plan de mejora continua santa clara 2015

8/17/2019 Plan de Mejora Continua Santa Clara 2015

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INTRODUCCIÓN

La Política Nacional de Calidad en Salud señala, entre otras, que los proveedores de

atención de salud asumen la responsabilidad del cumplimiento de normas y estándares

de

infraestructura, equipamiento, aprovisionamiento de insumos, procesos y resultados de

atención; la implementación de mecanismos para la estión de riesos derivados de la

atención de salud, la protección de los derec!os de los usuarios, se vele por un trato

dino,

con el enfoque de interculturalidad, de "nero y se facilite el e#ercicio de la viilancia

ciudadana en salud; asimismo, se implementen sistemas y procesos orani$acionales

orientados al desarrollo de una cultura centrada en las personas y !acer de la me#ora

continua su tarea central%

&n el marco del 'Sistema de (estión de Calidad en Salud) viente en nuestro país, siendo

muy importante orientar nuestro esfuer$o a satisfacer las e*pectativas del usuario,

sabi"ndose además con evidencias t"cnico científicas de las repercusiones económicas y

en la salud de los pacientes son plenamente favorables, nuestro establecimiento !a

implementado un con#unto de actividades referidas al mismo, lo cual !a permitido sentar

las bases para un traba#o con calidad en armonía con el imperativo social de brindar

servicios de salud seura, efica$ y con eficiencia%

Sin embaro el tema de la calidad a+n no !a tenido una respuesta importante en el

personal

de nuestro establecimiento, el compromiso e inter"s por tratar bien al usuario a+n es

insuficiente; así mismo aparentemente se necesita aumentar la sensibilidad al tema de la

calidad ya que la falta de esta enera ciertas debilidades en el cumplimiento de la

normatividad, en el desarrollo adecuado de los procesos y no !emos lorado instalar a+n

una cultura de la Calidad%

partir de lo señalado se evidencia como estrateia el fortalecimiento de las capacidades

t"cnicas de los comit"s relacionados a la calidad de la atención en salud, así como la

capacidad operativa de la -nidad de (estión de Calidad, ambos pilares contribuirán

avan$ar en las acciones presentadas en el Plan y a lorar los ob#etivos propuestos%


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.e iual modo consideramos que para poner en marc!a estos procesos que conlleven a

aranti$ar la prestación de dic!os servicios, es necesario el compromiso de todo el

personal, especialmente en quienes e#ercen lidera$o y los que desempeñan caros

directivos, evidenciándose tambi"n la necesidad de impulsar el traba#o en equipo y un

clima

orani$acional adecuado%

&l presente Plan de (estión de la Calidad, es un instrumento ordenador y orientador del

accionar en el tema para directivos, líderes, traba#adores y a quienes estamos

comprometidos con el desarrollo de la calidad en nuestro establecimiento, en su

contenido presenta ob#etivos, actividades y metas distribuidos en el año y los

responsables operativos% .ic!as actividades responden a los ob#etivos específicos, los

mismos son complementados con los indicadores de monitoreo y evaluación en la parte

final del documento%

GENERALIDADES

&l caserio de Santa Clara se encuentra ubicado a /0 1m del distrito de Pítipo, en un

desvío de la carretera !acia el Centro Poblado de 2atanrande, que cuenta se+n índice

3N&3 con un total de /456 pobladores%

Cuenta con una superficie de /6 1m6% La población rural que cuenta con un Puesto de

Salud de cateoría 376 y 658 m6 apro*imadamente de terreno construido% Cuenta con tres

sectores9 Santa Clara lto, Centro y 2a#o%

&ste puesto de salud fue construido racias al apoyo de La Cru$ :o#a &spañola

Peruana y la


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.ic!o Puesto de Salud cuenta como personal de salud con 8/ m"dico Serums, 8/ Lic%

&nfermería Serums, 8/ Lic%


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4% &strateias Sanitarias Nacionales

Salud @ental

@etales pesados

&pidemioloia

.iscapacidad

.años no transmisibles

Salud ocular

@eta*enicas

Salud familiar

Eoonosis

&merencias y desastres

F% poyo al tratamiento

Garmacia

JUSTIFICACION

La me#ora de los servicios de salud es uno de los principales ob#etivos del sistema de

salud, pero no el +nico% &n realidad el ob#etivo de me#orar los servicios de salud tiene dos

vertientes9 por un lado, se debe alcan$ar el me#or nivel posible Hel sistema debe ser

buenoI; por otro lado se debe procurar que e*istan las menores diferencias posibles entre

las personas y los rupos Hes decir el sistema debe ser equitativoI%

&n este sentido, un sistema de salud es bueno si responde bien a lo que la ente espera

de "l; y es equitativo si responde iualmente bien a todos, sin discriminación%

Por esta ra$ón resulta necesario la elaboración e implementación de un plan :eional de

(estión de la calidad que permita a trav"s de un con#unto de actividades


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ANALISIS SITUACIONAL

&l Puesto de Salud Santa Clara no !a contado con plan de auditoria de la calidad en

salud, ni con ninun comite tecnico de la auditoria interna%

REFERENCIAS

En cumplimiento del m!co del Si"tem de Clidd# MINSA dopt l" "i$uiente"

no!m" l" cule" "e !elcionn di!ectmente con el Si"tem de Ge"ti%n de

Clidd&

.ecreto Leislativo NJ D?5 'Ley de


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'Somos un Puesto de Salud que brinda atenciones preventivo7promociónales,

recuperativas y de re!abilitación a las personas, la familia y la población en un ambiente

saludable contribuyendo al desarrollo sostenido del País)%

OBJETI'O GENERAL

@e#orar la Calidad de atención en los Servicios del Puesto de Salud Santa Clara,

mediante la estión y me#ora de los procesos misionales, erenciales y de apoyo con

participación del &quipo de (estión y personal del establecimiento, que permita contribuir

en la calidad de vida del ciudadano, su familia y la comunidad%

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Implementar el sistema de Gestión de la Calidad en el PS Santa

Clara.2. Implementar el proceso de autoevaluación y mejoramiento de los

estándares para la acreditación.3. Implementar los Proyectos de Mejora Continua de la Calidad

priorizados en ase a los resultados de la medición! estudios oauditoria realizados en la Gestión de la Calidad.

