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LETRA POR LETRA, LNEA POR LNEA: PSICODINMICA DEL TRABAJO DE LOS TAQUGRAFOS PARLAMENTARIOS

LETTER BY LETTER, LINE BY LINE: PSYCHODYNAMICS OF LABOUR IN PARLIAMENTARIAN SHORTHAND TYPISTS

Jo rg E Jo s aLv E sUniversidade de Braslia, Braslia, Brasil.

[email protected]

an a mag n L i a mE n d E sUniversidade de Braslia, Braslia, Brasil.

[email protected]

Recibido: 21-03-2012. Aceptado: 04-08-2012.

Resumen: Este estudio tuvo como objetivo realizar un anlisis de la psicodinmica del trabajo de taqugrafos parlamentarios, a travs del mtodo de la clnica del trabajo en la modalidad de clnica de la cooperacin. La solicitud surgi de la organizacin, frente al gran nmero de taqugrafos con antecedentes mdicos. Un grupo de siete taqugrafos particip del estudio. Se realizaron, semanalmente, once sesiones colec-tivas. Los resultados muestran uso de estrategias individuales y colectivas de movili-zacin, y una organizacin del trabajo con innumerables descontentos. La aplicacin de la clnica del trabajo favoreci la creacin de un espacio colectivo de discusin y cooperacin.

Palabras clave: Organizacin del trabajo, parlamento, psicodinmica del trabajo, ta-quigrafa.

Abstract: This research was aimed at making the analysis of the psychodynamics of work of parliamentary shorthand workers using the method of clinical of the work in the clinical modality of cooperation. The demand stemmed from the organization, given the large number of shorthand workers with a history of sickness. Participated in the survey a group of seven shorthand workers. Eleven group sessions were held weekly. The results show use of strategies of individual and collective mobilization and organization of work with numerous constraints. The completion of the clinical of the work encouraged the creation of a collective space for discussion and cooperation.

Keywords: Parliament, psychodynamics of work, shorthand, work organization.

PRAXIS. Revista de Psicologa Ao 14, N 21 (51-64), I Sem. 2012 ISSN 0717-473-X

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1. Introduccin

La taquigrafa es un sistema para captar el lenguaje oral por medio de smbolos grficos, lo que constituye un registro fontico, ya que se registra el sonido de las palabras en vez de su etimologa.

El proceso taquigrfico debe sincronizar la audicin, el procesamiento mental de lo que se oye y su escritura en forma de smbolos. Luego de este proceso, el taqugrafo deber digitar el material. Considerando las diferen-cias entre el lenguaje oral y el escrito, en el proceso de digitacin hay una tarea adicional, que es tener una gran preocupacin con la gramtica de los discursos.

Se justifica la necesidad del servicio de la taquigrafa, sobre todo en el perodo anterior a la vida moderna, cuando no haban aparatos electrni-cos, mquinas de escribir, etc. Actualmente, contando con microcomputa-dores, grabadoras y filmadoras, se cuestiona sobre la necesidad del servicio de taquigrafa. La respuesta es que la taquigrafa es indispensable, princi-palmente en las organizaciones del Poder Legislativo. Los equipamientos electrnicos pueden fallar y no son capaces de registrar el discurso y len-guaje escrito, obedeciendo a la norma culta de la lengua y manteniendo el estilo de cada orador y el sentido exacto de lo que se dijo.

Este estudio se realiz en una organizacin del Poder Legislativo brasi-leo. La demanda por su realizacin se origin a partir de la propia orga-nizacin, debido al gran nmero de taqugrafos con antecedentes mdicos a causa del trabajo.

La enfermedad laboral fue objeto de gran preocupacin, principalmente en la dcada de los 50 del siglo pasado, cuando surgi la Psicopatologa del Trabajo. Fundada por tres autores, entre los cuales destacan L. Le Guillant, C. Veil y P. Sivadon, la Psicopatologa del Trabajo tena como objetivo la bsqueda de un nexo causal entre trabajo y enfermedad. Se postulaba que las eventualidades del trabajo podran provocar disturbios psicopatolgicos (Dejours, 2008a).

