poolia Årsredovisning 2002 Årsredovisning 2002 · poolia ab (publ) warfvinges väg 20 box 30081...

Poolia AB (publ)Warfvinges väg 20

Box 30081104 25 StockholmTel: 08-555 650 00

Fax: 08-555 650 01Org.nr: 556447-9912

www.poolia.se

Årsredovisning 2002

Innehåll4 VD har ordet

6 Året i korthet

7 Varumärket

8 Affärsidé, mål & strategi

10 Kvalitet

12 Medarbetare

14 Organisation & Historik

16 Marknad & Omvärld

19 Tjänsteområden

20 – Personaluthyrning

22 – Rekrytering

24 – Outsourcing

26 Yrkesområden

28 Uniflex

30 Aktien

32 Riskanalys

33 Sex år i sammandrag

34 Förvaltningsberättelse

36 Definitioner

37 Resultaträkning

38 Balansräkning

40 Kassaflödesanalys

41 Redovisningsprinciper

42 Noter

47 Revisionsberättelse

48 Ledande befattningshavare

50 Styrelse

51 Aktieägarinformation

51 Adresser

TARJA ROGHULT, VD-ASSISTENT

BolagsstämmaAktieägarna i Poolia AB (publ) kallas härmedtill ordinarie bolagsstämma torsdagen den 10april kl. 16.00 i bolagets lokaler i Stockholmpå Warfvinges väg 20, plan 5.

AnmälanAktieägare som önskar delta i bolagsstäm-man ska dels vara införd i den av VPC ABförda aktieboken senast söndagen den 31mars 2003, dels vara anmäld hos Poolia senastmåndagen den 7 april 2003 klockan 12.00.

Anmälan om deltagande i bolagsstämmankan göras till: Poolia AB, Att: Tarja Roghult, Box 30081, 10425 StockholmAnmälan kan också göras pertelefon: 08-555 650 33fax: 08-555 650 90e-post: [email protected]

I anmälan skall namn, telefonnummer, person-eller organisationsnummer, samt antal biträ-den anges. För att aktieägare med förvaltarre-gistrerade aktier skall ha rätt att delta ibolagsstämman fordras att aktieägaren låterregistrera sitt innehav under eget namn så attaktierna är ägarregistrerade senast den 31mars 2003.

UtdelningStyrelsen föreslår att till aktieägarna utdelas0,25 SEK per aktie. Som avstämningsdagföreslås tisdagen den 15 april 2003. Ombolagsstämman beslutar i enlighet med för-slaget, beräknas utdelning sändas ut från VPC

tisdagen den 22 april 2003.

Ekonomisk information – kommande rapporttillfällen

Delårsrapport januari–mars 8 maj 2003

Delårsrapport januari–juni 14 aug 2003

Delårsrapport januari–september 5 nov 2003

Bokslutskommuniké 2003 feb 2004

Poolia Danmark Rådhuspladsen 16, 5.sal1550 København VTel: +45 70 27 37 47Fax: +45 70 27 37 46E-mail: [email protected]

Poolia FinlandMannerheimintie 14 A, 7 krs00100 HelsinkiTel: +358 9 542 20200Fax: +358 9 542 20220E-mail: [email protected]

Poolia NorgeStranden 3 AAker Brygge 0250 OsloTel: +47 22 01 73 73Fax: +47 22 01 73 74www.poolia.no

Active NursePostboks 417501 Stjørdal Norge Tel: +47 23 89 73 73

Poolia FrankfurtGoethestraße 23 60313 Frankfurt am Main Tel: +49 69 219 309-0 Fax: +49 69 219 309-20 www.poolia.de

A&Z/Poolia HamburgNeuer Wall 1320354 HamburgTel: +49 40 355 049-0Fax: +49 40 355 049-48www.poolia.de

Poolia MünchenSalvatorplatz 4 D-80333 MünchenPhone: +49 89 242 948-0Fax: +49 89 242 [email protected]

Aktieägarinformation

www.uniflex.se

Gävle N. Kansligatan 10Box 1054 Gävle801 34 GävleTel: 026-457 07 00Fax: 026-457 07 [email protected]

GöteborgDrakegatan 7412 50 Göteborg Tel:031-60 47 00Fax:031-60 47 [email protected]

HelsingborgDrottninggatan 7Box1444251 14 HelsingborgTel: 042-444 42 00Fax: 042-444 42 [email protected]

Jönköping Norra Strandg. 4553 20 JönköpingTel: 036-570 47 00Fax: 036-570 47 [email protected]

KalmarKaggensgatan 19392 32 KalmarTel: 0480-46 05 00Fax: 0480-46 05 [email protected]

KarlskronaCampus Gräsvik 1 37175 Karlskrona Tel: 0455-322300

LinköpingRepslagaregatan 22582 22 LinköpingTel: 013-482 98 00Fax: 013-482 98 [email protected]

MalmöJörgen Ankersg.12v1211 45 MalmöTel: 040-668 28 00Fax: 040-668 28 [email protected]

NorrköpingG:a Rådstugugatan 25602 24 NorrköpingTel: 011-440 44 [email protected]

NässjöRådhusgatan 23571 31 NässjöTel: 0380-144 44Fax: 0380-779 [email protected]

SkövdeKungsgatan 13Box 281541 26 SkövdeTel: 0500-77 42 00Fax: 0500-77 42 [email protected]

StockholmWarfvinges väg 16Box 300 81104 25 StockholmTel: 08-555 368 00Fax: 08-555 368 [email protected]

VästeråsStora gatan 36Box 537721 12 ÖrebroTel: 021-448 80 00Fax: 021-448 80 [email protected]

Örebro Oskarsparken 1702 12 ÖrebroTel: 019-766 78 00Fax: 019-766 78 [email protected]

Poolia BorlängeForskargatan 3,TeknikdalenBox 275, 781 23 BorlängeTel: 0243-44 44 00. Fax: 0243-44 44 [email protected]

Poolia GävleNorra Kansligatan 10Box 1218, 801 36 GävleTel: 026-400 62 00Fax: 026-400 62 [email protected]

Poolia GöteborgKungsgatan 42411 15 GöteborgTel: 031-743 20 00Fax: 031-711 64 [email protected]

Poolia JönköpingNorra Strandgatan 4553 20 JönköpingTel: 036-12 14 40Fax: 036-30 00 67 [email protected]

Poolia KarlstadVästra Torggatan 11Box 106, 651 04 KarlstadTel: 054-775 23 00Fax: 054-775 23 [email protected]

Poolia KristianstadVästra Vallgatan 5D291 31 KristianstadTel: 044-780 24 00. Fax: 044-780 24 [email protected]

Poolia MalmöBaltzarsgatan 31211 36 MalmöTel: 040-661 25 00. Fax: 040-661 25 [email protected]

Poolia NorrköpingS:t Persgatan 105602 33 NorrköpingTel: 011-440 36 00, Fax: 011-440 36 [email protected]

Poolia StockholmWarfvinges väg 20Box 30081, 104 25 StockholmTel: 08-555 650 00. Fax: 08-555 650 [email protected]

Poolia SödertäljeLovisinsgatan 3151 73 SödertäljeTel: 08-555 540 00Fax: 08-555 540 [email protected]

Poolia TrollhättanSpannmålsgatan 8461 30 TrollhättanTel: 0520-48 00 50Fax: 0520-42 99 [email protected]

Poolia UppsalaBredgränd 4Box 1129, 751 41 UppsalaTel: 018-480 57 00Fax: 018-480 57 [email protected]

Poolia VästeråsStora gatan 36Box 537, 721 09 VästeråsTel: 021-360 72 00Fax: 021-360 72 [email protected]

Poolia ÖrebroOskarsparken 1702 12 ÖrebroTel: 019-766 37 00Fax: 019-766 37 [email protected]

Produktion: Publicera Information AB, www.publicera.se

Tryck & repro: Litografia AB

Fotograf: Charlotte Gawell

Att bemanna en ekonomichefstjänst ställer andra krav på matchningsprocessen än att bemannaen truckförartjänst. Därför har Poolia i Sverige valt att bedriva verksamheten under två olika varu-märken: Poolia Professionals och Uniflex. Det ger bättre kvalitet för den som efterfrågar en eko-nomichef, och bättre pris för den som behöver en truckförare eller telefonist.

MAN KAN INTE VARA BÄST PÅ

ALLT...

VD HAR ORDET

Mats Edlund, VD Poolia

Året som gick kommer att gå till historien som ett år då bemanningsbranschen i de flesta europe-iska länder gick från många år av kraftig tillväxt till en, sannolikt tillfällig, nedgång i omsättning.Sverige har varit särskilt drabbat med sin kraftiga nedgång i IT- och telekomsektorn. Stockholmsom är Poolias största marknad har drabbats allra hårdast. Kundernas omfattande personal-minskningar som effekt av lågkonjunkturen påverkade kraftigt branschens tillväxtmöjligheterunder året. Nedgången visar den tydliga kopplingen mellan det allmänna ekonomiska klimatetoch utvecklingen av branschens volymer.

