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European Union European Social Fund Article 6 Innovative Measures

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APPROCCI INNOVATIVI ALLA GESTIONE DEI CAMBIAMENTI

Linea di Bilancio B2-1630 VP2003/021 Agreement ref. N. VS/2004/0371 - Commitment N. SI2.392436

Project’s title: “OVER 55: Dalla Prevenzione del prepensionamento alla gestione innovativa degli over 55”

www.confservizi.net/over55

PROTOCOLLO E BILANCIO DI COMPETENZE PER I LAVORATORI OVER 55

Partnership

Projectleader

This project has been funded with support from the European Commission. This publication/communication reflects the views only of the author, the European Commission, Directorate-General Employment, Social Affairs & Equal Opportunities cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Non-commercial reproduction authorised, subject to acknowledgement of source.

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INDICE

1. Obiettivi del progetto .................................................................................. 3

2. Vincoli del progetto ..................................................................................... 3

3. Specificità del bilancio di competenze per i lavoratori Over 55 ........................... 4

3.1 Le Finalità del bilancio di competenze per gli Over 55 .......................................... 4

3.2 Le aree di bilancio: caratteristiche specifiche........................................... 5

4. Il team per la progettazione del bilancio..................................................... 7

5. Il bilancio di competenze: una azione strutturata ...................................... 7

6. Le modalità operative ................................................................................. 8

7. Descrizione analitica del percorso di bilancio di competenze per i

lavoratori over 55 .........................................................................................13

APPENDICE 1 – IL CONTRATTO DI BILANCIO ........................................... 17

APPENDICE 2 – LE SCHEDE PER IL CANDIDATO ..................................... 19

APPENDICE 3 – I PRODOTTI DEL BILANCIO ............................................. 38

APPENDICE 4 – LE GRIGLIE PER IL CONSULENTE................................. 47

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1. Obiettivi del progetto Il presente protocollo, sviluppato nell’ambito del progetto dell’Art. 6 del Fondo Sociale Europeo “Dalla prevenzione del prepensionamento alla gestione innovativa degli over 55”, può sostenere gli esperti di risorse umane nell’utilizzo del bilancio di competenze per gli over 55. Nel nostro progetto il “dispositivo” (procollo e bilancio) è utilizzato nella prima fase con l’obiettivo di supportare i lavoratori nei processi di orientamento e di scelta in relazione al loro contesto lavorativo e più in generale al mondo del lavoro. In particolare il bilancio intende evidenziare le competenze già acquisite e le potenzialità possedute dagli over 55, nonché motivazioni ed aspettative che questi lavoratori esprimono in relazione al loro prossimo futuro. Attraverso l’azione di partecipazione al bilancio, il soggetto, con l’aiuto del counselor, progetta un percorso personalizzato che gli consentirà di partecipare alle opportunità del mondo del lavoro a partire dalle risorse e dalle potenzialità che gli appartengono. L’attività di bilancio, realizzata nelle imprese, come previsto nel progetto, mira ad accresce la sensibilizzazione del management e più in generale dell’organizzazione sulle potenzialità e sulle competenze che posseggono i lavoratori over 55. Tale attività, se ben integrata con gli obiettivi dell’impresa, può costituire una strategia di contrasto al “fuoriuscita” precoce dal mercato del lavoro e una rivalutazione del capitale umano utilizzato dall’impresa stessa. I risultati dei bilanci possono essere utili all’imprese per definire nuove politiche e scelte alternative al prepensionamento degli over 55: le organizzazioni hanno la possibilità di rafforzare la coesione e il collegamento tra generazioni diverse di lavoratori per non disperdere il know how dell’impresa.

2. Vincoli del progetto Il progetto ha tenuto conto nello sviluppo degli obiettivi e delle azioni dei vincoli sulle politiche di pensionamento e di prepensionamento presenti nei paesi della partnership; inoltre le indicazioni della Comunità Europea mirano ad innalzare il livello di occupazione degli over 55: l’obiettivo stabilito nel Consiglio europeo di Stoccolma prevede il raggiungimento del 50% degli occupati nella fascia di popolazione attiva 55-64. Integra tale strategia il Consiglio di Barcellona del 2002 nel quale l’Unione prevede nei prossimi anni una nuova soglia dell’età di pensionamento (65 anni). Le azioni progettuali sono rivolte alle professionalità medio-alte delle strutture d’impresa, ritenendo che le politiche alternative al prepensionamento hanno come punto di partenza specificità collegate direttamente alla professionalità dei lavoratori. La sperimentazione del bilancio di competenze riguarderà le imprese dei servizi pubblici locali in quanto settore rilevante dal punto di vista pensionistico per la spesa pubblica; la specificità dei partner selezionati garantisce un osservatorio privilegiato sull’andamento dei servizi pubblici locali in diversi paesi europei. Ai fini di una migliore ottimizzazione dell’attività di bilancio, la struttura del progetto prevedeva due attività antecedenti: la realizzazione dell’analisi comparata delle buone prassi di esperienze in cui l’età valorizza la professionalità dei lavoratori e un’azione di ricognizione delle abilità che si potenziano negli over 55. Le indicazioni derivanti dalle suddette azioni sono state integrate nell’attività di bilancio.