Sin embargo, al estudiar a trabajadores semi cualificados de industrias francesas, Dejours (2005) observ el predominio de la normalidad sobre la enfermedad, incluso en situaciones en que la organizacin del trabajo de di-chas industrias presentaba condiciones potencialmente nocivas para la salud psquica, con un trabajo montono, repetitivo, bajo presin y rgidos con-troles. Esa constatacin hizo que el autor estableciera la normalidad como objeto de estudio, con el fin de comprender cmo era posible que la mayora de aquellos trabajadores se mantuviera saludable, a pesar de las condiciones laborales tan desfavorables. Los estudios llevaron a entender que, en condi-

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ciones adversas, los trabajadores logran desarrollar un equilibrio inestable y precario entre el sufrimiento y la defensa contra l. Dicho equilibrio garan-tiza una normalidad que no equivale a la salud, sino que seala la capacidad de alcanzar condiciones mnimas para no enfermarse, permitindole al tra-bajador mantenerse en el espacio productivo (Dejours, 2008a).

A partir de esos estudios, Dejours (2008a, 2008b) fund en 1992 el rea del conocimiento denominada Psicodinmica del Trabajo. Mendes (2007) describe su trayectoria histrico-conceptual en tres fases principa-les: La primera se inicia con la publicacin en Francia de la obra La locura del trabajo, en 1980, caracterizada por los estudios sobre el sufrimiento en el trabajo y sobre la construccin de estrategias defensivas para enfren-tar los descontentos por las precarias condiciones laborales. En la segunda fase el autor destaca el estudio de las estrategias colectivas de defensa, las experiencias de placer y sufrimiento, las estrategias para enfrentar el sufri-miento y su posible transformacin en placer. Y en la fase actual se destaca el estudio de las nuevas patologas laborales, como las derivadas de la so-brecarga, de la violencia, del acoso, de la depresin y del suicidio.

De acuerdo a la Psicodinmica del Trabajo, el sufrimiento en el trabajo se origina a partir del enfrentamiento entre el trabajo establecido y el tra-bajo real, es decir, entre las reglas y rdenes impuestas por la organizacin, y los deseos, anhelos y acciones desarrolladas por los trabajadores para eje-cutar las tareas.

El taqugrafo es un profesional casi desconocido por la sociedad y los profesionales de la salud, y hay un bajo nmero de estudios referentes a la naturaleza de su trabajo. El presente estudio representa un intento de contribuir a revertir esa situacin, con el objetivo general de analizar la psicodinmica del trabajo de los taqugrafos parlamentarios, y el objetivo especfico de colaborar con la prevencin de enfermedades, promoviendo la creacin de un espacio colectivo de discusin y cooperacin.

2. Mtodo

Dejours (2005, 2008b) defiende que el estudio en Psicodinmica del Tra-bajo es siempre un estudio-accin, un proceso de interaccin en el cual los trabajadores analizan sus experiencias, y donde el investigador no es neutro. Esta accin ocurre en direccin a una intervencin en la salud mental y el trabajo, con el fin de comprender la dinmica salud/sufrimiento mental. De esa forma, este abordaje terico-metodolgico tambin puede denominarse como Clnica del Trabajo (Merlo, Tresel y Baierle, 2011).


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Segn Molinier (2003), son poqusimos los textos relativos a la meto-dologa de la Psicodinmica del Trabajo. Adems, son poco explicitadas las dificultades sentidas por los investigadores en el uso de dicha metodologa. Debido a eso, Mendes y Arajo (2011) propusieron el mtodo de la Clnica del Trabajo utilizado en el presente estudio. Las autoras buscaron profundi-zar la idea de Dejours, a travs del estudio del mtodo propuesto por l en La locura del trabajo (Dejours, 2005), con el fin de aproximarse ms a los fundamentos del Psicoanlisis para incluir el afecto en el mtodo, buscando caminos para asegurar la movilizacin subjetiva, la cooperacin y las reglas colectivas para trabajar y convivir.

Segn Dejours (2010) y Mendes y Arajo (2011), la Clnica del Tra-bajo posee dos modalidades diferentes: la clnica de la cooperacin y la de las patologas. La primera se restringe al anlisis y a la potenciacin de la movilizacin subjetiva, y a la construccin de reglas colectivas de oficio y de convivencia para un grupo inmerso en el mismo da a da laboral. Su realizacin subentiende que los participantes no se encuentran enfermos, aunque haya necesidad de construir un espacio de discusin y deliberacin. La segunda se concentra en el rescate del sentido del trabajo para el sujeto, al reconstruir la historia de la enfermedad o de la violencia a la cual fue expuesto, y se destina a sujetos enfermos e inmovilizados. En el presente estudio se aplic la Clnica del Trabajo en la modalidad de Clnica de la Cooperacin.