BEHOVET AV DEN FLEXIBLA ARBETSMARKNADEN

Välutbildad arbetskraft bedöms av många bli en bristvara de närmaste 10–15 åren, på grund av ar-betskraftens åldersstruktur. Det kommer utan tvivel att bli en kamp om talangerna i Sverige ochhela Europa. Företag som kan tillhandahålla och har system för att finna kvalificerad arbetskraftkommer därför att spela en allt viktigare roll på arbetsmarknaden i framtiden. Att öka rörlighetenhos arbetskraften, integrera invandrare, samt att snabbt introducera arbetslösa på arbetsmarknadenblir viktiga åtgärder för att minska bristen på kvalificerad arbetskraft. Här kan bemanningsbran-schen spela en central roll.

POOLIA UNDER 2002

Under 2002 har vi fortsatt våra investeringar utanför Sverige och trots vikande marknader i allaländer har samtliga nya kontor utvecklats positivt. Våra enheter i Finland och Danmark är nu väletablerade. Vår norska verksamhet har också utvecklats väl under året och blivit ytterligare för-stärkt genom förvärvet av Active Nurse, ett mindre vårdbemanningsföretag med säte i Trondheim.Det Hamburgbaserade A&Z/Poolia har påverkats av den allmänna nedgången i Tyskland och haftminskande omsättning men var fortsatt lönsamt under 2002. Expansionen till nya städer har fort-satt under året och i slutet 2002 fanns vi representerade i tre tyska storstäder. Den svenska verk-samheten har sett minskande volymer och vi har därför under året minskat personalstyrkan för attanpassa verksamheten till efterfrågeläget. Vår långsiktiga syn på verksamheten samt tillväxten i denya enheterna, trots den vikande konjunkturen, visar att vi är fast beslutna att fortsätta förverkli-ga expansionsstrategin utanför Sverige. Att etablera eller återställa uthållig lönsamhet på samtligamarknader har varit och fortsätter även 2003 att vara i fokus.

VÅR STRATEGI

Under en lågkonjunktur som den vi upplevt under 2002 ökar betydelsen av kvalitet och värdet förkunden. Vi har alltid haft vår största kompetens inom området kvalificerad bemanning och rekry-

tering eller som det internationellt kallas, Professional Staf-fing. Under året har vi tydliggjort vårt fokus och erbjuderidag under varumärket Poolia Professionals endast kvalifi-cerade tjänster. Dotterbolaget Uniflex tillgodoser markna-den med tjänster inom kontorsservice och LO-områdena,det som internationellt kallas för Generalist Staffing ochsom vi översätter till generell bemanning. ”Man kan intevara bäst på allt” uttrycker vikten av att fokusera för att blibäst på något. Vi har satt fokus på kvalificerad bemanningmed hög kvalitet och positionerar oss på marknaden somkvalitetsledare.

BRANSCHENS OCH POOLIAS FRAMTID

Behovet av flexibla personallösningar kommer att öka övertiden och nedgången är att betrakta som tillfällig och en di-rekt följd av de nedskärningar som gjorts i kundföretagen.När konjunkturen vänder och vi börjar se en ökad ekono-misk tillväxt kommer många att välja viss rörlighet i per-sonalstyrkan med nedgången 2001 och 2002 i färskt minne.I de länder där Poolia bedriver verksamhet arbetar en rela-tivt liten del av den totala arbetskraften i bemanningsföre-tag i jämförelse med genomsnittet i Europa och USA. Detfinns därför goda skäl för oss att tro att där finns en poten-tial för stark tillväxt. På de marknader där vi verkar ska vårtfokus på kvalificerad bemanning och rekrytering säkerställaatt vi tar positionen som kvalitetsledare i vår bransch.

...Poolia har därför delat sin verksamhet i två varu-märken med olika fokus

VD HAR ORDET

Mats Edlund, VD Poolia

Året som gick kommer att gå till historien som ett år då bemanningsbranschen i de flesta europe-iska länder gick från många år av kraftig tillväxt till en, sannolikt tillfällig, nedgång i omsättning.Sverige har varit särskilt drabbat med sin kraftiga nedgång i IT- och telekomsektorn. Stockholmsom är Poolias största marknad har drabbats allra hårdast. Kundernas omfattande personal-minskningar som effekt av lågkonjunkturen påverkade kraftigt branschens tillväxtmöjligheterunder året. Nedgången visar den tydliga kopplingen mellan det allmänna ekonomiska klimatetoch utvecklingen av branschens volymer.

BEHOVET AV DEN FLEXIBLA ARBETSMARKNADEN

Välutbildad arbetskraft bedöms av många bli en bristvara de närmaste 10–15 åren, på grund av ar-betskraftens åldersstruktur. Det kommer utan tvivel att bli en kamp om talangerna i Sverige ochhela Europa. Företag som kan tillhandahålla och har system för att finna kvalificerad arbetskraftkommer därför att spela en allt viktigare roll på arbetsmarknaden i framtiden. Att öka rörlighetenhos arbetskraften, integrera invandrare, samt att snabbt introducera arbetslösa på arbetsmarknadenblir viktiga åtgärder för att minska bristen på kvalificerad arbetskraft. Här kan bemanningsbran-schen spela en central roll.

POOLIA UNDER 2002

Under 2002 har vi fortsatt våra investeringar utanför Sverige och trots vikande marknader i allaländer har samtliga nya kontor utvecklats positivt. Våra enheter i Finland och Danmark är nu väletablerade. Vår norska verksamhet har också utvecklats väl under året och blivit ytterligare för-stärkt genom förvärvet av Active Nurse, ett mindre vårdbemanningsföretag med säte i Trondheim.Det Hamburgbaserade A&Z/Poolia har påverkats av den allmänna nedgången i Tyskland och haftminskande omsättning men var fortsatt lönsamt under 2002. Expansionen till nya städer har fort-satt under året och i slutet 2002 fanns vi representerade i tre tyska storstäder. Den svenska verk-samheten har sett minskande volymer och vi har därför under året minskat personalstyrkan för attanpassa verksamheten till efterfrågeläget. Vår långsiktiga syn på verksamheten samt tillväxten i denya enheterna, trots den vikande konjunkturen, visar att vi är fast beslutna att fortsätta förverkli-ga expansionsstrategin utanför Sverige. Att etablera eller återställa uthållig lönsamhet på samtligamarknader har varit och fortsätter även 2003 att vara i fokus.

VÅR STRATEGI

Under en lågkonjunktur som den vi upplevt under 2002 ökar betydelsen av kvalitet och värdet förkunden. Vi har alltid haft vår största kompetens inom området kvalificerad bemanning och rekry-

tering eller som det internationellt kallas, Professional Staf-fing. Under året har vi tydliggjort vårt fokus och erbjuderidag under varumärket Poolia Professionals endast kvalifi-cerade tjänster. Dotterbolaget Uniflex tillgodoser markna-den med tjänster inom kontorsservice och LO-områdena,det som internationellt kallas för Generalist Staffing ochsom vi översätter till generell bemanning. ”Man kan intevara bäst på allt” uttrycker vikten av att fokusera för att blibäst på något. Vi har satt fokus på kvalificerad bemanningmed hög kvalitet och positionerar oss på marknaden somkvalitetsledare.

BRANSCHENS OCH POOLIAS FRAMTID

Behovet av flexibla personallösningar kommer att öka övertiden och nedgången är att betrakta som tillfällig och en di-rekt följd av de nedskärningar som gjorts i kundföretagen.När konjunkturen vänder och vi börjar se en ökad ekono-misk tillväxt kommer många att välja viss rörlighet i per-sonalstyrkan med nedgången 2001 och 2002 i färskt minne.I de länder där Poolia bedriver verksamhet arbetar en rela-tivt liten del av den totala arbetskraften i bemanningsföre-tag i jämförelse med genomsnittet i Europa och USA. Detfinns därför goda skäl för oss att tro att där finns en poten-tial för stark tillväxt. På de marknader där vi verkar ska vårtfokus på kvalificerad bemanning och rekrytering säkerställaatt vi tar positionen som kvalitetsledare i vår bransch.

...Poolia har därför delat sin verksamhet i två varu-märken med olika fokus

ÅRET I KORTHET VARUMÄRKET

MAN KAN INTE VARA BÄST PÅ ALLT.

NYHET!VI KANINTE KÖRATRUCK.

Poolia har ju alltid varit mer känt för att hyra ut ekonomichefer och IT-specialister än svetsare och truckförare. Det är

svårt att göra både och; man blir lätt splittrad. Så nu finns områden som lager och industri i ett eget bolag där deras

yrkeskompetens får full uppmärksamhet. Och vi i Poolia kan satsa ännu hårdare på vår starkaste gren: kvalificerad

bemanning och rekrytering inom områden som ekonomi, IT, bank & finans, teknik och vård. Vi ska vara bäst på allt

vi gör. Det är därför vi inte kör truck längre. Läs mer på www.kampanj.poolia.se

F Ö R E E F T E R

FÖR ATT BLI BÄST, MÅSTE MAN

VÅGA VÄLJA BORT.

NYA REGLER.INGENSVETSNINGUNDERARBETSTID.

