„ROZP“ – regionalna organizacija zaštite potrošača POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Acti labores iucundi.

Dovršeni su poslovi ugodni.

20 SAVJETA KAO PREŽIVJETI 2015.

Preskupo dopušteno prekoračenje je luksuz - ima veće kamate od bilo kojeg kredita

1. Napravite vlastiti “stres test” - Prvi je korak provjeriti prelaze li troškovi prihode. Koristite li dopušteno prekoračenje, a račune na karticama ne možete podmiriti u mjesecu u kojem dolaze na naplatu, odgovor je – trošite. U tom slučaju rješenje je štednja.

2. Imate li kredit, uvrstite rast kamata - U računici rashoda treba uvrstiti “prostor” za povećanje rate, kamate su uglavnom promjenjive, neka vas ne zavara trenutni trend smanjenja kamata.

3. Isplanirajte i troškove godišnjih odmora - Ako s obitelji idete na

zimovanje ili ljetovanje, trošak uključite u proračun na početku godine, kao i dječje ekskurzije i izlete.

4. Računajte na plaćanje osiguranja i članarina - To su godišnje police autoosiguranja, životnog, osiguranja kućanstva ili polica koju plaćate uz stambeni kredit. Tu su i dodatno i dobrovoljno zdravstveno, treći stup mirovinskog osiguranja te članarine za kartice, dječje aktivnosti i rekreaciju.

5. Rođendani, godišnjice, proslave... - Svake su godine na isti

datum. Isplanirajte koliko možete izdvojiti za darove, proslave dječjih rođendana i sitna zadovoljstva.

6. Fond za iznenađenja i hitne intervencije - Kvarovi kućanskih aparata, automobila, puknute cijevi... sve su to nenadani troškovi. Neki fiksni iznos treba izdvojiti za tu svrhu.

7. Iznos štednje fiksirati među rashode - I to ravnopravno s ostalim troškovima. To može biti i minimalna svota, ali poželjno ju je izdvajati za hitne slučajeve i crni fond.

8. Prerežite nepotrebne kreditne kartice - Čim im istekne članarina koju ste već platili, zaboravite kartice. Posebno revolving. Ostavite jednu karticu za hitne slučajeve.

Organizacija „ROZP“

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Abusus abusum invocat.

Jedna greška vuče drugu za sobom.

2. stranica

9. Preskupo dopušteno prekoračenje je luksuz - Ima veće kamate od bilo kojeg kredita. Ako ga se ne možete odreći, zacrtajte iznos mjesečnog smanjenja ili ga, zajedno s dugom po karticama, zamijenite gotovinskim kreditom. Čak su i kamate na kredit niže.

10. Kredit u tu svrhu odobrava i osiguranje - Ako imate policu životnog osiguranja, uzmite zajam osiguravatelja. Povoljnije je, kamate su oko 8 posto.

11. Odbitke za djecu i uzdržavane članove - prebacite na supružnika koji ima veću plaću, isplati se.

12. Nikad ne kasnite s anuitetima, skupo je - Posebno jer postoje

zatezne kamate koje su veće od ugovorenih. Kasnite li s ratom kredita u banci, možete računati na smanjenje, pa čak i ukidanje limita po dopuštenom prekoračenju, oduzimanje kreditnih kartica.

13. Plaćajte gotovinom i debitnim karticama - Često gotovina donosi popuste, a smanjenjem broja kartica niži su i troškovi članarina, naknade. Ako već morate platiti na rate, provjerite nudi li se, i za koje kartice, beskamatno obročno plaćanje. Kupujete li na sniženjima, nosite popis i ne izlazite iz okvira.

14. Prebacite što više računa na trajni nalog - Komunalije i ostale režije i račune plaćajte i internetom. Štedi vrijeme i novac za naknade.

15. Kupujete li karte ili pokaz za javni prijevoz, popusti se dobivaju na polugodišnju ili godišnju kartu. Jednako tako, povoljnije su i premije osiguranja koje se plaćaju za dulje razdoblje. Dio troškova prijevoza može se zamijeniti pješačenjem ili bicikliranjem.