Segn Mendes y Arajo (2011), los elementos que configuran la Clnica del Trabajo son la elaboracin psquica, la observacin clnica y la inter-pretacin.

Elaboracin y reelaboracin son trminos que denominan el proceso de integracin de experiencias vividas al funcionamiento psquico, es decir, de resignificacin de experiencias traumticas asociadas a la infancia del sujeto. En clnica del trabajo, se refieren al proceso en el cual los sujetos reescriben su historia en el trabajo y se apropian de sus angustias. Este proceso tiene lugar cuando el trabajador trasciende el acto de recordar y reescribe su historia, volvindose protagonista en su ambiente profesional. El clnico debe poner atencin a las repeticiones durante las sesiones, para escuchar lo que no se dijo.

La construccin de lazos afectivos hace referencia al concepto psicoanal-tico de transferencia. En el mbito de la clnica del trabajo, la transferencia debe ocurrir como un vnculo que se establece entre los integrantes del grupo de investigacin, permitiendo que reconozcan lo que ocurre con cada uno de ellos. Es en ese momento que el participante es identificado y encuentra, en la palabra, un lugar para reconocer su identidad.


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La interpretacin, tambin como instrumento de Psicoanlisis, ser el recurso usado por el clnico en la construccin del acto de recordar, repetir y crear elementos constituyentes del proceso de elaboracin y reelaboracin. Segn lo propuesto por Mendes y Arajo (2011), la interpretacin ideal es aquella que deshace un sistema defensivo y autoriza simultneamente la reconstruccin de otro sistema o un desplazamiento de ste, con el fin de enfatizar un lazo entre el sufrimiento y el trabajo.

Finalmente, la formacin clnica se refiere no solamente al dominio tcnico y a la tica del investigador, sino tambin a su subjetividad, que es una de las dimensiones del mtodo. El clnico es el intrprete de lo que el grupo oculta en relacin al modo de comprometerse en el trabajo.

Las intervenciones clnicas de este estudio consideraron esas condiciones, y fueron calificadas como Clnica del Trabajo en la modalidad de Clnica de la Cooperacin.

Participantes

Participaron del estudio siete taqugrafos parlamentarios de una misma unidad de trabajo, siendo seis mujeres y un hombre, de edad variando entre treinta y cincuenta aos. Tres de ellos tenan quince aos o ms en su funcin, y los otros cuatro recin haban pasado en la ltima oposicin realizada y tenan mximo dos aos en el puesto. Ninguno de los partici-pantes estaba enfermo al momento de ingresar al grupo. Los ms antiguos ya haban pasado por estados delicados de salud debido a enfermedades causadas por esfuerzos repetitivos, depresin y sndrome de pnico. Sin embargo, al momento de aplicar la clnica, ya haban superado las enfer-medades y estaban todos en pleno ejercicio de sus actividades. Las sesiones fueron dirigidas por dos psiclogos

3. Instrumentos

Se utilizaron un grabador digital de voz y dos diarios de campo durante las sesiones (uno para cada psiclogo).

Procedimientos

Luego de que la organizacin solicitara la aplicacin de la Clnica del Tra-bajo, se realiz una reunin con los gestores de la unidad de taquigrafa. Durante el encuentro, se presentaron las aclaraciones necesarias sobre la


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realizacin del trabajo, con una breve explicacin sobre el abordaje de la Psicodinmica del Trabajo y sus objetivos.

Se les envi invitaciones por e-mail a los 63 taqugrafos de la unidad. En el contenido del mensaje se resalt que la participacin sera voluntaria y que el objetivo sera el de aplicar la Clnica del Trabajo como forma de contribuir a la prevencin de enfermedades. Las sesiones tendran lugar en una sala reservada dentro de la propia organizacin, en horario de oficina. Adems, se inform que, si los participantes quisieran, podran abandonar el estudio en cualquier momento.

