Latar Belakang

Internet saat ini merupakan kebutuhan yang cukup penting bagi kehidupan

orac modern di Indonesia, dimana dengan internet orang dapat dengan mudah

mendapat informasi, berbelanja dan berkomunikasi antar pengguna internet di

seluruh dunia tanpa batasan jarak dan waktu.

Pengguna internet khususnya di Indonesia di tahun 2012 mengalami

pertumbuhan yang cukup pesat, dimana pengguna internet di Indonesia mencapai 55

juta orang atau tumbuh 30,9% dibanding tahun sebelumnya. Tahun 2012 ini

Indonesia mejadi Negara ke-4 dengan pengguna internet terbanyak di Asia dengan

peringkat pertama China sebanyak 513 juta orang, selanjutnya India sebanyak 121

juta orang, dan Jepang sebanyak 101 orang (Kompas.com, 5 Oktober 2012).

Ritel Ecommerce di Indonesia sudah ada sejak tahun 1996, ritel Ecommerce

pertama di Indonesia adalah Dyviacom Intrabumi atau D-Net (www.dnet.net.id)

sebagai perintis transaksi online dan selanjutnya mulai muncul berbagai ritel

Ecommerce hingga saat ini seperti kaskus, toko bagus, rakuten, dan berniaga. Kaskus

sendiri merupakan situs

Seiring perkembangan internet dan Ecommerce, perdagangan pun semakin

banyak dilakukan secara online dengan menggunakan beberapa situs jejaring sosial

seperti Facebook dan Twitter serta beberapa situs perdagangan seperti Kaskus dan

Tokobagus. Selain mudah dan cepat perdagangan menggunakan internet juga

menarik karena dapat menjangkau pangsa pasar yang lebih luas serta semakin

banyaknya layanan kemudahaan dalam transaksi yang disediakan perbankan seperti

transfer via ATM (anjungan tunai madiri) atau via smartphone. Keamanan dalam

transaksi juga telah mendapat solusi seperti adanya model transaksi COD (cash on

delivery) yang membuat penjual dan pembeli saling bertemu untuk melihat barang

yang akan dibeli atau dengan penggunaan REKBER (rekening bersama) dimana

dalam hal ini ada pihak ketiga yang menjadi perantara antara penjual dan pembeli

dalam proses transfer uang dan pengiriman barang yang biasanya pihak ketiga ini

berasal dari situs Ecommerce tempat pengiklanan produk.

Penggunaan internet sebagai salah satu sarana promosi juga merupakan

langkah yang banyak dipakai oleh perusahaan-perusahaan saat ini, karena dengan

promosi di berbagai situs Ecommerce selain perusahaan dapat menjangkau pasar

yang lebih luas perusahaan juga dapat menghemat biaya iklan karena promosi

dengan menggunakan Ecommerce tidak dipungut biaya. Dengan tidak adanya biaya

promosi dan dapat terjangkaunya pasar yang luas membuat persaingan dalam bisnis

online menjadi sangat terbuka lebar , dimana tidak hanya perusahaan dengan modal

besar saja yang dapat menjangkau pasar namun kini perusahaan-perusahaan kecil

juga dapat bersaing dalam promosi untuk meningkatkan jumlah penjualan yang

dilakukan dengan menggunakan Ecommerce. dengan semakin tingginya tren

promosi menggunakan Ecommerce, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian

tentang “ANALISIS PENGARUH PENGGUNAAN ECOMMERCE SEBAGAI

MEDIA PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN DI CERIA

PRODUCTION”.

B. Rumusan masalah

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka masalah dalam penelitian

ini adalah apakah dengan pengunaan Ecommerce sebagai media promosi

berpengaruh pada tingkat penjualan suatu produk di CERIA PRODUCTION?

C. Batasan masalah

Penelitian ini akan meneliti data penjualan produk 2 tahun sebelum

penggunaan Ecommerce dan 2 tahun setelah penggunaan Ecommerce apakah

berpengaruh terhadap tingkat penjualan pada suatu perusahaan pembuatan piagam

dan piala. 2 tahun sebelum penggunaan ecommerce adalah tahun 2009-2010 dan 2

tahun sesudah penggunaan Ecommerce adalah tahun 2011-2012.

D. Tujuan penelitian

Untuk mengetahui apakah promosi dengan menggunakan Ecommerce

adalah langkah yang tepat sebagai media promosi, untuk mengetahui perkembangan

penjualan di Ceria Production dalam 2 tahun terakhir apakah mengalami peningkatan

atau tidak.

E. Manfat penelitian

1. Bagi peneliti

Menambah pengetahuan tentang penggunaan media promosi jika kelak

bekerja sebagai manager pemasaran.

2. Bagi Perusahaan

Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan pertimbangan perusahaan dalam

penggunaan media promosi dengan Ecommerce.

