portfólio de cursos - cba

PROCURA PELA CHANCELA DA JCI AbRE OPORtUNIDADEs PARA PROfIssIONAIs

CbA tEm NOvA Pós-gRADUAçãO E LEvA sEUs CURsOs A mAIs CIDADEs

ACREDItAçãO NO bRAsIL DEvERá CREsCER 2O% Em 2012

PORTFÓLIO DECURSOS 2012/2013

InFORmATIvO - AcREDITAçãO Em sAÚDE

INFORMATIVO DO CBA SOBRE QUALIDADE E DESEMPENHO ECONÔMICO - 2º SEM. 2011

ACREDITAÇÃOem saúdeACREDITAÇÃO: CENÁRIO É DE CRESCIMENTOFuturo aponta para implementação de padrões e estratégias diferenciadas para medição em programas de acreditação

PROCESSOS SEGUROSAdoção de protocolos melhora indicadores da qualidade

TECNOLOGIA DE RESULTADOSTI aumenta confi abilidade das informações

SEGURANÇA INTERNACIONALCumprimento das metas internacionais proporciona mais segurança

INFORMATIVO DO CBA SOBRE QUALIDADE E DESEMPENHO QUALIDADE E DESEMPENHO QUALIDADE E DESEMPENHO ECONÔMICO - 2º SEM. 2011ECONÔMICO - 2º SEM. 2011

ACREDITAÇÃOACREDITAÇÃOACREDITAÇÃOem saúdeACREDITAÇÃOem saúdeACREDITAÇÃOACREDITAÇÃO: CENÁRIO É DE CRESCIMENTOFuturo aponta para implementação de padrões e estratégias diferenciadas para medição em programas de acreditação

panorama soBre o crescImento da acredItação no BrasIl e no mundo.

O Consórcio Brasileiro de Acreditação, representante exclusivo no Brasil da Joint Commission International (JCI), apresenta a terceira edição da revista acreditação em saúde.

As 20 matérias da revista mostram boas práticas em instituições de saúde, como hospitais, ambulatórios, programas de cuidados continuados, programas de transporte médico e programas de gerenciamento de doenças ou condições específicas.

A publicação traz ainda uma matéria especial sobre Acreditação para Operadoras de Planos de Saúde. A matéria aborda a conjuntura atual e futura do mercado de planos de saúde.

leia a revista em PDF: http://www.cbacred.org.br/site/casos-de-sucesso/

Entre em contato: Cristiane henriques [email protected] (21) 3509-4243

INStItuIçõES ACrEDItADAS E CErtIFICADAS PArtICIPEM DA PróXIMA EDIçãO!

3PorTFóLIo de CUrSoS 2012/2013

QuAlIDADE COMEçA COM OS PrOFISSIONAIS

A equipe de colaboradores é o maior bem de uma institui-ção de saúde. São eles que atuam diariamente junto aos pa-cientes, zelando pelos seus cuidados e pela sua saúde. E, para lidar com a vida de pessoas, não há espaço para despreparo e improvisação. A atualização e o treinamento constantes são fundamentais para garantir a máxima qualidade e segurança na assistência. Diante do desafio de incentivar a capacita-ção dos profissionais da área de saúde dentro dos padrões preconizados pela acreditação internacional da Joint Commis-sion International (JCI), o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) lança mais uma edição de seu Portfólio de Cursos.

A acreditação internacional ganha cada vez mais espaço no Brasil. Em 2011, o número de instituições com acreditação da JCI – um dos mais prestigiados organismos acreditado-res em todo o mundo, presente em mais de 50 países – foi ampliado em mais de 50%. Aumentou também a participação de representantes de fora do eixo rio-São Paulo no processo de acreditação. Esse cenário aponta para o crescimento da demanda por mais profissionais que dominam os padrões de qualidade descritos no Manual de Acreditação da JCI, representada no Brasil exclusivamente pelo CBA. Apenas com o aprimoramento de seus profissionais, as organizações de saúde podem conquistar e manter a acreditação e, mais do que isso, alcançar, cada vez mais, melhores resultados.

A acreditação traz a todos os que atuam dentro da insti-tuição, nas áreas assistenciais ou gerenciais, uma visão mais global do processo do qual fazem parte. Por isso, a importân-cia de uma formação dentro da metodologia formulada pela JCI. Dessa forma, os cursos oferecidos pelo CBA representam um importante incremento à formação do profissional e o ajudam a desempenhar melhor suas funções de acordo com as Metas Internacionais de Segurança do Paciente.

Para contribuir com a melhoria da qualidade e da segu-rança nas instituições de saúde, o CBA oferece opções de pós--graduação e MBA, além de cursos de extensão, especialmen-te desenvolvidos para atender às demandas de qualificação profissional das instituições acreditadas ou em processo de acreditação. O investimento em capacitação traz um signifi-cativo retorno para a organização, possibilitando desenvolver melhor suas propostas de qualidade e reduzindo a ocorrência de eventos adversos. Profissional qualificado é sinônimo de paciente bem atendido e de bom serviço prestado.

Maria Manuela Alves dos SantosMédica e Superintendente do CBA

EDITORIAL SUMÁRIO

EXPEDIENTEassociação Brasileira de acreditação – consórcio Brasileiro de acreditaçãorua São Bento, 13 – rio de Janeiro – rJ tel.: 21 3299-8200 – www.cbacred.org.br [email protected]

conselho diretor: Amílcar Ferrari – presidente, Osmar da rosa - diretor Financeiro e hésio Cordeiro – diretor Secretáriosuperintendência: Maria Manuela P.C.A. dos Santos

coordenação de ensino: rosângela Boigues Pittioni - Coordenadoramarketing: Cristiane henriques – Analista de Marketingeditorial e redação: SB Comunicação tel.: (21) 3798-4357

projeto gráfico e diagramação: Jairo Alt

Acreditação em Saúde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

CBA amplia cursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Novas oportunidades no mercado de trabalho . . . .7

Pós-graduação lato sensu e MBA . . . . . . . . . . . . . . .9

Cursos de capacitação e aperfeiçoamento . . . . . .13

Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Segurança do ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Gestão de risco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

revista Acreditação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

ruA SãO BENtO, 13 – 4º ANDAr – CENtrOCEP: 20090-010

tEl.: 55-21-3299.8200

E-MAIl: [email protected]

www.cbacred.org.br

CBA – www.CBACred.org.Br – (21) 3299-82004

AcREDITAçãO InTERnAcIOnAL gAnhA EsPAçO nO BRAsIL

O ano de 2011 representou um passo significativo para a expansão da acreditação internacional no Brasil, com o aumento da qualidade e da segurança nas organizações de saúde brasileiras. O incremento foi de mais de 20% no número de instituições nacionais acre-ditadas pela Joint Commission Interna-tional (JCI), um dos mais prestigiosos organismos acreditadores do mundo, representado no Brasil exclusivamente pelo Consórcio Brasileiro de Acredita-ção (CBA). Ao todo, 28 instituições no país – entre hospitais, ambulatórios e operadoras de saúde – fecharam o ano com o Selo de Ouro da JCI.