En la primera sesin se acordaron las reglas de funcionamiento de las intervenciones. Se explic que la confidencialidad estara garantizada y que los relatos y acontecimientos de las sesiones seran compartidos exclusiva-mente entre los investigadores, y tambin durante la supervisin.

Las preguntas iniciales de cada sesin fueron preparadas de acuerdo a cuatro ejes principales: la organizacin del trabajo, los sentimientos rela-tivos al trabajo, las estrategias de mediacin presentes en el grupo y los procesos patolgicos vividos dentro de la organizacin.

Los temas de cada sesin se retomaban y discutan al comienzo de la se-sin siguiente, a travs de la lectura del memorial, que consiste en el regis-tro de los relatos de los trabajadores y su interpretacin, a fin de traspasarle al grupo lo que an no se haba transformado en lenguaje pero que se haba podido observar por medio de manifestaciones de silencio, metforas o manifestaciones afectivas (Mendes y Arajo, 2011). En ese momento, los participantes evaluaban la adecuacin de las interpretaciones de sus relatos. Luego de la instancia de restitucin y evaluacin, la sesin continuaba con el abordaje de nuevos temas relativos a los cuatro ejes de investigacin, y as sucedi hasta la ltima sesin.

Despus de cada sesin, los investigadores registraron sus impresiones en un diario de campo, incluyendo eventos no verbales y hechos ocurridos dentro del grupo de estudio, con el fin de respaldar la supervisin y el posterior Anlisis Clnico del Trabajo. La supervisin se realiz cada dos sesiones, en el Laboratorio de Psicodinmica y Clnica del Trabajo, en la Universidad de Brasilia. En esas ocasiones, se revisaban los memoriales y los diarios de campo, y se apuntaban los relatos y eventos importantes.

4. Resultados

A partir de los memoriales, de las anotaciones de los diarios de campo y de la supervisin, se realiz en Anlisis Clnico del Trabajo, segn lo descrito


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por Mendes y Arajo (2011), que consisti en el anlisis de los datos de acuerdo a tres ejes: la organizacin del trabajo, la movilizacin subjetiva y sufrimientos, defensas y patologas.

Primer eje: Organizacin del Trabajo

Bsicamente, las tareas son hacer un seguimiento taquigrfico de las sesio-nes realizadas en el plenario y su correspondiente digitacin. Para hacer dicho seguimiento, se debe escuchar atentamente lo que se dice en las sesiones, y escribirlo en forma de smbolos. En el plenario, cada taqugrafo hace sus anotaciones en un perodo de dos o tres minutos. Para cada pero-do, se requieren aproximadamente cincuenta minutos para la digitacin, haciendo las correcciones necesarias. El proceso se organiza en forma de tabla, de manera que cada dos o tres minutos el taqugrafo es reemplazado por un colega, y as sucesivamente hasta el cierre de la sesin. Para una tabla con veinte taqugrafos y perodos de dos minutos, cada taqugrafo in-terviene cada cuarenta minutos. Por lo tanto, en ese perodo, el taqugrafo se dirige al plenario, realiza su registro por dos minutos, vuelve a la sala de taquigrafa, digita y realiza las correcciones y ajustes necesarios, pone a dis-posicin el resultado para la revisin y vuelve nuevamente a otro perodo de registro.

Segundo eje: Movilizacin Subjetiva

Las relaciones socioprofesionales se caracterizan, segn los participantes, por el respeto y reconocimiento al trabajo de los colegas. A pesar de que la actividad sea predominantemente individualizada, hay una dimensin colectiva, ya que la calidad del servicio depende de la colaboracin de todo el equipo.

El uso de la inteligencia prctica para solucionar dificultades e imprevis-tos se hizo evidente en diversos momentos. Uno de los participantes relat haber creado un mouse de pie. El invento fue bautizado como pieuse y consisti en una unin del mouse comn con un pedal de mquina de co-ser. El pieuse le permiti a su inventor la divisin, entre el pie y la mano, de los clics necesarios para la digitacin de anotaciones, disminuyendo la posibilidad de una lesin a causa de esfuerzo repetitivo. Tambin hablaron sobre la creacin de padrones en el procesador de textos (las macros) con-figuradas para la correccin automtica de las frases ms comunes en los procesamientos.