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3. Specificità del bilancio di competenze per i lavoratori Over 55 Il bilancio di competenze per i lavoratori over 55 presenta delle specificità dovute ai destinatari cui intende rivolgersi. Oltre all’età dei lavoratori coinvolti, il bilancio si caratterizza per essere indirizzato a figura professionali medio-alte ed in particolare, come emerso nel corso dell’azione 1.2 del progetto, ai direttori, responsabili tecnici ed ai responsabili delle risorse umane. Queste caratteristiche dei destinatari hanno quindi necessariamente portato all’elaborazione di un bilancio originale ed innovativo rispetto ai più tradizionali bilanci di competenze. Il bilancio di competenze nasce in Francia intorno alla metà degli anni ’80 e nel 1991, viene regolato attraverso una legge che sancisce il diritto dei lavoratori a richiederne l’erogazione da parte di enti preposti a tale servizio. Il bilancio di competenze, in Francia, si rivolge a tutti i lavoratori dipendenti ed in particolare a quei lavoratori con basse qualifiche professionali o in cerca di una ricollocazione lavorativa (disoccupati, donne in cerca di reinserimento) oppure a lavoratori che si trovano ad affrontare una transizione professionale volontaria o forzata (lavoratori in cassa integrazione). I destinatari diretti e i protagonisti attivi del bilancio sono dunque i lavoratori dipendenti, mentre le imprese beneficiano solo indirettamente di tale servizio, traendo vantaggio da dipendenti maggiormente responsabilizzati e consapevoli delle proprie capacità. Si è selezionato questo strumento, perché i destinatari a cui è rivolto sono lavoratori dipendenti, con posizioni medio-alte occupati nelle imprese per la fornitura di servizi pubblici locali (gas, luce, acqua, igiene ambientale, trasporti). Queste caratteristiche si incrociano con l’obiettivo di conoscere e valutare, da parte del lavoratore, le proprie potenzialità e competenze al fine di trasferirle eventualmente su progetti futuri personalizzati oltre l’età pensionabile. La finalità di tale bilancio è quindi di sostenere il lavoratore in questa fase delicata della sua vita lavorativa e di renderlo consapevole delle proprie capacità in modo da favorire una strategia alternativa al prepensionamento. Rispetto quindi ai tradizionali bilanci di competenze, nel “bilancio di competenza per i lavoratori over 55” sono state modificate alcune classiche dimensioni e aggiunte di nuove che tengono conto dei destinatari specifici a cui si rivolge. Una delle principali innovazioni presenti in tale bilancio è data dalla valutazione del potenziale. In sintesi dopo aver compilato il bilancio, dalle informazioni restituite sarà possibile capire se le potenzialità del “candidato” sono rivolte potenzialmente verso attività organizzative, di solidarietà, imprenditoriali ecc. Ai fini del progetto, la valutazione del potenziale, offre quindi la possibilità ai lavoratori over 55 di prendere maggiore consapevolezza delle proprie capacità e di comprendere dove eventualmente poterle spendere per rimanere attivi ovvero per allungare la vita lavorativa. Inoltre, tale valutazione, rappresenta un’opportunità anche dal punto di vista dell’impresa in cui il lavoratore over 55 è inserito, perché consente la valorizzazione del lavoratore e la sensibilizzazione dell’impresa verso il patrimonio di conoscenze espresso dagli over 55. Per quanto attiene alle modalità di rilevazione della valutazione del potenziale, nel bilancio di competenze è possibile utilizzare la scheda n. 13 (cfr. Appendice 2 ); oltre a tale strumento diviene strategico il colloquio con il counsellor che stimolerà il candidato a riconoscere le sue competenze e l’utilizzo che ne fa al fine di poter valorizzare oltre il contesto di lavoro le sue potenzialità. I risultati della scheda n. 13, insieme ad altre informazioni rilevate nel corso del bilancio e rilevanti ai fini della valutazione del potenziale, vengono riportati e restituiti al candidato attraverso il prodotto “La valutazione del potenziale” (cfr. Appendice 4).

3.1 Le Finalità del bilancio di competenze per gli Over 55

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Il bilancio di competenze attraverso una specifica azione di orientamento dà la possibilità, alla persona che lo richiede volontariamente, di valutare le proprie motivazioni ed aspettative future (bilancio orientativo) in vista di un possibile obiettivo; inoltre la sostiene nell’individuazione, valutazione e gestione delle proprie competenze (bilancio delle risorse) al fine di mettere in atto azioni mirate alla soddisfazione ed autorealizzazione della persona. Finalità generale dell’azione di bilancio L’approccio per il bilancio degli over 55 è mirato a orientare i soggetti in relazione alle scelte future e alla propria soddisfazione/autorealizzazione, nonché valutare le risorse/competenze possedute e potenziali, provvedere alla “manutenzione” del proprio patrimonio di conoscenze/competenze al fine di prevenire la fuoriuscita precoce dal mercato del lavoro di tali soggetti. 3.2 Le aree di bilancio: caratteristiche specifiche Il bilancio di competenze per gli over 55 si compone di tre aree di indagine: “L’immagine del sé”, “ Il percorso professionale e la valutazione delle competenze”, “Il progetto professionale”. 3.2.1 L’interazione tra bilancio ed altri strumenti I focus groups di validazione dello strumento realizzati da CECE (Spagna) e CEEP (European Centre of Enterprises with Public Partecipation and of Enterprises of General Economic Interest), hanno evidenziato la possibilità di integrare il presente bilancio con altri strumenti ed attività, al fine di renderlo maggiormente efficace nei contesti in cui è utilizzato. Il bilancio di competenze per gli over 55, quindi, non si configura come uno strumento “chiuso” ed esclusivo, ma come opportunità strategica che può essere supportata da altri strumenti utili all’individuazione delle risorse e/o potenzialità del soggetto. Per la valorizzazione degli over 55 è quindi possibile prevedere insieme al bilancio la compresenza e l’utilizzo di altri strumenti di supporto finalizzati ad una migliore conoscenza delle risorse umane impegnate nelle organizzazioni. La selezione dei suddetti strumenti che insieme al bilancio concorrono a definire e valorizzare gli over 55 è stabilita di volta in volta in relazione alle condizioni del contesto, alle caratteristiche dei soggetti e agli obiettivi generali e specifici dell’azione di riferimento. 3.2.2 Le specificità della prima area: “L’immagine del sé” La prima area vuole restituire al candidato l’immagine del sé: questa attività diviene l’elemento di partenza dal quale il soggetto tenta di contestualizzarsi e di rappresentare se stesso e i propri comportamenti nella vita sociale e lavorativa. La valutazione della propria immagine può divenire anche spinta motivazionale od opportunità per cambiare o ricostruire motivazioni mirate alla soddisfazione del soggetto. L’area consente quindi al soggetto di riconoscersi e di valutarsi in relazione al contesto e allo status attuale; ciò gli consente di “approvare” la sua immagine, modificarla/migliorarla e/o di prendere le distanze da essa (se stesso). Si è selezionato l’approccio che possiamo definire “immagine del sé”, perché esso contribuisce al supportare le attività di sviluppo della carriera e/o di sviluppo della professionalità in genere. Approccio e Metodologia: questa prima fase può essere condotta con strumenti personali, con questionari di descrizione del sé o altri strumenti e può essere strutturata con un setting

