1

2

SAĞLIKLI SAĞLIKLI KİŞİLERARASI KİŞİLERARASI

İLETİŞİMİN KOŞULLARIİLETİŞİMİN KOŞULLARI

3

SAĞLIKLI İLETİŞİMİN SAĞLIKLI İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİÖZELLİKLERİ

*BİREYSEL AYRILIKLAR VARDIR.*İLİŞKİLERDE GÖNÜLLÜLÜK ESASTIR.*HER BİREY KARAR VEREBİLME GÜCÜ VE HAKKINA SAHİPTİR.*TÜM İNSANLAR SAYGIDEĞERDİR.ONLARI SEVMEYEBİLİRİZ AMA SAYGI GÖSTERMEMİZ GEREKİR.*GİZLİLİK,KİŞİ KENDİNE VE YA BAŞKASINA ZARAR VERMEDİĞİ SÜRECE KORUNMALIDIR.

4

SÖZEL OLMAYAN İLETİŞİMSÖZEL OLMAYAN İLETİŞİMSÖZEL OLMAYAN İLETİŞİMSÖZEL OLMAYAN İLETİŞİM

SESE DAYALI OLANLAR

SES DIŞINDAKİLER

5

SESE DAYALI OLANLARSESE DAYALI OLANLAR

*DURAKSAMALAR*SESİN TONU*SESİN YÜKSEKLİĞİ*EEE,IHM SÖZCÜKLERİ*DUYGU TONU*TEKRARLAR*SÖZE YANLIŞ BAŞLAMA*GEREKSİZ SÖZCÜKLER*AKICILIK*DOĞALLIK*SEÇİLEN SÖZCÜKLER

6

SES DIŞINDAKİLER*GÖZ İLİŞKİSİ*YÜZ İFADELERİ*VÜCUT DURUŞU*KİŞİSEL ALAN*KIYAFET,AKSESUAR*MEKANI KULLANMA*DOKUNMA*KAFA İŞARETLERİ*EL VE KOL DURUŞU*BACAKLARIN DURUŞU*BEDEN YÖNELİMİ*OTURMA BİÇİMLERİ

7

KİŞİLERARASI İLETİŞİMKİŞİLERARASI İLETİŞİM

SÖZEL İLETİŞİM KONUŞMA

SIRASINDAKİ SÖZCÜKLER

SÖZEL OLMAYAN İLETİŞİM

SESE DAYALI OLANLAR

SES DIŞINDAKİLER

8

İLETİŞİMİ GELİŞTİREN İYİ DİNLEMENİN ÖZELLİKLERİ SESSİZLİK(SÖZ KESMEDEN) ANLATILMAK İSTENENİN NE OLDUĞUNU

ANLAMAYA ÇALIŞMAK, ANLATILANIN ALTINDA YATAN DUYGUYU

ANLAMAYA ÇALIŞMAK, KOŞULSUZ KABULLE DİNLEMEK, DÜRÜST OLARAK DİNLEMEK(TUZAK KURMADAN

DİNLEMEK)

9

FİZİKSEL DİNLEMENİN ÖZELLİKLERİ

KONUŞANIN YÜZÜNE DOĞRU BAKMAK, BEDEN OLARAK ONA YÖNELMEK, GÖZLE İYİ BİR İLİŞKİ KURMAK, KONUŞANA DOĞRU EĞİK DURMAK, DİNLERKEN RAHAT OLMAK GEREKİR.

10

ETKİN DİNLEMENİN ÖZELLİKLERİ

AMAN !

NE İYİ BİR DİNLEYİCİ

ANLATILANLARIN BASİT BİR TEKRARI,

ANLATILANLARIN DUYULDUĞUNA İLİŞKİN BİR MESAJ,

ANLATILANLARI ÖZETLEME,

DUYGULARI DİLE GETİRME,

11

ETKİN DİNLEMENİN FAYDALARI

*KİŞİ KENDİNİ DİNLEYEN KİŞİYE YAKIN HİSSEDER,*SORUNUNU İLK BAŞTAKİ KADAR ÖNEMLİ GÖRMEYEBİLİR,*SORUNUNU RAHATLIKLA DİLE GETİRDİĞİ İÇİN,ÇÖZÜM YOLLARINI DA DAHA RAHAT DÜŞÜNEBİLİR.

12

DİNLERKEN KONUŞANIN TEŞVİK EDİLMESİ

KONUŞAN KİŞİNİN ANLATTIKLARINDA YER ALAN ANAHTAR SÖZCÜKLERİN TEKRARLANMASI İLE,

TEK SÖZCÜKLÜ TEKRAR ETTİRİCİLER İLE, (HIHI,EEE,SONRA,BAŞKA)

KONUŞMANIN SÜRMESİNE YARAYACAK KISA SORULARIN SORULMASI İLE GERÇEKLEŞTİRİLEBİLİR.(NASIL OLDU?)

