● Problema de Investigação

● Questões de Investigação

● Objectivos

● Enquadramento Teórico

● Modelo de Análise

● Metodologia

● Plano de Contingência

● Cronograma

● Resultados Esperados

● Referências Bibliográficas

A Televisão foi desde sempre considerada um meio social que estabelece ligaçõesentre as pessoas, na medida em que promove o diálogo e a conversação. (J. F. Abreu, 2007; P. Cesar, Geerts, & Chorianopoulos, 2009).

As pessoas conversam sobre os diversos programas e recomendam umas às outras diversos conteúdos que acham pertinentes.

Avanços tecnológicos dos sistemas de informação e comunicação

+ ubiquidade da Internet

A televisão continua a ser um meio de excelênciaque vincula as interacções sociais.

Digitalização dos sistemas de Televisão Interactiva (ITV)

+ os avanços nas tecnologias de suporte à transmissão

Diversos Projectos I&D tem surgido no âmbito das tecnologias que suportam as práticas sociais associadas à Televisão.

Social TV / Social Interactive TelevisionPode ser encarado como um sistema de distribuição de conteúdos televisivos, que permite a comunicação entre utilizadores que estão à distância

Utilizando diversos meios de comunicação interpessoal:Canais abertos de áudio e vídeo + serviços de IM (instant messaging) ;Identificação de presença;Envio de mensagens;Representações gráficas do estado psicológico;Recomendação de conteúdos baseada em informação de interesses comuns;

ActualmenteA oferta de canais, programas e conteúdos apresentados pelos operadores (Players) de Televisão Digital / IPTV nacionais (PT-MEO, OPTIMUS-ClixTV, ZONFibra, VodafoneTV)

É muito vasta, ultrapassando os 100 canais nas ofertas de cada um.

A recomendação de conteúdos é uma forma de “filtragem” apresentando ao utilizador conteúdos relacionados com os seus gostos e interesses pessoais

A recomendação pode ter uma origem baseada no perfil de utilizador ou pode ser proveniente de pessoas que se conhecem e recomendam algo a outras.

As redes sociais da Web 2.0 podem contribuir para que algumas interacções sociais dessas redes se traduzam em recomendações de conteúdos

É importante perceber:

De que forma se pode interligar as redes sociais numa plataforma de IPTV na medida em que a partilha de interesses entre os utilizadores da rede se reflectem em recomendações de conteúdos para os utilizadores na TV.

Saber qual a receptividade e aceitação dos utilizadores para com a utilização de uma plataforma de recomendação de conteúdos.

Identificar a melhor solução de integração de funcionalidades relacionadas com a recomendação de conteúdos na camada de interface de utilizador (UI) de uma plataforma de IPTV, por exemplo, na interface Middleware do sistema.

De que forma a utilização de uma aplicação Web EPG integrada numa rede social, pode contribuir para recomendação de conteúdos numa plataforma de IPTV?

Que modelos adoptar para integrar um sistema de recomendação de conteúdos baseado em redes sociais, numa interface de utilizador de um sistema Middlewarede IPTV, de forma a garantir um nível de utilização e satisfação elevado?

Tendo um cariz de I&D, os objectivos principais deste estudo têm um enfoque nas áreas:

• ITV centrada na sua vertente Social Interactive Television;

• Sistemas de recomendação de conteúdos para/em IPTV;

• IPTV como estrutura de difusão da ITV e convergência com a Web Social;

• Redes Sociais como potencial de recomendação de conteúdos;

» Efectuar um estudo teórico sobre o campo de investigação que engloba às referidas áreas;

» Apresentar uma descrição processual do projecto Pétala, como proof of concept de algumas das potenciais funcionalidades de um sistema de recomendação, potencialmente, ideal; efectuando também um processo de avaliação do protótipo desenvolvido;

» Efectuar o desenvolvimento do design funcional de um protótipo - interface de utilizador (UI), de recomendação de conteúdos, passível de ser integrado no MiddlewareMediaroom. Poderá ser pertinente também fazer uma reformulação da interface da componente Web que contribui para a recomendação de conteúdos;

» Também designada por ITV (Interactive Television) ou IDTV (Interactive Digital Television)Corresponde à experiencia de visualização de Televisão (TV) que envolva pelo menos um utilizador e um ou mais equipamentos audiovisuais associados a uma rede.

» O termo ITV é aplicado também à convergência entre a televisão e as tecnologias digitais. Computadores, consolas de jogos, dispositivos móveis e sem fios, promovendo a interactividade do utilizador.