De acordo com a superintendente do CBA, a médica Maria Manuela Alves dos Santos, o crescimento da demanda das instituições pela acreditação inter-nacional reflete um novo cenário políti-co na área de saúde. Ela ressalta que a questão da qualidade nos procedimentos assistenciais está cada vez mais presente na pauta do Ministério da Saúde.

“Os gestores estão atentando para a preocupação com a qualidade nos hos-pitais públicos e privados, e isso aponta, em futuro próximo, para novas políticas e procedimentos que deverão ser se-guidos pelas instituições para atingir a excelência no atendimento. Nesse sen-tido, as organizações acreditadas, que seguem os padrões de segurança pre-conizados pela JCI e pelo CBA, vão levar vantagem”, prevê.

Outro aspecto positivo foi o fato de a Agência Nacional de Saúde Suple-mentar ter baixado uma portaria ins-tituindo o Programa de Acreditação de Planos de Saúde, o que, segundo Maria Manuela, vai estimular “mais operado-ras a buscarem a acreditação como for-ma de melhorar os serviços prestados”.

Além das instituições já acreditadas, cresceu também o número de projetos em andamento — entre acreditação, re-acreditação e certificação — na área de Educação do CBA. Em 2011, foram 95 projetos, entre eles 43 em hospitais, 20

NúMErO DE INStItuIçõES ChANCElADAS NO PAíS DEvErá CrESCEr 20% EM 2012

em ambulatórios, 15 em programas de cuidados clínicos e três em operadoras de planos de saúde. “Em 2012, já come-çamos com propostas para iniciarmos novos projetos em nove instituições hospitalares, oito ambulatórios e quatro certificações de cuidados clínicos. Esses números nos dão uma ideia de quantas novas acreditações e certificações te-remos nos próximos três anos”, come-mora Maria Manuela. “Esperamos que o número de instituições acreditadas em 2012 cresça, pelo menos, 20%.”

A superintendente do CBA lembra que outra meta para este ano é ampliar o número de estados brasileiros com instituições acreditadas com metodolo-gia da JCI. Além do eixo rio-São Paulo, onde está a maioria das organizações acreditadas, há projetos em andamento na Bahia, em Pernambuco, no rio Gran-de do Sul e em Santa Catarina. “Esta-mos programando também seminários locais, para difundir os conhecimen-tos a respeito da acreditação. Já te-mos eventos programados em São luís (MA) e Fortaleza (CE), em parce-ria com instituições locais”, adianta.

“Os gestores estão atentando para a preocupação

com a qualidade nos hospitais. Nesse sentido,

as organizações acreditadas pelos padrões da JCI e do CbA vão levar

vantagem”

Maria Manuela Alves dos Santos, superintendente do CBA

5PORTFóLIO DE CURSOS 2012/2013

Mas elas esbarram na carência de profissionais com conhecimento so-bre os padrões da acreditação inter-nacional”, avalia.

Alguns cursos do CBA também passaram por reformulações em sua grade e, já em 2012, contarão com novas disciplinas e com a atualiza-ção de ementas. A pós em Gestão do Ambiente, por exemplo, inclui agora a cátedra de Planos de Contingenciamen-to de Catástrofes, atentos nos grandes eventos esportivos que o país receberá.

“Essa disciplina terá como finalida-de ajudar as instituições acreditadas a se prepararem para um grande número de atendimentos de emergência com eficiência e rapidez. Sempre buscamos reavaliar e atualizar nosso conteúdo de acordo com as grandes demandas do setor de saúde”, explica rosângela. “também oferecemos cursos custo-mizados, a partir das necessidades de cada instituição, enfatizando o conte-údo onde há uma maior carência por parte de seus profissionais.”

cBA AmPLIA sEu PORTFÓLIO DE cuRsOs

“A acreditação se faz com pessoas.” A máxima, conhecida entre as instituições que passaram ou passam por processos de acreditação, revela a importância de uma equipe qualificada para se atingirem os mais altos patamares de segurança e qualidade no atendimento. um reflexo dessa realidade foi o crescimento, no ano passado, da procura pelas turmas de ex-tensão, pós-graduação e MBA oferecidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). Em 2011, mais de 1.200 alunos passaram pelos 45 cursos promovidos pela organização, um aumento de 15% em relação ao ano anterior.

De acordo com rosângela Boigues Pittioni, coordenadora de Ensino do CBA, os cursos in company foram os que tiveram maior demanda, com in-cremento de 50%. Eles foram ofereci-dos em cidades como recife, Belo ho-rizonte, Porto Alegre, São Paulo e rio de Janeiro. “O próximo passo é expandir os cursos a outras cidades do país. Em

CONSórCIO lANçA PóS-GrADuAçãO E lEvA CONhECIMENtO A NOvAS CIDADES

2012, já temos dois seminários mar-cados, em Fortaleza e São luís, e, no segundo, semestre iniciaremos nossos cursos no Ceará”, avisa.

rosângela adianta que ainda este ano serão lançados outros produtos, incluindo a pós-graduação em Arquite-tura hospitalar com ênfase no Processo de Acreditação. O curso – que vem se juntar à pós em Gestão do Ambiente em Estabelecimentos de Saúde e ao MBA em Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação – foi criado com o objetivo de ampliar os conhecimentos a respeito dos padrões de acreditação preconiza-dos pela Joint Commission Internatio-nal (JCI), a maior instituição acredita-dora do mundo, representada no Brasil com exclusividade pelo CBA.

“As organizações de saúde preci-sam organizar seus espaços físicos, a fim de disciplinar o fluxo de pacien-tes, funcionários e acompanhantes, visando à maior segurança de todos.

“O próximo passo é expandir os cursos a

outras cidades do país. Em 2012, já temos dois seminários marcados,

em fortaleza e são Luís, e, no segundo

semestre, iniciaremos nossos cursos no

Ceará”