Det är slut med splittringen på jobbet. Åtminstone på Poolia. Nu koncentrerar vi oss helt och hållet på det vi kan bäst:

kvalificerad bemanning, eller professional staffing som det heter i de flesta andra länder. Det innebär bland annat att vi

inte längre kan erbjuda svetsare, truckförare och andra tjänster inom industrin. Att Poolia fortfarande har medarbetare

som svetsar på fritiden är en annan historia. Bara för att de flesta av oss är akademiker, betyder inte det att vi är rädda för

skit under naglarna. Läs mer på www.kampanj.poolia.se

F Ö R E E F T E R

NU GÅR VI IN FÖR ATT BLI RIKTIGT VASSA PÅ

KVALIFICERAD BEMANNING OCH REKRYTERING INOM

EKONOMI, IT, BANK & FINANS, TEKNIK, JURIDIK,VÅRD, KONTOR, LIFE SCIENCE, SÄLJ & MARKNAD, PERSONAL & LÖN OCH PEDAGOGIK.

VI HARSLUTAT SVARAI TELEFON.RING SÅBERÄTTAR VIVARFÖR.

Slå 08-555 650 00 eller fortsätt att läsa, så får du en snabbversion: ”Välkommen till Poolia, tyvärr kan vi inte längre

hjälpa dig med att svara i telefon. Alla våra fantastiska telefonister jobbar numera i ett annat bolag. Och vi på Poolia

går in för att bli riktigt vassa på professional staffing, som man säger på modern svengelska. På ren svenska innebär

det att vi satsar ännu hårdare, fast på färre yrken. Vill man vara bäst på kvalificerad bemanning och rekrytering,

måste man koncentrera sig.” Så nuförtiden hyr vi också in våra telefonister. Man ska leva som man lär.

Läs mer på www.kampanj.poolia.se

F Ö R E E F T E R

NU KONCENTRERAR VI OSS PÅ KVALIFICERAD

BEMANNING OCH REKRYTERING INOM EKONOMI, IT, BANK & FINANS, TEKNIK, JURIDIK, VÅRD, KONTOR, LIFE SCIENCE, SÄLJ & MARKNAD, PERSONAL & LÖN OCH PEDAGOGIK.

FINANSIELLA NYCKELTAL 2002 2001

Omsättning, MSEK 792,5 1 043,2

Rörelsemarginal, % –8,1 0,1

Vinstmarginal, % –6,2 1,7

Avkastning på sysselsatt kapital, % –8,7 3,4

Avkastning på totalt kapital, % –6,8 2,6

Soliditet, % 76,6 77,9

Andel riskbärande kapital, % 78,1 79,6

Antal årsanställda, genomsnitt 2 013 2 603

Omsättning per anställd, TSEK 394 401

Resultat per aktie, SEK –1,93 0,23

Eget kapital per aktie, SEK 22,58 24,83

Viktiga händelser 2002

Efter uppdelningen av varumärket intensifierades positio-neringsarbetet genom kampanjen ”Man kan inte vara bästpå allt”. Budskapet är att Poolia Professionals fokuserar påkvalificerad bemanning av högutbildad personal och specia-listkompetens. Varumärkesarbetet utgår från en svenskmarknad och dess förutsättningar, vårt långsiktiga mål äratt skapa ett premiumvarumärke på alla våra verksam-hetsländer.

KVALIFICERADE TJÄNSTER MED HÖG KVALITET

Vårt mål med marknadsföringen och varumärkesarbetetunder 2003 är att betona kvaliteten på specialisttjänsternaoch nå ut med budskapet – bäst kvalitet i branschen – tillkunder, kandidater, konsulter och andra intressenter.

Det är också viktigt att vi konkretiserar vad Poolia Pro-fessionals menar med bäst kvalitet inom kvalificerad be-manning. Inte minst är det viktigt att våra medarbetare vidmöten med uppdragsgivarna kan leva upp till de värdering-

ar som ligger till grund för den kvalitet som Poolia Profes-sionals står för. Lyckas vi med detta kommer det att leda tillökad nytillströmning av kunder som vill försäkra sig om högkvalitet i sin kompetensförsörjning, oavsett om det gällertemporära förstärkningar eller rekryteringar.

UNIFLEX STÅR PÅ EGNA BEN

Uniflex står för snabbhet, flexibilitet och lågt pris. Inom desegment där Uniflex erbjuder personal är prisfrågan mycketcentral, vilket återspeglas i marknadsföringen. Uniflex orga-nisation är uppbyggd på ett annat sätt än Poolia Professionalsför att leva upp till kraven med låga konkurrenskraftiga pri-ser och snabbhet när kunderna efterfrågar stora volymer.Varumärket står därmed helt på egna ben. Genom att läggadessa skilda verksamheter under olika varumärken skapar vien större tydlighet för våra kunder, medarbetare samt övrigaintressenter.

Vi bygger premiumvarumärkeReklamfilmerna på temat »Behöver du hjälp – ring Poolia« gjorde Poolia till ett av de mest kändavarumärkena inom den svenska bemanningsbranschen. Under året tog vi ytterligare ett steg i varu-märkesarbetet med kampanjen »Man kan inte vara bäst på allt« och positionerade oss som PooliaProfessionals. Dotterbolaget Uniflex bygger varumärket utifrån sina målgrupper och förutsättningar.

Kampanjen ”Man kan inte vara bäst på allt” gick i dagspress hösten 2002.

FÖRVÄRV

Poolia förvärvar resterande andelar av A&Z i Hamburg som numera heter A&Z/Poolia.

POOLIA DELAR UPP VERKSAMHETEN I TVÅ VARUMÄRKEN

Under varumärket Poolia Professionals samlas erbjudandet av högt kvalificerade och specialise-rade tjänster inom personaluthyrning, rekrytering och outsourcing. Under det nya varumärketUniflex samlas generell bemanning och volymtjänster.

POOLIA REKRYTERING BILDAS

Tjänsteområdet Rekrytering blir ett eget bolag inom Poolia Professionals.

FORTSATT EXPANSION I TYSKLAND

Kontor öppnas i München.

BEMANNINGSBRANSCHEN FÅR NYTT KOLLEKTIVAVTAL

Gäller för tjänstemän i Sverige. Från och med den 1 juli 2002 innebär detta fast månadslön för dekonsulter som arbetat längre än 18 månader.

FÖRVÄRV

Poolia förvärvar vårdbolaget Active Nurse i Norge.

NY REKLAMKAMPANJ

Under hösten startar en kampanj med budskapet ”Man kan inte vara bäst på allt”, vilket åsyftar Poolia Professionals nya position som specialist på kvalificerad bemanning.

FORTSATTA KOSTNADSANPASSNINGAR I BOLAGET

på grund av rådande lågkonjunktur och minskande efterfrågan.

FEBRUARI

JANUARI

JAN–DEC

OKTOBER

NOVEMBER

ÅRET I KORTHET VARUMÄRKET

NYHET!VI KANINTE KÖRATRUCK.

Poolia har ju alltid varit mer känt för att hyra ut ekonomichefer och IT-specialister än svetsare och truckförare. Det är

svårt att göra både och; man blir lätt splittrad. Så nu finns områden som lager och industri i ett eget bolag där deras

yrkeskompetens får full uppmärksamhet. Och vi i Poolia kan satsa ännu hårdare på vår starkaste gren: kvalificerad

bemanning och rekrytering inom områden som ekonomi, IT, bank & finans, teknik och vård. Vi ska vara bäst på allt

vi gör. Det är därför vi inte kör truck längre. Läs mer på www.kampanj.poolia.se

F Ö R E E F T E R

FÖR ATT BLI BÄST, MÅSTE MAN

VÅGA VÄLJA BORT.

NYA REGLER.INGENSVETSNINGUNDERARBETSTID.

Det är slut med splittringen på jobbet. Åtminstone på Poolia. Nu koncentrerar vi oss helt och hållet på det vi kan bäst:

kvalificerad bemanning, eller professional staffing som det heter i de flesta andra länder. Det innebär bland annat att vi

inte längre kan erbjuda svetsare, truckförare och andra tjänster inom industrin. Att Poolia fortfarande har medarbetare

som svetsar på fritiden är en annan historia. Bara för att de flesta av oss är akademiker, betyder inte det att vi är rädda för

skit under naglarna. Läs mer på www.kampanj.poolia.se

F Ö R E E F T E R

NU GÅR VI IN FÖR ATT BLI RIKTIGT VASSA PÅ

KVALIFICERAD BEMANNING OCH REKRYTERING INOM

EKONOMI, IT, BANK & FINANS, TEKNIK, JURIDIK,VÅRD, KONTOR, LIFE SCIENCE, SÄLJ & MARKNAD, PERSONAL & LÖN OCH PEDAGOGIK.

VI HARSLUTAT SVARAI TELEFON.RING SÅBERÄTTAR VIVARFÖR.

Slå 08-555 650 00 eller fortsätt att läsa, så får du en snabbversion: ”Välkommen till Poolia, tyvärr kan vi inte längre

hjälpa dig med att svara i telefon. Alla våra fantastiska telefonister jobbar numera i ett annat bolag. Och vi på Poolia

går in för att bli riktigt vassa på professional staffing, som man säger på modern svengelska. På ren svenska innebär

det att vi satsar ännu hårdare, fast på färre yrken. Vill man vara bäst på kvalificerad bemanning och rekrytering,

måste man koncentrera sig.” Så nuförtiden hyr vi också in våra telefonister. Man ska leva som man lär.

