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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONTROL INTEGRAL (CONTROL DE ACCESOS, VIGILANCIA, CONTROL NOCTURNO…) PARA LA CAMPAÑA DE VERANO DE 2014 EN EL COMPLEJO DEPORTIVO DE MENDIZORROTZA Y EN EL PARQUE DE GAMARRA Y PARA LA INSERCIÓN SOCIAL DE COLECTIVOS CON DIFICULTADES PARA EL ACCESO AL MERCADO DE TRABAJO. Anualmente el Departamento de Servicios a la Ciudadanía y Deportes, durante los meses de verano habilita y adecua las instalaciones del Complejo Deportivo Mendizorrotza (en adelante CD Mendizorrotza) y del Parque de Gamarra (en adelante P. Gamarra), para dar cabida al aumento de personas usuarias de las mismas y poder así desarrollar la “CAMPAÑA DE VERANO”. En dicha campaña estival, se ofrecen a la ciudadanía, servicios deportivo recreativos en los diversos espacios de las instalaciones municipales deportivas y lúdico-recreativas que contribuyen a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad. Al mismo tiempo, el Departamento de Empleo, teniendo en cuenta la situación de crisis económica actual, y su responsabilidad como entidad contratante y por tanto generadora de empleo, realiza una apuesta por la consideración (desde el propio objetivo), de los aspectos sociales en dicha contratación. Apuesta por la promoción de oportunidades de empleo, así como el equilibrio de género, en este caso entre jóvenes menores de 30 años. Este respaldo de “la inclusión social” favorece, así mismo, la promoción de organizaciones de economía social, posibilitando a empresas dirigidas a grupos ó colectivos en riesgo de exclusión, el acceso a oportunidades de contratación. Desde este doble objetivo, y a fin de garantizar la buena marcha del cometido, el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, plantea la contratación de un servicio integral de las instalaciones deportivas comprendidas en la campaña de verano 2014, atendiendo las necesidades de gestión de las instalaciones municipales y reforzando la seguridad de las mismas. La gestión de estos espacios necesita de la disponibilidad de personal polivalente en cuanto a sus funciones. Personal que habrá de realizar tareas no complejas y sí complementarias a las habituales, para una mayor eficiencia en la gestión de los recursos municipales.

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1. OBJETO. El presente contrato tiene un DOBLE OBJETIVO: A. La ejecución de funciones y tareas que son necesarias para la prestación del denominado Servicio de Control Integral de la Campaña de Verano 2014, en el P. Gamarra y en el CD Mendizorrotza. Ello comprende las siguientes áreas de actuación, según las especificaciones técnicas expuestas en este Pliego:

� Coordinación general de campaña. � Supervisón y control de funciones y tareas por instalación. � Acondicionamiento y preparación de espacios y elementos complementarios en P. Gamarra

y CD Mendizorrotza previos al inicio de la campaña. � El Servicio de Información, Venta y Control de Accesos (SIC) en P. Gamarra. � Control de accesos en P. Gamarra y CD Mendizorrotza. � Vigilancia general en P. Gamarra y CD Mendizorrotza. � Control de toboganes en P. Gamarra y CD Mendizorrotza. � Control nocturno en P. Gamarra y CD Mendizorrotza. � Desmontajes de elementos complementarios en P. Gamarra y CD Mendizorrotza al finalizar

la campaña.

B. El cumplimiento de una necesidad de la comunidad, a través de un claro compromiso socialmente responsable: el desfavorecimiento de la inserción socio-laboral de uno de los colectivos actualmente más castigados por el desempleo: jóvenes menores de 30 años respondiendo al cumplimiento de una necesidad de la comunidad desde un prisma de oportunidad para la promoción de la inclusión social y la igualdad, en clara concordancia, así mismo, con el “modelo social europeo”. Modelo que pretende ser una visión de la sociedad que combina el crecimiento económico sostenible con mejores condiciones de vida y de trabajo. Y en este caso, se centrará en la prioridad de contratación de uno de los colectivos actualmente más castigados por el desempleo: jóvenes menores de 30 años. Teniendo en cuenta estos dos objetivos, el personal finalmente contratado por la empresa adjudicataria de este servicio desempeñará sus funciones de acuerdo con lo que establece la normativa actual, el reglamento de uso específico de las instalaciones, las obligaciones establecidas en el presente pliego, así como las indicaciones que reciba de la empresa adjudicataria, que a su vez recibirá las indicaciones pertinentes del personal responsable del Servicio de Deportes. Así mismo, ejercerán sus funciones de manera autónoma, requiriendo iniciativa y aplicación para el adecuado desarrollo del servicio. En definitiva, el cometido final será el de la prestación del servicio garantizando un nivel de calidad adecuado del mismo, así como transmitiendo la misión, objetivos, compromisos y valores del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz en el plano tanto económico como social.

En virtud de lo establecido en el artículo 16.1, en relación con el Anexo II del TRLCSP, de 14 de noviembre de 2011, respecto al objeto, este contrato no está sujeto a Regulación Armonizada.

2. PRESUPUESTO.

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� 2.1 Importe económico. Las retribuciones a la entidad adjudicataria por la ejecución del servicio según las condiciones que se expresan en el presente Pliego será de 526.748,94€ (sin IVA) más 110.617,28€ en concepto de IVA, siendo el importe total IVA incluido de 637.366,22€

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2.2 Total de horas. El presupuesto de este contrato deriva del número de horas previstas para su ejecución y que hacen un total de 33.476:00 HORAS .

Total número de horas: � CD Mendizorrotza: de 14.912:00 HORAS. � P. Gamarra: de 18.564:00 HORAS.

Dada la naturaleza de este contrato, tanto para una posible ampliación del mismo, como para la cuantificación económica de posibles sanciones, se tendrá como precio/hora 15,74€ (sin IVA) o el que resulte de la bajada porcentual de la propuesta económica de la entidad adjudicataria.

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2.3 Forma de pago

Por la ejecución del servicio se emitirán facturas mensuales a mes vencido, todos los meses. En total serán 4 facturas.

En el ANEXO-III se recoge la información mínima que debe contener una factura: - Datos de la entidad adjudicataria. - Datos factura: el Servicio de Deportes facilitará a la entidad adjudicataria el número de

expediente, archivo y contrato. En el periodo se indicará el mes que se factura. - Datos de la entidad destinataria: Ayto. de Vitoria-Gasteiz. - Tabla de facturación: Se indicará el número de horas, el precio, el importe resultante, el total

sin IVA. y el % de IVA.