Rosângela Boigues, coordenadora de ensino do CBA


nOssO cORPO DOcEnTE:NoMe titULAÇÃo FoRMAÇÃo ACAdÊMiCA

Adélia Quadros Gomes Mestre Medicina

Ana tereza Cavalcanti de Miranda doutora Medicina

Ângela Maria La Cava de Souza doutora enfermagem e obstetrícia

Antônio Jorge dias Fernandes dos Santos especialista engenharia Mecânica

Artur Marecos parreira e Moreira Gonçalves doutor psicologia

Beatriz Gerbassi Costa Aguiar doutora enfermagem

Carla Simone duarte de Gouvea Mestre Medicina

Célio Arnulfo Castiglioni Galvão especialista Administração

Cláudio da Silva Carneiro Mestre Medicina

Cleo paes de Barros especialista engenharia Civil

Fábio oliveira Bitencourt Filho doutor Arquitetura

Franklin Lindolf Bloedorn Mestre Ciências econômicas

heleno Costa Júnior especialista enfermagem

irene Rego haddad especialista enfermagem e obstetrícia

José Carvalho de Noronha doutor Medicina

José de Lima valverde Filho especialista Medicina

José Luiz Gatto pereira Mestre Física

Josélia Giordani hespanhol duarte Mestre Medicina

Kátia Maria de Souza Moreira especialista enfermagem e obstetrícia

Liliana Rodrigues do Amaral especialista enfermagem

Luiz Carlos Monteiro especialista Administração

Manuela p. C. A. dos Santos especialista Medicina

Martha Lima da Silva especialista Administração

Mercedes Moreira Berenger doutora Medicina

paulo Roberto de Sales especialista Administração

Regina Brezenski especialista Fisioterapia

Roberto Seabra Lannes especialista Medicina

Rosângela Boigues pittioni especialista direito

Soraya Blumer Gonçalves Boccato especialista enfermagem

Walter vieira Mendes Júnior doutor Medicina

tatiana pacheco Campos especialista Medicina

vera Lúcia Marins vieira especialista psicologia


CURsOs PARA sELEçãO E fORmAçãO DE téCNICOs E AvALIADOREs DO CbAPara a composição e manutenção de sua equipe de profissionais, o CBA realiza, em caráter periódico, conforme sua demanda e necessidade, cursos para seleção e formação de técnicos e avaliadores. Os cursos são de Intro-dução à Acreditação Internacional, com carga horária de 24 horas, sendo obrigatória a inscrição nesse curso para participar do processo seletivo, que inclui ainda a análise de currículo e entrevista, conforme requisitos e instruções divulgados no Programa de Seleção.

Atenção: o CBA não mantém ou aceita cadastro ou pré-reservas de currículos e inscrições para esse processo.

coordenadora de Ensino do CBA, parti-cipar das aulas não garante a entrada nos quadros da entidade. De acordo com rosângela, o profissional ainda precisa passar por outras etapas antes de se tornar um avaliador ou consultor.

“Dependendo do desempenho duran-te o curso, o aluno é indicado para um se-gundo passo no processo, um treinamento interno com nossa equipe de colaborado-res, que inclui maior esclarecimento so-bre a metodologia da JCI e padronização na coleta e análise de informações, en-tre outras coisas. Os candidatos também acompanham visitas de avaliação como observadores”, explica. “todo o processo para se tornar um consultor/avaliador pode durar até seis meses.”

rosângela lembra que os interessados em ingressar na área devem preencher al-guns requisitos, como ter um mínimo de 10 anos de formação e experiência de, pelo menos, cinco anos em atividades clínicas ou gerenciais em instituições de saúde.

“Podem participar não apenas mé-dicos, enfermeiros e administradores, mas também diversos profissionais envolvidos no atendimento de saúde, como dentistas, fisioterapeutas e até arquitetos. Quanto maior a diversidade dentro da equipe multiprofissional, me-lhor a qualidade da avaliação que pres-tamos”, garante a coordenadora.

nOvAs OPORTunIDADEs nO mERcADO DE TRABALhO

O cenário de instituições de saúde no Brasil com acreditação chancelada pela metodologia da Joint Commission Inter-national (JCI) está em franca expansão. Além das organizações já acreditadas, hoje, a área de educação do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) – re-presentante exclusivo da JCI no Bra-sil – está com cerca de 40 projetos em andamento, o que deve traduzir -se em um aumento significativo no número de acreditações nos próximos anos.

INtErESSE CrESCENtE DAS INStItuIçõES DE SAúDE PElA ChANCElA DO CBA/JCI AuMENtA

A DEMANDA POr AvAlIADOrES E CONSultOrES

Em vista desse panorama, a de-manda por profissionais capacitados para avaliar e atestar a qualidade e a segurança das instituições tem crescido cada vez mais. Se, em 2007, o CBA con-tava com 25 avaliadores e consultores para atender a 12 instituições acredi-tadas, hoje são mais de 50 profissionais para um rol de 28 organizações.

Atualmente, os cursos para a for-mação de avaliadores e consultores têm a maior procura de inscritos, mas, segundo rosângela Boigues Pittioni,

9

InvestImento em especIalIzação

A Coordenadoria de Ensino do CBA, em convênio com instituições de ensino superior, oferece dois cursos de espe-cialização para profissionais de saúde. Ambos foram elaborados para multipli-car a metodologia da Joint Commission International (JCI) e possuem chancela do Ministério da Educação.

mBa com gaBarIto europeu

O CBA fechou um acordo de co-operação técnico-científico com a universidade lusófona de Portugal. O Grupo lusófona é o maior grupo de en-sino de língua Portuguesa, um projeto ambicioso e inovador com uma visão internacional única, que integra onze instituições de ensino superior em Por-tugal, seis instituições universitárias em outros países, nomeadamente no Bra-sil e em Moçambique, além de catorze escolas não superiores em Portugal e no Brasil. O Grupo lusófona tem como

principal objetivo a promoção da ciên-cia, da cultura e do desenvolvimento econômico nos países onde se fala o português. Atualmente, o Grupo lusó-fona contribui para a formação e edu-cação de mais de 25 mil alunos.

O conteúdo programático do MBA, idealizado pela Coordenação de Acre-ditação do CBA, tem como referência o Manual de Acreditação da JCI, sendo voltado para a gestão da qualidade e segurança do paciente nas instituições de saúde. São abordados ainda a gestão e o planejamento em saúde, o gerencia-mento da informação, a educação e a qualificação dos profissionais de saúde.

pós-graduação com foco em ‘hoSpitAiS veRdeS ’

Iniciado em 2008, o curso de Pós-Graduação em Gestão do Ambiente em Estabelecimentos Assistenciais de Saúde é atualmente realizado pelo CBA em parceria com o Centro universitá-rio Augusto Motta, a unisuam (rJ), e tem como objetivos o gerenciamento do ambiente hospitalar e de serviços de saúde, a gestão de risco e o planejamen-

Pós-gRADUAçãOLAtO sENsU E mbA

PorTFóLIo de CUrSoS 2012/2013 9

to, o desenvolvimento, a implantação, o monitoramento e melhorias no ambien-te de sistemas e serviços de saúde.

O curso é voltado para desenvolver uma visão estratégica sobre o estabe-lecimento assistencial de saúde e seu meio ambiente interno e externo, bus-cando responder aos desafios mais im-portantes dos nossos tempos, incluindo o aquecimento global, a dependência de fontes renováveis de energia e as ameaças à saúde.

O aluno adquire conhecimento específico sobre a proteção do meio ambiente, o consumo de energia no tocante ao controle de incidência dos raios solares e à redução do aqueci-mento no interior dos ambientes, a utilização do sistema de climatização, a racionalização da utilização da água, a reciclagem de materiais e o gerencia-mento de resíduos tóxicos. O conteúdo proporciona ao participante uma visão gerencial no crescimento sustentável das instituições de saúde, valorizando a gestão alternativa e buscando novas soluções para antigos problemas, o que resulta em melhor desempenho no tratamento dos pacientes.


resumoA gestão de serviços de saúde é hoje reconhecida como uma questão rele-vante que necessita de conhecimentos específicos. A constante introdução de novas tecnologias, métodos e especia-lizações determina não só o aumento da diversidade e complexidade das ati-vidades e processos desenvolvidos nas instituições de saúde, mas também dos custos e da competitividade do setor. Além disso, a cada dia, os usuários es-tão mais conscientes de seus direitos, o que os torna mais exigentes. Esse con-junto de fatores, entre outros, resulta em crescente desafio para os gestores de serviços de saúde, determinando a necessidade de profissionais adequada-mente qualificados e capacitados para o desempenho da tarefa.