Läs mer på www.kampanj.poolia.se

F Ö R E E F T E R

NU KONCENTRERAR VI OSS PÅ KVALIFICERAD

BEMANNING OCH REKRYTERING INOM EKONOMI, IT, BANK & FINANS, TEKNIK, JURIDIK, VÅRD, KONTOR, LIFE SCIENCE, SÄLJ & MARKNAD, PERSONAL & LÖN OCH PEDAGOGIK.

FINANSIELLA NYCKELTAL 2002 2001

Omsättning, MSEK 792,5 1 043,2

Rörelsemarginal, % –8,1 0,1

Vinstmarginal, % –6,2 1,7

Avkastning på sysselsatt kapital, % –8,7 3,4

Avkastning på totalt kapital, % –6,8 2,6

Soliditet, % 76,6 77,9

Andel riskbärande kapital, % 78,1 79,6

Antal årsanställda, genomsnitt 2 013 2 603

Omsättning per anställd, TSEK 394 401

Eget kapital per aktie, SEK 22,58 24,83

Viktiga händelser 2002

Efter uppdelningen av varumärket intensifierades positio-neringsarbetet genom kampanjen ”Man kan inte vara bästpå allt”. Budskapet är att Poolia Professionals fokuserar påkvalificerad bemanning av högutbildad personal och specia-listkompetens. Varumärkesarbetet utgår från en svenskmarknad och dess förutsättningar, vårt långsiktiga mål äratt skapa ett premiumvarumärke på alla våra verksam-hetsländer.

KVALIFICERADE TJÄNSTER MED HÖG KVALITET

Vårt mål med marknadsföringen och varumärkesarbetetunder 2003 är att betona kvaliteten på specialisttjänsternaoch nå ut med budskapet – bäst kvalitet i branschen – tillkunder, kandidater, konsulter och andra intressenter.

Det är också viktigt att vi konkretiserar vad Poolia Pro-fessionals menar med bäst kvalitet inom kvalificerad be-manning. Inte minst är det viktigt att våra medarbetare vidmöten med uppdragsgivarna kan leva upp till de värdering-

ar som ligger till grund för den kvalitet som Poolia Profes-sionals står för. Lyckas vi med detta kommer det att leda tillökad nytillströmning av kunder som vill försäkra sig om högkvalitet i sin kompetensförsörjning, oavsett om det gällertemporära förstärkningar eller rekryteringar.

UNIFLEX STÅR PÅ EGNA BEN

Uniflex står för snabbhet, flexibilitet och lågt pris. Inom desegment där Uniflex erbjuder personal är prisfrågan mycketcentral, vilket återspeglas i marknadsföringen. Uniflex orga-nisation är uppbyggd på ett annat sätt än Poolia Professionalsför att leva upp till kraven med låga konkurrenskraftiga pri-ser och snabbhet när kunderna efterfrågar stora volymer.Varumärket står därmed helt på egna ben. Genom att läggadessa skilda verksamheter under olika varumärken skapar vien större tydlighet för våra kunder, medarbetare samt övrigaintressenter.

Vi bygger premiumvarumärkeReklamfilmerna på temat »Behöver du hjälp – ring Poolia« gjorde Poolia till ett av de mest kändavarumärkena inom den svenska bemanningsbranschen. Under året tog vi ytterligare ett steg i varu-märkesarbetet med kampanjen »Man kan inte vara bäst på allt« och positionerade oss som PooliaProfessionals. Dotterbolaget Uniflex bygger varumärket utifrån sina målgrupper och förutsättningar.

Kampanjen ”Man kan inte vara bäst på allt” gick i dagspress hösten 2002.

FÖRVÄRV

Poolia förvärvar resterande andelar av A&Z i Hamburg som numera heter A&Z/Poolia.

POOLIA DELAR UPP VERKSAMHETEN I TVÅ VARUMÄRKEN

Under varumärket Poolia Professionals samlas erbjudandet av högt kvalificerade och specialise-rade tjänster inom personaluthyrning, rekrytering och outsourcing. Under det nya varumärketUniflex samlas generell bemanning och volymtjänster.

POOLIA REKRYTERING BILDAS

Tjänsteområdet Rekrytering blir ett eget bolag inom Poolia Professionals.

FORTSATT EXPANSION I TYSKLAND

Kontor öppnas i München.

BEMANNINGSBRANSCHEN FÅR NYTT KOLLEKTIVAVTAL

Gäller för tjänstemän i Sverige. Från och med den 1 juli 2002 innebär detta fast månadslön för dekonsulter som arbetat längre än 18 månader.

FÖRVÄRV

Poolia förvärvar vårdbolaget Active Nurse i Norge.

NY REKLAMKAMPANJ

Under hösten startar en kampanj med budskapet ”Man kan inte vara bäst på allt”, vilket åsyftar Poolia Professionals nya position som specialist på kvalificerad bemanning.

FORTSATTA KOSTNADSANPASSNINGAR I BOLAGET

på grund av rådande lågkonjunktur och minskande efterfrågan.

FEBRUARI

JANUARI

JAN–DEC

OKTOBER

NOVEMBER

AFFÄRSIDÉ , MÅL & STRATEGI

Att vara bäst på att bemanna innebär att Poolia Professionals snabbt och professionellt genom rättmatchning tillgodoser kundens behov av kvalificerad personal. Det gör vi genom att alltid prioriteravåra mål enligt ordningsföljden:

KVALITET – Högst tjänstekvalitet i branschen har alltid varit vårt övergripande mål. Definitionenav kvalitet är att kunden alltid ska uppleva att vi är bäst på marknaden att säkerställa att rätt per-son kommer på rätt plats i rätt tid. Kvalitetsmedvetenheten hos våra medarbetare är mycket hög,något som våra kunder också uppfattar och uppskattar. Till grund för allt vi gör ligger de sju grund-pelarna som sammanfattar våra värderingar.

LÖNSAMHET – Lönsamhet är nödvändigt för att vi ska kunna fortsätta att utveckla tjänsteutbudetoch öka den geografiska spridningen. Lönsamhet är också en förutsättning för att attrahera fram-tidens kvalificerade arbetskraft och kunder. Under året har vi fortsatt vårt arbete med kost-nadsanpassningar på grund av rådande marknadsläge och sjunkande omsättningstal.

TILLVÄXT – Som en konsekvens av högst kvalitet och lönsamhet ska Poolia Professionals ha entillväxt i varje land minst i nivå med branschen inom våra utvalda segment. Vi ser nu en tillfälligavmattning i tillväxten men bedömer att den strukturella tillväxtpotentialen i branschen är hög påde marknader där vi finns. Under året expanderade vi till ännu en ort i Norge genom förvärvet avvårdbolaget Active Nurse i Trondheim. Ännu ett kontor har öppnat i München, Tyskland.

STRATEGI

Under 2002 togs det strategiska beslutet att utveckla ett premiumvarumärke under Poolia Profes-sionals. Beslutet innebär att vi har enat koncernen kring en strategi som även är den gällande förvåra utlandsetableringar. Detta har i sin tur lett till att vi skapat ett nytt varumärke, Uniflex, undervilket vi samlat generell bemanning, det vill säga bemanning inom området industri samt lättarekontorstjänster. Vår strategi kan beskrivas som att gå ifrån maximal närvaro inom alla yrkesom-råden och segment till kvalificerad bemanning inom utvalda yrkesområden och högre segment.Strategivalet är baserat på var Poolia har sin styrka och det är ett riktigt steg med tanke på mark-nadsutvecklingen. Poolia började som ett renodlat specialistbolag med inriktning på ekonomer ochhar nu valt att fortsätta med fokus enbart på kvalificerade tjänster.

Poolia Professionals affärsidé, mål & strategi

»Kvalitet för våra kunder är rätt person pårätt plats vid rätt tidpunkt.«ANDREAS GRANDO, KEY ACCOUNT MANAGER

Vi ska vara bäst på att förse företag och organisationer med den kompetens som tillfälligt eller permanent tillgodoser deras behov.

AFFÄRSIDÉ:

AFFÄRSIDÉ , MÅL & STRATEGI

Att vara bäst på att bemanna innebär att Poolia Professionals snabbt och professionellt genom rättmatchning tillgodoser kundens behov av kvalificerad personal. Det gör vi genom att alltid prioriteravåra mål enligt ordningsföljden:

KVALITET – Högst tjänstekvalitet i branschen har alltid varit vårt övergripande mål. Definitionenav kvalitet är att kunden alltid ska uppleva att vi är bäst på marknaden att säkerställa att rätt per-son kommer på rätt plats i rätt tid. Kvalitetsmedvetenheten hos våra medarbetare är mycket hög,något som våra kunder också uppfattar och uppskattar. Till grund för allt vi gör ligger de sju grund-pelarna som sammanfattar våra värderingar.

