producto. Índice 1. concepto de producto clasificación de los productos dimensión del producto...
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PRODUCTO
ÍNDICE
1. Concepto de producto Clasificación de los productos Dimensión del producto Organización y gestión de la cartera Calidad
2. Ciclo de vida del producto3. Marca, envase y etiqueta4. Nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos
3
El producto es un conjunto de cualidades tangibles, intangibles
y simbólicas utilizadas para la satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores.
CONCEPTO DE PRODUCTO
ÍNDICE
1. Concepto de producto
Clasificación de los productos
Dimensión del producto
Organización y gestión de la cartera
Calidad2. Ciclo de vida del
producto3. Marca, envase y
etiqueta4. Nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos
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CONCEPTO DE PRODUCTO
PRODUCTO
CUALIDADES PSICOLÓGICAS
CUALIDADESINTANGIBLES
CUALIDADES FÍSICAS
Componentes Calidad intrínseca
MarcaEnvase Diseño
Objetos físicosServiciosPersonasLugares
OrganizaciónIdeas
Instituciones
Servicios: mantenimiento
garantíaasesoramiento
ImagenPosicionamientoFactor humano
Calidad percibida
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Beneficio esperado por el consumidor
Situación de uso Expectativas
Aspectos diferenciados por el Marketing
Jerarquía de las necesidades
JERARQUÍA DE PRODUCTOS
CONCEPTO DE PRODUCTO
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Beneficio básico: función sustancial. Producto genérico: se transforma el
beneficio básico en una versión básica del producto.
Producto esperado: condiciones que los consumidores habitualmente esperan.
Producto incrementado: intenta distinguir la oferta de la competencia.
Producto potencial: considera todos los cambios que el producto puede tener en un futuro.
CONCEPTO DE PRODUCTO
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El producto es una variable estratégica (largo plazo) para la
empresa y su configuración determinará el resto de las acciones comerciales, cuya finalidad básica es proporcionar la oferta conjunta que mejor se adapte a las necesidades y
deseos de los consumidores.
CONCEPTO DE PRODUCTO
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En función de su naturaleza Productos materiales:
Bienes duraderos Bienes no duraderos
Servicios
CONCEPTO DE PRODUCTOClasificación de los productos
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En función del uso Productos de consumo
Productos de conveniencia Productos de compra esporádica Productos de especialidad Productos no buscados
Productos organizacionales Materias primas Materiales y piezas de fabricación Instalaciones Equipos Suministros Servicios industriales
CONCEPTO DE PRODUCTOClasificación de los productos
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CARTERA DE PRODUCTOS LÍNEA DE PRODUCTOS
AMPLITUD LONGITUD
PROFUNDIDAD
CONCEPTO DE PRODUCTODimensiones del producto
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ROLES DE LOS PRODUCTOS Productos filones o líderes: alto
volumen de ventas y beneficios. Productos de atracción, imán o
gancho: atraer a los clientes y contribuir a la venta de los demás.
Productos del futuro o de esperanza: renovar la cartera.
Productos reguladores: amortiguar las fluctuaciones de las ventas.
Productos de prestigio: imagen positiva.
Productos tácticos: atacar a la competencia y dar una respuesta rápida a las exigencias de los consumidores o de los intermediarios.
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
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Ampliación de la cartera: para obtener beneficios adicionales, satisfacer nuevas demandas o dificultar la competencia.Peligro de confusión y canibalización.
Eliminación de productos: cuando están obsoletos, no generan satisfacción o no aportan beneficio.
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
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DIFERENCIACIÓNDiferenciar un producto supone
distinguirlo del resto por atributos intrínsecos (componentes, servicios asociados) o por atributos extrínsecos (imagen).
Su finalidad es que el producto sea percibido como ÚNICO y que ningún otro producto pueda sustituirlo.
Estrategia basada en la ventaja competitiva y en la imagen percibida por el mercado.
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
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POSICIONAMIENTO Posicionamiento estudia mediante
técnicas la percepción de los consumidores de los atributos de los productos. Técnicas: análisis multidimensional no
métrico (indirecta), factorial y conjunto (valoración de atributos).
Su finalidad es identificar el lugar que ocupa un producto-marca por medio de mapas de posicionamiento.
