pt mandiri tunas finance 2019 sustainability repotr · tentang laporan keberlanjutan p t mandiri...
TRANSCRIPT
1 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
2 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
1 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
Penguatan Ekosistem Digital untuk Keberlanjutan
Perkembangan teknologi informasi yang begitu luar biasa menjadi sebuah
tantangan tersendiri bagi Mandiri Tunas Finance, atau “MTF”. Di era disrupsi
digital ini, MTF justru berupaya mengintegrasikan kemajuan teknologi
informasi ke dalam proses bisnis dan seluruh kegiatan operasi yang lebih
ideal. Sejumlah pengembangan platform, sistem dan aplikasi dilakukan,
termasuk merangkul pelaku digital Indonesia dan marketplace untuk dapat
tetap menciptakan peluang yang lebih besar. Tak hanya itu, MTF berupaya
meningkatkan level kompetensi karyawan sebagai pemangku kepentingan
agar dapat memanfaatkan teknologi informasi demi kemudahan tugas dan
peran yang diembannya. Tentunya, upaya penguatan ini dilakukan untuk
dapat menciptakan keberlanjutan yang menitikberatkan pada pemenuhan
aspirasi berbagai pemangku kepentingan.
The extraordinary development of information technology has become a challenge
for Mandiri Tunas Finance, or "MTF". In this era of digital disruption, MTF actually
seeks to integrate information technology advances into more ideal business
processes. A number of platform, system and application development have been
carried out, including embracing Indonesian digital players and market places to be
able to continue to create greater market opportunities. Not only that, MTF seeks
to increase the level of competence of Human Capital in order to be able to utilize
information technology for the convenience of the tasks and roles it carries. Of
course, this strengthening effort is made to be able to sustain the excellence strategy
in order to achieve optimal performance in the midst of increasingly fierce industry
competition.
2 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
IkhTISar kInerja aSPek keberlanjuTanOverview of Sustainability AspectPerformance
9
PanDangan DarI DIrekSIViews from the Board of Directors
12
PrOFIl PeruSahaanCompany Profile
16
Visi, Misi, Nilai dan Budaya PerusahaanVision, Mission, Company Value and Culture
18
Informasi Umum PerusahaanGeneral Information of The Company
20
Skala UsahaBusiness Scale
22
Kepemilikan SahamShareholding
27
Wilayah Operasional, Kantor Cabang dan Kantor SatelitOperational Areas, Branch and Satellite Offices
28
Kegiatan yang Dijalankan, Serta Informasi Produk dan JasaBusiness Activities, and Information on Products and Services
31
Kenggotan Asosiasi Associations Membership
35
Inisiatif EksternalExternal Initiative
40
Perubahan di Tahun 2019 yang Bersifat Signifikan Significant Changes in 2019
43
TaTa kelOla keberlanjuTanSustainability Governance
44
Struktur Organisasi dan PengelolaOrganizational Structure
46
Pengembangan Kompetensi ManajemenManagement Competency Development
49
Pengelolaan Risiko BerkelanjutanSustainable Risk Management
50
Perkara PentingImportant Case
53
kInerja keberlanjuTanSustainability Performance
54
Kinerja Ekonomi: Pertumbuhan Bisnis yang BerkelanjutanEconomic Performance: Sustainable Business Growth
56
Kinerja Sosial: Berkembang Bersama PegawaiSocial Performance: Developing with Employee
62
Kinerja Sosial: Harmoni Bersama MasyarakatSocial Performance: Community Harmony
66
Kinerja Lingkungan Hidup: Warisan Untuk Masa DepanEnvironmental Performance: Legacy for The Future
70
Tanggung jawab Pengembangan Produk dan/atau JasaResponsibility for Developing Products and/or Services
75
Table of Contents
Penjelasan Tema Sr 20192019 Sustainability Report Theme
1
Daftar IsiTable of Content
2
acuan dan Standar Penyusunan laporan keberlanjutan 2019Reference and Standards for Preparation of the 2019 Sustainability Report
3
reFerenSI SIlangCross Reference
79
Indeks Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017OJK Regulation Index No. 51 / POJK.03 / 2017
80
Indeks Standar GRIGRI Standard Index
86
leMbar uMPan balIkFeed Back Sheet
89
DaFTar ISI
3 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
acuan Dan STanDar PenyuSunan laPOran keberlanjuTan 2019Reference and Standards for Preparation of the 2019 Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan PT Mandiri Tunas
Finance tahun 2019 disusun dengan
mengakomodir 2 (dua) standar, yaitu Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik, serta praktik pelaporan
Standar Global Reporting Initiative (GRI) yang
dikeluarkan oleh Global Sustainability Standards
Board (GSSB) – lembaga yang dibentuk oleh
GRI untuk menangani pengembangan standar
laporan keberlanjutan. Kami menyertakan
indeks di bagian belakang laporan ini untuk
memudahkan pembaca dalam menelusuri
informasi penting yang termuat dalam laporan
ini. (102-55)
The PT Mandiri Tunas Finance 2019
Sustainability Report was prepared by
accommodating 2 (two) standards, namely
the Financial Services Authority Regulation
No. 51/POJK.03/2017 on Sustainable
Financial Implementation for Financial Service
Institutions, Issuers and Public Companies,
as well as reporting practices of the Global
Reporting Initiative (GRI) Standards issued
by the Global Sustainability Standards Board
(GSSB) - institutions established by GRI to
handle development of standard sustainability
reports. We include an index at the back of this
report to make it easier for readers to browse
important information contained in this report.
(102-55)
4 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan ini tidak lepas dari
laporan tahunan yang telah disusun sebelumnya,
dan laporan keuangan teraudit untuk tahun
buku 2019. Perseroan telah membuat dan
melaporkan kinerja keberlanjutan dalam
periode 1 (satu) tahun buku (tahunan) sejak
tahun 2013 (102-55). Informasi yang disajikan
dalam Laporan keberlanjutan MTF tahun 2019
memuat data dan informasi yang dikumpulkan
dalam 1 (satu) tahun mulai 1 Januari - 31
Desember 2019 (102-50, 102-52). Laporan
sebelumnya terbit pada April 2018. (102-51)
Laporan keberlanjutan ini juga diterbitkan
secara daring di situs web Perseroan dengan
alamat www.mtf.co.id.
Baik Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017
maupun Standar GRI merekomendasikan
penggunaan external assurance atau verifikasi
oleh pihak ketiga yang independen untuk
memastikan kualitas dan kehandalan informasi
yang disampaikan di laporan ini. Atas
pertimbangan tertentu dari manajemen, kami
Standar GRI adalah rujukan Seusai dengan pilihan yang disediakan dalam Standar GRI, yakni Pilihan Inti dan Pilihan
Komprehensif, Laporan ini telah disiapkan sesuai dengan Standar GRI: Pilihan Inti (Core). (102-54)
“The GRI standard is a reference according to the choices provided in the GRI Standard, namely Core Options and Comprehensive Options, this Report has been
prepared in accordance with the GRI Standard: Core Choice.” (102-54)
This Sustainability Report is inseparable from
the previously prepared annual reports, and
audited financial statements for financial year
2019. The Company has made and reported
sustainability performance in the period of 1
(one) financial year (annual) since 2013 (102-
55). The information presented in the MTF
2019 Sustainability Report contains data and
information collected in 1 (one) year starting
January 1 to December 31, 2019 (102-50, 102-
52). This sustainability report is also published
online on the Company's website at www.mtf.
co.id.
Both POJK 51/POJK.03/2017 and GRI Standards
recommend the use of external assurance or
verification by an independent third party
to ensure the quality and reliability of the
information presented in this report. But that
is not a requirement to be "in accordance" with
the Guidelines. Based on certain considerations
5 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
belum melakukan penjaminan dari pihak ketiga
yang independen. Namun demikian, Perseroan
menjamin kebenaran atas seluruh informasi
yang disampaikan dalam Laporan ini. (102-56)
Seiring dengan mulai berlakunya Standar GRI per
1 Juli 2018 sekaligus tidak berlakunya GRI G4,
maka Perseroan mengadopsi standar terbaru
tersebut dalam penulisan Laporan ini.
Prinsip penetapan konten Laporan ini didasarkan
pada 4 (empat) prinsip GRI, yaitu:
1. Stakeholders inclusiveness atau pelibatan
Pemangku Kepentingan, yaitu melibatkan
Pemangku Kepentingan dalam penentuan
aspek material yang diungkapkan dalam
Laporan ini.
2. Materiality atau materialitas, diterapkan
dalam Laporan ini dengan memilih konten
Laporan yang bersifat aspek-aspek yang
material, yang diperlukan oleh Pemangku
Kepentingan.
3. Sustainability context atau konteks
keberlanjutan, yang merupakan aspek-aspek
yang terkait dengan konteks keberlanjutan,
yang relevan bagi pembuat Laporan dalam
membuat keputusan.
4. Completeness atau kelengkapan, yaitu
Laporan ini dibuat dengan ruang lingkup yang
jelas untuk periode laporan serta didukung
dengan data yang lengkap.
Topik material dalam Laporan ini, seperti
disebutkan dalam Standar GRI, adalah topik-
topik yang telah diprioritaskan oleh organisasi
untuk dicantumkan dalam laporan. Dimensi
yang digunakan untuk menentukan prioritas,
antara lain, adalah dampak bagi ekonomi,
lingkungan, dan sosial. Dampak dalam Laporan
ini termasuk di dalamnya yang bernilai positif.
from management, we have not made guarantees
from an independent third party. However, the
Company guarantees the correctness of all
information presented in this Report. (102-56)
Along with the prevail of the GRI Standard as
of July 1, 2019 as well as the ineffectiveness of
the GRI G4, the Company adopted the latest
standard in the writing of this Report.
The principle of determining the content of this
report is based on 4 (four) GRI principles, namely:
1. Stakeholders inclusiveness, which involves
stakeholders in determining the material
aspects disclosed in this report.
2. Materiality, applied in this Report by
selecting the content of the Report which is
material aspects required by Stakeholders.
3. Sustainability context, which is aspects
related to the sustainability context, relevant
for report makers in making decisions.
4. Completeness, this Report is made with a
clear scope for the reporting period and is
supported by complete data.
Topics in this Report, as mentioned in the GRI
Standard, are topics that have been prioritized
by the organization to be included in the Report.
The dimensions used to determine priorities,
among others, are impacts on the economy,
environment, and social. Impacts in this Report
include those that are positive. Determination
of material aspects and boundaries is based
6 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Penetapan aspek material dan boundary
didasarkan pada isu-isu yang berpengaruh
signifkan bagi Kantor Pusat dan Kantor Cabang
serta seluruh pemangku kepentingan. (102-46)
Berdasarkan Focus Group Discussion (FGD) di
tingkat internal yang melibatkan perwakilan
unit-unit terkait yang dilakukan pada Kamis,
12 Maret 2020 di Kantor Pusat Perseroan,
didapatkan Konteks Keberlanjutan untuk dapat
menentukan topik-topik penting dan material
yang memiliki 4 (empat) aspek mendasar, yaitu:
• Relevansi topik terhadap Perusahaan.
• Topik memiliki dampak signifikan terhadap
masyarakat/lingkungan.
• Topik merupakan sesuatu yang mendesak
bagi Perusahaan, apakah pemangku
kepentingan merasa perlu topik itu disajikan.
• Pengungkapan topik didukung oleh
ketersediaan data dari internal Perusahaan.
Berikut disampaikan hasil Konteks
Keberlanjutan dengan topik material dan
keterangannya.
haSIl kOnTekS keberlanjuTan Dengan TOPIk MaTerIal Sustainability Context with its material topics and information
TOPIk MaTerIalMaterial Topics
FOkuS TeMaTheme Focus
DaMPak ekOnOMIEconomic Impact
Kinerja bisnis dan keuangan Perusahaan
Company's business and financial performance
Pertumbuhan kinerja Perusahaan akan memberikan lebih banyak keuntungan bagi pemangku kepentingan
Growth in the Company's performance will provide more benefits for stakeholders
Pelibatan pemasok lokal dalam kegiatan operasi dan bisnis Perusahaan
Involvement of local suppliers in the Company's operations and business activities
Keberadaan Perusahaan berdampak positif terhadap perekonomian masyarakat
The existence of the company has a positive impact on the economy of the community
Anti Korupsi, termasuk anti fraud
Anti-Corruption, including anti-fraud
Proses bisnis Perusahaan dan risiko kuantitatifnya
The Company's business processes and quantitative risks
on issues that have a significant effect on the
Head Office and Branch Offices as well as all
stakeholders. (102-46)
Based on the Focus Group Discussion (FGD) at
the internal level involving representatives of
related units conducted on Thursday, March
12, 2020 at the Company's Headquarters, the
Sustainability Context was obtained to be able
to determine important topics and materials
that have 4 (four) fundamental aspects , that is:
• Relevance of topics to the company.
• Topics have a significant impact on the
community/environment.
• Topic is urgent for the Company, whether
stakeholders feel the need for the topic is
presented.
• Disclosure of topics is supported by the
availability of data from within the Company.
Following are the results of the Sustainability
Context with its material topics and information.
7 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
haSIl kOnTekS keberlanjuTan Dengan TOPIk MaTerIal Sustainability Context with its material topics and information
TOPIk MaTerIalMaterial Topics
FOkuS TeMaTheme Focus
Perilaku Anti-Persaingan dan Monopoli
Anti-competitive and Monopolistic Behavior
Proses bisnis Perusahaan (termasuk dalam kelompok usaha pemegang saham) dan risiko kuantitatifnya
The Company's business processes (including the shareholder business group) and its quantitative risks
DaMPak lIngkunganEnvironmental Impact
Penggunaan material dalam kegiatan operasi dan bisnis Perusahaan
Use of material in the Company's operations and business activities
Kegiatan Perusahaan melibatkan penggunaan kertas
Company activities involve the use of paper
Penggunaan energi dalam kegiatan operasi dan bisnis Perusahaan
Use of energy in the Company's operations and business activities
Kegiatan Perusahaan yang melibatkan penggunaan listrik dan BBM
Company activities that involve the use of electricity and fuel
Penggunaan air dalam kegiatan operasi dan bisnis Perusahaan
Use of water in the Company's operations and business activities
Kegiatan Perusahaan yang melibatkan penggunaan air di area perkantoran
Company activities that involve the use of water in office areas
DaMPak SOSIalSocial impact
Kepegawaian Staffing Pengelolaan aspek ketenagakerjaan dan menciptakan lingkungan kerja yang kondusif
Managing aspects of employment and creating a conducive work environment
Pelatihan dan pendidikan serta pengembangan karir
Training and education and career development
Pengembangan karir dan kompetensi kepada karyawan
Career development and competence to employees
Keanekaragaman dan kesempatan setara
Diversity and equal opportunities
Keanekaragaman manajemen dan kesempatan setara kepada seluruh karyawan untuk mendapatkan pengembangan karir dan kompetensi
Management diversity and equal opportunities for all employees to gain career development and competence
Praktik keamanan dengan pendekatan humanis
Security practices with a humanist approach
Pengelolaan praktik keamanan berbasis Hak Asasi Manusia
Management of security practices based on human rights
Komunikasi pemasaran dan pelabelan
Marketing communications and labeling
Kepatuhan terkait komunikasi pemasaran dan perjanjian pembiayaan kepada nasabah
Compliance with marketing communications and financing agreements with customers
Privasi data pelanggan
Customer data privacy
Komitmen Perusahaan dalam menjaga data nasabah
The Company's commitment to customer data’s safe
8 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Terdapat perbedaan Konteks Keberlanjutan
yang dilakukan di atas, dengan Konteks
Keberlanjutan yang dilakukan pada tahun
sebelumnya. Di tahun 2018, didapatkan 23
topik material sebagai Konteks Keberlanjutan,
dengan perbandingan menjadi 13 topik material
sebagai Konteks Keberlanjutan di tahun
2019. Adanya perbedaan ini disebabkan fokus
Perusahaan untuk mengungkapkan data-data
yang material, termasuk ketersediaan data dari
masing-masing topik.
There is a difference between the Sustainability
Context carried out above, and the Context of
Sustainability carried out in the previous year.
In 2018, there were 23 material topics as a
Sustainability Context, with a comparison to
13 material topics as a Sustainability Context
in 2019. The difference is due to the Company's
focus on disclosing material data, including the
availability of data from each topic.
9 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
IkhTISar kInerja aSPek keberlanjuTanOverview of Sustainability Aspect Performance
IkhTISar kInerja aSPek keberlanjuTan Overview of Sustainability Aspect Performance
keTeranganDescription
2019 2018 2017
PeMbIayaan kenDaraan berMOTOr/ VEHICLE FINANCING
Nilai Pembiayaan (Rp-juta) Value of Financing (Rp - Million) 28.779.642 26.991.834 22.204.259
Jumlah Kontrak Baru (unit) Number of New Contracts (units) 166.049 142.261 113.285
keuangan / FINANCE
Pendapatan (Rp-juta) Revenue (Rp - Million) 3.440.264 3.120.192 2.738.364
Laba Tahun Berjalan (Rp-juta) Income For The Year (Rp - Million) 445.366 403.320 350.242
Total Penghasilan Komprehensif Tahun Berjalan (Rp-juta)
Total Comprehensive Income For The Year (Rp - Million) 407.428 387.597 327.750
Laba Per Saham Dasar (Rp/lembar saham)
Basic Earnings Per Share (Full Amount) 178 161 140
Gaji dan Tunjangan (Rp-juta) Salary and Allowances (Rp-million) 537.854 518.980 437.812
Pembayaran Dividen kepada Pemegang Saham (Rp-juta)
Payment of Dividends to Shareholders (Rp-million) 40.332 35.024 33.537
lIngkungan / Environment
Penggunaan Listrik (Rp-juta) Electricity Usage (Rp-million) 5 541 5.598 4.013
Penggunaan Air (Rp-juta) Penggunaan Air (Rp-juta) 971 861 419
nIlaI PeMbIayaan (Rp juta)Value of Financing (Rp million)
30.000.000
28.000.000
26.000.000
24.000.000
22.000.000
20.000.000
18.000.000
16.000.000
14.000.000
12.000.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
2.000.000
0
2017
22.204.259
2018
26.991.834
2019
28.779.642
juMlah kOnTrak baru (Unit)Number of New Contracts (Units)
200.000
190.000
180.000
170.000
160.000
150.000
140.000
130.000
120.000
110.000
100.000
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
2017
113.285
2018
142.261
2019
166.049
10 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
PenDaPaTan (Rp juta)Revenue (Rp million)
3.500.000
3.400.000
3.300.000
3.200.000
3.100.000
3.000.000
2.900.000
2.800.000
2.700.000
2.600.000
2.500.000
2.400.000
2.300.000
2.200.000
2.100.000
2.000.000
2017
2.738.364
2018
3.120.192
2019
3.440.264
TOTal PenghaSIlan kOMPrehenSIF Tahun berjalan (Rp juta)Total Comprehensive Income For The Year (Rp million)
500.000
490.000
480.000
470.000
460.000
450.000
440.000
430.000
420.000
410.000
400.000
390.000
380.000
370.000
360.000
350.000
340.000
330.000
320.000
310.000
300.000
2017
327.750
2018
387.597
2019
407.428
laba Tahun berjalan (Rp juta)Income For The Year (Rp million)
500.000
490.000
480.000
470.000
460.000
450.000
440.000
430.000
420.000
410.000
400.000
390.000
380.000
370.000
360.000
350.000
340.000
330.000
320.000
310.000
300.000
2017
350.242
2018
403.320
2019
445.366
laba Per SahaM DaSar (Rp/lembar saham)Basic Earnings Per Share (Full Amount)
200
190
180
170
160
150
140
130
120
110
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2017
140
2018
161
2019
178
11 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
IkhTISar kInerja aSPek keberlanjuTan Overview of Sustainability Aspect Performance
keTeranganDescription
2019 2018 2017
keTenagakerjaan / EMPLOYMENT
Jumlah Karyawan (orang) Number of Employees (people) 3.581 3.448 3.467
Rasio Perputaran Karyawan (%) Employee Turnover Ratio (%) 10.93% 12,15% 13,96%
gajI Dan Tunjangan (Rp juta)Salary and Allowances (Rp-million)
600.000
580.000
560.000
540.000
520.000
500.000
480.000
460.000
440.000
420.000
400.000
380.000
360.000
340.000
320.000
300.000
2017
437.812
2018
518.980
2019
537.854
juMlah karyawan (Orang)Number of Employees (people)
4.000
3.900
3.800
3.700
3.600
3.500
3.400
3.300
3.200
3.100
3.000
2.900
2.800
2.700
2.600
2.500
2017
3.467
2018
3.448
2019
3.581
PeMbayaran DIvIDen kePaDa PeMegang SahaM (Rp juta)Payment of Dividends to Shareholders (Rp-million)
200.000
190.000
180.000
170.000
160.000
150.000
140.000
130.000
120.000
110.000
100.000
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
2017
113.285
2018
142.261
2019
166.049
raSIO PerPuTaran karyawan (%)Employee Turnover Ratio (%)
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2017
13,96
2018
12,15
2019
10,93
12 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
PanDangan DarI DIrekSI Dan STraTegI keberlanjuTan (102-14, 102-15)Views from the Board of Directors (102-14, 102-15)
Pemegang saham dan para pemangku kepentingan yang terhormat. Mewujudkan konsep keberlanjutan bukanlah hal yang mudah, terutama bagi perusahaan pembiayaan
seperti PT Mandiri Tunas Finance, disebut juga “Perseroan”. Bagi industri keuangan khususnya non bank, keberlanjutan
menjadi sebuah rumusan yang harus ditelaah secara mendalam, yang tentunya berkaitan dengan bisnis
inti yang dijalankan Perseroan. Laporan Keberlanjutan ini menjadi gambaran
tentang upaya strategis yang dilakukan Perseroan di tahun 2019, serta rumusan
rencana keuangan berkelanjutan di tahun 2020.