LÖNSAMHET – Lönsamhet är nödvändigt för att vi ska kunna fortsätta att utveckla tjänsteutbudetoch öka den geografiska spridningen. Lönsamhet är också en förutsättning för att attrahera fram-tidens kvalificerade arbetskraft och kunder. Under året har vi fortsatt vårt arbete med kost-nadsanpassningar på grund av rådande marknadsläge och sjunkande omsättningstal.

TILLVÄXT – Som en konsekvens av högst kvalitet och lönsamhet ska Poolia Professionals ha entillväxt i varje land minst i nivå med branschen inom våra utvalda segment. Vi ser nu en tillfälligavmattning i tillväxten men bedömer att den strukturella tillväxtpotentialen i branschen är hög påde marknader där vi finns. Under året expanderade vi till ännu en ort i Norge genom förvärvet avvårdbolaget Active Nurse i Trondheim. Ännu ett kontor har öppnat i München, Tyskland.

STRATEGI

Under 2002 togs det strategiska beslutet att utveckla ett premiumvarumärke under Poolia Profes-sionals. Beslutet innebär att vi har enat koncernen kring en strategi som även är den gällande förvåra utlandsetableringar. Detta har i sin tur lett till att vi skapat ett nytt varumärke, Uniflex, undervilket vi samlat generell bemanning, det vill säga bemanning inom området industri samt lättarekontorstjänster. Vår strategi kan beskrivas som att gå ifrån maximal närvaro inom alla yrkesom-råden och segment till kvalificerad bemanning inom utvalda yrkesområden och högre segment.Strategivalet är baserat på var Poolia har sin styrka och det är ett riktigt steg med tanke på mark-nadsutvecklingen. Poolia började som ett renodlat specialistbolag med inriktning på ekonomer ochhar nu valt att fortsätta med fokus enbart på kvalificerade tjänster.

Poolia Professionals affärsidé, mål & strategi

»Kvalitet för våra kunder är rätt person pårätt plats vid rätt tidpunkt.«ANDREAS GRANDO, KEY ACCOUNT MANAGER

Vi ska vara bäst på att förse företag och organisationer med den kompetens som tillfälligt eller permanent tillgodoser deras behov.

AFFÄRSIDÉ:

VINJETTEXTKVALITET KVALITET

Kvalitetärdet vigör varjedagI början av året började vi använda den metod som kallas Balanced Scorecard ivårt kvalitets- och utvecklingsarbete. Som i all verksamhetsutveckling är vårtsyfte att så tydligt och enkelt som möjligt säkerställa att vi når våra mål genomatt styra och anpassa de faktorer som driver vår verksamhet.

FAKHRI KARBALAEI , POOLIA PROFESSIONALS

Uppföljning under alla konsultuppdrag

Vi säkerställer att vårt uppdrag genomförs med hög kvalitet genomregelbundna kontakter mellan alla inblandade.

Utvärdering av avslutade uppdrag

Poolia mäter varje enskilt hyr- och rekryteringsuppdrag, både hosvåra kunder, konsulter och kandidater.

Kund- och medarbetarundersökningar

Vi genomför årligen mer omfattande undersökningar hos kunderoch personal. Resultatet hjälper oss att veta inom vilka områden viska koncentrera vårt förbättringsarbete.

Reklamationshantering

Vi lär oss av våra misstag och utvecklar och förfinar hela tiden vårtsätt att arbeta. Vi för ständigt en utvecklande dialog med kunderoch medarbetare – en dialog som är oerhört värdefull för oss.

ATT VARA DET GODA FÖRETAGET

På Poolia har vi alltid lagt stor vikt vid att stå för vårt ord. Vi vetatt ärlighet och pålitlighet har betytt mycket för den goda relationvi idag har med våra medarbetare och kunder.

Vi respekterar individens integritet. Alla personuppgifter behand-las i enlighet med reglerna i personuppgiftslagen. Vi värnar om denetniska mångfalden genom att främja lika rättigheter och möjlighe-ter oavsett etnisk tillhörighet i fråga om arbete, anställnings- och ar-betsvillkor samt utvecklingsmöjligheter i arbetet.

Som medlem i branschorganisationen SPUR följer vi givetvisdess etiska riktlinjer.

Arbetsmiljön

Poolias arbetsmiljöarbete syftar till att minimera riskerna för ohäl-sa och olycksfall i arbetet. Alla medarbetare på Poolia ska vara välinsatta i företagets övergripande mål och strategier i syfte att skapadelaktighet, samhörighetskänsla och engagemang. Ett viktigt ar-betsmiljömål är också att ta till vara medarbetarnas färdigheter ochkompetens och ge varje medarbetare möjlighet att kunna utveck-las utifrån sina egna förutsättningar och ambitioner.

Miljön

På Poolia tar vi vårt miljöansvar genom att bland annat återvinna kon-torsmateriel; resa i tjänsten med miljön i åtanke; ställa krav på vårafastighetsägare att de lokaler vi hyr ska vara miljöanpassade och för-säkra oss om att våra leverantörer använder miljöklassade produkter.

Till skillnad från den sedvanliga resultatredovisningen där man tittar bakåt, vill vi i vårt arbete ilika stor utsträckning blicka framåt för att kunna anpassa vår organisation snabbt och effektivt. Ivårt styrkort har vi identifierat tre intressentgrupper: våra ägare, våra kunder och våra medarbe-tare. Det som påverkar alla tre grupperna, och därmed även våra övergripande mål, är vårt sätt attarbeta. Vi har därför i vårt styrkort valt att fokusera på de områden som är viktigast och som gertydligast resultat för alla tre intressentgrupperna. De prioriterade områdena för vårt arbete medverksamhetsutveckling är:

Ledarskap på Poolia utgår från våra värderingar. Våra ledare ska kännetecknas av tillgänglighetoch närhet. Vår organisation bygger på att den person som kund och medarbetare har kontakt medockså fattar det affärsmässiga och/eller personalrelaterade beslutet. Detta ger snabba beslut och kortaledtider.

Poolia har en yrkesinriktad organisation där våra konsultchefer och rekryterare har yrkeserfaren-het inom sitt bemanningsområde. De kan på så vis snabbt sätta sig in i och förstå kundens verk-samhet och behov och anpassa erbjudandet därefter.

Det betyder att kundens kontaktperson är samma person som även ansvarar för att rätt kon-sult/kandidat blir placerad på rätt uppdrag. Konsultchefen har ett begränsat antal konsulter somhan eller hon känner väl och rekryteraren väljer själv ut och intervjuar kandidater till uppdragen.Detta ger optimal matchning och kortare ledtider.

Nyckeln till vår framgång är att vi i alla lägen rekryterar rätt person för rätt tjänst. Inte minst viktigtär det att säkerställa att rätt konsultchefer och rekryterare anställs.

Genom att satsa på kommunikation och kulturfrämjande aktiviteter skapar vi en positiv gemen-sam värdegrund att stå på. Ett aktivt varumärkesarbete kombinerat med det vi uträttar varje daghos våra kunder hjälper oss att nå våra högt uppsatta kvalitetsmål.

1. TYDLIGT

LEDARSKAP

2. STRUKTURERAD

FÖRSÄLJNING

3. EN KONTAKTPERSON

SOM SKÖTER HELA

UPPDRAGSPROCESSEN

4. SÄKERSTÄLLA REKRYTE-

RINGAR AV MEDARBETARE

5. LADDA OCH

KOMMUNICERA

VARUMÄRKET

VI FÖLJER UPP VÅRA KVALITETSMÅL

Vi genomför regelbundet undersökningar i syfte att följa upp våra insatser gentemot våra anställda,kunder och kandidater. Vi har höga kvalitetskrav och vårt uppföljningssystem är vårt viktigaste verk-tyg för att säkra och förbättra kvaliteten i allt vi gör.

FEM FOKUSOMRÅDEN

VINJETTEXTKVALITET KVALITET

Kvalitetärdet vigör varjedagI början av året började vi använda den metod som kallas Balanced Scorecard ivårt kvalitets- och utvecklingsarbete. Som i all verksamhetsutveckling är vårtsyfte att så tydligt och enkelt som möjligt säkerställa att vi når våra mål genomatt styra och anpassa de faktorer som driver vår verksamhet.

FAKHRI KARBALAEI , POOLIA PROFESSIONALS

Uppföljning under alla konsultuppdrag

Vi säkerställer att vårt uppdrag genomförs med hög kvalitet genomregelbundna kontakter mellan alla inblandade.

Utvärdering av avslutade uppdrag

Poolia mäter varje enskilt hyr- och rekryteringsuppdrag, både hosvåra kunder, konsulter och kandidater.

Kund- och medarbetarundersökningar

Vi genomför årligen mer omfattande undersökningar hos kunderoch personal. Resultatet hjälper oss att veta inom vilka områden viska koncentrera vårt förbättringsarbete.

Reklamationshantering

Vi lär oss av våra misstag och utvecklar och förfinar hela tiden vårtsätt att arbeta. Vi för ständigt en utvecklande dialog med kunderoch medarbetare – en dialog som är oerhört värdefull för oss.

ATT VARA DET GODA FÖRETAGET

På Poolia har vi alltid lagt stor vikt vid att stå för vårt ord. Vi vetatt ärlighet och pålitlighet har betytt mycket för den goda relationvi idag har med våra medarbetare och kunder.

