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IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E.
ANDRES FELIPE AMAYA CASTAÑEDA Gerente
AUDIENCIA PUBLICA DE RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2017
ORDEN DEL DIA
N° PUNTO
1 ACTOS PROTOCOLARIOS
2 REGLAS DE ORO
3 VIDEO PLAN DE DESARROLLO
4 RENDICIÓN DE CUENTAS
5 PREGUNTAS DEL PÚBLICO ASISTENTE
6 CIERRE
1. ACTOS PROTOCOLARIOS
PRESENTACIÓN Y SALUDO
HIMNO NACIONAL DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA
HIMNO AL VALLE DEL CAUCA HIMNO A CARTAGO
2. REGLAS DE ORO
2. REGLAS DE ORO
PREGUNTAS AL FINAL
3. VIDEO DE GESTIÓN – PLAN DE DESARROLLO 2016 - 2019
4. RENDICIÓN DE CUENTAS
VIGENCIA 2017
OBJETIVO
LA IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E, en desarrollo de las
responsabilidades asignadas por El Departamento Administrativo de la Función
Pública por la ley 489 de 1998, el Decreto 1677 de 2000 y el Decreto 2740 de
2001, realiza Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de consulta para
la ciudadanía y demás partes interesadas.
CAPACIDAD INSTALADA
ATENCIÓN DE CONSULTA EXTERNA
La atención de consulta externa proporciona atención médica y odontológica programada:
• Sede Hospitalaria y Ciprés: Lunes a Viernes de 6:30am a 7:30pm,
• Sedes San Joaquín y Zaragoza: de 7:00 am a 11:30 am y de 1:00pm a 5:30 pm.
la atención oportuna y eficaz a nivel ambulatorio, utilizando el sistema de Citas individual.
• ATENCIÓN DE URGENCIAS El servicio de urgencias brinda atención las 24 horas, cuenta con triage, consulta médica, observación, cuidados y atención de enfermería, cuenta con recursos humanos y físicos que permiten la atención médica inmediata y efectiva, tendientes a disminuir los riesgos de invalidez y muerte.
• HOSPITALIZACIÓN En el servicio de hospitalización se cuenta con 21 camas distribuidas de la siguiente manera:
15 para adultos
3 para pediatría
3 camas de obstetricia en la sala de partos que funciona las 24 horas.
TALENTO HUMANO PERSONAL ADMINISTRATIVO
DE LA PLANTA DE CARGOS
PERSONAL MISIONAL
DE LA PLANTA DE CARGOS
PERSONAL N°
NIVEL DIRECTIVO 3
ASESOR 1
PROFESIONAL UNIVERSITARIO 7
TECNICO ADMINSITRATIVO 5
AUXILIARES ADMINISTRATATIVOS 11
TOTAL 27
PERSONAL N°
MEDICO GENERAL 13
MEDICO RURAL 1
ODONTOLOGOS 2
ENFERMERO PROFESIONAL 5
AUXILIAR AREA SALUD 21
TOTAL 42
PERSONAL ADMINISTRATIVO
CONTRATISTA PERSONAL MISIONAL
CONTRATISTA
PERSONAL N°
PERSONAL ADMINISTRATIVO 59
TOTAL 59
PERSONAL N°
MEDICOS 37
ODONTOLOGOS Y AUXILIARES 26
ENFERMEROS Y AUXILIARES 51
AUXILIAR SERVICIOS GENERALES-CONDUCTORES-ORIENTADORES
39
TOTAL 153
TOTAL TALENTO HUMANO INSTITUCIONAL
281
CONTEXTO DEMOGRÁFICO DE LA IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E.
