PharmaChiefРецепты управления аптечным бизнесом

Первый электронный журнал для владельцев и ТОП-менеджеров аптечных сетей

В номере:

май 2015 № 5

Событие Аптечные сети: развитие возможно в любых условиях

МBА для аптечных сетей Путь к богатству

Аптечное дело Лояльность к бренду сегодня

В поисках утраченного времени

Аналитика Ежемесячный обзор фармацевтического рынка Украины. Март 2015 года

ФАРМАтурКипр: бег по волнам

Гороскоп руководителяВ жизни всегда есть место празднику

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

2

Событие

Таков украинский бизнес  − любые перемены вызывают скепсис, но именно для того, чтобы стереотипы были сломлены и аптечные сети шли вперед, и была проведена эта специализированная конференция.

Доклады спикеров-экспертов вызвали оживлен-ную реакцию зала. И то, что зал был полон, свидетель-ствует исключительно об одном: перемены нужны всем, с какими бы трудностями это не было связано.

Конференция была посвящена большому собы-тию  – компания «STADA» отмечала свой 120-летний юбилей на рынке. Для любого бизнеса это колоссаль-ный срок.

Региональный директор «STADA» в Украине и Румы-нии Станислав Дьяченко рассказал об основных ве-хах развития группы компаний «STADA». В частности, о том, какой путь за более чем столетие прошла ком-

Аптечные сети: развитие возможно в любых условияхКонференция «Инструменты увеличения доходности аптечного предприятия в условиях кризиса», прошедшая 22 апреля в отеле «Премьер Палас» в Киеве, удивила многих участников. Не все смогли принять информацию о новых реалиях, о том, что мир изменился, а главное, – о том, что нельзя продолжать использовать прежние способы увеличения прибыли.

Станислав Дьяченко

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

3

Событие

пания, как ей удалось сохранить традиции легендарного немец-кого качества и приумножить их благодаря внедрению современ-ных технологий. «STADA» является одним из ведущих мировых про-изводителей дженериков с тра-диционно сильным присутствием в Европе и занимает 3-ю позицию в рейтинге производителей на огромном рынке Германии.

На рынке Украины компания работает вот уже более 13-ти лет. В ее ассортиментном предложении более 130 препаратов. «STADA» прочно входит в ТОП-25 крупнейших производителей, представленных на украинском рынке.

О методах и инструментах успешного современного комплексного брендин-га на примере препарата «Гриппостад» рассказала продакт-менеджер холдинга «STADA» Оксана Смышляева.

«Несмотря на огромное количество конкурентов в нише противопростудных препаратов, мы делали все для узнаваемости бренда. С одной стороны, – обуча-ли провизоров, с другой, – давали им яркую картинку: нашим рекламным обра-зом был выбран пингвин, который замерзает в Арктике, но при этом не болеет. Анимационные ролики на телевидении и аниматоры, которые присутствовали в аптеках в костюмах пингвина из ролика, безусловно, привлекали внимание к нашему препарату. В  результате мы получили прекрасный рост продаж “Грип-постада”, который значительно превысил рост его аналогов в конкурентном сег-менте», − отметила докладчик.

Победный зажигательный танец «пингвина» в конференц-зале отеля «Пре-мьер Палас» вызвал бурю положительных эмоций у участников Конференции.

Важная часть жизни любой аптечной сети − это работа над ассортиментом. Об этом рассказала Ирина Горлова, директор компании «СМД».

«В  первую очередь важно понимать, что это живой организм. Вы можете и должны управлять ассортиментом, анализировать его, изучать спрос. Вы долж-ны учитывать много факторов: и АТО, и миграцию населения, и возросшие по-требности, и конечно, кризисные явления, связанные с банкротствами крупных дистрибьюторов. Сейчас выигрывают те, кто делает ставку на первую помощь, на наиболее востребованные препараты. Мы, анализируя ситуацию, пришли к выводу, что работа на фронт оказалась наиболее выигрышной для многих аптек, хотя не стоит забывать и о потоках переселенцев. Они сейчас порождают спрос, и эти тенденции просто необходимо отслеживать», − заявила Ирина.

Оксана Смышляева Ирина Горлова

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

7

МBА для аптечных сетей

В  условиях кризиса хотелось бы поговорить об оптимистичных воз-можностях развития и достижения финансовой стабильности.

