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Área de Tecnología DGSFP

Manual de usuario para la

presentación telemática de

procedimientos mediante

formulario en la Sede Electrónica

Manual de usuario para la presentación telemática de procedimientos mediante formulario en la Sede Electrónica

1

Índice

I. Introducción ............................................................................................. 3

II. Certificado digital ................................................................................... 4

Proveedores de certificación admitidos ............................................ 4

Requisitos del certificado ..................................................................... 5

Certificados digitales instalados .......................................................... 5

Acceso al almacén de certificados del sistema

operativo mediante Chrome .......................................................................................................... 6


operativo mediante Edge ............................................................................................................... 9


operativo mediante Internet Explorer .......................................................................................10

Acceso al almacén de certificados de Firefox ...........................................................................11

Importar un certificado en Firefox .............................................................................................13

Acceso al almacén de certificados de Windows .......................................................................16

Importar un certificado en el almacén de

certificados de Windows ..............................................................................................................18

Acceso al almacén de certificados de Mac OS X .....................................................................23

Importar un certificado en el almacén de

certificados de Mac OS X ............................................................................................................23

Comprobar si mi certificado es válido .............................................. 26

III. AutoFirma ............................................................................................... 27

Instalación en Windows ...................................................................... 27

Errores comunes con AutoFirma ........................................................ 29

SAF_03: Error en los parámetros de entrada ...........................................................................29

SAF_11: Error enviando la firma al servidor

remoto .............................................................................................................................................29

SAF_16: Error al recuperar los datos del servidor

intermedio .......................................................................................................................................30

SAF_19: No hay ningún certificado válido en su

almacén. Compruebe las fechas de caducidad e

instale un certificado válido .........................................................................................................30

Configurar AutoFirma para que utilice un Proxy .....................................................................31


2

IV. Presentación telemática de un procedimiento por formulario ....... 34

Comprobación del entorno ............................................................... 35

Acceso al procedimiento telemático ............................................... 37

Adjuntar archivos ................................................................................ 41

Campos de documentos obligatorios .........................................................................................41

Campos de documentación adicional.........................................................................................42

Borradores de la presentación .......................................................... 44

Firma del documento de solicitud .................................................... 45


3

Introducción

El objetivo de este documento es servir de guía para la presentación telemática de

procedimientos administrativos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones,

que permiten su presentación telemática mediante formulario web.

El acceso a los procedimientos y servicios de la Sede Electrónica requiere:

• Disponer de un certificado digital válido que le identifique como persona o

representante.

• Tener instalado el programa AutoFirma.

• Utilizar uno de los siguientes navegadores:

o Internet Explorer 11

o Últimas versiones de

▪ Microsoft Edge

▪ Google Chrome

▪ Mozilla Firefox

• Se recomienda tener instalado un lector PDF, ya que el justificante de registro y el

documento de solicitud firmado son documentos PDF.

En los siguientes apartados podrá encontrar más información relativa a los requisitos, así

como instrucciones para la localización e instalación de certificados digitales, el programa

AutoFirma, el test de comprobación de nuestro equipo y la presentación telemática de

procedimientos.


4

Certificado digital

El certificado digital es requisito indispensable para poder acceder y utilizar los servicios de la

sede electrónica. Es el medio que se utiliza para identificar de forma unívoca la identidad de

una persona y se utiliza tanto para la autenticación de un usuario como para la firma de

documentación.

Un documento electrónico, como un documento PDF, firmado con un certificado digital tiene

la misma validez legal que un documento en papel con una firma manuscrita. De hecho, es

más seguro utilizar un certificado electrónico porque la identidad del firmante, la integridad del

documento y el no repudio están garantizados.

La sede electrónica de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones admite

cualquier certificado reconocido por @Firma. @Firma es una plataforma ofrecida por la

Secretaria General de Administración Digital, que ofrece servicios de validación de firmas y

certificados electrónicos de un gran número de entidades de certificación.

