REPENSONSLE FUTURRapport 2014 sur le développement durable - EMC

NOS PROdUiTS

à propos de la couvertureDes employés d’EMC participent à des activités de collecte de données scientifiques citoyennes en conjonction avec l’Earthwatch Institute et le

Schoodic Institute de l’Acadia National Park. Pour en savoir plus sur ce partenariat, qui s’appuie sur le Big Data pour étudier l’impact du changement

climatique sur les oiseaux migrateurs, consultez la section « Rôle des technologies de l’information dans la société » du Rapport analytique.

NOS PROdUiTS

SOmmaiREeFFIcacItÉ et GestIoN respoNsaBle des produIts 1

MatÉrIauX utIlIsÉs daNs la FaBrIcatIoN des produIts 5

FIN de vIe des produIts 6

sÉcurItÉ et coNFIdeNtIalItÉ des INForMatIoNs sur les produIts 10

nos produits

GHG EMISSIONS PER STAGE OF A REPRESENTATIVE EMC MIDRANGE PRODUCT (LCA)

5 YEAR USE PHASE—METRIC TONNES

Tests et intégration EMCEmballageTransportStockageReconditionnement

TestsEmbTran

97 %Phase d’utilisation

3 %

<1 %

Extraction de matièrespremières/fabricationde pièces

TOTAL

46,8tonnes

EFFiCaCiTÉ ET GESTiON RESPONSaBLE dES PROdUiTSl’impact social et environnemental d’eMc s’étend bien au-delà des technologies et des ressources nécessaires à la création de ses produits. en développant des produits et des solutions plus efficaces, nous modifions notre utilisation d’énergie, d’eau et de matériaux afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre, les déchets produits et les coûts encourus, et cela à la fois pour eMc et pour ses clients.

ces améliorations concernent les produits matériels et logiciels et sont de plusieurs types : intégration des principes de la gestion responsable à chaque étape du cycle de vie, développement de fonctions de pointe pour la gestion de la demande, recherche d’améliorations en matière de rendement énergétique, intégration étroite de nos produits au sein du datacenter.

Pour en savoir plus sur la façon dont EMC améliore les datacenters, consultez la section Efficacité des datacenters de notre rapport détaillé intitulé Opérations.

Émissions de Ges par phase d’un produit

milieu de Gamme reprÉsentatif d’emC

pÉrIode d’utIlIsatIoN de 5 aNs (eN toNNes)

eFFIcacItÉ à tous les NIveauX de l’actIvItÉSuite aux bons résultats du processus d’évaluation de la gestion responsable des produits introduit en 2013, dix équipes produits différentes y ont eu recours pour plusieurs produits, à divers stades du développement. le processus en lui-même a été mis à jour fin 2014 pour que s’y reflètent les enseignements tirés en matière de facilité d’utilisation et pour se concentrer davantage sur les critères d’efficacité des logiciels. EMC a intégré ce processus dans sa démarche globale de préparation commerciale, afin d’améliorer la visibilité et la sensibilisation aux questions de conception durable des produits à l’échelle de l’entreprise.

les sujets suivants sont traités dans cette section :

• approche design for environment

• logiciels

• Efficacité des disques

• Efficacité de l’alimentation et du refroidissement

• Émissions des produits eMc

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identifiCation des impaCts GrâCe à l’analyse du CyCle de vieLes résultats des analyses du cycle de vie environnemental menées avant 2014 étaient conformes à nos attentes, à savoir que 90 % des impacts du cycle de vie étaient dus à l’électricité consommée durant la phase d’utilisation du produit. Au cours de l’année 2014, nous avons poursuivi nos efforts de conception de produits à meilleur rendement énergétique et nous avons communiqué plus fréquemment avec nos clients finaux quant à une utilisation plus efficace de nos produits. Appliquant les critères d’efficacité énergétique intégrés dans le processus de commercialisation de tous nos nouveaux produits, nous avons révisé les plans d’efficacité de 12 produits sortis en 2014. Nous avons également continué à publier des conseils sur l’utilisation efficace de nos produits matériels et logiciels. Dans le cadre de cette initiative, nous avons fourni à nos clients les informations les plus récentes sur nos produits via l’EMC Power Calculator. Pour en savoir plus, reportez-vous à la partie Émissions produites par l’utilisation des produits vendus de ce rapport.

nos produits effiCaCitÉ et Gestion responsaBle des produits | 2

Approche Design For Environmenten plus du processus d’évaluation de la gestion responsable des produits, nous avons pris d’autres initiatives pour mesurer et améliorer la durabilité de nos produits matériels, avec notamment une approche baptisée design for environment (dfe). celle-ci s’appuie sur le développement actuel des produits pour mettre au point les pratiques de gestion responsable du matériel de demain. la démarche débute avec les concepteurs et les architectes d’EMC, qui obtiennent des informations sur la durabilité à partir de systèmes d’indicateurs proxy intégrés dans leurs outils de conception. Au fil des tâches, nos ingénieurs consultent les listes de contrôle de développement afin de s’assurer que les produits sont conformes aux normes et aux bonnes pratiques de l’entreprise. Durant la phase finale, une fois que les produits sont prêts pour une commercialisation générale, nous procédons à des analyses du cycle de vie sur des configurations de produits représentatives afin de nous en inspirer pour nos futurs développements.