La IPS del Municipio de Cartago E.S.E. tiene a diciembre 31 de 2017
asignados del régimen subsidiado 57.298 usuarios distribuidos así:
31,759 25,539
TOTAL PRODUCCIÓN SERVICIOS DE SALUD VIGENCIA 2017
Consultas
medicina general
consultas
salud oral
consultas
enfermería
2017: 125,166 2016: 169,968
2017: 30,756 2016: 43,198
2017: 11,611 2016: 3,355
FRECUENCIA DE USO DE LOS SERVICIOS DE SALUD
ACTIVIDAD AÑO
2016
AÑO
2017
ESTANDAR
Consulta médica general 3.1 2.6 1,6 – 2,05 Consultas/año
Consulta de urgencias 1.7 1.6 N/A
Consulta de odontología 4.5 2.5 1,6- 1,8 Consultas/año
N° veces que cada Usuario consultó los Servicios de Salud en la IPS en el año
2017
FRECUENCIA DE USO POR EPS
ACTIVIDAD AMBUQ COOSALUD
Consulta médica general 2.6 2.7
Consulta de urgencias 1.7 1.7
Consulta de odontología 2.5 2.5
N° veces que cada Usuario consultó los Servicios de Salud en la IPS
en el año 2017
OFERTA DE CONSULTA MEDICA
CENTRO DE SALUD CONSULTA
MEDICINA
GENERAL
CONSULTAS
PROGRAMAS P Y P
TOTAL DE
CONSULTAS
Sede Hospitalaria 42002 34332 76,334
Centro de Salud de San
Joaquín
16999 9463 26,462
Centro de Salud de
Zaragoza
11133 8855 19,988
Centro de Salud Ciprés 6156 2179 8,335
TOTAL 76290 54829 131,119
TOTAL INDICADORES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Nombre del indicador Indicador Unidades Estándar
Oportunidad en la consulta de medicina
general
1,0 Días 3 días
Oportunidad en la consulta de odontología 2.0 Días 3 días
Oportunidad en la consulta de urgencias 22 Minutos 30 minutos
Reingresos por el servicio de urgencias 1.3 Porcentaje 3%
Satisfacción de usuarios 99.5 % Porcentaje >=90%
A continuación se relacionan los principales indicadores de calidad de la
vigencia 2017
OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS DE MEDICINA GENERAL
Indicador 2016
1.28 Días
Indicador 2017
1 Día
OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIÓN DE CITAS DE ODONTOLOGIA
Indicador 2016
2,8 Días
Indicador 2017
2 Días
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE METAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
73% DE
CUMPLIMIENTO
36% DE
CUMPLIMIENTO
2017 2016
CITOLOGIAS REALIZADAS
Citologías
Realizadas a usuarias
2017 5,891
2016 7,691
GESTANTES ATENDIDAS
Partos atendidos
2017 357
2016 304
Control prenatal
• Asesorías VIH • Canalización ginecológica • Asesoría a pareja sobre ETS
controles realizados
2017 4,141
2016 3,024
PLANIFICACIÓN FAMILIAR
Prevención de embarazos
Año Mujeres Hombres
2017 3,127 60
2016 2.555 56
CRECIMIENTO Y DESARROLLO
URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN
CANTIDAD DE USUARIOS ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE URGENCIAS EN EL 2017
Triage I 2017: 128 2016: 207 Usuarios
Triage II
2017: 4,660
2016: 19.252
Usuarios
Triage III y IV 2017: 23,284 2016: 9,266 Usuarios
Total Triage 2017: 49,799 2016: 29,089
Usuarios
HOSPITALIZACIÓN
1,193
Egresos
1,270
Egresos
2016
2017
Porcentaje de
egresos
57%
Porcentaje
de egresos
59%
CUMPLIMIENTO METAS DEL PLAN DE DESARROLLO
Eje Estratégico Programas 2017 Evaluación
Eje gestión estratégica, administrativa y de
mejoramiento continuo
Sistema Integrado de Gestión 68% Insuficiente
Gestión del Talento Humano en salud 95% Sobresaliente
Sistemas de información y comunicación 47% Deficiente
Fortalecimiento de la infraestructura en salud
37% Deficiente
Fortalecimiento del transporte asistencial y administrativo
30% Deficiente
Ambiente sostenible y saludable 100% Sobresaliente
CUMPLIMIENTO METAS DEL PLAN DE DESARROLLO
Eje Estratégico Programas 2017 Evaluación
Eje mejoramiento de la oportunidad en la prestación de servicios de salud
Atención segura en salud 89% Aceptable
Atención pertinente y oportuna
78% Aceptable
Atención Humanizada y educación al usuario
63% Insuficiente
Eje atención integral en salud con enfoque a la gestión del riesgo
Modelo Integral de Atención en salud
85% Aceptable
Promoción y prevención 84% Aceptable
Eje fortalecimiento financiero y equilibrio presupuestal
Fortalecimiento financiero 61% Aceptable
Equilibrio presupuestal 80% Aceptable
Total 71% ACEPTABLE
SATISFACCIÓN DEL USUARIO
Durante el 2017 se realizaron 1953 encuestas a los diferentes grupos de valor y
de esta forma conocer la satisfacción que tienen frente a la institución, las cuales
se basan en la atención, la oportunidad, suficiencia, planta física y uso del servicio
que se presta en la Entidad, a continuación se observaran 6 preguntas las cuales
fueron extraídas de las mismas.
