Gestione del cambiamento: gli ingredienti di un percorso di

innovazione

Roma 10 dicembre 2015 – Corso QBLAB2

Intervento a cura di Sergio Rossi

(Associazione Per Formare)

chiave di lettura:

gestione delle dinamiche evolutive

• Quali gli aspetti da tenere sotto controllo?

• Quali strumenti possono esserci di aiuto?

• Come gestire un progetto speciale?

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Un processo in cinque step

1. Grado innovatività impresa

2. Contingency drivers

3. Assessment

4. Piano di azione

5. Matrice delle responsabilità

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1. Grado innovatività dell’impresa

Si può ricavare un primo identikit

del grado di innovatività da:

• La narrazione on line dell’impresa

• Le politiche di delega

• Le innovazioni che propone e come sono nate

• La conoscenza che dimostra

• La connessione con gli stakeholder

4

5

PARAMETRO BASSO 1

MEDIO 2

ALTO 3

S = Strategy (possesso di una strategia per le 4 dimensioni chiave*)

B = Behavior (propensione all’ascolto e alla assunzione di responsabilità)

A = Aptitude (attitudine a testare nuove strade)

K = Knowledge (know how specifico e di contesto)

C = Connections (connessioni interne/esterne)

GRADO DI INNOVATIVITA’ IE < 500 Bassa innovatività 500 < IE > 1000 Media innovatività IE > 1000 Alta innovatività (*) Dimensione Economico-Finanziaria, Clientela, Processi/Prodotti, Organizzazione

IE

6 Copyright S. Rossi, 2015

2. Contingency Drivers – si indagano con le domande stimolo

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Prospettiva Economico-Finanziaria: Quali problemi deve affrontare l’impresa (es. Crescita dei ricavi, Redditività, etc.)? Quali strategie devono essere ricercate e messe in atto (es. alleanze, azioni di sistema, etc.)? Quale deve essere il contributo dell’innovazione?

Prospettiva della Clientela: Quali problemi l’azienda deve fronteggiare (es. accrescere la qualità percepita, value for money, etc.)? Quali strategie marketing devono essere ricercate e messe in atto (es. up-selling, cross-selling, etc,? Quale contributo deve giungere dall’innovazione?

Economico/ Finanziaria

Organizzazione Clienti

Processo

Problemi Strategie

Innovazioni

Le quattro aree sono collegate logicamente tra loro. Un problema, una strategia, una innovazione, individuata in un’area si

riflette normalmente anche sulle altre.

CD

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Prospettiva interna (Processi): Quali problemi l’azienda deve fronteggiare (es. rivedere le procedure di lavoro, i processi, etc.)? Quali strategie devono essere ricercate e messe in atto (es. strategie esperenziali, ecosostenibilità, etc.)? Quali innovazioni di processo, prodotto o servizio devono essere realizzate?

Prospettiva dell’Organizzazione e del Personale: Quali problemi organizzativi deve fronteggiare e quali nuove competenze debbono essere acquisite (es. personale da riqualificare, bassa motivazione, etc.? Quali strategie devono essere ricercate e messe in atto (es. nuove metodologie di collaborazione, apprendimento continuo, etc. ? Quali innovazioni organizzative e conoscenze debbono poter essere acquisite e attuate?

Anche i risultati sono collegati logicamente tra loro da un nesso di causa effetto. Ad es. un risultato ottenuto al livello di processo si riverbera negli

aspetti organizzativi, economico-finanziari e della clientela.

E’ importante esaminare una dimensione alla volta per comprendere qual è quella prevalente attraverso l’importanza attribuita (da 1 a 4) a: P, S, I

CD

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Strategie Piani

Risultati

Copyright S. Rossi, 2015

Per approfondire i Contingency Drivers clicca sul link: http://goo.gl/lea61J

La fase di Assessment Ecosostenibilità delle strutture turistiche

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AUDIT AMBIENTALE DELLE

STRUTTURE TURISTICHE

Metodologia «QUANTO BASTA»

• Politica ambientale • Energia: consumi, efficienza, gestione • Acqua: consumi, efficienza, recupero, trattamento • Rifiuti: prevenzione, riduzione, raccolta, recupero e riuso • Trasporti: rilevazione impatto, soluzioni a basso impatto • Sostanze chimiche: rilevazione impatto, formazione, informazione • Fornitori: informazione e politiche • Bioclima: luce, calore, ventilazione • Cibo e alimentazione: composizione, formazione, informazione • Formazione: educazione ambientale, informazione

Overview degli argomenti trattati

dal modulo successivo

La fase di restituzione dell’Assessment Ecosostenibilità delle strutture turistiche

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1. AMBITI DI MIGLIORAMENTO

2. SUGGERIMENTI

3. VANTAGGI

Overview degli argomenti trattati

dal modulo successivo

E se dovessimo passare dalle parole ai fatti, ossia realizzare i cambiamenti: quali accorgimenti utilizzare?

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Strategie Piani

Risultati + +

Quali qualità dovranno possedere le nostre proposte per fare breccia?

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+

Non esistono "taglie standard" ogni realtà… veste bene la propria

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=

Piano di azione

• Allineamento culturale con l’impresa (IE)

• Emersione di nuove idee che traguardano gli obiettivi aziendali (CD)

• Elementi innovativi secondo un criterio di desiderabilità in tutte le sue componenti (TI)

• Matrice di Responsabilità (MR)

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Matrice di Responsabilità (MR)

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dic gen feb mar apr mag

MESE

Azioni Attività Risultati e Indicatori

(parziali / finali) Evidenze

Responsabile / cooperano

Date di dettaglio

1 2 3 4 5 6

1. 1.1

1.2

1.3

1.4

2. 2.1

2.2

3.

Ed ora passiamo alla fase di laboratorio!

Contatti sr.sergiorossi@gmail.com

La precedente lezione a questo indirizzo: http://www.slideshare.net/srossi/qblab-2-sergio-rossi1

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