Vi respekterar individens integritet. Alla personuppgifter behand-las i enlighet med reglerna i personuppgiftslagen. Vi värnar om denetniska mångfalden genom att främja lika rättigheter och möjlighe-ter oavsett etnisk tillhörighet i fråga om arbete, anställnings- och ar-betsvillkor samt utvecklingsmöjligheter i arbetet.

Som medlem i branschorganisationen SPUR följer vi givetvisdess etiska riktlinjer.

Arbetsmiljön

Poolias arbetsmiljöarbete syftar till att minimera riskerna för ohäl-sa och olycksfall i arbetet. Alla medarbetare på Poolia ska vara välinsatta i företagets övergripande mål och strategier i syfte att skapadelaktighet, samhörighetskänsla och engagemang. Ett viktigt ar-betsmiljömål är också att ta till vara medarbetarnas färdigheter ochkompetens och ge varje medarbetare möjlighet att kunna utveck-las utifrån sina egna förutsättningar och ambitioner.

Miljön

På Poolia tar vi vårt miljöansvar genom att bland annat återvinna kon-torsmateriel; resa i tjänsten med miljön i åtanke; ställa krav på vårafastighetsägare att de lokaler vi hyr ska vara miljöanpassade och för-säkra oss om att våra leverantörer använder miljöklassade produkter.

Till skillnad från den sedvanliga resultatredovisningen där man tittar bakåt, vill vi i vårt arbete ilika stor utsträckning blicka framåt för att kunna anpassa vår organisation snabbt och effektivt. Ivårt styrkort har vi identifierat tre intressentgrupper: våra ägare, våra kunder och våra medarbe-tare. Det som påverkar alla tre grupperna, och därmed även våra övergripande mål, är vårt sätt attarbeta. Vi har därför i vårt styrkort valt att fokusera på de områden som är viktigast och som gertydligast resultat för alla tre intressentgrupperna. De prioriterade områdena för vårt arbete medverksamhetsutveckling är:

Ledarskap på Poolia utgår från våra värderingar. Våra ledare ska kännetecknas av tillgänglighetoch närhet. Vår organisation bygger på att den person som kund och medarbetare har kontakt medockså fattar det affärsmässiga och/eller personalrelaterade beslutet. Detta ger snabba beslut och kortaledtider.

Poolia har en yrkesinriktad organisation där våra konsultchefer och rekryterare har yrkeserfaren-het inom sitt bemanningsområde. De kan på så vis snabbt sätta sig in i och förstå kundens verk-samhet och behov och anpassa erbjudandet därefter.

Det betyder att kundens kontaktperson är samma person som även ansvarar för att rätt kon-sult/kandidat blir placerad på rätt uppdrag. Konsultchefen har ett begränsat antal konsulter somhan eller hon känner väl och rekryteraren väljer själv ut och intervjuar kandidater till uppdragen.Detta ger optimal matchning och kortare ledtider.

Nyckeln till vår framgång är att vi i alla lägen rekryterar rätt person för rätt tjänst. Inte minst viktigtär det att säkerställa att rätt konsultchefer och rekryterare anställs.

Genom att satsa på kommunikation och kulturfrämjande aktiviteter skapar vi en positiv gemen-sam värdegrund att stå på. Ett aktivt varumärkesarbete kombinerat med det vi uträttar varje daghos våra kunder hjälper oss att nå våra högt uppsatta kvalitetsmål.

1. TYDLIGT

LEDARSKAP

2. STRUKTURERAD

FÖRSÄLJNING

3. EN KONTAKTPERSON

SOM SKÖTER HELA

UPPDRAGSPROCESSEN

4. SÄKERSTÄLLA REKRYTE-

RINGAR AV MEDARBETARE

5. LADDA OCH

KOMMUNICERA

VARUMÄRKET

VI FÖLJER UPP VÅRA KVALITETSMÅL

Vi genomför regelbundet undersökningar i syfte att följa upp våra insatser gentemot våra anställda,kunder och kandidater. Vi har höga kvalitetskrav och vårt uppföljningssystem är vårt viktigaste verk-tyg för att säkra och förbättra kvaliteten i allt vi gör.

FEM FOKUSOMRÅDEN

VINJETTEXT

MEDARBETARE

VI VILL VARA DEN BÄSTA ARBETSGIVAREN

Vi vill vara den bästa arbetsgivaren i branschen. Genom vårt goda rykte som arbetsgivare attrahe-rar vi personal med rätt inställning och rätt kompetens. Vi tror också på att ett starkt varumärkeoch tydlig kommunikation lockar till sig den mest eftertraktade kompetensen.

DET ÄR VIKTIGT ATT VI PASSAR IHOP

Vid rekrytering av nya konsulter lägger vi stor vikt vid referenstagning och detaljerade intervjuerför att säkra att personen i fråga kommer att trivas i rollen som konsult.

Introduktion genomförs för alla nyanställda i syfte att ge den grundläggande information somär nödvändig för att så snabbt som möjligt komma in i sin roll på Poolia Professionals. Vid anställ-ningstillfället får varje medarbetare också ta del av Poolia Professionals grundläggande värder-ingar. Det finns tydligt beskrivet i våra grundpelare vilka vi är och vad vi står för.

Konsultchefer och rekryterare erhåller »Poolia-certifikatet« som bekräftelse på att de hargenomgått den introduktionsplan som läggs upp i samband med anställningen. De är därmed cer-tifierade för eget kund- och personalansvar.

DU KAN UTVECKLAS HOS OSS

Genom täta kontakter med konsultchefen ges konsulten de bästa förutsättningarna för att trivas ochutvecklas. Konsultchefen gör regelbundet arbetsplatsbesök och avstämningar under pågående uppdragoch upprättar för varje anställd en långsiktig utvecklingsplan. Konsulterna erbjuds kontinuerligt indi-vidanpassad utbildning, som varvas med den praktiska erfarenhet som kunduppdragen innebär.

Hur delaktig man känner sig i det som händer på arbetsplatsen är också avgörande för om mantrivs på sin arbetsplats. Därför tar vi informationsansvaret på allvar.

En gång i veckan har vi ett gemensamt nationellt och internationellt videokonferensmöte för PooliaProfessionals kontorspersonal. Syftet är att utbyta erfarenheter och träffas virtuellt. Vid varje delårs-rapport kommenterar VD resultatet internt, och då är alla kontor uppkopplade via datorer. På varjeaffärsområde och kontor genomförs också regelbundet konsultträffar med olika teman. Det kanröra sig om utbildning, information eller social samvaro. Anställda på uppdrag hos våra kunderknyts därmed närmare både sina kolleger som jobbar på andra kunduppdrag och sin arbetsgivare.

Kommunikationen sker också via intranätet och e-postsystemet som alla anställda har tillgångtill. Tidrapporteringen har också förenklats genom att våra konsulter nu kan redovisa sin arbeta-de tid via ett webbaserat system.

Utvecklingssamtal och medarbetarundersökningar följer upp hur våra konsulter trivs hos ossoch tar vara på deras synpunkter. Våra konsulter stannar hos oss i genomsnitt cirka tre år, vilketenligt vår bedömning är längre än hos de flesta andra bemanningsföretag.

Du är betydelsefull Vi vet av erfarenhet att nöjda medarbetare ger nöjda kunder. Vi arbetar därför ständigt med vidareutbildning, interninformation och sociala aktiviteter för attmedarbetarna ska känna sig delaktiga i verksamheten och trivas med sitt arbete.

»Min erfarenhet från olika arbetsplatser gör att jag snabbt kan sätta mig in i nya projekt och arbetsuppgifter.«PIA NEDBY, INKÖPAREFÖRDELNING KVINNOR/MÄN

• Du är betydelsefull

• Att våga det oprövade

• Att alltid göra sitt bästa

• Affärer först, sen administration

• Viljan att ta ansvar

• Med hjärta och lust

• Att vara det goda företaget

Vår kultur och vårt kvalitetstänkandeförs vidare till alla anställda genomvåra sju grundpelare:

Poolia Profressionals satsar på kvalificerad personal. Cirka 80% av våra anställda i Sverige har

akademisk och/eller annan efter-gymnasial utbildning.

NYCKELTAL

2002 2001

Antal årsanställdai genomsnitt 2 013 2 603

Omsättning peranställd, TSEK 394 401

ANDEL ANSTÄLLDA MED AKADEMISK ELLER ANNAN EFTERGYMNASIAL UTBILDNING

VINJETTEXT

MEDARBETARE

VI VILL VARA DEN BÄSTA ARBETSGIVAREN

Vi vill vara den bästa arbetsgivaren i branschen. Genom vårt goda rykte som arbetsgivare attrahe-rar vi personal med rätt inställning och rätt kompetens. Vi tror också på att ett starkt varumärkeoch tydlig kommunikation lockar till sig den mest eftertraktade kompetensen.

DET ÄR VIKTIGT ATT VI PASSAR IHOP

Vid rekrytering av nya konsulter lägger vi stor vikt vid referenstagning och detaljerade intervjuerför att säkra att personen i fråga kommer att trivas i rollen som konsult.