16. Ukinite ručak na poslu ili dostavu - Obroci se mogu spremiti kod kuće i nositi na posao. Jeftinije je i zdravije. Ušteda je i prekid pušenja.

17. Ušteda na energentima - Može biti golema. Štedne žarulje, dvotarifno brojilo, prelazak na jeftinije grijanje.

18. Pretplate i troškovi telefoniranja - Apsurdno je da troškovi telefonije budu skuplji od struje ili plina; rješenje je prelazak na jeftiniji tarifni model, promjena operatera ili paket proizvoda.

19. Razmislite možete li pojačati prihode - Dodatni posao ili hobi može postati unosan. Razmislite što znate raditi i – počnite.

20. Ne igrajte se, poreze shvatite ozbiljno! - Ako je vaš rad u sivoj zoni, lako se može dogoditi da zaradu pretvorite u gubitak. Ne igrajte se s Ministarstvom financija i porezima – na tome je pao čak i Al Capone.

Organizacija „ROZP“

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Beneficia non obtruduntur.

Dobra djela ne štete.

3. stranica

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA (NN br.41/14 od 31.03.2014.)

Od Nove godine stupaju na snagu odrednice Zakona o zaštiti

potrošača koje se odnose na posebne oblike prodaje. Pa je tako definirano da se posebnim oblicima prodaje smatra se prodaja proizvoda i usluga po cijenama nižim od cijena u redovnoj prodaji. Zakon posebno definira kao posebne oblike: akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonsko sniženje, prodaju proizvoda s greškom i prodaju proizvoda kojima istječe rok uporabe. Prilikom narečenih oblika prodaje, trgovac je dužan istaknuti cijenu u redovnoj prodaji i cijenu tijekom trajanja posebnog oblika prodaje.

Akcijska prodaja je prodaja određenih proizvoda u razdoblju ne

duljem od 30 dana po cijeni koja je niža od cijene tog proizvoda u redovnoj prodaji. Proizvodi prilikom akcijske prodaj moraju biti jasno, vidljivo i čitljivo označeni riječima »akcija« ili »akcijska prodaja«. Pri oglašavanju akcijske prodaje trgovac je dužan navesti njezino trajanje.

Rasprodaja je prodaja proizvoda po nižoj cijeni u slučaju: (1) prestanka poslovanja trgovca, (2) prestanka poslovanja u dosadašnjim poslovnim prostorijama, (3) prestanka prodaje određenog proizvoda iz predmeta poslovanja trgovca, (4) kada je poslovanje trgovca ozbiljno ugroženo, (5) obavljanja složenijih građevinskih radova unutar ili na poslovnim prostorijama.

Sezonskim sniženjem smatra se prodaja proizvoda po sniženoj

cijeni nakon proteka sezone, i to najviše tri puta godišnje. Sezonsko sniženje započinje u razdoblju između 27. prosinca i 10. siječnja, 1. i 15. travnja, odnosno 10. i 25. kolovoza i može trajati najdulje 60 dana. Ako u tom razdoblju nisu prodani svi planirani proizvodi, trgovac može nastaviti s prodajom proizvoda po sniženoj cijeni sve do isteka zaliha, no u tom slučaju nije dopušteno oglašavati kao sezonsko sniženje.

Ako se sezonsko sniženje iskazuje u postotnom rasponu, najveći postotak na početku sezonskog sniženja mora se odnositi na najmanje jednu petinu količine svih proizvoda koji se prodaju na sezonskom sniženju. Ako je cijena proizvoda koji se prodaje na sezonskom sniženju, umanjena više puta, trgovac može jasno, vidljivo i čitljivo označiti sve izmjene cijena tijekom sezonskog sniženja.

Ako trgovac prodaje proizvod koji ima grešku, mora jasno, vidljivo i čitljivo označiti na proizvodu ili na prodajnom mjestu da je riječ o prodaji proizvoda s greškom te upoznati potrošača u čemu se sastoji greška na proizvodu.

Proizvod koji se prodaje po nižoj cijeni od cijene u redovnoj prodaji jer mu istječe rok uporabe mora imati dodatno jasno, vidljivo i čitljivo istaknut krajnji rok uporabe.

