présentation carole laimay - ux design
TRANSCRIPT
L’UX design : pourquoi est-il important d’inclure vos utilisateurs dans votre démarche design ?
Laimay CaroleErgonome / UX designer
Carole Laimay
Etudes d’ergonomie
Travail pendant 6 ans à Paris
Carole Laimay
Depuis 6 mois à Saint-Nazaire
Travail en auto-entrepreneur
Volonté de rendre accessible à tous l’UX design et travail avec les acteurs locaux
U
X
Design
U
X
ser On conçoit pour et avec l’utilisateur
Design
C’est un ensemble : émotions, facilité d’utilisation, environnement...
U
X
Design
ser
periencee
On conçoit pour et avec l’utilisateur
C’est un ensemble : émotions, facilité d’utilisation, environnement...
«Le design ce n’est pas l’apparence et le ressenti. C’est comment cela fonctionne»Steve Jobs
U
X
Design
ser
periencee
On conçoit pour et avec l’utilisateur
L’expérience du taxi
- Trouver un taxi dans la rue- Savoir combien la course va
me coûter- Prendre le chemin le plus
court pour arriver à destination
- Trouver un distributeur de billets pour payer la course
La solution Uber
Propose une bonne expérience utilisateur :
L’interface n’est qu’un support qui va accompagner l’expérience globale
Source image : Journal du Geek
La solution Uber
- Estimation du temps pour avoir une voiture dispo
- Coût estimé avant la commande
Source image : Journal du Geek
La solution Uber
- Estimation du temps pour avoir une voiture dispo
- Coût estimé avant la commande
- Suivi en temps réel du chemin effectué
- Paiement via l’application
Source image : Journal du Geek
Graphisme (UI)
Proposition de valeur, besoins des utilisateurs
Contenu et fonctionnalités
Parcours et navigation
Structure des écrans
Source image : http://conversionxl.com/8-effective-ways-of-measuring-ux/#/
Graphisme (UI)
Proposition de valeur, besoins des utilisateurs
Contenu et fonctionnalités
Parcours et navigation
Structure des écrans
Source image : http://conversionxl.com/8-effective-ways-of-measuring-ux/#/
Utilisateurs
Source image : http://conversionxl.com/8-effective-ways-of-measuring-ux/#/
Graphisme (UI)
Proposition de valeur, besoins des utilisateurs
Contenu et fonctionnalités
Parcours et navigation
Structure des écrans
Cas banque X
Objectif : concevoir un service innovant
L’équipe projet souhaitait : - valider leur idée de
fonctionnalité innovante- voir quel devait être leur
positionnement (en tant que banque ou acteur indépendant)
Cas banque X
Rencontre utilisateur : focus group
Ce que l’on a appris : - la fonctionnalité innovante
imaginée n’était pas perçue comme intéressante
- l’image de la banque était mal perçue donc à ne pas mettre en avant
- la réelle proposition de valeur du service a été identifiée
Source image : http://conversionxl.com/8-effective-ways-of-measuring-ux/#/
Graphisme (UI)
Proposition de valeur, besoins des utilisateurs
Contenu et fonctionnalités
Parcours et navigation
Structure des écrans
Cas La Poste
Objectif : concevoir une application qui aide les facteurs à faire leur tournée
L’équipe projet souhaitait : - concevoir un outil adapté au
métier de facteur- accompagner les facteurs
dans le changement
Cas La Poste
Rencontre utilisateur : observations et ateliers co-conception
Ce que l’on a appris : - contraintes techniques liées
au métier (pas de réseau, synchronisation avec la cabine, pas de caisse possible et terminal de paiement compliqué)
- les facteurs ont plus vite pris l’outil en main car adapté
- expérimentation sur 2 arrondissements de Paris déployée sur 90 000 facteurs aujourd’hui
Source image : http://conversionxl.com/8-effective-ways-of-measuring-ux/#/
Graphisme (UI)
Proposition de valeur, besoins des utilisateurs
Contenu et fonctionnalités
Parcours et navigation
Structure des écrans
Les utilisateurs ont besoin de rechercher un bienOui mais comment ? Demandons aux agents immobiliers qui cotoient les utilisateurs tous les jours.
5 critères primordiaux pour la recherche : mis en avant sur le site !
Bien entendu on vérifie toujours avec nos vrais utilisateurs avec des tests U : succès !
Source image : logic immo
Cas Stéphane Plaza Immobilier
Objectif : concevoir le site internet
L’équipe projet souhaitait : - concevoir un site internet en
adéquation avec l’univers de Stéphane Plaza
- miser sur une expérience haut de gamme et différenciante
Les utilisateurs ont besoin de rechercher un bienOui mais comment ? Demandons aux agents immobiliers qui cotoient les utilisateurs tous les jours.
5 critères primordiaux pour la recherche : mis en avant sur le site !
Bien entendu on vérifie toujours avec nos vrais utilisateurs avec des tests U : succès !
Cas Stéphane Plaza Immobilier
Rencontre utilisateurs : entretiens avec agents immobilier et tests utilisateurs
Ce que l’on a appris : - les pratiques les plus
courantes en matière de recherche (le quartier, 5 critères)
- le moteur de recherche par quartier compris et apprécié
- navigation fluide
Conclusion
- Accessible à tous- Méthode qui s’adapte à
tous les cas
RENCONTREZ VOS UTILISATEURS !
Twitter : @claimaySite : www.carole-laimay.com
Merci