Una vez finalizado el contrato, en la última factura, se recogerán los ajustes que se hayan dado con respecto al cómputo total de horas de servicio a prestar.

Estos ajustes se darán tanto por cierre de alguna de las instalaciones recogidas en el presente contrato como por obras urgentes u otras causas, como por ampliación o disminución de días y horarios o como consecuencia de variaciones en las necesidades de personal para cubrir el Servicio- conforme a las prerrogativas de la administración recogidas en el artículo 194 de la Ley de Contratos del Sector Público y respetando las condiciones exigidas por la legislación para la modificación de contratos, recogidas en el artículo 202 de la misma ley.

El ajuste será a razón de un precio/hora de 15,74€ (IVA no incluido) o el que resulte de la bajada porcentual de la propuesta económica de la entidad adjudicataria

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3. DURACION DEL CONTRATO. El contrato se desarrollará desde el 25 de mayo al 24 de septiembre de 2014.

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Las fechas referentes del contrato son:

1. Fechas de apertura de instalaciones al público. La Campaña de Verano 2014, con todos los servicios operativos para las personas usuarias en cada una de las instalaciones, será la siguiente:

� CD MENDIZORROTZA: Del 31 de mayo al 21 de septiembre de 2014. � P. GAMARRA: Del 31 de mayo al 7 de septiembre de 2014.

2. Fechas de control nocturno.

� CD MENDIZORROTZA: Del 25 de mayo al 21 de septiembre de 2014. � P. GAMARRA: Del 25 de mayo al 7 de septiembre de 2014.

3. Fechas acondicionamiento, preparación y control nocturno: Previo a la fecha de apertura de la campaña, se hace necesario realizar tareas generales de acondicionamiento y preparación de las instalaciones y servicios.

� CD MENDIZORROTZA y P. GAMARRA: Del 27 al 30 de mayo de 2014.

4. Fechas de desmontaje. Una vez finalizada la campaña se hace necesario realizar tareas generales de desmontaje y recogida de las instalaciones y servicios, o de vigilancia.

� CD MENDIZORROTZA: Del 22 al 24 de septiembre de 2014 � P. GAMARRA: Del 8 al 14 de septiembre de 2014.

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4. INSTALACIONES AFECTAS AL CONTRATO.

Las dos instalaciones referentes del contrato son el P. Gamarra y el CD Mendizorrotza.

Características generales.

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4.1 PARQUE DE GAMARRA.

El Parque de Gamarra es una bella zona Natural cubierta casi en su totalidad por un frondoso arbolado, con una extensión aproximada de 280.000 m2.

La principal característica del Parque es su utilización diferenciada como instalación de verano (siendo la época de baño de junio a septiembre) y el resto del año como instalación deportiva y de uso lúdico recreativo.

Este es un Complejo entramado de zonas deportivas integradas en una zona natural toda al descubierto.

Actualmente el Parque cuenta con las siguientes instalaciones deportivas:

a. Piscinas: � Piscina “Familiar” de 120x30 metros. � Piscina “Olímpica ”de 50x18 metros y de 25 x 12,5 metros.

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� Piscina “Infantil” en forma irregular con isla en el centro y tobogán. � Piscina Circular ó de Chapoteo. � Dos Toboganes gigantes de agua con caída en píleta.

b. Otras unidades deportivas. � 2 Pistas de Tenis. � 4 Pistas de Pádel. � 4 Frontones � Boleras. � 1 Campo de Rugby. � 4 Tenis de mesa.

� 1 Velódromo. � 2 pistas polideportivas para jugar a

balonmano y fútbol sala de 40x 20 metros.

� 2 canchas de baloncesto. � 1 campo de voleibol playa.

c. Zona de juegos infantiles. � Ubicada en la zona oeste del parque, combina zonas de recreativas para los más peques,

para el público infantil y para la juventud

d. Zona de Asadores. � Ubicada junto a la puerta oeste compuesta por 8 asadores, 8 fregaderos y 9 mesas.

e. Zona de Barbacoas, junto a la orilla del río.

f. Servicios Complementarios � Servicio de información permanente. � Bar-Restaurante con Self-Service y dos amplias terrazas � Vestuarios Masculinos y Vestuarios Femeninos � Botiquín permanente en temporada de verano con servicio médico. � Dos amplios aparcamientos gratuitos.

4.2 COMPLEJO DEPORTIVO MENDIZORROTZA

Complejo que cuentan con un amplio programa de cursos deportivos tanto en la campaña de verano como en el resto de la temporada, con una extensión aproximada de 150.000 m2.

Actualmente el Complejo cuenta con las siguientes instalaciones

a. Edificio de piscinas cubiertas. � Vestuarios masculinos y femeninos y vestuario de verano. � Piscina cubierta de 50 x 25 metros. � Piscina de chapoteo de 12 x 8 metros. � Terraza Solarium.

b. Piscinas exteriores. � Piscina de 50x25 metros. � Piscina de chapoteo. � Piscinas temáticas (AQUAMENDI).

- Es una zona de atracciones y juegos en el agua. Formada por una isla unida mediante dos puentes Cinco toboganes. Un hidroturbo de 28 metros con un tobogán abierto y una cascada que cae de la montaña. - Zona para niños que incluye una original ducha de 3 metros de altura en forma de seta. Toboganes de entre 3 y 5 metros y una graciosa rana tobogán. - Zona hidromasaje Está equipada con dos sistemas de hidromasaje e integrada en el conjunto de la piscina para adultos. Ha sido diseñada para el descanso y el relax.

c. Otras unidades deportivas. � Pistas de Tenis

- 3 pistas de tenis descubiertas. - 6 pistas de tenis cubiertas.

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- 1 pista de tenis sintética con graderío con un aforo de 916 localidades � Pistas de Pádel.