oBJetIvosContribuir para a formação de qua-dros gerenciais das instituições públi-cas e privadas de saúde, de modo a aumentar a capacidade gerencial e a competitividade das suas instituições, através da racionalização dos méto-dos e das práticas de gestão. Capaci-tar gestores e profissionais de insti-tuições de saúde, públicas e privadas, para o planejamento, a organização, o desenvolvimento e a avaliação dos processos assistenciais e gerenciais. Promover a melhoria da qualidade do cuidado aos pacientes nos hospi-tais e demais serviços de saúde, por intermédio da implementação de um processo de acreditação. Apresentar os conceitos, os princípios e as fer-ramentas da qualidade, visando à sua utilização no aprimoramento das ações assistenciais e gerenciais pra-ticadas nos serviços de saúde. levar a perceber a acreditação como fer-ramenta capaz de introduzir, avaliar e manter a melhoria da qualidade na prestação da assistência à saúde.

o que pensam nossos alunos

“eu soube do MBA através do próprio CBA. por participar de diversos cursos efetuados pelo iNto, mantenho contato direto através do setor em que estou lotada, a Assesso-ria da Qualidade. Minha expectativa é de aplicabilidade imediata dos conceitos e das ferramentas que serão apresentados, bem como – e não menos importante – a troca de experiências que permeia todo o processo.”

eliane Werneck abrantes, Administradora da Assessoria de Qualidade do Instituto Nacional de traumatologia e

Ortopedia (INtO).

PúBlICO–AlvO Profissionais da área de saúde

CArGA hOrárIA tOtAl 464 horas

INFOrMAçõES (21) 3299-8200

MBA GEStãO DA QuAlIDADE EM SAúDE E ACrEDItAçãO

e.


pós-

grad

uaçã

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sen

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mBa

PúBlICO–AlvO Profissionais da área de saúde

CArGA hOrárIA tOtAl 464 horas

INFOrMAçõES (21) 3299-8200

GEStãO DO AMBIENtE EM EStABElECIMENtOS ASSIStENCIAIS DE SAúDE

resumoO desenvolvimento de políticas e pro-gramas de gestão do ambiente e da segurança hospitalar de forma ampla é um desafio que o presente curso pretende superar. Ele não é de res-ponsabilidade particular de nenhuma área, senão de todas. Os responsáveis específicos por ações determinadas e por planejamento, implantação, im-plementação, controle e melhoria do ambiente hospitalar estarão nele dis-criminados. É preciso capacitar ges-tores e líderes que tenham uma visão ampla dos temas que serão tratados no curso, habilitando-os a efetuar o planejamento, a implantação, a ma-nutenção, a avaliação e a melhoria contínua de um ambiente hospitalar saudável e seguro.

oBJetIvosEspecializar gestores e profissionais de instituições de saúde públicas e priva-das para o gerenciamento do ambien-te hospitalar e de serviços de saúde. Desenvolver uma visão estratégica do estabelecimento assistencial de saúde e seu meio ambiente interno e externo, conceitos dos hospitais verdes.

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o que pensam nossos alunos

“o curso foi muito marcante e contribuiu na nossa percepção em relação à qualida-de da segurança do ambiente hospitalar. isso se refletiu, inclusive, na mudança do nosso olhar para a segurança de ambientes frequentados por nós no dia a dia, como cinemas, mercados, auditórios etc.”

regina melgaço, Médica do Instituto Nacional de Cardiologia.


CURsOs DE CAPACItAçãO E APERfEIçOAmENtO

profIssIonaIs em Busca de qualIfIcação e sucesso

O CBA, através da Coordenadoria de Ensino, oferece 33 cursos de capacita-ção e aperfeiçoamento para profissio-nais da área de saúde que queiram obter sucesso no trabalho através do aprimo-ramento de suas práticas, seguindo os padrões internacionais de qualidade da Joint Commission International (JCI). Os certificados são emitidos pelo CBA, re-presentante exclusivo no Brasil da JCI.

As capacitações são divididas em três áreas de conhecimento: Qualida-de, Segurança do Ambiente e Gestão de risco. Em Qualidade, o profissional de saúde entra em contato com ferra-mentas que o orientam para a progres-

são do trabalho, como métodos com-parativos, parâmetros e indicadores de desempenho, em busca da segurança do paciente e do próprio profissional envolvido no atendimento.

Os cursos da área de conhecimento em Segurança do Ambiente capacitam o profissional de saúde para a avaliação e melhoria de todo o ambiente hospitalar. Essa formação dá ferramentas para ge-renciar os diversos setores de um hospital e checar as condições dos equipamentos, do centro cirúrgico e do descarte de resí-duos, entre outros procedimentos.

Na área de Gestão de risco, o alu-no vai conhecer especificamente pro-tocolos de prevenção, normas e regras reconhecidos internacionalmente para garantir a segurança nos procedimen-tos de saúde. A Gestão de risco trata de prevenir possíveis problemas.


qUALIDADE

qualIdade aplIcada Às InstItuIçÕes de saÚde

rESuMOEste curso visa à introdução do tema da qualidade em instituições de saú-de, apresentar os modelos e princípios da qualidade, demonstrar os desafios da qualidade em saúde e apresentar as ferramentas da qualidade para ma-peamento de processos e soluções de problemas.

OBJEtIvOPromover a melhoria da qualidade do cuidado aos pacientes nos hospitais e demais serviços de saúde, por in-termédio da implementação de um processo de acreditação. Apresentar os conceitos, os princípios e as fer-ramentas da qualidade, visando à sua utilização no aprimoramento das ações assistenciais e gerenciais pra-ticadas nos serviços de saúde.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde, gestores e li-deranças intermediárias.

CArGA hOrárIA36 horas.

qualIdade e acredItação em saÚde

rESuMOEste curso visa apresentar a acreditação como uma ferramenta capaz de introdu-zir, avaliar e manter a melhoria da qualida-de na prestação da assistência à saúde.

OBJEtIvOCapacitar o profissional de saúde no co-nhecimento do conceito de acreditação, apresentando o histórico e o processo de acreditação, e demonstrar os instru-mentos metodológicos e os padrões de acreditação.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde, gestores e lide-ranças intermediárias.


gestão de custos nas InstItuIçÕes de saÚde

rESuMOEste curso visa à educação e capacita-ção auxiliar de auditores internos para

controlar custos das instituições utili-zando a metodologia da JCI.

OBJEtIvONo final do curso, os participantes de-verão conhecer os conceitos básicos, as características, os métodos e as técnicas sobre os temas apresentados e debatidos e estar aptos a entender a contribuição e a importância da me-todologia para a gestão e a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas instituições de saúde.



qualIdade e segurança em saÚde

rESuMOEste curso visa apresentar a melhoria da qualidade como processo contínuo de redução de riscos para pacientes e profissionais, de racionalização na utilização de recursos e de aumento da eficiência dos processos.