Dear shareholders and stakeholders,
Realizing the concept of sustainability is not
easy, especially for finance companies such as
PT Mandiri Tunas Finance, also called "the Company".
For the financial industry, especially non-banks,
sustainability is a formula that must be explored
in depth, which is certainly related to the core
business of the Company. This Sustainability
Report is an illustration of the strategic
efforts made by the Company in 2019,
as well as the formulation of a sustainable
financial plan in 2020.
Arya SuprihadiDirektur Utama
13 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Strategi Keberlanjutan 2019Bagi Perseroan, perwujudan keberlanjutan tahun
2019 masih dilekatkan dengan pengembangan
program Tata Kelola Perusahaan yang Baik,
atau Good Corporate Governance (GCG), serta
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan atau Corporate
Social Responsibility (CSR). Program keberlanjutan
ditekankan pada pengelolaan kegiatan operasi
dan bisnis yang adil dengan mengedepankan
Prosedur Tetap yang transparan, serta mekanisme
pelaporan pelanggaran yang dapat melibatkan
para pemangku kepentingan. Selain itu, Perseroan
memiliki program literasi keuangan dalam rangka
memberikan edukasi kepada masyarakat tentang
pentingnya integrasi sistem keuangan. Pola
ini masih berjalan dengan harapan Perseroan
mampu memberikan kontribusi yang positif atas
keberadaannya kepada masyarakat.
Rencana Keberlanjutan 2020Sesuai Pasal 3 Peraturan OJK No. 51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan
Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten, dan Perusahaan Publik, perusahaan
pembiayaan wajib menerapkan keuangan
berkelanjutan per 1 Januari 2020. Untuk itu,
Perseroan merumuskan Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan dengan tujuan meningkatkan daya
tahan Perseroan terkait risiko lingkungan hidup
dan sosial serta pendalaman pasar keuangan
dengan menyediakan produk pembiayaan yang
mendukung kegiatan berkelanjutan dalam
lingkungan hidup dan sosial; meningkatkan
kontribusi Perseroan dalam penyediaan
pembiayaan sesuai dengan Pembangunan
Berkelanjutan/SDGs; serta perluasan akses
pembiayaan bagi masyarakat sebagai bentuk
2019 Sustainability Strategy For the Company, the realization of sustainability
in 2019 is still attached to the development of the
Good Corporate Governance (GCG) program, as
well as Corporate Social Responsibility (CSR). The
sustainability program is emphasized on the fair
management of operations and business activities
by promoting transparent Permanent Procedures,
as well as mechanisms for reporting violations that
can involve stakeholders. In addition, the Company
has a financial literacy program in order to educate
the public about the importance of financial
system integration. This pattern is still ongoing
with the hope that the Company will be able to
make a positive contribution to its existence to the
community.
2020 Sustainability PlanIn accordance with Article 3 of OJK Regulation
No. 51/POJK.03/2017 concerning the
Implementation of Sustainable Finance for
Financial Services Institutions, Issuers and
Public Companies, finance companies are
required to implement sustainable finance as of
January 1, 2020. For this reason, the Company
has formulated a Sustainable Financial Action
Plan with the aim of increasing the Company's
resilience related to risk environmental and
social conditions and financial market deepening
by providing financing products that support
sustainable activities in the environment and
social; increase the Company's contribution
in providing financing in accordance with
Sustainable Development/SDGs; and expanding
access to finance for the community as a form
14 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
peningkatan kesejahteran masyarakat dan
menciptakan pembangunan ekonomi.
Untuk 5 (lima) tahun ke depan, Perseroan
merencanakan untuk menjalankan pembiayaan
kepada alat, mesin, atau moda transportasi jalan
yang lebih ramah lingkungan. Moda Transportasi
Jalan ramah lingkungan merupakan kebutuhan
mendesak untuk masyarakat saat ini. Beberapa
produsen kendaraan, baik yang sudah besar
maupun masih baru, juga telah meluncurkan
beberapa produk kendaraan yang lebih ramah
lingkungan. Potensi bisnis pada pasar ini cukup
baik dan dapat dimanfaatkan Perseroan yang
telah memiliki kompetensi dalam melakukan
pembiayaan kendaraan bermotor. Selain itu,
sumber tenaga listrik alternatif juga menjadi
salah satu opsi bagi masyarakat, khususnya
untuk kebutuhan di rumah. Saat ini ada beberapa
perusahaan yang menyediakan sumber tenaga
listrik alternatif dengan memanfaatkan panel
surya. Kesempatan ini juga dapat dimanfaatkan
oleh Perseroan sebagai basis pertumbuhan ke
depan selain dari portofolio utama saat ini.
Dalam menjalankan program rencana aksi
keuangan berkelanjutan, tentu dibutuhkan
banyak sumber daya baik dari sisi peningkatan
kemampuan SDM, ketersediaan dana murah,
dan rekan kerjasama. Secara umum dalam
menjalankan program ini Perseroan akan
meningkatkan kemampuan internal dalam hal
pemahaman mengenai energi usaha mikro dan
energi bersih. Dari sisi dana, Perseroan akan
mengalokasikan dana untuk melakukan riset dan
pengembangan model bisnis serta dana untuk
penyaluran pembiayaan. Selain itu Perseroan juga
akan mendapatkan sumber dana murah agar dapat
memberikan produk pembiayaan yang menarik
bagi calon customer. Mitra menjadi bagian
penting dalam menjalankan program ini, dimana
of increasing the welfare of the community and
creating economic development.
For the next 5 (five) years, the Company plans
to carry out financing for tools, machines, or
modes of road transportation that are more
environmentally friendly. Modes of Transportation
Green roads are an urgent need for today's society.
Several vehicle manufacturers, both large and new,
have also launched several more environmentally
friendly vehicle products. The business potential
in this market is quite good and can be utilized
by companies that have competency in financing
motor vehicles. In addition, alternative power
sources are also an option for the community,
especially for home needs. At present there are
several companies that provide alternative sources
of electricity using solar panels. This opportunity
can also be utilized by the Company as a basis
for future growth aside from the current main
portfolio.
In carrying out a sustainable financial action plan
program, of course it takes a lot of resources
both in terms of increasing the ability of human
resources, the availability of cheap funds, and
cooperation partners. In general, in carrying
out this program the Company will improve its
internal capabilities in terms of understanding
of micro and clean energy business. In terms
of funds, the Company will allocate funds to
conduct research and development business
models and funds for distribution of financing.
In addition, the Company will also get cheap
sources of funds in order to provide attractive
financing products for prospective customers.
Partners become an important part in running
this program, where insurance becomes one of
15 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
asuransi menjadi salah satu partner perusahaan
pembiayaan untuk melakukan pengalihan risiko
atas kredit maupun aset. Partner lain seperti
regulator, lembaga pemerintah, dan lembaga
swadaya masyarakat juga akan sangat membantu
efektivitas dari pelaksanaan program ini.
Akhir KataTahun 2020 akan menjadi babak baru bagi
Perseroan untuk mewujudkan kepatuhan
atas Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik. Penyusunan Rencana Aksi
Keuangan Berkelanjutan tahun 2020 yang telah
dituangkan dalam Rencana Bisnis Tahun 2020
dan telah disetujui pada 27 November 2019
akan menjadi tonggak penting bagi Perseroan
untuk menjawab tantangan dalam mewujudkan
keuangan berkelanjutan, khususnya pada
sektor pembiayaan. Manajemen berharap,
seluruh komitmen atas keberlanjutan yang telah
diterapkan di tahun-tahun sebelumnya dapat
menjadi modal bagi Perseroan untuk dapat
menjawab tantangan tersebut.
Jakarta, April 2020 / Jakarta April, 2020Atas nama PT Mandiri Tunas Finance / On Behalf of PT Mandiri Tunas Finance
arya SuPrIhaDIDirektur Utama/ President Director
the financing company partners to carry out the
risk transfer of credit and assets. Other partners
such as regulators, government agencies, and
nongovernmental organizations will also greatly
assist the effectiveness of the implementation of
this program.
The Final Word2020 will be a new phase for the Company to
realize compliance with OJK Regulation No. 51/
POJK.03/2017 concerning the Implementation
of Sustainable Finance for Financial Services
Institutions, Issuers, and Public Companies. The
preparation of the 2020 Sustainable Financial
Action Plan as outlined in the 2020 Business Plan
and approved on November 27, 2019 will be an
important milestone for the Company to respond
to challenges in realizing sustainable finance,
particularly in the financing sector. Management
hopes that all commitments to sustainability that
have been implemented in previous years can be
a capital for the Company to be able to answer
these challenges.
16 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
17 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
PROFIL PERUSAHAANCompany profile
18 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Misi mission • Berorientasi kepada Pemenuhan Kebutuhan kredit masyarakat untuk
mensejahterakan bangsa dan peduli terhadap lingkungan.
• Memberikeuntungandanmanfaatoptimalbagipemangkukepentingan.
• Membangunsumberdayamanusiayangprofesionaldanpantangmenyerahmelalui
budaya kerja PerwIra.
• Menjadiinstitusiyangmenyenangkandanmembanggakandalamberkaryameraih
prestasi terbaik.
• Oriented to the Fulfillment of public credit needs to prosper the nation and care for the environment.• Provide optimal benefits and benefits for stakeholders.• Building professional and unyielding human resources through the PERWIRA work culture.• Become a fun and proud institution while working to attain the best achievements.
"Menjadi Multifinance yang Paling Progresif dan Andal di Indonesia"“To Be The Most Progressive and Reliable Multifinance in Indonesia.”
visi Vision
vISI, MISI, nIlaI Dan buDaya PeruSahaan (102-16)Vision, Mission, Company Value and Culture (102-16)
19 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Budaya PerusahaanBudaya PERWIRA sebagai budaya perusahaan
dirumuskan pertama kali pada tanggal 11
Desember 2009 dan mengalami peremajaan
pada tanggal 18 Juni 2019. Nilai Budaya
Perseroan adalah PERWIRA yang merupakan
singkatan dari Kepercayaan, Kewirausahaan,
Inovatif dan Kegembiraan yang merupakan
4 (empat) nilai-nilai dasar yang di dalamnya
mengandung 13 (tiga belas) perilaku utama yang
harus diimplementasikan secara konsisten dan
berkelanjutan oleh setiap karyawan.
Corporate CultureThe Culture of PERWIRA as a corporate culture
was first formulated on December 11, 2009 and
rejuvenated on June 18, 2019. The Company's
Cultural Values are PERWIRA which stands
for Trust (Kepercayaan), Entrepreneurship
(Kewirausahaan), Innovative (Inovatif) and
Joy (Kegembiraan) which are the 4 (four) basic
values that are based on it contains 13 (thirteen)
main behaviors that must be implemented
consistently and continuously by each employee.
• Adaptif• Terusbelajar• Kreatif
• Adaptive• Keep learning• Creative
InovatifINNOVATIVE
Terbuka terhadap perubahan dengan menciptakan ide
melalui belajar terus menerus untuk menghasilkan solusi
kreatif. Setiap karyawan wajib bekerja dengan :
Open to change by creating ideas through continuous learning to
produce creative solutions.
• Berintegritas• Jujurdandapatdipercaya• BertanggungJawab• Berkomitmen
• Integrity• Honest and trustworthy• To be responsible• Commit
KePERcayaanTRUST
Disiplin dan bertanggung jawab, menjunjung tinggi prinsip kebenaran dalam berpikir, bertindak, dan berperilaku
sesuai dengan yang dijanjikan berlandaskan nurani, moral,
etika dan aturan perusahaan. Setiap karyawan wajib
menjunjung tinggi nilai-nilai :
Discipline and responsibility, upholding the principles of truth
in thinking, acting and behaving in accordance with what is promised
based on conscience, morals, ethics and company rules.
• Rasamemiliki• Tumbuhsehatdengan
cara benar dari awal • Fokuspadapelanggan
• A sense of belonging• Grow the right way from
the start• Costumer Focus
KeWirausahaanENTREPRENEURShIP
Tumbuh secara konsisten dengan cara benar dari
awal, didasari rasa memiliki, menciptakan nilai tambah
dan layanan terbaik. Setiap karyawan wajib mempunyai :
Grow consistently in the right way from the start, based on
a sense of ownership, creating added value and the best
service.
• Antusias,tangkas,pantang menyerah
• Bersinergi• Gembira
• Enthusiastic, Agile• Never give up• Synergize• Joy
KegembiRAanJOY
Suasana kerja menyenangkan yang dibangun dengan
kebersamaan, rasa bangga serta semangat pantang
menyerah. Setiap karyawan harus bekerja:
A pleasant working atmosphere that is built with togetherness, pride and an unyielding spirit.
budaya PerwIra
20 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
InFOrMaSI uMuM PeruSahaanGeneral Information of the Company
nama PerusahaanCompany Name
PT Mandiri Tunas Finance (102-1) PT Mandiri Tunas Finance (102-1)
Tanggal PendirianDate of Establishment
17 Mei 1989 (dengan nama PT Tunas Financindo Corporation)
May 17, 1989 (under the name of PT Tunas Financindo Corporation)
Dasar hukum PendirianBasic Law of Establishment
Akta No. 262 tanggal 17 Mei 1989 dari Notaris Misahardi Wilamarta, S.H., Notaris di Jakarta, dan telah disahkan oleh Menteri Kehakiman dalam Surat Keputusan No. C2-4868.HT.01.01.TH.89 tanggal 1 Juni 1989 serta diumumkan dalam Lembaran Berita Negara Republik Indonesia No. 57, Tambahan No. 1369 tanggal 18 Juli 1989
Notarial Deed No. 262 dated May 17, 1989 from Notary Misahardi Wilamarta, S.H., Notary in Jakarta, and was approved by the Minister of Justice in Decision Letter No. C2-4868.HT.01.01.TH.89 dated June 1, 1989 and announced in the State Gazette of the Republic of Indonesia No. 57, Supplement No. 1369 on July 18, 1989
Status hukumLegal Status
Perseroan Terbatas (PT), Emiten (102-5)
Limited Liability Company (PT), Issuer (102-5)
kepemilikan SahamShareholdings
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (51%)PT Tunas Ridean Tbk (49%) (102-5)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (51,00%)PT Tunas Ridean Tbk (49,00%) (102-5)
Modal Dasar Authorized Capital
Rp 1.000.000.000.000 Rp 1.000.000.000.000
Modal DitempatkanIssued Capital
Rp 250.000.000.000 Rp 250.000.000.000
kegiatan usahaBusiness Activities
Pembiayaan investasi, modal kerja, multiguna dan kegiatan usaha pembiayaan lain berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa Keuangan (102-2)
Financing investment, working capital, multipurpose and other financing business activities based on the approval of the Financial Services Authority (OJK) (102-2)
Produk dan jasaProducts and Services
Pembiayaan kendaraan bermotor kepada retail dan perusahaan meliputi mobil baru, motor besar, kendaraan niaga dan alat-alat berat serta pembiayaan multiguna (102-2)
Financing motor vehicles to retail and companies includes new cars, motorcycles, commercial vehicles and heavy equipment, and multipurpose financing (102-2)
bursa Pencatatan ObligasiBond Registration Exchange
Bursa Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange
kode efekSecurities Code
TUFI TUFI
jaringan usahaBusiness Network
• 102 Kantor Cabang• 20 Kantor Satelit
• 102 Branch Offices• 20 Satellite Office
Tanggal Pencairan ObligasiBond Issuance Date
• Obligasi Berkelanjutan II Mandiri Tunas Finance Tahap I tahun 2015: 18 Desember 2015
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds I Phase I Year 2015: December 18, 2015
21 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
• Obligasi Berkelanjutan II Mandiri Tunas Finance Tahap II tahun 2016: 1 Juni 2016
• Obligasi Berkelanjutan III Mandiri Tunas Finance Tahap I tahun 2016: 7 Oktober 2016
• Obligasi Berkelanjutan III Mandiri Tunas Finance Tahap II tahun 2017: 6 Juni 2017
• Obligasi Berkelanjutan IV Mandiri Tunas Finance Tahap I tahun 2019: 8 Januari 2019
• Obligasi Berkelanjutan IV Mandiri Tunas Finance Tahap II tahun 2019: 26 Juli 2019
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds II Phase II Year 2016: June 1, 2016
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds III Phase I Year 2016: October 7, 2016
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds III Phase II Year 2017: June 6, 2017
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds IV Phase I Year 2019: January 8, 2019
• Mandiri Tunas Finance Continuing Bonds IV Phase II Year 2019: July 26, 2019
Mobile Application • MTF Go• MTF Mobile• MTF Lelang
• MTF Go• MTF Mobile• MTF Lelang
alamatAddress
Graha Mandiri Lt. 3AJl. Imam Bonjol No.61 Menteng, Jakarta Pusat. DKI Jakarta 10310, Indonesia (102-3)
Graha Mandiri Lt. 3AJl. Imam Bonjol No.61 Menteng, Jakarta Pusat. DKI Jakarta 10310, Indonesia (102-3)
Telepon / Phone +62 21 230 5608 +62 21 230 5608
Faksimili/ Facsimile +62 21 230 5618 +62 21 230 5618
Surel / Email [email protected] [email protected]
Situs web/ Website www.mtf.co.id www.mtf.co.id
layanan PelangganCustomer Service
Surel/ EmailCare CenterJam Operasional / Operational Hours: Customer Experience Lounge
: [email protected]: 15000-59: Senin-Jumat 08.00 - 17.00 WIB: Senin-Jumat 08.30 - 15.00 WIB Sabtu 08.30 - 13.30 WIB
jaringan Media SosialSocial Media
Facebook Fanpage Google PlusInstagramLineLinkedinTwitter WhatsappYoutube
: MTF Auto Loan : MTF AutoLoan: @mtf_autoLoan: MTF_Autoloan: Mandiri Tunas Finance : @MTF_AutoLoan : +62 81113705740: MTF AutoLoan
kontak PerusahaanCompany Contact
Corporate Secretary arif reza FahlepiTel.: +62 21 230 5608 Fax.: +62 21 230 5618Email: [email protected]
22 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Skala uSahaBusiness Scale
Posisi Keuangan
POSISI keuangan (rp juta) Financial Position (Rp million)
keTeranganDescription
2019 2018
kenaIkan (Penurunan)Increase (Decrease)
SelISIh(rp juta)
Difference
PerSenTaSePercentage
Aset Assets 18.300.928 17.482.996 817.932 4,68%
Liabilitas Liabilities 15.812.917 15.362.081 450.836 2,93%
Ekuitas Equity 2.488.011 2.120.915 367.096 17,31%
jumlah liabilitas dan ekuitas
Total Liabilities and Equity 18.300.928 17.482.996 817.932 4,68%
Jumlah aset Perseroan tahun 2019 mencapai
Rp18,30 triliun, meningkat 4,68% dibandingkan
jumlah aset tahun 2018 yang sebesar Rp17,48
triliun. Kenaikan portofolio piutang pembiayaan
konsumen seiring dengan meningkatnya volume
pembiayaan konsumen mendorong peningkatan
jumlah aset Perseroan.
Jumlah liabilitas Perseroan tahun 2019 sebesar
Rp15,81 triliun, mengalami peningkatan 2,93%
dari tahun 2018 yang sebesar Rp15,36 triliun.
Peningkatan ini sebagian besar disebabkan
meningkatnya nilai surat berharga yang
diterbitkan Perseroan. Sedangkan ekuitas
Perseroan tahun 2019 sebesar Rp2,49 triliun,
meningkat 17,31% tahun 2018 yang sebesar
Rp2,12 triliun, yang disebabkan meningkatnya
saldo laba atas pembukuan laba Perseroan di
tahun sebelumnya.
Financial Position
The total assets of the Company in 2019 reached
Rp18.30 trillion, an increase of 4.68% compared
to the number of assets in 2018 which amounted
to Rp17.48 trillion. The increase in the consumer
financing receivables portfolio along with the
increase in the volume of consumer financing led to
an increase in the Company's assets.