- 4 pistas de pádel con hierba artificial, con cierres acristalados de 20 x 10 metros. � Pista de Atletismo

- Esta pista se compone de 8 calles de tartán, con una cuerda de 400 metros. - Graderío cubierto con un aforo para 784 personas.

d. Módulo de Atletismo Martín Fiz. � Se compone de 6 calles de tartán con una longitud de 140 metros y Gimnasio.

e. Edificio Social � Cafetería-Restaurante. � Planta ático con mesas y zonas de televisión � Sala de estudio. � Vestuarios masculinos y femeninos.

f. Pistas Polideportivas � 2 pistas polideportivas para la práctica de balonmano y fútbol-5 de 40x20 metros. � Dos canchas de baloncesto de 28 x15 cada pista.

g. Pista de Voley Playa junto al Patio Inglés

h. Zonas de Juegos Infantiles � Dos amplias zonas de juegos para los peques, equipadas de columpios, tirolinas, juegos

de trepa, juegos de muelle etc. � 5 mesas de Tenis de Mesa.

i. Servicios Complementarios � Servicio de información permanente. � Solarium (situado encima del Módulo de Atletismo, en el campo de Fútbol de

Mendizorrotza) � Botiquín permanente con servicio médico � Un bar de verano con zonas de mesas comedor y servicios. � Amplio aparcamiento.

En los Anexo-I-A y Anexo-I-B se presentan las litografías de ambas instalaciones.

5. CARÁCTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE CONTROL INTEGRAL.

Se basará en la filosofía y objetivos generales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y se complementará con otros servicios según los procesos y procedimientos establecidos.

Se caracteriza por las obligaciones de control de accesos, vigilancia de las instalaciones, control de toboganes, control nocturno, etc. y abarca todos los aspectos necesarios para un adecuado funcionamiento de estas instalaciones, buscando la mayor calidad del servicio, incluyéndose los siguientes:

� La contratación del personal necesario para el desarrollo del servicio de Control Integral. � La aplicación de la normativa municipal, y en el caso del Servicio de Información y Control

(SIC) del acceso por la puerta este del P. Gamarra, el cobro de los precios públicos aprobados en las ordenanzas municipales.

� El cumplimiento de procesos y procedimientos específicos. � La vigilancia, custodia y control de las instalaciones y de sus elementos técnicos.

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� La realización de pequeñas acciones correctivas que no requieren de una cualificación específica.

El horario de apertura al público, tanto del CD Mendizorrotza, como del P. Gamarra es de 8.00 a 22.00 horas. Para cada uno de los servicios de las instalaciones se podrán determinar horarios de apertura específicos diferentes.

5.1 Funciones del personal, periodos, horarios, etc . La empresa adjudicataria deberá disponer en cada momento del personal necesario y con el perfil adecuado para el buen desarrollo del objeto del contrato, conforme a las especificaciones expuestas a continuación.

En los Anexo-II-A y Anexo-II-B, se representa el esquema básico de necesidades de personal afecto al contrato y el calendario de contrato Excepto el personal con funciones de supervisión y coordinación del contrato el resto del personal podrá desempeñar las funciones y tareas descritas para cada puesto en función de las necesidades detectadas de manera ocasional y según la definición de horarios establecidos.

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5.1.1 Responsable del contrato. La empresa designará una persona responsable del contrato que vigilará y supervisará la correcta ejecución del contrato. Es la persona de referencia en la ejecución general del contrato, sin dependencia horaria específica y con la exigencia de asistir a las reuniones de coordinación específicas de carácter ocasional para el seguimiento del contrato.

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5.1.2 Coordinador-supervisor de personal. La empresa dispondrá de personal denominado coordinador-supervisor para cada instalación (en las fechas y los horarios indicados) que serán las personas encargadas de organizar, controlar e informar de sus funciones al personal descrito en este contrato y bajo su cargo, sobre la ejecución de las diversas tareas. Subsanará imprevistos para minimizar sus consecuencias en el desarrollo del contrato. A tal efecto esta persona deberá ser el referente para todas las personas relacionadas con el servicio, a fin de que le trasladen todas las incidencias y sea conocedor de la realidad en la ejecución del mismo. Implementará tareas de control, seguimiento y evaluación que definan el trabajo del personal Desarrollará y realizará los informes que se solicitan en este pliego, y trasladará toda aquella información que se le requiera. Este personal mantendrá reuniones periódicas con personal municipal para el seguimiento y supervisión y será el contacto directo con los Jefes/as de equipo de las instalaciones.

Otras funciones:

� Ejecutar directrices del Responsable del Contrato y/o del personal municipal responsable. � Controlar horarios de entrada y salida del personal, descansos, permisos, bajas, etc. � Entregar transmisores, llaves de zonas y comunicar las órdenes de trabajo al personal. � Controlar el material de trabajo de uso diario. � Controlar la recaudación del SIC de entrada por la puerta oeste del P. Gamarra (suministro

de cambios, etc.) � Cumplimentar libros y documentos obligatorios (Libros de mantenimiento, incidencias…)

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� Controlar/supervisar las tareas del personal. � Dar cuenta en el punto de SIC de las instalaciones de los desperfectos e incidencias

detectadas o trasmitidas por las personas usuarias, para la tramitación del PIM (Parte de incidencias y mantenimiento) correspondiente.

� Sustituir las bajas puntuales que se produzcan, hasta la llegada de la nueva persona sustituta, para que no se produzcan rupturas en los servicios a ejecutar.

� Rentabilizar la polivalencia del personal a su cargo, cambiándolos de puesto en función de las necesidades de cada momento, para ello en momentos de mala climatología o escasa afluencia de usuarios realizará trabajos generales como limpiezas puntuales, acondicionamientos de instalaciones, traslados, reparaciones, etc.

� Controlar y supervisar, en coordinación con el SIC de CD Mendizorrotza y P: Gamarra, la atención y/o evacuación de personas heridas.

Calendario y horarios.

Instalación Periodo Horarios

CD Mendizorrotza Del 31 de mayo al 21 de septiembre De 9:30 a 12:00 De 16:00 a 22:00.

P. Gamarra Del 31 de mayo al 7 de septiembre De 9:30 a 12:00 De 16:00 a 22:00.

�

5.1.3 Personal para SIC de la puerta oeste del P. Gamarra. La empresa dispondrá de personal formado para realizar las tareas propias de un Servicio de Información y Control (SIC) en la puerta de entrada oeste del P. Gamarra. Este puesto estará dotado con el equipo informático correspondiente (Ordenador, impresoras, lector de código de barras…)

Otras funciones:

� Cumplir con la hoja de trabajo propia del puesto asignado. � Poner en funcionamiento el SIC puerta oeste (P. Gamarra) para una atención al público a

partir de las 8:00 horas. � Vender entradas de acceso al P. Gamarra. � Reservar instalaciones deportivas municipales (Pistas de tenis, pádel, etc.). � Proceder a la confección de la recaudación diaria, conforme al procedimiento de liquidación

establecido. � Disponer de cambios de moneda suficientes para atender las necesidades diarias, en

coordinación con el responsable de turno. � Atender e informar a las personas usuarias en sus demandas. � Mantener limpio su entorno. � Dar cuenta al coordinador-supervisor de personal de los desperfectos e incidencias

detectadas. � Realizar cualquier otra tarea encomendada por el coordinador-supervisor de personal.