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
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POSICIONAMIENTO Mapas de Posicionamiento o
perceptuales son representaciones que mediante un sistema de coordenadas cuyos ejes son los atributos (hasta n dimensiones) permite: Medir la percepción e importancia de
los atributos de los productos. Comparar entre diferentes marcas. Comparar con un producto ideal
La posición de un producto no es estática.
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
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•Mercedes Estatus
•BMW
•VW
Familiar •Renault Deportivo
•SEAT •Ford
Económico
Mapa de PosicionamientoMarcas de Automóviles
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
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CaroCaroL
ento
Len
to
BaratoBarato
Ráp
ido
Ráp
ido
Huevos ybacon
Tortitas Desayuno Instantáneo
Cereales fríos
Cereales calientes
CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
Mapa de posicionamiento de productos(mercado de desayuno)
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CONCEPTO DE PRODUCTOOrganización y gestión
Precio altoPrecio altoB
ajo
en
cal
orí
asB
ajo
en
cal
orí
as
Precio bajoPrecio bajo
Alto
en calo
ríasA
lto en
calorías
Mapa de posicionamiento de marcas(mercado de desayuno instantáneo)
Marca C
Marca B
Marca A
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CONCEPTO DE PRODUCTOCalidad
Concepto complejo, multidimensional, que integra los atributos que configuran productos y servicios Calidad objetiva: mide las características
verificables de los productos de forma objetiva Calidad percibida: apreciación subjetiva del
consumidor de la superioridad del producto y su adecuación a sus expectativas
Calidad total: integración de ambos conceptos, la calidad del bien o servicio (objetiva) y la satisfacción del cliente (subjetiva)
La gestión de la calidad en la empresa se realiza mediante: El Sistema de Control de Calidad y sus
programas AENOR - Asociación Española de Normalización
y Certificación
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CONCEPTO DE PRODUCTOCalidad
AENOR: MISIÓN Y NORMASMisión:
entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C), a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad
Normas: ISO (Organización Internacional de Normalización),
IEC (Comisión Electrotécnica Internacional), CEN (Comité Europeo de Normalización), CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica), ETSI (Instituto Europeo de Normas de Telecomunicación), COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas)
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CONCEPTO DE PRODUCTOCalidad
AENOR Sistemas de gestión:
Gestión de calidad ISO 9000Gestión medioambiental ISO
14001Gestión de software original
Productos y Servicios:
Producto o servicio certificadoMedio ambiente - producto o
servicio certificadoComercio electrónico
En la actualidad hay 51.000 productos y 9.500 organizaciones certificados.
ÍNDICE
1. Concepto de producto Clasificación de los productos Dimensión del producto Organización y gestión de la cartera Calidad
2. Ciclo de vida del producto3. Marca, envase y etiqueta4. Nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos
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La sucesión de las etapas por las que pasa un producto en el mercado, configura el denominado ciclo de
vida del producto. La duración del ciclo de vida varía
en función de las características de los productos.
Las estrategias de Marketing de la empresa deben considerar la fase en que se encuentren los productos ya que las acciones comerciales deben
ser diferentes.