The total liability of the Company in 2019 amounted
to Rp15.81 trillion, an increase of 2.93% from 2018
which amounted to Rp15.36 trillion. This increase
was largely due to the increase in bank loans.
Whereas the Company's equity in 2019 amounted
to Rp2.49 trillion, an increase of 17.31% in 2018
which amounted to Rp2.12 trillion, which is due to
an increase in the Company's retained earnings from
the previous year's earnings.
23 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Demografi Karyawan
Per 31 Desember 2019, jumlah karyawan
Perseroan mencapai 3.581 orang, mengalami
peningkatan sebesar 3,86% dibandingkan
jumlah karyawan per 31 Desember 2018 yang
sebanyak 3.448 orang. Peningkatan ini terutama
disebabkan kebijakan Perseroan yang ingin
mengembangkan strategi bisnis pada produk
multiguna dan BSM Oto.
Profil demografi karyawan Perseroan dapat
dilihat pada tabel dan bagan berikut ini.
20152016
20172018
2019
4.100
4.050
4.000
3.950
3.900
3.850
3.800
3.750
3.700
3.650
3.600
3.550
3.500
3.450
3.400
3.250
3.200
3.150
3.100
3.050
3.000
3.725 3.577 3.467 3.448 3.581
Pergerakan juMlah karyawan DalaM 5 (lIMa) Tahun TerakhIr 2015-2019Number of Employees Movement in the Last 5 (Five) Years2015-2019
Employee Demographics
As of December 31, 2019, the number of the
Company's employees reached 3,581 people, an
increase of 3.86% compared to the number of
employees as of December 31, 2018 of 3,448
people. This increase was mainly due to the
Company's policy to develop business strategies for
multipurpose products and BSM Oto.
The demographic profile of the Company's
employees can be seen in the following table and
chart.
24 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
keTeranganDescription
2019 2018
l P TOTal (%) l P TOTal (%)
ExECUTIVE
Board of Commissioners 3 - 3 0,08% 3 - 3 0,09%
Board of Directors 3 - 3 0,08% 3 - 3 0,09%
Deputy Directors 3 - 3 0,08% 3 - 3 0,09%
Total 9 - 9 0,25% 9 - 9 0,26%
Committee/ Support Organs
3 1 4 0,11% 3 1 4 0,12%
Division Head 23 3 26 0,73% 22 4 26 0,75%
Manager 174 34 208 5,81% 179 32 211 6,12%
Supervisor 769 278 1.047 29,24% 714 229 943 27,35%
Staff 1.649 638 2.287 63,86% 1.612 643 2.255 65,40%
TOTal 2.627 954 3.581 100,00% 2.539 909 3.448 100,00%
L = Laki-laki / P = Perempuan L= Male / P = Female
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN LEVEL ORGANISASI/JABATAN (ORANG)Employee Demographics Based on Organization/Position Level (person)
keTeranganDescription
2019 2018
l P TOTal (%) l P TOTal (%)
Corporate Fleet 54 23 77 2,15% 44 20 64 1,86%
Head Office 281 178 459 12,82% 285 155 440 12,76%
Regional 1 193 56 249 6,95% 228 69 297 8,61%
Regional 2 389 94 483 13,49% 363 82 445 12,91%
Regional 3 274 98 372 10,39% 253 97 350 10,15%
Regional 4 249 110 359 10,03% 212 99 311 9,02%
Regional 5 212 67 279 7,79% 224 82 306 8,87%
Regional 6 223 72 295 8,24% 206 67 273 7,92%
Regional 7 306 104 410 11,45% 296 94 390 11,31%
Regional 8 208 67 275 7,68% 197 63 260 7,54%
Regional 9 238 85 323 9,02% 231 81 312 9,05%
TOTal 2.627 954 3.581 100,00% 2.539 909 3.448 100,00%
L = Laki-laki / P = Perempuan L= Male / P = Female
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN REGIONAL DAN DIVISI (ORANG)Employee Demographics Based on Work Location/Placement (person)
25 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN (ORANG)Employee Demographics Based on Education Level (person)
keTeranganDescription
2019 2018
l P TOTal (%) l P TOTal (%)
Sarjana (S1,S2,S3)Bachelor, Master, Doctoral 1.756 728 2.484 69,37% 1.645 686 2.331 67,60%
Akademi (D3,D2,D1)Diploma 3, Diploma 2, Diploma 1
449 205 654 18,26% 433 202 635 18,42%
SLTA dan sederajatHigh School & equivalent 422 21 443 12,37% 461 21 482 13,98%
TOTal 2.627 954 3.581 100,00% 2.539 909 3.448 100,00%
L = Laki-laki / P = Perempuan L= Male / P = Female
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN STATUS KEPEGAWAIAN (ORANG)Demographics of Employees Based on Employment Status (person)
keTeranganDescription
2019 2018
l P TOTal (%) l P TOTal (%)
Contract 520 187 707 19,74% 427 139 566 16,42%
Permanent 2.103 767 2.870 80, 15% 2.108 769 2.877 83,44%
Probation 4 - 4 0,11% 4 1 5 0,15%
TOTal 2.627 954 3.581 100,00% 2.539 909 3.448 100,00%
L = Laki-laki / P = Perempuan L= Male / P = Female
rentang usia2019 2018
l P TOTal (%) l P TOTal (%)
> 50 tahun/ years old 47 4 51 1,42% 24 3 27 0,78%
40-49 tahun/ years old 410 79 489 13,66% 290 53 343 9,95%
30-39 tahun/ years old 1.578 457 2.035 56,83% 1.446 352 1.798 52,15%
20-29 tahun/ years old 592 414 1.006 28,09% 779 501 1.280 37,12%
< 20 Tahun/ years old - - - - - - - -
TOTal 2.627 954 3.581 100,00% 2.539 909 3.448 100,00%
L = Laki-laki / P = Perempuan L= Male / P = Female
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN RENTANG USIA (ORANG)Employee Demographics Based on Age Range (person)
26 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
keTeranganDescription
2019 2018
l P TOTal (%) l P TOTal (%)
> 9 tahun/ years 372 153 525 14,66% 327 129 456 13,23%
5 - 9 tahun/ years 1.021 402 1.423 39,74% 605 278 883 25,61%
3 - 5 tahun/ years 535 154 689 19,24% 611 209 820 23,78%
1 - 3 tahun/ years 401 130 531 14,83% 786 240 1.026 29,76%
< 1 Tahun/ years 298 115 413 11,53% 210 53 263 7,63%
TOTal 2.627 954 3.581 100,00% 2.539 909 3.448 100,00%
L = Laki-laki / P = Perempuan L= Male / P = Female
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN mASA KERJA (ORANG)Employee Demographics Based on Years of Service (person)
DEmOGRAFI KARYAWAN BERDASARKAN GENDER/ JENIS KELAmIN (ORANG)Employee Demographics Based on Gender (person)
keTeranganDescription
2019 2018
TOTal (%) TOTal (%)
Laki-laki / Male 2.627 73,36% 2.539 73,64%
Perempuan/ Female 954 26,64% 909 26,36%
TOTal 3.581 100,00% 3.448 100,00%
27 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
PT Tuas ridean Tbk49,00%
PT bank Mandiri (Persero) Tbk
51,00%
KEPEmILIKAN SAhAm mANDIRI TUNAS FINANCE PER 31 DESEmBER 2019Mandiri Tunas Finance Shareholding as of December 31, 2019
keTeranganDescription
nIlaI nOMInal rP100 Per SahaMNominal value Rp100 per shares
%juMlah SahaM (leMbar)Number of shares
(shares)
MODal DITeMPaTkan Dan DISeTOr Penuh (rP)
Issued and fully deposited capital(Rp)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 1.275.000.000 127.500.000.000 51,00%
PT Tunas Ridean Tbk 1.225.000.000 122.500.000.000 49,00%
TOTal 2.500.000.000 250.000.000.000 100%
KOmPOSISI PEmEGANG SAhAm mANDIRI TUNAS FINANCE PER 31 DESEmBER 2019The composition of Mandiri Tunas Finance Shareholders as of December 31, 2019
kePeMIlIkan SahaMShareholding
28 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
• MTF Batam• MTF Tanjung Pinang• MTF Banda Aceh• MTF Pekan Baru• MTF Pekan Baru II• MTF Bengkalis (Duri)• MTF Medan• MTF Medan II• MTF Rantau Prapat
1 REGIONAL 1SUmATERA
• MTF Yogyakarta• MTF Tegal• MTF Purwokerto• MTF Semarang• MTF Ungaran• MTF Solo• MTF Kudus• MTF Magelang (Kab.Magelang)• MTF Pekalongan
6 REGIONAL 6JAWA
• MTF Badung (Denpasar)• MTF Gianyar• MTF Mataram• MTF Kupang• MTF Surabaya (1)• MTF Surabaya (2)• MTF Malang• MTF Kediri• MTF Jember• MTF Madiun• MTF Tuban• MTF Mojokerto• MTF Gresik• MTF Banyuwangi
7 REGIONAL 7JAWA, BALI & NUSA TENGGARA• MTF Bengkulu
• MTF Jambi• MTF Muara Bungo• MTF Pangkal Pinang• MTF Bandar Lampung• MTF Tulang Bawang• MTF Tanggamus• MTF Lampung Tengah
(Bandarjaya)• MTF Padang• MTF Bukittinggi• MTF Palembang• MTF Palembang (2)• MTF Ogan Komering Ulu
(Baturaja)• MTF Lubuklinggau
2 REGIONAL 2SUmATERA
• MTF Tangerang (BSD)• MTF Tangerang 2 (Bintaro)• MTF Cilegon• MTF Serang• MTF Lebak (Rangkasbitung)• MTF Jakarta Utara (Kelapa Gading)• MTF Jakarta Barat (Tanjung Duren)• MTF Kebon Jeruk - Jakarta Barat• MTF Jakarta Utara (Kemayoran)• MTF Jakarta Utara III (Pluit)• MTF Jakarta Pusat (Pecenongan)• MTF Tangerang (Cimone)
3 REGIONAL 3JAWA
• MTF Pontianak• MTF Sintang• MTF Ketapang• MTF Banjarmasin• MTF Banjarbaru• MTF Palangkaraya• MTF Kotawaringin Timur
(Sampit)• MTF Samarinda• MTF Balikpapan• MTF Tarakan• MTF Bontang
8 REGIONAL 8KALImANTAN
• MTF Ambon• MTF Jayapura• MTF Sorong• MTF Gorontalo• MTF Mamuju• MTF Makassar• MTF Makassar (2)• MTF Parepare• MTF Palu• MTF Banggai (Luwuk)• MTF Kendari• MTF Manado• MTF Kotamobagu
9 REGIONAL 9SULAWESI, PAPUA, mALUKU
• MTF Jakarta Timur (Matraman)• MTF Jakarta Selatan (Fatmawati)• MTF Mampang Prapatan -
Jakarta Selatan• MTF Jakarta Selatan II• MTF Bekasi• MTF Depok• MTF Bogor (Cibinong)• MTF Bekasi (Cibubur)• MTF Bekasi 2 (Cikarang)• MTF Pondok Gede - Bekasi• MTF Bogor
4 REGIONAL 4JAWA
• MTF Karawang• MTF Sukabumi• MTF Bandung• MTF Bandung (2)• MTF Bandung (3)• MTF Tasikmalaya• MTF Cirebon• MTF Garut• MTF Subang
5 REGIONAL 5JAWA
banda aceh
aceh
north Sumatra
west Sumatra
bengkulu
Padang
Pekanbaru
Tanjung Pinang
riau riau Islands
jambibangka-belitung
lampung
jakarta
central java
banten
west java
west kalimantan
jambi
Palembang
bengkulu
Pangkal Pinang
bandung
Serang
Palembang
bandar lampung
South Sumatra
1
2
35
4
wIlayah OPeraSIOnal, kanTOr cabang Dan kanTOr SaTelITOperational Areas, Branch Offices and Satellite Offices
29 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
central java
Pontianak
west kalimantan
Semarang
yogyakarta
Denpasar
Matarameast java bali
west nusa Tenggara
east nusa Tenggara
Makassar
Mamuju
Palu
kendariambon
Ternate
Manokwari
Samarinda
Palangkaraya
banjarmasin
central kalimantan
South kalimantan
South Sulawesi
South east Sulawesi
Maluku
north Maluku
west Papua
Papua
east kalimantan
west Sulawesi
kupang
central Sulawesi
north Sulawesi
gorontalo
gorontalo
Manado
jayapura67
8
9
30 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
“hingga akhir tahun 2019, mandiri Tunas Finance memiliki 102 kantor cabang dan 20 kantor satelit yang beroperasi di 9 (sembilan) regional yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.” (102-4, 102-6, 102-9)
"At the end of 2019, Mandiri Tunas Finance has 102 branch offices and 20 satellite offices operating in 9 (nine) regions spread across various regions in Indonesia." (102-4, 102-6, 102-9)
“hingga akhir tahun 2019, Perseroan tidak memiliki entitas anak maupun entitas asosiasi.” (102-45)
"At the end of 2019, the Company does not have subsidiaries or associates." (102-45)
31 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
kegIaTan uSaha yang DIjalankan, SerTa InFOrMaSI PrODuk Dan jaSaBusiness Activities, and Information on Products and Services
Kegiatan UsahaSesuai dengan Pasal 3 Anggaran Dasar
Perseroan yang terakhir mengalami perubahan
dengan Akta No. 23 tanggal 24 Februari 2016
yang dibuat di hadapan Lenny Janis Ishak,
S.H., Notaris di Jakarta, maksud dan tujuan
pendirian Perseroan adalah berusaha dalam
bidang lembaga pembiayaan. Untuk mencapai
maksud dan tujuan tersebut Perseroan dapat
melaksanakan kegiatan usaha pembiayaan
investasi, pembiayaan modal kerja, pembiayaan
multiguna, dan kegiatan usaha pembiayaan
lain berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa
Keuangan.
Dalam menjalankan usahanya, Perseroan telah
memperoleh izin untuk melakukan kegiatan
usaha di bidang pembiayaan dari Menteri
Keuangan Republik Indonesia berdasarkan Surat
Keputusan No.1021/KMK.13/1989 tanggal 7
September 1989 kemudian diperbaharui oleh
Surat Keputusan No. 54/KMK-013/1992 tanggal
15 Januari 1992 lalu No. 19/KMK.017/2001
tanggal 19 Januari 2001 dan terakhir diubah
dengan No. KEP-352/ KM.10/2009 tanggal 29
September 2009.
“Saat ini, Perseroan bergerak dalam kegiatan usaha pembiayaan investasi, modal kerja, multiguna dan kegiatan usaha lain
berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa Keuangan.”
"At present, the Company is engaged in investment, working capital, multipurpose and other business activities based on the approval of the Financial Services Authority."
Business ActivitiesIn accordance with Article 3 of the latest Articles of
Association of the Company were amended by Deed
No. 23 dated February 24, 2016 made before Lenny
Janis Ishak, S.H., Notary in Jakarta, the purpose
and objective of the establishment of the Company
is to implement the financial institutions field. To
achieve these aims and objectives, the Company can
carry out investment financing business activities,
working capital financing, multipurpose financing,
and other financing business activities based on the
approval of the Financial Services Authority.
In carrying out its business, the Company has
obtained a license to conduct business activities in
the financing field from the Minister of Finance of
the Republic of Indonesia based on Decree No.1021
/KMK.13/ 1989 dated September 7, 1989 and then
renewed by Decree No. 54/KMK-013/1992 dated
January 15, 1992 and No. 19/KMK.017/2001
dated January 19, 2001 and was last amended by
No. KEP-352/KM.10/2009 dated September 29,
2009.
32 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Produk dan JasaBerdasarkan Pernyataan Standar Akuntansi
Keuangan (PSAK) 5 (Revisi 2009) tentang
“Segmen Operasi”, segmen usaha Perseroan
dikelompokkan berdasarkan kelompok nasabah
utama dan produk, yaitu Fleet dan Retail.
SEGmEN USAhA mANDIRI TUNAS FINANCEMandiri Tunas Finance Business Segment
FLEETmOBIL / CAR
mOTOR/ MOTORCYCLE
RETAILmOBIL / CAR
mOTOR/ MOTORCYCLE
Perseroan memfokuskan kegiatan usaha di bidang
pembiayaan konsumen dalam bentuk penyediaan
dana bagi para pelanggan yang ingin membeli
dengan pembayaran secara angsuran baik dari
entitas induk, PT Tunas Ridean Tbk (“TURI”),
maupun dari luar kelompok usaha TURI. Perseroan
memfokuskan usahanya pada pada kegiatan
pembiayaan mobil baru yang dapat memberikan
pengembalian yang tinggi dengan tingkat risiko
yang aman yang terdiri dari merek-merek Toyota,
Daihatsu, Honda, Nissan, Mazda, Mitsubishi dan
Suzuki maupun merk yang dijual dari ATPM.
Product and ServiceBased on the Financial Accounting Standards
Statement (PSAK) 5 (Revised 2009) regarding
"Operating Segments", the Company's business
segments are grouped based on the main customer
groups and products, namely Fleet and Retail.
The Company focuses its business activities in the field
of consumer financing in the form of providing funds
for customers who want to buy with installments both
from the parent entity, PT Tunas Ridean Tbk ("TURI"),
as well as from outside the TURI business group. The
company focuses its business on new car financing
activities that can provide high returns with a safe
level of risk consisting of Toyota, Daihatsu, Honda,
Nissan, Mazda, Mitsubishi and Suzuki brands as well
as brands sold from Brand Holder Agent (APM).
33 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Kegiatan pembiayaan diberikan dalam bentuk
kredit pemilikan kendaraan bermotor dengan
ketentuan pembayaran kembali secara
angsuran tetap setiap bulannya. Perseroan
mengklasifikasikan fasilitas pembiayaannya ke
dalam 3 (tiga) jenis yaitu mobil baru, mobil bekas
dan sepeda motor. Karena itu Perseroan juga
menerapkan persyaratan yang berbeda untuk
ketiga jenis usaha ini. Secara umum, jangka waktu
pembiayaan ditetapkan 1 (satu) sampai 7 (tujuh)
tahun dengan jangka waktu pembiayaan terbanyak
adalah 4 (empat) tahun. Sebagai agunan untuk
kredit tersebut adalah berupa Bukti Pemilikan
Kendaraan Bermotor (BPKB) asli yang ditahan
dan disimpan oleh Perseroan. Dokumen tersebut
akan diserahkan kepada pelanggan apabila seluruh
kewajibannya kepada Perseroan telah dilunasi.
Berikut disampaikan skema proses pembiayaan
konsumen yang berlaku di lingkup Perseroan.
SkeMa PrOSeS PeMbIayaan kOnSuMen MTF
MH = Marketing Head; CH = Credit Head; WMK
= Wewenang Memutus Kredit
Financing activities are provided in the form of
motorized vehicle ownership loans provided that
the monthly repayments are fixed installments. The
Company classifies its financing facilities into 3 (three)
types, namely new cars, used cars and motorcycles.
Therefore, the Company also applies different
requirements for these three types of businesses. In
general, the financing period is set at 1 (one) to 7
(seven) years with the most financing period being
4 (four) years. As collateral for the credit, it is in the
form of original Motorized Vehicle Ownership Proof
(BPKB) which is retained and kept by the Company.
The document will be submitted to the customer if all
obligations to the Company have been paid.
The following is presented in the consumer financing
process scheme that applies in the scope of the Company.
MTF CONSUMER FINANCING PROCESS SCHEME
MH = Marketing Head; CH = Credit Head; WMK =
Authority to Decide Credit
34 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Sebagai penerapan prinsip kehati-hatian, maka
plafon persetujuan kredit untuk setiap jenjang
dibuat tidak terlalu besar untuk setiap aplikasi
kredit. Wewenang Memutuskan Kredit tersebut
selalu ditinjau secara berkala dan ditetapkan
berdasarkan rekomendasi dari suatu Komite
Kredit yang perlu mendapat persetujuan dari
Komisaris Perseroan. Hal ini sejalan dengan
prinsip kehati-hatian (prudent financing) yang
dianut Perseroan.
Perseroan memiliki kebijakan kredit yang
diharapkan mampu menekan tingkat piutang
yang bermasalah seminimal mungkin dalam
menjalankan kegiatan usahanya. Untuk
mengelola kegiatan usaha pembiayaan serta
upayanya untuk selalu menjaga tingkat
kolektibilitas yang baik maka kegiatan penagihan
merupakan salah satu kunci keberhasilan
Perseroan.
As precautionary principle application, the highest
limit of credit approval for each level is not too high
for each credit application. The Authority to Decide
Credit must be reviewed periodically and determined
by the Credit Committee recommendation which
needs to be approved by the Company Commissioner.
This is contrary to the prudent financing principle
adopted by the Company.
The company has a credit policy that is expected
to be able to reduce the level of receivables that
have minimum problems in carrying out its business
activities. To manage financing business activities
and its efforts to always maintain a good level of
collectibility, collection activities are one of the keys
to the success of the Company.