Pour l’avenir, nos objectifs restent les suivants :

• améliorer le rendement énergétique de nos produits matériels et logiciels ;

• développer des produits qui améliorent significativement l’indicateur d’efficacité énergétique ;

• mettre en œuvre des normes permettant de mesurer et de définir les domaines concernés par un fonctionnement économe en énergie des équipements It ;

• travailler avec les fournisseurs pour réduire l’impact de la fabrication des disques durs ;

• rechercher des solutions à empreinte carbone plus réduite pour le transport des produits et des composants, y compris des armoires et autres composants lourds et volumineux ;

• explorer les techniques d’allègement ;

• réduire l’impact des matériaux entrant dans la composition des produits en prenant des décisions de conception en parfaite connaissance de cause ;

• collaborer avec les fournisseurs pour améliorer continuellement des matériaux respectueux de l’environnement destinés aux circuits imprimés ;

• réduire le volume des emballages sans compromettre l’efficacité ;

• optimiser la capacité de récupération et de recyclage des produits en fin de vie.

En plus de la démarche DfE, EMC a incorporé dans son processus de développement de matériel les normes environnementales de l’American Society of Heating, Refrigerating and Air Conditioning engineers (asHrae). l’asHrae est un organisme qui compte dans le monde entier plus de 54 000 membres travaillant dans le domaine des technologies du bâtiment. Il se concentre notamment sur les systèmes de construction, le rendement énergétique, la qualité de l’air intérieur, la réfrigération et le développement durable. l’asHrae élabore des normes pour les processus de réfrigération, ainsi que la conception et la maintenance des environnements intérieurs. Pour en savoir plus, consultez le site Web de l’ASHRAE. En septembre 2013, nous avons lancé les premiers produits EMC conformes à ces normes En 2014, nous avons suivi ces normes pour tous les produits concernés et nous continuerons sur cette voie.

spÉCifiCation et rÉvision enerGy starTravaillant en collaboration avec l’EPA et les entreprises du secteur du stockage depuis 2009, EMC a commencé à faire valider la conformité de ses produits éligibles en 2014 à la spécification ENERGY STAR® pour le stockage en datacenter, finalisée en décembre 2013. En 2014, les ingénieurs des divisions VNX Engineering, Compliance Engineering et du Centre d’excellence de Saint-Pétersbourg (Russie) ont travaillé ensemble à la préparation et à l’exécution des tests de qualification détaillés des systèmes VNX5400™, VNX5600™ et VNX5800™.

D’un point de vue organisationnel, l’équipe Energy, Efficiency, and Effectiveness (E3) d’EMC a contribué de manière significative à la révision des critères ENERGY STAR : elle a donné des conseils de test et de planification et a rédigé un livre blanc interne associé pour aider les équipes produits dans leurs démarches de planification et de test. Cette équipe est constituée d’employés volontaires des groupes technologie, opérations et produits d’EMC qui partagent des informations et promeuvent les initiatives favorisant l’efficacité technologique. Elle a également travaillé avec la SNIA (Storage Networking Industry Association) pour mettre au point la spécification de mesure du rendement énergétique qui a servi à l’EPA pour établir la spécification ENERGY STAR pour le stockage en datacenter.

nos produits effiCaCitÉ et Gestion responsaBle des produits | 3

Logiciels Nous nous efforçons sans cesse de développer de nouveaux produits toujours plus efficaces. Nous tirons le meilleur parti de nos principaux logiciels et technologies : le provisionnement virtuel, la déduplication des données, la compression et EMC FAST (Fully Automated Storage Tiering) pour permettre des économies substantielles en matière d’énergie et de coûts. Les principales technologies que nous proposons à nos clients et déployons dans nos laboratoires sont les suivantes :

• Virtual Provisioning : une stratégie qui permet de gérer efficacement les besoins en stockage physique et les capacités de stockage en n’attribuant ces dernières que lorsque le besoin s’en fait réellement sentir. Dans un datacenter traditionnel, le provisionnement du stockage pour les applications se fait en fonction de la capacité maximale potentiellement nécessaire, et non pas en fonction des ressources effectivement utilisées. l’agilité inhérente au cloud fait que ce type de « surprovisionnement » n’est plus nécessaire et permet une utilisation plus efficace des ressources informatiques grâce à la consolidation des ressources matérielles et à la réduction de la consommation d’énergie.

• Déduplication des données : technologie qui recherche les séquences d’octets redondantes sur de très grandes périodes de comparaison. des séquences de données de 8 Ko en moyenne sont ainsi comparées à d’autres séquences antérieures identiques. La première séquence unique rencontrée est stockée, tandis que toutes les séquences ultérieures sont référencées et non stockées.

