presentation about conversion optimization from conversion experts
DESCRIPTION
Magyar nyelvű prezentáció a konverzió optimalizálásról. Nézd meg és akár töltsd le ingyen a prezentácót, amely az Email - eCommerce - Marketing meetupon hangzott el 2014.10.29-én. Amiben 60 slide-on mutatom be a konverzió optimalizálás alapjait, elveit és stratégiáját. 60 slide about conversion rate optimization basics and strategy, how to build up big databases and manage.TRANSCRIPT
Konverzió OptimalizációConversion Experts
2014.10.29. Email Marketing meetup
Conversion Experts
• 2009-ben alapult (Baader & Baader)
• 14 országban dolgoztunk már
• Több, mint 1 500 000 opt-in leadet gyűjtöttünk média és e-commerce ügyfeleinknek
• 128 sikeres projekt zárás
• Nem a levegőbe beszélünk. Fundamenta, Tesco, Aegon, Allegro, KuponVilág, Sanoma, Origo, TopShop...
kérdezni szabad közben kötelező
Mi is a konverzió optimalizáció?
Conversion Experts
• Értékesítési bevételeket növel
• Kosárértéket módosít
• Adatbázist épít
• Lojalitást növel
• Költségeket optimalizál
Conversion Experts
A konverzió optimalizálás:
• nem csak usability, ux, PPC
• nem csak affiliate
• nem csak stratégia
• nem csak kommunikáció
• nem csak partneri kapcsolatok
Hanem mindez egyben!
A konverzió optimalizálás egy folyamat
a stratégia és az üzletfejlesztés
szempontjai alapján.
Erre példát később mutatok
1. Tartalom optimalizálásKezdjünk bele!
Egy labdát elütő baseball játékos esetében mire figyelnek nők és
mire figyelnek a férfiak?
Conversion ExpertsConversion Experts
Így képzelted el? :)
Conversion Experts
Észlelés és olvasásÁltalában másodpercenként 2 -‐ 6 szót olvasunk el. Nem betűről betűre olvasunk.
A fixáció 120 – 1000 ms közö5 lehet, általában 190 – 400 ms közö5 található.
A szem általában fél – 1 fokon belül fixál.
Kutatások alapján az olvasásnál a fixálási ponCól balra 3-‐4 betű, jobbra 14-‐15 betű az észlelési távolság (balról jobbra olvasók esetén).
3-‐4 betű 14-‐15 betű
Conversion Experts
0 -‐ 3 s -‐ Érdekes?3 -‐ 8 s -‐ Hasznos?8 -‐ 15 s -‐ Döntés » “Akarom/ később visszajövök”15 s -‐ 1 perc -‐ 57%-‐a megtalálta, amit kerese51 -‐ 5 perc -‐ 72%-‐a (+15%) megtalálta, amit kerese55 -‐ 15 perc -‐ csak 15% maradt a weboldalon
3. s -‐ 6 -‐ 18 szó| 12 szó8. s -‐ 16 -‐ 48 words | 26 szó15. s -‐ 30 -‐ 90 words| 60 szó1. perc -‐ 57%-‐a » 120 -‐ 360 words | 240 szó
Conversion Experts
Észlelés és olvasás
3. sec - 6 - 18 words | 12 4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző (6)
4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg + képnézés (19)
8. sec - 16 - 48 words | 26
15. sec - 30 - 90 words| 60
1. min - 57% » 120 - 360 words | 240
Copy from the site:
Conversion Experts
SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promócióe-kereskedelmi tartalom optimalizálás
3. sec - 6 - 18 words | 12
8. sec - 16 - 48 words | 26
15. sec - 30 - 90 words| 60
1. min - 57% » 120 - 360 words | 240
SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promóció
Copy from the site:
4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg.
4.3'' SUPER AMOLED Plus
A színpompás kijelző nemcsak varázslatos színárnyalatainak, hanem könnyű olvashatóságának és energiatakarékosságának köszönhetően is a kedvenced lesz. A videó válaszidejének lecsökkentésével megszűnik a mozgókép elmosódása. Az új technológiának kisebb a helyigénye és 18%-kal alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a régebbi kijelzőké, így jelenleg ez az egyik legkeskenyebb és legtovább üzemelő okostelefon. - pontos mérési eredmény: 4,27” (10,84 cm). (76, utolsó bekezdés 56)
e-kereskedelmi tartalom optimalizálás
Conversion Experts
3. sec - 6 - 18 words | 12
8. sec - 16 - 48 words | 26
15. sec - 30 - 90 words| 60
1. min - 57% » 120 - 360 words | 240
4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg.