.

Organizacija „ROZP“

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

4. stranica

Faber est suae quisque fortunae.

Svako je kovač svoje sreće.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Zakon o obveznim odnosima čl. 400. - 422. regulira prodaju robe široke potrošnje i popratnim jamstvima.

U slučaju kvara ili nedostatka, obratite se trgovcu, jer trgovac odgovara za te nedostatke;

Odgovornost za kvar ili nedostatak postoji u slučaju nedostatka bilo koje vrste proizvoda;

Ukoliko uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, imate rok od 2 mjeseca otkako ste ustanovili kvar da o kvaru obavijestite trgovca;

Na odgovornost za materijalne nedostatke možete se pozvati u roku od dvije godine, ukoliko ste u roku obavijestili trgovca o nedostatku;

Ako ste kvar na proizvodu ustanovi u roku od 6 mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav kvar postojao već pri samoj kupnji.

Vodite računa da predmet reklamacije morate vrati u stanju u kavom ste ga kupili

ako ste na vrijeme obavijestili (mora postojati pismeni trag) trgovca o nedostatku, možete, po svom izboru:

o Zahtijevati od prodavatelja da se nedostatak ukloni (u razumnom roku),

o Zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,

o Zahtijevati sniženje cijene, o Izjaviti da raskida ugovor (tražiti povrat novca).

JAMSTVO ZA ISPRAVNOST PRODANE STVARI (GARANCIJA)

Zakon o obveznim odnosima čl. 423. - 429. regulira jamstvo za ispravnost prodane stvari (garanciju).

Garancija postoji samo u slučajevima kada je za određeni proizvod izdan jamstveni list,

U slučaju kvara, obratite se onome tko je izdao jamstveni list (najčešće se radi o proizvođaču, pa se obratite ovlaštenom servisu),

Ako vam se pokvario proizvod pod garancijom, kvar možete prijaviti isključivo tijekom trajanja garancije,

Trajanje garancije ovisi o onome tko ga izdaje i ne postoji poseban rok unutar trajanja garancije u kojem

treba obavijestiti davatelja garancije o kvaru da biste ostvarili pravo na otklanjanje kvara,

Za tehničke proizvode, proizvođač je dužan izdati garantni list

Zbog neispravnosti stvari možete zahtijevati od prodavatelja odnosno proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka bez obzira na to kad se nedostatak pojavio,

Imate pravo na naknadu štete koju ste pretrpjeli zbog toga što ste bili lišeni uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja. Vodite računa da usmena obećanja ne predstavljaju dokaze.

U slučaju kvara proizvoda pod garancijom, unutar garantnog roka možete tražiti:

o Popravak stvari (ako nije moguće popraviti, onda zamjenu stvari) u razumnom vremenskom roku;

o Ako trgovac ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari potrošač ima pravo na raskid ugora (povrat novaca) ili po svom odabiru sniženje cijene proizvoda.

o Trgovac je dužan o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje će se popraviti. Za vrijeme dostave (transporta) trgovac snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Organizacija „ROZP“

5. stranica

Organizacija „ROZP“

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Bene docet, qui bene distinguit.

Dobro uči, tko dobro razlikuje.

6. stranica

DOBRO JE ZNATI

Pisani prigovor:

Trgovac je dužan omogućiti potrošaču podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama i bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak.

Osim obveze iz stavka 1. ovoga članka, trgovac je dužan potrošaču omogućiti podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.

Trgovac je dužan u poslovnim prostorijama vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora iz stavaka 1. i 2. ovoga članka.

Osim obveze iz stavaka 1., 2. i 3. ovoga članka, trgovac koji pruža javnu uslugu dužan je na ispostavljenom računu vidljivo istaknuti obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora.