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Calendario, horarios y necesidades de personal

Instalación Periodo Horario Personal Mínimo

Del 31 de mayo al 7 de septiembre. De 7:30 a 22:00 1 P. Gamarra

Del 31 de mayo al 7 de septiembre. De 9:00 a 21.00 1

�

5.1.4 Personal para control de accesos. La empresa dispondrá de personal para realizar el control de acceso de las personas usuarias a las instalaciones (control de pases, Tarjeta Municipal a la Ciudadanía -TMC-, entradas, proveedores, empresas, etc.) de acuerdo a los criterios recibidos desde el Servicio de Deportes.

Otras funciones:

� Cumplir con la hoja de trabajo según el puesto que tenga asignado. � Controlar afluencias de personas usuarias a las instalaciones. � Atender e informar a las personas usuarias en sus demandas. � Colaborar con el SIC en tareas propias del control de accesos. � Mantener limpio su entorno. � Dar cuenta al responsable de turno de los desperfectos e incidencias detectadas. � Realizar cualquier otra tarea encomendada por el coordinador-supervisor de personal.

Calendario, horarios y necesidades de personal.

Instalación Periodo Horario Personal mínimo

CD Mendizorrotza Del 31 de mayo al 21 de septiembre. De 10:00 a 22:00 2

P. Gamarra Del 31 de mayo al 7 de septiembre. De 9:00 a 22:00 4

�

5.1.5 Personal para vigilancia general de las inst alaciones. La empresa dispondrá de personal para realizar la vigilancia (accesos indebidos, conflictos, vandalismo…), de las diferentes zonas en las que se divide cada una de las grandes instalaciones. Así mismo ejercerá control sobre el buen uso de las instalaciones y sus equipamientos y hará cumplir cuanto se recoge en el Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deportivas. Se seguirán los criterios marcados por el responsable de turno.

Otras funciones

� Cumplir con la hoja de trabajo según el puesto que tenga asignado. � Mantener su entorno limpio. � Abrir y/o cerrar las instalaciones asignadas (pistas de pádel, tenis…)

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� Dar cuenta al responsable de turno de los desperfectos e incidencias detectadas o trasmitidas por las personas usuarias, para la tramitación del PIM correspondiente.

� Realizar cualquier otra tarea encomendada por el coordinador-supervisor de personal.

Calendario, horarios y necesidades de personal.

Instalación Periodo Horario Personal mínimo

De 10:00 a 15:00 3 Del 31 de mayo al 19 de junio

De 15:00 a 22:00 5

Del 20 de junio al 3 de agosto De 10:00 a 22:00 5

De 10:00 a 15:00 3

CD Mendizorrotza

Del 4 de agosto de 21 septiembre

De 15:00 a 22:00 5

P. Gamarra Del 31 de mayo al 7 de septiembre De 10:00 a 22:00 5

�

5.1.6 Personal para control de toboganes. La empresa dispondrá de personal, en los horarios establecidos, para garantizar la seguridad y buen uso de los equipamientos lúdicos de las piscinas (toboganes).

Otras funciones

� Cumplir con la hoja de trabajo según el puesto que tenga asignado. � Controlar edades, respetar turnos de lanzamiento, guardar la fila, etc. � Controlar el material de piscina. � Estar en contacto con el SOS y Servicio de Información para comunicar cualquier incidente. � Apoyar al SOS en evacuaciones y desalojos de piscinas � Mantener su entorno limpio. � Dar cuenta al responsable de turno de los desperfectos e incidencias detectadas o

trasmitidas por las personas usuarias, para la tramitación del PIM correspondiente. � Realizar cualquier otra tarea encomendada por el coordinador-supervisor de personal.

Calendario, horarios y necesidades de personal.

Instalación Periodo Horario Personal mínimo

Del 31de mayo al 19 de junio. De 15:00 a 20:30 3

Del 20 de junio al 3 de agosto. De 10:30 a 21:00 3

Del 4 de agosto al 7 de septiembre. De 10:30 a 20:30 3 CD Mendizorrotza

Del 8 al 21 de septiembre. De 15:00 a 20:00 3

P. Gamarra Del 31 de mayo al 7 de septiembre De 10:30 a 20.30 2

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5.1.7 Personal para control nocturno de las instala ciones. Se encargará de las tareas propias de control de las instalaciones (Apertura y cierre de puertas, alarmas, estado de las instalaciones…)

Otras funciones

� Cumplir con la hoja de trabajo según el puesto que tenga asignado. � Controlar que no haya personas usuarias en las instalaciones, fuera de los horarios de

apertura. � Cerrar las instalaciones y dependencias. � Abrir la instalación a los empleados/as. � Reubicar los diferentes elementos en su sitio (perchas, hamacas, sombrillas…) � Atender el riego de zonas verdes. Revisión-reparación de mangueras y aspersores. � Mantener limpio su entorno. � Dar cuenta en el SIC de los desperfectos e incidencias detectadas o trasmitidas por las

personas usuarias, para la tramitación del PIM correspondiente. � Realizar cualquier otra tarea encomendada por el coordinador-supervisor de personal.

Calendario, horarios y necesidades de personal.

Instalación Periodo Horario Personal mínimo

Del 25 mayo al 23 septiembre De 21:30 a 5:00 1 CD Mendizorrotza, Polideportivo

Mendizorrotza y Frontones /Beti Jai

Del 25 mayo al 23 septiembre De 24:00 a 7:30 1

Del 25 mayo al 7 septiembre De 2:.30 a 5:00 1 P. Gamarra

Del 25 mayo al 7 septiembre De 24:00 a 7:30 1

5.1.8 Personal para acondicionamiento de las instal aciones para la Campaña. La empresa adjudicataria realizará previo al inicio de la Campaña de Verano las tareas propias de acondicionamiento de las instalaciones, conforme a las directrices del coordinador-supervisor de personal. De manera supletoria y en función de las necesidades detectadas realizarán funciones equivalentes al personal de vigilancia. Para una correcta ejecución de las tareas y trabajos de acondicionamiento, la entidad adjudicataria asignará, entre el personal de acondicionamiento y durante el horario, un responsable . Este responsable desempeñara las tareas específicas propias del personal de acondicionamiento más las propias del responsable.