El 77% de las personas encuestadas califican en excelente el personal en salud, así mismo se
observa que el 21% lo califican en bueno y muy bueno, siendo un total de 98% favorable, de esta
forma se evidencia que los usuarios se sienten satisfechos con la atención prestada en la Institución.
ATENCIÓN
Pregunta: CALIFICACIÓN DEL PERSONAL EN SALUD
0% 2%
8,2%
12,8%
77%
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Excelente
OPORTUNIDAD Pregunta: TUVO DIFICULTAD PARA SOLICITAR EL SERVICIO
Se observa que se han disminuido las barreras en la oportunidad del servicio, ya que el
76,7% de las personas encuestadas respondieron que no tuvieron dificultad para solicitar el
servicio.
22,4%
76,7%
0,9% 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
1
SI
NO
A VECES
SUFICIENCIA Pregunta: ¿EL SERVICIO DE SALUD O PRODUCTO SOLICITADO LLENA COMPLETAMENTE SUS NECESIDADES?
97%
1,3% 1,1%
SI
NO
A VECES
En la gráfica se observa que el 97% de las personas encuestadas respondieron que el servicio o producto solicitado llenaron completamente sus necesidades, razón por la cual es satisfactorio para la Entidad, ya que se ve el resultado del trabajo realizado día a día por los funcionarios, y así mismo se ve la satisfacción del usuario a la hora de recibir su servicio.
PLANTA FISICA Pregunta: ¿COMO LE PARECE EL ESTADO, PRESENTACIÓN Y COMODIDAD DE LAS INSTALACIONES?
La Institución reconoce que la infraestructura física necesita algunas mejoras y diariamente se esfuerza por tenerla de la mejor forma, esto se evidencio en las encuestas realizadas ya que se pudo ver que el 96% de las personas respondieron favorablemente con una calificación de bueno, muy bueno y excelente el estado, la presentación y la comodidad de las instalaciones de las mismas.
0,3% 5,0% 6,8%
31,8%
60,0%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
Series1
USO DEL SERVICIO Pregunta: SEGÚN SU CRITERIO, EL SERVICIO QUE OFRECE LA IPS ES:
En la grafica se puede observar que los servicios que ofrece la IPS son excelentes para el 75% de las personas encuestadas, así mismo se observa un buena calificación en bueno y muy bueno el servicio.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
0,2% 1,0% 4,7%
18,8%
75%
Series1
Pregunta: ¿RECOMENDARIA A SUS FAMILIARES Y/O AMIGOS ESTA IPS?
22%
61%
0,2%
DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI
DEFINITIVAMENTE NO
La Institución se siente agradecida con los usuarios que respondieron la encuesta de satisfacción, ya que el 83% recomendarían la IPS y el 17% no lo haría, razón por la cual se puede concluir que los usuarios de la IPS se sienten satisfechos tanto con el personal de la Institución, la planta física y los servicios ofrecidos.
P.Q.R.
Se recibieron 47 PQR durante el año 2017, a continuación se observan los servicios involucrados en las mimas los cuales son: Consulta externa, urgencias, promoción y prevención, call center, hospitalización, farmacia, psicología e imagenología.
27%
20%
7%
22%
7%
11%
2%
4%
SERVICIOS INVOLUCRADOS
CONSULTA EXTERNA
URGENCIAS
PYP
CAL CENTER
HOSPITALIZACIÓN
FARMACIA
IMAGENOLOGIA
PSICOLOGIA
Es importante resaltar que aunque el servicio de consulta externa es el mayor receptor de PQR, estas presentan una situación de inconformidad en común, y es la inconformidad a la hora de entrega en los medicamentos.
