practica como subir un archivo
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se nos explica la manera de como subir un archivo en el issuuTRANSCRIPT
Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración
› Algunos planteamientos del pensamiento administrativo
› Funciones de los administradores Planeación: Tipos de planes
› Pasos y objetivos de la planeación› Estrategias, políticas y proceso de la
planeación estratégica Toma de decisiones:
› Importancia y limitaciones del proceso de toma de decisiones
› Evaluación de alternativas de decisiónwww.auladeeconomia.com
Es el proceso de:› planear,› organizar,› dirigir y› controlar
los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas
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Likert: Sistemas de dirección Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte:
La cima de la organización centraliza la toma de decisiones
Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más de confianza y comunicación, pero aun la interacción humana es poca y las decisiones centralizadas
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El proceso administrativo consiste básicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales
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El proceso administrativo tiene cuatro elementos básicos:
1. Alcance de objetivos2. Por medio de personas3. Mediante técnicas4. En una organización
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Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Planeación: Implica determinar misiones y
objetivos Determinar las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones
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Organización: Supone el establecimiento de una
estructura de los papeles que cada persona debe desempeñar
Se asignan las tareas necesarias a las personas idóneas para el cumplimiento de los objetivos y metas
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Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
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Habilidadeshumanas
Habilidades deconceptuali-
zacióny diseño
Integración de personal: Implica identificar los requerimientos
de los puestos de trabajo Reclutar y seleccionar las personas
idóneas Evaluar, compensar y capacitar al
personal
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Dirección: Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicación
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Control: Consiste en medir y corregir el
desempeño individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.
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Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
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Plan
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Con
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La empresa se ve como un sistema: Un sistema abierto Un sistema complejo (implica
subsistemas) Un sistema dinámico
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Taylor: padre de la administración científica
Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción
Se basaba en el concepto del hombre económico
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Fayol: padre de la teoría administrativa moderna
Determina funciones administrativas: técnicas, financieras, comerciales, etc.
Propone 14 principios de la administración: división del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, orden, equidad, etc.
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McGregor: teoría X y teoría Y Teoría X: al empleado ordinario le
desagrada el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe ser dirigido, obligado o amenazado con castigos para que dé un buen rendimiento
Teoría Y: la persona puede disfrutar del trabajo, adherirse a los objetivos organizacionales y buscar la responsabilidad
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Likert: Sistemas de dirección Sistema 3: Sistema participativo
consultivo: mayor interacción a nivel personal y mayor apertura en la toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza completa, las personas sienten responsabilidades en todos los niveles de la organizaciones
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Un sistema es:› un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados› que desarrollan una actividad para
alcanzar un objetivo› operando sobre insumos tomados
del medio externo
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Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones Tiende el puente entre el punto donde
se está y el punto hacia donde se desea ir
Planeación y control son inseparables
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PlaneaciónImplementación
de los planes Control
Desviacióncon respectoa lo planeadoAcciones correctivas
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Misión
Objetivos y metas
Estrategia
Políticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos
En la misión se identifica la función o tarea básica de una empresa o una parte de ella
En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea esencial que la sociedad les asigna
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Algunas veces la misión se sustenta en valores corporativos
Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a sí misma y a quienes la integran y rodean
Los valores dan forma a su filosofía
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Teoría X Teoría YLas personas no gustan del trabajo y lo evitan
El trabajo puede ser fuente de satisfacción
Las personas deben ser controladas y amenazadas
Las personas pueden ejercer autocontrol y autodirección
El ser humano trata de evitar las responsabilidades
Las personas aceptan y asumen responsabilidades.
El ser humano medio tiene poca ambición.
El ser humano tiene imaginación, creatividad e ingenio
Las personas se preocupan principalmente de su propia seguridad.
Se puede conseguir una mayor utilización del potencial humano
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Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad
Representan el fin que se persigue mediante la organización, la integración de personal, la dirección y el control
Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qué, cuánto, cuándo.
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Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas
Vuelven innecesario el análisis de la misma situación cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder control
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Habilidad técnica Habilidad humana Habilidad de conceptualización Habilidad de diseño
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Se relacionan con la determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para su cumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
Es el patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo
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Permiten establecer un método para el manejo de actividades futuras
Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas
Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo
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Exponen acciones u omisiones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas
Implican una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización u omisión de una acción
La diferencia entre las políticas y las reglas es que las políticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discreción, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad
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Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de acción dado
Generalmente se apoyan en presupuestos
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Es una formulación de resultados expresados en términos numéricos
Puede expresarse en términos monetarios o de unidades físicas (tiempo, unidades de producto, etc.)