» Os utilizadores assumem um modelo "lean forward" (activo) na vez do tradicional "leanback" (passivo), ou seja a tendência é que o utilizador processe mais informação em simultâneo através da utilização de dispositivos móveis ou computadores, enquanto vê televisão;

» Sistemas experimentais que tem por objectivo a exploração das actividades sociais na visualização de conteúdos televisivos.

» No ano 2000 foi lançado pela America On-Line (AOL) a AOLTV, que incluía uma Set Top Box que permitia que os utilizadores acedessem à Internet através dos seus televisores. Serviços de E-mail, comunicação síncrona através de Chat, enquanto se assistia a conteúdos televisivos (Harboe, 2009).

» 2BeOn em 2001 nasceu no Departamento de Comunicação e Arte da UA; » Laboratórios da Alcatel, Microsoft, Google, Motorola, AT&T, entre outros;» Amigo TV - comunicação verbal e não verbal, comunidade;» JOOST - WEBTV com funcionalidades sociais;» CollaboraTV – ambiente virtual de cinema, comunicação assíncrona» WeOnTV – está neste momento em FieldTrial com clientes MEO

» Web 2.0 é um conceito actual que remete para um espaço aberto de partilha e colaboração. Não se trata apenas de um avanço tecnológico ou de uma versão de tecnologias, também não é considerado uma nova descoberta científica, mas sim uma nova forma de agir e de estar na World Wide Web.

» Novo paradigma de interacção e comunicação onde a presença e actividade dos utilizadores são peças fundamentais. Tim O'Reilly - Outubro de 2004 numa conferência do Media Live International.

» A presença online dos utilizadores contribui para a construção de uma identidadeassumindo uma actividade de partilha e comunicação.

» Comunidades e redes sociais fundamentadas em diversos temas, suportadas por um conjunto alargado de tecnologias de comunicação.

» Com a proliferação do conceito de Web 2.0 surgem diversos serviços de partilha tais como a Wikipédia, Youtube, Flickr, Twitter, entre outros. O espírito de partilha fomentou a criação de redes sociais estimulando a aproximação das pessoas.

» O Facebook é um exemplo de uma rede social popular que actualmente tem mais de 350 milhões de utilizadores activos. Os utilizadores formam redes de amigos, indicando ao sistema quais dos utilizadores é que são amigos ou familiares.

» As redes sociais actuais - dimensão multi-plataforma, proliferando-se para os dispositivos móveis, (telemóveis, smartphones, tabletPcs, entre outros) e recentemente em sistemas de Televisão Interactiva.

» Projectos de I&D do MIT Media Laboratory que visa a exploração da convergência entre a TV interactiva e a Web social através do Facebook (Baca & Holtzman, 2008

» IPTV é um acrónimo de Internet Protocol TV. Meio de difusão de conteúdos audiovisuais digitais, incluindo conteúdo televisivo, através de uma rede IP (Internet Protocol).

• Time shifting – Serviço de gravação de conteúdos através do DVR (Digital VideoRecorder), permitindo o armazenamento e visualização posterior.

• Personalização – Graças à bidireccionalidade do serviço, os utilizadores têm liberdade de personalizar os seus hábitos de consumo televisivo, decidindo o querem ver e quando querem ver os conteúdos.

• Aproveitamentos de largura de banda – As tecnologias de IPTV permitem que o envio dos conteúdos em streaming com garantia de qualidade (QoS) seja feito apenas quando é feito o pedido do lado do utilizador.

• Acesso multi-plataforma – Os conteúdos de IPTV não se limitam à visualização na TV. É possível consumir serviços e conteúdos através dos computadores pessoais, dispositivos móveis e consolas de jogos.

Arquitectura base

» Quando um utilizador interage numa plataforma dotada de um sistema de recomendação, essa acção é registada numa base de dados privada, centralizada, de forma permanente, na qual se vai construindo um perfil desse utilizador.

» Tendo em conta o perfil de utilizador criado, um sistema de recomendação pode gerar recomendações a esse mesmo utilizador através da previsão de gostos pessoais com base em pontuações (rating) atribuídas anteriormente a outros conteúdos semelhantes.(Cosley, Lam, Albert, Konstan, & Riedl, 2003)

» Os sistemas de recomendação são normalmente construídos com base em CollaborativeFiltering algorithms, permitindo, por exemplo, que o sistema recomende um item através do cruzamento (matching) do perfil do utilizador com perfis de outros utilizadores.