Весьма условно можно выделить четыре пути к богатству.«Путь производителя». Производить качественные товары. Как говорится,

каждый китаец должен сделать в своей жизни три вещи: кроссовки, джинсы и магнитофон.

«Путь торговца». Организовать такую команду продавцов и такую систему, которые привлекут к тебе лучших производителей. Тех, чей товар легко прода-вать.

«Путь предпринимателя». Создавать схемы извлечения прибыли из рынка, маневрировать и «паразитировать», используя и производителей, и торговцев.

«Путь помощника». Помогать производителям изготовлять, торговцам продавать, а предпринимателям маневрировать.

Очень важно понимать ведущую компетенцию организации и свою личную, далее – концентрироваться на ведущей компетенции, а все остальное – либо партнерство, либо аутсорсинг.

Я  не делаю деньги. Стань лучшим в своей области  – тогда к тебе придут и власть, и состояние.

Руперт Мердок

В предыдущей публикации я писал о том, что основная причина неудач в биз-несе – недостаточное количество продаж, поэтому какую бы дорогу мы не вы-брали, нам все равно в той или иной степени придется вникать в «путь торговца».

Попробуем выделить самое главное правило в продажах.

Юрий ЧЕРТКОВ, бизнес-тренер, директор компании«Агентство Медицинского Маркетинга»

Путь к богатству

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

8

МBА для аптечных сетей

Принцип ИПСР (исследование  – проблема  − создание решения  − результат).

Исследование. Любой процесс продаж, если исповедовать системный подход, начинается с исследования. Часто бывает так, что процесс производ-ства запускается, а производимый продукт на поверку никому не нужен, то есть по-настоящему он не решает проблемы потенциальных потребителей либо в рынке достаточно много предложений, которые УЖЕ качественно удовлетворяют существующие потребности. К сожалению, производствен-ный тип мышления, по типу «главное произвести то, что умеем, а дальше бу-дем думать, как продавать», живее всех живых. Еще один странный подход: «Почему мы это не производим!? Почему компании А и В производят и на этом зарабатывают, а мы нет?!». Да потому что потребителю уже хватает про-дуктов компаний А и В, проблема потребителя уже решена! Возьмем, к при-меру, аптечный бизнес – «путь торговца»: создать еще одну аптечную сеть, которая торгует лекарствами так же, как все. Это нерационально, поскольку аптек и так много, и эта проблема для потребителя решена. Давайте посмо-трим, какие же проблемы покупателей лекарств остались нерешенными?

Проблема качественных консультаций первостольников. Она решает-ся форматом аптечных сетей, инвестициями в персонал, дополнительными услугами. По этому пути идут такие сети, как «Аптека доброго дня», «Мед-сервис». Как говорится, если не умеешь улыбаться – не открывай аптеку!

Проблема высоких цен на лекарства. Нужно открывать сеть, которая бу-дет ассоциироваться с низкими ценами. К примеру, «Аптека низких цен».

Проблема недоверия к качественным препаратам. Значит, должна поя-виться какая-нибудь аптека «Якiсних лiкiв», где в торговом зале будут разме-щаться приборы для определения качества препаратов. Причем нужно дать возможность потребителю самостоятельно это проверить на каком-нибудь модном электронном приборе.

Возьмем, к примеру, тренинговую компанию, специализирующуюся на обучении аптечных сетей, − «путь помощника». Какие проблемы она реша-

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

12

Аптечное дело

В  сложной экономической обстановке при неконцентрированном рынке Украины в условиях высокой конкуренции мы все чаще сталкиваемся с такими определениями, как «лояльность», «лояль-ность к бренду», «лояльный покупатель». Розничные сети и произ-водители борются за своего лояльного покупателя, разрабатывая разнообразные стратегии и программы, предоставляя своим кли-ентам скидки, бонусы, подарки, качество, сервис и другие дополни-тельные преимущества.

К тому же стоит учитывать, что рынок сбыта в Украине сократился, а серьезные макроэкономические факторы существенно изменили покупательскую способность населения.

Важная составляющая импорта как для национального производителя (ингредиенты, упаковка и т.  д.), так и для международных производителей существенно сказалась на результатах и планах компаний ввиду меняющегося курса национальной валюты и дополнительных налогов (налог на импорт, НДС в аптечном бизнесе).

Конкурентная борьба за лояльность обострилась еще в большей степени, но бизнес все чаще задается вопросом, а сохранилась ли в принципе лояльность к бренду и есть ли смысл за нее бороться или важнейшая составляющая сегодня  – это первая цена в категории или лучшие цены в ретейле?

