portails d'information
TRANSCRIPT
Approche théorique
S. Kennel
Plan de travail
Enjeux
Fonctions
Méthodes
Outils
Introduction : nos missionsMissions et nouveaux dispositifs
Une obligation d’implication Le devoir de l’accès à l’information : c’est la mission des
professionnels de l’information que de faciliter et démocratiser l’accès à l’information pertinente et validée, utile et utilisable par tous.
L’optimisation des services et produits : il est important de rentabiliser et valoriser l’ensemble des informations disponibles, et collectées par l’expert.
Ajustement et patience Des outils en devenir et des dispositifs à ajuster : les outils
disponibles évoluent très vite, il faut être en veille technologique perpétuelle. Les doublons entre outils et dispositifs sont fréquents et pas toujours inutiles, il faut être capable de bien analyser le besoin et de mettre en place une bonne stratégie de diffusion de l’information et de mise en place de services, s’adapter en continu à la demande tout autant qu’à l’offre d’information existante et savoir accompagner l’usager : disponibilité, empathie et réactivité.
Le portail d’information
IIDéfinitions et Définitions et
fonctionsfonctions
Contexte et besoin
Informations en ligne (Internet/intranet/…) =
Trop d’informations : problème de la sélection, de l’évaluation (fiabilité, actualité, pertinence)
Trop d’outils : problème de la manipulation, de la maîtrise de ces outils
> Compenser le manque de compétences et/ou le manque de temps de l’usager
Définition
Un portail d’information est un point d’accès unique, adapté et facilité, à
un ensemble cohérent de ressources en ligne validées par un expert. L’accès à ces ressources sera
structuré, et pourra être décrit et commenté.
Fonctions (1)Agrégation de contenu :
collecte experte d’informations (liens) validées sources internes et externes
Organisation de contenu : structuration hiérarchique et cohérente (classement) des informations accès par rubriques, thésaurus ou moteur de recherche)
Description de contenu : résumélienévaluation
Fonctions (2)
Personnalisation et adaptation :contenu ciblégestion des profilsservices adaptés
Communication et travail collaboratif : alimentation mutualisée du portailcommentaire et évaluation collaborative des références et documents proposés
Services à valeur ajoutée :actualité du domaine (événements, publications) et du portail (mises à jour)service de questions-réponses et de veille à la demandediffusion sélective de l’informationforum
Le portail d’information
IIII
Eléments de méthodeEléments de méthode
ExistantBesoinsCibles
MoyensObjectifs
AnalyseAnalyse
ContenusArborescences
Ergonomie
ModélisationModélisation
OutilsDéveloppement
RechercheTraitement
RéalisatioRéalisationn
Mise en ligneAlimentation
ProduitsServices
Evaluation
PublicationPublication
desdes
Mise en œuvreMise en œuvre
Cahier
Cahier
chargescharges
Etapes de la création du projet
I - L’analyse stratégique
L’analyse est un préalable nécessaire qui doit permettre un audit de l’existant en matière de mise à disposition de l’information, prenant compte des facteurs matériels, techniques, humains et politiques, une identification des besoins et des publics visés. De cette analyse préalable doit déboucher une stratégie d’information qui définira les orientations du projet : objectifs, moyens mis en œuvres.
I - L’analyse stratégique
Existant et concurrenceQuelle est l’offre déjà existante dans la structure (site internet, intranet, réseau, etc.) avec laquelle il va falloir articuler le projet ?Quelles sont les informations, supports d’informations existants (bibliographies, catalogues, lettre d’actualités, etc.) et offre de médiation (veille, mise à disposition…) qu’on va devoir transposer ?Existe-t-il des dispositifs ou services équivalents (sites internet, portails, publications, etc.) qui rendent inutile le projet ?Quels sont les idées à récupérer ?Quelle consultation, quelle circulation de l’info, quelles pratiques informationnelles ?
I - L’analyse stratégique
BesoinsDe l’institution : circulation de l’information, sécurité des informations accédées, volonté de capitaliser la connaissance, réduction des coûts.
Des usagers : facilité d’accès (hors temps et lieu), efficacité (multiplication des accès à l’information), richesse de l’information, autonomie de l’accès et gain de temps.
I - L’analyse stratégique
Ciblespublic identifié (thématique ou communauté)
règle ergonomique de la compétence minimum
I - L’analyse stratégique
Objectifs Valoriser l’information
Faciliter l’accès : simplicité de l’outil, filtrage
Réduire les coûts et le temps d’accès
Garantir la qualité de l’information (actualité, pertinence, fiabilité)
I - L’analyse stratégique
Moyens et contraintesTechniques, logiciels, humains : pour le développement et l’alimentation, le suivi et pour l’accès par l’usager.
Equipements (serveur, machine pour la publication, postes de consultation), logiciels (de développement web, outils collaboratifs),
Moyens humains (acteurs et fonctions, calendrier, formation)
Hiérarchiques, juridiques : Validation et contrôle Droit de l’information : question par exemple des liens :
ouvrir dans une nouvelle fenêtre, toujours permettre d’identifier l’auteur, demander l’autorisation.
II – La modélisation
Fond et formeContenus Critères de sélection Métadonnées ajoutées (résumé, auteurs, date de mise à jour,
etc.) Types de documents : documents externes et/ou internes,
formats
Arborescence Rubriques et sous rubriques
Interface graphique
III – La publication et le suivi
Mises à jourFréquence
Modalités
ValorisationCommunication (newsletter, alertes)
Activité et réactivité
EvaluationOutils statistiques
Enquêtes
Le portail d’information
IIIIII
Exemples et modèlesExemples et modèles
Quelques exemples (1)Base de donnée en santé publique
http://www.bdsp.tm.fr/
Portail d’information pour la jeunessehttp://www.jeunesse.gouv.fr/
CISMEFhttp://www.chu-rouen.fr/ssf/santspe.html
CEREQhttp://portail.cereq.fr/masc25/
Bibliothèque de Lyonhttp://www.bm-lyon.fr/index.htm
La médiathèque de Troyeshttp://www.mediatheque-agglo-troyes.fr/bmtroyes/
Quelques exemples (2)Page d’accueil de la médiathèque de l’ESC de Lille
http://mediatheque.esc-lille.fr/
Sources pour élèveshttp://www.lecdi.net/jean-monnet/
Portails NetvibesPresse : http://www.netvibes.com/kiosquelycee#La_UneMédiathèque : http://www.netvibes.com/mediatheque77#Presentation
SymbalooAccueil : http://www.symbaloo.com/fr/#
Société KensoAccueil
Mise à jour : 24 octobre 20061295 visites depuis le 2 septembre 2004
Les guides
Les ressources
Les services
Les infos
Accéder à internetMoteursMétamoteursAnnuaires
La base documentaireLes dictionnaires et encyclopédiesLes signetsLes bases de donnéesLes archives…
Guide de la recherche d’informationRédiger une bibliographiePréparer un dossierEvaluer un site ou une page internet…
FAQService Questions-RéponsesPrestations documentaires…
Actualités du SIProjetsLe journalLes clubs…
Intranet Kenso > SI > AccueilSI Règlement
Le centre : planHorairesEquipeLE CENTRE
Actualités en bref…Inauguration… lire la suiteNouvelles acquisitions… lire
la suiteA propos du droit d’auteur…
lire la suiteExposition virtuelle… lire la suiteLettre’infos n°5 … lire la suite
Auteur de cette page : Sophie KennelContacter le webmestre : Machin Truc
SERVICES
A PROPOS
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GUIDES
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LETTRE’INFO
PLAN
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-
Les projets
NouveautésFestivalCoups de coeurEcrire en ligne…
FAQService Questions-RéponsesPrestations documentaires…
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Guide de la recherche d’informationRédiger une bibliographiePréparer un dossierEvaluer un site ou une page internet…
FAQService Questions-RéponsesPrestations documentaires…
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Accéder à internetMoteursMétamoteursAnnuaires
La base documentaireLes dictionnaires et encyclopédiesLes signetsLes bases de donnéesLes archives…
Guide de la recherche d’informationRédiger une bibliographiePréparer un dossierEvaluer un site ou une page internet…
FAQService Questions-RéponsesPrestations documentaires…
NouveautésFestivalCoups de coeurEcrire en ligne…
Intranet doc. Intégrant un portail
II – Cibles et contenus
IntranetIntranet
ExtranetExtranet
InternetInternet
personnel-clients/usagers-partenairespersonnel-clients/usagers-partenaires
clients/usagers-partenaires-internautesclients/usagers-partenaires-internautes
SERVICES
INFORMATIONS
PRODUITS PEDAGOGIQUES
PRODUITS DOCUMENTAIRES
PRODUITS DE COMMUNICATION
PortailPortaild’infosd’infos
, , intraneintranet doc.t doc. équipe– hiérachie-usagers interneséquipe– hiérachie-usagers internes
RESSOURCES
Le portail d’information
IIIIIIArticuler les outils et Articuler les outils et
dispositifsdispositifs
Site internet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Valoriser Communiquer Informer Publier
Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu, autres)
CMS (SPIP, Joomla, etc.)
Vitrine de l’organisme
Publication d’informations structurées sur un thème
Informations tout public
Discours " maison"
Technologies intégrables (BDD, RSS, Forum, formulaires, etc.)
Maîtrise technique nécessaire
Hébergement Dynamique à
maintenir Webmestre
nécessaire A articuler avec
intranet/ extranet et blogs
IntranetObjectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Informer Former Communiquer Echanger Publier
Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu, autres)
CMS (SPIP, Joomla, etc.)
Informations opérationnelles
Actualités Ressources Aides Informations sur
l‘établissement Communication
interne et adm. Ressources
humaines Portail doc.
Communauté d’appartenance
Outil de travail Mémoire Valorisation Ressources Actualité Personnalisat° Technologies
intégrables (BDD, RSS, Forum, formulaires…)
Capitalisation des connaissances
Articulation avec ENT et site
Dynamique à maintenir
Webmestre nécessaire
Maîtrise technique nécessaire
Extranet
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Informer Former Communiquer Echanger
Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu, autres)
CMS (SPIP, Joomla, etc.)
Idem que l’intranet mais sans restriction de lieu
Accès permanent à l’école
Elargissement de la communauté (parents, partenaires)
Eclatement des limites spatiales et temporelles (ou inconvénient ?)
Non respect de l’égalité d’accès à l’information (sphère scolaire/privée)
Articulation avec ENT
Dynamique à maintenir
Webmestre nécessaire
Maîtrise technique nécessaire
Hébergement Sécurité
Logiciel documentaire
] Stratégies de communication > dispositifs > logiciel documentaire
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Répertorier Agréger Accès aux
ressources (GEIDE)
Progiciels (BCDI, PBM, autres)
Outils maison (Access, PHP, autre)
Gestion des ressources documentaires
Recherche documentaire
Accès ciblé Usage
pédagogique : formation à la recherche
Efficacité, rapidité, richesse de la recherche d’information et de la gestion
Facilité d’accès par rapport aux moteurs de recherche
Portail d’information
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Informer Agréger Mettre à
disposition des ressources
Module portail d’un logiciel documentaire
Netvibes Interface web
BDD Logiciels de
publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu…)
CMS (SPIP, Joomla,..)
Agrégation d’hyperliens structurés, évalués et décrits sur une thématique ou pour un public identifié
Recherche et accès, alimentation
Accès unique, cohérent, adapté et facilité à l’information
Actualisation des liens
A articuler avec autres répertoires (catalogue, favoris, sitographies)
Fil RSS
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Agréger Informer Partager
Codes spécifiques
Agrégation d’informations provenant de sources différentes sur une même page
Connaissance du dispositif, sources de syndication
Veille automatique
Veille thématique
Service à l’usager
A intégrer aux autres dispositifs
Lisibilité Mise en place
pas toujours facile
Plate-forme collaborative
Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients
Produire collectivement
Echanger
Logiciels spécifiques ou CMS ou Wikis
Echanges de documents
Production collective de documents
Concertation synchrone
Travail collaboratif et à distance
Efficacité du processus
Capitalisation des connaissances
Gain de temps Mutualisation
Absence de relationnel
Dérives et codes de communication