» Os sistemas de recomendação são aplicados em diversos contextos de utilização. Desde plataformas web e-commerce até aos sistemas de difusão multimédia e, cada vez mais, nas vertentes mobile destas plataformas.

» Existem muitos casos de sucesso da aplicação de recomendações de conteúdos, nomeadamente em aplicações Web e cada vez mais, em ambientes de ITV.

» Amazon.com onde a loja online se adapta ao perfil do cliente e os utilizadores recebem recomendações diversas, por exemplo, a notificação de “os clientes que compraram este item também compraram isto”.

» Last.fm - a tecnologia Audioscrobbler gera um perfil de utilizador perante as músicas que este ouve. É possível ver o que os amigos estão a ouvir no momento e que músicas foram recentemente assinaladas como favoritas.

» Nas plataformas de ITV, existe o caso do TiVo, onde a recomendação tem por base o feedback do utilizador. Construção do perfil de utilizador em termos de gostos e preferências de conteúdos (Ali & Stam, 2004).

» ConnecTV - sistema de comunicação Buddy-list que possibilita a visualização de uma lista de amigos. É possível enviar recomendações de programas de interesse e enviar sugestões dos canais mais populares. Se o utilizador alvo não estiver ver TV no momento, a recomendação é gravada para que o utilizador possa ver mais tarde.(Boertjes, Klok, & Schultz, 2008)

Conceitos Dimensões Indicadores

Redes Sociais Partilha de Interesses e conteúdos

Consulta da programação EPG Web

através de uma aplicação dedicada ao efeito

Votação num programa seleccionado no guia de

programação

Recomendação Directa de um conteúdo aos

amigos

Social ITV Recomendação de conteúdos em TV

Usos e contextos de aplicação

Protótipos disponíveis, investigação aplicada

Funcionalidades e objectivos

Protótipo Interface de Recomendação

De ConteúdosInterface de utilizador na TV

Uma aplicação independente

Aplicação Interligada com a interface

Middleware IPTV

Aplicação integrada em outra aplicação de

SocialITV

Experiência de Utilização (UX) Utilizadores na TV e na Web

Usabilidade do sistema, dificuldades e

problemas

Aceitação do conceito por parte dos

utilizadores, tanto na TV como numa

componente Web

Pertinência de utilização

» Investigação de natureza Exploratória. Divisão em duas grandes partes.

Primeira parte

Enquadramento e estudo das áreas científicas associadas à temática da investigação.

Levantamento de artigos científicos, a identificação dos investigadores e entidades que actuam nas referidas áreas e na síntese de alguns manuais de referência.

Já iniciada.

» Segunda Parte

A investigação incide numa metodologia Quasi-experimental associada a métodos de investigação-desenvolvimento. Experimentação parcial sem controlo de todas as fontes que afectam a validade interna, não haverá uma selecção aleatória de sujeitos na fase de avaliação (Atwater & Babaria, 2001; IHMC, s/d).

+Investigação-desenvolvimento - desenvolvimento experimental Trabalho sistemático que com base no conhecimento existente obtido através de pesquisa ou prática experimental, está dirigida à produção de novos materiais, produtos ou ferramentas, implementação de novos processos, sistemas ou serviços, ou melhoria daqueles que já existem” (OECD, 2008).

Contemplando três momentos (1, 2 e 3).

O momento 1 consiste em proceder a uma recolha e análise de dados processo de avaliação (FieldTrial) da aplicação SocialiTV – WeOnTV. Levantamento de ideias, e opinião dos utilizadores acerca do potencial do conceito apresentado nesta investigação.

O momento 2 contempla duas fases (A e B):

• Na fase A do momento 2 efectuar-se-á a análise, reflexão e descrição processual do projecto Pétala;

• Na Fase B do momento 2 haverá uma avaliação do protótipo desenvolvido no referido projecto. Ambiente controlado com utilizadores seleccionados.

Obter a opinião dos utilizadores acerca da viabilidade do conceito e avaliar a receptividade dos mesmos na utilização de um sistema de recomendação de conteúdos com base em redes sociais;

Avaliaram questões básicas de usabilidade do protótipo, dados que irão ser importantes para o momento 3.

O momento 3 contempla também duas fases (A e B):

• Na fase A do momento 3, a investigação incluirá o desenvolvimento do design funcionalde um protótipo - interface de utilizador (UI), de recomendação de conteúdos, com o objectivo de ser integrado no Middleware de uma STB MEO.