35 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
keanggOTaan aSOSIaSI (102-13)Association Membership
ASOSIASI PERUSAhAAN PEmBIAYAAN
INDONESIA (APPI)
1. Nama asosiasi: ASOSIASI PERUSAHAAN
PEMBIAYAAN INDONESIA (APPI)
2. Nomor anggota: 1079/JKT/94 (Periode 1
Januari 2019 – 31 Desember 2019)
3. Manfaat keanggotaan:
Wadah utama untuk bertukar pikiran
dan informasi, serta mengumpulkan,
mengadakan penelitian dan mengolah
bahan-bahan keterangan yang berhubungan
dengan masalah-masalah mengenai Lembaga
Pembiayaan dalam arti seluas-luasnya.
4. Kegiatan terkait keanggotaan:
1) MengajarTrainingofBasicCertification
Program.
Mengajar Training tersebut dilakukan
sebanyak 3 kali di tahun 2019 dimana
sebagai pembicara materi oleh Bapak
Harjanto Tjitohardjojo Direktur MTF,
materi yang dibawakan diantaranya:
a) Pada tanggal 12 – 13 Februari
2019 membawakan materi tentang
Pemasaran
b) Pada tanggal 16 September 2019
membawakan materi tentang ....
c) Pada tanggal 12 – 13 Desember
2019 membawakan materi tentang
Marketing
Berikut terlampir sertifikat Mengajar
Training of Basic Certification Program:
ASSOCIATION OF INDONESIAN FINANCING
COMPANIES (APPI)
1. Association name: ASSOCIATION OF
INDONESIA FINANCING COMPANY (APPI)
2. Member number: 1079 / JKT / 94 (Period 1
January 2019 - 31 December 2019)
3. Benefits of membership:
The main place for exchanging ideas and
information, as well as gathering, conducting
research and processing information materials
relating to issues concerning the Funding
Institution in the broadest sense.
4. Membership-related activities:
1) Training of Basic Certification Teaching
Program
The teaching training was held 3 times in
2019 where as the material speaker by Mr.
Harjanto Tjitohardjojo MTF Director, the
material presented included:
a) On 12 - 13 February 2019 brought
material about Marketing
b) On September 16, 2019 brought
material about …
c) On December 12-13, 2019 brought
material about Marketing
Following is the certificate of Teaching
Training of Basic Certification Program
attached:
36 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
2) Scholarship Partners of the Indonesian
Financial Services Association (APPI)
As a company that is concerned about
the world of education PT Mandiri Tunas
Finance (MTF) always tries to contribute,
one of which is to take part as an Indonesian
Financial Services Association (APPI)
Scholarship Partner.
The APPI scholarship program is given to
employees and children of APPI member
employees that are held every year where
this year, MTF received the scholarship.
Clara Evelyne, daughter of MTF employee
Mrs. Devi as Finance Operations Staff
was chosen as the recipient of the Higher
Education category scholarship. The APPI
Achievement Scholarship was handed over
by APPI Chairperson Suwandi Wiratno to
Clara Evelyne during the APPI Member and
Appreciation Meeting in Jakarta, November
6, 2019.
2) Mitra beasiswa asosiasi Perusahaan
Pembiayaan Indonesia (aPPI)
Sebagai perusahaan yang concern
terhadap dunia pendidikan PT
Mandiri Tunas Finance (MTF) selalu
berusaha berkontribusi, salah satunya
adalah dengan ambil bagian sebagai
Mitra Beasiswa Asosiasi Perusahaan
Pembiayaan Indonesia (APPI).
Program beasiswa APPI diberikan kepada
karyawan dan anak karyawan anggota
APPI yang diadakan setiap tahun dimana
pada tahun ini, MTF mendapatkan
beasiswa tersebut. Clara Evelyne, putri
dari karyawan MTF Ibu Devi selaku
Finance Operations Staff terpilih sebagai
penerima beasiswa kategori Perguruan
Tinggi. Beasiswa Prestasi APPI tersebut
diserahkan oleh Ketua Umum APPI
Suwandi Wiratno kepada Clara Evelyne
dalam acara Pertemuan Anggota dan
Apresiasi APPI di Jakarta, 6 November
2019.
37 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
3) National Seminar "Anti Fraud Strategy in
Multifinance Industry” was attended by
MTF Managing Director Mr. Arya Suprihadi
and MTF Deputy Director Mr. William
Francis Indra, the seminar was held on
February 21, 2019 in Jakarta.
The following are the National Seminar
certificate "Anti Fraud Strategy in
Multifinance Industry:
4) International Seminar "MULTIFINANCE:
CONSUMER PROTECTION, RISK
MANAGEMENT, AND FRAUD EARLY
WARNING SYSTEM IN DIGITAL ERA"
Foto bersama Direktur Utama Bapak Arya Suprihadi dan Deputi Direktur Bapak Albertus Henditrianto dengan penerima Mitra Beasiswa Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI).
Photo with President Director Mr. Arya Suprihadi and Deputy Director Mr. Albertus Henditrianto with recipients of the Indonesian Financial Services Association (APPI) Scholarship Partner.
3) Seminar Nasional "Anti Fraud Strategy
In Multifinance Industry yang dihadiri
oleh Direktur Utama MTF Bapak Arya
Suprihadi dan Deputi Direktur MTF
Bapak William Francis Indra seminar
tersebut dilaksanakan pada tanggal 21
Februari 2019 di Jakarta.
Berikut terlampir sertifikat Seminar
Nasional "Anti Fraud Strategy In
Multifinance Industry:
4) International Seminar "MULTIFINANCE:
CONSUMER PROTECTION, RISK
MANAGEMENT, AND FRAUD EARLY
WARNING SYSTEM IN DIGITAL ERA" yang
38 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
dihadiri oleh Komisaris Independen MTF
Bapak Ravik Karsidi, Direktur MTF Bapak
Armendra dan Deputi Direktur Bapak William
Francis Indra seminar tersebut dilaksanakan
pada tanggal 26 April 2019 di Bali.
Berikut terlampir sertifikat International
Seminar "MULTIFINANCE: CONSUMER
PROTECTION, RISK MANAGEMENT,
AND FRAUD EARLY WARNING SYSTEM
IN DIGITAL ERA" :
5) Seminar Nasional Peluang dan
Tantangan Tahun 2020 yang dihadiri
oleh Direktur Utama MTF Bapak
Arya Suprihadi dan Deputi Direktur
Bapak Albertus Henditrianto, seminar
tersebut dilakasanakan pada tanggal 26
November 2019 di Jakarta.
Berikut terlampir sertifikat Seminar Nasional
Peluang dan Tantangan Tahun 2020:
which was attended by MTF Independent
Commissioner Mr. Ravik Karsidi, MTF
Director Mr. Armendra and Deputy Director
Mr. William Francis Indra The seminar was
held on April 26th 2019 in Bali.
The following is attached the International
Seminar certificate "MULTIFINANCE:
CONSUMER PROTECTION, RISK
MANAGEMENT, AND FRAUD EARLY
WARNING SYSTEM IN DIGITAL ERA":
5) National Seminar on Opportunities and
Challenges in 2020, which was attended
by MTF Managing Director Mr. Arya
Suprihadi and Deputy Director Mr. Albertus
Henditrianto, the seminar was held on
November 26, 2019 in Jakarta.
The following is attached the certificate of
the National Seminar on Opportunities and
Challenges in 2020:
39 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
BADAN mEDIASI PEmBIAYAAN PERGADAIAN
DAN VENTURA INDONESIA (BmPPVI)
1. Nama asosiasi: Badan Mediasi Pembiayaan
Pergadaian dan Ventura Indonesia (BMPPVI)
2. Nomor anggota: 0150-012019/BMPPVI
3. Manfaat keanggotaan:
Wadah utama untuk bertukar pikiran
terhadap penyelesaian sengketa pembiayaan
yang selalu mengedepankan upaya mediasi
dengan tujuan agar tercapai perdamaian
antara MTF dengan para pihak yang
bersengketa.
4. Kegiatan terkait keanggotaan:
Sebagai Anggota Badan Modal Pembiayaan
Pegadaian dan Ventura Indonesia (BMPPVI)
yang ditetapkan pada Bulan Januari 2019.
INDONESIAN AGENCY FINANCING AND
VENTURE FINANCING MEDIATION AGENCY
(BMPPVI)
1. Association name: Indonesian Mediation and
Venture Financing Mediation Board (BMPPVI)
2. Member number: 0150-012019 / BMPPVI
3. Benefits of membership:
The main place for exchanging ideas on the
settlement of financing disputes which always
puts forward mediation efforts with the aim
of achieving peace between the MTF and the
parties to the dispute.
4. Membership-related activities:
As a Member of the Indonesian Pegadaian and
Venture Financing Capital Agency (BMPPVI)
established in January 2019.
40 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
InISIaTIF ekSTernalExternal Initiative
MTF senantiasa mematuhi ketentuan
Pemerintah dan menerapkan standar baku yang
berlaku di bidang pembiayaan, baik di bidang
tata kelola maupun maupun dalam praktik bisnis
secara umum.
Di sepanjang tahun 2019, MTF mendapatkan
sejumlah penghargaan sebagai bukti apresiasi
dari pihak eksternal terhadap keberhasilan
Perseroan dalam menjalankan bisnis, sebagai
berikut: (102-12)
MTF always adheres to Government regulations
and applies the applicable standard in the field of
financing, both in the field of governance and in
general business practices.
Throughout 2019, MTF received a number of awards
as proof of appreciation from external parties for
the Company's success in conducting business, as
follows: (102-12)
1 4 5
6
7 8 9 10
41 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
PENGhARGAAN DI TAhUN 2019Penghargaan di Tahun 2019
noTanggal
Dateacara
EventPenghargaan
AwardsPenyelenggara
Penyelenggara
Penghargaan / Awards
1 22 Februari 2019 Indonesia Digital Innovation 4th Award 2019
Innovative Company in Providing Automated Analysis Credit Simulation Multifinance Assets more Than IDR 10 Trillion
Warta Ekonomi
2 22 Februari 2019 Indonesia Corporate Secretary & Corporate Communications Award IV - 2019
PT Mandiri Tunas Finance / Platinum (Rank 2)
Economic Review
3 15 Maret 2019 Indonesia Spokesperson of The Year Award 2019
Juru Bicara Terbaik dalam Membangun Citra Positif Perusahaan Pembiayaan
Warta Ekonomi
4 15 Maret 2019 Indonesia Multifinance Top Leader Award 2019
Best Leader in Improving Customer Service Experience Category More Than 10 Trillion
Warta Ekonomi
5 22 Maret 2019 ISMA 3rd Indonesia Sales And Marketing Award 2019
1st The Best Indonesia Sales & Marketing Award III 2019
Economic Review
6 16 Mei 2019 Infobank 8th Digital Brand Awards 2019
Peringkat III Perusahaan Pembiayaan (Multifinance) beraset Rp10 Triliun keatas
Infobank with Isentia
7 16 Mei 2019 Indonesia Human Capital Award V 2019
1st Best Human Capital for Multifinance Industry, Subsidiary for SOE's Company - Asset Rp5 Triliun - Rp10 Triliun.
Economic Review
8 16 Mei 2019 Indonesia Human Capital Award V 2019
Best Human Capital in Capital Alignment Practices 2019
Economic Review
9 27 Mei 2019 Indonesia Most Admired Companies Award 2019 - Pilihan Generasi Milenial
Top 5 Most Admired Company Category Multifinance
Warta Ekonomi
10 20 Juni 1019 Indonesia Finance Award 2019 Best In Finance, For Category For Subsidiary of SOE's Companies In Indonesia 2019
Economic Review
11 3 Agustus 2019 The Best Indonesia Risk Management 2019
1st The Best Indonesia Sales & Marketing Award III 2019 - Asset > 10 Triliun
Warta Ekonomi
12 22 Agustus 2019 Top GRC 2019 Top GRC 2019 #4 stars Top Business
13 22 Agustus 2019 Top GRC 2020 The Most Committed GRC Leader 2019
Top Business
14 23 Agustus 2019 Indonesia GCG Award 2019 Indonesia GCG Award 2019 Economic Review
42 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
12
16
22
19
23 24
13
17 18
19
43 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
PENGhARGAAN DI TAhUN 2019Penghargaan di Tahun 2019
noTanggal
Dateacara
EventPenghargaan
AwardsPenyelenggara
Penyelenggara
Penghargaan
15 28 Agustus 2019 Top Multifinance 2019 Top Multifinance 2019 - Asset > Rp10 Triliun
Top Business
16 28 Agustus 2019 Top Multifinance 2019 Top CEO Multifinance 2019 Top Business
17 28 Agustus 2019 Top Multifinance 2019 Top Multifinance 2019 Bidang Layanan Berbasis Digital dan Fintech
Top Business
18 19 September 2019
Infobank Award 2019 Multifinance dengan Predikat Sangat Bagus dalam Kinerja Keuangan selama tahun 2018
Infobank
19 November 2019 Annual Report Award 2018 Peringkat Capaian A dengan nilai 81,06 Kategori Private Keuangan Listed
Panitia Annual Report Award 2018
20 27 November 2019
Top Digital Awards 2019 Top Leader on Digital Implementation 2019
IT Works
21 27 November 2019
Top Digital Awards 2020 Top Digital Implementation 2019 on Multifinance Sector # Level Star 4
IT Works
22 5 Desember 2019
Financial Award 2019 Millenial's Best Brand In Pembiayaan >15 Triliun
Iconomics & RRI
23 11 Desember 2019
Top 20 Financial Institutions 2019
The Best Performing Multifinance 2019 Based On Financial Performance 2017-2019 Category Assets Up To Rp10 Trillion
The Finance
24 11 Desember 2019
GCG Award 2019 Trusted Company Based On Corporate Governance Perception Index (CGPI)
SWA
Perubahan DI Tahun 2019 yang berSIFaT SIgnIFIkanSignificant Changes in 2019
Tidak terdapat perubahan signifikan terkait
rantai pasokan Perseroan, baik kantor cabang;
maupun operasi dan bisnis yang dilakukan
Perseroan (102-10).
There were no significant changes related to the
Company's supply chain, namely branch offices; as
well as operations and business carried out by the
Company (102-10).
44 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
45 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
TATA KELOLA BERKELANJUTANSuStainable GoVernanCe
46 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
STrukTur OrganISaSI Dan PengelOlaOrganizational Structure
President Directorarya Suprihadi
Sales & Distribution DirectorHarjanto Tjitohardjojo
Finance, Operation & risk DirectorArmendra
corporate audit Division headDayu rasmini
Treasury & Finance Division headRamdhan Safitri
accounting & Tax Management Division headJekson B. Simanjuntak
Operation Support ManagementDivision headRuly Widyanto
kkb Mandiri & bSM OTODivision headAndre Tigor
kredit MultigunaDivision headPriyono Teddi Utama
risk ManagementDivision headRM Indra Wardhana
regionalDivision headregional 1: I Ketut Suwitraregional 2: Dadan Suhendarregional 3: Sukandarregional 4: Bragent P. Tambunanregional 5: Imronregional 6: Puji Biso Santosoregional 7: Mardi Fahmiregional 8: Ari Paisal Rohmanregional 9: Makah Indra P.
47 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Struktur organisasi Perseroan telah disahkan
melalui Surat Keputusan Direksi No. 001/SK-
DIR/MTF/I/2019 tanggal 2 Januari 2019 tentang
Struktur Organisasi PT Mandiri Tunas Finance.
(102-7)
The Company's organizational structure has
been ratifed through Board of Directors Decree
No. 001/SK-DIR/MTF/I/2019 dated January 2,
2019 concerning the Organizational Structure
of PT Mandiri Tunas Finance. (102-7)
Marketing Deputy DirectorAlbertus Henditrianto
credit, ar & recovery DeputyDirectorBonifatius PeranaCitra Ketaren
IT, Strategic business Initiative & human capital Deputy DirectorWilliam F. Indra
MarketingDivision headWawan Yuliyanto
credit ManagementDivision headIvan F. Thanta
human capitalDivision headVivid Zulprimiadanni
Strategic Marketing & communicationDivision headAfri Feder Fauzi
ar ManagementDivision headA. Tatep Fathurohman
Strategic business Initiative Division headCitra Judith Lupitadevi
corporate FleetDivision headJulius Subagyo
recovery ManagementDivision headLaurensius Purba
Information TechnologyDivision headKanda Octaviano
corporate Secretary & legal compliance Division headarif reza Fahlepi
48 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Di samping itu, Perseroan memiliki struktur
Tata Kelola Perusahaan yang menggambarkan
pengelolaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik,
atau Good Corporate Governance (GCG) di
lingkup Perseroan. Struktur ini mencakup 3
(tiga) organ utama, yaitu Rapat Umum Pemegang
Saham (RUPS) sebagai forum bagi pemegang
saham dalam mengambil keputusan strategis bagi
kelangsungan Perseroan, Dewan Komisaris yang
bertugas melakukan pengawasan, dan Direksi
yang berfungsi untuk melakukan pengelolaan
operasi dan bisnis Perseroan. Struktur ini telah
sesuai dengan Undang-undang No. 40 Tahun
2007 tentang Perseroan Terbatas.
In addition, the Company has a Corporate
Governance structure that describes Good
Corporate Governance (GCG) management within
the Company. This structure includes 3 (three)
main organs, namely the General Meeting of
Shareholders (GMS) as a forum for shareholders in
making strategic decisions for the continuity of the
Company, the Board of Commissioners whose duty
is to supervise, and the Board of Directors to manage
the operations and business of the Company. This
structure is in accordance with Law No. 40 of 2007
concerning Limited Liability Companies.
STrukTur TaTa kelOla PeruSahaan ManDIrI TunaS FInanceMandiri Tunas Finance Corporate Structure Governance
ruPS
bOarD OF cOMMISSIOnerS
SekreTarIS Dewan kOMISarIS
CORPORATE SECRETARY
bOarD OF DIrecTOrS
TRANSPARANCY ACCOUNTABILITY RESPONSIBILITY INDEPENDENCY FAIRNESS
Risk Management
komite kredit
Internal Audit
komite Personalia
Legal & Compliance
unit kerja PrinsipPengenalan nasabah
komite anti Fraud
komite audit
komite nominasi & remunerasi
komite Pemantau risiko
AUDITOR EkSTERNAL (auDIT InDePenDen)
49 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
PengeMbangan kOMPeTenSI ManajeMenManagement Competency Development
Perseroan memfasilitasi program pengembangan
sumber daya manusia mulai dari level teratas
hingga bawah sebagai bentuk komitmen
Perseroan dalam menciptakan SDM yang unggul
dan berdaya saing. Program ini diharapkan
mampu memberikan dampak positif terhadap
produktivitas dan efektivitas kinerja SDM yang
dimiliki Perseroan.
The Company facilitates human resource
development programs from the top level to the
bottom as a form of the Company's commitment
in creating superior and competitive HR. This
program is expected to have a positive impact on the
productivity and effectiveness of the Company's HR
performance.
“Tentang daftar pengembangan kompetensi manajemen Perseroan dapat dilihat pada Laporan Tahunan
2019 halaman 136-139”“About the list of the Company's Management competency development can be seen in the 2019
Annual Report page 136-139”
50 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
The application of risk management aims to
preserve the Company's capital, increase the value
of the Company, optimize the risk-return profile,
support the decision-making process and protect
the reputation of the Company. In accordance with
POJK NO. 1/POJK.05/2015 dated March 26, 2015
on Application of Risk Management for Non-Bank
Financial Services Institutions.
In business activities, the Company faces inherent
risk as illustrated below.
PengelOlaan rISIkO berkelanjuTanSustainable Risk Management
Penerapan manajemen risiko bertujuan menjaga
modal Perseroan, meningkatkan nilai Perseroan,
mengoptimalkan profil risk-return, mendukung
proses pengambilan keputusan serta melindungi
reputasi Perseroan. Sesuai dengan POJK NO.
1/POJK.05/2015 tertanggal 26 Maret 2015
tentang Penerapan Manajemen Risiko bagi
Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank.
Dalam aktivitas bisnis, Perseroan menghadapi
beberapa risiko yang melekat (inherent risk)
seperti yang tergambar di bawah ini.
rISIkO STraTegIStrategy Risk
rISIkO TaTa kelOlaGovernance Risk
rISIkO OPeraSIOnal
Operational Risk
rISIkO Dukungan Dana
Fund Support Risk
rISIkO aSeT & lIabIlITaS
Assets and Liabilities Risk
rISIkO PeMbIayaanFinancing Risk
rISIkO kePenguruSan
Management Risk
“Salah satu risiko yang melekat dalam proses bisnis mandiri Tunas Finance adalah Risiko Tata Kelola, yang
didalamnya memperhitungkan risiko yang muncul karena adanya potensi kegagalan dalam pelaksanaan GCG, ketidaktepatan gaya
manajemen, serta lingkungan pengendalian di Perseroan.”
