Desenvolvendo uma estratégia de Marketing

Projeto 8: Portfólio do DMND

Atualizado em 26/09/2017

1.Plano de Marketing baseado na

jornada do consumidor

O que: sua oferta

Quem: seus clientes

Quando: jornada do consumidor

Por que: objetivo de marketing

Como: sua mensagem

Onde: canais que seu cliente usa

Quando+como+onde = Estratégia de Marketing

O quê: você oferece

Objetivo de Marketing: DMND

- Obter, no mínimo, 168 novas inscrições do DMND nos próximos três meses.

Quem são seus consumidores?

O que: sua oferta

Quem: seus clientes

Quando: jornada do consumidor

Por que: objetivo de marketing

Como: sua mensagem

Onde: canais que seu cliente usa

Quando+como+onde = Estratégia de Marketing

Persona-alvo

Background e demografia

Cozinheiro, 34 anos, solteiro, trabalha em um restaurante

de Juiz de For a/MG.

Hobbies

Jogos de computador, cozinhar, viajar.

Barreiras

Não entende muito de marketing digital e não tem tempo para frequentar um

curso presencial.

Necessidades

Uma ferramenta ou um curso

objetivo e profissional para lhe ensinar sobre marketing

digital.

Lucas

Objetivos

Montar um site informativo de sucesso sobre culinária.

O que: sua oferta

Quem: seus clientes

Quando: jornada do consumidor

Por que: objetivo de marketing

Como: sua mensagem

Onde: canais que seu cliente usa

Quando+como+onde = Estratégia de Marketing

Etapas da jornada do consumidor

Quando + como + onde = táticas de Marketing

Jornada do consumidor

Conscientização Interesse Desejo Ação Pós-ação

Mensagem Dê vida ao seu negócio online com o marketing digital.

DMND: Estude com os maiores profissionais do mercado e receba um valioso certificado.

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Bem vindo à Udacity!

[ARTIGO] Marketing Digital: Como a análise de dados se tornou essencial?

Canal(is)

- Post no blog. - Página informativa no site. - Anúncios em mídias sociais. - Publicidade display e vídeos.

- Canais de pesquisa. - Anúncios e postagens em mídias sociais. -- Campanhas de Remarketing. -- Landing Page com isca digital.

- Canais de pesquisa. - Campanhas de remarketing. - Postagem nas mídias sociais.

- Email de agradecimento.

- Sequência de emails. - Postagem em mídias sociais.

2. Alocação de orçamento

Nanodegree Marketing Digital Alocação de orçamento para mídia

Conscientização: alocação de investimento por canais

Na fase de conscientização, o produto/serviço e a empresa serão

apresentados ao cliente.

A fim de estabelecer o maior número de visitantes (54.706), e obter um ROI

positivo no final, para essa fase da jornada foram alocados $12.910.

Canais Despesas previstas

Custo por clique/view

Número de visitas ao

site

Taxa média de conversão

Vendas totais

Facebook $1.000 US$ 0,50 2.000 0,05 % 1

Busca AdWords

$2.000 US$ 2,00 1.000 0,1 % 1

Display $5.385 US$ 0,25 21.540 0,03 % 6

Vídeo (views) $4.525 US$ 0,15 30.166 0,02 % 6

Despesas totais

$12.910 Número total de

visitantes 54.706

Número de novos

alunos

14

Conscientização: alocação de investimento por canais

Interesse: alocação de investimento por canais

Foram alocados $13.500 para a fase de Interesse, que corresponde àquela

na qual o consumidor já entendeu a relação entre os seus objetivos e a

oferta e deseja saber mais sobre o produto/serviço.

Com isso, conseguiu-se obter um número intermediário de visitantes

(50.560) entre as etapas de Conscientização e a próxima, a de Desejo.

Interesse: alocação de investimento por canais

Canais Despesas previstas

Custo por clique/view

Número de visitas ao

site

Taxa média de conversão

Vendas totais

Facebook $3,240 US$ 0,50 6.480 0,09 % 5

Busca AdWords

$2,700 US$ 2,00 1.350 0,3 % 4

Display $2,876 US$ 0,25 11.504 0,04 % 4

Vídeo (views) $4.684 US$ 0,15 31.226 0,04 % 12

Despesas totais

$13,500 Número total de visitantes

50.560 Número de

novos alunos 25

Desejo: alocação de investimento por canais

Na etapa de Desejo, é importante levar o consumidor a agir. Pode-se criar o

senso de urgência para o comprador através de uma promoção ou algo

similar.