Funciones del responsable del personal para acondic ionamiento de las instalaciones.

� Ejecutar directrices del coordinador-supervisor de personal y/o del personal municipal responsable.

� Entregar transmisores, llaves de zonas y comunicar las órdenes de trabajo al personal.

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� Controlar el material de trabajo de uso diario. � Controlar/supervisar las tareas del personal.

Calendario, horarios y necesidades de personal.

Instalación Periodo Horario Personal mínimo

De 9:00 a 14:00 6 CD Mendizorrotza Del 27 al 30 de mayo

De 16:00 a 20:00 2

De 9:00 a 14:00 4 P. Gamarra Del 27 al 30 de mayo

De 16:00 a 20:00 3

�

5.1.9 Personal para desmontaje de las instalaciones de Campaña. La empresa adjudicataria tras finalizar la Campaña de Verano, realizará las tareas propias de retirada de materiales de las instalaciones, conforme a las directrices del coordinador-supervisor de personal. De manera supletoria y en función de las necesidades detectadas realizarán funciones equivalentes al personal de vigilancia. Para una correcta ejecución de las tareas y trabajos de acondicionamiento, la entidad adjudicataria asignará, entre el personal de acondicionamiento y durante el horario, un responsable . Este responsable desempeñara las tareas específicas propias del personal de acondicionamiento más las propias del responsable.

Funciones del responsable del personal para acondic ionamiento de las instalaciones.

� Ejecutar directrices del coordinador-supervisor de personal y/o del personal municipal responsable.

� Entregar transmisores, llaves de zonas y comunicar las órdenes de trabajo al personal. � Controlar el material de trabajo de uso diario. � Controlar/supervisar las tareas del personal.

Calendario, horarios y necesidades de personal

Instalación Periodo Horario Personal mínimo

CD Mendizorrotza Del 22 al 24 de septiembre De 9:00 a 14:00 5

De 9:00 a 14:00 5 P. Gamarra Del 8 al 10 de septiembre

De 16:00 a 20:00 2

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5.1.10 Otras tareas asignadas al personal:

Además de las tareas habituales asignadas a cada persona, les podrán ser encomendadas otras generales o de pequeño mantenimiento en función de las climatología o necesidades de cada momento. � Realizar limpiezas especiales de campas. � Acondicionar las instalaciones para su utilización (rastrillar y extender arena en campos de

voleibol, juegos infantiles, etc.) � Recoger o distribuir sombrillas, hamacas, perchas, etc. � Realizar traslados con el vehículo de servicio dentro del Parque de Gamarra cuando sea

necesario. � Atender incidencias de limpieza (reponer papel higiénico, bolsas de basura en papeleras, etc) � Controlar y/o contar las personas usuarias en instalaciones cuando se determine (pistas de

tenis/pádel, pista de atletismo…). � Realizar tareas tales como cambio de fluorescentes, cebadores y todo aquel trabajo eléctrico

que no requiera especialización. � Realizar trabajos de pintura que no requiera especialización. � Cambiar cerraduras, muelles y todo trabajo de esta índole que no requiera una

especialización. � Colaborar con el Servicio de Socorrismo Acuático y SIC en la mejora del servicio. � Con carácter general, el personal de la empresa deberá:

- Mantener un contacto educativo con las personas usuarias, asesorando e informando sobre las normas de uso y disfrute de la instalación, así como el buen uso de las instalaciones y respeto al resto de personas usuarias.

- Velar por el cumplimiento de las normas recogidas en el Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deportivas.

- Evitar los enfrentamientos con las personas usuarias en caso de incidentes, actuando con la diligencia debida.

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6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA �

6.1 Generales La entidad adjudicataria en el desarrollo del objeto del contrato se compromete a: � Contratar, un 80 % de nuevo personal para la realización de este servicio. Personal que se

corresponderá con el colectivo específico de: jóvenes de entre 18 y 30 años, en desempleo, e inscritos en el Servicio Público de Empleo Lanbide con una antigüedad mínima de 6 meses y preferentemente empadronados en Vitoria-Gasteiz. Este personal contratado deberá ser representado como mínimo en un 45- 55% por ambos sexos.

� Devolver las instalaciones y sus elementos, al término del contrato, en el mismo estado en que se recibieron, salvo los casos de fuerza mayor.

� El cobro de las tasas y precios públicos regulados por la Ordenanza Municipal y a su posterior liquidación y abono al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

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� Hacer cumplir con carácter general lo dispuesto en el Reglamento General de Instalaciones Deportivas Municipales, en el Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones Deportivas del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz (BOTHA nº 135 de 24/11/2006) y demás normativa de aplicación, así como las instrucciones emanadas desde el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz sobre la gestión de las instalaciones deportivas.

� Cumplir con las disposiciones vigentes en materia laboral, de seguridad social y de prevención de riesgos laborales. Así mismo, se compromete a cumplir con la normativa vigente en cuanto a la seguridad y salud tanto de la manipulación de los productos que se utilicen en el funcionamiento de las instalaciones como en los de trabajos que se requieran para la prestación del presente contrato.

� Mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pueda conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con una finalidad diferente a la que figura en el presente pliego, ni tampoco ceder a terceros ni siquiera a efectos de conservación. Cumplir las medidas de seguridad y a adoptar las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos personales que se le facilitan conforme al nivel de seguridad del fichero de que se trate y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o de medio físico o natural. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de regulación del tratamiento de datos de carácter personal. (Anexos V y VI )

6.2 Gestión de personal. � Aportar y gestionar un sistema de control de presencia de personal que permita:

- Identificar y verificar la asistencia del personal que cubre el servicio. - Controlar, a su vez, la puntualidad del personal tanto a la entrada como a la salida.. - Trasladar los datos obtenidos en el sistema de control de manera directa a un formato

digital (tipo base de datos: excel, access, etc.) - Acceder al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz mediante conexión telemática y en tiempo real

a la información registrada en el sistema de control. Se consignarán para ello las cláusulas de confidencialidad oportunas.

- Generar informes o estudios que será trasladada al Ayuntamiento en los informes establecidos, pudiendo ser solicitada en cualquier momento.