Виталий БРЫК,директор стратегического развития компании Nielsen(Украина, Беларусь)

ЛОЯЛЬНОСТЬ К БРЕНДУ СЕГОДНЯ

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

13

Аптечное дело

Рассмотрим же лояльность сразу с нескольких сторон: во-первых, с точки зрения лояльности к бренду сети, а во-вторых, непосредственно лояльность покупателей к бренду (товарам повседневного спроса).

Розничные сети всего мира активно и неустанно борются за каждого покупателя, рыночная экономика и конкуренция обеспечивают динамичный прогресс и развитие инструментов и способов, которыми сети день за днем выстраивают лояльность именно к своему бренду.

Как же построить лояльность покупателя к сети? Изначально важно удовлетворить его потребности, дать то, что ему нужно, оправдав его ожидания по цене, атмосфере, сервису, качеству товара.

Тот, кто сможет сделать это лучше, особенно в это время, кто сможет принести покупателю не только пользу от совершаемой покупки, но и удовольствие, – обречен на успех.

Как же удовлетворить потребности покупателя и узнать, какие они сегодня, какими будут завтра? Важными шагами для достижения успеха являются: всестороннее изучение покупателя путем анализа его поведения, понимание его потребностей и коммуникация.

Закон рынка гласит, что спрос рождает предложение, но не стоит забывать, что сеть посредством коммуникации с покупателями может дать предложения, которые привлекут клиентов, создав в конечном итоге спрос.

Какие же атрибуты движут покупателем сегодня? Что ему важно и есть ли разница между европейским и украинским покупателем?

По результатам глобального синдикативного исследования Shopper Trends, проводимого в 56-ти странах мира, важнейшими атрибутами европейцев стали: легко найти в магазине все, что мне нужно; все, что мне нужно, в одном магазине; нужный товар всегда есть в наличии.

В Украине, по результатам 2013 года, важнейшими атрибутами были: широкий выбор здоровых и органических продуктов; все, что мне нужно, в одном магазине; просторность.

Согласно результатам 2014  года (диаграмма  1), важнейшими атрибутами стали: легко и быстро найти то, что мне нужно; хорошее обслуживание; хорошее соотношение цены и качества.

Чтобы завоевать лояльность потребителей к бренду/ретейлеру, недостаточно просто предлагать хороший продукт и сервис. Цена, упаковка, обслуживание покупателя и репутация – это только несколько факторов, которые влияют на процесс принятия решения покупателем. Поэтому, чтобы понять, что привлекает покупателя оставаться приверженным определенному бренду/ретейлеру или из-за чего он переходит с одного магазина в другой, нужно сначала посмотреть, почему некоторые сети/бренды процветают, а кто-то находится на стадии исчезновения.

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

24

Аптечное дело

Весь день отвлекает сотрудников разговорами ни о чем, «залипает» в мо-бильный телефон, не обращая внимания на клиентов, рассматривает фото-графии в Instagram, вместо того чтобы работать, а на справедливые вопросы о результатах отвечает: «Я не успел / Было много задач / Слишком сложно» – вот ходячий кошмар для любого руководителя аптеки. Если это единичный случай, то самый простой выход – уволить. Но когда число скучающих работ-ников начинает расти, пора задуматься. Возможно, проблема в самой органи-зации процессов, в частности в отсутствии эффективного тайм-менеджмента.

«Черные дыры» в работе аптекиИногда кажется, что аптека – это зона физических аномалий. Потому что

только в научной фантастике можно встретить ситуации, когда для одно-го сотрудника прошел всего час, а другой в это время прожил целый год и успел сделать всю работу, и даже сверх необходимого. Подобная сцена, кстати, была в фильме «Интерстеллар»: там черная дыра изменила ход вре-мени, и час был равен семи годам.

В поисках утраченного

времени

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

25

Аптечное дело

Почему же у некоторых время буквально утекает сквозь пальцы? ТОП-10 основных причин выглядит так.1. Нечеткая постановка цели.2. Отсутствие приоритетов в делах (то есть задачи не ранжируются

по важности и первостепенности).3. Желание слишком много сделать за один раз.4. Отсутствие полного представления о предстоящих задачах и пу-

тях их решения.5. Чрезмерное внимание к корреспонденции.6. Недостаток мотивации (безразличное отношение к работе).7. Недостатки в разделении труда.8. Отрывающие от дела телефонные звонки и незапланированные

посетители.9. Неполная, запоздалая информация.10. Недостаточный контроль выполнения данных поручений.