Foram alocados $23.590 para essa etapa, com o objetivo de fechar a

campanha com ROI positivo.

Desejo: alocação de investimento por canais

Canais Despesas previstas

Custo por clique/view

Número de visitas ao site

Taxa média de conversão

Vendas totais

Facebook $3.960 US$ 0,50 7.920 0,15 % 11

Busca AdWords

$14.270 US$ 2,00 7.135 1,5 % 107

Display $2.060 US$ 0,25 8.240 0,05 % 4

Vídeo (views) $3.300 US$ 0,15 22.000 0,05% 11

Despesas totais $23.590

Número total de visitantes

45.295 Número de

novos alunos 133

ROI: resumo da alocação de investimento

Fase Despesas totais

Total de visitas no site

Total de vendas

Lucro por venda

Lucro total ROI

Conscientização $12.910 54.706 14 US$ 299,00 $4.186 - $8.724

Interesse $13.500 50.560 25 US$ 299,00 $7.475 - $6.025

Desejo $23.590 45.295 133 US$ 299,00 $39.767 $16.177

Total $50.000 150.561 172 $51.428 $1.428

ROI: resumo da alocação de investimento

A estratégia se baseou no número de visitantes. Um dos objetivos foi obter

um número maior de visitantes nas etapas iniciais da jornada, sem perder

de vista o ROI.

O objetivo de marketing foi alcançado. As 168 inscrições representavam o

número mínimo para que o ROI fosse positivo. Foram obtidas 172

inscrições.

Canais adicionais/recomendações

Na etapa de Conscientização, poderiam ser reservados recursos para

explorar anúncios em outras redes sociais, tais como Instagram e Twitter.

Na segunda etapa, a de Interesse, além de recursos para outros canais de

mídias sociais, também poderiam ser alocados recursos para campanhas

de remaketing.

Na etapa de Desejo, também poderiam ser exploradas campanhas de

remarketing. Associar campanhas para a lista de leads com as

campanhas de remarketing.

3. Apresentação dos Projetos

Mostre seu conteúdo

Post no Blog

Um valioso conselho sobre marketing digital que pode aumentar (e muito) o número de

clientes no seu bar ou restaurante

Se você é proprietário de bar ou restaurante e se esforça dia a dia para aumentar o número de clientes no seu negócio, é bom conhecer o que o marketing digital pode fazer por você. Ao contrário do marketing tradicional, que interrompe nossa caminhada com flyers distribuídos na calçada ou com propagandas durante o Super Bowl, o marketing digital, especificamente o inbound marketing, produz uma abordagem moderna e pode ser o caminho para que seu negócio tenha sucesso. Mas é nesse momento que esbarramos num importante obstáculo: contratar os serviços de uma boa agência de inbound marketing pode estar fora dos planos financeiros do momento, sem contar o fato de ser muito difícil encontrar bons cursos disponíveis.

Post no Blog

Mas, hoje, existe uma solução. E posso garantir isso por ter trabalhado nos últimos anos em bares e restaurantes, além de administrar meu próprio negócio digital e conviver com a dúvida se valia investir mesmo no marketing digital. Dia após dia, eu percebia que precisava de uma planilha completa que pudesse provar pra mim e para quem fosse proprietário do bar ou restaurante no qual estivesse gerenciando que o marketing digital era a alternativa mais barata e eficiente para aumentar o número de clientes e sentir o alívio que uma casa cheia traz. Como a maioria dos proprietários não se dispunha a pagar pelos serviços de uma agência e eu mesmo, como microempreendedor individual, não tinha margem suficiente para investir na ideia, precisei procurar por um curso que, de fato, tivesse valor.

:

Post no Blog

Luz no fim do túnel Foi quando conheci a Udacity e o seu programa Nanodegree de Marketing Digital. Feita a matrícula e uma análise completa do curso, posso garantir que existe hoje no Brasil um curso sério e completo sobre marketing digital. O curso conta com as empresas líderes de mercado em todos os segmentos: Facebook, Google, Hubspot e Mailchimp são alguns dos nomes que estão por trás do programa Nanodegree de Marketing Digital da Udacity. Não desperdice seus esforços e seu dinheiro com técnicas de marketing ultrapassadas. O marketing digital já está estabelecido há muito tempo e, se você não está divulgando da forma correta na internet, pode estar ficando para trás.