13

DUYGULARIN DUYGULARIN KİŞİSELLEŞTİRİLMESİKİŞİSELLEŞTİRİLMESİ

KAYGI HİSSEDİYORSUN,ÇÜNKÜSINAVIN SONUCUNU BEKLİYORSUN. ...........DUYGU......HİSSEDİYORSUN,ÇÜNKÜ...........

SINAV SONUCUNU BEKLEDİĞİN İÇİN KAYGILISIN. ........OLAY/DURUM........İÇİN..........DUYGU............

14

BİR İLETİŞİM BECERİSİ OLAN BİR İLETİŞİM BECERİSİ OLAN İYİ SORU SORMANIN İYİ SORU SORMANIN

ÖZELLİKLERİÖZELLİKLERİ

SORU SORMANIN FARKLI AMAÇLARI OLABİLİR. İLİŞKİYİ ZENGİNLEŞTİRMESİ İÇİN NASIL SORU

SORULMALIDIR? AÇIK UÇLU SORULAR KAPALI UÇLU SORULAR

15

HANGİ AMAÇLA SORU HANGİ AMAÇLA SORU SORULURSORULUR

BİLGİ ALMAK AMACIYLA, BİLGİ VERMEK AMACIYLA, ANLAYIP ANLAMADIĞINI SINAMAK İÇİN, KARARA ULAŞMAK İÇİN, KONUYA DİKKAT ÇEKMEK İÇİN

16

İLİŞKİYİ ZENGİNLEŞTİRMEYE İLİŞKİYİ ZENGİNLEŞTİRMEYE YÖNELİK SORU NASIL YÖNELİK SORU NASIL

SORULMALIDIR?SORULMALIDIR?

ÇOK ÖZENLE, FAZLA OLMAYACAK BİÇİMDE, YARGILAYICI,HESAP SORUCU İZLENİM

BIRAKTIĞI İÇİN ”NEDEN,NİÇİN,NİYE” SORU SÖZCÜKLERİNDEN KAÇINARAK ; BUNLARIN YERİNE “NE,NASIL”SÖZCÜKLERİNİ KULLANARAK,

KONUŞMAYI SÜRDÜRECEK AÇIK UÇLU SORULAR SORULMALIDIR.

17

KONUŞMAYI SÜRDÜRMEYE YÖNELİK AÇIK UÇLU

SORULAR DAHA FAZLA BİLGİ ALMAYI SAĞLAR, KONUŞANIN KEŞİF YAPMASINI SAĞLAR, DİNLEYENİN DİKKATLİ DİNLEDİĞİNİ

GÖSTERİR, KONUŞANIN UZUN AÇIKLAMALAR YAPMASINI

SAĞLAR.

18

KAPALI UÇLU SORULARKAPALI UÇLU SORULAR

EVET YADA HAYIR GİBİ KISA YANITLANIR, YANITLAYICI AZ DÜŞÜNÜR, BELLİ GERÇEKLERİN ELDE EDİLMESİNDE

YARARLIDIR, İSTENİLEN ALANLA İLGİLİ KONUŞMAYI

YÖNLENDİRİR, OLUMLU İFADELERİ PEKİŞTİRMEK İÇİN

KULLANILIR.

19

ETKİLİ BİR İLETİŞİM ETKİLİ BİR İLETİŞİM BECERİSİ;BEN DİLİBECERİSİ;BEN DİLİ

*SEN DİLİ

*BEN DİLİ

*BEN DİLİNİN YARARLARI

20

SEN DİLİSEN DİLİ KİŞİYİ SUÇLAYICIDIR, DAVRANIŞTAN ÇOK KİŞİLİĞE YÖNELİKTİR, YENİDEN KONUŞMA İSTEĞİNİ ENGELLEYİCİDİR, KİŞİ KENDİNİ SUÇLANMIŞ VE ANLAŞILMAMIŞ

HİSSEDER, NEYE KIZILDIĞININ ANLAŞILMAMASINA NEDEN

OLUR, KİŞİYİ GÜCENDİRİR ,KIRAR, KİŞİNİN DİRENMESİNE NEDEN OLUR.

21

BEN DİLİBEN DİLİ ÖZELLİKLE OLUMSUZ DUYGULARIN YAŞANDIĞI

DURUMLARDA, OLUMSUZ DUYGULARIN YAŞANDIĞI KİŞİYE

ÖNCE DAVRANIŞ YADA DURUM TANIMLANARAK, BU DAVRANIŞ VEYA DURUMDAN NASIL

ETKİLENDİĞİ BELİRTİLDİKTEN SONRA, NE HİSSEDİLDİĞİNİN SÖYLENMESİNE

DAYALIDIR.