"One of the risks inherent in the Mandiri Tunas Finance business process is Governance Risk, which takes into account the risks that arise due to potential failures in GCG implementation, inaccurate
management styles, and the control environment in the Company."
51 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Sistem Pengendalian
Internal
Identifikasi, Pengukuran,
Pengawasan & Pengendalian
Risiko
Sistem Informasi
Manajemen Risiko
Kebijakan Prosedur dan
Penetapan LimitPENERAPAN
mANAJEmEN RISIKORisk Management
Implementation
PengawasanAktif Direksidan Dewan Komisaris PILAR 1
PILAR 2
PILAR 3
PILAR 4
PILAR 5
Dalam implementasi manajemen risiko
Perseroan bertumpu pada 5 (lima) pilar yang
diuraikan sebagai berikut:
Selain itu, sebagai entitas anak dari PT
Bank Mandiri (Persero) Tbk, Perseroan juga
melakukan Konsolidasi Risiko dengan entitas
induk dimana aktivitas ini merupakan bukti
kepatuhan kepada Peraturan Bank Indonesia
No. 8/6/PBI/2006 tertanggal 30 Januari 2006
dan Peraturan OJK No. 17/POJK.03/2014
tertanggal 19 November 2014 tentang
Penerapan Manajemen Risiko Terintegrasi Bagi
Konglomerasi Keuangan. Melalui kepatuhan
tersebut, penerapan manajemen risiko
Perseroan merupakan pendekatan terpadu
dan konsisten dalam melakukan penelaahan,
In the implementation of risk management the
Company relies on 5 (five) pillars described as
follows:
In addition, as a subsidiary of PT Bank Mandiri
(Persero) Tbk, the Company also conducts Risk
Consolidation with the parent entity where this
activity is proof of compliance with Bank Indonesia
Regulation No. 8/6/PBI/2006 dated 30 January
2006 and OJK Regulation No. 17/POJK.03/2014
dated 19 November 2014 concerning the
Implementation of Integrated Risk Management for
Financial Conglomerates. Through compliance, the
application of the Company's risk management is an
integrated and consistent approach in conducting
the review, measurement, monitoring and risk
management of all components of the Company's
52 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
pengukuran, pemantauan dan pengelolaan
risiko terhadap seluruh komponen kelompok
Perseroan. Perkembangan konsolidasi ini secara
berkala telah dikomunikasikan Bank Mandiri
kepada regulator.
Konsep konsolidasi manajemen risiko dengan
entitas induk dibagi menjadi 2 (dua) bagian
besar, yaitu:
1. First Line, yang berkaitan dengan pemenuhan
ketentuan Peraturan Bank Indonesia
No. 8/6/PBI/2006 tentang Penerapan
Manajemen Risiko Secara Konsolidasi
bagi Bank yang Melakukan Pengendalian
Terhadap Perusahaan Anak.
2. Second Line, yang lebih merupakan
pendekatan kebutuhan internal
Perusahaan secara keseluruhan yang
mencakup perangkat (tools), kesadaran
risiko (awareness), tata kelola perusahaan
(governance), dan sistem informasi
manajemen risiko (system).
“mandiri Tunas Finance tidak memiliki kegiatan bisnis yang berkaitan langsung dengan lingkungan hidup. Dengan
demikian, pengelolaan risiko di lingkup mandiri Tunas Finance tidak memperhitungkan dampak operasi dan bisnis terhadap lingkungan hidup.”
"Mandiri Tunas Finance does not have business activities that are directly related to the environment. Thus, risk management within the Mandiri Tunas Finance scope does not take into
account the impact of operations and business on the environment. "
group. The development of this consolidation has
been periodically communicated by Bank Mandiri
to regulators.
The concept of consolidating risk management with
parent entities is divided into 2 (two) major parts,
namely:
1. First Line, relating to compliance with Bank
Indonesia Regulation No. 8/6/PBI/2006
concerning the Implementation of Consolidated
Risk Management for Banks Conducting Control
on Subsidiary Companies.
2. Second Line, which is more of an approach
to the company's internal needs as a whole
which includes tools, risk awareness, corporate
governance, and risk management information
systems.
53 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
“Lebih rinci terkait daftar perkara penting Perseroan dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2019 halaman 392-394”
“More detailed information regarding the list of important matters of the
Company can be seen in the 2019 Annual Report page 392-394”
Perkara PenTIngImportant Case
Permasalahan dan/atau perkara hukum yang
dihadapi Perseroan di sepanjang tahun 2018
dan perbandingannya dengan tahun 2019 adalah
sebagai berikut:
PerMaSalahan hukuMLegal Issues
keTeranganDescription
2019 2018
PerDaTacivil
PIDanacriminal
PerDaTacivil
PIDanacriminal
Selesai dan telah mempunyai kekuatan hukum tetap
Completed and has permanent legal force 28 - 15 -
Dalam proses penyelesaian
In the process of completion 24 - 21 -
Jumlah Total 52 - 36 -
Di luar perkara hukum di atas, Perseroan tidak
memiliki permasalahan penting lainnya, baik
dalam bentuk sanksi administrasi yang dikenakan
oleh otoritas terkait, maupun perkara penting di
luar aspek hukum. Perseroan juga tidak memiliki
permasalahan pada aspek lingkungan.
The problems and/or legal cases faced by the
Company throughout 2018 and their comparison
with 2019 are as follows:
Outside the legal case above, the Company does
not have other important issues, both in the form
of administrative sanctions imposed by the relevant
authorities, as well as important cases outside the
legal aspects. The company also has no problems on
environmental aspects.
54 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
55 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
KINERJA KEBERLANJUTANSuStainability performanCe
56 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
kInerja ekOnOMI: PerTuMbuhan bISnIS yang berkelanjuTanEconomic Performance: Sustainable Business Growth
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya,
Perseroan melakukan kegiatan usaha pembiayaan
investasi, modal kerja, multiguna dan kegiatan
usaha lain berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa
Keuangan. Perseroan memfokuskan usahanya
pada pada kegiatan pembiayaan mobil baru yang
dapat memberikan pengembalian yang tinggi
dengan tingkat risiko yang aman. Perseroan
mengklasifikasikan fasilitas pembiayaannya ke
dalam 3 (tiga) jenis yaitu mobil baru, mobil bekas
dan sepeda motor. Karena itu Perseroan juga
menerapkan persyaratan yang berbeda untuk
ketiga jenis usaha ini. Untuk segmen usaha sesuai
kelompok nasabah utama dan produk, Perseroan
mengklasifikasikannya ke dalam segmen Fleet ,
yaitu pembiayaan kendaraan bagi korporasi, dan
segmen Retail yang memberikan pembiayaan
kendaraan bagi perorangan.
Perkembangan nilai kontrak berdasarkan
komposisi jenis kendaraan yang dibiayai oleh
Perseroan pada tanggal 31 Desember 2019 dan
31 Desember 2018 terlihat pada tabel di bawah
ini.
PerkeMbangan juMlah unIT kOnTrak baru berDaSarkan jenIS PeMbIayaan kenDaraanDevelopment of Number of New Contract Units by Type of Vehicle Financing
keTeranganDescription
kOnTrak baruNew Contract
kenaIkan (Penurunan)
Increase (Decrease)
2019 (unit)
2018(unit)
SelISIh(unit)
%
Mobil Baru New Cars 101.939 112.642 (10.703) (9,50%)
Mobil Bekas Used Cars 12.761 8.654 4.107 47,46%
Motor Motorbikes 406 604 (198) (32,79%)
Lainnya Others 50.943 20.361 30.582 150,20%
Total Total 166.049 142.261 23.788 16,73%
As previously explained, the Company conducts
business activities in financing investment, working
capital, multipurpose and other business activities
based on the approval of the Financial Services
Authority. The company focuses its efforts on
financing new car activities that can provide high
returns with a safe level of risk. The Company
classifies its financing facilities into 3 (three) types,
namely new cars, used cars and motorcycles.
Therefore the Company also applies different
requirements for these three types of businesses.
For the business segment in accordance with the
main customer and product groups, the Company
classifies it into the Fleet segment, namely vehicle
financing for corporations, and the Retail segment
that provides vehicle financing for individuals.
The development of contract values based on the
composition of the types of vehicles financed by the
Company as of December 31, 2019 and December
31, 2018 is shown in the table below.
57 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
PerkeMbangan juMlah nIlaI kOnTrak PeMbIayaan berDaSarkan jenIS PeMbIayaan kenDaraanDevelopment of Total Value of Financing Contracts by Type of Vehicle Financing
keTeranganDescription
nIlaI PeMbIayaanTypes of Funding
kenaIkan (Penurunan)
Increase (Decrease)
2019 (rp-million)
2018(rp-million)
SelISIh(rp-million)
%
Mobil Baru New Cars 26.310.927 25.403.743 907.184 3,57%
Mobil Bekas Used Cars 2.219.196 1.475.121 762.075 51,67%
Motor Motorbikes 52.373 45.420 6.953 15,31%
Lainnya Others 197.146 67.550 3.521.343 191,85%
Total Total 28.779.642 26.991.834 1.787.808 6,63%
Dari tabel di atas terlihat bahwa pembiayaan mobil
baru mengalami peningkatan dari tahun 2018 dan
2019, dan menjadi salah satu penyumbang terbesar
bagi nilai kontrak yang diperoleh Perseroan.
Besarnya jumlah kontrak baru pada tahun 2018
dan 2019 adalah sebagai berikut.
rekaPITulaSI juMlah nIlaI kOnTrak PeMbIayaan Dan juMlah unIT kOnTrak baruRecapitulation of Number of Financing Contract Numbers and Number of New Contract Units
keTeranganDescription
2019 2018
kenaIkan (Penurunan)
Increase (Decrease)
SelISIh %
Nilai Pembiayaan (Rp-juta)
Value of Financing (Rp-million) 28.779.642 26.991.834 1.787.808 6,63%
Jumlah Kontrak Baru (unit)
Number of New Contracts (units) 166.049 142.261 23.788 16,73%
From the table above it can be seen that new car
financing has increased from 2018 and 2019, and is
one of the biggest contributors to the contract value
obtained by the Company. The large number of new
contracts in 2018 and 2019 are as follows.
58 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
Di sepanjang tahun 2019, Perseroan mampu
membukukan pendapatan sebesar Rp3,44
triliun, mengalami peningkatan 10,26%
atau senilai Rp320,07 miliar dibandingkan
pendapatan tahun 2018 sebesar Rp3,12 triliun.
Berdasarkan kelompok nasabah utama dan
produk, pendapatan Perseroan didominasi
oleh pembiayaan mobil untuk nasabah ritel
perorangan.
2,36%
18,20%0,04%
79,40%
2018
0,10%
19,96%0,03%
79,91%
2019
kOMPOSISI PenDaPaTan berDaSarkan kelOMPOk naSabah uTaMa Dan PrODukIncome Composition Based on Major Customer Groups and Products
Tabel di bawah ini menggambarkan komposisi
pendapatan Perseroan berdasarkan wilayah
usaha yang dikembangkan Perseroan, yang
mencakup 9 (sembilan) regional yang tersebar di
Indonesia.
Throughout 2019, the Company was able to book
revenues of Rp3.44 trillion, an increase of 10.26%
or a value of Rp320.07 billion compared to
revenues in 2018 of Rp3.12 trillion. Based on the
main customer and product groups, the Company's
revenue is dominated by car financing for individual
retail customers.
The table below illustrates the composition of the
Company's revenue based on the business area
developed by the Company, which covers 9 (nine)
regions spread across Indonesia.
59 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
juMlah Dan kOnTrIbuSI SegMen OPeraSI berDaSarkan geOgraFIS TerhaDaP juMlah aSeT MTFDomposition of the Company's revenue based on the business area developed by the Company
keTeranganDescription
2019 2018kenaikan (Penurunan)
Increase (Decrease)
jumlah(rp-juta)
kontribusi(%)
jumlah(rp-juta)
kontribusi(%)
Selisih(rp-juta)
Persentase(%)
Regional I (Sumatera) 850.034 4,64% 732.332 4,19% 117.702 16,07%
Regional II (Sumatera) 1.447.484 7,91% 1.596.698 9,13% (149.214) (9,35%)
Regional III (Jabodetabek) 1.709.386 9,34% 1.644.161 9,40% 65.225 3,97%
Regional IV (Jabodetabek) 1.515.318 8,28% 1.429.179 8,17% 86.139 6,03%
Regional V (Jawa Barat) 899.161 4,91% 892.935 5,11% 6.226 0,70%
Regional VI (Jawa Tengah, Yogyakarta)
1.287.915 7,04% 1.311.402 7,50% (23.487) (1,79%)
Regional VII (Jawa Timur) 1.331.306 7,27% 1.206.088 6,90% 125.218 10,38%
Regional VIII (Kalimantan) 1.385.269 7,57% 1.126.001 6,44% 259.268 23,03%
Regional Ix (Sulawesi) 1.520.415 8,31% 1.532.162 8,76% (11.747) (0,77%)
Fleet 4.977.483 27,20% 4.734.769 27,08% 242.714 5,13%
lain-lain/ Others 1.377.157 7,53% 1.277.269 7,31% 99.888 7,82%
juMlah PenDaPaTanTOTal revenue 18.300.928 100,00% 17.482.996 100,00% 817.932 4,68%
Laba tahun berjalan Perseroan pada tahun 2019
sebesar Rp445,37 miliar, meningkat 10,42%
atau senilai Rp42,05 miliar jika dibandingkan
laba tahun berjalan tahun 2018 yang tercatat
sebesar Rp403,32 miliar. Kenaikan laba
bersih Perseroan terutama didapatkan dari
peningkatan pendapatan sebesar 10,26%, yang
lebih tinggi dibandingkan kenaikan beban-beban
sebesar 10,18%.
The Company's current year profit in 2019 amounted
to Rp445.37 billion, an increase of 10.42% or a
value of Rp42.05 billion when compared to the
current year's profit for 2018 which was recorded
at Rp403.32 billion. The increase in the Company's
net profit was mainly obtained from an increase
in revenue by 10.26%, which was higher than the
increase in expenses by 10.18%.
60 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
laba (rugI)Profit (Loss)
keTeranganDescription
2019 (rp juta)
2018(rp juta)
kenaIkan (Penurunan)Increase (Decrease)
SelISIhDifference
%
Pendapatan Revenue 3.440.264 3.120.192 320.072 10,26%
Beban-beban Expense (2.843.105) (2.580.349) (262.756) 10,18%
Laba Sebelum Beban Pajak Final dan Pajak Penghasilan
Profit Before Final Tax Expense and Income Tax 597.159 539.843 57.316 10,62%
Beban Pajak Tax Expense (151.793) (136.523) (15.270) 11,18%
Laba Tahun Berjalan Income for the year 445.366 403.320 42.046 10,42%
Total Penghasilan Komprehensif Tahun Berjalan
Total Comprehensive Income for the Year 407.428 387.597 19.831 5,12%
Laba per Saham Dasar (dalam Rupiah penuh)
Basic Earnings per Share (Full Amount)
178 161 17 10,56%
Kenaikan laba Perseroan di tahun 2018
berdampak terhadap jumlah Dividen yang
dibayarkan Perseroan kepada pemegang saham
di tahun 2019, seperti yang terlihat pada tabel di
bawah ini.
DIvIDenDividend
keTeranganDescription
2019 2018
Dividen kas yang dibagikan Cash dividends distributed Rp40.332 juta Rp35.024 juta
Dividen per lembar saham Dividends per share Rp16,13,- Rp 14,01,-
Rasio pembagian Dividen Dividend distribution ratio 10% 10%
Tanggal Pengumuman Announcement Date 18 Maret 2019 9 Maret 2018
Tanggal Pembayaran Payment date 23 April 2019 29 Maret 2018
The increase in the Company's profit has an impact
on the amount of Dividend paid by the Company to
shareholders, as shown in the table below.
61 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Selain itu, peningkatan kinerja ekonomi
Perseroan juga berdampak terhadap pembayaran
pajak Perseroan sebagai kontribusi bagi negara.
Jumlah pajak yang dibayarkan Perseroan di tahun
2019 mencapai Rp269,60 miliar, dibandingkan
tahun 2018 sebesar Rp312,61 miliar.
PeMbayaran Pajak PerSerOanCompany Tax Payment
kanTOrOffice
PeraTuran PajakTax Rules
2019 (rp juta)
(Rp millions)
2018(rp juta)
(Rp millions)
kenaIkan (Penurunan)Increase (Decrease)
SelISIh(unit)
%
PusatHead
PPh BadanCorporate Income Tax 116.796 138.500 (21.703) (15,67%)
PPNValue-Added Tax 70.482 87.007 (16.524) (18,99%)
WilayahRegion
PPh with HoldingIncome tax with Holdings
82.234 86.991 (4.756) (5,47%)
PBBProperty Tax
104 113 (9) (8,05%)
juMlah TOTAL 269.617 312.610 (42.993) (13,75%)
In addition, the improvement in the Company's
economic performance also has an impact on the
Company's tax payments as a contribution to the
country. The amount of taxes paid by the Company
in 2019 reached Rp269.60 billion, compared to
2018 amounting to Rp312.61 billion.
62 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
kInerja SOSIal: berkeMbang berSaMa PegawaISocial Performance: Developing with Employees
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya,
Perseroan memandang SDM sebagai pemangku
kepentingan yang berjalan beriringan dengan
pertumbuhan operasi dan bisnis yang dijalankan.
Sebagai perusahaan yang menjalankan usaha
pembiayaan, faktor SDM menjadi penentu dari
kualitas produk dan layanan yang diberikan
Perseroan.
Dalam membangun hubungan kerja dengan
karyawan, Perseroan berpegang teguh
kepada peraturan dan perundang-undangan
yang berlaku, baik terkait ketenagakerjaan,
maupun kesehatan dan keselamatan kerja.
Salah satu bentuk kepatuhan ini dilakukan
Perseroan dan perusahaan pemasok dengan
tidak mempekerjakan anak, serta tidak
memberlakukan kerja paksa karena jam kerja
pegawai mengikuti ketentuan perundang-
undangan. (408-1, 409-1) Perseroan juga
memberikan kesempatan bekerja yang sama
kepada siapapun yang memiliki kompetensi yang
sesuai, dan integritas tinggi yang menjunjung
etos kerja dan kejujuran.
Di sepanjang tahun 2019, Perusahaan telah
merekrut karyawan baru sebanyak 516 orang
untuk berbagai level posisi. Dalam setiap
perekrutan karyawan baru, Perusahaan
menitikberatkan pada kompetensi melalui
kualifikasi dan keahlian tertentu sesuai dengan
kebutuhan serta rencana yang ditetapkan.
Hal ini dimaksudkan agar Perusahaan mampu
menghasilkan SDM yang berkualitas serta dapat
melaksanakan tanggung jawabnya secara baik
dan fleksibel terhadap perkembangan di masa
depan.
As explained earlier, the Company considers HR as a
stakeholder that goes hand in hand with the growth
of operations and business being carried out. As a
company that runs a finance business, the HR factor
determines the quality of the products and services
provided by the Company.
In building working relationships with employees,
the Company adheres to the applicable laws and
regulations, both related to employment, as well
as occupational health and safety. One form of
compliance is carried out by the Company and
supplier companies by not employing children, and
does not impose forced labor because employee
working hours follow statutory provisions. (408-
1, 409-1) The Company also provides equal
employment opportunities to anyone who has
appropriate competence and high integrity who
uphold work ethic and honesty.
Throughout 2019, the Company has recruited 516
new employees for various position levels. In each
recruitment of new employees, the Company focuses
on competencies through certain qualifications and
expertise in accordance with the needs and plans
set. This is so that the Company is able to produce
qualified human resources and can carry out its
responsibilities properly and flexibly towards future
developments.
63 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Berikut disampaikan karyawan yang masuk dan
keluar di sepanjang tahun 2019, serta tingkat
perputaran karyawan dan perbandingannya
dengan tahun 2018. (401-1)
TIngkaT PerPuTaran karyawanEmployee Turnover
keTeranganDescription
2019 (Orang)(People)
2018(Orang)(People)
kenaIkan (Penurunan)Increase (Decrease)
SelISIhDifference
%
Jumlah Karyawan Awal Tahun
Total Employee at Start of Year 3.448 3.467 -19 99.45%
Rekrutmen Karyawan Baru
New Employee516 390 126 132.31%
Karyawan yang Berakhir Hubungan Kerjanya
Employee of which its Work Relation Ended 27 9 18 300.00%
Mengundurkan Diri Resignation 350 407 -57 86.00%
Memasuki Masa Pensiun
Entering Pension Year 7 4 3 175.00%
Jumlah Karyawan Keluar
Number of Employees Out
384 420 -36 91.43%
Jumlah Karyawan Akhir Tahun
Number of Year-End Employees
3.581 3.448 133 103.86%
Tingkat Perputaran Karyawan
Employee Turnover Rate10.93% 12,15%
Selain pegawai tetap, Perseroan juga memiliki
pegawai kontrak dan Probation. Hingga 31
Desember 2019, jumlah pegawai dengan status
kontrak dan Probation tercatat sebanyak 711
orang, mengalami kenaikan dibandingkan tahun
2018 dengan jumlah 571 orang pegawai kontrak
dan Probation. Perbedaan status kepegawaian
tersebut ikut menentukan tunjangan yang
diperoleh selama bekerja di Perseroan. (401-2)
Keamanan dan keselamatan kerja merupakan hal
penting yang harus diutamakan dalam lingkungan
The following are submitted by employees who enter
and leave throughout 2019, as well as employee
turnover rates and their comparison with 2018.