• Compression : une fonction de stockage efficace qui réduit l’espace total utilisé par un Dataset, limitant du même coup les besoins en énergie pour stocker et envoyer ce Dataset, ou pour y accéder.

• EMC FAST : technologie qui transfère automatiquement les données actives sur le niveau de stockage adapté, par exemple un disque Flash pour des performances extrêmement élevées, ou un disque sata pour les informations rarement utilisées. avec la technologie eMc Fast®, les disques Flash dopent les performances des applications (qui peuvent être multipliées par 9). Quant aux disques SATA, la baisse des coûts entraînée peut atteindre 80 %. Notre infrastructure de stockage est ainsi encore optimisée en matière de performances, de rendement énergétique et de coût.

Pour en savoir plus sur l’application de ces technologies aux datacenters ou sur la façon dont cette expérience pratique nous permet d’aider nos clients, consultez la section Efficacité des datacenters du rapport détaillé intitulé Opérations.

Performances des disques EMC propose divers disques durs pour satisfaire différentes exigences de capacité, de performance et de coût. Chacun de ces disques a des caractéristiques propres à prendre en compte dans la recherche d’un meilleur rendement énergétique. Par exemple, les disques SATA présentent un nombre plus faible de tours par minute (t/min), mais une capacité plus importante que les disques Fibre channel (Fc) ou serial attached scsI (sas).

Nous avons été les premiers du secteur à utiliser des disques Flash ou SSD ultraperformants dans les systèmes de stockage d’entreprise. Les disques Flash utilisent jusqu’à 97,7 % d’énergie en moins par rapport aux disques FC ou SAS pour la gestion des opérations par seconde, et 38 % d’énergie en moins par téraoctet de données stockées. Les économies d’énergie sont rendues possibles par la présence de mémoires à semiconducteurs à l’état solide (dont la rotation est différente de celle des disques traditionnels) et par la possibilité de

limiter, dans un système entier, le nombre de disques requis pour atteindre les performances souhaitées. la technologie eMc Fast peut associer un plus petit nombre de disques hautes performances (p. ex. disques Flash ou disques à grande vitesse de rotation) en conjonction avec des disques à haute capacité (sata p. ex.), d’où un gain à la fois de performances et d’efficacité.

Nos produits XtremIo™ utilisent uniquement des configurations à disques Flash. Ceux-ci augmentent l’efficacité de cette solution hautes performances grâce à l’utilisation de technologies de déduplication. Résultat : des gains considérables pour nos clients, en termes à la fois de capacité et de rendement énergétique.

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Analyse d’Agro-Culture Liquid Fertilizers sur EMC VSPEX®

Écoutez le personnel d’Agro-Culture Liquid Fertilizers et de son partenaire Sentinel Technologies expliquer pourquoi ce producteur d’engrais liquide s’est tourné vers EMC et comment EMC VSPEX soutient ses objectifs métiers et environnementaux. Avec VSPEX, AgroLiquid a réduit l’encombrement de son datacenter de 75 % et a simplifié les opérations de ses sites distants.

nos produits effiCaCitÉ et Gestion responsaBle des produits | 4

Efficacité de l’alimentation et du refroidissementOutre les disques, nous avons mis en œuvre trois autres initiatives clés destinées à réduire la consommation d’énergie de nos plates-formes de stockage :

1. l’utilisation de modules d’alimentation plus performants réduit les pertes d’énergie au niveau de la plate-forme de stockage. Les modules d’alimentation à haute efficacité contribuent à diminuer la consommation électrique de l’ensemble des équipements et à réduire la génération de chaleur résiduelle. les modules d’alimentation présents sur nos produits d’entreprise et de milieu de gamme actuels ont obtenu le niveau « Gold » à l’issue du benchmark 80 PLUS.

2. Grâce à l’intégration d’une instrumentation et à l’utilisation d’outils, il est possible de surveiller et de créer des rapports sur la consommation d’électricité et la température ambiante.

3. l’adoption d’une technologie de refroidissement évolutive économise l’énergie en ajustant dynamiquement la vitesse des ventilateurs dans la plate-forme de stockage. Notre technologie de refroidissement évolutive sonde en permanence les conditions ambiantes et ajuste le fonctionnement des ventilateurs afin de minimiser la consommation électrique tout en préservant la fiabilité.

Émissions produites par l’utilisation des produits venduseMc estime que les émissions de Ges à vie issues de l’utilisation des produits EMC livrés aux clients durant l’année 2014 s’élèveront à environ 4 066 255 tonnes d’équivalent CO2. Cette valeur correspond aux émissions de gaz à effet de serre du champ d’application 2 de nos clients, issues de la consommation électrique de nos équipements. elle est basée sur une durée de vie estimée du produit de cinq ans et comprend la consommation supplémentaire liée à la distribution électrique et au refroidissement avec indicateur d’efficience énergétique moyen de 1,7.