Otros hablaron del uso de grabadores digitales porttiles, adquiridos


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por cuenta propia. Dichos grabadores poseen recursos especiales que per-miten dirigir la captacin del audio en alta fidelidad, lo que los salvaba ante fallas en el sistema de grabacin.

Tercer eje: Sufrimiento, defensas y patologas

Los participantes comentan que el ambiente fsico no presenta condicio-nes adecuadas para el trabajo: la iluminacin no es apropiada, hay mucho ruido, el mobiliario no es ajustable y los equipamientos de trabajo a ve-ces no cubren las necesidades intrnsecas de las actividades. Considerando ese contexto, algunos trabajadores afirman haber comprado, por cuenta propia, equipamientos para facilitar el trabajo, como grabadores o sillas adaptables. Adems, relataron que conocan las recomendaciones mdicas sobre la necesidad de pausas frecuentes, pero durante el trabajo, las pausas son imposibles debido al ritmo de la tabla.

Esas dificultades casi siempre desencadenan enfermedades. Las presio-nes de la organizacin del trabajo por cumplimiento de metas en cortos plazos y por rpidas tomas de decisiones, adems del miedo de desagradar a los beneficiarios, ya han causado problemas de depresin, ansiedad, hi-pertensin, dolores, problemas auditivos y respiratorios y enfermedades causadas por esfuerzos repetitivos.

Racionalizacin, negacin y compensacin, fueron los mecanismos de defensa observados con mayor frecuencia. Segn afirmaron, el estrs es normal en cualquier organizacin y el trabajador es el mayor responsable por su propio estado de salud. Se pueden encontrar ejemplos en los rela-tos: yo creo que hay personas que tienen alguna debilidad o alguna forma de somatizar. () que no tienen soltura, o sea, se terminan violentando para adecuarse a hacer aquello, y () el estrs y esas cosas van a estar en cualquier lugar. Adnde se vaya, habr estrs laboral. En fin, asumen que el cuidado de la salud es responsabilidad del trabajador y que la salud no depende del contexto laboral.

La compensacin result evidente al relatar que hacan actividades fsicas para enfrentar el estrs laboral y la sobrecarga de las funciones mo-tores. Un integrante dijo: cuando entr aqu, ya saba de esa historia del estrs, enfermedades y lesiones por esfuerzos repetitivos. Entr con una idea: voy a trabajar tanto mis brazos, que no voy a terminar con lesiones. Voy a ejercitar mi cabeza, porque no me quiero estresar con el trabajo. El uso del buen humor para compensar los problemas en el trabajo tambin se identifica como una estrategia de compensacin, tal como lo expresa el siguiente testimonio: uno de los factores importantes es el buen humor


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en el trabajo, porque intentamos estar felices con lo que hacemos sacando el mejor provecho y despreciando las cosas malas.

La negacin est ms presente en funcionarios ms nuevos en el servicio. Una de las participantes dijo que nunca se haba enfermado por motivos de trabajo. En la sesin siguiente, relat que apenas inici el trabajo en la organizacin, se le diagnostic gastritis. Tambin sucede que niegan la exis-tencia de problemas en la organizacin del trabajo, afirmando que aquella institucin era modelo de servicio de taquigrafa para otras instituciones brasileas o extranjeras.

5. Discusin

Los datos obtenidos a travs del Anlisis Clnico del Trabajo mostraron que, en dicha organizacin del trabajo, actuar con rapidez demuestra preocu-pacin y compromiso. Es por eso que el taqugrafo se acelera para hacer la revisin y no correr el riesgo de volver al inicio de la tabla para un nuevo registro, sin que el anterior se hubiese concluido correctamente. El sistema automatizado de taquigrafa indica los eventuales atrasos y el respectivo taqugrafo responsable. Por eso, situaciones como esa, de acumulacin de transcripciones, generan an ms tensin y aceleracin.

Los atrasos tambin ponen en cuestin el lema del servicio de taquigra-fa de dicha organizacin, que representa rapidez y perfeccin. El trabajo se debe realizar letra por letra, lnea por lnea. Este lema refleja lo que la organizacin del trabajo espera y exige del taqugrafo: que sea absoluta-mente inmune a cualquier falla, capaz de cumplir rigurosamente los plazos y que presente un trabajo perfecto.