Trgovac je dužan u pisanom obliku odgovoriti na prigovore iz stavaka 1., 2. i 4. ovoga članka u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

Trgovac je dužan voditi i čuvati evidenciju prigovora potrošača iz stavaka 1., 2. i 4. ovoga članka na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača

Novčanom kaznom u iznosu od 10.000,00 do 100.000,00 kuna kaznit će se za prekršaj trgovac – pravna osoba ako:

ne omogući podnošenje pisanog prigovora u poslovnim prostorijama ili ne potvrdi primitak prigovora.

ne omogući podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte.

u poslovnim prostorijama vidljivo ne istakne obavijest o načinu podnošenja pisanih prigovora.

na računu ispostavljenom za javnu uslugu vidljivo ne istakne obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora.

u pisanom obliku ne odgovori na zaprimljeni prigovor potrošača, kao i na pisane prigovore potrošača zaprimljene putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora

ne vodi i ne čuva evidenciju prigovora potrošača ovoga Zakona na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora potrošača.

-

Organizacija „ROZP“

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Clara pacta, boni amici.

Čist račun, duga ljubav

7. stranica

PREKOGRANIČNA KUPOVINA ROBA I USLUGA

Europsko zakonodavstvo pruža zaštitu potrošačima prilikom

kupovine putem interneta od trgovaca sa sjedištem u drugoj

zemlji Europske unije, Islandu ili Norveškoj. Prije kupnje

proizvoda pročitajte korisne savjete i upoznajte se sa svojim

pravima.

Savjeti prije kupovine putem interneta:

Pročitajte opće uvjete prodaje jer se pretpostavlja da ste ih kupnjom proizvoda prihvatili. U slučaju spora, trgovac se može pozvati na njih iako su napisani na stranom jeziku.

Uvijek provjerite kako se koriste vaši osobni podaci i to učinite prije narudžbe proizvoda. Nakon što se potvrdi narudžba, ugovor se smatra zaključenim.

Spremite i isprintajte potvrdu narudžbe i provjerite da li je točna vaša elektronička adresa.

Pravo da se predomislite

Imate pravo, ne navodeći razloge, otkazati narudžbu u roku od 7 radnih dana od zaprimanja narudžbe te vratiti proizvod. Trgovac vam je dužan vratiti novac u roku od 30 dana. Možda ćete ipak morati platiti troškove slanja robe natrag trgovcu. Neke narudžbe nećete moći otkazati poput iznajmljivanja automobila, hotelskih rezervacija i kupnje putnih karata.

Kako možete riješiti problem

Prvo trebate kontaktirati trgovca i podnijeti pritužbu na proizvod ili uslugu, pismenim putem ili putem elektroničke pošte.

Provjerite imate li dodatna prava u jamstvu, poput prava na popravak u lokalnom servisu iako je proizvod kupljen u drugoj zemlji.

Ako ste nezadovoljni s rješavanjem vaše pritužbe i reklamacije možete nas kontaktirati i mi ćemo vam pomoći.

Organizacija „ROZP“

POTROŠAČKI VJESNIK BR 10 GODINA 2014

Fiat iustitia et pereat mundus.

Neka bude pravda, makar propao svijet

8. stranica

Zajedno smo jači !

Riječ urednika

E-novine izdanje 10/2014

„ROZP“ – regionalna organizacija zaštite potrošača OIB: 31280086950 Maksimilijana Vrhovca 13, 47 000 Karlovac,

žiro račun: IBAN: HR48 2400 0081 1102 2219 9 web: www.rozp.hr, e-mail: potrosac@rozp.hr,

mob: 091/304 00 88

Regionalna organizacija je autor i nositelj provedbe

projekta „Potrošački vjesnik!“. Projekt traje do svibnja

2015.. Sve aktivnosti možete pratiti na mrežnim

stranicama www.rozp.hr, gdje se možete pretplatiti na

BESPLATNI e-newsletter u narečenom periodu.

PROJEKT SUFINANCIRA GRAD KARLOVAC

Regionalna organizacija zaštite potrošača.

Kad anđeli upale

novogodišnju svijeću ,

to Vam “ROZP” želi

zdravlje i sreću,

a tisuće zvijezda kad

započnu pir,

znajte da Vam želimo svu

ljubav i mir!

BLAGOSLOVLJEN BOŽIĆ I

SRETNA NOVA GODINA!