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individuale o di gruppo dove è possibile iniziare un confronto sociale teso a modificare l’immagine di sé. Questa fase si può avvalere in modo integrato di un approccio relazionale che facilita la comunicazione tra consulente e candidato o tra il primo e i candidati. La relazione intersoggettiva (di tipo Rogersiano) può essere utilizzata dal counsellor in particolar modo nella fase di accoglienza (considerando che i destinatari sono adulti), ponendo quindi attraverso questo approccio, al centro dell’azione il soggetto. L’approccio relazionale consente un’interazione di tipo non direttivo quindi predispone il candidato a collaborare fin dall’inizio ed a stabilire quella necessaria fiducia che realizza il “ patto” attraverso il quale è possibile iniziare il percorso di consulenza tracciato. 3.2.3 Le specificità della seconda area: “Il percorso professionale e la valutazione delle competenze” Quest’area ha come obiettivo quello di verificare le risorse/competenze possedute e potenziali del candidato e se esiste la disponibilità di ricontestualizzarsi (nuovo posizionamento) nel mondo del lavoro; in caso affermativo con quali caratteristiche e modalità. Il punto di partenza è costituito dalla capacità che hanno i soggetti adulti di costruire e mantenere competenze/risorse anche in particolari condizioni e contesti (il lavoro). La possibilità di organizzare conoscenze e abilità diviene un’azione possibile favorita dal fatto che spesso gli adulti utilizzano “procedure” che hanno consentito loro di “accumulare” saperi, abilità, ecc. Approccio e Metodologia: “L’approccio esperto” che si è scelto in questo caso, tende a collegare le competenze ad attività specifiche, considerando le competenze stesse come delle “procedure d’uso” delle informazioni possedute dal soggetto. La verbalizzazione delle procedure d’uso, (realizzata con il consulente) favorisce nel soggetto la possibilità di illustrare le prassi da lui esperite (entro le quali allocano le competenze), recuperando quindi una rappresentazione di tali esperienze lavorative finalizzata alla ricostruzione delle competenze messe in atto. Attraverso tale processo, il soggetto riconosce il suo modo di agire, riconosce i processi cognitivi utilizzati e più in generale riflette su come regola e gestisce le competenze e le attività messe in atto. Lo stesso ragionamento porta il soggetto a considerare le esperienze non giunte a buon fine ed a individuare con l’aiuto del counsellor le proprie aree miglioramento. Di conseguenza, la scoperta delle potenzialità e delle risorse mancanti viene a fare parte del vissuto e delle esigenze del soggetto, in vista di un obiettivo selezionato, e in tal caso il bilancio può essere integrato con azioni e strumenti rivolti a rafforzare le potenzialità del lavoratore. Per facilitare questi aspetti rappresentativi sono stati inserite variabili che consentono di indagare sui significati e sui valori attribuiti alle varie esperienze lavorative. Il bilancio in questa fase è strutturato come attività complessa che deve monitorare le esperienze del soggetto in relazione a diverse dimensioni; la relazione d’aiuto con il counsellor diviene strategica per l’individuazione sia dei punti di forza sia per le aree di miglioramento. 3.2.4 Le specificità della terza area: “Il progetto professionale” L’obiettivo dell’ultima fase è la restituzione alla persona del portfolio delle competenze, della valutazione del potenziale, del documento di sintesi e del piano di sviluppo professionale, si tratta di strutturare e rendere sostenibile operativamente la scelta fatta. Approccio e Metodologia: l”approccio esperto”, precedentemente esaminato, ha portato il soggetto ad esaminare le competenze ponendo il suo know how in relazione a due dimensioni strategiche: ciò che posseggo e utilizzo , ciò che mi è necessario per raggiungere l’obiettivo. La partecipazione all’esperienze lavorative/sociali realizzata a partire da queste due dimensioni, rappresentano il punto di partenza della terza fase, per stabilire insieme al

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candidato, le attività e le procedure da intraprendere per poter rendere sostenibili gli obiettivi di lavoro selezionati. Diviene importante in questa fase considerare il bilancio come uno strumento di valutazione delle proprie competenze ma anche strumento di manutenzione di queste; in tal senso la terza fase è dedicata a capire se ciò che possediamo è ancora sufficientemente adeguato a raggiungere l’obiettivo o se vi è stata anche una obsolescenza delle competenze possedute. I problemi vengono quindi affrontati e osservati nell’ottica di una prospettiva di progetto professionale e di sviluppo professionale al fine di poter concretizzare una dimensione di soddisfazione realizzativa della persona coinvolta. Il bilancio, quindi, si caratterizza nella terza fase, sul piano dell’autocostruzione del soggetto, per il nuovo impegno professionale e lavorativo, differenziandosi dalle fasi precedenti prettamente valutative. Lo sforzo di “riposizionamento” nella realtà sociale compiuto dal soggetto, connota di conseguenza le attività di questa fase, così il piano di azione nelle sue modalità operative, rappresenta il tentativo strutturato e realistico di autoinserimento: il soggetto rimotivato può essere quindi disponibile a misurarsi con un nuovo ruolo e una nuova collocazione nella realtà sociale a partire dalla consapevolezza delle proprie competenze e potenzialità. 4. Il team per la progettazione del bilancio Il bilancio delle competenze è uno strumento che configura un’azione complessa nella sua gestione, pertanto si è selezionata una équipe multidisciplinare che potesse rispondere in termini di conoscenze/competenze alle aspettative richieste dal progetto per la realizzazione di un bilancio di competenze specifico per i lavoratori over 55. Il team prevede ruoli specifici e contributi professionali differenziati per soddisfare la flessibilità richiesta dallo strumento e supportare nel modo migliore il dispositivo consulenziale. Il team è strutturato con figure professionali che possono garantire, nella gestione di questa azione progettuale, le competenze necessarie e caratterizzanti l’azione da realizzare, in particolare:

- la conoscenza delle principali dimensioni e fattori che regolano il processo di socializzazione al lavoro;

- la conoscenza delle principali caratteristiche strutturali delle transizioni psico-sociali nell’età adulta;

- la conoscenza dei principali modelli di analisi delle professionalità e della competenza;

- la conoscenza dei modelli di analisi del lavoro e dell’organizzazione; - la gestione del colloquio e della relazione consulenziale; - la gestione degli effetti dell’attività di ricostruzione delle competenza professionale; - la gestione dei rapporti con le altre figure professionali; - la gestione delle attività in “uscita” dal bilancio delle competenze.

5. Il bilancio di competenze: una azione strutturata Il bilancio di competenze si configura come un’azione strutturata, con le seguenti caratteristiche distintive:

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L’adesione e stipula del patto L’azione di bilancio è libera e volontaria e viene contrattata nelle modalità operative tra il consulente e la persona che intende realizzare il proprio bilancio di competenze. L’azione è quindi svolta da e con la persona interessata, alla quale il consulente alla fine delle attività consegna: il portfolio delle competenze, la valutazione del potenziale, il progetto professionale e il relativo piano di azione, la relazione finale. In questa fase i protagonisti chiariscono gli elementi che caratterizzano il percorso di bilancio: obiettivi, modalità di lavoro, impegni reciproci. I destinatari Il bilancio viene realizzato in favore dei lavoratori over 55 con professionalità medio-alte (come previsto dal progetto) tenendo conto delle loro biografie lavorative e delle esperienze maturate nel corso della loro vita, al fine di valorizzare le competenze esplicite e tacite che i soggetti hanno sviluppato. La mappa delle risorse quindi viene realizzata attraverso un percorso di ricostruzione e di relazione con il counsellor che aiuta i soggetti ad individuare le risorse possedute e disponibili o potenziali. L’azione di bilancio ha sempre come riferimento diretto la persona, i destinatari possono quindi durante l’azione di bilancio interagire con altri elementi del contesto che li coinvolge. Tali sinergie saranno considerate come “situazioni di contesto” intorno al bilancio. La dimensione spazio-temporale La dimensione temporale dell’azione di bilancio deve essere valutata su due livelli distinti:

1. la durata temporale del dispositivo che si traduce in un monte ore indicato e stabilito inizialmente dai soggetti che direttamente conducono l’azione. Questo “spazio” temporale darà la possibilità al soggetto di valutare e selezionare le proprie scelte future in relazione alle risorse, motivazioni, ed aspettative indagate insieme al consulente, ciò al fine di determinare un piano personalizzato del progetto professionale e delle competenze possedute. La durata minima dell’azione, indicata dagli esperti è di 16 ore (standard minimo) a fronte di una durata massima di 24 ore.