4.3'' SUPER AMOLED Plus
A színpompás kijelző nemcsak varázslatos színárnyalatainak, hanem könnyű olvashatóságának és energiatakarékosságának köszönhetően is a kedvenced lesz. A videó válaszidejének lecsökkentésével megszűnik a mozgókép elmosódása. Az új technológiának kisebb a helyigénye és 18%-kal alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a régebbi kijelzőké, így jelenleg ez az egyik legkeskenyebb és legtovább üzemelő okostelefon. - pontos mérési eredmény: 4,27” (10,84 cm).
Kétmagos alkalmazásprocesszor
A villámgyors kétmagos processzor gondoskodik az azonnali élményekről és a páratlan teljesítményről, lehetővé teszi több alkalmazás egyidejű futtatását, weboldalak gyorsabb megjelenítését és a gyors adatfeldolgozási sebességet. Az összes létező video- (1080p / 30fps) és játékformátumot támogató extrém gyors kódoló/dekódoló képesség maga mögé utasítja a többi kétmagos processzort. A zökkenőmentes videó és zene streaming fantasztikus élvezetet nyújt a nagysebességű, 21 Mbps-os HSPA vezetéknélküli kapcsolattal.
Akkumulátor¥ 1650 mAh kapacitásCPU¥ Arm Cortex A9 Dual Core Processor¥ 1 GHz Dual core processzorKialakítás¥ ÉrintőképernyősKijelző¥ Super AMOLED Plus kijelző¥ 800 x 480 felbontás¥ 4,27" méretű kijelző16 M
Specifikáció, Platform
¥ 850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz¥ 3 G frekvenciasáv: 850 MHz, 900 MHz, 1900 MHz, 2100 MHz
¥ 3 G: HSPA + 21 (UP) / 5,76 (DL)¥ Operációs rendszer: Andorid 2,3 (Gingerbread) Internet böngésző (Android)
Regionális elérhetőség¥ Elérhetőség - globálisFizikai paraméterek¥ 116 g súly ¥ 66,1 x 125,3 x 8,49 mm kézibeszélő-méret
Conversion Experts
SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promócióe-kereskedelmi tartalom optimalizálás
Conversion ExpertsFacebook: a jó példa
Conversion ExpertsFacebook: a jó példa
Hírlevelek tárgyainálImpluzivitás és perszonalizáció (!)
Conversion Experts
...és ez csak az alap tartalom optimalizálásról szólt..
vágjunk bele az igazi konverzió optimalizálásra
Gondolkodjunk folyamatokban!2. rész
• CPC/ CTR/ Exits/ Reactivation Rate
• CPL/ CPA/ Success Rate/ Unsubscribe Rate
• OV/ AOV (avg. Order Value)/ LTV
• ROI/ KPI/ ROAS/ LIFT
• FORECASTS (Q)
Mit mérünk?
FORECASTS (Q)
CPC/ CTR
Reactivation Rate
Exits
CPL/ CPA
Success RateUnsubscribe Rate
OV/ AOV
LTVROI/ KPI/ LIFT
ROAS
}
{
FORECASTS (Q)
ROI/ KPI/ LIFT }
{A koverzió optimalizálás első lépése a folyamatok feltárása és megértése
A folyamat elágazásokhoz számokat, arányokat rendelünk és a tapasztalati értékekkel összevetjük
Ha “egyértelmű” a hiba forrása javítjuk, ha nem az, gyűjtünk - kutatunk - tesztelünk.
12
3
1 Hírlevél példák2 Landing page hibák3 Viralitás optimalizálás
Conversion Experts
Számokban
Kiszerint a leghatékonyabb a következők közül B2C kampány esetén:
• egy sima szöveges levél?
• szöveges levél fejléccel?
• “dizjános” (több képi elem) hírlevél?
Conversion Experts
Direkt email marketing kampány
Conversion Experts
Lead generáló kampányOptimusz
Megnyitási arányHírlevél átkattintási aránya
Krisztina, regisztráljon új nyereményjátékunkra
Conversion Experts
Lead generáló kampányFrog Média
Megnyitási arányHírlevél átkattintási aránya
Kedves Győző, családja ajándékai megérkeztek!
Conversion Experts
Lead generáló kampányReader’s Digest
Megnyitási arányHírlevél átkattintási aránya
Kedves Győző, aktiválja belépőkódját a fődíjra!
Conversion Experts
Kuponokat.hu kampányeHírlevél.hu (saját)
Megnyitási arányHírlevél átkattintási aránya
-90% a legnépszerűbb kuponok (a mai napon)
Conversion Experts
Lealkudtuk.hu kampányeHírlevél.hu (saját)
Megnyitási arányHírlevél átkattintási aránya
(%) Legnépszerűbb ajánlataink (-94% -91% -80%..)