22

BEN DİLİNİN YARARLARIBEN DİLİNİN YARARLARI

SEN DİLİNDEKİ GİBİ KİŞİLER SAVUNMAYA GEÇMEZLER, BİREY KARŞISINDAKİNİ SUÇLU HİSSETTİRMEZ, DİLİ KULLANAN KİŞİNİN NEDEN O DUYGUYU YAŞADIĞI

ANLAŞILDIĞI İÇİN İLETİŞİM SAĞLIKLI OLUR. BEN MESAJI ALAN KİŞİ BAŞKALARINI DÜŞÜNMEYİDE

ÖĞRENİR. YAKINLIĞI ARTIRICIDIR, ANLAŞMAZLIKLARI AZALTIR, KONUŞAN KİŞİYİ DUYGULARINI BİRİKTİRMEDİĞİ, ETKİLİ

OLARAK DİLE GETİRDİĞİ İÇİN RAHATLATIR.

23

İLETİŞİMİ ENGELLEYEN İLETİŞİMİ ENGELLEYEN TEPKİ TÜRLERİTEPKİ TÜRLERİ

GÜVEN OLUŞTURMA, GÜVEN AZALTMA, DİNLEME ,

(NEDEN DİNLERİZ) İYİ BİR DİNLEYİCİ,

24

İLETİŞİMDE GÜVEN OLUŞTURMA

TEPKİSİZ DEĞİL,SESSİZCE DİKKATLE DİNLEME KARŞIMIZDAKİNİN SÖYLEDİKLERİNİ ANLAYIP

ANLAMADIĞINI SINAMAK DAHA İYİ ANLAMAK İÇİN EK BİLGİ İSTEYEN

UYGUN SORULAR SORMAK DULGULARI DOĞRUDAN İFADE ETMEK GİBİ

DAVRANIŞLARLA GERÇEKLEŞİR.

25

İLETİŞİMDE GÜVEN AZALTMAK

KONUYU HİÇBİR AÇIKLAMA YAPMADAN DEĞİŞTİRMEK

DEĞİŞTİRİLEMEYECEK TÜRDEN KONULARA ODAKLAŞMAK

GEREKSİZ VE YIKICI ELEŞTİRİLERDE BULUNMAK ÖĞÜT VERMEK VE İKNA ETMEYE ÇALIŞMAK ŞİDDETLE KARŞI ÇIKMAK BELİRSİZ ŞEKİLDE HEMFİKİRMİŞ GİBİ GÖRÜNME YORUM YAPMA

26

NEDEN DİNLERİZ?

BİLGİ ALMAK İÇİN ZEVK İÇİN GERİ BİLDİRİM VERMEK

İÇİN ANLAMAK İÇİN KİŞİSEL ÇIKAR İÇİN GÜÇ ELDE ETMEK İÇİN

27

İYİ BİR DİNLEYİCİNİN ÖZELLİKLERİ

SÖZ KESMEZ YARGILAMAZ KARŞILIK VERMEDEN ÖNCE DÜŞÜNÜR YÜZÜ KONUŞANA DÖNÜKTÜR KONUŞANI İŞİTEBİLECEĞİ UZAKLIKTA DURUR SÖZEL ULMAYAN MESAJLARI GÖZLER NE DENDİĞİNE ODAKLAŞIR DİNLERKEN NE DİYECEĞİNİN PROVASINI YAPMAZ SON SÖZÜ SÖYLEME ÇABASINA GİRMEZ.

28

İLETİŞİMİN 12 ENGELİ

29

KARŞIDAKİ KİŞİNİN SORUNUNA ÇÖZÜM ÖNERMEK

EMİR VERMEK,YÖNLENDİRMEK UYARMAK,GÖZDAĞI VERMEK AHLAK DERSİ VERMEK ÖĞÜT VERMEK,ÇÖZÜM YADA ÖNERİ

GETİRMEK ÖĞRETMEK,NUTUK ÇEKMEK,

MANTIKLI DÜŞÜNCELER ÜRETMEK

30

KARŞIDAKİ KİŞİYİ YARGILAMAK,DEĞERLENDİRMEK,

BASTIRMAK

YARGILAMAK, ELEŞTİRMEK, SUÇLAMAK

AD TAKMAK, ALAY ETMEK

YORUMLAMAK, ANALİZ ETMEK

31

KARŞIDAKİ KİŞİNİN, KENDİSİNİ İYİ HİSSETMESİNİ

SAĞLAMA ÖVMEK,AYNI

DÜŞÜNCEDE OLMAK, OLUMLU DEĞERLENDİRME YAPMA

GÜVEN VERMEK, DESTEKLEMEK, AVUTMAK

32

KARŞIDAKİ KİŞİYİ SINAMAK VE SORGUYA ÇEKMEK

İÇİN SORU SORMAK

SORU SORMAK, SINAMAK, SORGUYA ÇEKMEK, ÇAPRAZ SORGULAMAK

33

KARŞIDAKİ KİŞİYLE İLGİLENMEMEK YADA ONUN

DİKKATİNİ BAŞKA YÖNE ÇEKMEK

SÖZÜNDEN DÖNMEK, OYALAMAK, ALAY ETMEK, ŞAKAYA BOĞMAK, KONUYU SAPTIRMAK

34

PROGRAMI İZLEDİĞİNİZ PROGRAMI İZLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLERİÇİN TEŞEKKÜRLER