3. Bagi peneliti lain

Sebagai referensi untuk peneliti lain dalam melakukan penelitian lebih

lanjut mengenai Ecommerce.

4. Bagi pembaca

Menambah wawasan mengenai pengaruh Ecommerce terhadap tingkat

penjualan produk.

5. Bagi pemerintah

Hasil penelitian ini dapat dijadikan pertimbangan pemerintah untuk

menentukan kebijakan untuk membantu para pelaku UMKM

meningkatkan penjualan produknya.

F. Tinjauan pustaka

1. Marketing mix

marketing mix adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang

dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan di pasar sasaran.

Bauran pemasaran terdiri dari semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk

mempengaruhi permintaan produknya.

Marketing mix mempunyai unsur 4P yaitu :

1. Product (produk)

Kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar

sasaran.

2. Price (Harga)

Jumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk memperoleh

produk.

3. Place(tempat)

Meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi

pelanggan sasaran.

4. Promotion (promosi)

Aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk

pelanggan membelinya (Philip Kotler dan Gary Armstrong, 2008).

2. Promosi

Promosi adalah koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual

untuk membangun berbagai saluran informasi dan persuasi untuk menjual barang

dan jasa atau memperkenalkan suatu gagasan (Michael Ray, 1982).

Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program

pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah

mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka

mereka tidak akan pernah membelinya (Fandy Tjiptono, 2008).

2.1 Tujuan promosi

Menurut Fandy Tjiptono (Strategi Pemasaran, 2008) tujuan utama dari

promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta

mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya.

Secara rinci tujuan promsi tersebut dapat dijabarkan :

1. Meginformasikan (informing), dapat berupa :

Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk,

Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk,

Menyampaikan perubahan harga kepada pasar,

Menjelaskan cara kerja suatu produk,

Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan,

Meluruskan kesan yang keliru,

Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli,

Membangun citra perusahaan.

2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk :

Membentuk membentuk pilihan merek,

Mengalihkan pilihan kemerek tertentu,

Mengubah presepsi pelanggan terhadap atribut produk,

Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga,

Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga

(salesman).

3. Mengingatkan (reminding), dapat terdiri atas :

Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan

dibutuhkan dalam waktu dekat.

Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual

produk perusahaan.

Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye

iklan.

Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk

perusahaan.

3. Promotional mix

Oleh J. santon, promotional mix didefinisikan sebagai kombinasi strategi

yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi

yang lain, yang kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan

(Drs. Basu Swastha DH., M.B.A, 1984).

Secara tradional bauran promosi mencakup empat elemen, yaitu : iklan

(advertising), promosi penjualan (sales promotion), publikasi/humas dan personal

selling. Namun George dan Michael Belch menambah dua elemen dalam

promotional mix, yaitu direct marketing dan interactive media. Dua elemen terakhirn

ini telah digunakan secara luas oleh pengelola pemasaran dewasa ini untuk

berkomunikasi denga khalayak sasarannya sebagaimana empat elemen sebelumnya

(Morissan, M.A, 2010).

4. Pemasaran interactive

Sejak memasuki abad ke-21 kita menyaksikan perubahan yang paling

dinamis sekaligus revolusioner sepanjang sejarah pemasaran termasuk sejarah

periklanan dan promosi. Perubahan ini didorong oleh kemajuan teknologi

komunikasi yang memungkinkan dilakukannya komunikasi secara interaktif melalui

media massa, dalam hal ini internet.

Menurut Monle lee dan Carla Johnson (prinsip-prinsip pokok periklanan

dalam prespektif global, 2004; 382) internet, juga dirujuk sebagai ruang maya atau

informasi supercepat (information superhighway), memungkinkan transfer informasi

secara elektronik. Ini merupakan jaringan global dari komputer-komputer dimana

satu individu yang terhubung dengan sebuah jaringan dapat bercakap-cakap dengan

komputer mana pun dari ribuan komputer lain seandainya jaringan tersebut juga

dihubungkan dengan berbagai jaringan.

Promotional Mix

IklanDirect

MarketingInteractive/ Internet

MarketingPromosi

PenjualanPublikasi/

HumasPersonal

selling

Kata internet berasal dari kata internetworking, atau terhubungnya jaringan-

jaringan terpisah, yang masing-masing memiliki identitas sendiri menjadi jaringan

yang saling terhubung (Kenneth dan Jane, 2007 di kutip dari skripsi I Gede Astha

Ginawan).

Tiga kegunaan internet bagi ritel untuk berkomunikasi dengan pelanggan (Utami,

2010 yang dikutip dari Skripsi I Gede Astha Ginawan):

1. Iklan banner dan program terafiliasi, untuk menciptakan kesadaran.

2. Situs web untuk memberi informasi tentang barang dagangan atau

peristiwa tertentu.