OBJEtIvOCapacitar o profissional de saúde no monitoramento dos processos, na co-leta e análise de dados, no programa de melhoria da qualidade e seguran-ça, no risco em saúde, na utilização de recursos e também na qualidade dos serviços hospitalares.



qUALIDADE


curs

os

de c

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entogerencIamento da

Informação nas InstItuIçÕes de saÚde

rESuMOEste curso visa apresentar a informa-ção como um recurso essencial para o crescimento das organizações, com ênfase na obtenção de mudanças que resultem em ganho de qualidade.

OBJEtIvOApresentar e discutir conceitos bá-sicos, como a definição de dado, in-formação, sistema de informação e, a partir deles, discutir a abrangência, o planejamento, a administração e a manutenção dos sistemas de infor-mação nas organizações de saúde, considerando seus processos e neces-sidades de tomada de decisão.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde das áreas de in-formação, administrativa e assisten-cial (prontuário clínico do paciente).


gerencIamento do amBIente em InstItuIçÕes de saÚde

rESuMOum dos principais componentes do Programa de Acreditação Interna-cional é a adequada e contínua ma-nutenção dos sistemas prediais e de infraestrutura para a garantia da me-lhor segurança aos pacientes e pro-fissionais. O manual apresenta um conjunto rigoroso de padrões relacio-nados com esses componentes e de-fine o completo e adequado atendi-mento a todas as leis e regulamentos aplicáveis.

OBJEtIvOEducar e capacitar profissionais de saúde na adequada compreensão e consequente atendimento aos requi-sitos dos padrões relacionados com a Gerência do Ambiente e Segurança.



educação e qualIfIcação dos profIssIonaIs de saÚde

rESuMOEste curso visa apresentar o programa de gestão de profissionais de saúde, com enfoque baseado no gerencia-mento de processos que obtenham, dentro da estrutura de recursos hu-manos, profissionais capacitados em garantir qualidade e segurança ao cuidado ao paciente.

OBJEtIvOO profissional de saúde vai traba-lhar o plano de recursos humanos, a metodologia de recrutamento e se-leção de profissionais, o treinamen-to e desenvolvimento, a educação médica continuada, a gestão do co-nhecimento e capital intelectual, a retenção de profissionais, a pesqui-sa de clima institucional e os ativos intangíveis em saúde.



dIreItos dos pacIentes e famIlIares

rESuMOEste curso visa discutir a questão dos direitos sociais, que incluem os di-reitos dos pacientes e dos familiares, para que os participantes possam en-tender que o planejamento e a gestão de serviços públicos de saúde asse-guram direitos e que a qualidade dos serviços é proporcional aos direitos assegurados. A partir dessas reflexões, construir uma agenda de debates in-ternos para a definição do Manual de Direitos dos Pacientes e Familiares.

OBJEtIvOCapacitar os gestores no conheci-mento, na discussão, na divulgação e nas garantias dos direitos dos pa-cientes. No final do curso, os partici-pantes deverão estar aptos a entender os conceitos básicos sobre os direitos dos pacientes.



anÁlIse causa-raIz

rESuMOApresentação do método sistemático e minucioso para determinar a causa subjacente a uma não conformidade em outras áreas ou processos e pro-ceder às ações preventivas.

OBJEtIvOCapacitar o profissional de saúde a utilizar as ferramentas adequadas para a análise de causa-raiz e elabo-rar o plano de ação corretiva.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde.



fmea: anÁlIse dos modos de falHa e efeItos

rESuMOÉ um método estruturado e formal-mente documentado que permite prevenir falhas e analisar os riscos e a criticidade de um processo – ou de seus eventos – através da identifica-ção de causas e efeitos e da conse-quente utilização de mecanismos ou ações para inibir as falhas potenciais.

OBJEtIvOO principal objetivo do FMEA é iden-tificar, delimitar e descrever as pos-síveis não conformidades (modos de falha) de um processo, seus efeitos e causas, além de criar condições or-ganizacionais para minimizá-las ou eliminá-las, através de ações de pre-venção estruturadas e realizadas em prazo e por profissional devidamente indicados.

PúBlICO-AlvOlíderes e gestores cujo papel relacio-na-se com questões estratégicas da instituição de saúde, assim como re-sultados através da gestão de pessoas e processos.


qualIdade e ferramentas da qualIdade

rESuMOlíderes, gestores e demais profissionais da equipe interdisciplinar necessitam realizar diariamente ações corretivas e preventivas, identificar causas de proble-mas, tomar decisões embasadas em da-dos e escolher soluções criativas e efica-zes. Esse curso se destina a proporcionar

o entendimento conceitual e prático das ferramentas da qualidade, diminuindo o subjetivismo e melhorando as compe-tências desses profissionais na resolução de problemas das instituições de saúde.

OBJEtIvOSensibilizar e capacitar os participantes para a identificação dos aspectos fun-damentais componentes da filosofia da qualidade e sua interação com os funda-mentos da excelência no desempenho, de modo a ter esse programa como um grande facilitador para a implementação do processo de preparo, visando à acredi-tação, bem como das melhorias dos pro-cessos da instituição e, por consequência, dos resultados institucionais. Essa meto-dologia também fornece ferramental para a identificação e busca da elimina-ção de desperdícios e não conformidades nessas instituições.

PúBlICO-AlvOlíderes e gestores cujo papel relacio-na-se com questões estratégicas da organização, assim como resultados através da gestão de pessoas e pro-cessos.


o programa “5s”

rESuMOEsta metodologia fornece ferramental para a identificação e busca da elimi-nação de desperdícios e não confor-midades nas instituições de saúde.

OBJEtIvOSensibilizar e capacitar os partici-pantes para a identificação dos as-pectos fundamentais componentes da filosofia do Programa dos “5S” e sua interação com os fundamentos da excelência no desempenho, de modo a ter esse programa como um grande facilitador para a implementação do processo de preparo, visando à acre-

ditação, bem como das melhorias dos processos e, por consequência, dos resultados institucionais.

PúBlICO-AlvOProfissionais da saúde envolvidos na realização dos diversos processos da instituição e que desejam conhecer essa poderosa ferramenta que vai possibilitar uma melhoria substancial das condições de trabalho.


gestão e melHorIa de processos Baseados na acredItação InternacIonal

rESuMOEste curso visa desenvolver o conhe-cimento dos fundamentos da gestão de processos e sua interação com a acreditação internacional, além de desenvolver a habilidade de aplicar de forma progressiva e consistente a metodologia de gestão e melhoria de um processo à realidade das institui-ções de saúde.

OBJEtIvOSensibilizar e capacitar os participan-tes para uma atuação ativa na gestão eficaz e eficiente dos processos nos quais estão envolvidos, abordando os mais modernos conceitos, técnicas e práticas de excelência e tendo como foco um atendimento harmônico das necessidades e expectativas das diversas partes interessadas no pro-cesso, com importantes reflexos nos resultados das instituições de saúde.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde, desempenhan-do papéis de gerência, de supervisão ou técnico, interessados em adquirir competências para um melhor co-nhecimento dos processos nos quais estejam envolvidos, bem como esta-


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entobelecer condições consistentes para

uma contínua melhoria de seu de-sempenho.


treInamento de audItores Internos Baseado na acredItação InternacIonal

rESuMOEste curso visa desenvolver uma ativi-dade documentada, baseada em pro-cedimentos estabelecidos e checklists, por exame e avaliação de evidências objetivas de que os padrões tenham sido desenvolvidos e efetivamente implementados de acordo com requi-sitos especificados. Essa autoavaliação permite à instituição o monitoramento contínuo e adequado de seu status de qualidade, abrangendo todos os ser-viços existentes, com base nos prin-cípios, métodos e padrões do Manual Internacional de Acreditação da JCI. A ação de uma equipe de auditores in-ternos permite ainda a melhor e maior disseminação dos conhecimentos e das práticas de avaliação e controle de qualidade, a partir da constante inte-ração com os profissionais e serviços da instituição.