� Programar el relevo entre los turnos para que exista una coincidencia en el tiempo de trabajo que permita a los trabajadores la transmisión de información de forma presencial entre el personal del turno que finaliza y el personal del turno que comienza.

� Garantizar el personal necesario para cubrir las posibles bajas o sustituciones que se produzcan, manteniendo la capacitación técnica y de funciones de la persona sustituida.

� Adoptar las medidas necesarias para que el personal de las instalaciones esté identificado en todo momento como tal por las personas usuarias de las mismas. Para ello se uniformará al personal de manera que, previa presentación y aprobación por parte del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz de la vestimenta, tenga las siguientes características:

- Deberá ser perfectamente identificable, con un color preferentemente llamativo, y llevará el distintivo de control, así como el distintivo de la empresa.

- Mantendrá una uniformidad entre turnos y personas. - Se renovará con la periodicidad suficiente para que se mantenga en condiciones óptimas. - En la indumentaria deberá constar la identificación o codificación del empleado/a. - Además del que se designe por aplicación de la legislación laboral, al menos se facilitará a

los empleados/as como vestimenta: pantalón corto y largo, 2 polos, un jersey, dos pares

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de calzado deportivo, así como impermeable o anorak, guantes de trabajo y gorra. El personal de control nocturno dispondrá también de botas de goma.

- El personal de la empresa adjudicataria, NO podrá utilizar vestuario o complemento alguno que no forme parte del uniforme.

� Atender las emergencias que surjan, facilitando cuantos medios humanos y mecánicos sean necesarios, y que deberán especificar en la memoria que presenten. El tiempo de respuesta ante dichos imprevistos será de carácter inmediato y suficiente para solventar la situación excepcional que se haya producido. Se dará comunicación de la misma, a la mayor brevedad posible, al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

� Tras la notificación de la adjudicación, en el plazo indicado en la misma, , se deberá presentar, al Servicio Administrativo del Dpto. Empleo y al Dpto de Servicios a la Ciudadanía y Deportes la siguiente documentación:

- un listado nominal del personal que cubrirá el servicio, según modelo Anexo IV. - Fotocopia DNI de las personas contratadas. - Certificado de periodos de inscripción en un Servicio Público de Empleo.

Todo ello a fin de disponer de información veraz sobre la titularidad y la responsabilidad de la ejecución del servicio. Asimismo, en el desarrollo de la ejecución del contrato la entidad recogerá todas las variaciones y remitirá el listado de personal actualizado al Dpto. de Deporte y al Servicio Administrativo del Dpto. de Empleo cuando sea solicitado por éstos de manera ocasional.

6.3 De localización y comunicación. � Mantener una localización continua que permita un contacto inmediato con la persona

responsable del contrato para subsanar imprevistos y poder minimizar sus consecuencias sobre el servicio deportivo desarrollado. Esta localización se realizará mediante un número de teléfono móvil (no será válido el contestador automático).

� Disponer de los siguientes recursos para la comunicación, estando disponibles y con la referencia del Coordinador Supervisor del personal que los atienda durante las horas de presencia:

- Dirección de correo postal de la entidad. - Teléfono fijo y Fax en la sede de la entidad. - Correo electrónico general de la entidad, que se revisará a diario. - Teléfono móvil en posesión del Coordinador Supervisor. - Correo electrónico del Coordinador Supervisor, que se revisará a diario.

� Realizar la coordinación a tres niveles: - Con la/s persona/s interlocutora/s de la empresa. - Con el Servicio de Deportes. - Con el Departamento de Empleo.

� Velar por que las comunicaciones y avisos (orales y escritos) sean bilingües en el cumplimiento y salvaguarda del artículo 6 del Estatuto de Autonomía del País Vasco que determina que el euskera es lengua propia y oficial junto al castellano, así como de otras disposiciones legales, actuales o futuras.

� En cualquier caso, deberán ser bilingües todas aquellas comunicaciones de carácter general realizadas por la empresa adjudicataria en el desarrollo de las prestaciones objeto del contrato. Se consideran comunicaciones de carácter general:

- Comunicaciones emitidas por megafonía - Cualquier otra tipo de comunicación cuyo destinatario sea la ciudadanía en general.

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6.4 Apertura, cierre, control de accesos y cobro. La entidad en relación a la apertura, cierre y control de accesos y cobro se obliga a: � Aportar el personal necesario, con la capacitación suficiente, según el calendario y los

horarios establecidos para garantizar la prestación del servicio. � Atender e informar a las personas usuarias de la instalación de forma esmerada y

respetuosa. � Utilizar los medios y herramientas aportados por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, para la

ejecución del servicio, que deberán ser utilizadas según las indicaciones dadas. � En el SIC de la puerta de acceso por Gamarra, realizar y gestionar el cobro de las tasas y

precios públicos (entradas, reservas, etc.) bien de manera mecánica (utilización de datáfonos) o en metálico. Se acordará el procedimiento de liquidación de ingresos en metálico entre el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y la entidad adjudicataria de las cantidades en metálico recaudadas. Asimismo la entidad adjudicataria dispondrá de los medios y de dinero en metálico para que la gestión de cobro se realice con fluidez. Deberá aportar máquina registrado complementaria para la venta de entradas cuando no funciona el sistema general de ventas.

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6.5 Herramientas y suministros. � Aportar el material de oficina (cuadernos, hojas, bolígrafos, etc.) para el puesto de control de

la puerta oeste P: Gamarra. � Herramientas para la realización de tareas básicas de mantenimiento. � La Entidad adjudicataria pondrá a disposición de cada persona trabajadora de transmisores –

receptores de comunicación (comúnmente denominados walkies) durante toda su jornada de trabajo y en estado operativo. El número mínimo de walkies será de 30 unidades (13 para el Parque de Gamarra y 17 para el C.D. Mendizorrotza). La tipología y las características de los walkies deberán ser compatibles con las emisoras que tiene el Ayto de Vitoria-Gasteiz (en CD Mendizorrotza y P. Gamarra. Actualmente en el CD Mendizorrotza de marca Motorota y en el P. Gamarra de marca Teltronic (terminal móvil p-2500)

� Así mismo, dotara de linternas al personal nocturno de ambas instalaciones. Características básicas mínimas: recargable, de largo alcance, 4 horas de autonomía con cargador integrado y potencia de 3,6W. . Esta acción implica la compra, el mantenimiento y la reposición.