Se puede observar que los servicios que más frecuentan PQR son • Consulta externa • Urgencias • Call center,
27%
20%
7%
22%
7%
11%
2%
4%
SERVICIOS INVOLUCRADOS
CONSULTA EXTERNA
URGENCIAS
PYP
CAL CENTER
HOSPITALIZACIÓN
FARMACIA
IMAGENOLOGIA
PSICOLOGIA
PROYECTOS DE INVERSIÓN
Compra de rayos x muro elite 70 serie 70m1-0750
Estudio de muestras de los residuos de la IPS del municipio de Cartago ese, para la caracterización de vertimiento final al sistema de alcantarillado de partos, vertimiento final al sistema de alcantarillado de sótano.
Contrato de prestación de servicios para realizar el estudio y certificación de la calidad del agua potable que requieren una caracterización microbiológica
Adecuación y mantenimiento área de sala de partos de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.
Adecuación de la infraestructura de rayos x de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.
PROYECTOS DE INVERSIÓN
Aire acondicionado marca Haceb de 12000 BTU para rayos x de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.
Licenciamiento equipo de rayos x, área de imagenología de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.
Adecuaciones infraestructura IPS del municipio de Cartago E.S.E.
Adecuaciones infraestructura IPS del municipio de Cartago ese totalizador trifásico de 400 amperios
Adecuación entrepisos para las cajas de registro de vertimientos y drenajes de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.
Instalación de contactor para cambio de giro de voltaje trifásico en el ascensor de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.
PROYECTOS RADICADOS
RELACIÓN DE PROYECTOS FORMULADOS Y/O RADICADOS PARA VIABILIDAD 2017
N°
NOMBRE DEL PROYECTO TIPO FECHA
RADICADO
N° RADICADO
VALOR EN MILES
1
“Reposición de una ambulancia para el traslado asistencial básico de los usuarios de la IPS del municipio de Cartago E.S.E.”
Reposición 26/07/2017 1103201 $ 130
2
"Adquisición de una ascensor para la sede hospitalaria de la IPS del municipio de Cartago E.S.E"
Dotación 26/07/2017 1103202 $ 174
3 "Construcción centro de salud parque de la salud fase II”
Infraestructura
11/10/2017 1658 $ 1.000
INFORME DE GESTIÓN CONTRACTUAL
CONTRATACIÓN VIGENCIA 2017
TIPO CONTRATO VALOR EN MILLONES CANTIDAD DE
CONTRATOS
Procesos administrativos y
misionales $ 7.248.224.692 15
Suministro de servicios $ 1.994.400.000 10
Tercerización de servicios salud $ 1.515.117.000 7
Prestación de servicios $ 422.343.159 22
PIC $ 766.768.335 43
Inversión $ 23.781.975 2
TOTAL $ 11.970.635.161 99
PLANES DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONALES
La Institución recibió la visita de la Contraloría Departamental
del Valle del Cauca quienes realizaron auditoría integral
modalidad regular a las cuentas 2015 y 2016, los resultado de
la citada auditoria fueron favorables para la Entidad ya que se
fenecieron las cuentas de las vigencias antes mencionadas
INFORME DE GESTIÓN FINANCIERO
El Ministerio de Salud y Protección Social a través de la
Resolución 1755 de 2017 presenta la categorización de las
Empresas Sociales del Estado del nivel territorial para la
vigencia de 2017, la Entidad fue clasificada sin riesgo.
EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE INGRESOS
DESCRIPCION APROPIACION RECAUDO PORCENTAJE
DEFINITIVA ACUMULADO EJECUCION
Cuentas de presupuesto y tesorería 18,119,710,641.00 16,049,125,378.66 88,57%
Disponibilidad inicial aprobada 101,565,839.00 101,565,839.00 100%
Venta de servicios de salud y previsión social 17,297,757,919.00 15,947,559,539.66 88,51%
Otros ingresos corrientes 1,000,000.00 0
Aportes
Reconocimientos vigencias anteriores 719,386,883.00 716,410,836.00 99,59%
Recursos de capital
EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE GASTOS
DESCRIPCION APROPIACION OBLIGACIONES PORCENTAJE
DEFINITIVA ACUMULADAS EJECUCION
Cuentas de presupuesto y tesorería 18,119,710,641.00 17,160,428,644.93 94,71%
Gastos de personal 11,563,501,676.00 11,412,454,429.85 98,69%
Gastos generales 2,350,676,233.00 2,186,833,830.08 93,03%
Transferencias corrientes 8,643,600.00 7,967,344.00 92,18%
Gastos de comercialización y producción 2,604,603,668.00 2,274,739,467.00 87,34%
Deuda pública interna 214,986,408.00 201,509,922.00 93,73%
Presupuesto de gastos de inversión 335,836,000.00 40,030,871.00 11,92%
Vigencias anteriores 1,041,463,056.00 1,036,892,781.00 99,56%
BALANCE GENERAL
2017 2016 VARIACION PORCENTAJE
ACTIVO 10.520.072,00 9.786.721,00 733.351,00 7,49
ACTVO CORRIENTE 3.139.804,00 2.153.416,00 986.388,00 45,81
Efectivo 78.456,00 136.665,00 -58.209,00 -42,59
Deudores 2.977.924,00 1.967.006,00 1.010.918,00 51,39
Inventarios 83.424,00 49.745,00 33.679,00 67,70
ACTIVO NO CORRIENTE 7.380.268,00 7.633.305,00 -253.037,00 -3,31
Propiedad Plata y Equipo 7.052.050,00 7.121.121,00 -69.071,00 -0,97
Otros Activos 328.218,00 512.184,00 -183.966,00 -35,92
BALANCE GENERAL
2017 2016 VARIACION PORCENTAJE
PASIVO 1.398.092,00 1.416.579,00 -18.487,00 -1,31
PASIVO CORRIENTE 1.189.759,00 1.041.579,00 148.180,00 14,23
Cuentas X Pagar 965.443,00 844.498,00 120.945,00 14,32
Obligaciones Laborales 222.782,00 193.717,00 29.065,00 15,00
Otros Pasivos 1.534,00 3.364,00 -1.830,00 -54,40
PASIVO NO CORRIENTE 208.333,00 375.000,00 -166.667,00 -44,44
Obligacion Financiera 208.333,00 375.000,00 -166.667,00 -44,44
PATRIMONIO 8.643.820,00 8.190.441,00 785.742,00 9,59
Capital Social 478.160,00 8.190.441,00 785.742,00 9,59
Utilidad del Ejercico 965.443,00 179.701,00 785.742,00 437,25
CARTERA POR EDADES
IPS DEL MUNICIPIO DE CARTAGO E.S.E
CARTERA POR EDADES AL 31 DE DICIEMBRE 2017
0-30 DIAS 31-60 61-90 DIAS 91-180 181-360 MAS DE 360 TOTAL
AMBUQ 397.078.532 246.045.015 221.168.736 85.570.491 154.872.677 230.012.920 1.334.748.371
COOSALUD 25.540.284 10.739.222 32.638.290 213.916.342 137.320.529 97.568.548 517.723.215
CAPRECOM - - - - - 254.381.427 254.381.427
OTRAS SUBSIDIADO 49.414.863 988.786 63.472.025 27.769.394 141.645.068
POBLACION POBRE - - 13.241.000 37.115.677 59.250.565 - 109.607.242
SALUDCOOP - - - - - 323.675.422 323.675.422
CONTRIBUTIVO 49.396.134 47.421.189 38.487.668 116.524.321 128.310.779 84.404.529 464.544.620
REGIMEN ESPECIAL 721.830 119.836 614.379 240.177 1.799.880 3.866.377 7.362.479
SOAT 1.770.769 356.042 - - 1.973.634 6.087.037 10.187.482
474.507.549 354.096.167 306.150.073 454.355.794 547.000.089 1.027.765.654 3.163.875.326
ESTADO DE RESULTADO
2017 2016 VARIACION PORCENTAJE INGRESOS 18.253.162,00 17.560.806,00 692.356,00 3,94 COSTO DE VENTA 12.511.889,00 12.432.814,00 639.788,00 5,15 GASTOS OPERACIONALES 3.933.739,00 4.006.400,00 -72.661,00 -1,81 UTILIDAD OPERACIONAL 1.807.534,00 1.121.592,00 685.942,00 61,16 OTROS INGRESOS 26.757,00 250,00 26.507,00 10.602,80 OTROS GASTOS 1.356.131,00 942.141,00 413.990,00 43,94 UTILIDAD NETA 478.160,00 179.701,00 298.459,00 166,09
PREGUNTAS DEL PUBLICO
CIERRE
PAGINA WEB
www.ipscartago.gov.co
CORREO INSTITUCIONAL
INFORMACIÓN DE INTERES
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN