presentation cross agency - evenement magento - projet e-commerce nespresso
DESCRIPTION
Retrouvez la présentation de notre événement "Vendez en ligne avec Magento, la solution open source e-commerce" (29 septembre 2009). Nos experts e-commerce vous expliquerent comment tirer profit du boom de la vente en ligne. Vous aurez ensuite une présentation de la solution par Amit Shah - Vice Président de Magento. Et pour terminer, Rafael Wyss – Internet Manager chez Nespresso – vous exposera comment Cross Agency et Magento les ont aidé à ouvrir de nouvelles boutiques en ligne. Contact Cross Agency : Jérôme Bailly Sales & marketing manager e-business +41 (0)78 878 78 26 +41 (0)22 308 48 76 [email protected]TRANSCRIPT
Vendez en ligne avec Magentola solution open source e-commerce
consulting · e-marketing · développement · designwww.cross-agency.ch
Agenda
Cross Agencytendances e-commerce 2009Magentoprojet Nespresso
Cross Agency,l’agence interactive de Cross Systems
1987Genève, Morges180 employés5 métiers :
Cross AgencyBusiness IntelligenceGénie LogicielERPConseil
Actif dans l’internet depuis le début des années 200050 employés4 métiers :
Conseil internetConcept et webdesignCréation de sitesE-marketing
50 spécialistes web
> la plus grande agence romande
l’agence intégrée
web 360°: conseil>concept>webdesign>création de sites>e-marketing
conseil
stratégie internet définition des besoinstechnology advisinguser experienceaccompagnement méthodologiqueformations
concept & webdesign
concept communication on-linewebdesign sites internetbannièreslogosviral
développement
Discovery
• Analyse• Besoins• Faisabilité• Scoping
Definition
•Objectifs• Facteurs de succès
• Définition des besoins métiers & techniques
Design
• Architecture• Fonctionnelle• Info & Contenus
• Technique• Configuration
Implementation
•Dévelop per la solution• Graphique• Contenus• Code• Configuration
• Testing
Deployment
• Installation• Formation• Recette• Version Beta• Lancement
Production Support
•Monitoring• Reporting•Maintenance• Evolutions
démarche
développement
outils
e-marketing
e-mail marketingréférencement naturel référencement payantweb analyticsaffiliation
Quelques-uns de nos clients
e-commerce
conseil internet+ concept et webdesign+ création de sites+ e-marketing
= succès e-commerce
vous aider à
prendre les bonnes orientationschoisir la bonne solution technologiquetrouver le design adaptédévelopper le sitecommuniquer auprès de votre cibleaméliorer votre ROIfidéliser vos clients
nos références e-commerce
tendances e-commerce 2009
Un peu d’histoire1996-98 : les premiers sites marchands apparaissent
2001 : la « nouvelle économie » s’effondre
2003-2004 : – La stratégie « click & mortar » s’impose– Arrivée de la profitabilité
2005-2008 : l’âge de la maturité
2009+ : de nouveaux relais de croissance
L’arme anti-crise09 : une croissance soutenue
… et en ligne avec les prévisions
CA 1er semestre 09 = CA 2006
Electronique et mode restentles moteurs de croissance
Champion de la croissance en 07, l’e-tourisme à la peine
Commerce de détail
E-commerce
-2.5%
+ 25%
Sources marché FR, septembre 09
D’où vient cette croissance ?
Des majors : 25%– Croissance organique à +6% « seulement »
De nouveaux acheteurs : 25%– Les cibles seniors prennent le relais– Equipement : une réelle marge
Les nouveaux acteurs : 50%– Retail / Mode / Luxe– Et bien d’autres …
Retail 2.0 : marier web et magasin
Magasin Site webmarchand
Site marchand = levier de fidélisation des clients d’une enseigne
85% des internautes préparent régulièrement leurs achats en boutique
¼ des acheteurs en ligne fréquentent plus souvent les magasins de l’enseigne
Les services online facilitent l’achat en magasin
Retour magasinSuivi commande
Localisation
Disponibilité
E-coupon
Retrait articleInfos produits / guides
Web et magasin : focus sur le luxe
Quoi ? 45% des internautes recherchent un site marchand … 2 fois plus que la localisation d’un point de vente
Pourquoi ? Après les prix (ventes privées), l’exclusivité et le service sur mesure sont les leviers d’achat
Où ? Site de la marque ou ventes privées vs distributeurs
Pour quoi ? Privilège, service sur mesure et exclusivité
Les 10 sites US à forte croissance
Bio et commerce équitable
Les 10 sites US à forte croissance
Sites spécialisés
CA >
Les 10 sites US à forte croissance
Déco et ameublement
Les 10 sites US à forte croissance
Offres de niche
Et la Suisse ?Les grandes groupes mènent le bal : mode et électronique en tête
En termes de CA, l’alimentation rejoint le trio de tête
Dynamisme : chaque jour, 3 sites marchands sont lancés
4.093Total audience Internet
2.895Total audience e-commerce
731Otto Gruppe5.
783Sites Amazon4.
1.009Arcandor AG3.
1.059Apple2.
1.217eBay1.