Conversion Experts
A szöveg a legmeghatározóbb.Ígéret, megbízhatóság, könnyen értelmezhetőség.
A/B tesztelés ajánlott minden esetben. Sokkal nagyobb kár keletkezik abból, ha nincsen tesztelés.
Mennyit is tudunk veszteni? Nézzük meg!
Conversion Experts
Vegyünk az optimuszt az alapnak. 7%-os hatékonysággal.A Frog Média +42%-al, a Reader’s Digest +400%-al jobban teljesített.
Ha lead generálásról van szó, ez azt jelenti, hogy az Optimusz a Reader’s Digesthez képest négyszeres áron szerzett leadet.
Gondold át, hogy akár negyedannyi vásárlód lehet, mint a konkurensednek, elég motiváció?** 150 kampány adataival visszaellenőrizve. 2012-es adatok.
Conversion Experts
Conversion Experts
Conversion Experts
A kép nagyon lényeges elem: ronthat és javíthat is a konverzión
Microsoft/ B2B Lead GenerationKiszerint melyik hatékony a következők közül?
Ha 10 napig konvertálnak a felhasználók az első weboldalra látogatástól számítva. A megrendelést elhagyókról van csak szó. Például:
• autoresponder 4 órán belül
• autoresponder 2. napon
• két autoresponder (2. napon és 6. napon)
• három autoresponder ( 2. napon, 6. napon, 9. napon)
Conversion Experts
négy óra 24 óra
Conversion Experts
Az értékesítés 3%-ról 11%-ra nőtt.
• Megnyitási arány 13.2 %-ról 33.3 %-ra nőtt
• CTR 0.09 %-ról to 15.5%-ra• Válaszadási arány 0.05%-ról
17.5%-ra nőtt
10. nap
Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Conversion Experts
LP
vezetéknévkeresztnévemail cím
telefonszámlakcím
+ szükséges
kérdésekprofilozás
igényfelmérés
K
10%
megköszönés
Ez akkor egy jó landing page-nek számít igaz?(12 mező, telefonszám, személyes adatok)
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Conversion Experts
LP
vezetéknévkeresztnévemail cím
SZA
telefonszámlakcím
+ szükséges
P
kérdésekprofilozás
igényfelmérés
MGM
40-50% 90-95% 30% 17-300%
viralitás
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Conversion Experts
LP
vezetéknévkeresztnévemail cím
telefonszámlakcím
+ szükséges
kérdésekprofilozás
igényfelmérés
K
5-10% 17-300%
megköszönés
Ha nem rontottunk el semmit sem,az 10% lead biztosan releváns lesz és minőségi
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Conversion Experts
LP
vezetéknévkeresztnévemail cím
SZA
telefonszámlakcím
+ szükséges
P
kérdésekprofilozás
igényfelmérés
MGM
40-50% 90-95% 30% 17-300%
viralitás
SZA
+ 5%
Reaktivizálás: MGM
+ 10%
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Conversion Experts
LP SZA P MGM
40% 90-95% 30% 17-300%Eredeti számok:
Lead szám: 12%26%
CC hello:
Email autoresp.: +5% +1,5%
1% 3%
0,4%0,26%
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Conversion Experts
0,66% › 0,3%
+ megismertük a célpiacunkat (30%)
+ kommunikálni tudunk velünk (40%)
+ telesales kampányban is megkereshetjük (26%)
Magasabb üzleti érték
Hogyan tudjuk megvalósítani?2. rész
Áttekintésviselkedés
attitűdök
kvalitatív kvantitatív
online kérdőívek
eye-tracking webanalitika
online �kutatások�
mouse-tr
acking
viselkedés alapú webanalitika
loyalitás programok
fókusz csoportok
�laboratóriumi� kutatások
Kutatás 2012 konferencia
1. folyamatok árbázolása
2. prototypek/ wireframek
3. card sorting
- A nyitott lapcsoportosító teszt, meghatározzák a kategóriákat.- A zárt (fa) lapcsoportosító teszt, érvényesíti és pontosítja az első lapcsoportosítás során kapott eredményeket.
3. koncepció visszajelzés
4. űrlap elemzés
Conversion ExpertsMail: [email protected]: 06206161525
LinkedIn-en elérhető vagyok:hu.linkedin.com/in/baaderszabolcs/
A jelen anyagban szereplő árajánlatok, javaslatok, kreatív koncepciók, mechanizmusok, headline-ok és szlogenek a Conversion Experts (Dr. Baader & Baader Kft.) tulajdonát képezik. Felhasználásuk, másolásuk kizárólag a Dr. Baader & Baader Kft-vel kötött jogi megállapodás alapján lehetséges.
© Copyright: Conversion Experts (Dr. Baader & Baader Kft)