En ese sentido, es necesario comprender el modo cmo la organizacin del trabajo est definida en empresas privadas y organismos del sector p-blico. La intensificacin del trabajo es una de las caractersticas del trabajo actual. Como dira Enriquez (2000), no basta ser rpido, sino lo ms rpi-do posible. No es suficiente ser bueno, sino ser el mejor. Se pretende que no haya errores, lo que representa un ideal mtico de perfeccin imposible de ser alcanzado. Se identifica la obsesin por la productividad y por la calidad asociada a sta, sin espacio para que el individuo reflexione sobre el hecho de ser instrumentalizado y desvalorizado en el contexto de gestin, y que, segn Gaulejac (2007), se enferma cada vez ms. En ese caso, se percibe que el individuo es considerado como un recurso no muy diferente de un recurso material, que debe ser aprovechado al mximo. Es a partir de la bsqueda frentica de la productividad en el trabajo realizado que el


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sentido vinculado a la actividad se pierde y el individuo se ve desmotivado frente a un trabajo altamente especializado horizontalmente, que no le per-mite desarrollar su potencial creativo. Como una mquina, slo se espera que sea cada vez ms rpido y que nunca falle. Frente a tal situacin, el individuo tiende a frustrarse al momento de reparar que no lograr lo que se espera de l.

Una exigencia, dada la naturaleza del trabajo, es que el taqugrafo busque incesantemente conocer diversos asuntos y se mantenga actualizado para comprender mejor los temas discutidos en el parlamento, lo que siempre son muy variados, instrumentalizndose para lograr elaborar textos con una mxima fidelidad del sentido original. Esta es una norma compartida entre los participantes, aunque no forme parte de lo establecido formalmente.

Mientras el registro exige concentracin, atencin rapidez y habilidad para anotar lo smbolos, su transcripcin exige el dominio de la lengua culta y conocimientos de lingstica. La norma para llevar a cabo la trans-cripcin establece que el taqugrafo debe tener gran preocupacin por la gramtica para adecuar el lenguaje oral a la norma culta de la lengua, pero sin alterar el estilo del orador y manteniendo el sentido de lo que se dijo. Debido a la diversidad cultural de los parlamentarios, surge la necesidad de modificar algunos elementos textuales para la correccin gramatical, modificando, consecuentemente, la exactitud del relato. Sin embargo, eso no siempre agrada al parlamentario. Cuando eso ocurre, se les llama la atencin. Por lo tanto, seguir lo establecido no garantiza un trabajo bien hecho, ni tampoco el reconocimiento. Esas contradicciones generan esta-dos de incomodidad e inseguridad.

Cabe destacar que el trabajo establecido representa una situacin am-bigua. Es necesario corregir sin alterar y, al mismo tiempo, garantizarle fi-delidad a lo que se pronunci oralmente. Esa situacin es fuente de gran angustia para el taqugrafo, ya que es prcticamente imposible atender a este vnculo doble. Ese es un ejemplo tpico de las contradicciones que el trabajador vive en las organizaciones actuales, ya sean pblicas o privadas. Se pretende que el individuo sea flexible, pero al mismo tiempo se exige que los procedimientos se cumplan rigurosamente. Se espera que el individuo sea creativo e innovador, pero el comportamiento es ampliamente formali-zado. Se determina que el individuo trabaje en equipo, pero se fomenta la competencia por medio de evaluaciones individualizadas de desempeo. El trabajador, que en la bsqueda de resultados debera poder flexibilizar lo es-tablecido, obteniendo algo real en que percibiera el resultado de su accin, por el contrario, tiene que enfrentar contradicciones del mundo del trabajo que se tornan cada vez ms inherentes a los modelos actuales de gestin.


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Tambin se presentan problemas a raz de aspectos de infraestructu-ra. Algunos equipamientos utilizados para la transcripcin son antiguos e inadecuados y, con cierta frecuencia, surgen problemas tcnicos. Algunos taqugrafos aprenden, por cuenta propia, nociones de mantencin de com-putadores y software de informtica, ya que muchas veces no disponen de tiempo para esperar atencin especializada. Adems, cabe resaltar que las organizaciones actuales refuerzan el discurso de la permanente actualiza-cin como esencial para el desarrollo, e incluso permanencia del indivi-duo en la organizacin. El trabajador debe estar siempre perfeccionando al mximo sus habilidades, y adquiriendo y desarrollando competencias para obtener mejores y continuos resultados para la organizacin en que traba-ja. No hay lugar para personas desactualizadas y, aunque stas no puedan ser despedidas, existen formas eficaces de exclusin. Es necesario agregar el hecho de que, frecuentemente, las organizaciones no le dan acceso al individuo para el entrenamiento requerido, creando an ms dificultades para que los problemas de esta naturaleza sean resueltos.