Proveedores de certificación admitidos

Aunque la entidad de certificación más extendida para la administración pública es la FNMT,

se muestra a continuación el listado de los proveedores de certificación admitidos:

https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_Estrategias/Racionaliza_y_Comparte/elementos_comunes/Servicios_Comunes_Firma_Electronica/FAQ-AFIRMA.html

https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_Organizacion/SGAD.html

http://www.acabogacia.org/

http://www.accv.es

http://www.ancert.com/

https://www.anf.es/

https://www.uanataca.com

http://www.camerfirma.com/

https://www.cgcom.es/

https://www.bancosantander.es/

http://www.interior.gob.es/el-ministerio/directorio/servicios-centrales/direccion-general-de-la-policia1

http://pki.escb.eu/

http://www.catcert.cat/

http://www.dnie.es/

https://cipsc.coloriuris.net/

https://www.esfirma.com/

https://www.edicomgroup.com/

http://pki.bde.es

https://sede.defensa.gob.es/acceda/prehome.html

http://www.izenpe.com/


5

Puede descargar el detalle de los certificados admitidos de cada proveedor en este enlace.

Requisitos del certificado

Para poder utilizar un certificado digital en la sede electrónica, debe cumplir los siguientes

requisitos:

• Debe estar emitido por una entidad de certificación del listado anterior.

• Cada proveedor de certificación podría tener sus propios requisitos e instrucciones

para poder usar sus certificados. Por ejemplo, para certificados emitidos por la FNMT,

es necesario instalar los certificados raíz de la FNMT.

• El estado del certificado debe ser válido, es decir, no debe estar caducado ni revocado.

• Es necesario instalar el certificado digital en el ordenador. Si el certificado está en un

soporte físico, como un DNIe o una tarjeta inteligente, es necesario utilizarlo

adecuadamente mediante un lector de tarjetas, o un lector sin contacto NFC (según el

caso).

• El certificado instalado en el ordenador debe incluir la clave privada. El proceso de

firma y autenticación se basa en un método criptográfico asimétrico, también llamado

de clave pública y clave privada. La clave privada es necesaria para poder firmar, por

lo que debe instalar en su ordenador certificados que contengan la clave privada.

o Normalmente son archivos con extensión .pfx o .p12. Si el certificado está en

un soporte físico, como un DNIe, éste ya incluye la clave privada.

o Un archivo con extensión .cert o .crt es un certificado digital que sólo contiene

la clave pública, por lo que no es válido para ser utilizado en una sede

electrónica.

Certificados digitales instalados

A continuación, se proporcionan instrucciones para saber qué certificados digitales tiene

instalados en su equipo.

https://administracionelectronica.gob.es/PAe/aFirma-Anexo-PSC

https://www.cert.fnmt.es/certificados

https://www.ivnosys.com/

https://www.registradores.org/

https://siacert.com/

http://ca.mtin.es/es/CA_MTIN/index.htm

https://www.signe.es/

https://www.logalty.com/

https://www.firmaprofesional.com/

https://www.validatedid.com/

https://www.vintegris.tech/

https://www.viafirma.com/


6

Los navegadores Internet Explorer, Edge y Chrome utilizan el almacén de certificados del

sistema operativo, mientras que Firefox tiene su propio almacén de certificados.

Además, se proporcionan instrucciones para acceder al almacén de certificados de Windows

y Mac directamente, sin utilizar ningún navegador. Para otros sistemas operativos, como Linux,

es mucho más fácil acceder al almacén de certificados a través del navegador web utilizado,

como Chrome, o utilizar Firefox.

Acceso al almacén de certificados del sistema operativo mediante Chrome

Para acceder al almacén de certificados mediante Chrome, siga los siguientes pasos:

1. Pulse en el menú opciones y seleccione Configuración:

2. En el menú lateral izquierdo, pulse en Privacidad y seguridad y a continuación

seleccione la opción Seguridad:


7

3. Pulse en la opción Gestionar certificados:


8

4. Se abrirá una nueva ventana con el contenido del almacén de certificados del

sistema operativo:


9

Acceso al almacén de certificados del sistema operativo mediante Edge

Para acceder al almacén de certificados mediante Edge, siga los siguientes pasos:

1. Pulse en el botón Menú.

2. En el menú desplegable, pulse en la opción Configuración.

3. En el menú lateral, pulse en Privacidad y servicios.

4. Seleccione la opción Administrar certificados.


sistema operativo:


10

Acceso al almacén de certificados del sistema operativo mediante Internet Explorer

Para acceder al almacén de certificados mediante Internet Explorer 11, siga los siguientes

pasos:

1. Pulse sobre el botón de opciones y seleccione la opción Opciones de Internet del

menú desplegable:

2. En la nueva ventana de opciones que se habrá abierto, seleccione la pestaña

Contenido y pulse sobre la opción Certificados:


11


sistema operativo:

Acceso al almacén de certificados de Firefox

Firefox no utiliza el almacén de certificados del sistema operativo, sino que utiliza su propio

almacén de certificados. Para acceder al almacén de certificados de Firefox siga los siguientes

pasos:

1. Pulse en el botón Menú.

2. En el menú desplegable, pulse en Opciones.


12

3. En el menú lateral, pulse en Privacidad y seguridad.

4. En el apartado Certificados, seleccione la opción Ver certificados.

5. Se abrirá una nueva ventana con el almacén de certificados de Firefox:


13

Importar un certificado en Firefox

Para importar un certificado en Firefox, siga los siguientes pasos:

1. Acceda al almacén de certificados de Firefox siguiendo las instrucciones del punto

anterior.

2. Pulse en el botón Importar, se abrirá un explorador de archivos. Busque el

certificado que desea importar. Recuerde que en la sede electrónica sólo se pueden

utilizar certificados que incluyan la clave pública y la clave privada y que éstos suelen

tener extensión .p12 o .pfx:


14

3. Cuando seleccione un archivo .p12 o .pfx, se le pedirá que escriba la contraseña del

certificado:


15

4. Una vez escrita la contraseña, el certificado quedará instalado en Firefox:


16

Acceso al almacén de certificados de Windows

En este punto vamos a ver cómo acceder al almacén de certificados de Windows

directamente, sin utilizar un navegador, para ello siga los siguientes pasos:

1. Use el comando certmgr.msc para abrir el almacén de certificados de Windows:


17

2. En el almacén de certificados, navegue hasta la carpeta Personal → Certificados.

Compruebe que dispone de certificados digitales que cumplan los siguientes

requisitos:

• En el campo Emitido para, aparece usted.

• En el campo Emitido por, aparece una entidad de certificación soportada por

la sede electrónica.

• En el campo Fecha de expiración, la fecha es superior al día de hoy y por

tanto el certificado no está caducado.

• El icono del certificado tiene una llave en la parte superior izquierda. Esto

significa que el certificado dispone de la clave privada. En caso contrario

significa que el certificado sólo tiene la clave pública y por tanto no es posible

utilizarlo en la sede electrónica.


18

Importar un certificado en el almacén de certificados de Windows

Es posible importar un certificado desde la ventana de gestión del almacén de certificados

del sistema operativo de los navegadores web, por ejemplo desde Chrome o Edge, pero

también se puede hacer desde el propio sistema operativo.

Para importar un certificado en el almacén de certificados de Windows siga los siguientes

pasos:

1. Acceda a la carpeta Personal → Certificados tal y como se indica en el punto

anterior.

2. En el menú Acción, seleccione la opción Todas las tareas y a continuación en

Importar:


19

3. Se abrirá el asistente para importar certificados. Seleccione Usuario actual y pulse

en Siguiente.

4. A continuación, seleccione el archivo del certificado digital que tenga la clave privada

con el botón Examinar. Cuando se abra el explorador de archivos, filtre como tipo de

archivo Intercambio de información personal (*.pfx;*.p12). Verá que únicamente

le aparecen entonces archivos con extensión .pfx y .p12. Una vez seleccionado el

certificado pulse en Siguiente.


20

5. Ahora el asistente le solicitará la contraseña del certificado. El resto de opciones

puede dejarlas por defecto. Una vez escrita la contraseña pulse en Siguiente.


21

6. En la siguiente ventana del asistente puede dejar marcadas cualquiera de las dos

opciones, el certificado, normalmente, se colocará en el almacén Personal tanto si

elige Seleccionar automáticamente el almacén de certificados como Colocar

todos los certificados en el siguiente almacén (siempre que elija Personal):


22

7. Verá un resumen de la operación que se va realizar, pulse en Finalizar:

8. Si el proceso ha ido bien, verá el certificado en la carpeta Personal → Certificados

del almacén de certificados.


23

Acceso al almacén de certificados de Mac OS X

Para acceder al almacén de certificados de Mac, siga los siguientes pasos:

1. En la utilidad Spotlight de Mac OSX, buscar la aplicación Acceso a Llaveros:

2. En la aplicación Llaveros, pulsar en la opción Mis Certificados:

Importar un certificado en el almacén de certificados de Mac OS X

Es posible importar un certificado desde la ventana de gestión del almacén de certificados

del sistema operativo de los navegadores web, por ejemplo, desde Chrome, pero también se

puede hacer desde el propio sistema operativo.


24

Para importar un certificado en el almacén de certificados de Mac OS X, siga lo siguientes

pasos:

1. Abra la aplicación Llaveros y acceda a Mis Certificados, tal y como se indica en el

punto anterior.

2. En el menú Archivo, seleccione la opción Importar Items:

3. Seleccione el archivo del certificado digital que tenga la clave privada. Normalmente

son archivos de extensión .p12 o .pfx:

4. Al seleccionar el archivo del certificado, le pedirá que escriba la contraseña:


25

5. Verá su certificado en Mis Certificados en la aplicación Llaveros:


26

Comprobar si mi certificado es válido

La Administración General del Estado pone a disposición de los ciudadanos y de las

administraciones una herramienta para la validación de certificados y firmas electrónicas.

Para comprobar si su certificado es válido, acceda al portal VALIDe:

https://valide.redsara.es/

https://valide.redsara.es/


27

AutoFirma

Autofirma es una aplicación de firma realizada por el Ministerio de Hacienda y

Administraciones Públicas. Es una herramienta de escritorio con interfaz gráfica que permite

la ejecución de operaciones de firma de ficheros locales en entornos de escritorio (Windows,

Linux y Mac OS X). También puede utilizarse a través de consola o ser invocada por otras

aplicaciones mediante para la ejecución de operaciones de firma.

En la sede electrónica de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, se

solicitan operaciones de firma a AutoFirma desde el navegador web utilizado para el acceso.

Estas operaciones se efectúan al identificarse en la sede electrónica y para firmar una

presentación telemática o la descarga de una notificación.

Instalación en Windows

La instalación de AutoFirma en Windows es similar a la instalación de cualquier otro

programa. Puede descargar AutoFirma desde el siguiente enlace. Seleccione la versión de

32 bits o 64 bits adecuada a su sistema operativo.

La instalación de AutoFirma requiere permisos de administrador. Siga los siguientes

pasos:

1. Ejecute el instalador de AutoFirma y haga clic en Siguiente:

2. En la siguiente pantalla puede leer y revisar el acuerdo de licencia de la aplicación.

Si acepta el acuerdo de licencia y quiere continuar con la instalación pulse en

Acepto:

https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html


28

3. A continuación, puede seleccionar la carpeta de instalación de AutoFirma. Puede

dejar sin problema la ruta por defecto. Pulse en Instalar.

4. El programa tardará unos minutos en instalarse, una vez finalizada la instalación,

para salir del programa pulse en Terminar.


29

Errores comunes con AutoFirma

A continuación, se detallan los errores más comunes a la hora de utilizar AutoFirma en

cualquier web que requiera procesos de firma y validación.

SAF_03: Error en los parámetros de entrada

Si recibe este error, probablemente está utilizando un navegador que no está soportado. Los

navegadores soportados son los siguientes:

• Internet Explorer 11

• Últimas versiones de

o Microsoft Edge

o Google Chrome

o Mozilla Firefox

SAF_11: Error enviando la firma al servidor remoto

Es probable que después de la instalación de AutoFirma, al ejecutarlo como aplicación de

escritorio o como parte de un proceso de firma Web, la máquina virtual de Java instalada junto

con AutoFirma solicite permisos para el acceso a Internet pasando por el Firewall de Windows.

Es necesario conceder estos permisos para que AutoFirma pueda ejecutar tareas propias de su

funcionamiento habitual, como son la búsqueda de actualizaciones o la comunicación con el

navegador Web en los procesos de firma web.

Si va a utilizar el navegador Firefox, es necesario instalar AutoFirma después de haber instalado

Firefox, en caso contrario AutoFirma no funcionará con Firefox.


30

Este error suele estar debido a un problema de comunicación entre AutoFirma y la sede

electrónica. En la mayor parte de las ocasiones se solucionará obligando al navegador a

refrescar el contenido de la página pulsando las teclas Ctrl + F5.

Si el error persiste:

• Compruebe que está utilizando uno de los navegadores soportados.

• Pruebe con otro navegador de la lista de navegadores soportados si con el que está

accediendo le da error.

• En caso de estar utilizando una conexión a Internet bajo un Proxy, configure

AutoFirma para que utilice el proxy.

SAF_16: Error al recuperar los datos del servidor intermedio

Este error suele estar debido a un problema de comunicación entre la sede electrónica y

AutoFirma. En la mayor parte de las ocasiones se solucionará obligando al navegador a

refrescar el contenido de la página pulsando las teclas Ctrl + F5.

Si el error persiste:

• Compruebe que está utilizando uno de los navegadores soportados.

• Pruebe con otro navegador de la lista de navegadores soportados si con el que está

accediendo le da error.

• En caso de estar utilizando una conexión a Internet bajo un Proxy, configure

AutoFirma para que utilice el proxy.

SAF_19: No hay ningún certificado válido en su almacén. Compruebe las fechas de

caducidad e instale un certificado válido


31

Este error ocurre si AutoFirma no puede encontrar certificados instalados en el almacén de

certificados de su sistema operativo, o si está usando Firefox, en el almacén de certificados

de Firefox.

Consulte los apartados anteriores para saber cómo consultar e instalar certificados en su

sistema operativo o en Firefox.

Configurar AutoFirma para que utilice un Proxy

AutoFirma necesita utilizar un servicio intermedio para comunicarse con el navegador Web

desde el que se accede a la sede electrónica. Si su conexión a Internet es a través de un

Proxy, a veces es necesario configurar AutoFirma para que utilice el proxy.

Para realizar esta configuración siga los siguientes pasos:

1. Ejecute la aplicación AutoFirma instalada en su ordenador:

2. Pulse en el menú Herramientas y seleccione la opción Preferencias


32

3. En la ventana de Preferencias de configuración de firma electrónica, en la

sección Configuración de red, pulse en el botón Configurar proxy:

4. En la ventana de Configuración de proxy, haga lo siguiente:

a. Marque el check de Usar un servidor proxy para las conexiones de red.

b. Escriba la configuración de su proxy en los campos Host, Puerto, Nombre

de usuario y Contraseña.


33

c. Pulse el botón OK.

5. En la ventana de Preferencias de configuración de firma electrónica, pulse el

botón Aceptar.


34

Presentación telemática de un procedimiento por

formulario

La sede electrónica permite presentar procedimientos telemáticos mediante la

cumplimentación de un formulario Web, o mediante el uso de una aplicación específica,

según el tipo de procedimiento. Este manual se centra en la presentación de los

procedimientos telemáticos que admiten presentación por formulario Web.

Una sede electrónica es un sistema complejo que depende de muchos componentes, a veces

externos, que interactúan entre sí. Puede ocurrir que, a la hora de presentar un procedimiento

telemático, autenticarse y en general en cualquier página de la sede electrónica, ocurra un error

de JavaScript, o de AutoFirma, o simplemente que se quede la pantalla con la zona central en

blanco, sin contenido. Si experimenta alguno de esos problemas, la mayor parte de las veces se

solucionan simplemente forzando al navegador a que refresque la página.

Para volver a recargar la página y forzar al navegador a que vuelva a descargar todo el contenido,

si su sistema operativo es Windows y desde cualquier navegador Web, presione las teclas Ctrl y

F5:

Para realizar la misma operación, si su sistema operativo es Mac, presiones las teclas command y

R


35

Comprobación del entorno

La sede electrónica de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones le

proporciona una página desde la que podrá comprobar si, desde su navegador, puede

generar firmas con AutoFirma utilizando su certificado digital. Es una operación similar a la

que se realiza para poder identificarse al acceder a un procedimiento o para firmar el

documento de solicitud.

Si esta operación tiene éxito, entonces podrá acceder, cumplimentar y firmar solicitudes de

procedimientos telemáticos que tengan formulario Web. Puede acceder al test de

componentes de firma en el siguiente enlace.

Para efectuar el test de los componentes de firma, siga los siguientes pasos:

1. Pulse en el botón Firmar y permita la ejecución de AutoFirma pulsando en el botón

Abrir AutoFirma.

2. Se abrirá la aplicación AutoFirma y le pedirá que seleccione el certificado digital con

el que quiere efectuar la operación:

https://www.sededgsfp.gob.es/es/Paginas/TestAutofirma.aspx


36

3. La operación tardará unos segundos, podrá ver el resultado en el cuadro de texto

que se encuentra a la derecha del botón Firmar:


37

Acceso al procedimiento telemático

Localice el procedimiento telemático que desea tramitar mediante el buscador de la página

principal:

• El buscador (1) permite buscar un procedimiento telemático por su nombre, palabras

clave, o por número de procedimiento telemático.

• Además, existe un filtro con un conjunto de refinadores (2) que le ayudarán a localizar

más fácilmente el procedimiento que está buscando


38

Cuando haya encontrado el procedimiento para el que desea presentar una solicitud, pulse

sobre su título y accederá a la ficha del procedimiento.

• Aquí podrá encontrar toda la información fundamental relativa al procedimiento

telemático.

• Si el procedimiento telemático dispone de presentación mediante formulario Web, verá

un icono con un certificado junto con el título Acceso a la tramitación on-line.


39

Para acceder al formulario del procedimiento telemático, siga los siguientes pasos:

1. Pulse sobre el icono del certificado y permita la ejecución de AutoFirma pulsando sobre

Abrir AutoFirma.

2. Se abrirá la aplicación AutoFirma y le pedirá que seleccione el certificado digital con

el que quiere efectuar la operación:


40


41

3. Si el proceso de identificación mediante su certificado es correcto, accederá al

formulario del procedimiento telemático:

Adjuntar archivos

En todos los formularios de los procedimientos telemáticos se puede adjuntar documentación.

En algunos casos se le solicitará que adjunte un documento o un conjunto de documentos en

concreto, aunque al final del formulario siempre podrá encontrar una sección de nombre

Anexar documentación adicional en la que podrá adjuntar tantos documentos como desee

Tenga en cuenta lo siguiente:

• El tamaño máximo de cada fichero no puede exceder los 250Mb.

• El tamaño máximo de la presentación telemática, incluyendo todos los archivos

adjuntados en el formulario, no puede ser mayor de 2 Gb.

Campos de documentos obligatorios

A la hora de adjuntar documentación concreta, si el campo es obligatorio, se distinguen entre

dos supuestos:

• Campo de documento obligatorio: Es necesario adjuntar un documento, siempre.


42

• Campo de documento obligatorio, pero no determinante. Permite proporcionar una

explicación de por qué no es posible adjuntar el documento en ese momento.

Los campos obligatorios que permiten enviar una explicación en lugar del adjunto, tienen un

campo de observaciones justo debajo:

Campos de documentación adicional

Los campos de documentación adicional son campos múltiples que permiten adjuntar tantos

ficheros como necesite, siempre que no exceda las dos premisas iniciales:

• Cada archivo puede tener un tamaño máximo de 250 Mb.

• El conjunto de todos los archivos de la presentación telemática no puede ser superior

a 2 Gb.

En un campo de documentación múltiple, para anexar un nuevo adjunto, pulse sobre el icono

“+” de color verde (1). Asimismo, para eliminar el documento, pulse sobre el icono “x” de color

rojo (2).