:

Post no Blog

Se eu puder dar um conselho a você, será: conheça melhor o programa Nanodegree de Marketing Digital da Udacity. O curso contempla todo o trajeto do marketing: do planejamento e criação de conteúdo à campanhas completas de email marketing. Se você está sem tempo de se aprofundar no assunto e gostaria de um guia que contemplasse todos os tópicos do curso da Udacity (que corresponde a todas as etapas do inbound marketing), a “Universidade do Vale do Silício” disponibiliza gratuitamente um ebook com todas as informações e você pode baixar ele clicando aqui. Conhecimento a respeito de marketing digital é fundamental, nos dias de hoje, para o crescimento e sobrevivência de qualquer microempresa. Se você está por fora do assunto, baixe o ebook gratuito da Udacity e veja como estratégias simples podem mudar a cara do seu negócio.

Post nas redes sociais (Facebook)

Post nas redes sociais (Instagram)

Post nas redes sociais (Twitter)

Comece uma campanha no

Facebook

"Ad Copy" e "Ad Creatives“ utilizados:

Principais resultados

Métricas mais importantes de cada anúncio:

NOME DO ANÚNCIO MÉTRICAS MAIS RELEVANTES

DOWNLOADS DO EBOOK

CPM CPR CLIQUES NO LINK

Conversões – Imagem 1 1 $1,19 $0,93 4

Conversões – Imagem 2 57 $1,09 $0,85 356

Conversões – Imagem 3 93 $1,14 $0,81 606

Avaliação da campanha

O objetivo de marketing (obter 100 downloads do ebook durante a campanha) foi

atingido devido aos 153 downloads do ebook.

O anúncio “Conversões – Imagem 1”, que possuía CPR maior que os demais, foi

pausado, afim de otimizar o processo e obter mais conversões.

No entanto, seria interessante reavaliar a campanha (ad set e ad creative) para que o

CPR geral ($0,83) seja menor. Há outras campanhas na conta com custos por resultados

bem menores.

Com um orçamento adicional, iria investir no anúncio de menor CPR. Além disso, iria

modificar o texto e o criativo dos anúncios com CPR maior, buscando obter um CPR

geral menor que os $0,83 da campanha.

Resultados da campanha: desempenho

Resultados da campanha: dados demográficos

Resultados da campanha: canais

Dados do "Ad Set": desempenho

Dados do "Ad Set": entrega

Dados do "Ad Set": engajamento

Auditoria de SEO

Keywords:

Auditoria técnica (metadados):

Auditoria técnica (backlink audit):

Criação de conexão:

Indexação de página:

O número de páginas indexadas é Importante para monitorar o desempenho e auxiliar aumento do tráfego. A falta de páginas indexadas faz com que elas não sejam encontradas nas buscas orgânicas do Google, podendo o site perder prospectos e clientes em potencial. :

Velocidade da página:

Velocidade da página:

Avaliação da otimização para dispositivos móveis

A velocidade do site é importante para determinar a compatibilidade. Como é intenso o volume de tráfego através do mobile, é importante que o site seja otimizado para esses dispositivos.

Recomendações

- Melhorar a estrutura das metatags: modificar o título para algo mais específico, criar uma descrição para o site e inserir descrições para as imagens. - Repensar estrutura do site: arquitetura pobre ou conexões internas que podem estar afetando de forma negativa. - O site está lento: avaliar se existem códigos ou imagens pesados e otimizar puglins. - Diminuir o tempo de carregamento para dispositivos móveis.

Comece uma campanha

no Adwords

Grupo de anúncio nº 1: listas de palavras-chave e anúncios

Lista de palavras-chave: download apps para android, aplicativos para android, aplicativos android, aplicativos ios, aplicativos iphone, aplicativos ipad, apps ipad apps iphone, apps ios, apps aple, aplicativo samsung galaxy, aplicativo samsung, app samsung, apps samsung galaxy, samsung smart tv app, criar app adnroid, conta samsung apps, aplicativos celular samsung, aplicativo galaxy, galaxy apps store, aplicativo download.

Grupo de anúncio nº 2: listas de palavras-chave e anúncios

Lista de palavras-chave: desenvolver app android, como criar um aplicativo para android, como desenvolver um

aplicativo, como criar um aplicativo, criar app android, desenvolvimento de aplicativos android, curso aplicativos

android, como fazer um aplicativo, programação android, desenvolvimento de aplicativos para celular, programa

para criar aplicativo android, material design, udacity material design, udacity desenvolvedor android, nanodegree

android, nanodegree app android.

Principais resultados (campanha e grupos de anúncio)

Grupo de Anúncio

Lance máx CPC

Impr. Clicks CTR Custo médio/click

Conversões CR Custo de Conversão

Custo

Empreendedor-app-descoberta

$3,00 0 0 0,00% $0,00 0 $0,00 $0,00 $0,00

Empreendedor-app-desejo

$3,00 2579 30 1,16% $0,90 0 $0,00 $0,00 $27,14

Total 2579 30 1,16% $0,90 0 $0,00 $0,00 $27,14

Principais resultados da campanha (anúncios)

Anúncio Clicks CTR

Custo médio/click

Conversões CR Custo por conversão

Grupo: Empreendedor-app-descoberta; Ad: Trace uma carreira do futuro. Desenvolva apps Android

0 0 0 0 - -

Grupo: Empreendedor-app-descoberta; Ad: Seja um desenvolvedor Android. Curso gratuito

0 0 0 0 - -

Grupo: empreendedor-app-desejo; Ad: Curso de Material Design. Aprimore seus apps

30 1,16% $0,90 0 - -

Grupo: empreendedor-app-desejo; Ad: Turbine sua Carreira. Curso de Material Design

0 0 0 0 - -

Principais resultados da campanha (palavras-chave)

Baseado no seu objetivo de Marketing, liste abaixo três palavras-chave que considere as mais

efetivas.

Palavras-chave Cliques CTR

Custo médio/clique

Conversões CR Custo por conversão

App android 30 1,36% $0,90 0 - -

Como fazer um aplicativo

0 0 0 0 - -

Programação Android 0 0 0 0 - -

Visão geral da campanha

Retorno: O retorno não foi positivo. A taxa de conversão ficou aquém do esperado (nenhuma conversão) e, dos quatro anúncios, apenas um não sofreu interrupções na veiculação e conseguiu render cliques. No entanto, o custo médio ($0,90) da campanha ficou abaixo do lance máximo ($3,00).

Palavras-chave: apenas uma palavra-chave (“app android”) foi a responsável por todos os cliques da campanha. É preciso rever toda a lista de keywords para uma futura campanha, excluindo aquelas que não renderam nenhum resultado e mantendo a palavra-chave mais relevante.

Anúncios: retirar as palavras “grátis” e “gratuito” do texto e do título dos anúncios. É importante que se tenha o máximo de anúncios rodando para que exista base suficiente para analisar o que pode ser alterado, afim de otimizar a campanha.

Recomendações para futuras campanhas

-Anúncios: Focar no terceiro anúncio, responsável por todos os cliques. No entanto, não

esquecer de reformular todos os 3 anúncios que não produziram resultados, afim de ter

o maior número de possível de anúncios ativos para comparação das métricas.

-Palavras-chave: Apenas uma palavra-chave pontuou. Seria interessante buscar novas

palavras-chave com potencial de pontuação. Buscar palavras-chave derivadas da

keyword principal (“app-android”).

-Landing Page: Inserir uma meta-descrição no código fonte. Inserir textos relevantes nas

alt tags das imagens da sessão “incluso no produto”.

Avalie uma campanha de publicidade display

Campanha display: resultados gerais

Resultados: calculando o ROI

- CPA menor que $299, o que favorece o ROI positivo.

- CTR de 0,7%, resultado que não é ruim.

- ROI positivo de $323,60.

Ideia central Cliques Impressões CTR CPC médio

Resultados da campanha

1.973 282.066 0,7% $0,44

Custo Taxa de

conversão N. de alunos

novos CPA ROI +/-

$872,51 0,2% 4 $218,10 $323,60

Campanha display: resultados dos anúncios

A

B

Grupo de anúncios com o melhor desempenho

- O grupo de anúncios B teve u desempenho melhor, com menores CPC e

CPA.

Ideia central

Cliques Impres-

sões CTR

CPC médio

Custo Taxa de conver-

são

N. de alunos novos

CPA ROI +/-

Ideia - A 1.531 216.199 0,71% $0,45 $686,27 0,2%

3 $228,70 $210,90

Ideia - B 442 65.867 0,67% $0,42 $186,24 0,2%

1 $186,24 $112.76

Campanha display: palavras-chave

Lista completa das palavras-chave em um arquivo separado aqui

Otimização da campanha

Sugestão 1: Pausar palavras-chave com alto CPC.