". #esarrollar la auditor$a de la Calidad de atención.%. Mejorar el nivel de satis&acción del usuario e'terno previa

determinación de su nivel y contriuyendo a este con el

cumplimiento del Plan de Intercomunicación con el usuario de

nuestros servicios.(. Promover la participación ciudadana usuario e'terno en la mejora

de la calidad estaleciendo una alianza con el paciente y su

&amilia.). Contriuir al uen clima or*anizacional! mediante su estudio e

Implementación de acciones.+. Implementar el Plan de Se*uridad del paciente y la *estión de

,ies*os -incluye la cultura de se*uridad en la atención y reducción


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de eventos adversos detectados! di&undir las uenas prácticas de

atención se*ura! &omento de la investi*ación y *estión de

conocimiento en este campo./. Controlar los estándares e indicadores de las *arant$as e'pl$citas

de Calidad! incluidas en los planes espec$0cos a partir de las

recomendaciones del MIS.

OBJETI'OS ESPECIFICOS ( ACTI'IDADES

IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

&laboración e implementación del Plan de Calidad

3nvolucrar al Comit" de (estión de Calidad para que contribuyan al cumplimiento

de los ob#etivos establecidos en el presente Plan% :eali$ar las propuestas de conformación o reconformación de los comit"s afines a

los aspectos de (estión de la Calidad% Gormulación de los Planes específicos referidos a la (estión de Calidad%

&laboración y formulación del Plan de Capacitación del trato dino al usuario en el

marco de la calidad y seuridad de la atención%

IMPLEMENTAR EL PROCESO DE AUTOE'ALUACIÓN ( MEJORAMIENTO DE LOS

ESTANDARES PARA LA ACREDITACIÓN

@onitoreo de me#ora de estándares para la acreditación%

.ifusión y fortalecimiento del conocimiento de los aspectos comprendidos en el

proceso de creditación ospitalaria% uto evaluación para la creditación%

DESARROLLAR PRO(ECTOS DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EN BASE A

LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN BASE A LOS RESULTADOS DE LA MEDICIÓN#

ESTUDIOS O AUDITORIA REALI)ADOS EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD*


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Gortalecimiento de capacidades para la elaboración de proyectos de me#ora de la

calidad Promover la elaboración e implementación de Proyectos de @e#ora Continua de la

Calidad% @onitoreo, supervisión y evaluación de la implementación de los procesos de

me#ora en las Servicios !ospitalarios%

DESARROLLAR LA AUDITOR+A DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN

.esarrollo de las uditorias de la Calidad de atención en consulta e*terna,

!ospitali$ación y emerencia, a trav"s de las !istorias clínicas% .esarrollo de las auditorías de caso%

MEJORAR EL NI'EL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO E,TERNO PRE'IA

DETERMINACIÓN DE SU NI'EL ( CONTRIBU(ENDO A ESTE CON EL

CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE INTERCOMUNICACIÓN CON EL USUARIO DE

NUESTROS SER'ICIOS*


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Canali$ación de e*pectativas del usuario interno y recomendaciones sobre el clima

orani$acional% 3mplementación de actividades orientadas a preservar o me#orar el clima

orani$acional, incluyendo mecanismos de mane#o de las interrelaciones

personales%

IMPLEMENTAR EL PLAN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE ( LA GESTIÓN DE

RIESGOS

Gortalecer acciones de una cultura de Seuridad en la atención del paciente%

Promover la participación de los usuarios en seuridad de la atención%

.ifundir las buenas prácticas de atención, fomentar la investiación y estión del

conocimiento en seuridad del paciente%

3mplementar acciones de seuridad para reducir la frecuencia de eventos

adversos se+n 32&SKP&:- Hincluyen las rondas de seuridadI%

CONTROLAR LOS EST-NDARES E INDICADORES DE LAS GARANT+AS

E,PL+CITAS DE CALIDAD# INCLUIDAS EN LOS PLANES ESPECIFICOS A PARTIR DE

LAS RECOMENDACIONES DEL MINSA EN SU DENOMINADO ANE,O N. / HCircular

NM >64768//7.(SPK@3NSI%

@onitoreo y supervisión de las actividades e indicadores establecidas en el Plan% &valuación de los indicadores de las arantías e*plicitas de calidad incluida en los

planes específicos%

MONITOREO ( E'ALUACIÓN

Para el monitoreo y evaluación del Plan de (estión de la calidad, que comprende un

ob#etivo específico, se reali$ará en base al cuadro de actividades y metas de (estión de

calidad PSSC768/D, !aci"ndose "nfasis en los siuientes9


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• Porcenta#e de cumplimiento del Plan de (estión de la Calidad%

• Nivel de satisfacción del -suario &*terno :esultado S&:B-L%

• Porcenta#e de cumplimiento de actividades del Clima


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para la me#ora de la productividad de los

servicios de salud en el &&%SS%

.iseño y e#ecución del plan de me#ora de

productividad de los servicios de salud

&valuación y monitoreo

PRESUPUESTO ANUAL

MATERIALES CANTIDAD PRECIO

UNITARIO

COSTO TOTAL

.iapositivas HC.7

:


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P74S86 #4

S7#

9S8 C,:

2;1%

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