2. L’altra dimensione temporale è costituita dalla dimensione narrativa del soggetto che esprime la sua biografia nella dimensione temporale del passato, presente e futuro. Ciò al fine di riconsiderare, valutare e ricostruire le esperienze e le risorse in funzione delle costruzione delle scelte che dovrà realizzare.

Il setting selezionato per l’azione deve consentire ai soggetti di potersi esprimere liberamente, inoltre il “candidato” deve poter affrontare la multidimensionalità delle problematiche: deve poter interagire con l’esterno e il territorio per reperire informazioni, deve avere la possibilità di comunicare e di contestualizzare le informazioni nel proprio piano professionale. Il setting diviene anche luogo di laboratorio per la costruzione di azioni positive in favore del soggetto partecipante.

6. Le modalità operative Il percorso di bilancio di competenze per gli over 55 è strutturato in tre fasi, per una durata complessiva di circa 16 ore:

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1. la prima fase, o fase preliminare, è costituita dalla rilevazione della domanda di bilancio e dalla stipula del contratto di bilancio, cioè di un impegno reciproco tra il candidato e il consulente. Nello specifico il candidato si impegna a partecipare attivamente alle azioni di bilancio e a rispettarne le regole, mentre il consulente si impegna a tenere riservate le informazioni in suo possesso relative al candidato;

2. la seconda fase, fase investigativa, costituisce il cuore del bilancio. E’ in questa fase che vengono realizzate tutte le azioni relative al riconoscimento, all’ analisi e alla valutazione delle competenze del candidato;

3. la terza fase, fase di riposizionamento, è costituita dal nuovo progetto professionale di sviluppo del candidato, dal relativo piano operativo, nonché dalla restituzione al candidato da parte del consulente dei risultati del percorso di bilancio di competenze. I prodotti finali del bilancio di competenze per i lavoratori over 55 sono costituiti da:

il progetto di sviluppo professionale e il relativo piano d’azione; il portfolio delle competenze; la valutazione del potenziale; una relazione di sintesi del percorso di bilancio di competenze

realizzato. Per quanto riguarda il numero degli incontri con il consulente, si ritiene che quattro incontri di quattro ore ciascuno possano essere sufficienti per completare il percorso di bilancio. Il presente protocollo di bilancio prevede tra i prodotti finali anche il progetto di sviluppo professionale e il relativo piano d’azione, di cui il candidato può richiedere liberamente, nel corso del bilancio, l’erogazione. Di seguito viene rappresentato graficamente il percorso di bilancio per gli over 55.

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PERCORSO DI BILANCIO DI COMPETENZE PER GLI OVER 55

Fase investigativa: - Azioni di bilancio relative all’area

“L’immagine del sé” - Azioni di bilancio relative all’area “Il

percorso professionale”

Fase di riposizionamento : - Azioni relative all’area “Il progetto

professionale” - Restituzione dei prodotti di

bilancio: o il progetto di sviluppo

professionale e il piano di azione;

o il portfolio delle competenze; o la valutazione del potenziale; o la relazione di sintesi.

Fase preliminare: - Accoglienza - Rilevazione fabbisogno - Contratto di bilancio

1° incontro tra candidato e consulente (4 ore)

2° e 3° incontro tra candidato e consulente (8 ore)

4° incontro tra candidato e consulente (4 ore)

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Per ciascuna area di bilancio, precedentemente analizzata, sono state elaborate delle “schede per il candidato” e delle “griglie per il consulente”. Le prime consentono la vera e propria erogazione del bilancio di competenze: il candidato infatti è portato a riflettere, attraverso le schede, sulla propria vita personale e soprattutto lavorativa ed a ricostruirla, narrandola al consulente. Le “griglie per il consulente” vogliono essere, invece, degli strumenti che guidano il lavoro del consulente stesso nella somministrazione di questo specifico bilancio di competenze per gli over 55. Le azioni di bilancio cui danno luogo le tre aree indagate sono: AREA “L’IMMAGINE DEL SE’”:

1. ricognizione delle esperienze e degli eventi significativi del percorso professionale del candidato;

2. descrizione del sé; 3. ricostruzione rete relazionale; 4. ricostruzione del percorso formativo; 5. aspettative per il futuro.

AREA “IL PERCORSO PROFESSIONALE”:

1. le esperienze di lavoro precedenti; 2. le competenze utilizzate per svolgere i precedenti lavori; 3. il lavoro attuale; 4. l’analisi della situazione attuale in termini di:

a) contesto e “clima” organizzativo b) attività di lavoro svolte c) individuazione delle competenze d) reti di relazioni significative per il soggetto e) ambiti decisionali e responsabilità

5. le competenze utilizzate per svolgere l’attuale lavoro e valutazione del potenziale; 6. l’autovalutazione complessiva delle proprie esperienze di lavoro; 7. le potenzialità possedute.

AREA “IL PROGETTO PROFESSIONALE”:

1. il progetto professionale; 2. il piano d’azione; 3. il portfolio delle competenze; 4. la valutazione del potenziale; 5. il documento di sintesi.

[N.B.: E’ da tenere in considerazione che in alcuni paesi dell’Unione Europa, a causa di rigorose normative a tutela della privacy dei lavoratori, i consulenti non possono rilevare alcune delle informazioni sopra menzionate (es.: ricostruzione della rete relazionale del “candidato”). Il presente bilancio di competenze, grazie alla sua struttura flessibile, può in ogni caso essere facilmente adattato ai diversi contesti lavorativi e normativi dei paesi europei, senza pregiudicarne le finalità e la validità]. Lo strumento principale per la somministrazione del bilancio di competenze e la rilevazione delle informazioni è il colloquio attraverso il quale il consulente stabilisce una relazione di fiducia e stima reciproca con il candidato, nonché di supporto nel corso del bilancio. Il colloquio è facilitato da schede per la ricostruzione delle esperienze del lavoratore over 55 (cfr. Appendice 2).