Примечательно, что популярного в народе «пожирателя» време-ни – «личной неорганизованности» – в этом списке нет. Как отмечают эксперты по тайм-менеджменту, любой человек может самоорганизо-ваться и даже окружающих «поднапрячь», когда у него есть хорошая мотивация. Так что невозможность взять себя в руки на рабочем месте скорее говорит о том, что выбранное занятие не слишком значимо и не особо интересно.

Решить подобные проблемы можно с помощью эффективных биз-нес-тренингов: компания «Агентство Медицинского Маркетинга» уже много лет успешно проводит тренинги и по мотивации сотрудников, и по организации рабочих процессов в фармбизнесе. Но кое-что руково-дитель аптеки может сделать и своими силами.

Временной патрульСамый простой способ «залатать черные дыры» в работе аптеки – это

составление четких должностных инструкций, в которых есть описа-ние не только того, что нужно делать, но и того, какой результат дол-жен быть по итогам каждого действия на том или ином участке работы.

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

29

Аналитика

Ежемесячный обзор фармацевтического рынка Украины. Март 2015

В марте 2015 года розничный рынок лекарственных средств был равен 2930 млн грн, 81 млн уп., 121 млн долл. США и 110 млн евро.

По отношению к февралю 2015 года наблюдался положительный прирост в денежном эквиваленте: в национальной валюте (+4,8 %) и в иностранной валюте (в долл. США – (+6,8 %), в евро – (+10,8 %)), но отрицательный в упаков-ках (-4,8 %). Рынок по отношению к марту прошлого года продемонстрировал положительную динамику в национальной валюте (+14,0 %), но выраженную отрицательную динамику в иностранной валюте (в долл. США – (-53,3 %), в евро  – (-41,1 %)) и упаковках (-23,1 %).

По итогам скользящего условного года (МАТ), наблюдается положительный рост в гривнах (+28,1 %), по отношении к аналогичному периоду прошлого года, но отрицательный в упаковках (-5,3 %), в долл. США (-26,0 %) и евро (-22,2 %).

ДИНАМИКА РОЗНИЧНОГО РЫНКА

ПоказательМарт 2015 Январь 2015 – Март 2015 MAT – Март 2015

млн GAP , % PPG , % млн PPG , % млн PPG , %

Упаковки 81 -4,82% -23,07% 243 -17,79% 1 059 -5,33%

Гривны 2 930 4,75% 14,01% 8 165 18,16% 31 480 28,13%

Долл. США 121 6,79% -53,34% 386 -50,25% 2 208 -26,00%

Евро 110 10,78% -41,05% 342 -39,66% 1 727 -22,24%

1 000

1 050

1 100

1 150

1 200

707580859095

100105110115

3 4 5 6 7 8 9 101112 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112 1 2 3

2014 2015

MATUnits, mio Units Units MAT

17 000

19 000

21 000

23 000

25 000

27 000

29 000

31 000

33 000

1 0001 2001 4001 6001 8002 0002 2002 4002 6002 8003 0003 200

3 5 7 9 11 1 3 5 7 9 11 1 3

2014 2015

MATUAH, mio UAH UAH MAT

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

30

Аналитика

Динамика продаж лекарственных средств в натуральном выражении

Динамика продаж лекарственных средств в денежном выражении

В марте 2015 года ОТС-сегмент в упаковках составлял 66,5 % доли рынка лекарственных препаратов (53,7 млн уп.), а в денежном выражении занимал 43,6 % рынка и был равен 1277,8 млн грн, 52,6 млн долл. США и 48,1 млн евро.

Прирост ОТС-сегмента в марте 2015 года по отношению к марту 2014 года был положительным в национальной валюте (+8,3 %), но отрицательным в упа-ковках (-23,1 %) и в иностранной валюте: в долл. США (-55,7 % ) и евро (-44,0 % ).