Es el instrumento de planeación fundamental de muchas empresas
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Metas
Planes estratégicos
Planes operacionalesPara actividadesno recurrentes
Planes de un solo uso
Programasy
Proyectos
Presu-pues-
tos
Planes permanentes
Políticas
Procedimientos
Reglas
Para actividadesrecurrentes
1. Análisis situacional:› Ambiente interno:
Fortalezas Debilidades
› Ambiente externo: Oportunidades Amenazas
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2. Establecimiento de objetivos y metas:› Responder a preguntas como:
Dónde se quiere estar? Qué se desea hacer y cuándo? Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave
Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.www.auladeeconomia.com
3. Desarrollo de premisas: Pronosticar condiciones internas y
externas en que se operará: Volumen de ventas? Precios?
Productos? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
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4. Identificación de cursos de acción alternativos:
Es necesario identificar las mejores alternativas de acción
Examinar sus ventajas y desventajas
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5. Evaluación de las alternativas: Evaluar los distintos cursos alternativos
de acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)
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6. Selección de un curso de acción: Se toma una decisión Se elige el que se pueda considerar
como el mejor curso de acción
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7. Formulación de planes de apoyo: Se elaboran planes derivados en apoyo
al plan básico Por ejemplo: plan de compra de
equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitación, etc.
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8. Presupuestación: Los planes se trasladan a cifras a
través de los presupuestos: Presupuestos de ventas, de gastos de
operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros
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Es un sistema administrativo integral Se combinan en forma sistemática
muchas actividades administrativas básicas
Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales
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Hace énfasis en la evaluación del desempeño
Da mucha importancia a los objetivos individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomía
Se concentra mucho en el corto plazo
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Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción
Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión
Forman un patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a lo largo del tiempo
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Horizonte temporal amplio Impacto final relevante Concentración del esfuerzo en un
número reducido de fines Patrón de decisiones uniforme Engloban a toda la organización: desde
la asignación de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organización
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Cuanto más claras sean la comprensión de las estrategias y políticas y su implementación en la práctica,
Tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de la empresa
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Es el proceso formal de planeación a largo plazo
Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organización
Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa
Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
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1. Se ocupa de cuestiones fundamentales:
Responde a preguntas como: ¿En qué negocio estamos? ¿En qué negocio deberíamos estar? ¿Quiénes son nuestros clientes?
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2. Ofrece un marco de referencia para una planeación más detallada y para las decisiones ordinarias:
¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?
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3. Supone un marco temporal más largo que otros tipos de planeación:
Se diferencia de la planeación operativa porque se enfoca en el largo plazo
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4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la organización hacia las actividades de alta prioridad:
Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un número reducido de fines clave
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5. Es una actividad de alto nivel: La alta gerencia debe participar
activamente Sólo la alta gerencia tiene la visión
necesaria para considerar todos los aspectos de la organización
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Aunque no existe un proceso universal de planeación estratégica, si pueden plantearse una serie de pasos básicos en los que el proceso puede fundamentarse
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Insumos:PersonasCapital
Habilidadesetc.
Metas degrupos
interesados:Empleados
ClientesProveedoresAccionistas
etc.
Análisisde la
industria
Perfilempresarial
PropósitoObjetivosIntención
estratégica
OrientaciónejecutivaValoresVisión
Desarrollode
estrategiasalternativas
Debilidadesy
fortalezas
Amenazasy
Oportu-nidades
Evaluacióny decisiónestratégica
Implemen-tación
Direccióny control
Factores internosFactores internosFortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
FactoresFactoresexternosexternos
Oportuni-Oportuni-dadesdades
Estrategias FO: Estrategias FO: usar F para usar F para
aprovechar Oaprovechar O
Estrategias DO: Estrategias DO: superar D para superar D para aprovechar Oaprovechar O
AmenazasAmenazasEstrategias FA: Estrategias FA:
usar F para usar F para enfrentar Aenfrentar A
Estrategias DA: Estrategias DA: minimizar D y Aminimizar D y A
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Tres estrategias genéricas:› Liderazgo de costos› Diferenciación› Enfoque
Se pueden combinar Se relacionan con ventajas
competitivas
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1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación
3. Comprobar que los planes de acción contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos
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4. Revisar regularmente las estrategias 5. Desarrollar estrategias y programas
de contingencia 6. Adecuar la estructura organizacional
a las necesidades de planeación 7. Insistir permanentemente en la
planeación y la instrumentación de estrategias
8. Crear un clima que induzca a la planeación
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La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeación
El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas2. Identificación de alternativas3. Evaluación de las alternativas4. Elección de una alternativa
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Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futuras
No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbre
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Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos
Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.
Cualitativos: relaciones laborales, cambio tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.
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Análisis marginal Análisis costo – beneficio Análisis de riesgo Árboles de decisión Otras técnicas de investigación de
operaciones
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Experiencia
Experimentación
Investigacióny análisis
¿Cuálalternativa
seleccionar?
Decisióntomada
Certeza: Cuando se conocen los efectos que generará cierta acción
Riesgo: El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes
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