Les configurations de produits EMC varient considérablement d’un client à l’autre, et également d’une période à l’autre pour un même client. Il est donc impossible d’additionner les émissions de tous les systèmes vendus en 2014 ou de mettre un chiffre précis sur une durée de vie estimée. c’est pourquoi notre estimation est basée sur la mesure de la consommation électrique des disques, sur l’inventaire des disques vendus en 2014, sur l’estimation selon laquelle 80 % de l’énergie consommée par un système est attribuable aux sous-systèmes de disques, ainsi que sur un taux d’utilisation moyen des systèmes de 90 % (il s’agit là d’une estimation extrêmement prudente).

Nous pensons que cette approche est prudente (c’est-à-dire que la valeur mesurée directement, si cela était faisable, serait inférieure), car notre calcul ne prend en compte ni la réduction au fil du temps de l’intensité des émissions de carbone des combustibles utilisés par nos clients, ni les améliorations de l’efficacité de l’alimentation et du refroidissement des datacenters.

nos produits | 5

maTÉRiaUX UTiLiSÉS daNS La FaBRiCaTiON dES PROdUiTSChez EMC, nous tenons compte de l’intégralité du cycle de vie des produits lorsque nous choisissons les matériaux entrant dans la composition de nos produits. Le choix des matériaux peut avoir un effet en matière de santé ou d’environnement sur la chaîne logistique ou sur la fin du cycle de vie du produit si la mise au rebut n’est pas bien gérée.

Afin de protéger les populations et l’environnement, EMC a adopté une approche proactive visant à minimiser l’utilisation de ces substances dans ses produits. Nous redéfinissons constamment nos processus de recherche et de conception pour identifier des matériaux de remplacement et nous prenons des mesures pour empêcher ces substances de contaminer l’écosystème naturel. Nous ne nous contentons pas de respecter la réglementation sur l’utilisation

des matériaux : nous allons au-delà et nous nous efforçons de limiter leur éventuel impact à travers une collaboration étroite avec nos homologues du secteur, nos fournisseurs, le monde universitaire et les administrations.

suBstaNces de reMplaceMeNteMc s’efforce de trouver pour la fabrication de ses produits des substances moins nocives pour l’environnement ou la santé, mais qui satisfont ou dépassent, même, nos rigoureux critères techniques. Nous identifions les substances à évaluer en priorité, puis nous collaborons avec différentes entreprises et universités pour rechercher et valider des solutions alternatives qui se révèlent aussi fiables, rentables, performantes et disponibles, sinon plus, que les matériaux que nous utilisons actuellement. Nous intégrons si possible ces matériaux de substitution dans tous nos nouveaux produits.

HaloGèNes et pHtalatesEMC cherche depuis plusieurs années à réduire la teneur en halogènes de ses nouveaux circuits imprimés. Les halogènes entrent dans la composition d’ignifugeants couramment utilisés pour les stratifiés de circuits imprimés, mais leur impact sur l’environnement et la santé suscite des inquiétudes. Depuis 2013, toutes nos nouvelles conceptions de circuits imprimés sans exception utilisent des stratifiés sans halogène. En 2014, nous avons également implémenté un vernis

épargne sans halogène qui nous permet de concevoir des circuits imprimés totalement dépourvus d’halogènes.

Par ailleurs, nous recherchons actuellement une solution de remplacement pour l’halogène entrant dans la composition des câbles. En 2014, nous avons fait valider de nouvelles conceptions de câbles sans halogène pour nous assurer qu’elles respectaient nos exigences techniques. Ces câbles LSZH (fumée limitée, sans halogène) sont également sans phtalate. Nous utiliserons ces nouveaux câbles sur certaines conceptions en 2015.

la collaboration est une composante centrale de cette démarche. Nous travaillons avec des chimistes et des ingénieurs de notre chaîne logistique pour faire avancer les produits d’EMC vers le sans halogène. D’une manière plus générale, EMC participe au Partnership on alternatives to certain phthalates de l’agence pour la protection de l’environnement des États-Unis, un projet entrant dans le cadre du programme design for environment. Nous travaillons également avec le Green Chemistry and Commerce Council, qui teste ces matériaux pour déterminer leur toxicité pour l’être humain.

dIvulGatIoN coMplète des MatÉrIauXLa base de données de divulgation complète des matériaux d’EMC énumère les substances entrant dans la composition des produits EMC. elle nous permet de détecter rapidement et facilement la présence d’une substance donnée lorsqu’une nouvelle réglementation sur son utilisation est publiée, de façon à pouvoir nous y conformer plus rapidement. Pour collecter ces informations, nous demandons aux fournisseurs d’identifier, par leur numéro CAS (identifiant unique pour les substances chimiques), les matériaux utilisés dans chacune des pièces des produits EMC. La compilation de cette base de données est complexe en raison de la grande quantité de pièces contenues dans nos produits matériels, de la constante évolution de notre portefeuille de produits et de la capacité de chaque fournisseur à fournir une liste complète des matériaux qu’il utilise. Nous continuons à recueillir ces informations auprès de nos fournisseurs, en ajoutant des données pour nos nouveaux produits et en renseignant rétrospectivement les données concernant les versions plus anciennes de nos produits.

Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur notre

travail en matière de minerais

du conflit, consultez le rapport

Chaîne logistique.

Regarder la vidéo

Sustainability in the VMAX Lifecycle

Découvrez les méthodes

employées par le département

Global Product Operations

d’EMC pour réduire les coûts,

les déchets matériels et les

émissions de gaz à effet de serre,

gérer les risques sociaux et

environnementaux et dépasser

les attentes des clients.

nos produits

2014 EWASTE DISPOSITION

52 %Retraitement 0,1 % Transformation

en énergie

Revente1 % 0,1 % Décharge

47 %Recyclage

FiN dE ViE dES PROdUiTSla puissance et la portée croissantes des technologies créent sans cesse de nouvelles opportunités pour l’économie, l’environnement et la société dans leur ensemble. Toutefois, cette évolution entraîne une augmentation parallèle du volume de déchets électroniques et présente constamment de nouveaux défis, en particulier (bien que non exclusivement) dans les pays en développement. Comptant parmi les leaders du secteur informatique, EMC accepte d’assumer sa responsabilité envers la protection de la santé et de l’environnement en assurant une gestion

adéquate des déchets électroniques.

Pour ce faire, EMC s’applique à gérer efficacement les processus associés à la fin de vie des produits afin, d’une part, de satisfaire aux normes les plus strictes en matière de santé, de sécurité et de gestion environnementale et, d’autre part, d’optimiser la valeur économique des produits renvoyés. Notre programme international de traitement des déchets électroniques a pour objectif d’améliorer la gestion des produits électroniques usagés à l’échelle mondiale, à la fois au sein d’eMc et en dehors. Nous proposons à tous nos clients une reprise de leurs produits et nous collaborons avec des fournisseurs Itad (It asset disposal ou élimination des déchets It) minutieusement sélectionnés et gérés, afin que les produits soient recyclés ou mis au rebut de manière responsable et conforme à la législation.

Nous mesurons et nous gérons nos performances en continu, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs Itad pour le respect des normes en matière de certification, d’audit et de reporting. En 2015, nous prévoyons de continuer sur la voie de la maturation et de la croissance. Cela implique le lancement d’une nouvelle fiche destinée à évaluer et à améliorer les performances de nos fournisseurs Itad.

METRICS CLÉS : 2014• Indicateur EDE (Electronics Disposal Efficiency) à 100 % : 100 %

des fournisseurs Itad qui reçoivent du matériel eMc ont une certification R2 ou e-Stewards.

• 100 % des fournisseurs ITAD Tier 1 ont été soumis à un audit de conformité aux normes EMC par des auditeurs tiers.

• Estimation de 66 % par poids de produit repris en fin de vie.

reprIse des produItsNous encourageons les retours de tous les produits de marque eMc arrivés en fin de vie. Lorsqu’un produit est renvoyé à EMC, nous effaçons les données qui s’y trouvent pour protéger les informations du client. Les produits sont désassemblés et, dans la mesure du possible, certains sous-composants de ces assemblages sont retraités et testés selon les normes des nouveaux produits afin de permettre leur réutilisation. les composants qui ne peuvent pas être retraités sont envoyés à nos fournisseurs ITAD, qui récupèrent, recyclent ou revendent de manière responsable les matériaux restants, réduisant ainsi à moins de 1 % la quantité envoyée vers les décharges. Les disques durs envoyés aux fournisseurs ITAD pour mise au rebut sont démagnétisés (effacés magnétiquement) et/ou détruits physiquement avant d’être recyclés. Nous avons recours aux certifications de nos fournisseurs ITAD, à des visites sur site et à des audits indépendants pour vérifier que nos critères sont bien respectés et que les déchets électroniques sont éliminés de façon responsable.

Élimination des dÉChets ÉleCtroniques en 2014

Fidèle à son approche globale,

EMC collabore également avec

ses communautés pour étendre

le recyclage responsable des

déchets électroniques grand

public. En 2014, nous avons

lancé un projet à Bangalore

en partenariat avec les écoles

locales, Saahas (un organisme

à but non lucratif ) et notre

fournisseur ITAD local pour

enseigner à des milliers

d’étudiants l’importance de la

mise au rebut responsable des

anciens produits électroniques.

Pour avoir un aperçu de l’impact

de ce projet, consultez l’histoire

de la Prakriya Green Wisdom

School dans la section Déchets

électroniques du Rapport

analytique.

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nos produits FIN DE VIE DES PRODuITS | 7

Mesure des perForMaNcesEMC mesure ses performances et se fixe des objectifs en matière de gestion responsable des déchets électroniques reçus par l’entreprise. Nous estimons qu’en 2014, nous avons repris 18 869 tonnes de déchets électroniques. Le total cumulé pour la période 2008-2014 est de plus de 75 226 tonnes.