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I prodotti finali del bilancio, cioè gli “output” visibili dell’intero percorso, sono (cfr. Appendice 4):

Il portfolio delle competenze: cioè la raccolta delle competenze possedute e utilizzate dal candidato e attestate attraverso le esperienze lavorative e formative di quest’ultimo. Questo prodotto, presentando visivamente e valorizzando le capacità del lavoratore, realizza due “outcome” rilevanti ai fini del progetto: da un lato, infatti, il portfolio rende consapevole il lavoratore delle competenze/potenzialità possedute e del loro utilizzo anche in ambiti lavorativi diversi dall’attuale (valorizzazione delle capacità degli over 55); dall’altro lato, nell’eventualità che il portfolio venga reso visibile all’impresa di appartenenza o ad altre imprese può costituire un efficace strumento di mantenimento del lavoratore sul mercato del lavoro, perché ne attesta e ne valorizza le capacità (mantenimento degli over 55 sul mercato del lavoro). Il portfolio di competenze è, in ogni caso, di esclusiva proprietà del lavoratore over 55 che può liberamente scegliere come utilizzarlo e a chi eventualmente renderlo visibile.

La valutazione del potenziale: questo prodotto rappresenta un’innovazione rispetto ai più tradizionali bilanci di competenze e consente di evidenziare le potenzialità del candidato, emerse nel corso del bilancio, in termini di aree di miglioramento, punti di forza, aspirazioni professionali. Il consulente può indicare eventuali corsi formativi e/o esperienze lavorative che possono essere utili al candidato per il raggiungimento dei propri obiettivi o per sviluppare le aree di miglioramento. La finalità della valutazione del potenziale è quindi di andare oltre e di integrare l’attestazione delle competenze, che avviene tramite il portfolio di competenze. La valutazione del potenziale, così come gli altri prodotti finali del bilancio di competenze, è di esclusiva proprietà del candidato che può sceglierne in libertà il suo utilizzo.

Il progetto professionale di sviluppo e il relativo piano d’azione: attraverso questo prodotto il candidato delinea un proprio progetto di sviluppo professionale, evidenziando il percorso e le relative tappe per il suo raggiungimento.

La relazione di sintesi: in questo documento il consulente riporta in sintesi il percorso di bilancio realizzato, evidenziando le circostanze e le motivazioni che hanno dato origine all’azione, il profilo del candidato e le caratteristiche personali emerse durante il percorso, le tappe fondamentali del percorso professionale e una sintesi descrittiva delle competenze acquisite, i punti di forza e le aree di miglioramento del lavoratore. Il documento di sintesi, come il portfolio delle competenze, è di esclusiva proprietà del candidato che può liberamente deciderne il suo utilizzo.

Tutti i prodotti finali restituiti al candidato, ad eccezione del progetto di sviluppo professionale e del piano d’azione, devono contenere la firma del consulente e la data ai fini della loro validità e della loro spendibilità.

7. Descrizione analitica del percorso di bilancio di competenze per i lavoratori over 55 FASE PRELIMINARE Schede/documenti Strumento Contenuti Obiettivi specifici Obiettivo generale Scheda n. 1 – Scheda anagrafica.

Colloquio Conoscenza candidato consulente; Illustrazione del bilancio di competenze.

Accoglienza.

- Colloquio Motivazioni e aspettative del candidato rispetto al bilancio di competenze.

Rilevazione fabbisogno.

Contratto di bilancio. Colloquio Sottoscrizione del contratto di bilancio; Pianificazione degli incontri.

Impegno reciproco per la realizzazione del bilancio di competenze.

Accoglienza, rilevazione della domanda di bilancio e stipulazione del patto di bilancio.

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FASE INVESTIGATIVA – AREA “IMMAGINE DEL SE’” Schede/documenti Strumento Contenuti Obiettivi specifici Obiettivo generale Scheda n. 2 - La mia vita lavorativa e professionale.

Colloquio Esperienze lavorative ed aventi significativi della vita professionale.

Ricognizione delle esperienze lavorative e degli eventi significativi della vita professionale.

Scheda n. 3 – Mappa di descrizione del sé. Scheda n. 4 – Note (Mappa di descrizione del sé).

Colloquio Caratteristiche e risorse personali rappresentate graficamente attraverso una “mappa mentale”. Delineare i punti forza e le aree di miglioramento delle caratteristiche personali.

Descrivere il sé.

Scheda n. 5 – Rete relazionale. Scheda n. 6 – Riflessioni sulla mia rete relazionale.

Colloquio Rappresentazione grafica della rete relazionale del soggetto. Analisi della rete relazionale.

Ricostruzione della rete relazionale.

Scheda n. 7 – Ricostruzione percorso formativo.

Colloquio e attività di lavoro individuale.

Percorso formativo. Ricostruzione del percorso formativo

Scheda n. 8 – Il mio futuro sarà…

Colloquio Descrizione delle aspettative future e rilevazione degli aspetti prioritari.

Rilevazione delle aspettative per il futuro.

Ricostruire l’immagine del sé

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FASE INVESTIGATIVA – AREA “IL PERCORSO PROFESSIONALE” Schede/documenti Strumento Contenuti Obiettivi specifici Obiettivo generale Scheda n. 9 – Le mie precedenti esperienze di lavoro. Scheda n. 10 – Le competenze che utilizzavo per svolgere il mio lavoro.

Colloquio Esperienze di lavoro significative in termini di ruoli ricoperti, attività svolte, grado di autonomia e responsabilità. Competenze utilizzate in passato per lo svolgimento dei lavori pregressi.

Ricostruire le esperienze di lavoro pregresse e le competenze utilizzate.

Scheda n. 11 – Il mio lavoro. Scheda n. 12 – Analisi dell’esperienza lavorativa.


Attuale posizione di lavoro. Analisi dell’attuale esperienza di lavoro.

Ricostruzione e analisi dell’attuale esperienza di lavoro.

Scheda n. 13 – Le competenze che utilizzo nel mio lavoro.


Competenze agite per lo svolgimento del lavoro e grado di autovalutazione delle stesse.

Rilevazione delle potenzialità possedute.

Ricostruire il percorso professionale e rilevare le risorse e le competenze possedute.

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FASE CONCLUSIVA – AREA “IL PROGETTO PROFESSIONALE” Schede/documenti Strumento Contenuti Obiettivi specifici Obiettivo generale Scheda n. 14 – Progetto di sviluppo professionale.

Colloquio Obiettivo di sviluppo professionale.

Definizione dell’obiettivo professionale da raggiungere.

Scheda n. 15 – Competenze per il successo dell’attività.

Colloquio Competenze necessarie, competenze possedute e trasferibili, competenze da sviluppare, competenze da acquisire.

Delineare le competenze necessarie per il raggiungimento dell’obiettivo professionale.

Scheda n. 16 – Il mio piano d’azione.

Colloquio Piano operativo. Definizione del piano di azione.

Documento: “Il portfolio delle competenze”. Documento: “Valutazione del potenziale”. Documento: “Relazione”. Scheda n. 14 – Progetto di sviluppo professionale e scheda n. 16 - Il mio piano d’azione.

Colloquio Portfolio delle competenze. Valutazione del potenziale. Relazione di sintesi. Progetto di sviluppo professionale e piano d’azione.

Restituzione dei prodotti di bilancio.

Definizione dell’obiettivo professionale da raggiungere e delineazione del piano di azione. Restituzione dei prodotti di bilancio.

Appendice 1 – Il contratto di bilancio

Luogo e data: ___________________ Il/la sottoscritto/a _____________________ dichiara di:

- aver preso in considerazione la propria situazione lavorativa - riconoscere un’esigenza di riflessione sul proprio sviluppo professionale - aver accolto positivamente la proposta di bilancio di competenze - essere consapevole che al momento attuale esso possa costituire uno strumento utile di

riflessione - accettarne e condividerne le regole di svolgimento e di attuazione - aderire alla proposta di lavoro concordata con l’operatore/trice - volersi impegnare attivamente nella realizzazione del bilancio fornendo tutte le

informazioni utili.

Firma del candidato I consulenti del bilancio di competenze s’impegnano alla riservatezza delle informazioni ricevute in base al D.Lgs. 196/2003 e dichiarano che il documento finale del bilancio di competenze appartiene al cliente che ne decide l’utilizzo e le modalità di divulgazione.

Firma del consulente

19

Appendice 2 – Le schede per il candidato

20

Scheda n. 1

Luogo e data Nome consulente: Note:

Nome Cognome: Luogo e data di nascita: Residenza: Domicilio : Recapiti telefonici: e-mail:

Impresa in cui svolge la propria attività lavorativa: Settore : Posizione lavorativa: Titolo di studio: Stato attuale:

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Scheda n. 2

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 3

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Scheda n. 4 NOTE (Mappa descrizione del sé) Aree di forza: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Aree di miglioramento: ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 5

(Persone e servizi utilizzati )

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Scheda n. 6 Riflessioni sulla mia rete relazionale: La mia rete familiare ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Altre reti ritenute importanti ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Rete/i dei servizi utilizzati ___________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 7

Periodo Percorso formativo e

Titolo/certificato Conoscenze e abilità acquisite

Valutazioni personali

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Scheda n. 8

Scriva 3 frasi brevi che ritiene più adatte per descrivere il suo futuro ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Risponda alle seguenti domande e dia una motivazione : Nel futuro conteranno le mie capacità, la determinazione, le competenze, la forza per superare le difficoltà/ostacoli: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nel mio futuro ci saranno ostacoli che so già di dover affrontare: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nel mio futuro conteranno le relazioni affettive che ho attualmente e vorrei svilupparne altre: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nel mio futuro conterà il lavoro che potrà darmi delle soddisfazioni personali ed economiche: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nel futuro sarà importante la mia salute e il tempo libero che avrò a disposizione: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Nel mio futuro vorrei impegnarmi nel volontariato per dare più qualità alla vita della comunità: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Elenchi solo numericamente in ordine di importanza le risposte precedenti (da 1 a 6): ________________________________

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Scheda n. 9

(Elenchi le esperienze che ritiene più significative, se più di una replichi la scheda)

ESPERIENZA/ATTIVITA’ LAVORATIVA:______________________________________ IL RUOLO CHE RICOPRIVO__________________________________________________ LE ATTIVITA’ CHE SVOLGEVO:______________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE DECISIONI CHE PRENDEVO:______________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ GLI STRUMENTI/TECNOLOGIE CHE USAVO:__________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE PERSONE CON LE QUALI AVEVO RELAZIONI:______________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE ATTIVITA’ CHE SVOLGEVO CON MAGGIORE EFFICACIA:___________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE ATTIVITA’ NELLE QUALI INCONTRAVO DIFFICOLTA’:_____________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 10

Le competenze (conoscenze e abilità) tecnico- professionali: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Le competenze trasversali (relazione, diagnosi, fronteggiamento e strategie d’azione): _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Le caratteristiche e risorse personali: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 11

Ricostruzione della posizione di lavoro attuale Periodo di lavoro

Dal Al

Nome e sede dell’azienda

Settore di attività dell’azienda

Prodotti e servizi caratteristici dell’impresa

Tipologia di contratto di lavoro

Ufficio, reparto, area

Ruolo ricoperto nell’impresa

Ambiti decisionali

Responsabilità

Principali attività svolte

Strumenti e tecnologie utilizzate

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Scheda n. 12

IL CONTESTO LAVORATIVO E IL SUO “CLIMA”_______________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ CHE COSA CAMBIEREBBE NEL SUO CONTESTO DI LAVORO___________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ LE ATTIVITA’ CHE SVOLGO CON MAGGIORE EFFICACIA______________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE ATTIVITA’ NELLE QUALI INCONTRO DIFFICOLTA’________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ GLI OBIETTIVI/RSULTATI LAVORATIVI CHE DEVO RAGGIUNGERE____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE DECISIONI CHE PRENDO_________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE RESPONSABILITA’ CHE ASSUMO_________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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LE CONDIZIONI DI LAVORO_________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ I CAMBIAMENTI ORGANIZZATIVI ___________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ I CAMBIAMENTI TECNOLOGICI______________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE RELAZIONI INTERNE ALL’IMPRESA (relazioni più frequenti e significative)__________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE RELAZIONI DI LAVORO ESTERNE ALL’IMPRESA (relazioni più frequenti e significative) _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

LE MIE RELAZIONI CON I COLLEGHI ________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LE MIE RELAZIONI CON IL MANAGEMENT __________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Note aggiuntive alla scheda ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 13

(Indichi le competenze che mette in atto nel suo lavoro e il grado di autovalutazione della sua competenza)

FATTORI 0* 1 2 3 4 5

Capacità di analisi - Analisi della situazione - Definire le priorità dei problemi - Definire gli obiettivi - Trovare le soluzione dei problemi - Trovare le strategie adeguate Capacità di raggiungimento degli obiettivi - Identificare e definire gli obiettivi da raggiungere - Stabilire una gerarchia/ordine degli obiettivi - Definire i livelli di difficoltà degli obiettivi - Mettere gli obiettivi in relazione alle risorse possedute - Capacità di distribuire gli obiettivi alle R.U. Capacità di prendere decisioni - Prendere decisioni specifiche nelle specifiche situazioni - Assumere i rischi e responsabilità - Calcolo e gestione dei rischi - Stabilire i tempi delle decisioni in relazione alla situazione - Prendere decisioni in situazioni non favorevoli Organizzazione e pianificazione - Organizzare e pianificare azioni in relazione alla situazione - Organizzare azioni in relazione alle risorse possedute - Capacità di monitoraggio delle attività in corso - Tenere conto di possibili variazioni delle attività - Gestione dei tempi Capacità di leadership - Coinvolgere il gruppo nelle attività e obiettivi stabiliti - Orientare il gruppo verso i risultati da ottenere - Individuare potenzialità e competenze possedute dal gruppo

- Orientare alla efficacia/efficienza delle attività svolte - Orientare alle esigenze dei clienti *Leggenda : 0 scarso, 1 non sufficiente, 2 sufficiente, 3 buono, 4 ottimo, 5 eccellente

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FATTORI 0* 1 2 3 4 5

Capacità di motivazione e sviluppo - Motivare a lavorare in team e in collaborazione - Motivare alla autoanalisi e al successo personale - Motivare ad accrescere la propria professionalità - Motivare gli altri a prendere decisioni e responsabilità - Motivare al raggiungimento di nuovi obiettivi Capacità di comunicazione - Relazionarsi con il team di lavoro e i singoli - Relazionarsi con il management o parte di esso - Relazionarsi con efficacia in ordine alle attività e obiettivi - Relazionarsi con chiarezza e completezza - Relazionarsi e negoziare con gruppi o singoli Capacità per la flessibilità e l’innovazione - Adeguare i comportamenti alla situazione e al contesto - Individuare le criticità e rigidità del contesto per innovare - Rendere flessibili i processi per accrescere lo sviluppo - Gestire la flessibilità dell’organizzazione - Avere flessibilità con i clienti per raggiungere gli obiettivi Capacità di orientare al cliente - Comprendere e ascoltare il cliente - Agire in funzione delle necessità e della situazione - Prendere iniziative per favorire il cliente - Orientare l’organizzazione all’approccio al clienti - Orientare alla comprensione dei fabbisogni Capacità di costruire reti - Costruire relazioni efficaci in funzione degli obiettivi - Monitorare le reti esistenti - Selezionare organizzazioni in relazione agli obiettivi - Gestire e mantenere contatti con altre organizzazioni - Accrescere l’efficacia/efficienza delle reti * Leggenda : 0 scarso, 1 non sufficiente, 2 sufficiente, 3 buono, 4 ottimo, 5 eccellente

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Scheda n. 14

Obiettivo professionale da raggiungere: Descrizione della figura professionale e settore lavorativo _______________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Descrizione delle attività che si è interessati a svolgere ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Settore/i produttivi interessati______________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Tipologia di azienda/e interessate _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Area territoriale individuata ed eventuale mobilità _____________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Condizioni contrattuali _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Modalità di impiego e orari _______________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Scheda n. 15

Competenze

Di base Tecnico-professionali Trasversali

Competenze necessarie:

Competenze possedute:

Competenze da sviluppare: (possedute ma non utilizzate)

Competenze da acquisire: (non possedute)

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Scheda n. 16

Piano Operativo

Quali sono le tappe da seguire per raggiungere il mio obiettivo professionale? (es.: corsi formativi e lavorativi per sviluppare le competenze necessarie già possedute o acquisirne di nuove, persone da contattare)

1. ___________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________ 4. ___________________________________________________________________

Quali strategie per affrontare gli elementi problematici ?

1. ____________________________________________________________________ 2. _____________________________________________________________________3. _____________________________________________________________________4. _____________________________________________________________________

Quali azioni e quali tempi debbo pianificare per raggiungere l’obiettivo?

1. ________________________________ tempi: 2. ________________________________tempi: 3. ________________________________tempi: 4. ________________________________tempi: 5. ________________________________tempi:

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APPENDICE 3 – I PRODOTTI DEL BILANCIO

Di seguito vengono presentati i prodotti finali del bilancio di competenze per i lavoratori over 55: Il portfolio di competenze: Attraverso il portfolio delle competenze il consulente restituisce al candidato l’insieme delle competenze possedute e utilizzate. Il portfolio di competenze è di proprietà esclusiva del candidato che può comunque utilizzarlo come strumento di comunicazione verso l’azienda di appartenenza e/o verso altre imprese ai fini del proprio sviluppo professionale e di carriera. Il modello di competenze utilizzato è quello ISFOL. Va precisato che nella compilazione delle competenze di base, tecnico-professionali e trasversali si deve tenere conto della posizione ricoperta dal candidato all’interno dell’impresa. Le competenze relazionali, per esempio, sono considerate solitamente delle competenze trasversali, ma nel caso di dirigenti e responsabili delle risorse umane queste potrebbero rientrare a pieno titolo nelle competenze tecnico-professionali, perché competenze indispensabili e qualificanti per lo svolgimento di tali posizioni. La valutazione del potenziale: Attraverso la valutazione del potenziale il consulente restituisce al candidato le potenzialità emerse nel corso del bilancio di competenze. Nella scheda vengono descritti i punti di forza e le aree di miglioramento, le aspirazioni di sviluppo professionale e alcune indicazioni in termini di formazione e di esperienze lavorative fornite al candidato per il raggiungimento dei suoi obiettivi. Il documento di sintesi: Attraverso il documento di sintesi il consulente restituisce al candidato i risultati del percorso di bilancio intrapreso, evidenziando le circostanze e le motivazioni che hanno dato origine al bilancio di competenze, il profilo del candidato e le caratteristiche personali emerse durante il percorso, le tappe fondamentali del percorso professionale e una sintesi descrittiva delle competenze acquisite, le azioni svolte nel percorso, i punti di forza e le aree di miglioramento del lavoratore. Il documento di sintesi, come il portfolio delle competenze, è di esclusiva proprietà del candidato che può liberamente deciderne il suo utilizzo. Il progetto di sviluppo professionale e il relativo piano d’azione: Attraverso questi due documenti il candidato individua un’ipotesi di riposizionamento lavorativo e le azioni concrete da intraprendere per il raggiungimento dell’obiettivo. Le schede, pur essendo considerate dei prodotti finali, non sono redatte in maniera autonoma dal consulente, ma vengono presentate da quest’ultimo al candidato nel corso del bilancio. E’ quindi il lavoratore over 55 a compilare le schede con la consulenza del counsellor (cfr. Appendice 2, schede n. 14 e n. 16).

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Percorsi formativi certificati realizzati in ambito lavorativo Periodo Percorso formativo Attestato/certificazione rilasciata

Nome e cognome: Luogo e data di nascita: Tel/cell.: Titolo di studio: Ruolo nell’impresa:

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Principali competenze utilizzate/acquisite nel corso del percorso professionale

Competenze Competenze di base: Competenze tecnico-professionali: Competenze trasversali:

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Note:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data_______________ Firma del consulente

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Data:____________________

Cognome e Nome:______________________________________________

Ruolo nell’impresa:______________________________________________

A cura del consulente che eroga il bilancio di competenze

Consulente:________________________________________________

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Caratteristiche salienti del candidato ai fini del suo sviluppo professionale:

Punti di forza:__________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Aree di miglioramento: ___________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Aspirazioni e aspettative del candidato: grado di soddisfazione del candidato nella posizione attuale e aspirazioni di sviluppo professionale e di carriera.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Indicazioni per lo sviluppo del candidato in base alle sue aspirazioni e ai suoi obiettivi professionali:

In termini di formazione: _________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

In termini di esperienze di lavoro: __________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


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Documento di sintesi

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Nome e cognome:

APPENDICE 4 – LE GRIGLIE PER IL CONSULENTE Le seguenti schede hanno l’obiettivo di sostenere il counsellor nel suo percorso di consulenza, cercando di delineare una traccia utile alla identificazione delle competenze e delle potenzialità possedute dal candidato.

