Intervenció Social i Comnunitària Pla d'intervenció

Marisela MontenegroDepartamento de Psicología Social

Universidad Autónoma de Barcelona

Planificació

Elaboració d'un instrument de treball en forma de document (projecte) que servirà d'estructura de control i guia de l'acció interventora.

És el procés que permet ordenar per endavant i de manera lògica un procés interventor o una actuació de terminada.

Tenint en compte les necessitats diagnosticades i els recursos disponibles, concreta els resultats que s'esperen obtenir amb el disseny detallat i temporitzat d'un pla d'actuació en el qual s'especifiquen i distribueixen les tasques que cal fer. Així com els sistemes de control.

Accions de planificació

a) Definir detalladament els objectius del projecte en funció del diagnòstic previ de la situació.

Enunciar clarament el problema o necessitat a què es vol donar resposta.

Justificar adequadament els objectius i definir la meta general o l'impacte que es vol assolir amb el projecte.

Definir el resultat esperat en forma de producte o servei.

Relacionar-los amb pla general que regula les intervencions en determinat àmbit social.

Accions de planificació

b) Dividir els objectius generals en objectius específics i assignar-los un grup estructurat d'activitats i tasques.

L'operativització dels objectius ha de permetre establir una correspondència clara entre aquests i l'execució de les tasques assignades.

Les tasques i activitats planificades han d'estar ben definides, han de ser específiques, avaluables amb facilitat, assignables, realistes, temporitzades i ajustades als recursos disponibles.

Accions de planificació

c) Assignar aquests grups de tasques als recursos humans i materials de projecte, definint clarament les relacions, la seqüenciació i la temporització que s'hi estableix.

El calendari o cronograma del projecte s'elabora establint dates a les quals s'assignen unes accions o resultats clau.

Els recursos que s'assignen a cada activitat inclouen des de recursos humans (quants, quins, quan i quant de temps) a equipaments, infraestructures, espais, recursos materials i financers.

Accions de planificació

La forma d'organització social habitual per a distribuir i executar les activitats és per comissions.

El grup promotor (compost per l'equip interventor i agents socials del context d'actuació) impulsava la intervenció.

La comissió de seguiment col·labora com a supervisora des d'una posició més perifèrica.

Les comissions de treball. Que es poden organitzar segons els temes que tractin (salut, educació, etc. o les tasques que facin (promoció, difusió, sensibilització, etc.)

Accions de planificació

Es fomenta que les comissions de treball es componguin de membres representants de les diferents posicions implicades: membres de la comunitat, agents de l'Administració, tècnics interventors o experts contractats externs a la comunitat.

S'ha de comunicar la informació necessària perquè hi pugui haver de manera constant i fluida un procés d'intervenció de caràcter reflexiu.

S'ha de combinar l'autonomia de les comissions i els espais de coordinació entre les comissions i d'aquestes amb el grup promotor.

Accions de planificació

d) Estimació de costos i possibles retards.

Comptabilització total de l'assignació prèvia de recursos econòmics a cada activitat donarà com a resultat el pressupost general de la intervenció que es farà.

També es calcula un percentatge del pressupost global en concepte de despeses imprevistes, s'estableix un petit marge de temps extra en cas de retards en l'execució i abast de resultats.

Accions de planificació

e) Establiment d'un sistema d'indicadors i mesures d'avaluació del projecte.

Sistematització i operacionalització de l'avaluabilitat del projecte: respecte dels resultats i el procés executiu.

Generar els canals necessaris perquè les diverses posicionsque componen la comunitat puguin fer explícita la seva valoració particular del procés.

Crear mecanismes d'avaluació prou accessibles i adaptables a les particularitats i condicions dels grups implicats.

Accions de planificació

f) Difondre el pla d'actuació entre la comunitat perquè sigui avaluat i validat.

Idoneïtat i validació tècnica, política i comunitària del projecte per a fer viable la intervenció, d'una manera sostenible.

Procurar generar aliances entre els actors que estiguin a favor de la proposta, promovent-ne la participació i implicació.

Identificar els actors socials que estiguin en contra del projecte, per generar espais de diàleg i informació.

Execució de la intervenció

La fase d'execució en una intervenció és el moment de posar en marxa i provar el pla d'acció dissenyat.

L'execució exigeix la interacció amb la població i els col·lectius intervinguts, i la coordinació col·laborativa entre tot l'equip d'interventors.

Això portarà inevitablement a fer petits ajustos entre la programació prevista i aspectes contingents i imponderables de la realitat més immediata.

Exemples d'actuacions

a) Accions educatives, de formació i capacitació. Tenen com a objectiu la capacitació, en determinades competències a diferents agents:

Els afectats pel problema o condició que cal modificar.

Els professionals l'ajuda dels quals reverteix sobre els afectats (formació de formadors).

Els grups i col·lectius de l'entorn pròxim als afectats (com ara la família, els veïns, els companys de feina, etc.).

Els grups o instàncies de poder amb accés als recursos necessaris per a incidir en el tema (com ara polítics, administradors o líders comunitaris).

Exemples d'actuacions

b) Accions mediadores i de negociació.

L'equip actua com a facilitador d'algun procés social: fa tasques de negociació i comunicació social per a resoldre conflictes entre grups socials amb interessos divergents o que no estan en contacte entre ells.

Facilitació de la comunicació i la posada en marxa d'habilitatsrelacionals que permetin explicitar cada posició i gestionar adequadament el procés negociador.

Anivellament del poder que deté cada part.

Exemples d'actuacions

c) Acció d'advocacia social.

Té com a objectiu defensar els interessos dels col·lectius més vulnerables, marginats o desassistits i definits habitualment com a problemàtics, com per exemple les persones grans, les menors o la població migrant en situació irregular.

Aquesta intervenció es basa en el supòsit que les diferències de poder són la causa principal dels problemes socials i que cada grup o col·lectiu només busca el propi interès.

Exemples d'actuacions

d) Acció d'organització i dinamització comunitària.

El propòsit d'aquest tipus d'intervencions és produir un canvi social de manera indirecta, mitjançant la dinamització, l'impuls i la motivació d'una comunitat o grup.

L'equip interventor no és qui protagonitza el canvi, sinó que el facilita i l'impulsa per mitjà dels seus coneixements i orientacions sobre la comunitat agent de la transformació.

Exemples d'actuacions

e) Accions consultives i d'assessoria.

L'equip interventor-consultor entra en contacte amb la persona o organització consultant per resoldre de manera conjunta i cooperativa els problemes professionals o organitzatius del seu sistema social. No és qui executa l'acció, que queda a les mans de l'agent consultor.

Té un component educatiu i capacitador clar perquè l'assessorament també consisteix a visibilizar i guiar el col·lectiu que la demana per a l'apropiació dels recursos necessaris per a dur a terme l'acció interventora.