo com os quadros regulamentares regionais ou nacionais, ou por iniciativa dos prestadores de EFP - A avaliação e a revisão abrangem os processos e os resultados do ensino, incluindo a avaliação da satisfação do formando, assim como o desempenho e satisfação do pessoal - A avaliação e a revisão incluem mecanismos adequados e eficazes para envolver as partes interessadas a nível interno e externo - São implementados sistemas de alerta rápido



A1 Mecanismos de alerta precoce para antecipar desvios aos objetivos traçados estão instituídos. C3. Avaliação C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP

Envolvimento dos stakeholders internos e externos

A2 Mecanismos que garantam o envolvimento dos stakeholders internos e externos na avaliação estão instituídos.

A3 Os resultados da avaliação são discutidos com os stakeholders internos e externos.

Melhoria contínua da EFP utilizando A4 A autoavaliação periódica utiliza um referencial consensualizado com os stakeholders internos

e externos e identifica as melhorias a introduzir, em função da análise da informação


os indicadores selecionados produzida.

A5 As melhorias a introduzir a nível de processos e resultados têm em conta a satisfação dos stakeholders internos e externos.

Princípios EQAVET

Fase 4 – Revisão Critério de Qualidade Os resultados da avaliação são utilizados para se elaborarem planos de ação adequados à revisão das práticas existentes.

Descritores Indicativos - São recolhidas impressões dos formandos sobre as suas experiências individuais de aprendizagem e o ambiente de aprendizagem e ensino. São utilizadas conjuntamente com as impressões dos professores, para inspirar novas ações - É dado amplo conhecimento público da informação sobre os resultados da revisão - Os procedimentos de recolha de feedback e de revisão fazem parte de um processo estratégico de aprendizagem da organização - Os resultados do processo de avaliação são discutidos com as partes interessadas, sendo elaborados planos de ação adequados Práticas de gestão da EFP



R1 Os resultados da avaliação, e os procedimentos necessários à revisão das práticas existentes consensualizados com os stakeholders, são tornados públicos.

C4. Revisão C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP

Envolvimento dos stakeholders internos e externos R2 O feedback dos stakeholders internos e externos é tido em consideração na revisão das

práticas existentes.

Melhoria contínua da EFP utilizando os indicadores selecionados R3 Os resultados da avaliação e as mudanças a introduzir sustentam a elaboração dos planos de

ação adequados.

R4 Revisões são planeadas e informam a regular atualização das práticas.


Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de verificação de conformidade EQAVET (Cf. Anexo 10)

Documento

Código dos focos de observação evidenciados

C1P1 a C1P4; C2I1 a C2I3; C3A1 a C3A4; C4R1 a C4R3; C5T1 e C5T2; C6T1 a C6T3.

N.º do Documento (a atribuir para o

efeito)

Designação Autoria Divulgação

1 Programa de Governo Programa europeu 2021/ 2027

União Europeia (EU); Governo de Portugal (GP); Conselho da União Europeia; Parlamento Europeu

www.portugal2020.pt www.poch.portugal.2020.pt

C1P1

2 Projeto Educativo Direção https://externatosantaclara.pt. C1P1; C1P2; C2I1; C1P4; C1P3, C1P5; C1P6; C1P7; C1P8; C3A1; C4R2; C4R3; C5T2; C6T2; C2I4; C6T3

3 Regulamento Interno Direção https://externatosantaclara.pt C1P1; C1P5; C1P8 4 Plano Anual de Atividades Docentes https://externatosantaclara.pt,

docentes, encarregados de educação.

C1P1; C2I2; C6T2; C2I4; C2I1

5 Propostas e Relatórios de Atividades Docentes Docentes C2I2; C6T2; C1P7; C3A1; C2I1 6 Documento Base Grupo de Qualidade https://externatosantaclara.pt C1P4; C1P2; C1P3; C1P4; C1P6; C1P7; C2I1; C3A1; C4R1; C4R2;

C4R3; C5T2; C6T1; C2I6; C1P8; C1P9 7 Relatório de necessidades de

formação e Plano de formação Grupo de Qualidade Direção e todos os

funcionários C2I2; C2I3; C2I5; C6T1; C2I4

8 Plano de Ação Direção e Grupo de Qualidade

https://externatosantaclara.pt C4R1; C2I5;

9 Protocolos de colaboração Direção Dossier de Protocolos C2I1, C2I4 10 Atas de Conselhos de Turma e

Atas de Reuniões de Direção Docentes Arquivo de gestão

pedagógica C1P2; C3A2; C3A4; C4R1; C4R2; C5T1; C1P7; C3A1; C3A3

11 Ata de Reunião de Conselho Consultivo

Grupo de Qualidade e stakeholders

Arquivo de gestão da qualidade

C3A2; C3A4; C4R1; C4R2; C5T1; C1P7; C3A3

12 Mapa de controlo documental Grupo de Qualidade Arquivo de gestão da qualidade, Docentes, Não Docentes, Direção.

C2I5; C6T2

13 Mapa de monitorização de Grupo de Qualidade Docentes, Não Docentes, C3A2; C3A3; C4R1; C4R2; C6T1; C6T2; C6T3


indicadores Direção 14 Inquéritos aos stakeholders Grupo de Qualidade e

Docentes Docentes, Não Docentes, Direção, encarregados de educação, alunos, entidades FCT

C3A2; C3A4; C5T1; C2I6; C1P8; C1P10

15 Relatório Síntese de Autoavaliação Direção e Grupo de Qualidade

https://externatosantaclara.pt C3A1; C3A4; C4R3; C6T1; C6T3; C1P8; C4R4; C3A5; C1P10

16 Descrição de Funções e Mapa de Competências

Direção e Grupo de Qualidade

Todos os trabalhadores C1P1; C2I5

17 Plano de Melhoria Direção e Grupo de Qualidade

Reuniões de conselhos de turma

C2I5; C4R1; C4R2; C4R3; C5T2; C6T1; C6T3; C1P8; C1P9; C4R4; C3A5

Observações

Os Relatores

José Maria de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)

Maria Inês Ferreira Abrunhosa de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)


relatÓrio do operador · 2020-06-09 · relatÓrio do operador ... josé maia de passos ribeiro e...

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