Introduktion genomförs för alla nyanställda i syfte att ge den grundläggande information somär nödvändig för att så snabbt som möjligt komma in i sin roll på Poolia Professionals. Vid anställ-ningstillfället får varje medarbetare också ta del av Poolia Professionals grundläggande värder-ingar. Det finns tydligt beskrivet i våra grundpelare vilka vi är och vad vi står för.

Konsultchefer och rekryterare erhåller »Poolia-certifikatet« som bekräftelse på att de hargenomgått den introduktionsplan som läggs upp i samband med anställningen. De är därmed cer-tifierade för eget kund- och personalansvar.

DU KAN UTVECKLAS HOS OSS

Genom täta kontakter med konsultchefen ges konsulten de bästa förutsättningarna för att trivas ochutvecklas. Konsultchefen gör regelbundet arbetsplatsbesök och avstämningar under pågående uppdragoch upprättar för varje anställd en långsiktig utvecklingsplan. Konsulterna erbjuds kontinuerligt indi-vidanpassad utbildning, som varvas med den praktiska erfarenhet som kunduppdragen innebär.

Hur delaktig man känner sig i det som händer på arbetsplatsen är också avgörande för om mantrivs på sin arbetsplats. Därför tar vi informationsansvaret på allvar.

En gång i veckan har vi ett gemensamt nationellt och internationellt videokonferensmöte för PooliaProfessionals kontorspersonal. Syftet är att utbyta erfarenheter och träffas virtuellt. Vid varje delårs-rapport kommenterar VD resultatet internt, och då är alla kontor uppkopplade via datorer. På varjeaffärsområde och kontor genomförs också regelbundet konsultträffar med olika teman. Det kanröra sig om utbildning, information eller social samvaro. Anställda på uppdrag hos våra kunderknyts därmed närmare både sina kolleger som jobbar på andra kunduppdrag och sin arbetsgivare.

Kommunikationen sker också via intranätet och e-postsystemet som alla anställda har tillgångtill. Tidrapporteringen har också förenklats genom att våra konsulter nu kan redovisa sin arbeta-de tid via ett webbaserat system.

Utvecklingssamtal och medarbetarundersökningar följer upp hur våra konsulter trivs hos ossoch tar vara på deras synpunkter. Våra konsulter stannar hos oss i genomsnitt cirka tre år, vilketenligt vår bedömning är längre än hos de flesta andra bemanningsföretag.

Du är betydelsefull Vi vet av erfarenhet att nöjda medarbetare ger nöjda kunder. Vi arbetar därför ständigt med vidareutbildning, interninformation och sociala aktiviteter för attmedarbetarna ska känna sig delaktiga i verksamheten och trivas med sitt arbete.

»Min erfarenhet från olika arbetsplatser gör att jag snabbt kan sätta mig in i nya projekt och arbetsuppgifter.«PIA NEDBY, INKÖPAREFÖRDELNING KVINNOR/MÄN

• Du är betydelsefull

• Att våga det oprövade

• Att alltid göra sitt bästa

• Affärer först, sen administration

• Viljan att ta ansvar

• Med hjärta och lust

• Att vara det goda företaget

Vår kultur och vårt kvalitetstänkandeförs vidare till alla anställda genomvåra sju grundpelare:

Poolia Profressionals satsar på kvalificerad personal. Cirka 80% av våra anställda i Sverige har

akademisk och/eller annan efter-gymnasial utbildning.

NYCKELTAL

2002 2001

Antal årsanställdai genomsnitt 2 013 2 603

Omsättning peranställd, TSEK 394 401

ANDEL ANSTÄLLDA MED AKADEMISK ELLER ANNAN EFTERGYMNASIAL UTBILDNING

151514

ORGANISATION & HISTORIK

Poolia är verksamt inom bemanningsbranschen i fem länder, varav störredelen av verksamheten finns i Sverige. Erbjudandet inbegriper tjänsteområdenapersonaluthyrning, rekrytering och outsourcing.

Verksamhet i fem länder

Poolia Professionals

Uniflex

Poolia grundades i Stockholm 1989 och har sedan dess etablerat sig på ett 25-tal orter i Sverige,Danmark, Finland, Norge och Tyskland. Antalet anställda inom koncernen är idag drygt 2 000.Under 2002 delade Poolia upp den svenska verksamheten i två varumärken, Poolia Professionalsoch Uniflex.

POOLIA PROFESSIONALS

Poolia Professionals organisation är uppdelad i yrkesområden och regioner. Våra yrkesområden ärBank & Finans, Ekonomi, HR, IT, Juridik, Kontor, Life Science, Lön, Teknik, Sälj & Marknad ochVård. I Stockholm bildar dessa yrkesområden egna bolag. I övriga regioner i Sverige är verksam-heterna mindre varför de bedrivs i ett gemensamt aktiebolag för respektive region: Poolia Nord AB,Poolia Syd AB, Poolia Väst AB och Poolia Öst AB.

Inom Poolia Professionals finns ett väl utvecklat kunskapsutbyte både på nationell och interna-tionell nivå, vilket garanterar samma kvalitet i erbjudandet till kunderna. Poolias verksamhet i respek-tive land leds av en landschef.

PER-OLOF JOHANSSON, REKRYTERAREINOM SÄLJ & MARKNAD

Poolia Professionals kontor i Sverige

Borlänge, Gävle, Göteborg,Jönköping, Karlstad, Kristianstad,Linköping/Norrköping, Malmö,Stockholm, Södertälje,Trollhättan, Uppsala, Västeråsoch Örebro.

Poolia Professionals internationella kontor

Danmark: Köpenhamn

Finland: Helsingfors

Norge: Oslo, Trondheim

Tyskland: Frankfurt, Hamburg och München

Uniflex kontor i Sverige

Gävle, Göteborg, Helsingborg,Jönköping, Kalmar, Linköping,Malmö, Norrköping, Nässjö,Skövde, Stockholm, Västerås och Örebro.

2002 Ny strategi - Poolia fokuserar påkvalificerade tjänster och blir PooliaProfessionals

Uniflex AB bildas som ett självständigtdotterbolag för att förse den svenskamarknaden med tjänster inom de gene-rella segmenten

1989 Ekonompoolen AB startar i Stockholm

1992 Statens monopol på arbetsförmedling upphör.Ekonompoolen startarSveriges första privata arbets-förmedling med inriktning påekonomer

1994 Vi börjar som ett av deförsta bemanningsföretagenatt erbjuda kompetens inomIT-området

1997 Strategibyte från specialist till full-sortimentsleverantör.Företaget döps om till Poolia

1999 Börsintroduktion påStockholmbörsens O-lista

2001 Etablering i Tysklandoch Norge

2000 Etablering iDanmark och Finland

POOLIA-KONCERNEN

POOLIASVERIGE

UNIFLEXSVERIGE

POOLIADANMARK

POOLIAFINLAND

POOLIANORGE

POOLIATYSKLAND

HISTORIK

151514

ORGANISATION & HISTORIK

Poolia är verksamt inom bemanningsbranschen i fem länder, varav störredelen av verksamheten finns i Sverige. Erbjudandet inbegriper tjänsteområdenapersonaluthyrning, rekrytering och outsourcing.

Verksamhet i fem länder

Poolia Professionals

Uniflex

Poolia grundades i Stockholm 1989 och har sedan dess etablerat sig på ett 25-tal orter i Sverige,Danmark, Finland, Norge och Tyskland. Antalet anställda inom koncernen är idag drygt 2 000.Under 2002 delade Poolia upp den svenska verksamheten i två varumärken, Poolia Professionalsoch Uniflex.

POOLIA PROFESSIONALS

Poolia Professionals organisation är uppdelad i yrkesområden och regioner. Våra yrkesområden ärBank & Finans, Ekonomi, HR, IT, Juridik, Kontor, Life Science, Lön, Teknik, Sälj & Marknad ochVård. I Stockholm bildar dessa yrkesområden egna bolag. I övriga regioner i Sverige är verksam-heterna mindre varför de bedrivs i ett gemensamt aktiebolag för respektive region: Poolia Nord AB,Poolia Syd AB, Poolia Väst AB och Poolia Öst AB.

Inom Poolia Professionals finns ett väl utvecklat kunskapsutbyte både på nationell och interna-tionell nivå, vilket garanterar samma kvalitet i erbjudandet till kunderna. Poolias verksamhet i respek-tive land leds av en landschef.

PER-OLOF JOHANSSON, REKRYTERAREINOM SÄLJ & MARKNAD

Poolia Professionals kontor i Sverige

Borlänge, Gävle, Göteborg,Jönköping, Karlstad, Kristianstad,Linköping/Norrköping, Malmö,Stockholm, Södertälje,Trollhättan, Uppsala, Västeråsoch Örebro.

Poolia Professionals internationella kontor

Danmark: Köpenhamn

Finland: Helsingfors

Norge: Oslo, Trondheim

Tyskland: Frankfurt, Hamburg och München

Uniflex kontor i Sverige

Gävle, Göteborg, Helsingborg,Jönköping, Kalmar, Linköping,Malmö, Norrköping, Nässjö,Skövde, Stockholm, Västerås och Örebro.