El trabajo constante en el computador tambin tiene un impacto en la vida de esos profesionales, cuando estn fuera del ambiente laboral: Llegas a casa y no quieres ni ver el computador, televisin Nada de pantalla. Lo nico que quieres es llegar, cerrar los ojos y descansar. Al or la voz de algn parlamentario en las noticias o la radio, se esfuerzan al mximo para descubrir de quin es aquella voz y no logran librarse de la situacin mientras no identifican el nombre.

Durante las sesiones plenarias, el control del tiempo asume un papel central en la ejecucin de las actividades. De acuerdo a los relatos, incluso la satisfaccin de necesidades bsicas como comer algo o ir al bao, debe ser cronometrada, bajo riesgo de causar atrasos en el orden de la tabla (entrada al plenario para el trabajo de registro). El trabajo de taquigrafa demanda, fundamentalmente, () atencin, rapidez, eficiencia, casi perfeccin. Adems de exigir alto grado de detallismo, es una actividad estandarizada y automatizada, que requiere de movimientos repetitivos constantes, tanto al recoger la informacin como al digitarla.

Cabe destacar que trabajos de esta naturaleza, altamente repetitivos, pueden no slo llevar a la desmotivacin, sino tambin a la prdida del sentido del trabajo, y el trabajo fragmentado tambin dificulta la autono-ma en su ejecucin. La autonoma es esencial cuando se habla en trminos de una mayor realizacin en el trabajo.

Result evidente que otro de los factores que provocan sufrimiento es la percepcin de falta de claridad del trabajo establecido. No se distinguen bien los lmites entre el trabajo del revisor y el trabajo del taqugrafo. Una


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de las tareas de este ltimo, segn lo establecido, es hacer correcciones gramaticales y textuales. Entonces, cul sera la de los revisores? Se sienten como si la organizacin del trabajo cuestionara su capacidad de concebir la ltima versin del texto. Falta de autonoma es como describen el bajo grado de libertad para realizar el trabajo. De esa forma, la construccin de un trabajo en que el individuo tiene mayor poder de actuacin se vuelve ms distante, lo que pone en evidencia la dificultad de tener un trabajo ms enriquecedor, que permita la mayor participacin del trabajador.

Otra caracterstica de la organizacin del trabajo que causa sufrimiento, es la imposibilidad de atender todas las demandas, sobre todo cuando ocu-rren imprevistos. Al mismo tiempo en que desean hacer el mejor trabajo posible, a veces se ven dificultados por las circunstancias.

Considerando el eje de la movilizacin subjetiva, el taqugrafo inventor del pieuse fabric varias unidades para ofrecrselas a los colegas. Es inte-resante notar que la solidaridad entre colegas de trabajo predomina frente al individualismo tpico que Lipovetsky (2004) propone como una de las principales caractersticas de estos tiempos hipermodernos. Se constata el fortalecimiento de la justicia organizacional, en que no se permite que actos violentos, especialmente los ms sutiles, tengan lugar en el ambiente de trabajo. De esta forma, se promueven relaciones de trabajo ms ticas y fundadas en la justicia, lo que tiende a minimizar aspectos ya discutidos anteriormente, como la falta de autonoma. El desarrollo de un grupo de trabajo permite el enfrentamiento poltico de otras dificultades propias de la naturaleza de la actividad realizada, lo que lleva a un trabajo ms saludable.

Incluso siendo un profesional casi desconocido en la sociedad, el reco-nocimiento social de la profesin fue destacado por los participantes de este grupo, y se revel como uno de los elementos observados como ms relevantes de la movilizacin, promotora de salud. Se sienten satisfechos al ser reconocidos por familiares, amigos y colegas de trabajo. Se sienten elogiados incluso cuando algunos telespectadores los reconocen y saludan en lugares pblicos.