3. E-mail, untuk menargetkan pesan.

5. E-business

E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama

seperti

perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan,

pemenuhan

pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi,

komputer, dan

data yang telah terkomputerisasi. (Steven Alter, 2002 yang dikutip dari situs

akhmad-wildan.blogspot.com diunduh tanggal 7 november 2012).

E-Business adalah pengembangan bisnis perusahaan yang terus-menerus melalui

teknologi digital, yaitu computer dan internet, yang memungkinkan adanya

penyimpanan dan pertukaran data dalam bentuk digital. E-Commerce merupakan

bagian dari E-Business yang berfokus pada transaksi saja. E-Marketing merupakan

satu bagian dari aktivitas E-Business. E-Marketing menggambarkan perusahaan

berusaha untuk menginformasikan kepada pembeli, mengkomunikasikan,

mempromosikan, dan menjual produk dan jasanya lewat internet (Kotler dan Keller,

2009 yang dikutip dari skripsi I Gede Astha Ginawan).

6. Ecommerce

Penjualan barang dan jasa secara langsung (direct selling) melalui internet

dinamakan dengan istilah E-commerce (Morrisan M.A, 2010). Definisi E-Commerce

menurut Laudon (1998, yang dikutip dari kiky0214.wordpress.com yang diunduh

tanggal 6 november 2012) adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk

secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan

computer sebagai perantara transaksi bisnis.

E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama

kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu halaman

website. Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan

seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang lain pada bulan oktober

2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat

diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011 (dikutip

dari situs internet unpas.ac.id, di unduh tanggal 6 nov 2012).

Terdapat beberapa alasan mengapa perusahaan menjalankan bisnis dengan

menggunakan fasilitas E-commerce, yaitu (Morissan M.A, 2010 ; 336) :

1. Dapat menjangkau audiens diseluruh dunia.

2. Dapat melakukan komunikasi interaktif dengan biaya yang efisien.

3. Dapat mejangkau target konsumen tertentu.

4. Lebih mudah menyampaikan perubahan informasi seperti perubahan

harga atau informasi lainnya.

5. Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan karena tersedia akses

selama 24 jam, tujuh hari seminggu.

6. Mendapatkan umpan balik segera dari konsumen.

7. Merupakan saluran distribusi alternatif.

8. Menyediakan biaya penyebaran informasi merek yang efektif dan

efisien.

Pada awal perkembangannya terdapat anggapan bahwa E-commerce lebih

cocok ditujukan untuk perusahaan yang mengandalkan penjualan produknya hanya

melalui internet seperti Amazon.com serta perusahaan online lainnya. Namun

perkembangan dewasa ini menunjukan bahwa semakin banyak perusahaan pengecer

tradisional yang juga menggunakan internet untuk menjual produknya. Dengan kata

lain, mereka menggabungkan sistem penjualan konvensional melalui jaringan toko-

toko dengan penjualan melalui internet/ E-commerce (Morissan M.A, 2010 ; 337) .

Empat wilayah pemasaran online meliputi (Philip Kotler dan Gary Armstrong, 2008:

238-241) :

1. Bisnis ke konsumen (B2C)

Menjual barang dan jasa secara online kepada konsumen akhir. Konsumen

saat ini bisa membeli hamper segala hal secara online-mulai dari pakaian,

peralatan dapur, dan tiket pesawat sampai komputer dan mobil.

2. Bisnis ke Bisnis (B2B)

Pemasar B2B menggunakan situs Web B2B, e-mail,, katalog produk online,

dan sumber daya online lain untuk menjangkau pelanggan bisnis baru,

melayani pelanggan saat ini secara efektif, dan meraih efisiensi pembelian

dan harga yang lebih baik.

3. Konsumen ke Konsumen (C2C)

Sebagian besar pemasaran Konsumen ke Konsumen dan komunikasi terjadi

di Web antar pihak yang berminat atas kisaran luas produk dan subjek.

Dalam beberapa kasus, internet menyediakan alat yang baik dimana

konsumen dapat membeli atau menukarkan barang atau informasi secara

langsung satu sama lain.

4. Konsumen ke Bisnis (K2B)

Konsumen saat ini menemukan bahwa mereka lebih mudah berkomunikasi

dengan perusahaan. Sekarang sebagian besar perusahaan mengundang

prospek dan pelanggan untuk mengirimkan saran dan pertanyaan melalui

situs Web perusahaan.

Dua model perusahaan yang bergerak di bisnis online (Kotler dan Keller, 2009):

1. Pure Click, adalah perusahaan yang telah meluncurkan situs web tanpa

eksistensi perusahaan apa pun sebelumnya.

2. Brick and Click, adalah perusahaan yang sudah ada secara fisik dan

menambahakan situs online untuk informasi dan/atau e-commerce.