SCHEDA N. 1 Scheda anagrafica: Nella scheda anagrafica vengono rilevati i dati personali del candidato, nonché l’impresa presso la quale svolge il proprio lavoro e il ruolo ricoperto. Nelle note possono essere riportate informazioni aggiuntive utili ai fini del percorso di bilancio (es.: eventuale handicap). SCHEDA N. 2 La mia vita lavorativa e professionale – elementi da indagare:

Ricognizione delle esperienze e degli eventi significativi del percorso professionale del candidato.

Le fasi di transizione e le scelte determinanti, le motivazioni del percorso lavorativo. Valutazioni e prima analisi del fabbisogno. L’attuale situazione professionale (punti di forza e aree di miglioramento).

SCHEDA N. 3 Caratteristiche personali e mappa di descrizione del sé Il candidato è invitato a riflettere sulle proprie caratteristiche personali e a rappresentarle graficamente, attraverso una mappa di descrizione del sé. La mappa potrebbe essere ripresa nel corso del bilancio per apportare eventuali modifiche o arricchirla con ulteriori aspetti che possono emergere nel percorso di bilancio. SCHEDA N. 4 Note (Mappa descrizione del sé) Sulla base della precedente scheda, il candidato è invitato a riflettere e ad indicare le proprie aree di forza e le proprie aree di miglioramento. SCHEDA N. 5 Rete relazionale In questa prima fase del bilancio s’intendono analizzare le diverse dimensioni che compongono la rete relazionale del candidato: rete familiare, rete lavorativa, rete di amicizie e vicinato, rete dei servizi. Questo allo scopo di far emergere eventuali ostacoli alla continuazione della vita lavorativa del soggetto e/o eventuali opportunità che potrebbero invece facilitarla. Attraverso questa scheda il candidato ricostruisce con l’ausilio di un grafico la propria rete relazionale.

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SCHEDA N. 6 Riflessioni sulla mia rete relazionale Attraverso questa scheda il candidato è invitato a riflettere sulla propria rete relazionale e a descriverne le varie dimensioni. Il consulente analizza la rete relazionale e i “nodi” critici che potrebbero costituire ostacoli per la continuazione della vita lavorativa del lavoratore e ne discute con il candidato. SCHEDA N. 7 Ricostruzione del percorso formativo Il candidato è invitato a ricostruire il proprio percorso formativo, indicando anche eventuali corsi realizzati all’interno dell’impresa o per conto di essa. Nella colonna “valutazioni personali” il candidato indica eventuali criticità, risultati raggiunti e discipline preferite. SCHEDA N. 8 Il mio futuro sarà La scheda è strutturata in tre parti: nella prima parte della scheda si chiede di descrivere il futuro attraverso tre frasi; nella seconda parte il candidato deve rispondere alle domande dando una motivazione. Le 6 domande corrispondono a sei dimensioni indagate: 1. la dimensione relativa all’autodeterminazione; 2. la dimensione della positività; 3. la dimensione affettiva; 4. la dimensione lavorativa; 5. la dimensione del benessere personale; 6. la dimensione dell’impegno sociale. Nella terza parte si chiede al candidato di elencare in ordine d’importanza le precedenti risposte. Lo scopo è quello di far rappresentare al candidato il proprio futuro e di comprendere quali sono le sue priorità.

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SCHEDA N. 9 Le mie esperienze di lavoro passate: L’obiettivo di questa scheda è di far ricostruire al lavoratore over 55 le proprie esperienze passate in termini di ruolo ricoperto, attività svolte, decisioni, strumenti e tecnologie, rete relazionale lavorativa, attività svolte con maggiore efficacia e attività svolte con difficoltà. Questa scheda indirizza il candidato nella compilazione della successiva. Nel caso in cui il candidato abbia lavorato in passato per più aziende, ricoprendo diversi ruoli, sarebbe opportuno far compilare al lavoratore una scheda “Le mie esperienze di lavoro passate” per ciascun ruolo ricoperto. SCHEDA N. 10 Le competenze che utilizzavo per svolgere il mio lavoro: Le riflessioni scaturite dalla riflessione per la compilazione della precedente scheda, sostengono il candidato nella ricostruzione delle competenze tecnico-professionali e trasversali che utilizzava per svolgere i lavori passati. Il modello di competenze utilizzato per questa scheda è quello ISFOL. Si chiede inoltre al candidato di individuare le caratteristiche e le risorse personali, utilizzate nell’ambito delle esperienze lavorative passate, intese come atteggiamenti, motivazioni, qualità personali e professionali, valori e rappresentazioni sociali. SCHEDA N. 11 Il mio lavoro: L’obiettivo di questa scheda è il posizionamento del candidato nella struttura dell’azienda. SCHEDA N. 12 Analisi dell’attuale esperienza lavorativa: Obiettivo di questa scheda è la ricostruzione dell’attuale esperienza lavorativa. Le dimensioni indagate sono: il contesto lavorativo e il suo “clima”; le attività svolte dal candidato; obiettivi/risultati da raggiungere; le responsabilità da assumere; la rete relazionale lavorativa. Per quanto riguarda la rete relazionale è richiesto al candidato di descrivere le relazioni interne all’imprese ed esterne; di approfondire le relazionali con i colleghi (sia interni che esterni) e con il management; di sottolineare le relazioni di successo, quelle che invece presentano delle difficoltà e le motivazioni del successo o della difficoltà. SCHEDA N. 13 Le competenze che utilizzo nel mio lavoro: Questa scheda guida il candidato nell’autovalutazione di tutte le competenze agite per lo svolgimento del proprio lavoro e nell’identificazione delle aree di miglioramento/sviluppo e dei punti di forza.

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SCHEDA N. 14 Progetto di sviluppo professionale: Lo scopo della griglia è di far individuare al candidato il proprio obiettivo professionale futuro in relazione al percorso di bilancio svolto fino a questo punto. SCHEDA N. 15 Competenze per il successo dell’attività Il candidato delinea, insieme al consulente, le competenze necessarie per ricoprire la nuova figura professionale/posizione da ricoprire, le competenze già possedute che possono essere trasferite, le competenze da sviluppare e le competenze da acquisire ex-novo. La scheda conclude la valutazione delle competenze. SCHEDA N. 16 Il mio piano d’azione: Attraverso questa scheda il candidato individua le tappe di lavoro per raggiungere il proprio obiettivo professionale e pianifica le azioni concrete da compiere e i tempi.

protocollo e bilancio di competenze per i … · necessariamente portato all’elaborazione di un...

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