poczta elektroniczna w polsce - 2013

Poczta elektroniczna w Polsce

Przygotowanie: Izabela Koroś, Wirtualna Polska SA

Warszawa, styczeń 2013

Wyniki badania ilościowego przeprowadzonego na zlecenie Wirtualnej Polski

przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych oraz

dane badania Megapanel PBI/Gemius

Wirtualna Polska SA

2

Badanie odbywało się w oparciu o ankiety wyświetlane w formie pop-up.

Badanie przeprowadzone zostało na witrynach korzystających z bezpłatnego audytu site-centric

stat.pl/PBI.

Ankiety wyświetlane były w dniach 28 listopada – 16 grudnia 2012 roku.

Grupa ankietowana to internauci w wieku 15 lat i więcej.

W ramach badania zebrano 2000 wypełnionych ankiet.

Błąd statystyczny dla próby tej wielkości wynosi +/- 2,2%.

Dane zostały doważone pod względem płci i wieku tak, by były reprezentatywne dla ogółu internautów

w Polsce (ważenie do danych Ipsos-Omnibus).

..................................................................................................................................................................

Cele badania: określenie zwyczajów komunikowania się za pośrednictwem internetu, określenie

miejsca, jakie zajmuje poczta na tle innych form komunikacji elektronicznej, ocena konta pocztowego

Wirtualnej Polski.

O badaniu ilościowym IIBR

Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000

Styczeń 2013

3

Wyniki

4

Formy komunikacji przez internet

5

Formy komunikacji w sieci: deklarowane korzystanieOgółem

Najpopularniejszą formą komunikacji w sieci jest poczta elektroniczna – korzysta z niej 97% respondentów. Tuż za nią plasują się serwisy społecznościowe (83%), dalej – komunikatory (77%). W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców korzystanie z poczty deklaruje 99% internautów. Podobnie jest w grupie deklarującej wykształcenie wyższe.


6

Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienneOgółem


Ponad 2/3 internautów korzysta codziennie z poczty elektronicznej (69%), blisko połowa z serwisów społecznościowych (47%), a 29% z komunikatorów. Z poczty elektronicznej częściej codziennie korzystają osoby deklarujące wyższe wykształcenie (81%), a także kierownicy i menedżerowie (86%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (86%).

7

Formy komunikacji w sieci: korzystanie codziennieWielkość miejsca zamieszkania


Deklarowane codzienne korzystanie z poczty rośnie wraz z wielkością miejsca zamieszkania. W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców nawet 81% internautów deklaruje, że codziennie korzysta z poczty. W przypadku komunikatorów i serwisów społecznościowych ta zależność nie występuje.

8

Formy komunikacji w sieci: częstość korzystaniaOgółem


9

Najważniejsze formy komunikacjiOgółem


Dla blisko 2/3 internautów (62%) najważniejszą formą komunikacji jest poczta elektroniczna, drugie miejsce zajmują serwisy społecznościowe (22%), a trzecie – komunikatory (10%). Jeszcze większe znaczenie do poczty przywiązują kierownicy (82% uważa pocztę za najważniejszą formę komunikacji) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (82%), a także osoby z wyższym wykształceniem (77%).

Procent osób, dla których dana forma komunikacji jest najważniejsza

10

Najważniejsze formy komunikacjiW podziale na wielkość miejsca zamieszkania


Proc

ent o

sób,

dla

któ

rych

dan

a fo

rma

kom

unik

acji

jest

na

jważ

niej

sza

Im większe miasto, tym większe znaczenie przypisywane jest poczcie elektronicznej.71% internautów mieszkających w miastach powyżej 500 tys. mieszkańców uważa pocztę elektroniczną za najważniejszą formę komunikacji.

11

Formy komunikacji przez internet za pośrednictwem telefonów

komórkowych

12

Komunikacja internetowa przez telefon komórkowyUżytkownicy internetu w telefonie


13

Częstość korzystania z poczty przez telefon komórkowyUżytkownicy poczty w telefonie


37% użytkowników poczty mobilnej sprawdza ją codziennie, a 31% robi to kilka razy w tygodniu. Najrzadziej z poczty korzystają właściciele zwykłych telefonów komórkowych (tylko 20% codziennie). Najczęściej – właściciele iPhone’ów (67% codziennie), mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (43% codziennie) i osoby w wieku 25-34 lata (49% codziennie).

14

Rodzaj posiadanego telefonuUżytkownicy poczty w telefonie


Połowa użytkowników poczty w telefonie komórkowym (50%) to właściciele telefonów z systemem Android, 8% jest posiadaczami iPhone’a, a 20% – zwykłych telefonów komórkowych.

15

Liczba posiadanych kont pocztowych

16

Liczba posiadanych kont e-mailowychOgółem

Źródło: IIBR, Styczeń 2013, N=2000

Prawie 1/4 internautów (23%) ma tylko jedno konto e-mailowe, a ponad 1/3 (36%) – dwa. Internautów, którzy posiadają więcej niż 6 kont e-mailowych jest 2%.

17

Liczba posiadanych kont e-mailowychWielkość miejsca zamieszkania

Źródło: IIBR, Styczeń 2013, N=2000

Mieszkańcy dużych miast posiadają więcej kont pocztowych niż osoby mieszkające na wsi.

18

Linia „Serwisy pocztowe”Trendy – użytkownicy (real users)

Źródło: Megapanel PBI/ Gemius

Od 2006 roku Poczta WP.PL jest numerem jeden wśród serwisów pocztowych w zakresie liczby użytkowników.

19

Linia „Serwisy pocztowe”Trendy – odsłony


Poczta WP.PL to lider pod względem liczby odsłon...

20

Linia „Serwisy pocztowe”Trendy – czas


… a także w odniesieniu do czasu.

21Źródło: Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2012

użytkownicy (real users) – 5,1 mln

odsłony – 460 mln

czas – 38 mln godzin

Poczta w Grupie Wirtualna Polska-Orange to:

Grudzień 2012

Poczta WP.PL

cookies – 18,7 mln

odsłony mobilne – 38,6 mln

22

Poczta WP.PL oczami użytkowników

23

Jak oceniają Pocztę WP.PL?Użytkownicy Poczty WP.PL


27% użytkowników poleciło ją komuś w przeszłości.

75% użytkowników wystawiło Poczcie WP.PL pozytywną ocenę.

24

Zalety konta pocztowego Wirtualnej PolskiUżytkownicy Poczty WP.PL

Dodatkowo, 33% użytkowników kont pocztowych WP.PL, którzy korzystają z poczty przez telefon komórkowy,docenia funkcjonalność wersji na komórkę.


Zalety konta Wirtualnej Polski

25

Powody korzystania z konta Wirtualnej PolskiOgółem


Za pomocą kont w Poczcie WP.PL użytkownicy przesyłają dokumenty, zdjęcia i filmy (62%), a także utrzymują kontakty ze znajomymi, przyjaciółmi i rodziną (59%).

poczta elektroniczna w polsce - 2013

Business