Visiteurs uniques (en milliers)Sites
Top 5 des sites marchands en Suisse (2008)
Quelles solutions pour l’e-commerce ?Des solutions éditeurs ou customisées – Dédiées aux majors, groupes internationaux et grandes marques– Acteurs : IBM Web sphere, Microsoft Commerce, Vignette, …– Coûts en fonction du ROI projeté, solutions parfois (très) coûteuses
À l’arrivée de l’open-source– Un pionnier : OS Commerce … désormais en perte de vitesse– Adapté aux plus petits comptes comme aux plus grandes marques– En phase avec le marchand suisse romand : PME– Fonctionnellement complet et maintenu par la communauté
Présentation Magento
0
1
‐Market Statistics‐ Trends in eCommerce‐ Your Choices for eCommerce‐ Introduction to Varien‐ Introduction to Magento‐ Questions & Answers
Agenda
2
Market Statistics
2000: 15%
2008: 37%
2014: 54%3
4
Q. Which category is more popular?
A. Software & video games
B. Footwear
C. Printer Supplies
5
So Where Are They Spending Their €£$ Online?
A. Which category is more popular?
1. Printer Supplies
2. Software & Video Games
3. Footwear
6
So Where Are They Spending Their €£$ Online?
Which category is more popular?
A.Consumer Electronics
B.Computer Hardware
C.Beauty
7
So Where Are They Spending Their €£$ Online?
Q. Which is more popular?
A. None.
Equally tied in LAST PLACE.
8
So Where Are They Spending Their €£$ Online?
9
Most Popular Online Categories
10
Trends In eCommerce
1B+ new users coming online in next 5 years
More and more of them will access the internet “off‐PC” devices
They will want to buy where they are, not come to your site
They will expect your site to work just as well, just as fast asAmazon.com
More and more of your competitors will be selling online too, soyour store better be good
11
Customer Expectations
12
Old 3M Site
13
New 3M Site
You will be able to reach more and more potential customers each year
More and more of those customers may live outside your home country
They will expect to be able to browse and buy in their local language
They will expect that you can fulfill to where they live
14
A Big Potential Market of Customers to Reach
15
Customers will want online shopping to become more “social”
What does this mean?
1.Have the ability to see what others are buying “best selling, most popular”
2.Compare products, reviews, other customer experiences
3.Be able to ask questions and get answers when they are “ready to buy”
16
Social Shopping
17
Your Choices In
eCommerce
18
Merchant Options
LOW
HIGH
Low Price Medium Price High Price
Level of Functionality &
Ability to Customise
19
Merchant Options
LOW
HIGH
Low Price Medium Price High Price
Level of Functionality &
Ability to Customise
20
Vendor Landscape
Revenues Under $50M
Revenues Above $50M
On Premise OfferingHosted Offering
21
Vendor Landscape
Revenues Under $50M
Revenues Above $50M
On Premise OfferingHosted Offering
22
Introduction To Varien
Started as web design agency
Focused on building eCommerce sites
Used OS Commerce (most popular open source software solution back then)
Built over 100 sites from 2001 to 2006
Client eCommerce needs grew but software did not scale
Decided in 2007 to build a new open source software solution based on customer needs
23
Varien History
Founded in 2001
Increasing Revenues Every Year
Profitable Every Year
70 Employees in US & Europe
Owned 100% by Founders & Employees
24
Financial Profile
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Introduction To Magento
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Downloads (1,100,000+)
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
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Live instances (120,000+)
0
10000
20000
30000
40000
50000
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80000
90000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100101 102103 104105 106 107108 109110 111112 113114 115116 117118 119120 121122 123124 125 126127 128129 130131 132133 134135 136137 138139 140141 142143 144 145146 147148 149150 151152 153154 155156 157158 159160 161162 163 164165 166167 168169 170171 172173 174175 176177 178179 180181 182 183184 185186 187188 189190 191192 193194 195196 197198 199200 201 202203 204205 206207 208209 210211 212213 214215 216217 218219 220 221222 223224 225226 227228 229230
Community members (125,000+)
0
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Forum posts on Magento (220,000+)
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60000
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100000
120000
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Performance Has Been Strong and a Large Community Has Evolved
• 1.1 Million+ Downloads
• 30,000+ merchants on Magento
• $25 Billion in transaction in 2008
• Fastest growing eCommerce platform in the world
27
In 18 Months
Magento Enterprise is already chosen today by merchants ranging from $500M to $1M in online sales today
• Experienced in eCommerce, web 2.0 and B2B
• All Magento Partners go through a thorough screening process before gaining admitance
29
Our Local Partner
projet Nespresso par Cross Agency
https://boutique.nespresso.com/kr/capsules
conclusion
Magento
la recommandation e-commerce de Cross Agency pour les sociétés romandes
la solution e-commerce pour Nespressomais également adaptée aux plus petits sites
à intégrer dans un projet e-commerce global
Cross Agency vous aide à vendre en ligne
conseil e-commerce > prendre les bonnes orientationsconcept et webdesign > trouver le design adaptécréation de sites > implémenter la solutione-marketing > communiquer auprès de votre cible, fidéliser vos clients, améliorer votre ROI
Contact Cross Agency :
Jérôme BaillySales & Marketing ManagerMob. +41 78 878 78 26Tél. +41 22 308 48 [email protected]
www.cross-agency.ch
Cross Systems45B, route des Acacias1227 Genève