Situs ecommerce di Indonesia

1. Kaskus

Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar dan nomor 1

Indonesia dan penggunanya disebut dengan Kaskuser. Kaskus lahir pada

tanggal 6 November 1999 oleh tiga pemuda asal Indonesia yaitu Andrew

Darwis, Ronald Stephanus, dan Budi Dharmawan, yang sedang melanjutkan

studi di Seattle, Amerika Serikat. Situs ini dikelola oleh PT Darta Media

Indonesia. Kaskus memiliki lebih dari 4,5 juta pengguna terdaftar. Pengguna

Kaskus umumnya berasal dari kalangan remaja hingga orang dewasa yang

berdomisili di Indonesia maupun di luar Indonesia (www.wikipedia.com

yang diunduh tanggal 8 november 2012).

Kaskus, yang merupakan singkatan dari Kasak Kusuk, bermula dari

sekadar hobi dari komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat

ini. Kaskus dikunjungi sedikitnya oleh 900 ribu orang, dengan jumlah page

view melebihi 15.000.000 setiap harinya. Hingga bulan Juli 2012, Kaskus

sudah mempunyai lebih dari 601 juta posting (www.wikipedia.com yang

diunduh tanggal 8 november 2012).

Gambar homepage kaskus

(diunduh dari www.kaskus.co.id pada tanggal 8 november 2012)

Dari situs www.wikipedia.com yang diunduh tanggal 8 november 2012 ada beberapa

fitur yang tersedia dalam Kaskus, yaitu :

a. KasPay

Ada sebuah layanan terbaru dari situs Kaskus yang menyediakan sistem

pembayaran secara online yang disebut KasPay. Layanan tersebut telah diluncurkan

pada Jumat 6 November 2009, pada acara Perayaan Ulang Tahun ke-10 Kaskus di

Poste, The East Euilding, Kuningan, Jakarta. Layanan transaksi ini dapat digunakan

tidak hanya di Kaskus tetapi dapat digunakan terhadap situs-situs lain yang

berafiliasi dengan KasPay.

Kaspay akan beroperasi layaknya E-wallet yang akan dijadikan alat untuk

transaksi jual beli di seluruh transaksi online. Seluruh proses transaksi KasPay

dilakukan melalui transfer sejumlah uang, sehingga aman dari modus penipuan dan

pemalsuan kartu kredit dan keamanan transaksi selalu dipastikan dengan konfirmasi

melalui e-mail dan catatan transaksi.

b. E-pulsa

E-pulsa adalah sebuah layanan dari Kaskus yang menyediakan fasilitas pengisian

pulsa dan jika kita mau membeli, kita harus membayar menggunakan KasPay.

Semua layanan operator didukung di Kaskus e-pulsa.

c. Kaskus Ads

Kaskus Ad adalah fasilitas pemasangan iklan di forum KASKUS dengan

berbagai kemudahan dan fleksibilitas untuk menentukan budget dengan impression

yang didapatkan serta kebebasan menentukan placement di halaman forum yang

diinginkan. Iklan yang ditampilkan dapat berupa teks dan/atau image pendukung.

Fasilitas ini diberikan kepada Kaskuser dan pemegang account KasPay (dikutip dari

http://kad.kaskus.co.id yang diunduh tanggal 8 november 2012).

d. Kaskus Radio

Kaskus Radio merupakan sebuah Radio Internet Indonesia di bawah naungan

komunitas Kaskus. Kaskus radio yang biasa disingkat KR memiliki lebih dari dua

puluh penyiar. Radio yang memutarkan lagu selama 24 jam ini memutarkan lagu dari

berbagai bahasa, seperti bahasa Inggris, Mandarin, Jepang, Korea, dan masih banyak

lagi.

e. Kaskus Mobile

Kaskus mobile adalah situs Kaskus yang sudah diubah tampilannya menjadi

minimalis sehingga sesuai dengan layar perangkat telepon genggam. Alamat Kaskus

mobile adalah m.kaskus.co.id atau kask.us.

FORUM JUAL BELI KASKUS

Forum tempat para pengguna Kaskus dapat menjual dan/atau membeli suatu

barang/jasa yang diinginkan. Forum ini merupakan salah satu forum utama Kaskus,

bisa dilihat dari banyaknya sub-forum yang terdapat di forum ini. Barang/jasa yang

dijual di forum ini sangat beragam, mulai dari kaos oblong seharga Rp50.000 (lima

puluh ribu rupiah) sampai dengan hak kepemilikan tanah seharga

Rp260.000.000.000 (dua ratus enam puluh miliar rupiah) (dikutip dari

www.wikipedia.com yang diunduh tanggal 8 november 2012).

Forum Jual Beli atau disingkat menjadi FJB memiliki sub-forum sebagai berikut:

G. Metode Penelitia