OBJEtIvOEducação e capacitação auxiliar de auditores internos para execução de atividades de autoavaliação, basea-da na metodologia e nos padrões do Manual Internacional de Acreditação Internacional.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde desempenhan-do papéis de gerência, de supervisão ou técnico.


curso de Introdução À acredItação InternacIonal

rESuMOEste curso visa desenvolver a compre-ensão conceitual e técnica da metodo-logia de avaliação da JCI, desenvolven-do e estabelecendo atividades ou ações voltadas para a melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde. A acreditação é uma ferramenta efetiva para viabilizar a introdução e utiliza-ção de novas tecnologias, capazes de permitir a implantação e assegurar a excelência de qualidade na presta-ção da assistência aos pacientes, bem como na gestão sistematizada dos ser-viços de saúde hospitalares.

OBJEtIvOIntrodução do tema da acreditação internacional desenvolvida no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acredita-ção – CBA. Os participantes estarão aptos a conhecer a história, o método e todas as suas etapas, além de todo o Manual de Acreditação utilizado no processo de acreditação hospitalar internacional no Brasil.

PúBlICO-AlvOProfissionais da saúde.


gerencIamento de medIcamentos no conteXto da acredItação InternacIonal – JcI

rESuMOEste curso visa estudar o sistema e os processos voltados à seleção, à aquisi-ção, ao armazenamento, à prescrição, à transcrição, à distribuição, ao pre-paro, à dispensação, à administração, à documentação e ao monitoramento de terapias medicamentosas.

OBJEtIvOCapacitar e aperfeiçoar profissio-nais de saúde na gestão da unidade clínica, administrativa e econômica, dirigida por um farmacêutico, ligada hierarquicamente à direção do hospi-tal e integrada funcionalmente com as demais unidades administrativas e de assistência ao paciente.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde cuja área de atuação esteja focada no gerencia-mento de medicamentos.


IndIcadores de desempenHo Baseados no programa de acredItação InternacIonal

rESuMOEste curso visa estudar os capítulos do Manual de Acreditação hospitalar – JCI – relacionados com a melhoria da qualidade e segurança, que esta-belece um conjunto de áreas onde devem ser definidos e implantados os indicadores de desempenho. Essas áreas envolvem tanto os serviços clí-nicos como os administrativos.

OBJEtIvOCapacitação de profissionais acerca do conjunto de indicadores relaciona-dos ao programa de acreditação in-ternacional e contemplados nos Ma-nuais Internacionais de Padrões.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde, gestores e li-deranças intermediárias da institui-ção.



gestão da qualIdade Baseada no processo de acredItação InternacIonal

rESuMOA qualidade aplicada às instituições de saúde é uma condicionante dire-tamente relacionada com o processo de gestão. Gerir bem uma instituição significa ter mecanismos sistemati-camente implementados que possi-bilitem o efetivo monitoramento e avaliação dos processos assistenciais e gerenciais, garantindo o melhor e mais seguro desempenho possível. Para alcançar esse objetivo, faz-se necessário conhecer e saber utilizar os conceitos, os princípios, os mo-delos e as ferramentas de gestão da qualidade aplicados aos serviços de saúde, entendendo e beneficiando-se de seus resultados. uma das meto-dologias que instrumentalizam essa gestão da qualidade é a acreditação.

OBJEtIvOCapacitar profissionais de saúde acer-ca de conceitos, princípios, modelos, ferramentas e padrões de gestão de qualidade aplicados aos serviços e aos processos de instituições de saúde e baseados na metodologia da acredi-tação internacional desenvolvida pela JCI.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde.


capacItação soBre prontuÁrIo clínIco Baseada na acredItação InternacIonal

rESuMOO Prontuário Clínico é considerado instrumento central no processo de cuidado, no qual devem constar to-dos os registros e dados necessários para identificar o paciente, orientar o diagnóstico, justificar o tratamento e documentar a evolução e os resul-tados, assim como promover a conti-nuidade do cuidado entre os diversos prestadores de cuidado e os serviços.

OBJEtIvOEducar e capacitar os profissionais, possibilitando o conhecimento so-bre os aspectos relacionados com a adequada manutenção do padrão de qualidade do Prontuário Clínico, abrangendo sua formação, conteúdo, conjunto de registro, utilização, revi-são regular e legislação aplicada.



tImes de resposta rÁpIda em HospItaIs

rESuMONo ambiente hospitalar, os times de resposta rápida (trr) são equipes multiprofissionais constituídas com vistas ao reconhecimento e à inter-venção em situações de deterioração

clínica. Sua implementação tem, em muitos relatos, impactado positiva-mente o desfecho da evolução clínica, com diminuição significativa no nú-mero de paradas cardíacas e de mor-tes evitáveis em pacientes internados. A opção pela constituição de um time de resposta rápida traduz, em uma organização, uma preocupação com a melhoria da qualidade do cuidado com foco na segurança do paciente. Nesse sentido, o esforço de implan-tação de um trr pode contribuir para o fortalecimento de um modelo de gestão e para o desenvolvimento de uma cultura institucional centrados na qualidade. O presente curso busca aproximar os profissionais envolvidos no cuidado a pacientes hospitaliza-dos do conceito de time de resposta rápida e do modo de trabalho dessas equipes na prática, apresentando al-ternativas para a sua operacionaliza-ção e desenvolvimento.

OBJEtIvOApresentar o conceito de time de resposta rápida e sensibilizar os profissionais envolvidos para a sua implementação. Discutir os aspectos envolvidos na implantação efetiva de um time de resposta rápida. Promo-ver a integração de profissionais en-volvidos no cuidado intra-hospitalar para o trabalho conjunto em times de resposta rápida.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde envolvidos no cuidado a pacientes hospitalizados, preferencialmente os membros de equipes de resposta rápida (enfermei-ros, médicos, fisioterapeutas etc.)



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entosEgURANçA DO AmbIENtE

gestão pela qualIdade – prIncípIos e métodos

rESuMOA qualidade e a segurança estão na base do trabalho diário de cada profis-sional de saúde e de outros profissio-nais da instituição. Como os médicos e enfermeiros avaliam as necessidades do paciente e provêm cuidado, este ca-pítulo pode ajudá-los a compreender como fazer melhorias concretas para ajudar seus pacientes e reduzir riscos. Da mesma forma, gerentes, profissio-nais de apoio e outros podem aplicar os padrões ao seu trabalho diário para compreender como os processos po-dem ser mais eficientes, os recursos utilizados de maneira mais inteligente e os riscos físicos reduzidos.