6.6 Formación técnica del personal. � La entidad adjudicataria se responsabilizará de la formación de su personal de acuerdo a las

características de cada puesto, así como de que conozca y cumpla la normativa vigente de las instalaciones deportivas municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

� El personal del Servicio de información y control (SIC) de la puerta de acceso por Gamarra, además de poseer los conocimientos informáticos a nivel de usuario exigidos (windows, correo electrónico, internet, word y excel) deberá de conocer y manejar el programa de gestión de instalaciones municipales (denominado MAE). Debiendo la entidad adjudicataria formar al personal asignado a estos puestos.

� Los medios humanos y materiales necesarios para la formación, así como para la difusión de información, entre el personal de la empresa adjudicataria, será por cuenta de ésta.

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7. PROYECTO DE GESTION El Proyecto de gestión técnica a presentar por las empresas licitadoras, es el documento que recoge de manera general como organizan sus recursos técnicos y humanos en la ejecución de las obligaciones derivadas del objeto del presente contrato.

Entre otros se tendrán en cuenta las siguientes secciones para su elaboración.

�

7.1 Organización de los recursos humanos. � En cuanto a la organización y distribución de calendarios y horarios la entidad adjudicataria

elaborará documentación que recoja: - La identificación de todo el personal afecto al presente contrato por instalación, por

tipología y con identificación de funciones y tareas. - El cuadrante de campaña de organización horaria, distribución horaria por tipología de

puesto y su cuantificación. � Se requiere la elaboración de un proceso de sustituciones que garantice la cobertura del

servicio a ejecutar por tipología de puestos, calendario y horario, que garanticen que el servicio no se interrumpa y se ejecuta en función de las características del horario de prestación del servicio.

�

7.2 El control técnico de la ejecución del servicio .

Una vez definidas las obligaciones de la entidad y determinado el personal que las ejecutará la entidad adjudicataria presentará los siguientes procesos que garanticen el servicio: � Transmisión de la información del presente pliego referida a las características del servicio al

personal de la entidad adjudicataria. Destacando los siguientes aspectos: - Conozca y cumpla la normativa vigente de las instalaciones deportivas municipales en el

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. - Aplique las directrices de actuación básica en el desempeño de su labor en instalaciones

deportivas municipales. - Sea conocedor de los procedimientos más relevantes de obligado cumplimiento y

aplicación. � Control de tareas realizadas. � Evaluación de las tareas y del servicio.

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�

7.3 La comunicación y coordinación con el Ayto Vito ria-Gasteiz.

Para que el Ayto. de Vitoria-Gasteiz se asegure una relación fluida con la entidad adjudicataria, cubra las necesidades generadas a partir del objeto del contrato y pueda conocer los datos, detalles y/o circunstancias más relevantes del contrato de la manera más eficaz, la entidad adjudicataria deberá elaborar un plan de comunicación que deberá recoger las obligaciones descritas en el presente pliego.

�

7.4 Elaboración de informes y traslado de informaci ón.

Para la toma de decisiones y para la labor de control del Ayto de Vitoria-Gasteiz, la empresa adjudicataria deberá elaborar y presentar como mínimo los siguientes informes del Servicio con la siguiente periodicidad y contenidos: � Semanal y con los datos de control de presencial del personal, cuantificación de horas

trabajadas e incidencias en control de horas ejecutadas. � Mensual. primera semana de julio (datos de mayo y junio), primera semana de agosto (datos

de julio) y ultima semana de septiembre (datos de agosto y septiembre), con los resúmenes de horas de ejecutadas y con las valoraciones más relevantes de las incidencias detectadas.

� Así mismo desde el Servicio de Deportes se podrán solicitar informes ocasionales, cuando se den situaciones excepcionales (imprevistos e incidencias) que requieran de un conocimiento más exhaustivo de la situación.

�

7.5 Esquema general de organización de la entidad.

Presentación de la entidad que contenga elementos tales como: La sede social, el organigrama, otras actividades que desarrolla la entidad relevantes para la ejecución del objeto del contrato, las personas (con sus responsabilidades y funciones) que desarrollarán el contacto con el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, u otros que considere importante para la gestión del contrato.

�

8. OBLIGACIONES DEL AYUNTAMIENTO El Ayuntamiento para el buen desarrollo de la Campaña, pondrá a disposición de la empresa adjudicataria lo siguiente:

�

8.1 Selección del personal.

Apoyo, caso de que lo demanden, (a través del Departamento de Empleo), para la búsqueda de personal que cumpla los requisitos establecidos en la contratación.

�

8.2 Generales. � Vestuarios y taquillas para el personal contratado. � Elementos técnicos e informáticos que faciliten el desarrollo del objeto del contrato.

- -Herramienta informática denominada “MAE” para la venta de entradas, reservas y gestión de espacios deportivos municipales para poder informar sobre su utilización.

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- PDAs para poder controlar y verificar la condición de persona abonada para en acceso a las instalaciones.

� Vehículo en el Parque de Gamarra para facilitar los traslados de material. � Reglamento de Centros Cívicos e Instalaciones deportivas y Ordenanza Municipal de tasas y

precios públicos.

La empresa adjudicataria será responsable del buen uso del material puesto a su servicio. Las reparaciones de estos elementos, siempre que sea por un mal uso o negligencia, correrá a cargo de la empresa adjudicataria.

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Anexo I-A – PARQUE DE GAMARRA.

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Anexo I-B – CD MENDIZORROTZA.

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Anexo II-A – PERSONAL SERVICIO ATENCIÓN INTEGRAL.

CONTRATO SERVICIO ATENCIÓN INTEGRALCONTRATO SERVICIO ATENCIÓN INTEGRAL

RESPONSABLEDEL CONTRATO

P.GAMARRA CD MENDIZORROTZACOORDINADOR-SUPERVISORDEL PERSONAL P. GAMARRA

COORDINADOR-SUPERVISORDEL PERSONAL CD MENDIZORROTZA

SIC

CONTROLACCESOS

VIGILANCIAGENERAL

CONTROLTOBOGANES

CONTROLNOCTURNO

ACONDICION.Y

DESMONTAJE CONTROLNOCTURNO

CONTROLACCESOS

VIGILANCIAGENERAL

CONTROLTOBOGANES

ACONDICION.Y

DESMONTAJE

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Anexo II-A – CALENDARIO DE CAMPAÑA DE VERANO 2014.