43

Cuando se adjunta un archivo, verá en una barra de progreso y en porcentaje el progreso de la

operación de subida del archivo. Cuando el porcentaje llega al 100%, se procede a calcular el

código hash del archivo mediante el algoritmo SHA256.

Un hash recibe también el nombre de función de resumen, se trata de un algoritmo que es capaz

de generar un código único a partir del contenido de un archivo, de forma que asegura de forma

unívoca que un mismo archivo siempre tendrá un mismo código hash. Cualquier mínimo cambio

en el archivo provocará un código hash totalmente distinto.

En el formulario verá que este proceso ha terminado porque el campo se pone de color verde y

aparece el mensaje “Upload complete”:

Si es un archivo pequeño, este proceso será muy rápido, pero en archivo de gran tamaño puede

demorar unos segundos desde que el control está en 100% y se calcula el hash del archivo y se

pone de color verde con el mensaje “Upload complete”.

Es muy importante que mientras se está subiendo el archivo y se calcula el hash no interrumpa

este proceso, no cierre el navegador y no toque otros controles del formulario. En caso contrario

podría ocurrir que el archivo no se suba correctamente. Espere siempre a que se ponga de color

verde antes de continuar.


44

Borradores de la presentación

Los formularios de los procedimientos telemáticos permiten guardar borradores, de forma

que, una vez guardado el borrador, es posible navegar a otra sección de la sede electrónica

o incluso cerrar el navegador, sin perder la información que tuviera en ese momento en el

formulario.

Para guardar el borrador de una presentación pulse el botón Guardar Borrador que se

encuentra al final del formulario:

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los borradores están asociados al NIF de su certificado digital y sólo es posible tener

un borrador por cada procedimiento telemático con formulario.

• Los archivos adjuntados también se guardan en el borrador.

• Cuando se procede revisar el documento de solicitud se guarda un borrador, de

forma que, si el proceso de firma o de registro falla, puede reintentarlo con la

información que tenía en el formulario en ese momento.

• Los borradores están pensando para ser una ayuda para el presentador, pero su

persistencia no está garantizada. Los borradores son eliminados de forma periódica

o cuando hay cambios en el formulario.


45

Firma del documento de solicitud

Una vez cumplimentado el formulario, para proceder a su revisión final, a la firma del

documento de solicitud y al registro telemático del procedimiento, pulse sobre el botón

Revisar y presentar:

Se generará un documento PDF con la información recogida por el formulario. Revise de

forma minuciosa la información de este documento, porque es el documento que va a firmar

digitalmente con su certificado y después se registrará telemáticamente. Una vez que esté

El borrador es una gran ayuda para el presentador, pero no es el lugar adecuado en donde, por

ejemplo, guardar una única copia de documentos. Tenga siempre los documentos que quiera

adjuntar en su poder.

Hasta que no finalice la presentación, firme el documento de solicitud y reciba el justificante de

registro, la información que está en borrador no tiene ninguna validez y podría ser eliminada por

algún proceso automático.


46

conforme con el documento, pulse en el botón Firmar y permita la ejecución de AutoFirma

pulsando sobre Abrir AutoFirma:

Se abrirá la aplicación AutoFirma y le pedirá que seleccione el certificado digital con el que

quiere efectuar la operación. Tenga en cuenta que el certificado tiene que ser el mismo con

el que accedió al formulario del procedimiento, pero se vuelve a solicitar porque en este

momento AutoFirma lo utilizará para firmar digitalmente el documento PDF de solicitud.


47


48

Si el proceso de firma del documento de solicitud y el registro telemático terminan de forma

satisfactoria, accederá a una página de resumen de la presentación, desde la que podrá

descargar el justificante de registro y el documento de solicitud que acaba de firmar.

En esta página de resumen aparece la siguiente información:

• El número de registro telemático (1).

• La fecha y la hora oficial de registro (2).

• El CSV del justificante de registro (3).

• El justificante de registro (4). Pulse sobre el nombre del documento para descargarlo.

• El documento PDF de solicitud que acaba de firmar con su certificado digital (5).

Pulse sobre el nombre del documento para descargarlo.


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