(401-1)
In addition to permanent employees, the Company
also has contract and Probation employees. As of
December 31, 2019, there were 711 employees
with contract status and probation, an incline
compared to 2018 with 571 employees contracting
and probation. The difference in employment status
determines the benefits they receive while working
in the Company. (401-2)
Work safety and security is an important thing
that must be prioritized in the work environment,
64 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
pekerjaan, karena kondisi darurat dapat terjadi
setiap saat. Oleh karena itu, Perseroan mengatur
pengelolaan Kesehatan dan Keselamatan Kerja
(K3) yang merupakan bentuk tanggung jawab
Perseroan terhadap karyawan yang diwujudkan
dalam Standar Operating Procedure (SOP) sebagai
berikut:
- SOP No. 02/ OPS/06/2018 tentang Business
Continuity Management (BCM).
- SOP No. 02/ PGA/2017 tentang Procurement
& General Affair.
Dalam BCM diatur mengenai kondisi darurat
di cabang dan kantor pusat, dimana komponen
utamanya terdiri atas:
- Disaster Recovery Plan (DRP), yakni
perencanaan menyeluruh mengenai tindakan
yang harus diambil sebelum, selama dan
setelah suatu peristiwa yang mengganggu
dan menyebabkan suatu kerugian sistem
informasi. Team DRP diketuai oleh IT
Division Head, dengan anggota dari berbagai
fungsi di IT Division. Uji coba DRC dilakukan
secara rutin, dengan periode minimal 1 (satu)
kali dalam 1 (satu) tahun oleh IT Division
bersama Risk Management Division.
- Emergency Response Plan (ERP), yakni suatu
strategi perencanaan untuk mengantisipasi
dan menanggulangi keadaan darurat,
dimana setiap unit kerja diwajibkan memiliki
Emergency Respons Team (ERT) yang diketuai
oleh masing-masing Division Head (di kantor
pusat) dan Branch Manager (di Kantor
Cabang). (403-1)
Ketua Tim Tanggap Darurat bertugas untuk
memastikan seluruh tools dalam proses kejadian
bencana, evakuasi dan kelangsungan bisnis
dapat berjalan, dan untuk di cabang ditambah
because emergency conditions can occur at any time.
Therefore, the Company regulates the management
of Occupational Health and Safety (K3) which is
a form of the Company's responsibility towards
employees which is manifested in the Standard
Operating Procedure (SOP) as follows:
- SOP No. 02/OPS/06/2019 on Business
Continuity Management (BCM).
- SOP No. 02/PGA/2017 on Procurement &
General Affair.
In BCM it is regulated about emergency conditions
in branches and head office, where the main
components consist of:
- Disaster Recovery Plan (DRP), which is a
comprehensive plan of actions that must
be taken before, during and after an event
that interferes with and causes a loss to the
information system. The DRP Team is chaired
by the IT Division Head, with members from
various functions in the IT Division. DRC trials
are conducted routinely, with a period of at least
1 (one) time in 1 (one) year by the IT Division
with the Risk Management Division.
- Emergency Response Plan (ERP), which is a
planning strategy to anticipate and overcome
emergencies, where each work unit is required
to have an Emergency Response Team (ERT)
chaired by each Division Head (at the head
office) and Branch Manager (at the Office
Branch). (403-1)
The Chairman of the Emergency Response Team
ensures that all tools in the process of disaster
occurrence, evacuation and business continuity
could run, and for addition at the branch office, a
65 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
dengan melakukan deklarasi terjadinya bencana.
Perseroan juga memastikan bahwa Alat
Pemadam Kebakaran (APAR) berfungsi dengan
melakukan pemeriksaan minimal 2 kali dalam
setahun.
Business Continuity Plan (BCP) adalah
suatu perencanaan yang difokuskan untuk
mempertahankan kelangsungan fungsi bisnis
saat terjadi gangguan kritis yang disebabkan oleh
bencana alam atau yang dibuat manusia yang
berpotensi menyebabkan kerugian sehingga
dapat meminimalisasi efek gangguan dan untuk
memungkinkan bisnis terus berlangsung.
Jumlah kecelakaan kerja yang terjadi sepanjang
tahun 2019 tercatat sebanyak 6 orang, yaitu
terjadi kecelakaan lalulintas pada saat karyawan
pulang bekerja. (403-2)
Di samping itu, Perseroan juga memberikan
pembekalan kepada karyawan yang akan
menjalani pensiun, yaitu karyawan yang berusia
53-55 tahun. Di tahun 2019 Perseroan tidak
memberikan pelatihan bagi karyawan yang akan
memasuki masa pensiun. (404-2)
Berbagai upaya yang dilakukan Perseroan untuk
memenuhi hak-hak karyawan, juga memberikan
review secara adil dan transparan, membuahkan
hasil dengan tidak adanya pengaduan masalah
ketenagakerjaan selama tahun pelaporan.
Selain itu, juga tidak ada pelaporan atas insiden
diskriminasi yang terjadi di Perseroan.
declaration of the occurrence of a disaster. The
company also ensures that the Fire Extinguisher
(APAR) functions by carrying out inspections at
least 2 times a year.
Business Continuity Plan (BCP) is a plan that is
focused on maintaining the continuity of business
functions in the event of a critical disturbance
caused by natural disasters or human-made
potential to cause losses so as to minimize the
effects of disruption and to enable the business to
continue.
The number of work accidents that occurred
throughout 2019 were recorded at 6 people, where
it happened when they were heading back home
from work. (403-2)
In addition, the Company also provides supplies to
employees who will retire, namely employees aged
53-55 years. In 2019 the Company does not provide
training for employees who will retire. (404-2)
Various efforts made by the Company to fulfill
the rights of employees, also provide a fair and
transparent review, resulting in no complaints of
labor issues during the reporting year. In addition,
there was also no reporting of incidents of
discrimination that occurred in the Company.
66 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
kInerja SOSIal: harMOnI berSaMa MaSyarakaTSocial Performance: Community Harmony
Komitmen Perseroan terhadap pengembangan
sosial dan kemasyarakatan terlampir dalam
kebijakan Standard Operation Procedure No. 03/
PGN/05/2016 tentang Corporate Communication.
Perseroan melaksanakan beberapa program
di bidang pendidikan, kesehatan, dan program
donasi lainnya.
• BidangPendidikan
Seperti tahun sebelumnya, di tahun 2019
Perseroan kembali melaksanakan program
CSR bidang Pendidikan berupa literasi
keuangan yang merupakan suatu rangkaian
kegiatan untuk meningkatkan pengetahuan
(knowledge), keterampilan (skill) dan
keyakinan (confidendence) bagi masyarakat
agar mereka memiliki kemampuan dalam
mengelola keuangan pribadi dengan lebih
baik.
Pada 7 Desember 2019, Perseroan
Bekerjasama dengan Universitas Mercu
Buana, menyelenggarakan kegiatan literasi
dan edukasi yang bertajuk “Influenspeak”,
dengan nara sumber, Direktur Keuangan
MTF, Armendra.
• BidangKesehatan
Kepedulian Perseroan terhadap bidang
kesehatan, diimplementasikan melalui
kegiatan donor darah yang bekerjasama
dengan Palang Merah Indonesia. Dimana
hasil dari kegiatan donor darah tersebut,
akan disumbangkan kepada Palang Merah
Indonesia. Kegiatan ini diperuntukan bukan
hanya bagi karyawan Perseroan, namun juga
bagi perusahaan lain yang ada di sekitaran
kantor MTF.
The Company's commitment to social and community
development is included in the Standard Operation
Procedure No. 03/PGN/05/2016 on Corporate
Communication. The Company implements several
programs in the fields of education, health, and
other donation programs.
• EducationField
Like the previous year, in 2019 the Company
re-implemented the CSR program in the field of
Education in the form of financial literacy which
was a series of activities to increase knowledge,
skills and confidence for the community so
that they have the ability to manage personal
finances more well.
On December 7, 2019, the Company in
collaboration with Mercu Buana University,
organized literacy and education activities
titled "Influenspeak", with a resource person,
MTF Finance Director, Armendra.
• HealthField
The Company's concern for the health sector is
implemented through blood donor activities in
collaboration with the Indonesian Red Cross.
Where the results of these blood donor activities
will be donated to the Indonesian Red Cross. This
activity is intended not only for the Company's
employees, but also for other companies in the
surrounding MTF offices.
67 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Di tahun 2019, kegiatan ini dilaksanakan 4
(empat) kali setiap tahunnya dan bertepatan
dengan 1 (satu) dekade perjalanan Perseroan.
MTF mengadakan kegiatan donor darah di
10 (sepuluh) tempat yaitu di 9 (sembilan)
regional dan Head Office pada bulan April
sampai dengan Mei 2019.
• BidangSosialKemasyarakatan
Program kegiatan CSR di bidang sosial
kemasyarakatan dilaksanakan Perseroan
sebagai bentuk kepedulian Perseroan
terhadap sesama. Adapun bentuk kegiatan
CSR dibidang sosial kemasyarakatan di
In 2019, this activity is carried out 4 (four)
times and coincides with 1 (one) decade of the
Company's journey. MTF conducts blood donor
activities in 10 (ten) places, namely in 9 (nine)
regions and Head Office in April to May 2019.
• SocialAffairsField
The CSR programs in the social sector are
carried out by the Company as a form of the
Company's concern for others. The forms of CSR
activities in the social sector throughout 2019
are as follows:
68 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
sepanjang tahun 2019, adalah sebagai
berikut:
- bantuan untuk korban gempa dan
Tsunami banten
Gempa yang terjadi pada awal tahun 2019
ini meninggalkan luka yang mendalam
bagi para korbannya. Dalam peristiwa
tersebut sebagian rumah mengalami
kerusakan, luka-luka, bahkan ada yang
keluarganya menjadi korban. Untuk
memberikan dukungan dan bantuan bagi
karyawan dan masyarakat sekitar, pada
7 Januari 2019, Deputy Direktur MTF,
William Francis Indra, didampingi juga
oleh Deputy Direktur MTF, Bonifacius
Perana Citra Ketaren, dan team MTF
lainnya melakukan kunjungan ke Teluk,
Banten. Dalam kesempatan tersebut,
- Assistance for Banten Earthquake and
Tsunami Victims
The earthquake that occurred in early
2019 left deep wounds to the victims. In
that incident, some of the houses were
damaged, injured, and some even their
families became victims. To provide support
and assistance for employees and the
surrounding community, on 7 January
2019, MTF Deputy Director William
Francis Indra, accompanied by MTF Deputy
Director Bonifacius Perana Citra Ketaren,
and other MTF teams visited Teluk, Banten.
On the occasion, Management handed
over the assistance from MTF employee
donations and MTF CSR funds to employees
69 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Manajemen menyerahkan bantuan yang
berasal dari donasi karyawan MTF dan
dana CSR MTF kepada karyawan dan
masyarakat sekitar.
- bantuan 400 Pasang Sepatu pada Siswa
SDn 2 Teluk, banten
MTF bersama Banten Pos melaksanakan
kegiatan CSR Sehari Tanpa Alas Kaki
(Setapak) dengan memberikan bantuan
berupa 400 pasang sepatu kepada
siswa SDN 2 Teluk, Pandeglang, Banten,
1 Februari 2019. Bantuan tersebut
langsung diserahkan oleh Direktur
Utama MTF, Arya Suprihadi, kepada
perwakilan SDN 2 Teluk di Pandeglang
yang juga merupakan korban gempa dan
tsunami yang terjadi pada bulan Januari
2019.
and the surrounding community.
- Aid of 400 pairs of shoes to SDN 2 Teluk
students, Banten
MTF and Banten Pos carry out CSR
activities a day without footwear (Setapak)
by providing assistance in the form of 400
pairs of shoes to students of SDN 2 Teluk,
Pandeglang, Banten, February 1, 2019. The
assistance was immediately handed over by
the MTF President Director, Arya Suprihadi,
to SDN representatives 2 The bay in
Pandeglang which was also a victim of the
earthquake and tsunami that occurred in
January 2019.
70 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
kInerja lIngkungan hIDuP: warISan unTuk MaSa DePanEnvironmental Performance: Legacy for the Future
Komitmen di bidang lingkungan hidup
diwujudkan melalui penggunaan energi dan
material dalam kegiatan operasional. Dengan
9 (sembilan) wilayah dan 1 (satu) Kantor
Pusat sebagai titik lokasi operasi, Perseroan
memiliki kebijakan penggunaan energi dan
material yang efektif dan efisien dalam kegiatan
operasionalnya.
Kebijakan penggunaan kertas sebagai
salah satu material penting dalam kegiatan
operasional Perseroan diterapkan dengan
penggunaan kertas bolak-balik (301-1).
Untuk air, Perseroan menggunakan air yang
disalurkan dari Perusahaan Daerah Air Minum
(PDAM). Sedangkan listrik diambil dari sumber
PT PLN (Persero). Pengelolaan air dan listrik
di kantor pusat dan beberapa kantor cabang
mengikuti kebijakan pengelola gedung, tempat
dimana Perseroan menyewakan ruang untuk
perkantorannya. (303-1)
Perseroan tidak mencatatkan penggunaan baik
kertas, air dan listrik dalam volume. Pencatatan
penggunaan energi dan material dilakukan
dalam bentuk biaya yang dikeluarkan per bulan
dari setiap kantor cabang dan kantor pusat.
Berikut disampaikan biaya yang dikeluarkan
Perseroan dalam penggunaan air dan listrik di
sepanjang tahun 2019. (302-1, 303-1)
Commitments in the environmental field were
realized through the use of energy and materials in
operational activities. With 9 (nine) regions and 1
(one) Head Office as operating location points, the
Company has an effective and efficient energy and
material use policy in its operational activities.
Paper use policy as one of the important materials
in the Company's operational activities is applied
with the use of 2 sided paper (301-1). For water, the
Company uses water channeled from the Regional
Water Company (PDAM). While electricity is
taken from the source of PT PLN (Persero). Water
and electricity management at the head office
and several branch offices follow the policies of
the building management, the place where the
Company rents space for its offices. (303-1)
The Company did not record the use of both paper,
water and electricity in volume. Recording of
energy and material usage was carried out in the
form of costs incurred per month from each branch
offices and head office.
The following are the costs incurred by the Company
in water and electricity usage throughout 2019.
(302-1, 303-1)
71 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
bIaya yang DIkeluarkan PerSerOan DalaM Penggunaan aIr Dan lISTrIk 2019Costs incurred by the Company in water and electricity usage throughout 2019
wIlayahRegion
kanTOr cabangBranch Office
PaM & aIr MInuM PAM & Drinking Water
Pln - ruTIn PLN - Routine
juMlah Total
Regional I Banda Aceh Rp6.673.050 Rp51.358.299 Rp58.031.349
Batam Rp5.191.800 Rp62.427.118 Rp67.618.918
Duri Rp2.856.200 Rp33.429.157 Rp36.285.357
Medan Rp14.058.100 Rp79.879.078 Rp93.937.178
Medan 2 Rp5.851.620 Rp48.497.872 Rp54.349.492
Pekanbaru Rp8.231.200 Rp64.483.599 Rp72.714.799
Pekanbaru 2 Rp3.041.200 Rp47.755.612 Rp50.796.812
Rantau Prapat Rp7.457.896 Rp35.006.538 Rp42.464.434
Tanjung Pinang Rp4.253.300 Rp30.466.379 Rp34.719.679
Jumlah Rp57.614.366 Rp453.303.652 Rp510.918.018
Regional II Bandar Jaya Rp7.320.300 Rp59.533.389 Rp66.853.689
Baturaja Rp4.143.000 Rp38.622.644 Rp42.765.644
Bengkulu Rp6.025.000 Rp74.908.897 Rp80.933.897
Bukit Tinggi Rp3.133.600 Rp20.232.165 Rp23.365.765
Jambi Rp11.809.000 Rp49.822.213 Rp61.631.213
Lampung Mobil Rp5.501.150 Rp66.991.428 Rp72.492.578
Lampung Motor Rp1.351.250 Rp27.380.181 Rp28.731.431
Lubuk Linggau Rp887.700 Rp33.829.281 Rp34.716.981
Muara Bungo Rp2.417.000 Rp49.464.691 Rp51.881.691
Padang Rp4.103.200 Rp46.437.312 Rp50.540.512
Palembang Rp16.653.450 Rp96.849.028 Rp113.502.478
Palembang 2 Rp22.736.323 Rp57.413.469 Rp80.149.792
Pangkal Pinang Rp6.811.200 Rp49.816.641 Rp56.627.841
Tanggamus Rp1.273.700 Rp26.004.002 Rp27.277.702
Tulang Bawang Rp1.121.000 Rp23.651.515 Rp24.772.515
Jumlah Rp95.286.873 Rp720.956.856 Rp816.243.729
Regional III Bintaro Rp23.647.150 Rp40.126.216 Rp63.773.366
BSD Rp30.026.522 Rp77.460.029 Rp107.486.551
72 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
bIaya yang DIkeluarkan PerSerOan DalaM Penggunaan aIr Dan lISTrIk 2019Costs incurred by the Company in water and electricity usage throughout 2019
wIlayahRegion
kanTOr cabangBranch Office
PaM & aIr MInuM PAM & Drinking Water
Pln - ruTIn PLN - Routine
juMlah Total
Cilegon Rp15.522.500 Rp74.062.000 Rp89.584.500
Kebon Jeruk Rp12.104.727 Rp56.452.500 Rp68.557.227
Kelapa Gading Rp17.464.995 Rp48.056.830 Rp65.521.825
Kemayoran Rp16.652.468 Rp39.252.099 Rp55.904.567
Pecenongan Rp9.557.400 Rp58.897.552 Rp68.454.952
Pluit Rp2.971.474 Rp10.112.011 Rp13.083.485
Rangkas Bitung Rp4.093.000 Rp54.532.750 Rp58.625.750
Serang Rp7.429.200 Rp64.404.911 Rp71.834.111
Tangerang Rp22.846.675 Rp58.722.061 Rp81.568.736
Tanjung Duren Rp11.302.115 Rp49.668.000 Rp60.970.115
Jumlah Rp173.618.226 Rp631.746.959 Rp805.365.185
Regional IV Bekasi Rp13.202.557 Rp40.858.700 Rp54.061.257
Bogor Rp12.993.300 Rp49.789.785 Rp62.783.085
Cibinong Rp8.278.400 Rp37.440.000 Rp45.718.400
Cibubur Rp14.287.098 Rp35.238.808 Rp49.525.906
Cikarang Rp8.479.898 Rp40.387.947 Rp48.867.845
Depok Rp10.220.963 Rp42.754.175 Rp52.975.138
Duren Tiga 2 Rp20.998.246 Rp69.577.000 Rp90.575.246
Fatmawati Rp11.984.929 Rp56.340.789 Rp68.325.718
Lebak Bulus Rp10.969.000 Rp53.013.293 Rp63.982.293
Matraman Rp8.138.300 Rp64.171.900 Rp72.310.200
Pondok Gede Rp8.926.304 Rp53.314.134 Rp62.240.438
Jumlah Rp128.478.995 Rp542.886.531 Rp671.365.526
Regional V Bandung 1 Rp28.572.700 Rp65.997.808 Rp94.570.508
Bandung 2 Rp5.197.800 Rp44.387.296 Rp49.585.096
Bandung 3 Rp14.540.300 Rp45.847.236 Rp60.387.536
Cirebon Rp8.456.200 Rp40.008.100 Rp48.464.300
Garut Rp6.312.950 Rp32.520.000 Rp38.832.950
Karawang Rp9.691.100 Rp36.541.231 Rp46.232.331
Subang Rp3.310.000 Rp33.200.000 Rp36.510.000
73 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
bIaya yang DIkeluarkan PerSerOan DalaM Penggunaan aIr Dan lISTrIk 2019Costs incurred by the Company in water and electricity usage throughout 2019
wIlayahRegion
kanTOr cabangBranch Office
PaM & aIr MInuM PAM & Drinking Water
Pln - ruTIn PLN - Routine
juMlah Total
Sukabumi Rp5.377.680 Rp25.547.655 Rp30.925.335
Tasikmalaya Rp3.929.900 Rp37.349.129 Rp41.279.029
Jumlah Rp85.388.630 Rp361.398.455 Rp446.787.085
Regional VI Kudus Rp5.464.157 Rp54.651.925 Rp60.116.082
Magelang Rp4.867.900 Rp49.764.570 Rp54.632.470
Pekalongan Rp2.925.000 Rp38.257.299 Rp41.182.299
Purwokerto Rp12.557.638 Rp67.850.804 Rp80.408.442
Semarang Rp31.706.380 Rp140.562.488 Rp172.268.868
Solo Rp6.086.515 Rp33.119.858 Rp39.206.373
Tegal Rp5.145.000 Rp33.321.845 Rp38.466.845
Ungaran Rp5.772.050 Rp71.900.481 Rp77.672.531
Yogyakarta Rp4.129.100 Rp48.134.563 Rp52.263.663
Jumlah Rp78.653.740 Rp537.563.833 Rp616.217.573
Regional VII Banyuwangi Rp2.668.600 Rp27.402.453 Rp30.071.053
Denpasar Rp6.935.900 Rp72.103.000 Rp79.038.900
Gianyar Rp3.806.000 Rp44.743.521 Rp48.549.521
Gresik Rp5.487.200 Rp55.500.000 Rp60.987.200
Jember Rp6.402.400 Rp33.508.510 Rp39.910.910
Kediri Rp4.094.300 Rp47.843.315 Rp51.937.615
Kupang Rp5.460.800 Rp25.175.000 Rp30.635.800
Madiun Rp4.729.100 Rp40.330.967 Rp45.060.067
Malang Rp5.422.500 Rp43.159.193 Rp48.581.693
Mataram Rp6.939.100 Rp40.065.136 Rp47.004.236
Mojokerto Rp3.407.200 Rp42.768.900 Rp46.176.100
Surabaya Rp8.825.740 Rp40.183.953 Rp49.009.693
Surabaya 2 Rp26.495.300 Rp64.626.595 Rp91.121.895
Tuban Rp3.735.100 Rp29.179.800 Rp32.914.900
Jumlah Rp94.409.240 Rp606.590.343 Rp700.999.583
Regional VIII Balikpapan Rp13.691.298 Rp79.975.400 Rp93.666.698
Banjarbaru Rp9.841.045 Rp46.238.179 Rp56.079.224
74 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
bIaya yang DIkeluarkan PerSerOan DalaM Penggunaan aIr Dan lISTrIk 2019Costs incurred by the Company in water and electricity usage throughout 2019
wIlayahRegion
kanTOr cabangBranch Office
PaM & aIr MInuM PAM & Drinking Water
Pln - ruTIn PLN - Routine
juMlah Total
Banjarmasin Rp11.759.230 Rp58.114.538 Rp69.873.768
Bontang Rp3.015.625 Rp47.725.000 Rp50.740.625
Ketapang Rp366.800 Rp24.147.795 Rp24.514.595
Palangkaraya Rp5.480.460 Rp49.549.500 Rp55.029.960
Pontianak Rp8.039.700 Rp79.455.353 Rp87.495.053
Samarinda Rp6.497.906 Rp48.461.000 Rp54.958.906
Sampit Rp6.754.053 Rp43.340.591 Rp50.094.644
Sintang Rp4.607.400 Rp36.090.000 Rp40.697.400
Tarakan Rp1.818.000 Rp27.673.283 Rp29.491.283
Jumlah Rp71.871.517 Rp540.770.639 Rp612.642.156
Regional Ix Ambon Rp2.048.000 Rp22.290.470 Rp24.338.470
Gorontalo Rp9.601.700 Rp50.754.500 Rp60.356.200
Jayapura Rp2.257.000 Rp26.824.300 Rp29.081.300
Kendari Rp8.987.000 Rp38.363.523 Rp47.350.523
Kotamobagu Rp2.008.000 Rp14.192.414 Rp16.200.414
Luwuk Rp1.038.900 Rp27.577.750 Rp28.616.650
Makassar Rp17.374.153 Rp67.143.521 Rp84.517.674
Makassar 2 Rp7.261.185 Rp52.294.064 Rp59.555.249
Mamuju Rp1.992.900 Rp33.551.704 Rp35.544.604
Manado Rp9.922.944 Rp46.120.000 Rp56.042.944
Palu Rp1.874.000 Rp52.389.500 Rp54.263.500
Pare-pare Rp2.544.600 Rp71.295.166 Rp73.839.766
Sorong Rp612.000 Rp27.209.753 Rp27.821.753
Jumlah Rp67.522.382 Rp530.006.665 Rp597.529.047
Area-Corporate Fleet Rp24.896.647 Rp121.272.690 Rp146.169.337
Kantor Pusat/ Kantor Pusat Rp93.443.200 Rp494.629.698 Rp588.072.898
Jumlah Keseluruhan/ Jumlah Keseluruhan Rp971.183.816 Rp5.541.126.321 Rp6.512.310.137
75 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
Tanggung jawab PengeMbangan PrODuk Dan/aTau jaSaResponsibility for Developing Products and/or Services
Perseroan berkomitmen untuk memberikan
layanan atas produk dan jasa pembiayaan yang
setara kepada konsumen. Kebijakan Perseroan
terkait tanggung jawab terhadap produk/Jasa
serta konsumen dan mitra kerja tertuang dalam:
1. Kebijakan Pembiayaan No. 1 tanggal 29
Februari 2016
2. Kebijakan Operasional dan Support No.2
tanggal 31 Maret 2016, khususnya bagian
Pengadaan Barang dan Jasa (Procurement),
Penerimaan Pembayaran Kewajiban Customer
3. Standar Operating Procedure Pengendalian No.
03/PGN/02/2016 mengenai Customer Care
4. Standar Operating Procedure No. 02/
GA/01/2017 mengenai Procurement &
General Affairs
Dalam melakukan pemberian kredit kepada
nasabah, Perseroan memperhatikan batasan-
batasan seperti tersebut di bawah ini:
1. Pembayaran uang muka sejumlah persentase
tertentu dari harga mobil.
2. Untuk pembiayaan mobil bekas, maksimum
berumur 12 tahun.
3. Jangka waktu kredit adalah minimum 6
(enam) bulan dan maksimum 7 (tujuh) tahun.
4. Selama masa kredit, mobil tersebut harus
dilindungi asuransi dari perusahaan asuransi
yang telah ditetapkan oleh Perseroan, yang
pada saat ini berjumlah lima perusahaan
besar di Indonesia.
Perseroan saat ini mengenakan biaya kepada
pelanggannya terdiri atas:
1. Biaya bunga dengan angsuran bulanan dalam
jumlah yang tetap selama masa kredit.
2. Biaya administrasi kredit.
3. Denda, untuk pelanggan yang melakukan
penunggakan atas kewajiban angsurannya.
Perseroan berkomitmen untuk memberikan
layanan atas produk dan jasa pembiayaan yang
setara kepada konsumen. Kebijakan Perseroan
terkait tanggung jawab terhadap produk/Jasa serta
konsumen dan mitra kerja tertuang dalam:
1. Financing Policy No. 1 dated February 29, 2016
2. Operational Policy and Support No. 2 dated
March 31, 2016, specifically the Procurement
of Products and Services, Payment Receipt of
Customer Obligations
3. Standard Operating Procedure for Control No.
03/PGN/02/2016 concerning Customer Care
4. Standard Operating Procedure No. 02/
GA/01/2017 concerning Procurement &
General Affairs
In giving credit to customers, the Company pays
attention to such restrictions below:
1. Deposit payment of a certain percentage of the
car price.
2. To finance used cars, a maximum of 12 years
old.
3. The credit period is a minimum of 6 (six) months
and a maximum of 7 (seven) years.
4. During the credit period, the car must be
protected by insurance from the insurance
company that has been determined by the
Company, which currently consists of five large
companies in Indonesia.
The Company currently charges fees to its customers
consisting of:
1. Interest costs in monthly installments in a fixed
amount during the credit period.
2. Credit administration fees.
3. Fines, for customers who make arrears for their
installment obligations.
76 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
4. The cost of fiduciary loading.
5. Accelerated repayment fees and so on.
The credit and financing policies above have a
positive impact on both the Company and its
customers as shown below. (102-11)
Therefore, the Company provides clear information
to prospective customers before finally deciding to
use the Company's financing services. Completion of
the Financing Application Application Form is carried
out by the prospective customer together with
the information provided by the Company Officer
(417-1). The approved application then becomes a
financing document that is also accompanied by a
Consumer Loan Protection Insurance Policy, both life
insurance and auto repair insurance.
The company also provides a channel for customer
complaints. This channel can be used by customers
to file complaints about products and services
provided by the Company. Including complaints
about possible violations of customer privacy and
loss of customer data in the Company's database.
(418-1) The Company has an SOP and an agreement
to the customer to use the customer's personal data
in accordance with its designation, and not use it for
4. Biaya pembebanan fidusia.
5. Biaya pelunasan dipercepat dan lain
sebagainya.
Kebijakan kredit dan pembiayaan di atas
memberikan dampak positif, baik kepada
Perseroan sendiri maupun nasabah seperti
terlihat di bawah ini. (102-11)
Dampak Positif kebijakan kredit dan Pembiayaan MTFPositive Impact of MTF Credit and Financing Policies
bagI PerSerOanDiharapkan mampu menekan tingkat piutang
yang bermasalah seminimal mungkin.
FortHECompAnyIt is expected to be able to reduce the level of
problematic receivables to a minimum.
bagI naSabahMemberikan jaminan agar tidak menjadi
utang di kemudian hari.
FOR CUSTOMERSProviding guarantees not to become a debt later on.
Untuk itu, Perseroan memberikan informasi yang
jelas kepada calon nasabah sebelum akhirnya
memutuskan untuk menggunakan jasa pembiayaan
Perseroan. Pengisian Formulir Aplikasi Permohonan
Pembiayaan dilakukan oleh calon nasabah
bersamaan dengan keterangan yang diberikan oleh
Officer Perseroan (417-1). Permohonan yang telah
disetujui kemudian menjadi dokumen pembiayaan
yang juga disertai dengan Polis Asuransi Consumer
Loan Protection, baik asuransi jiwa maupun asuransi
perbaikan mobil.
Perseroan juga memberikan saluran keluhan
pelanggan. Saluran ini dapat digunakan oleh
nasabah untuk mengajukan keluhan atas produk
dan jasa yang diberikan Perseroan. Termasuk
pengaduan atas kemungkinan pelanggaran
terhadap privasi nasabah maupun hilangnya
data nasabah dalam database Perseroan. (418-
1) Perseroan memiliki SOP dan keterikatan
perjanjian kepada nasabah untuk menggunakan
77 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
data pribadi nasabah sesuai dengan
peruntukannya, dan tidak menggunakannya
untuk hal diluar yang diperuntukkan.
Berikut disampaikan pengaduan yang diterima
Perseroan di sepanjang tahun 2019.
juMlah PengaDuan berDaSarkan kaTegOrI Dan benTuk TInDak lanjuT PenyeleSaIan kaSuS (MISalnya PenghaPuSan DenDa, PenjelaSan kePaDa naSabah, PeMberIan SuraT keTerangan, Dll)Number of Complaints Based on Categories and Forms of Follow-up on Case Settlement (eg. deletion of fines, explanations to customers, granting certificates, etc.)
kaTegOrICategory
keluhan Complaints
benTuk PenyeleSaIan/TInDak lanjuTSettlement Format / Follow-Up
Pelayanan Service23
Permintaan Maaf dan Pemberian Penjelasan
Apologies and Explanations
Angsuran Installments132
Pengembalian double bayar dan perbaikan data pelanggan
Double paybacks and customer data repairs
Collection Collection174
Pengurangan dan Penghapusan Denda
Penalty Reduction and Elimination
Asuransi Insurance88 Fasilitasi ke perusahaan asuansi
Facilitation to insurance companies
Salinan Kontrak Copy of contract 94 Percepatan proses pengiriman Accelerate the delivery process
Bl Checking Bl Checking 376 Penerbitan surat keterangan Issuance of certificate
Pengajuan Kredit Credit Filing 23 Koreksi data pelanggan Correction of customer data
Lain-lain Others203
Service Recovey sesuai kategori pengaduan
Recovery Service according to the category of complaint
alaSan keluhan DalaM PrOSeS PaDa PerIODe PelaPOran (MISalnya TIDak TerbukTI, DOkuMen TIDak lengkaP, Dll)Reasons for Process Complaints in the Reporting Period (eg. not proven, incomplete documents, etc.)
kaTegOrICategory
keluhan Complaints
alaSan keluhanSettlement Format / Follow-Up
Pelayanan Service 0
Angsuran Installments 1 Dokumen tidak lengkap Incomplete Documents
Collection Collection 0
Asuransi Insurance2
Belum ada tindak lanjut dari perusahaan asuransi
There has been no follow up from the insurance company
Copy Kontrak Copy of contract 0
Bl Checking Bl Checking18
Belum ada penerbitan surat keterangan dari Bank
There has been no issuance of a statement from the Bank
Pengajuan Kredit Credit Filing 0
Lain-lain Others 0
matters other than those intended.
The following are submitted complaints received by the
Company throughout 2019.
78 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
79 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
REFERENSI SILANGCroSS refferenCeS
80 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
InDekS PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017OJK Regulation Index No. 51/POJK.03/2017
reFerenSI SIlang PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017 TenTang PeneraPan keuangan berkelanjuTan bagI leMbaga jaSa keuangan, eMITen, Dan PeruSahaan PublIkCross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
ISI laPOran berkelanjuTanContent of Sustainability Report
hlM.Page
1 Penjelasan Strategi KeberlanjutanBagian ini berisi penjelasan mengenai strategi keberlanjutan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
Explanation of the Sustainability StrategyThis section contains an explanation of the sustainability strategies of LJK, Issuers, and Public Companies.
2. Ikhtisar Kinerja Aspek KeberlanjutanDiisi dengan perbandingan kinerja 3 (tiga) tahun terakhir (bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang telah beroperasi lebih dari 3 (tiga) tahun) sebagai berikut:
Overview of Sustainability Aspect PerformanceFilled with a performance comparison of the last 3 (three) years (for LJK, Issuers and Public Companies that have operated for more than 3 (three) years) as follows:
a. aspek ekonomi, paling sedikit meliputi:1) kuantitas produksi atau jasa yang dijual;2) pendapatan atau penjualan;3) laba atau rugi bersih;4) produk ramah lingkungan; dan5) pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan
proses bisnis Keuangan Berkelanjutan.
a. economic aspects, at least include:1) production quantity or services sold;2) income or sales;3) net profit or loss;4) go-green products; and5) involvement of local parties related to the
business process of Sustainable Finance.
b. aspek Lingkungan Hidup, paling sedikit meliputi:1) penggunaan energi (antara lain listrik dan air);2) pengurangan emisi yang dihasilkan (bagi
LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup);
3) pengurangan limbah dan efluen (limbah yang telah memasuki lingkungan) yang dihasilkan (bagi LJK,
1) Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup); atau
4) pelestarian keanekaragaman hayati (bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup).
b. Environmental aspects, at least include:1) energy use (including electricity and water);2) reduction of emissions produced (for LJK,
Issuers, and Public Companies whose business processes are directly related to the Environment);
3) the resulting reduction in waste and effluent (waste that has entered the environment) (for LJK, Issuers, and Public Companies whose business processes are directly related to the Environment); or
4) preservation of biodiversity (for LJK, Issuers, and Public Companies whose business processes are directly related to the Environment).
c. aspek sosial yang merupakan uraian mengenai dampak positif dan negatif dari penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi masyarakat dan lingkungan (termasuk orang, daerah, dan dana).
c. social aspect which is a description of the positive and negative impacts of implementing Sustainable Finance for the community and the environment (including people, regions and funds).
3. Profil singkat menyajikan gambaran keseluruhan mengenai karakteristik LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik, paling sedikit memuat:
A brief profile presents an overall description of the characteristics of LJK, Issuers, and Public Companies, at least containing
a. visi, misi, dan nilai keberlanjutan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik;
a. vision, mission, and value of sustainability of LJK, Issuers, and Public Companies;
81 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
reFerenSI SIlang PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017 TenTang PeneraPan keuangan berkelanjuTan bagI leMbaga jaSa keuangan, eMITen, Dan PeruSahaan PublIkCross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
ISI laPOran berkelanjuTanContent of Sustainability Report
hlM.Page
b. nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimil, alamat surat elektronik (e-mail), dan situs web LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik, serta kantor cabang dan/atau kantor perwakilan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik;
b. name, address, telephone number, fax number, e-mail address, and LJK website, Issuer, and Public Company, as well as branch offices and/or representative offices of LJK, Issuers and Public Companies;
c. skala usaha LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik secara singkat, meliputi:1) total aset atau kapitalisasi aset, dan total
kewajiban (dalam jutaan rupiah);2) jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis
kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan status ketenagakerjaan;
3) persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah); dan
4) wilayah operasional.
c. the business scale of LJK, Issuers, and Public Companies in brief, includes:1) total assets or asset capitalization, and total
liabilities (in millions of rupiah);2) number of employees divided according to
sex, position, age, education, and employment status;
3) percentage of share ownership (public and government); and
4) operational area.
d. penjelasan singkat mengenai produk, layanan, dan kegiatan usaha yang dijalankan;
d. a brief description of the products, services, and business activities carried out;
e. keanggotaan pada asosiasi; e. membership in associations;
f. perubahan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang bersifat signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang, dan struktur kepemilikan.
f. Significant changes in LJK, Issuers and Public Companies, among others, which related to branch closure or opening, and ownership structure.
4 Penjelasan Direksi memuat:a. Kebijakan untuk merespon tantangan dalam
pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi:1) penjelasan nilai keberlanjutan bagi LJK,
Emiten, dan Perusahaan Publik;2) penjelasan respon LJK, Emiten, dan
Perusahaan Publik terhadap isu terkait penerapan Keuangan Berkelanjutan;
3) penjelasan komitmen pimpinan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dalam pencapaian penerapan Keuangan Berkelanjutan;
4) pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan; dan
5) tantangan pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Explanation from Directors containing:a.a. Policies to respond challenges in meeting
sustainability strategies, at least include:1) explanation of the value of sustainability for
LJK, Issuers, and Public Companies;2) explanation of the response of LJK, Issuers
and Public Companies to issues related to the implementation of Sustainable Finance;
3) explanation of the commitment of LJK leaders, Issuers and Public Companies in achieving the implementation of Sustainable Finance;
4) achievement of the performance of implementing Sustainable Finance; and
5) challenges in achieving performance in implementing Sustainable Finance.
82 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
reFerenSI SIlang PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017 TenTang PeneraPan keuangan berkelanjuTan bagI leMbaga jaSa keuangan, eMITen, Dan PeruSahaan PublIkCross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
ISI laPOran berkelanjuTanContent of Sustainability Report
hlM.Page
b. Penerapan Keuangan Berkelanjutan, paling sedikit meliputi:1) pencapaian kinerja penerapan Keuangan
Berkelanjutan (ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup) dibandingkan dengan target; dan
2) penjelasan prestasi dan tantangan termasuk peristiwa penting selama periode pelaporan (bagi LJK yang diwajibkan membuat Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan).
b. Implementation of Sustainable Finance, at least includes:1) achievement of the performance of
implementing Sustainable Finance (economic, social and Environmental) compared to the target; and
2) explanation of achievements and challenges including important events during the reporting period (for LJKs that are required to make a Sustainable Financial Action Plan).
c. Strategi pencapaian target, paling sedikit meliputi:1) pengelolaan risiko atas penerapan
Keuangan Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup;
2) pemanfaatan peluang dan prospek usaha; dan
3) penjelasan situasi eksternal ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup yang berpotensi mempengaruhi keberlanjutan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
c. Target achievement strategies, at least include:1) risk management for the implementation of
Sustainable Finance related to economic, social and environmental aspects;
2) utilization of opportunities and business prospects; and
3) explanation of external economic, social and environmental situations that have the potential to affect the sustainability of LJK, Issuers and Public Companies.
5 Tata kelola keberlanjutan memuat: Sustainability governance includes:
a. Uraian mengenai tugas bagi Direksi dan Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan.
a. A description of the duties of the Board of Directors and the Board of Commissioners, employees, officials and/or work units who are responsible for implementing Sustainable Finance.
b. Penjelasan mengenai pengembangan kompetensi yang dilaksanakan terhadap anggota Direksi, anggota Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan.
b. Explanation of competency development carried out for members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, employees, officials and/or work units who are responsible for implementing Sustainable Finance.
c. Penjelasan mengenai prosedur LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dalam mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan Lingkungan Hidup, termasuk peran Direksi dan Dewan Komisaris dalam mengelola, melakukan telaah berkala, dan meninjau efektivitas proses manajemen risiko LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
c. Explanation of the procedures of LJK, Issuers and Public Companies in identifying, measuring, monitoring, and controlling risks for the implementation of Sustainable Finance related to economic, social and environmental aspects, including the role of the Board of Directors and the Board of Commissioners in managing, conducting periodic reviews, and reviewing effectiveness the risk management process of LJK, Issuers and Public Companies.