Continuant sur sa lancée de 2013, l’indicateur EDE (Electronics Disposal Efficiency) d’EMC (développé par The Green Grid) est resté à 100 % en 2014. Cet indicateur mesure le pourcentage des déchets électroniques d’EMC éliminés par une installation certifiée donnée. En accord avec les objectifs d’EMC, il concerne l’élimination responsable des déchets et non pas simplement le volume de déchets électroniques récupérés.

performanCes de reprise d’emC

pourceNtaGe de produIts reprIs e=par rapport

AUx PRODUITS vENDUS, AU POIDS (ESTIMATION)

Pour atteindre ces objectifs encore plus facilement, en 2014, EMC a commencé à suivre le pourcentage de produits repris par rapport aux produits vendus, au poids, sur une durée de vie estimée. Cet indicateur, même s’il se base sur plusieurs suppositions, nous aide à estimer la quantité nette de matériaux récupérés après leur commercialisation. Le diagramme ci-contre illustre nos performances entre 2012 et 2014.

Nous avons continué à respecter des normes environnementales très strictes pour tous les matériaux repris en 2014 : 99,98 % ont été recyclés, retraités ou revendus pour être réutilisés.

certIFIcatIoN des FourNIsseurs Itadle partenariat avec des fournisseurs Itad responsables et transparents est indispensable à la bonne gestion des déchets électroniques. depuis 2013, nous demandons à tous nos fournisseurs ITAD Tier 1 d’obtenir la certification R2 ou e-Stewards (les deux programmes tiers de certification les plus largement reconnus). Cela contribue à garantir que les entreprises qui recyclent nos déchets électroniques :

• optimisent la réutilisation et le recyclage ;

• réduisent les risques posés par les déchets pour la santé humaine et l’environnement, que ce soit sur leurs propres sites ou dans les entreprises chargées du traitement des déchets en aval ;

• protègent les données présentes sur les équipements électroniques usagés.

Nous estimons qu’en

2014, nous avons

repris 18 869 tonnes

de déchets

électroniques. le

total cumulé pour

la période 2008-

2014 est de plus de

75 226 tonnes.

0

20

40

60

80

100

2012

EMC TAKEBACK PERFORMANCEPERCENTAGE OF PRODUCTS TAKEN BACK VERSUS

PRODUCTS SOLD, BY WEIGHT (ESTIMATE)

2013

32 %

2014

46 %

66 %

nos produits FIN DE VIE DES PRODuITS | 8

audIt des FourNIsseurs ItadEn 2014, nous avons continué à auditer tous nos fournisseurs ITAD. En réalisant des audits sur les sites de nos fournisseurs ITAD, nous surveillons leur conformité avec nos critères et encourageons l’amélioration constante des processus sur chaque site. voici un tour d’horizon des vérifications effectuées durant ce processus.

Élimination en aval Prouve et documente la mise au rebut responsable des déchets électroniques

• Bilan massique

• Documents d’expédition

Gestion de l’activité Prouve que les procédures opérationnelles et le planning sont réalisés comme il se doit

• Formation

• documentation de processus

• Planification des priorités

• Certifications externes, par exemple R2 ou e-Stewards

• conditions de travail

• sécurité des données et du matériel

Environnement, hygiène et sécurité (EHS) Pour un lieu de travail respectueux de la santé humaine et de l’environnement

• Respect des règles de gardiennage et d’utilisation des machines

• utilisation des équipements de protection individuelle

• surveillance de l’environnement

• Sorties de secours et sécurité des bâtiments

• préparation et intervention en cas de fuite

Les audits réalisés sur 15 sites ont révélé 56 problèmes liés à l’élimination en aval, 36 problèmes de gestion de l’activité et 99 problèmes d’EHS. Ces problèmes concernaient par exemple le caractère incomplet de la documentation en aval, l’insuffisance des plans d’urgence et de fermeture de site, ainsi que de la formation des employés en matière d’hygiène et de sécurité.

Même s’il existe toujours un nombre significatif de problèmes, une comparaison entre les deux années montre une forte progression en 2014. Les problèmes de gestion de l’activité, d’élimination en aval et d’EHS ont respectivement diminué de 35 %, 18 % et 16 %. De manière générale, EMC a constaté que ses fournisseurs avaient fait des progrès considérables dans les trois catégories de l’audit. Par exemple, les sites ont amélioré la gestion des produits chimiques, utilisent des systèmes de suivi en aval plus performants et obtiennent de plus en plus de certifications pour leurs systèmes de gestion. Nous nous attendons à ce qu’ils progressent encore en 2015.

Lorsque des problèmes sont identifiés lors des audits, EMC collabore étroitement avec ses fournisseurs Itad pour les résoudre. chaque fournisseur Itad établit un plan d’actions correctives et nous les accompagnons pendant ce processus. La plupart des problèmes sont résolus (documentation à l’appui) dans les trois mois suivant leur découverte. les résultats des audits constituent un indicateur clé de performance pour tous les fournisseurs Itad.