CICLO DE VIDA
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INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
CICLO DE VIDA
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LANZAMIENTO DEL PRODUCTO AL MERCADO
Lento y continuo crecimiento de las ventas
inexistencia de beneficio Estimulación de la demanda
primaria No existe competencia directa Duración indeterminada
CICLO DE VIDAIntroducción
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ESTRATEGIAS PRESTIGIO (o desnatado):
Mercado reducido y difícil competencia. Imagen de exclusividad, precio elevado,
distribución selectiva PENETRACIÓN:
Amplio mercado, sensibilidad al precio y alta competencia
Intentar obtener el mayor número de consumidores con precio bajo, comunicación masiva y distribución intensiva
CICLO DE VIDAIntroducción
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Estrategia deEstrategia deprestigioprestigio
rápidorápido
Estrategia deEstrategia deprestigioprestigio
rápidorápido
Estrategia deEstrategia depenetraciónpenetración
rápidarápida
Estrategia deEstrategia depenetraciónpenetración
rápidarápida
Estrategia deEstrategia depenetraciónpenetración
lentalenta
Estrategia deEstrategia depenetraciónpenetración
lentalenta
Estrategia deEstrategia deprestigioprestigio
lentolento
Estrategia deEstrategia deprestigioprestigio
lentolento
PrecioPrecio
BajoBajo
AltoAlto
PromociónPromociónAltaAlta BajaBaja
CICLO DE VIDAIntroducción
ESTRATEGIAS
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CONSOLIDACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO EN EL MERCADO
Rápido crecimiento de las ventas y beneficios
Mayor aceptación por todos los consumidores
Estimulación de la demanda de marca
Entrada de competencia directa Duración determinada por la
fidelidad
CICLO DE VIDACrecimiento
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CONSOLIDACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO EN EL MERCADO
Beneficios elevados Estrategias orientadas a obtener
ventajas competitivas Estabilización de la demanda Competencia consolidada Duración larga
CICLO DE VIDAMadurez
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ESTRATEGIAS OBJETIVO: alargar la vida del
producto Modificación del mercado (demanda):
uso de más variedades, consumo más frecuente, nuevos usos del producto
Modificación del producto (oferta): características intrínsecas (prestaciones) y extrínsecas (diseño o estilo)
Modificación del marketing-mix: hacer el producto más atractivo
CICLO DE VIDAMadurez
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DECLIVE DEL PRODUCTO EN EL MERCADO
Ventas y beneficios disminuyen Cambios en los deseos de los
consumidores Disminución de la demanda Duración dependiente de la
capacidad del mercados para sustituir el producto
Sustitución de los productos de dos formas: cambio paulatino cambio inmediato
CICLO DE VIDADeclive
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ESTRATEGIAS Incrementar la inversión. Mantener el nivel de la inversión hasta que
se disipe la incertidumbre del sector. Disminuir la inversión de forma selectiva,
con abandono de grupos no rentables y favorecer la inversión en segmentos lucrativos.
Alimentar la inversión con objeto de recuperar dinero en efectivo a corto plazo.
Proceder al desmantelamiento del negocio rápidamente y disponer de sus activos de la forma más ventajosa posible.
CICLO DE VIDADeclive
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Aprendizaje largo Relanzamientos
Con demanda residual Sin aprendizaje
Introducción y desaparición rápidas
CICLO DE VIDAOtros ciclos
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Moda
Fracaso
Lanzamiento frustrado
Ciclo largo
Nuevo lanzamiento
CICLO DE VIDAOtros ciclos
ÍNDICE
1. Concepto de producto Clasificación de los productos Dimensión del producto Organización y gestión de la cartera Calidad
2. Ciclo de vida del producto3. Marca, envase y etiqueta4. Nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos
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La marca es el nombre, término, signo, símbolo, diseño o su
combinación cuyo objetivo es identificar los bienes y servicios de una fuerza de ventas con el objeto
de diferenciarlos de sus competidores apreciándose distintos elementos de
identificación: Nombre
Emblema Logotipo
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
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MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
NOMBRE (parte que se puede pronunciar):“la caixa”
EMBLEMA (grafismo)
LOGOTIPO (composición)
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Las ventajas de una marca de reconocido prestigio son:
Mayor receptividad en los clientes
Posibilidad de fijar precios más altos
Mayor colaboración de los intermediarios
Establecimiento de barreras de entrada para nuevos competidores
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
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ELECCIÓN DEL NOMBRE NOMBRE DE MARCA
Sustancia básica de la marca. Base para todos los esfuerzos de comunicación y comercialización. Atractivo para el consumidor final
FUENTES O TÉCNICAS para elegir un buen nombre: Registro de la Propiedad Industrial,
revisando tanto los nombres de la misma clase como de otras que sean susceptibles de utilizar.
El campo de la cultura, el arte o los artistas (Nike, N.B.A, Cruise, Agata Ruiz de la Prada, Julio Iglesias).
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
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ELECCIÓN DEL NOMBRE FUENTES O TÉCNICAS:
El nombre del fundador de la empresa (Ford, Philips, Loewe, Opel).
Un número (1880, la colonia 1916 o La 2). La combinación de nombre y número (7up,
Antena 3, Tele 5, Cadena 100). Los anagramas (SEAT o Sociedad Española
de Automóviles de Turismo, Puleva, pura leche de vaca).
Otra fuente puede ser cualquier denominación, verbo o palabra, (Pronto, Estrella, Día, Futuro, Tornado, Okey, Lucky, Molinera). Es preferible que el término recuerde la calidad o función del producto (Reparador o La Lechera).
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
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ELECCIÓN DEL NOMBRE: PROCESO1º GENERACIÓNFuentes y Técnicas
(atributos, beneficio, público objetivo, imagen)
2º EVALUACIÓN - Test de idoneidad
•Legible •Audible •Memorizable•Evocador de sensaciones positivas y
beneficios •Distintivo •Aplicable a la extensión •Registrable
3º SELECCIÓN
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
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DIMENSIONES OPERATIVAS
marca del fabricante
marca de distribuidor: blanca o genérica
privada o comercial
marca vertical
DISTINCIONES LEGALES
marca de producto o servicio
marca colectiva marca de
garantía marca
internacional marcas derivadas marca
comunitaria
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca
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Marca colectiva: que ampara a productos homogéneos y promueve una asociación de fabricantes, comerciantes o prestadores de servicios (art. 58 de Ley 32/1988 de Marcas), como Euro 6000 o el anagrama de los productos de pura lana.
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: distinciones legales
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Marca de garantía: "Es el signo o medio que certifica las características comunes, en particular la calidad, los componentes y el origen de los productos o servicios elaborados o distribuidos por personas debidamente autorizadas y controladas por el titular de la marca” (art. 62.1 de la Ley 32/1988 de Marcas).
La Ley aclara que no podrán ser registradas como marcas de garantía las denominaciones de origen, ya que se rigen por disposiciones especiales.
AENOR
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: distinciones legales
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Marca internacional: es la registrada internacionalmente: "El registro internacional de una marca efectuado al amparo del Acta vigente en España del Arreglo de Madrid del 14 de abril de 1891, relativo al registro internacional de marcas, extenderá sus efectos en España" (art. 73 de Ley 32/1988).
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: distinciones legales
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Marcas derivadas: "Se registrarán con el nombre de marcas derivadas las que se soliciten por el titular de otra anteriormente registrada para idénticos productos o servicios en las que figure el mismo distintivo principal, con variaciones no sustanciales del mismo o variaciones relativas a sus elementos accesorios", (art. 9.1 de Ley 32/1988).
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: distinciones legales
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Marca comunitaria: marca válida en toda la Unión Europea, creada a fin de armonizar la identificación de los productos y servicios en el mercado común europeo.
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: distinciones legales
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MARCA ÚNICA
MARCAS MÚLTIPLES: POR LÍNEAS DE PRODUCTOS MARCA POR CADA CATEGORÍA
OTRAS ESTRATEGIAS
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: estrategias
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ESTRATEGIA DE MARCA ÚNICA Todos los productos de la empresa
con la misma marca.
VENTAJAS Sinergia del esfuerzo comercial. Mayor notoriedad. Asociación de la imagen a los nuevos
productos/servicios. Facilita la extensión a clases vinculadas
con las actuales. INCONVENIENTES
El fracaso de un producto repercute en la imagen y valoración del resto.
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: estrategias
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ESTRATEGIA DE MARCAS MÚLTIPLES POR LÍNEAS DE PRODUCTOS
VARIAS MARCAS POR FAMILIAS DE PRODUCTOS
VENTAJAS Fracaso de un producto solo afecta a su familia
pero no a la empresa Permite: penetrar mejor en distintos segmentos y
obtener sinergia de notoriedad entre las familias Sinergia del esfuerzo comercial
INCONVENIENTES El fracaso de un producto repercute en la imagen
y valoración del resto
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: estrategias
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MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: estrategias
ESTRATEGIA DE MARCAS MÚLTIPLES MARCAS POR CADA CATEGORÍA
MARCAS INDIVIDUALES PARA CADA PRODUCTO
VENTAJAS El fracaso de un producto no afecta al resto Permite penetrar mejor en distintos
segmentos y ocupar más espacio en los puntos de venta
INCONVENIENTES Crear una marca es caro Mayores esfuerzos comerciales Canibalismo entre las marcas de la empresa
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OTRAS ESTRATEGIAS:SEGUNDAS MARCAS
Productos similares para otros segmentos. Sin asociación con la marca principal (Skip y Luzil-
Surf)
MARCAS INDIVIDUALES O POR LÍNEAS CON APOYO DEL NOMBRE DE LA EMPRESA
Forma mixta de marca única (empresa) y múltiple (producto, línea o categoría).
Cuando el nombre de la empresa tiene notoriedad.
MARCAS COMPARTIDAS Utilización simultanea de dos o más marcas (radio FM
digital PSA -Portable Sport Audio- de Philips-Nike) Creación de productos por dos empresas (Nestea)
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: estrategias
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OTRAS ESTRATEGIAS:MARCAS INTERNACIONALES
La misma marca para todos los países
Marcas distintas dependiendo del país La misma imagen pero nombres
distintos adaptados
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: estrategias
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La marca da un valor añadido al producto Valor máximo cuando el producto genérico
se denomina por la marca
Valor de marca es reconocido por el mercado que está dispuesto a pagar más. Al preferir una marca está elevando el grado de satisfacción
Valor de Marca: “conjunto de activos y pasivos vinculados a la marca, su nombre y símbolo, que incorporan o disminuyen el valor suministrado por un producto o servicio ofrecido a los clientes”
(Kleenex, Rimmel, Tiritas)
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: valor e imagen
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El valor de marca se asocia a: Fidelidad a la marca Reconocimiento del nombre Calidad percibida Asociaciones de la marca, adicionales a
la calidad percibida Otros activos como patentes, marcas
registradas o relaciones con el canal de distribución
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: valor e imagen
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Para el comprador: Facilita la identificación e información Proporciona seguridad al proceso de
decisión de compra Proporciona satisfacción
Para la organización: Sintetiza todos los esfuerzos de
Marketing Proporciona márgenes más altos Facilita una plataforma para crecer por
extensiones de marca Supone una barrera para la competencia
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: valor e imagen
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El valor de la marca está relacionado con su imagen
La imagen es un concepto ligado al posicionamiento de marcas y productos
Algunas organizaciones realizan anualmente un ranking del valor de las marcas en el mercado, teniendo en cuenta los resultados de la empresa, cuánto añade la marca de un producto a los beneficios, la posición en el mercado, su fuerza de comunicación y el grado de internacionalización (Financial World, BusinessWeek)
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: valor e imagen
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LEGISLACIÓN BÁSICA
Reglamento sobre marca comunitaria (CE nº 40/94 del Consejo, de 20 de diciembre de 1993).
Ley de Marcas (Ley 17/2001, de 7 de diciembre) que modifica la Ley 32/1988, de 10 de noviembre).
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: protección legal
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LEY DE MARCASMarca es todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras. Tales signos podrán ser:
a) Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que sirven para identificar a las personas.
b) Las imágenes, figuras, símbolos y dibujos.
c) Las letras, las cifras y sus combinaciones.
d) Las formas tridimensionales entre las que se incluyen los envoltorios, los envases y la forma del producto o de su presentación.
e) Los sonoros.
f) Cualquier combinación de los signos que, con carácter enunciativo, se mencionan en los apanados anteriores.
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: protección legal
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LEY DE MARCASNo podrán registrarse como marca los siguientes, entre otros: Los que carezcan de carácter distintivo. Los que puedan servir para designar la especie, la calidad,
la cantidad, el destino, el valor, la procedencia geográfica, la época de obtención o de la prestación.
Los signos o indicaciones que se hayan convertido en habituales para designar productos o servicios en el lenguaje común.
Los que sean contrarios a la Ley, al orden público o a las buenas costumbres.
Los que puedan inducir al público a error. Los que aplicados a identificar vinos o bebidas espirituosas
contengan o consistan en indicaciones de procedencia geográfica.
Los que reproduzcan o imiten el escudo, la bandera, las condecoraciones y otros emblemas de España, sus Comunidades Autónomas, sus municipios, provincias u otras entidades locales, a menos que medie la debida autorización.
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAMarca: protección legal
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El envase es el envoltorio o contenedor del producto encargado
de proteger y presentar el producto
Los envases pueden analizarse desde distintas perspectivas:
Fabricante Distribuidor Consumidor
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase
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ABSOLUT ART
"I love the packaging, I love the feeling of it… I want to do something…"
This was Andy Warhol's reaction when he was first asked what he thought of the ABSOLUT VODKA bottle. And so ABSOLUT began its involvement in the arts in 1985 with ABSOLUT WARHOL – the legendary artist's dramatic and colorful depiction of the well known bottle. Warhol helped to launch a new form of ABSOLUT expression: ABSOLUT ART.
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase
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MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase
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Pueden distinguirse tres tipos de envases:
Primario Secundario o empaque Terciario o embalaje
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase
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Funciones que cumplen los envases:
Protección del producto Ayuda a vender el producto Utilización del producto Económico Contribuye a desarrollar el
programa de Marketing–Mix
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase
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Importancia del envase como: comunicador (presentación formal del
producto, permite su identificación) diferenciador (distingue el producto
mediante el diseño y el tipo) promotor (apoya la venta, soporte de
promoción) protector del producto (facilita el
empleo, transporte y seguridad del producto)
elemento de fidelización (vínculo de contacto entre empresa y cliente)
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase: decisiones sobre
envase
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Packaging conjunto de actividades relacionadas con el diseño y producción del envase o envoltorio de un producto, pudiendo también expresar las ventas de productos en lotes. Principales aspectos:
identificar y distinguircomunicación venta a través del canal de distribución cercanía protegeradecuación a los cambios de los
consumidorescomodidadeconomicidad (coste razonable)
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase: decisiones sobre
envase
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El envase: influye en la decisión de compra afecta en la percepción del producto puede ser reutilizable factor de atracción sobre el producto valor añadido al producto
Aspectos negativos: Inducir a error a los consumidores Dificultar la comparación entre
productos Generador de gran cantidad de
residuos
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEnvase: decisiones sobre
envase
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La etiqueta es el elemento que forma parte del envase y proporciona información sobre las características del producto con las siguientes funciones: identificar el producto indicar la calidad describir sus características facilitar su promoción
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEtiqueta
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La etiqueta es “toda leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico, escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve, huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto industrial” (Real decreto 1468/1988 de 2 de diciembre)
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEtiqueta
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Facilitar datos sobre el fabricante o vendedor, características y forma de uso y consumo del producto
La etiqueta debe informar sobre: Nombre o denominación usual o comercial del
producto Identificación del fabricante, envasador,
transformador o vendedor del producto Composición del producto Plazo recomendado para su uso o consumo Contenido del producto Características esenciales del producto,
instrucciones sobre instalación, uso, mantenimiento y seguridad
Lote de fabricación Lugar de procedencia u origen del producto
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEtiqueta: funciones
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Etiqueta de Marca: Función denominativa Afecta a la imagen y percepción de los clientes
Etiqueta informativa: Nombre, modelo, identificación del responsable Composición: contenido, características. Fechas: fabricación, plazos recomendados de
consumo Instrucciones, advertencias y recomendaciones Lugar de procedencia u origen del producto
Etiqueta ecológica (normas UNE de criterios ecológicos): Marca concebida para distinguir aquellos
productos o servicios que tengan una menor incidencia sobre el medio ambiente durante su ciclo de vida
MARCA, ENVASE Y ETIQUETAEtiqueta: tipos
ÍNDICE
1. Concepto de producto Clasificación de los productos Dimensión del producto Organización y gestión de la cartera Calidad
2. Ciclo de vida del producto3. Marca, envase y etiqueta4. Nuevos productos
Desarrollo de nuevos productos
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Un producto es nuevo si presenta diferencias significativas respecto a los demás productos similares. El producto puede ser nuevo atendiendo a dos criterios: Un producto rediseñado o
reformulado, como la incorporación de nuevas tecnologías a la telefonía
Un producto totalmente nuevo, que satisfaga una necesidad no satisfecha hasta el momento.
NUEVOS PRODUCTOS
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Razones para el lanzamiento de nuevos productos:
Adecuarse a los cambios del entorno La capacidad de la empresa Los avances tecnológicos La posibilidad de generar flujos
monetarios superiores La ampliación de la cuota de
mercado La mejora de la imagen de la
empresa
NUEVOS PRODUCTOS
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ETAPAS
1. Identificación de oportunidades y generación de ideas
2. Evaluación y tamizado de ideas
3. Estudio de viabilidad económica de proyectos
4. Concepto, prueba y desarrollo del producto
5. Prueba de mercado
6. Lanzamiento y comercialización
NUEVOS PRODUCTOSDesarrollo