Especificação das funcionalidades chave, a proposta de storyboards e o estudo de interfaceProtótipotipo “T” (low-fi + high-fi).

• A fase B do momento 3 contempla uma avaliação do protótipo desenvolvido na fase A. O processo de avaliação será idêntico ao processo efectuado na fase B do momento 2.

» O estudo contemplará dois conjuntos de participantes.

• Conjunto 1 corresponde aos participantes do processo de avaliação (FieldTrial) da aplicação SocialiTV – WeOnTV, referido no momento 1. Este questionário englobará cerca de 25 Participantes.

• Conjunto 2 corresponde aos participantes seleccionados recorrendo à amostragem por conveniência. Alunos e docentes da Universidade de Aveiro.

• Dois grupos distintos tendo em conta a variável diferenciadora da amostragem: experiência de utilização de plataformas IPTV que os participantes têm. Grupos de 5elementos. Número suficiente segundo Nielsen (2000) e Virzi (1992).

• Grupos utilizados nas fases B dos momentos 2 e 3 (Avaliação dos protótipos)

» Método empírico através da utilização de inquéritos por questionário.

• Nas Fases B do momento 2 e 3 serão efectuados dois breves questionários a cada participante.

Questionário Pré-teste - dados de perfil e literacia digital.Questionário Pós-teste – opinião sobre funcionalidades e melhoramentos a efectuar.

Métodos de observação directa e indirecta. As sessões de teste seguirão uma abordagem interview-style Hoekman (2006)

- Registo em vídeo dos testes;- Guia de tarefas; - Verbalização de pensamentos - Thinking-Aloud Protocol de Nielsen (1993);- Análise Heurística (Nielsen, 2000) das funcionalidades prototipadas;

» Análise quantitativa e uma análise qualitativa da informação recolhida através dos referidos instrumentos de recolha de dados - triangulação de dados (Jick, 1979).

• A análise quantitativa incidirá sobre o tratamento de dados numéricos estatísticos e será feita com recurso a software dedicado ao efeito (IBM SPSS Statistics, ou MS Excel)

Análise das questões de resposta fechada dos questionários e na observação participativa directa;

• A análise qualitativa será utilizada nos dados dos não numéricos, nomeadamente nas questões de resposta aberta dos questionários. Para este tipo de análise será utilizado o software Nvivo;

Análise dados dos não numéricos - questões de resposta aberta dos questionários e observação directa.

» Aplica no momento 3 se:Durante o prazo estipulado para a realização desse momento, não estiverem reunidas as condições necessárias para o desenvolvimento do protótipo UI, nomeadamente por dificuldades de implementação técnica nas tecnologias associadas às plataformas de IPTV a utilizar.

• Será efectuado um protótipo de baixa fidelidade em papel (Snyder, 2003) e/ou em suporte digital, no qual se utilizaram diversos elementos multimédia de forma a simular as funcionalidades base do protótipo (Saffer, 2009);

» No momento 2, se por questões técnicas/logísticas da disponibilização do setup necessário à utilização do protótipo Pétala não for possível efectuar uma avaliação com utilizadores. Nesta situação será necessário ajustar a metodologia da investigação para que a conclusão do estudo não esteja dependente dessa avaliação.

» Em último caso, e se houver concordância com os orientadores, efectua-se uma reformulação da metodologia de investigação, para que esta assuma um cariz mais teórico, não estando dependente de um processo de investigação-desenvolvimento mas que tenha uma finalidade igualmente válida em termos de investigação científica na área das Ciências e Tecnologias da Comunicação.

» Contribuir para uma base de conhecimento nas áreas referidas neste plano de investigação.

» Gerar conclusões que permitam dar resposta às questões de investigação, contribuindo com conhecimento científico sobre o campo da SocialiTV em IPTV.

» Através do estudo, desenvolvimento e metodologias avaliação dos protótipos referidos, espera-se que as conclusões retiradas sejam pertinentes para futuros projectos das áreas em que este estudo se insere.

» Em termos pessoais, espero reforçar o meu conhecimento acerca do desenvolvimento de projectos nas referidas áreas científicas. Adquirir conhecimentos no processo de desenvolvimento de design funcional de protótipos que possam ter uma abordagem multi-plataforma (neste caso IPTV/Web), nomeadamente na concepção de interfaces de utilizador e respectivos processos e métodos de avaliação.

Referências Bibliográficas disponíveis no documento “Plano de Investigação” publicado em http://fred.blogs.ua.sapo.pt