NUMBER OF ITAD SUPPLIERS AUDIT FINDINGS: 2013 V. 2014

0

40

80

120

20

60

100

140

2014

2013

EN AVAL GESTIONDE L’ACTIVITÉ

EHSPROBLÈMESMAJEURS

Répartition des

problèmespar catégorie

61 68 6856 55

36

118

99

Remarque : ce graphique illustre les résultats de tous les audits menés en 2013 et 2014 auprès des fournisseurs ITAD. Les données publiées dans le rapport de l’an dernier ont été révisées. En effet seuls les sites audités les deux années (2012-2013) étaient inclus, ce qui a créé un léger décalage avec les chiffres de 2013 reportés.

ConClusions de l’audit des fournisseurs itad 2013 vs. 2014

nos produits FIN DE VIE DES PRODuITS | 9

vers les oBjectIFs 2020 des audIts des FourNIsseurs ItadEn comparant les données d’audit des fournisseurs ITAD en 2014 aux données de référence de 2013, nous nous rendons compte des progrès réalisés vers nos objectifs de 2020, comme le montrent les diagrammes ci-dessous. Même si le chemin est encore long, nous sommes persuadés que la formation continue de nos fournisseurs et les performances accrues de leurs systèmes de gestion respectifs nous permettront d’atteindre ces objectifs dans les années à venir.

0

20

40

60

80

100

2013 2014

PROGRESS TOWARD 2020 GOAL OF 50% REDUCTION IN ITAD AUDIT FINDINGS

FROM 2013 BASELINE

2020OBJECTIF

100 %

79 %

50 %

Note: Findings are indexed to the number of audits conducted in a given year, normalizing the percentages to reflect the volume of audits completed.

0

20

40

60

80

100

2013 2014

PROGRESS TOWARD 2020 GOAL OF 95% REDUCTION IN MAJOR DOWNSTREAM

FINDINGS FROM 2013 BASELINE

2020OBJECTIF

100 %

81 %

5 %

Note: Findings are indexed to the number of audits conducted in a given year, normalizing the percentages to reflect the volume of audits completed.

Remarque : les problèmes sont indexés au nombre d’audits menés sur une année donnée, les pourcentages étant normalisés pour refléter le volume d’audits terminés.

proGrès rÉalisÉs vers l’oBjeCtif 2020 de rÉduCtion

de 50 % des proBlèmes identifiÉs lors des audits

des fournisseurs itad par rapport aux valeurs de

rÉfÉrenCe de 2013

proGrès rÉalisÉs vers l’oBjeCtif 2020 de rÉduCtion

de 95 % des proBlèmes identifiÉs en aval par

rapport aux valeurs de rÉfÉrenCe de 2013

Remarque : les problèmes sont indexés au nombre d’audits menés sur une année donnée, les pourcentages étant normalisés pour refléter le volume d’audits terminés.

nos produits | 10

SÉCURiTÉ ET CONFidENTiaLiTÉ dES iNFORmaTiONS SUR LES PROdUiTSEMC et RSA, la division Sécurité d’EMC, aident leurs clients et le secteur tout entier à négocier la migration vers une stratégie de « sécurité intelligente » qui leur permette d’affronter non seulement les menaces actuelles, mais aussi les défis et les évolutions de demain.

les pratiques de sécurité traditionnelles se contentent le plus souvent

de défendre un périmètre bien défini, celui de l’entreprise, à l’aide de

mesures de contrôle et d’outils préventifs (pare-feu, antivirus, systèmes

de détection des intrusions, etc.). Cette approche est aujourd’hui

discutable, le périmètre à protéger

étant nettement moins circonscrit

en raison de l’adoption massive

des applications de cloud et des

périphériques mobiles.

Les pratiques IT et métiers,

alliées à un paysage sécuritaire

plus dangereux, exigent des

entreprises qu’elles préviennent

non seulement les intrusions

sur le réseau, mais également qu’elles détectent les attaques le plus

rapidement possible et qu’elles y réagissent énergiquement avant

qu’elles ne nuisent à l’activité. Cette stratégie de prévention, de

détection et d’intervention aide les entreprises à se défendre contre les

menaces externes ou internes.

Pour permettre aux entreprises de bénéficier de ces trois avantages,

rsa propose des produits et des services dans les domaines suivants :

• opérations de sécurité avancées

• Gestion des accès et des identités

• Gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité

• Gestion intelligente du risque et de la fraude

En tant que fournisseur de produits d’infrastructure d’informations, EMC

se doit également de mettre en place des processus qui garantissent

la résistance de ses propres produits et services aux cyberattaques.

Notre Bureau de la sécurité produit s’appuie sur des pratiques avancées

d’ingénierie de sécurité et de sécurisation de la chaîne logistique afin de

limiter les risques de vulnérabilité dans nos produits.

Pour en savoir plus sur la sécurité et la confidentialité des informations

dans les domaines autres que nos produits, consultez les rapports

détaillés Opérations et Clients.

dÉveloppeMeNt sÉcurIsÉ des produItsle Bureau de la sécurité produit d’eMc favorise le développement

sécurisé des produits au moyen d’un ensemble de critères intégrés à

une norme de sécurité produit. cette norme est appliquée à tous les

stades (spécification, conception, développement, documentation,

tests, préparation et réaction aux vulnérabilités) de façon à réduire le

plus possible les risques liés aux produits.