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ANEXO-III. MODELO DE FACTURA.

Nombre del adjudicatario FACTURADirección

Ciudad, Código postal

Teléfono: xxxxxxxx Tlf Móvil:xxxxxxxxx Fax: 405.555.019 FECHA: 02/06/2014

correo-e: info@adjudicatario.org Nº DE FACTURA: 100

NIF: X-0000000-X EXPEDIENTE:CONTRATO:

LOTE: si lo hay

Facturar a: PERIODO: mes que se factura

AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ

N.I.F.:P-0106800F

Departamento Municipal de Deporte

Plaza España S/N

Vitoria-Gasteiz, C.P. 01001.

DESCRIPCIÓN HORAS PRECIO/HORA IMPORTE

"DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL SERVICIO" 100 15,74 € 1.574,00 €

Personal para SIC de la puerta oeste del P. Gamarra 50 15,74 € 787,00 €

Coordinador-supervisor de personal 105 15,74 € 1.652,70 €

TOTAL sin IVA 4.013,70€

IVA (21%) 842,88€ 21%

TOTAL 4.856,58€

2014/CONASP0###

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Anexo IV - LISTADO DE PERSONAL.

Entidad Adjudicataria

Centro(P.GAMARRA

CD MENDIZORROTZA)

JornadaCompleta(marcar X)

JornadaParcial

(marcar X)1ºApellido-2ºApellido-NOMBRE DNI

FechaNacimiento

../../….

Fecha IncorporaciónInst.Público Empleo

../../….

FORMACIONAcadémica

(TITULACIÓN)

NIVEL DE COMPETENCIA

EUSKERA

Fecha Inicioen el servicio

../../….

TITULARSUSTITUTO/A

FECHA INICIO SUSTITUCIÓN

../../….

FECHA FIN SUSTITUCIÓN

../../….

DATOS DEL PERSONAL DATOS GENERALES

Langile zerrendaListado del personal

Herritarrentzako Zerbitzuen eta Kirol SailaDepartamentio de Servicios a la Ciudadanía y Deportes

Anexo V - CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

En Vitoria - Gasteiz, a __de _____________de 20__.

REUNIDOS De una parte el Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz. De otra parte <nombre de la entidad> (empresa u organización que accede a los datos personales para la prestación de servicios profesionales).

EXPONEN 1º.- Que entre las partes existe una relación jurídica para la prestación de servicios profesionales. 2º.- Que en cumplimiento del artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), las partes, con la finalidad de regular el acceso y tratamiento a datos de carácter personal necesario para el cumplimiento del mencionado contrato, acuerdan libremente las siguientes

CLÁUSULAS PRIMERA.- El Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz tiene la consideración de responsable de ficheros, en la medida en que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de los datos. SEGUNDA.- En virtud de la relación contractual, formalizada por escrito u otro medio que permita acreditar su celebración y contenido, <nombre de la entidad> adquiere la consideración de encargado del tratamiento de los datos de carácter personal. TERCERA.- Conforme a lo establecido en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, el acceso por parte de <nombre de la entidad> a los ficheros del Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz, no tendrá en ningún caso consideración de comunicación de datos, siempre que dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del fichero. CUARTA.- El encargado del tratamiento únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones determinadas por el responsable del fichero sobre las finalidades, usos y medidas técnicas y organizativas que aquél deberá implantar en su organización. QUINTA.- En ningún caso el encargado del tratamiento aplicará o utilizará los datos con finalidades diferentes a las necesarias para la prestación del servicio que vincula a las partes. QUINTA.- Bajo ninguna circunstancia el encargado del tratamiento comunicará los datos personales a otras personas. Esta obligación que subsistirá aún después de finalizar la relación contractual con el Responsable del Fichero y afecta tanto al encargado del tratamiento como a cualquier persona que pueda tener acceso a los datos de carácter personal en virtud del contrato firmado entre las partes. SEXTA.- En cumplimiento del artículo 9 de la LOPD, el encargado del tratamiento deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la total seguridad de los datos de carácter personal, evitando cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no consentido a los mismos. SÉPTIMA.- En consideración al tipo de datos personales objeto de tratamiento, el encargado del tratamiento debe adoptar las medidas técnicas y organizativas correspondientes al nivel de seguridad BÁSICO expresamente recogidas reglamentariamente y que se detallan en el Anexo I. OCTAVA.- En ningún caso se llevará a cabo registro alguno de datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones técnicas de seguridad reglamentariamente determinadas para cada nivel de seguridad, necesarias para la protección contra el acceso, alteración, pérdida o difusión no autorizada. NOVENA.- Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser devueltos al Ayuntamiento de Vitoria - Gasteiz y/o proceder a la destrucción o borrado de todos los datos a los que accedió y que obren en poder del encargado del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. DÉCIMA.- En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones determinadas en el contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente. UNDÉCIMA.- En caso de discrepancia entre las partes, ambas de común acuerdo, se someterán a los Tribunales Arbitrales de Vitoria - Gasteiz.

Anexo VI - MEDIDAS DE SEGURIDAD A IMPLANTAR POR EL PERSONAL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

(DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RD 1.720/2077).

Anexo VII – PROYECTO DE GESTIÓN TÉCNICA.

Las entidades licitadoras deberán presentar un proyecto de gestión de acuerdo con al siguiente esquema.

Únicamente se examinarán las aportaciones que se desarrollen dentro de los apartados que se definen en esta Propuesta Técnica.

Además, esta propuesta técnica deberá contar con un índice paginado y se presentará en formato digital.

1. Gestión de recursos humanos

1.1. Selección del personal

1.2. Formación del personal.

1.3. Sistema de Control de presencia del personal.

1.4. Cuadrantes horarios.

1.5. Gestión de sustituciones

1.6. Características de la vestimenta.

2. Plan de comunicación.

2.1. Recursos de comunicación

2.2. Gestión de la comunicación

2.2.1. Interna.

2.2.2. Entidad – Ayto Vitoria-Gasteiz.

3. Gestión del Servicio.

3.1. Seguimiento y control de funciones del personal por tipologías de trabajos.

3.2. Distribución y dirección de personal por tipologías de trabajos y por instalación.

3.3. Suministros (compra, mantenimiento y reposición)

4. Presentación de la entidad.

4.1. Datos de referencia de la entidad.

4.2. Estructura y organigrama general y específico del servicio de atención integral.