Sugestão 2: Testar mais vezes o grupo B, para observar se seus CPC se

mantém. O grupo B possui um desempenho melhor.

Sugestão 3: Expandir a lista de palavras-chave com palavras semelhantes às

duas de menor CPC.

Campanha display em vídeo: resultados gerais

Resultados: calcule o ROI

- ROI positivo de $370,40.

Ideia central Cliques Impressões CTR CPC médio

Resultados da campanha

1.892 157.517 1,2% $0,44

Custo Taxa de

conversão N. de alunos

novos CPA ROI +/-

$825,61 0,2% 4 $206,40 $370,40

Campanha em vídeo: resultados dos anúncios

B

A

Anúncio A - Lista curta de palavras-chave (AdGroup: Short trailer DM education keywords)

Anúncio B - Lista longa de palavras-chave (AdGroup: short trailer DM large keyword list)

Qual grupo de anúncios teve o melhor desempenho?

- O anúncio do vídeo B teve um desempenho muito superior com um CPA bem menor.

Ideia central

Cliques Impres-

sões CTR

CPC médio

Custo Taxa de conver-

são

N. de alunos novos

CPA ROI +/-

Anúncio A 453 54.312 0,83% $0,64 $290,21 .2%

1 $290,20 $8,80

Anúncio B 1.439 103.205 1,39% $0,37 $535,40 .2%

3 $178,50 $361,50

Campanha display em vídeo: palavras-chave

Essa é uma parte da lista de palavras-chave. A lista completa pode ser encontrada aqui

Utilize o AdGroup para identificar a performance por anúncio

Anúncio A - AdGroup: Short trailer DM education keywords

Anúncio B -AdGroup: short trailer DM large keyword list

Como você otimizaria esta campanha?

Sugestão 1: Pausar palavras-chave com alto CPC (exemplo: “social media

training”).

Sugestão 2: Fazer novos testes com o anúncios A. O anúncios B está com um

desempenho muito melhor.

Sugestão 3: Apesar do ROI positivo, tentar diminuir o CPA da campanha

Recomendações para futuras campanhas

Focar no grupo de anúncios B, que trouxe melhores resultados.

Focar nas palavras-chave com menores CPC e CPA.

Pausar as palavras-chave com alto CPC e adicionar novas palavras que tenham

relação com os termos de melhor CPC.

Realizar testes A/B, principalmente, com o anúncio B, para aprimorar ainda

mais e alcançar melhores resultados.

Email marketing

Conteúdo do email

Plano de conteúdo do e-mail

Assunto do e-mail Objetivo de marketing

KPI

E-mail 1 Webinar: Como gerar

resultados com marketing de conteúdo?

Engajamento Número de visitantes

na página

E-mail 2 Marketing Digital: como a

análise de dados se tornou essencial?

Engajamento Número de visitantes

na página

E-mail 3 Torne-se um profissional de

Marketing Digital! Conversão

Número de alunos inscritos.

Email 01

Link: https://goo.gl/rakq4m

Email 02

Email 03

Legenda do calendário da campanha de emails

Calendário da campanha de emails

Texto do email: email 01

Assunto: [Webinar] Como gerar resultados com Marketing de Conteúdo?

Corpo: O Marketing de Conteúdo é uma estratégia de grande potencial de retorno e com baixo

investimento. Mas para fazer esse tipo de marketing, não basta apenas produzir conteúdo.

Quer entender a fórmula por trás dos resultados no Marketing de Conteúdo?

Então, inscreva-se hoje mesmo no Webinar: “Como gerar resultados com Marketing de Conteúdo?” e

tire todas as suas dúvidas com Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, uma das maiores

empresas de marketing digital do Brasil.

CTA: Quero me inscrever

Link da CTA: https://goo.gl/rakq4m

Captura de tela do e-mail de teste: email 1

Captura de tela do e-mail de teste: email 1

Resultados da Campanha:

Resultados continuados do e-mail 1:

Recomendações finais:

Observar as melhores práticas para a lista em questão, que deverão ser

definidas através da análise do resultado dos testes A/B do email 1.

Realizar testes A/B com os emails 2 e 3, observando quais parâmetros trazem

os melhores resultados: assunto, título, imagens, CTA, conteúdo.