Su trabajo posee claro sentido, de acuerdo a lo constatado en los testi-monios: es la historia escrita del pas. Al ser una funcin tan importante, lo consideran til y bello. El reconocimiento de la utilidad es dado por el pblico. La pgina virtual de taquigrafa es una de las ms visitadas del sitio web de la organizacin. Los mismos participantes y colegas, que reconocen la calidad de su trabajo, le atribuyen la caracterstica de belleza a su trabajo.

Con respecto a las enfermedades, se pudo constatar que la sobredeman-da de las funciones cognitivas y motoras provoca dolores, fatiga, ansiedad y estrs en los participantes. Sin embargo, al mismo tiempo en que causa


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sufrimiento, genera placer: es un desafo vencido diariamente, afirman. Segn un participante, es una profesin muy estresante, pero bonita al ser casi sobrehumana.

Entre los participantes, hay preocupacin en ser tiles para el grupo y la sociedad. Se exigen a s mismos niveles excelentes de calidad, y se preocupan de actuar de una manera que no sobrecargue a sus colegas. Son puntuales, comprometidos con el trabajo y lo realizan con el mximo em-peo. Sin embargo, las exigencias propias por la bsqueda de la perfeccin producen ansiedad y sufrimiento, pero tambin causan placer al percibir que ejecutan una actividad casi sobrehumana. La realizacin de lo im-posible puede causar enfermedades cuando no se reconocen los lmites del propio cuerpo y hay una sobrecarga para cumplir las propias expectativas y las exigencias de lo establecido. De hecho, casi todos los participantes ya haban estado enfermos. No obstante, luego de haber reconocido los lmites del propio cuerpo y desistido de la bsqueda de la perfeccin, asu-miendo que lo mximo que podran alcanzar sera la casi perfeccin, se volvieron ms cuidadosos con la salud, como, por ejemplo, al parar de trabajar cuando sienten dolores, buscando inmediatamente la atencin mdica, y haciendo pausas y ejercicios de gimnasia laboral. As, han sido capaces de prevenir nuevas enfermedades y de transformar sus angustias en sufrimiento creativo, como forma de promover la salud.

Revelaron que no es esa la realidad de la mayora de los colegas. Muchos se sobrecargan de actividades y estn sufriendo enfermedades causadas por esfuerzos repetitivos, en fase inicial, intermedia o avanzada.

6. Consideraciones finales

La aplicacin de la clnica del trabajo posibilit el incentivo de la moviliza-cin de los participantes a favor de su salud, y el establecimiento de lazos afectivos entre ellos, los cuales antes no existan prcticamente. Durante las ltimas sesiones, los participantes ya no hablaban ms de experiencias de sufrimiento, para las cuales no encontraban remedio, y no les pedan ms soluciones a los psiclogos. Por el contrario, ya se estaban movilizando en la bsqueda de soluciones, discutiendo entre s las mejores posibilidades. Tambin contribuy a este efecto positivo la idea de belleza atribuida por los colegas, representando el reconocimiento de la alta calidad en la reali-zacin del trabajo. Adems, se considera que la forma de invitar a la par-ticipacin de la Clnica, donde se enfatiz el carcter voluntario, dio lugar a una seleccin de participantes con deseo de movilizarse. En la ltima


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sesin, todos los participantes reconocieron que la Clnica les trajo benefi-cios a su salud, principalmente en lo que se refiere a compartir estrategias y experiencias relacionadas a la prevencin de las enfermedades. Establecie-ron, sin ninguna influencia por parte de los psiclogos, que continuaran encontrndose para discutir aspectos de la organizacin del trabajo, cuan-do fuera necesario, caracterizando con eso la apropiacin del espacio de cooperacin iniciado en la Clnica, lo que constituye un paso fundamental para una actuacin transformadora del sujeto en su ambiente. Esto bene-ficiar no slo a los participantes de la Clnica, sino a los dems colegas en el ambiente laboral. Cuando la Clnica no se limita a beneficiar slo a un pequeo grupo, sino a toda una dinmica de relaciones en una organi-zacin, incluso indirectamente, con el fin de alcanzar su ms importante objetivo que es la promocin de la salud del trabajador, se puede afirmar con seguridad que sus objetivos se han cumplido.

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