presentation moscow visitor information center
TRANSCRIPT
У Москвы есть проблемы:
• Стереотипы и мифические отзывы в зарубежных СМИ (водка, медведи на улицах, злые милиционеры и пр.)
• Неприспособленность города к туризму (нет специальных проездных для туристов на 3, 7 дней; все надписи в городе на русском языке; дорогие билеты в музей специально для иностранных туристов)
Москву больше посещают с целью деловых поездок, а не как культурную дестинацию…и стремятся поскорее отсюда уехать;)
Парадокс• Пьер Броше, основатель
издательского дома «Авангард»: Куда можно в Москве пойти? Знаете смысл глагола «гулять» (не путать с «пьянствовать»!) стал мне понятен именно в Москве. Деловая Европа не слишком приветствует прогулочный настрой. А тут в 90-х годах, мы до утра сидели с друзьями-художниками в мастерских, а потом шли бродить по бульварам. Сейчас слишком много машин. Но все равно люблю пройтись по Пречистенке, Остоженке и Чистым прудам.
Многие, кто пожил здесь
некоторое время,
говорят, что с удовольствием бы
сюда вернулись!
Пьер-Эммануэль Майас, консультант
по стратегическому планированию• Москва город большой, холодный,
некрасивый и неудобный, но в нем есть то, чего
нет в европейских городах, — постоянное движение, обновление, драйв.
• Европейские города превращаются в деревни без машин и с чистым воздухом, становятся музеями, а Москва, напротив, стремится быть именно городом с огромным количеством транспорта. Кроме того,
столичные достопримечательности рассеяны по городу, а не сконцентрированы
в одном районе, как привыкли европейцы. Например, идешь на выставку в «Гараж», а поблизости от него
больше ничего нет. Полнейшая дезорганизация делает город необычным и уникальным.
• Больше всего мне нравятся две последние недели в апреле, когда зима исчезает по мановению волшебной палочки и является настоящая весна. Люди мгновенно переодеваются: на смену шапкам приходят мини-юбки. Русские люди все делают быстро.
Туристический Информационный Центр
- это место, гдепосетители могут получить туристическую информацию о городе.
В рамках данной работы, я не стремлюсь использовать термин «Турист», т.к. я стереотипно представлю себе горы, костер и рюкзак. А это совсем не так.
А это официальный международный лого
Информационных Центров
Поэтому…
Я использую понятие
«ИнформационныйЦентр для посетителей города»
Этот термин правильнее выражает мысль;)
Как это связано с Coffee Bean?
• Visitor Information Center: информационный центр, бесплатные карты города, брошюры и пр.
+Coffee Bean (кофе, wi-fi)
Для начала – бесплатные брошюры, интересная инфа в кофейня. Бесплатные уроки русского
языка по воскресеньям.
Результаты анкетирования «6 ответов для Coffee Bean»
Всего заполненных анкет -128;
Возрастной состав респондентов от 16 до 35 лет.
Как вы считаете, нужен ли в Москве информационный центр для посетителей города?
a) Определенно, да. (120)
b) Нет необходимости. (7)
Комментарии:Обязательно нужен.
120
7
1
2
Если бы такой информационный центр был в Москве, что обязательно должно быть в нем?
a) Бесплатные консультации по городу (60)b) Бесплатные карты и путеводители (89)c) Как провести свободное время в городе (68) d) Кофейня (40)e) Другое (9)
Комментарии:Всё должно быть.