2002 Ny strategi - Poolia fokuserar påkvalificerade tjänster och blir PooliaProfessionals

Uniflex AB bildas som ett självständigtdotterbolag för att förse den svenskamarknaden med tjänster inom de gene-rella segmenten

1989 Ekonompoolen AB startar i Stockholm

1992 Statens monopol på arbetsförmedling upphör.Ekonompoolen startarSveriges första privata arbets-förmedling med inriktning påekonomer

1994 Vi börjar som ett av deförsta bemanningsföretagenatt erbjuda kompetens inomIT-området

1997 Strategibyte från specialist till full-sortimentsleverantör.Företaget döps om till Poolia

1999 Börsintroduktion påStockholmbörsens O-lista

2001 Etablering i Tysklandoch Norge

2000 Etablering iDanmark och Finland

POOLIA-KONCERNEN

POOLIASVERIGE

UNIFLEXSVERIGE

POOLIADANMARK

POOLIAFINLAND

POOLIANORGE

POOLIATYSKLAND

HISTORIK

MARKNAD & OMVÄRLD

DÄRFÖR VÄNDER SIG ALLT FLER TILL BEMANNINGSFÖRETAG

En av de avgörande framgångsfaktorerna för företag och organisationer är att hitta rätt kompe-tens. I en konkurrensutsatt värld inser också allt fler företag vikten av att ha en del av kompetens-kapitalet rörligt. På så vis kan företagets storlek snabbt anpassas till förhållanden som råder på mark-naden. Behovet av långsiktig flexibilitet innebär att det inte är kostnadseffektivt att ha all kompetenstillgänglig i verksamheten hela tiden. Att anlita ett bemanningsföretag som Poolia under tidsbe-gränsade projekt, arbetstoppar eller för bemanning av supportfunktioner, ökar effektiviteten i or-ganisationen och gör att man i högre grad kan koncentrera sig på sin kärnverksamhet.

Bemanningsbranschen arbetar inte bara med kompetensförsörjning genom rekrytering och per-sonaluthyrning på kort sikt utan får i allt högre grad en roll som långsiktig samarbetspartner närdet gäller kompetensförsörjning. Att upprätta system i kundernas organisation för att kartläggakompetens, intern bemanning, rekrytering och karriärändringstjänster (personalomställningspro-jekt), är några exempel på hur bemanningsföretag tar plats som mer långsiktiga partners.

BEMANNINGSMARKNADEN – BRANSCHENS MOGNAD

Bemanningsbranschen i Sverige och i stora delar av Europa var ett relativt okänt fenomen för baraett tiotal år sedan. Idag är läget ett helt annat. I Europa arbetar idag i genomsnitt 1,5 procent av ar-betskraften inom bemanningsbranschen. På den svenska marknaden, som alltjämt är Poolias hu-vudmarknad, sysselsätter branschen totalt cirka 40 000 personer, eller 0,87 procent av arbetskraften.

Tyskland har fortfarande vissa regleringar vad gäller arbetstid och branscher som accepterar be-manning, men acceptansen ökar successivt. De länder i världen som har den högsta procentuellaandelen av den totala arbetskraften inom bemanningsbranschen är Holland och Storbritannien.

I Norden är bemanningsmarknaden relativt omogen med en procentuell andel av arbetskraftensom ligger mellan 0,3 och 0,87 procent. I de länder där Poolia verkar, det vill säga Sverige, Dan-mark, Finland, Norge och Tyskland, är mognaden långt under Europasnittet, vilket ger goda möj-ligheter för tillväxt över genomsnittet för bemanningsbolag i Europa.

POOLIAS VERKSAMHETSLÄNDER

2002 har varit ett år som kännetecknats av nedgångar i konjunkturen i de stora världsekonomier-na. Det har fått konsekvenser för branschen och Poolias verksamhet i de olika verksamhetsländerna.Bemanningsbranschens tillväxt är starkt kopplad till den allmänna ekonomiska utvecklingen.

Poolia – kvalificerad aktör på flera marknaderPoolia är en av de ledande aktörerna på den svenska bemanningsmarknadendär vi trots nedgången 2002 vuxit med i genomsnitt 60 procent de senaste femåren*. Vi har verksamhet på flera marknader som har en förväntad strukturelltillväxt på lång sikt.

Uniflex17%

Poolia Professionals utlandsverk- samhet18%

Poolia ProfessionalsSverige 65%

Den svenska bemanningsbranschen domineras av fyrastora företag – Poolia, Proffice, Adecco och Manpower –som står för cirka 73 procent av omsättningen. Poolia ärmedlem i SPUR som har cirka 100 medlemsföretag och varsansvar är att fungera som auktorisationsorganisation, ökakännedomen om branschen samt tillvarata dess intressen.

Den svenska bemanningsmarknaden har påverkatskraftigt av neddragningarna inom IT- och Telekomsek-torn vilket främst drabbat Stockholmsregionen. Den vik-ande konjunkturen har drabbat rekrytering och personal-uthyrning inom de traditionella yrkesområdena Ekonomioch Kontor, medan karriärändringsprojekt har sett enstark tillväxt.

Poolia i Sverige Sverige är Poolias största marknad och våra främstayrkesområden är Ekonomi, IT och Kontor. Nedgången iden svenska ekonomin har lett till minskad omsättning iden svenska delen av Pooliakoncernen. Under 2002 omsat-te Poolia i Sverige 652,0 MSEK. Som en konsekvens av denminskade omsättningen har kostnadsanpassningar genom-förts under 2002 som inneburit minskat antal anställda ochett minskat antal verksamhetsorter i Sverige. Vid årsskiftet2002/2003 var antalet anställda cirka 1 750. Under året harlönsamheten förbättrats i takt med att kostnadsbesparingarfått genomslag och efterfrågeläget stabiliserats under andrahalvåret.

Den danska marknaden avreglerades senare än den svenska.I Danmark finns det en klar uppdelning mellan rekryter-ingsföretag och företag som arbetar med bemanning. Detfinns närmare 100 bemanningsföretag på den danska mark-naden som har fler än 10 anställda. De största företagen påden danska marknaden är Adecco, Manpower och Temp-team. De flesta konsulter på den danska bemanningsmark-naden arbetar inom områdena administration och produk-tion.

Poolia i Danmark Poolia har kontor i Köpenhamn sedan hösten 2000 och verk-samheten leds av Hans Vexø.

I Danmark har Poolia lyckats öka omsättningen kraftigtunder 2002 trots allmän ekonomisk nedgång. Pooliastjänsteutbud är främst inriktat mot kvalificerad bemanninginom Ekonomi, Bank, Finans, Sälj, Marknad samt Kontor.

Den finska marknaden blev avreglerad efter den svenska. Detre största bemanningsföretagen är Eilakaisla, Adecco ochManpower där Eilakaisla är det dominerande företaget.Under 2001 fanns det cirka 180 bemanningsföretag i landet,men ungefär hälften av dessa arbetar endast med artistut-hyrning. Andelen arbetskraft i Finland som arbetar inom be-manningsbranschen utgör 0,30 procent, vilket motsvarardrygt 12 000 personer. De största yrkesområdena är Kontoroch IT.

Poolia i Finland Poolia startade verksamheten i Helsingfors under hösten2000 under ledning av Heini Savio. Omsättningen har kraf-tigt ökat under 2002 på etableringsorten Helsingfors trotsvikande konjunktur. Ekonomi, Bank, Finans, IT och Kon-tor är de huvudsakliga yrkesområdena som erbjuds inomPoolia i Finland.

Den senaste avregleringen skedde i juli 2000 då det blev till-låtet att hyra ut personal inom alla personalkategorier. Detvanligaste är att den uthyrda personalen endast är anställdunder tiden för uppdraget. Marknaden kan beskrivas somoligopolistisk med Adecco och Manpower, som har mer än80 procent av marknaden. 75 procent av omsättningen påden norska marknaden kommer ifrån Oslo, Stavanger, Ber-gen och Trondheim. Totalt finns cirka 150 bemannings-företag i Norge. Även Norge har under året påverkats avden globala nedgången i ekonomin men senare och inte likahårt som många andra marknader i Västeuropa.

Poolia i Norge Verksamheten i Oslo drogs igång under sommaren 2001 ochPoolia har 2002 genom förvärvet av Active Nurse i Trond-heim ökat den geografiska spridningen och omsättningenpå den norska marknaden. Active Nurse är precis som nam-net antyder ett vårdbemanningsföretag med uthyrning avsjuksköterskor. Vid Poolias kontor i Oslo erbjuds kvalifice-rad bemanning inom områdena Ekonomi, Bank, Finans, IT,Kontor och Vård. Ansvarig för Poolias norska verksamhetär Jan Kristensen.

*SvDs tillväxtlista, 2002

ANDELEN SYSSELSATTA I BEMANNINGSBRANSCHEN

(i procent av den totala arbetskraften)

Källor: SPUR och American Staffing Association

*Annan beräkningsgrund

Globalt omsatte bemanningsbran-schen 1 600 miljarder kronor (år2001). 96 procent av omsättning-en delas lika mellan Europa ochUSA.

OMSÄTTNING I PROCENT 2002(Poolias totala omsättning 2002: 792 MSEK)