OBJEtIvOIntroduzir o tema da Qualidade em serviços de saúde, abordando as ori-gens do movimento da Gestão pela Qualidade e apresentando ferramen-tas da qualidade para o mapeamento de processos e solução de problemas.



Introdução ao estudo do amBIente HospItalar e de outros estaBelecImentos assIstencIaIs de saÚde

rESuMOtodo estabelecimento assistencial de saúde deve proporcionar um ambien-te seguro, funcional e operacional para pacientes, familiares, profissionais e vi-sitantes, além de adequado para a re-alização do cuidado ao paciente, para o trabalho dos colaboradores e para o trânsito de pessoas no hospital. Para atingir essa meta, o ambiente hospi-talar, o equipamento médico e outros equipamentos, além das pessoas, devem ser efetivamente gerenciados. Em espe-cial, a administração deve esforçar-se em: reduzir e controlar riscos e perigos; prevenir acidentes e danos; e manter as condições de segurança e de conforto aos pacientes, funcionários e visitantes.

OBJEtIvOIntroduzir o tema do Planejamento da Gestão do Ambiente e da Segurança como parte do planejamento estratégi-

co institucional para favorecer a com-preensão dos participantes e construir um significado do grupo sobre defini-ção, método, importância, necessidade e ação. E também o desenvolvimento e a implementação do plano de ação.



qualIdade em saÚde e os sIstemas de promoção, proteção e manutenção do amBIente e da segurança

rESuMOEste curso visa discutir o conceito da avaliação e os componentes da avaliação da qualidade. Apresentar a acreditação como uma ferramenta de melhoria da qualidade das ativi-dades e dos processos desenvolvidos nas instituições de saúde. Apresentar a ISO 9001 e a ISO 14.000 e BS 7.750 – Qualidade Ambiental. Apresentar a norma OhSAS 18001.

OBJEtIvOOs profissionais de saúde deverão conhecer os conceitos básicos, as características, os métodos e as téc-nicas do processo de acreditação no Brasil, além de conceitos básicos, características, métodos e técni-cas do processo das Normas ISO e OhSAS, e estar aptos a entender a contribuição e a importância dessas metodologias para a gestão e para a melhoria da qualidade dos servi-ços prestados pelas instituições de saúde.

PúBlICO-AlvOProfissionais da saúde, gestores e li-deranças intermediárias.


amBIente e segurança em Áreas fecHadas

rESuMOApesar das conquistas já assinaladas, a segurança do paciente continua sendo um desafio significativo para as nossas instituições de saúde, não só pela persistência dos problemas associados à falta de qualidade, como também pela multiplicidade de con-ceitos e enfoques para melhorá-la. O curso tratará, de forma objetiva, os principais conceitos necessários para a compreensão do gerenciamento de risco.

OBJEtIvOApresentar as principais linhas do ge-renciamento de risco em áreas fecha-das inseridas em serviços de assistên-cia à saúde. Discutir os conceitos que envolvem a segurança do paciente, permeando também a segurança do profissional de saúde.



estudo do sIstema de gerencIamento do amBIente de segurança

rESuMOOs projetos de engenharia hospitalar, de construção ou reforma, devem le-var em consideração as questões re-lacionadas às necessidades da clien-tela, os objetivos do EAS em termos de sua estratégia assistencial e os ambientes externos e internos, além dos espaços funcionais de circulação, tratamento e exames complementa-res. A gestão de projetos é uma fer-ramenta essencial para a equipe de ambiente e segurança de EAS.


Introdução À legIslação amBIental em amBIente HospItalar

rESuMOApresentação e discussão das principais vertentes filosóficas que sustentam as concepções de políticas ambientais da atualidade. Desenvolvimento susten-tável em ambiente hospitalar. Moni-toramento Ar, água, Solos e Efluentes. linhas básicas de atuação das políticas ambientais do SuS. linhas básicas das políticas ambientais empresariais. Ana-lisar raiz de Causa, Efeito Sentinela, In-fecção hospitalar e Biossegurança, com ênfase na Gestão Ambiental e na Segu-rança hospitalar. Consumo Sustentá-vel x licitação Sustentável, Diretrizes, Normas e leis que determinam as po-líticas ambientais em Estabelecimentos de Saúde: COSIP, PNDv, PNrS, CNEN, PGrSS, PPrA, PPr, PCMSO, PMOC, ris-co Sanitário, CIBio, CIPA, CCIh e vigi-lância em Saúde Ambiental. Estudo de caso.

OBJEtIvOAvaliar a complexidade dos fatores relacionados à qualificação do am-biente hospitalar, médico-assistencial e laboratorial à luz da gestão am-biental, com ênfase nos processos de acreditação, a fim de contribuir com o desenvolvimento sustentável e pro-mover a saúde pública.



OBJEtIvONo final do curso, os participantes deverão conhecer os conceitos bá-sicos e os princípios da arquitetura e projetos do EAS e estar aptos a entender a utilização de seus con-ceitos para planejar, implementar, monitorar e melhorar o ambiente do EAS.



IndIcadores HospItalares

rESuMOO curso visa capacitar os profissionais de saúde acerca dos conjuntos de in-dicadores de desempenho relaciona-dos ao programa de acreditação in-ternacional contemplados no Manual Internacional – JCI.

OBJEtIvONo final do curso, os participantes deverão conhecer os conceitos bá-sicos, as características, os métodos e as técnicas de projetos específicos para desenvolver planilhas de indica-dores e estar aptos a entender a con-tribuição e a importância da metodo-logia para a gestão e para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas instituições de saúde.




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entoengenHarIa clínIca e

manutenção total

rESuMOComo diz o Centro de Estudos e Pes-quisas em Economia da Saúde, em um ambiente onde os recursos destinados à área de saúde são e sempre serão escassos e finitos, o processo de ava-liação da incorporação de tecnologias em saúde deve contemplar o funcio-namento e/ou impacto dos produtos e serviços, programas ou políticas de saúde na promoção, manutenção e “produção” de saúde. A avaliação de uma tecnologia a ser incorporada pelo sistema de saúde se caracteriza por uma revisão sistemática, crítica e criteriosa da literatura disponível, considerando-se aspectos como efe-tividade da intervenção, análise eco-nômica dela e seu potencial impacto no sistema de saúde. Como também o programa de manutenção de equi-pamentos é complexo e diversificado, necessitando o concurso de profis-sionais com várias especializações, muitos deles são terceirizados. Os gestores devem estar preparados para conhecer os principais equipamentos hospitalares do ponto de vista de sua manutenção e poder entender suas características preditivas, preventivas e corretivas.

OBJEtIvONo final do curso, os participantes de-verão conhecer os conceitos básicos, as características, os métodos e as técnicas do processo de engenharia clínica – incorporação tecnológica e manutenção total de equipamentos para EAS – e estar aptos a entender a contribuição e a importância da metodologia para a gestão e para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas instituições de saúde.



custos HospItalares

rESuMOEste curso visa à educação e capaci-tação auxiliar de auditores internos, para controlar custos das instituições, utilizando a metodologia da JCI.