60
89
68
409
а) бесплатные консультации по городу
б) Бесплатные путеводители
в) Как провести свободное время в городе
г) Кофейня
д) Другое
Где в городе должен располагаться информационный центр?
a) В Центре города. (76)b) В аэропорту. (61)c) В торговых центрах. (42)d) В кофейнях. (47)
Комментарии:Есть смысл в аэропортах и вокзалах.В аэропорту – для гостей городаВ кофейне – для гостей и жителей
76
61
42
47
а) в центре города
б) в аэропорту
в) в торговых центрах
г) в кофейнях
Что должно быть на сайте информационного центра?
a) Информация для посетителей города: интересныеместа, афиша событий в городе (107)b) Бронирование отелей. (42)c) Путеводители. (78)d) Информация о скидках. (31)
Комментарии:Интересные места в районе 200м
107
42
78
31
а) информация для посетителей города: интересные места, афиша событий
б) бронирование отелей
в) путеводители
г) информация о скидках в магазинах, клубах города
При входе в интернет Wi-Fi в кофейне первая страница была страницей «Информационного Центра»? Задержались бы вы на ней?
a) Да, мне бы было это интересно. (49)b) Да, если нужно было бы что-то узнать. (61) c) Нет (19)
Комментарии:Страница не должна быть главной.
49
61
19
1
2
3
Как бы вы отнеслись к тому, если бы «Coffee Bean» открыл кофейню совместно с «Информационным Центром»?
a) Классная идея. (81)b) Это не сработает. (17)c) Бесплатные путеводители–этого достаточно. (23)
Комментарии:В Европе эта система работает;An excellent marketing ideaЭто сработает
81
17
23
1
2
3
В итоге:• Инфоцентр определенно Москве нужен;
• Первое, что люди от него ждут: бесплатную информацию. Но не прочь были бы и от дополнительных услуг (интересная инфа, интересные бесплатныемероприятия, wi-fi);
• Расположение: в центре, но в аэропорту тоже нужен;
• На сайте должна быть инфа о событиях в городе, путеводители;
• Услуга бронирования будет скорее всего популярна у иностранной аудитории;
• На сайт они зайдут, в первую очередь, если что-то нужно будет узнать. Но если просто привлечет внимание – тоже останутся;
• 71% людей считают, что Инфоцентр и кофейня – это крутая идея; еще 24% - что путеводителей будет достаточно.
Что происходит сейчас• Мы спрашиваем подобные организации о их
работе;
• Мы завели блог:
http://mosvitality.wordpress.com/, • где пишем о Москве, о том, что она из себя
представляет, и как здесь можно хорошо жить.
• Поддерживаем группу в Facebook:
«Vicky Writes Graduation paper»
• КроссPR c Polyglot, Couch Surfing etc.
Что будет в блоге:• 70 вещей, которые можно сделать в Москве• Московское метро, как музей + музей метро на
Спортивной.
• Московские хостелы, обзор самых популярных в Google
• 50 вещей, которые Москва подарила миру
• Самые нелепые памятники с адресами
• Иностранные места в Москве
• Подробные исторические маршруты «Сретенка», «Китай-город»
• Автомобильный, велосипедный маршруты• + useful ссылки для тех, кто собирается приехать• + блоги людей, которые живут в Москве
Ближайшие планы:• 11 апреля провести фото-проект «I smile in
Moscow» или «Look, she smiles»• Формировать сообщество
людей, заинтересованных в развитии Инфоцентра
• PR в культурных центрах, клубах, газетах.(реклама группы, сайта на улице)
• Узнать сколько будет стоить печать брошюр для Coffee Bean
• Напечатать брошюры• Bизитки сделать
ЧтобыИнфоцентр существовал
в реальности:
• Бизнес-план;
• Найти инвесторов, в т.ч.
в администрации города• Создать сайт и наполнить его
материалами из блога
Продвижение Инфоцентра:
• Продвижение на зарубежных ресурсах
• Сотрудничество с Культурными Центрами, послать им наши материалы с целью распространения.
• Ввести платные услуги
• Сотрудничество с Российскими Культурными Ц.
• Ввести карты city pass card
• Сувениры для туристов
• Мероприятия для общения друг с другом (например, мастер-классы, вечерние просмотры
фильмов или камеди)
В регионах: • В кофейнях –создавать
материалы о:
• вашем городе,
• самом интересном в нем,
• вести блог,
• проводить мероприятия, касае
мых темы путешествий, юмор
а и др.