Si, toutefois, des problèmes de sécurité surviennent, le Product

security response center d’eMc prend l’initiative d’alerter nos clients.

Nous leur envoyons des conseils de sécurité pour les informer des

vulnérabilités potentielles et leur proposer des mesures correctives

avant que des pirates n’exploitent la situation.

Pour en savoir plus sur l’approche d’EMC en matière de sécurité

produit, rendez-vous sur france.emc.com/security.

Informations complémentaires

Livre blanc : EMC Product Security—Enhancing the Trustworthiness of EMC Solutions

Blog EMC sur la sécurité des informations sur les produits

nos produits SÉCuRITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS SuR LES PRODuITS | 11

Chaîne logistique sécurisée la stratégie de sécurité d’eMc comprend la gestion des risques à l’échelle de toute la chaîne logistique : procédures d’identification, gestion des fournisseurs, cycle de développement des produits, protection de la propriété intellectuelle, capacités de support et de prestation de service. Nous avons entrepris d’accélérer le déploiement de contrôles de sécurité sur l’ensemble de notre chaîne logistique afin de limiter les risques de contrefaçon ou de malveillance au niveau des composants. Ce programme vient compléter les contrôles existants visant à garantir le développement sécurisé des produits. cela nous permet de proposer des produits fiables à nos clients.

Pour en savoir plus, consultez le rapport détaillé intitulé Chaîne logistique.

Gestion de la conformité et des risquesNous rassemblons au sein de notre framework de gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité (GRC) des experts en gestion des risques venus de toutes les entités de l’entreprise, dans le monde entier. Rendant compte au Management Risk Committee d’EMC, ce conseil GRC de l’entreprise conduit notre programme de gestion des risques, fournit un point de gouvernance et établit des règles encourageant le respect de la conformité dans l’ensemble de l’entreprise. Le conseil se réunit chaque mois, ou plus fréquemment si une initiative l’exige, notamment pour aborder les questions de la confidentialité et de la sécurité des informations. Chacune des entités produit d’EMC, tout comme chaque région géographique, suit un programme d’évaluation des risques et en transmet les résultats dans le framework de la gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous utilisons l’outil rsa archer® de gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité pour établir une plate-forme commune de collecte, de surveillance et de reporting des risques et des contrôles à l’échelle de l’entreprise.

L’équipe Compliance & Risk Management (CRM) de RSA donne des conseils en matière de conformité avec les exigences de sécurité des données, y compris avec les normes PCI, ISO 27001 et SSAE-16, dans l’environnement SaaS (Software-as-a-Service) de RSA.

Pour en savoir plus, consultez la section Gestion des risques de notre rapport détaillé intitulé Gouvernance.

Partenariats de travail sur la sécuritéL’un des défis auxquels EMC et ses divisions, comme n’importe quelle autre entreprise, se trouvent confrontés aujourd’hui est le maintien et l’amélioration des processus de sécurité dans des environnements technologiques en constante évolution. à mesure que notre entreprise évolue, ses frontières deviennent de plus en plus floues. Le nombre d’outils technologiques que nous utilisons s’accroît sans cesse, et le partage d’informations se fait avec de plus en plus de personnes, réparties sur toute la planète.

Notre stratégie et nos pratiques très strictes en matière de sécurité des informations, notamment l’approche dans le domaine de la gestion de la conformité et des risques évoquée ci-dessus, nous aident à relever ce défi.

Nous admettons également que nous ne détenons pas toutes les réponses, et nous travaillons donc avec nos partenaires pour nous adapter à un paysage technologique mouvant. En matière de sécurité et de confidentialité des informations dans les produits, EMC poursuit sa participation à SAFECode, une organisation internationale que nous avons contribué à mettre sur pied, en 2007, et qui s’attache à renforcer le sentiment de confiance du public par rapport aux produits et aux services IT. En 2014, EMC a continué de proposer cinq modules de formation sur le développement logiciel par le biais de saFecode. ces modules sont mis gratuitement à la disposition du public. Ils visent à accentuer la sécurité du développement logiciel à l’échelle du secteur.

Pour en savoir plus sur les partenariats de 2014, consultez la section Sécurité et confidentialité des informations de notre rapport détaillé Opérations.

CONTaCTeMc invite ses parties prenantes à commenter les points abordés dans ce rapport.

Pour toute question ou tout commentaire concernant ce rapport ou son contenu,

contactez l’Office of Sustainability à l’adresse Office_of_Sustainability@emc.com.

eMc2, EMC, le logo EMC, Archer, FAST, vNx, vPLEx et xtremIO sont des marques déposées ou des marques commerciales d’EMC Corporation aux États-unis et dans d’autres pays. toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. © 2015 eMc corporation. tous droits réservés. 05/15 Brochure 476326