83 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
reFerenSI SIlang PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017 TenTang PeneraPan keuangan berkelanjuTan bagI leMbaga jaSa keuangan, eMITen, Dan PeruSahaan PublIkCross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
ISI laPOran berkelanjuTanContent of Sustainability Report
hlM.Page
d. Penjelasan mengenai pemangku kepentingan yang meliputi:1) keterlibatan pemangku kepentingan
berdasarkan hasil penilaian (assessment) manajemen, RUPS, surat keputusan atau lainnya; dan
2) pendekatan yang digunakan LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik dalam melibatkan pemangku kepentingan dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, antara lain dalam bentuk dialog, survei, dan seminar.
d. Stakeholders description which includes:1) stakeholder involvement based on management
assessment, GMS, decision letter or others; and2) the approach used by LJK, Issuers, and Public
Companies in engaging stakeholders in the implementation of Sustainable Finance, including in the form of dialogues, surveys and seminars.
e. Permasalahan yang dihadapi, perkembangan, dan pengaruh terhadap penerapan Keuangan Berkelanjutan.
e. Problems faced, developments, and influence on the implementation of Sustainable Finance.
6 Kinerja keberlanjutan paling sedikit memuat: Sustainability performance contains at least
a. Penjelasan mengenai kegiatan membangun budaya keberlanjutan di internal LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik.
a. Explanation of activities to build a culture of sustainability within LJK, Issuers, and Public Companies.
b. Uraian mengenai kinerja ekonomi dalam 3 (tiga) tahun terakhir meliputi:
b. Economic performance description in the last 3 (three) years includes:
1) perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi, pendapatan dan laba rugi dalam hal Laporan Keberlanjutan disusun secara terpisah dengan Laporan Tahunan; dan
1) comparison of targets and performance of production, portfolio, financing target, or investment, income and profit and loss in the case of a Sustainability Report prepared separately from the Annual Report; and
2) perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan.
2) comparison of target and portfolio performance, financing targets, or investments in financial instruments or projects that are in line with the implementation of Sustainable Finance.
c. Kinerja sosial dalam 3 (tiga) tahun terakhir: c. Social performance in the last 3 (three) years:
1) Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang setara kepada konsumen.
1) Commitments of LJK, Issuers, or Public Companies to provide services for equivalent products and/or services to consumers.
2) Ketenagakerjaan, paling sedikit memuat: 2) Employment, at least contains:
a) pernyataan kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak;
a) statement of equality of opportunity for employment and the presence or absence of forced labor and child labor;
b) persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap upah minimum regional;
b) the percentage of employee remuneration remains at the lowest level against regional minimum wages;
84 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
reFerenSI SIlang PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017 TenTang PeneraPan keuangan berkelanjuTan bagI leMbaga jaSa keuangan, eMITen, Dan PeruSahaan PublIkCross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
ISI laPOran berkelanjuTanContent of Sustainability Report
hlM.Page
c) lingkungan bekerja yang layak dan aman; dan
c) a decent and safe working environment; and
d) pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai.
d) training and employee capability development.
3) Masyarakat, paling sedikit memuat: 3) Society, at least contains:
a) informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap masyarakat sekitar termasuk literasi dan inklusi keuangan;
a) information on activities or operational areas that produce positive and negative impacts on surrounding communities including financial literacy and inclusion;
b) mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah pengaduan masyarakat yang diterima dan ditindaklanjuti; dan
b) public complaints mechanism and number of public complaints received and acted upon; and
c) TJSL yang dapat dikaitkan dengan dukungan pada tujuan pembangunan berkelanjutan meliputi jenis dan capaian kegiatan program pemberdayaan masyarakat.
c) TJSL which can be linked to support sustainable development goals including the types and achievements of community empowerment program activities.
d. Kinerja Lingkungan Hidup bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik, paling sedikit memuat:
d. Environmental Performance for LJK, Issuers and Public Companies, at least contains:
1) biaya Lingkungan Hidup yang dikeluarkan; 1) Environmental costs incurred;
2) uraian mengenai penggunaan material yang ramah lingkungan, misalnya penggunaan jenis material daur ulang; dan
2) a description of the use of environmentally friendly materials, for example the use of recycled material types; and
3) uraian mengenai penggunaan energi, paling sedikit memuat:a) jumlah dan intensitas energi yang
digunakan; danb) upaya dan pencapaian efisiensi energi
yang dilakukan termasuk penggunaan sumber energi terbarukan;
3) a description of energy use, at least containing:a) the amount and intensity of energy used; andb) efforts and achievement of energy efficiency
carried out including the use of renewable energy sources;
e. Kinerja Lingkungan Hidup bagi LJK, Emiten, dan Perusahaan Publik yang proses bisnisnya berkaitan langsung dengan Lingkungan Hidup paling sedikit memuat:
e. Environmental Performance for LJK, Issuers and Public Companies whose business processes are directly related to the Environment at least include:
1) kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf d;
1) performance as referred to in letter d;
2) informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak negatif terhadap Lingkungan Hidup sekitar terutama upaya peningkatan daya dukung ekosistem;
2) information on activities or operational areas that produce positive impacts and negative impacts on the surrounding environment, especially efforts to increase the carrying capacity of ecosystems;
85 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
reFerenSI SIlang PeraTuran Ojk nO. 51/POjk.03/2017 TenTang PeneraPan keuangan berkelanjuTan bagI leMbaga jaSa keuangan, eMITen, Dan PeruSahaan PublIkCross Reference OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
ISI laPOran berkelanjuTanContent of Sustainability Report
hlM.Page
3) keanekaragaman hayati, paling sedikit memuat:a) dampak dari wilayah operasional yang
dekat atau berada di daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati; dan
b) usaha konservasi keanekaragaman hayati yang dilakukan, mencakup perlindungan spesies flora atau fauna;
3) biodiversity, at least contains:a) the impact of operational areas that are
near or in a conservation area or have biodiversity; and
b) biodiversity conservation efforts carried out, including the protection of flora or fauna species;
4) emisi, paling sedikit memuat:a) jumlah dan intensitas emisi yang
dihasilkan berdasarkan jenisnya; danb) upaya dan pencapaian pengurangan
emisi yang dilakukan;
4) emissions, at least contain:a) the amount and intensity of emissions
produced based on the type; andb) efforts and achievement of emissions
reductions carried out;
5) limbah dan efluen, paling sedikit memuat:a) jumlah limbah dan efluen yang
dihasilkan berdasarkan jenis;b) mekanisme pengelolaan limbah dan
efluen; danc) tumpahan yang terjadi (jika ada); dan
5) waste and effluent, at least contain:a) amount of waste and effluent produced by
type;b) the mechanism of waste and effluent
management; andc) spills that occur (if any); and
6) jumlah dan materi pengaduan Lingkungan Hidup yang diterima dan diselesaikan.
6) the number and material of Environmental complaints received and resolved.
f. Tanggung jawab pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan, paling sedikit memuat:
f. Responsibility for developing Sustainable Financial Products and / or Services, at least containing:
1) inovasi dan pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan;
1) innovation and Sustainable Financial Products and/or Services development;
2) jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan;
1) the number and percentage of products and services that have been evaluated for security for customers;
3) dampak positif dan dampak negatif yang ditimbulkan dari Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan dan proses distribusi, serta mitigasi yang dilakukan untuk menanggulangi dampak negatif;
3) positive impacts and negative impacts arising from Sustainable Financial Products and/or Services and the distribution process, as well as mitigation carried out to overcome negative impacts;
4) jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya; atau
4) the number of products being recalled and the reason; or
5) survei kepuasan pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan.
5) customer satisfaction surveys on Sustainable Financial Products and/or Services.
7. Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada. Written verification from an independent party, if any.
86 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
InDekS STanDar grI (102-55)GRI Standard Index
noInDekS
IndexhalaMan
Page
KINERJA EKONOmI EconomIc PERFoRmAncE
201-1 nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan Direct economic value generated and distributed
201-2 implikasi fnansial serta risiko dan peluang lain akibat dari perubahan iklim
Financial implications and other risks and opportunities resulting from climate change
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
Obligations of defined benefit pension plans and other pension plans
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah Financial assistance received from the government
KEBERADAAN PASAR mARkET ExIsTEncE
202-1 rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis kelamin terhadap upah minimum regional
The ratio of the standard wage of entry-level employees by sex to regional minimum wages
202-2 proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal The proportion of senior management comes from local communities
DAmPAK EKONOmI TIDAK LANGSUNG InDIREcT EconomIc ImPAcT
203-1 investasi infrastruktur dan dukungan layanan Infrastructure investment and service support
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifkan Significant indirect economic impacts
PRAKTIK PENGADAAN PRocuREmEnT PRAcTIcE
204-1 proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal Proportion of expenditure for local suppliers
ANTI KORUPSI AnTI coRRuPTIon
205-1 operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi Operations that are considered to have risks related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti-korupsi
Communication and training on anti-corruption policies and procedures
205-3 insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil Proven corruption incidents and actions taken
PERILAKU ANTI-PERSAINGAN PERILAku AnTI-PERsAIngAn
206-1 langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-persaingan, praktik anti-trust dan monopoli
Legal measures for anti-competitive behavior, anti-trust and monopoly practices
mATERIAL mATERIAL
301-1 material yang digunakan berdasarkan berat atau volume Material used based on weight or volume
301-2 material input dari daur ulang yang digunakan The input material from used recycles
301-3 produk reclaimed dan material kemasannya Reclaimed products and packaging materials
ENERGI EnERgy
302-1 Konsumsi energi dalam organisasi Energy consumption in organizations
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi Energy consumption outside the organization
302-3 intensitas energi Energy intensity
302-4 pengurangan konsumsi energi Reducing energy consumption
302-5 pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa Energy reduction needed for products and services
AIR WATER
303-1 pengambilan air berdasarkan sumber Water withdrawal based on sources
303-2 Sumber air yang secara signifkan dipengaruhi oleh pengambilan air
Water sources that are significantly affected by water withdrawal
303-3 Daur ulang dan penggunaan air kembali Recycling and re-use water
KEANEKARAGAmAN hAYATI BIoDIvERsITy
304-1 lokasi operasional yang dimiliki, disewa, dikelola, atau berdekatan dengan kawasan lindung dan kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
Operational locations that are owned, leased, managed, or adjacent to protected areas and areas with high biodiversity values outside protected areas
304-2 Dampak signifkan dari kegiatan, produk, dan jasa pada keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products and services on biodiversity
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi Protected or restored habitats
304-4 Spesies Daftar merah iuCn dan spesies daftar konservasi nasional dengan habitat dalam wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List Species and national conservation list species with habitats in the affected area
87 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
noInDekS
IndexhalaMan
Page
EmISI EmIssIon
305-1 emisi GrK (Cakupan 1) langsung Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 emisi energi GrK (Cakupan 2) tidak langsung Indirect (Scope 2) GHG energy emissions
305-3 emisi GrK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 intensitas emisi GrK GHG emission intensity
305-5 pengurangan emisi GrK GHG emission reduction
305-6 emisi zat perusak ozon (oDS) Ozone depleting substances (ODS) emissions
305-7 nitrogen oksida (noX), sulfur oksida (SoX), dan emisi udara yang signifkan lainnya
Nitrogen oxide (NOX), sulfur oxide (SOX), and other significant air emissions
AIR LImBAh (EFLUEN) DAN LImBAh EFFLuEnT AnD WAsTE
306-1 pelepasan air berdasarkan kualitas dan tujuan Release of water based on quality and purpose
306-2 limbah berdasarkan jenis dan metode pembuangan Waste based on type and method of disposal
306-3 tumpahan yang signifkan Significant spill
306-4 pengangkutan limbah berbahaya Transport of hazardous waste
306-5 badan air yang dipengaruhi oleh pelepasan dan/atau limpahan air Water bodies that are affected by the release and/or overflow of water
KEPATUhAN LINGKUNGAN EnvIRonmEnTAL comPLIAncE
307-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan tentang lingkungan hidup
Non-compliance with environmental laws and regulations
KEPEGAWAIAN EmPLoyEEmEnT
401-1 perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan Recruitment of new employees and employee turnover
401-2 tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees not given to temporary or part-time employees
401-3 Cuti melahirkan Maternity leave
hUBUNGAN TENAGA KERJA/mANAJEmEN mAnPoWER RELATIons/mAnAgEmEnT
402-1 periode pemberitahuan minimum terkait perubahan operasional
Minimum notification period related to operational changes
KESEhATAN DAN KESELAmATAN KERJA WoRk HEALTH AnD sAFETy
403-1 perwakilan pekerja dalam komite resmi gabungan manajemen-pekerja untuk kesehatan dan keselamatan
Workers' representatives on the joint management official committee for health and safety worker
403-2 Jenis kecelakaan kerja dan tingkat kecelakaan kerja, penyakit akibat pekerjaan, hari kerja yang hilang, dan ketidakhadiran, serta jumlah kematian terkait pekerjaan
Types of work accidents and rates of work accidents, occupational diseases, lost workdays and absences, and the number of work-related deaths
403-3 para pekerja dengan risiko kecelakaan atau penyakit berbahaya tinggi terkait dengan pekerjaan mereka
Workers with high risk of accidents or dangerous diseases related to their work
403-4 topik kesehatan dan keselamatan tercakup dalam perjanjian resmi dengan serikat buruh
Health and safety topics covered by official agreements with trade unions
PELATIhAN DAN PENDIDIKAN TRAInIng AnD EDucATIon
404-1 rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan Average hours of training per year per employee
404-2 program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihan
Program to improve employee skills and transition assistance programs
404-3 persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier
Percentage of employees who receive regular reviews of career performance and development
KEANEKARAGAmAN DAN KESEmPATAN SETARA DIvERsITy AnD EquAL oPPoRTunITy
405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan Diversity of governance council and employees
405-2 rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of women compared to men
NON-DISKRImINASI non-DIscRImInATIon
406-1 insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan Discrimination incidents and corrective actions taken
KEBEBASAN BERSERIKAT DAN PERUNDINGAN KOLEKTIF FREEDom oF AssocIATIon AnD coLLEcTIvE DIscussIon
88 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
noInDekS
IndexhalaMan
Page
407-1 operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berserikat dan perundingan kolektif mungkin berisiko
Operations and suppliers where the right to freedom of association and collective bargaining may be risky
PEKERJA ANAK unDER-AgE mAnPoWER
408-1 operasi dan pemasok yang berisiko signifkan terhadap insiden pekerja anak
Operations and suppliers have a significant risk of incidents of under-age manpower
KERJA PAKSA ATAU WAJIB KERJA FoRcED oR mAnDAToRy WoRk
409-1 operasi dan pemasok yang berisiko signifkan terhadap insiden kerja paksa atau wajib kerja
Operations and suppliers whose at significant risk of incidents of forced or mandatory work
PRAKTIK KEAmANAN sEcuRITy PRAcTIcEs
410-1 petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau prosedur hak asasi manusia
Security officers trained on human rights policies or procedures
hAK-hAK mASYARAKAT ADAT RIgHTs oF InDIgEnous PEoPLEs
411-1 insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat Violent incidents involving the rights of indigenous peoples
PENILAIAN hAK ASASI mANUSIA HumAn RIgHTs AssEssmEnT
412-1 operasi-operasi yang telah melewati tinjauan hak asasi manusia atau penilaian dampak
Operations that have passed human rights reviews or impact assessments
412-2 pelatihan karyawan mengenai kebijakan atau prosedur hak asasi manusia
Employee training on human rights policies or procedures
412-3 perjanjian dan kontrak investasi signifkan yang memasukkan klausul-klausul hak asasi manusia atau yang telah melalui penyaringan hak asasi manusia
Significant agreements and investment contracts that include human rights clauses or those that have gone through human rights screening
mASYARAKAT LOKAL LocAL communITy
413-1 operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program pengembangan
Operations with local community involvement, impact assessments and development programs
413-2 operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak negatif signifkan terhadap masyarakat lokal
Actual operations that have the potential to have a significant negative impact on the local community
PENILAIAN SOSIAL PEmASOK suPPLIER socIAL AssEssmEnT
414-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria sosial Selection of new suppliers using social criteria
414-2 Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang telah diambil
Negative social impacts in the supply chain and actions taken
KEBIJAKAN PUBLIK PuBLIc PoLIcy
415-1 Kontribusi politik Political contribution
KESEhATAN DAN KESELAmATAN PELANGGAN cusTomER HEALTH AnD sAFETy
416-1 penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai kategori produk dan jasa
Health and safety impact assessment of various categories of products and services
416-2 insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa
Non-compliance incidents with regard to the health and safety impacts of products and services
PEmASARAN DAN PELABELAN mARkETIng AnD LABELIng
417-1 persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa Requirements for labeling and information on products and services
417-2 insiden ketidakpatuhan terkait pelabelan dan informasi produk dan jasa
Non-compliance incidents related to labeling and information on products and services
417-3 insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran Non-compliance incidents related to marketing communications
PRIVASI PELANGGAN cusTomER PRIvAcy
418-1 pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Complaints regarding violations of customer privacy and loss of customer data
KEPATUhAN SOSIAL EKONOmI kEPATuHAn sosIAL EkonomI
419-1 Ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan di bidang sosial dan ekonomi
Non-compliance with laws and regulations in the social and economic fields
89 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTANSustainability Governance
KINERJA KEBERLANJUTANSustainability Performance
PROFIL PERUSAHAANCompany Profile
leMbar uMPan balIkFeedback Sheet
Terima kasih telah membaca Laporan
keberlanjutan PT Mandiri Tunas Finance
tahun 2019. Untuk mewujudkan kualitas
pelaporan yang lebih baik di tahun mendatang,
kami mengharapkan usulan, kritik dan saran
dari pembaca dan pengguna laporan ini. PT
Mandiri Tunas Finance berkomitmen untuk
senantiasa meningkatkan kinerja keberlanjutan
dan memberikan yang terbaik bagi pemangku
kepentingan.
Thank you for reading the PT Mandiri Tunas Finance
2019 Sustainability Report. To create better quality
report in the coming year, we expect suggestions,
criticisms and suggestions from readers and users of
this report. PT Mandiri Tunas Finance is committed to
continuously improving sustainability performance
and providing the best for stakeholders.
kaTegOrIPemangku Kepentingan:
• Pemerintah
• LSM
• Akademik
• Perusahaan
• Masyarakat
• Media
• Lain-lain
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai.
1. Apakah laporan ini sudah menggambarkan
kinerja MTF dalam berkontribusi pada
pembangunan berkelanjutan?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tahu
PrOFIl PROFILE
Nama/ Name :
Institusi/Perusahaan / Institusi/Perusahaan :
Telp/HP / Telp/HP :
CATEGORYStakeholders:
• Government
• NGOs
• Academic
• Company
• Society
• Media
• Others
Please choose the most suitable answer.
1. Has this report described the performance of MTF
in contributing to sustainable development?
o Agree
o Disagree
o Don't know
90 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt
Pandangan dari direksiViews from the Board of Directors
ikhtisar kinerja asPek keberlanjutanOverview of Sustainability Aspect Performance
tentang laPoran keberlanjutan Pt Mandiri tunas Finance 2019
About PT Mandiri Tunas Finance 2019Sustainability Report
2. Apakah laporan ini bermanfaat bagi anda?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tahu
3. Apakah laporan ini mudah dimengerti?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tahu
4. Apakah laporan ini menarik?
o Setuju
o Tidak Setuju
o Tidak Tahu
Mohon isi jawaban anda:
1. Bagian informasi mana yang paling berguna
dan menarik bagi anda:
2. Bagian informasi mana yang kurang berguna
bagi anda:
3. Apakah data yang disajikan telah transparan,
dapat dipercaya, dan berimbang:
4. Mohon berikan saran/usul/komentar anda
atas laporan ini:
Kami menghargai tanggapan dan saran yang
anda berikan kepada kami.
Mohon kirimkan lembar ini ke:
kOnTak TerkaIT laPOran (102-53)
KANTOR PUSAT
PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt.3A
Jl. Imam Bonjol No.61
Jakarta 10310
Tel : +62 21 2305608
Fax : +62 21 2305618
2. Is this report useful for you?
o Agree
o Disagree
o Don't know
3. Is this report easy to understand?
o Agree
o Disagree
o Don't know
4. Is this report interesting?
o Agree
o Disagree
o Don't know
Please fill in your answer.
1. Which part of the information is most useful and
interesting for you:
2. Which part of the information is not useful for
you:
3. Has the data presented been transparent, reliable,
and balanced:
4. Please provide your ideas/suggestions/comments
on this report:
We appreciate the feedback and suggestions that
you give us.
Please send this sheet to:
REPORT CONTACT (102-53)
HEADQUARTERS
PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt.3A
Jl. Imam Bonjol No.61
Jakarta 10310
Tel : +62 21 2305608
Fax : +62 21 2305618
91 Laporan KeberLanjutan 2019 PT MANDIRI TUNAS FINANCE
92 PT MANDIRI TUNAS FINANCE 2019 SuStainability RepoRt