presentation 24 okt at dutch design week
TRANSCRIPT
Design meets Business 2014 Focus on Retail
Consumenten Trends voor 2015
drs. Cindy van Cauter Directeur Quotus Shopper Insights
The future consumer
Not too much BLOKKEREN
Information NAVIGEREN
InteractCOCREËREN
Tailored content
PERSONA-LISEREN
“So that it is more of us than it is of you”
4 MEGA TRENDS FOR RETAIL
• PERSONALISATIE
• COCREATIE
• NAVIGATIE
• SHOPPING EXPERIENCE
1. PERSONALISATIE
WHAT’S IN IT FOR ME?
2. COCREATIE
• Betrokkenheid
• Loyaliteit
LOOKLISTEN LEARNLEVEL
COCREATIE
3. NAVIGATIE
NAVIGATIE
DE HYBRIDE CONSUMENT
De hybride consument kiest voor
lagere prijzen met behoud van kwaliteit, of gaat voor de
duurdere, luxere
producten.
4. SHOPPING EXPERIENCE
ONLINE DIENT ALS SUPPORTVOOR HET OFFLINE WINKELEN
NIEUWE VORM VAN BELEVING
GAMIFICATION
BY ICON PLATFORMS
BLURRING – GRENZEN VERVAGEN
ONLINE EN OFFLINE
FOOD EN NON FOOD
Beleving =RELEVANCE & EXCITEMENT
Gevoel, sentiment
2015:
Creëer offline belevingen die online niet te ervaren zijn.