OBJEtIvONo final do curso, os participantes de-verão conhecer os conceitos básicos,

as características, os métodos e as técnicas relativos aos temas apresen-tados e debatidos e estar aptos a en-tender a contribuição e a importância da metodologia para a gestão e para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas instituições de saúde.



gEstãO DE RIsCO

gerencIamento de rIsco em saÚde - vIsão do amBIente HospItalar

rESuMOO Gerenciamento de risco em Saúde é o processo de identificação, análise, de-senvolvimento de respostas e monito-ramento dos riscos em saúde, priorita-riamente no ambiente hospitalar, com o objetivo de diminuir a probabilidade de eventos negativos e aumentar o impac-to de eventos positivos, com a finalidade de garantir a segurança dos pacientes,

profissionais, visitantes e vizinhança e preservar a imagem institucional do hospital.

OBJEtIvOFundamentar a importância do Ge-renciamento de risco em Saúde, no ambiente hospitalar, como atividade sistêmica. Demonstrar a necessidade de integração das diversas atividades hospitalares nos processos de geren-ciamento de risco. Correlacionar o Gerenciamento de risco em Saúde com os capítulos da metodologia de acreditação JCI. Identificar ferramen-


cIrurgIa segura Baseada no processo de acredItação InternacIonal

rESuMOA obtenção de uma cirurgia segura tem sido focada até recentemente nos fatores de risco da fisiopatolo-gia da doença e no conhecimento e na habilidade individual do cirurgião. Essa avaliação deixa de lado a grande quantidade de fatores que também são importantes para alcançar uma performance segura e de alta quali-dade em outros ambientes de alto ris-co. O resultado da cirurgia é também dependente da qualidade de cuidado recebido durante a estada do pacien-te no hospital e o desempenho de numerosos profissionais de saúde que o cercam – todos influenciados pelo ambiente no qual trabalham.

OBJEtIvOApresentar o conceito de cirurgia segura e sensibilizar os profissionais envolvidos. Promover a integração dos profissionais no cuidado intra--hospitalar.

PúBlICO-AlvOProfissionais de saúde envolvidos no cuidado a pacientes hospitalizados, preferencialmente as equipes que atuam no centro cirúrgico.


tas de análise de riscos. Demonstrar a importância da comunicação nos processos de gerenciamento de risco. Identificar a crise como fato inevitá-vel e administrável na vida das orga-nizações, adotando práticas que mini-mizem ou evitem os riscos de imagem para as empresas. Sensibilizar o corpo discente para a prática voluntária do Gerenciamento de risco.



metas InternacIonaIs de segurança do pacIente – capacItação para profIssIonaIs de servIços de saÚde

rESuMOO propósito das Metas Internacionais de Segurança do Paciente é promover melhorias específicas na segurança do paciente. As metas destacam as áreas problemáticas na assistência à saúde e apresentam soluções con-sensuais para esses problemas, base-adas em evidências e em opiniões de especialistas.

OBJEtIvOCapacitar os profissionais dos serviços de saúde na aplicação dos padrões de qualidade do cuidado e da seguran-ça do paciente propostos pelas Me-tas Internacionais de Segurança do Paciente através de uma abordagem objetiva, interativa e prática, visando ao desenvolvimento de habilidades para a utilização dos conteúdos no cotidiano das instituições.



acolHImento com classIfIcação de rIsco no sIstema de urgÊncIa HospItalar Baseado no programa de acredItação InternacIonal

rESuMOA Política Nacional de humanização (PNh) fortalece o SuS ao promover os princípios de universalidade, equi-dade e resolubilidade. Este curso vai discutir os dispositivos necessários ao desenvolvimento de um protocolo de acolhimento com classificação de ris-co (ACCr), ressaltando as dimensões técnica, clínica e de cidadania.

OBJEtIvOCriar espaço para promover a refle-xão sobre a organização do processo de trabalho, o trabalho de equipe e o aprendizado institucional, de modo a ressignificar as práticas assistenciais e construir novos sentidos e valores. Possibilitar a ampliação da resolubi-lidade das práticas assistenciais ao incorporar critérios de avaliação de risco. Desenvolver habilidades e com-petências para o planejamento e a implantação de protocolo de acolhi-mento com classificação de risco de urgência do hospital.



REvIsTA AcREDITAçãO

Estimular a produção científica a respeito de temas ligados à avaliação da qualidade e segurança em insti-tuições de saúde. Esse é o objetivo da revista acredi-tação, publicação eletrônica semestral que será lança-da em agosto pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), por meio de seu Programa de Pós-Graduação. Com acesso gratuito, a revista pretende favorecer a difusão da metodologia de acreditação da Joint Com-mission International (representada exclusivamente no Brasil pelo CBA), contribuindo indiretamente para a me-lhoria da assistência aos pacientes.

A publicação é voltada para profissionais de saúde e gestores de empresas e órgãos públicos, especialmente aqueles que desenvolvem ações voltadas para qualidade em saúde. O periódico tem caráter interdisciplinar e vai publicar trabalhos acadêmicos sobre pesquisas e discus-sões nos eixos acreditação e processos de avaliação da qualidade, além de suas diversas interações.

Com abrangência internacional, cada edição vai contar com nove artigos cientificos inéditos, em por-tuguês, inglês e espanhol. O primeiro número trará pa-pers sobre temas como controle de infecção hospitalar, gerenciamento de risco de incêndio, coleta seletiva de resíduos e identificação do paciente, entre outros. Os autores poderão encaminhar ainda resenhas críticas de livros relacionados ao campo temático da revista, publi-cados nos últimos dois anos.

Os interessados em submeter seus textos deverão enviá-los através do site http://www.cbacred.org.br/ojs/ , juntamente com resumos, tabelas e imagens. Os artigos devem conter, no máximo, 6 mil palavras e cinco ilus-trações. Já as resenhas devem ser enviadas com até 10 mil caracteres, acompanhadas de uma reprodução de alta definição da capa do livro resenhado. No site da revista, estarão disponíveis os papers das edições da revista.

Os originais enviados serão submetidos à avalia-ção de especialistas que integram o Conselho Edito-rial Cientifico, que decidirão sobre a aceitação para publicação, e poderão sugerir aos autores reformula-ções ou adaptações às normas editoriais. O Conselho Editorial assegura o anonimato para os autores no processo de avaliação, como também assegura aos avaliadores o sigilo de sua participação, permitindo liberdade para julgamentos e avaliações.

A decisão sobre a publicação dos trabalhos recebi-dos será da Comissão, com base na política editorial da revista, cabendo ao editor científico esclarecer dúvidas e impasses e a decisão final sobre a edição. Durante a análise, serão verificados rigor, clareza e precisão quan-to à produção científica, à redação, ao conteúdo e à probidade ético-teórica.

A revista acreditação terá ainda seções de artigos de opinião, entrevistas com pesquisadores e persona-lidades da área, notas sobre experiências inovadoras na área de acreditação no mundo, além de resumos de teses e monografias, defendidas no Programa de Pós--Graduação do CBA e em outros programas, comen-tadas pelos editores.outros programas, comen-tadas pelos editores.

puBlIcação on-lIne trarÁ artIgos soBre avalIação da qualIdade e segurança em saÚde

portfólio de cursos - cba

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