1 000

1 050

1 100

1 150

1 200

707580859095

100105110115

3 4 5 6 7 8 9 101112 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112 1 2 3

2014 2015

MATUnits, mio Units Units MAT

17 000

19 000

21 000

23 000

25 000

27 000

29 000

31 000

33 000

1 0001 2001 4001 6001 8002 0002 2002 4002 6002 8003 0003 200

3 5 7 9 11 1 3 5 7 9 11 1 3

2014 2015

MATUAH, mio UAH UAH MAT

-2,4%-0,3%

10,6% 2,2%-0,3%

-5,3%-2,0%

-9,5%-12,0% -11,8%

-16,4% -16,2%

-23,0%

-4,9%

1,2%

13,9%

5,0%2,8%

-1,1%

2,7%

-3,9%-5,7%

-8,6%

-17,4%

-11,1%

-23,1%

0

20

40

60

80

100

120

-30%

-25%

-20%

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3

2014 2015

UNITS Total, Units mio Rx PPG OTC PPG

-2,4%-0,3%

10,6% 2,2%-0,3%

-5,3%-2,0%

-9,5%-12,0% -11,8%

-16,4% -16,2%

-23,0%

-4,9%

1,2%

13,9%

5,0%2,8%

-1,1%

2,7%

-3,9%-5,7%

-8,6%

-17,4%

-11,1%

-23,1%

0

20

40

60

80

100

120

-30%

-25%

-20%

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3

2014 2015

UNITS Total, Units mio Rx PPG OTC PPG

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

35

ФАРМАтур

По легенде, на берег именно этого острова впервые вышла из морской пены богиня любви Афродита. Вероятно, это как-то повлияло на ауру Кипра, потому что с тех пор он неизменно привлекает не только огром-ное число туристов, но и денежные средства со всего света. И хотя фар-мацевтический рынок островного государства по украинским меркам довольно скромен, у него есть потенциал и, что еще важнее, яркая ин-дивидуальность.

Финансовый хиппиВ  туристических буклетах Кипр  – это чистый релакс, сотканный из соленых

брызг и ослепительных лучей средиземноморского солнца. Но для бизнеса он представляет интерес прежде всего как идеальное место для оффшоров, и здесь уже не до отдыха. Тем более что в последние годы на государственном уровне на-блюдались попытки пресечь это явление, что может отразиться и на фармацевти-ческом рынке Украины. Причем дело не только в законодательных инициативах нашей страны – сам Кипр тоже в последние два года оказался в двусмысленном положении. Так, буквально год назад в балансе Республики появилась дыра в раз-мере 17 млрд евро, связанная с тем, что местные банки охотно скупали греческие долговые бумаги. После кризиса в Греции перспективные вложения обернулись

КИПР: бег по волнам

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

36

ФАРМАтур

большими проблемами. И если самой Греции Евросоюз оказывал посильную по-мощь, то Кипру в связи с его оффшорным статусом повезло меньше. В обмен на помощь островному государству выдвинули суровое условие  – единовремен-ный налог на депозиты. И хотя в итоге от идеи налога в изначальном виде от-казались, сама мысль воспользоваться деньгами вкладчиков для стабилизации экономической ситуации в стране оказалась слишком уж соблазнительной. Ана-литики отмечают, что на Кипре сейчас принимаются меры, которые ограничива-ют вывод капитала из страны. Но процесс уже запущен: многие компании, дабы уберечь себя от ударов кипрской судьбы, выводят деньги из Республики, что в перспективе может привести к обострению экономических проблем.

Благодаря помощи ЕС пока что Кипр остается «на плаву». Но угроза «замо-розки» средств, в том числе фармацевтических компаний, серьезно подрывает доверие к островному государству. В этой ситуации у бизнеса есть три вариан-та: перейти в другие оффшорные страны, оставить все как есть или отказаться от этой идеи вовсе. В первом случае существует масса сложностей, поскольку Кипр – единственная страна, с которой у Украины подписан договор, предусма-тривающий 0 % ставки налога по всем операциям. Сегодня ЕС требует от Кипра повысить налог до 12,5 %.

Но, как утверждают некоторые специалисты, это не должно уменьшить при-влекательность страны – доходы от дивидендов и прироста капитала освобож-дены от налогов. Поэтому второй вариант, в принципе, имеет место быть. Что касается третьего пути, то он может стать жизненной необходимостью, если в Украине все же примут соответствующее законодательство.

Однако не только налоговые льготы подталкивают местные компании к «пе-реселению» на острова. Серьезными плюсами в пользу Кипра являются дееспо-собные законы по защите прав собственности, высокий уровень юридического сервиса и финансовая инфраструктура.

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f Р

ецепты

управления а

пте

чны

м б

изнесом

Pharm

aC

hie

f

39

Гороскоп руководителя

В жизни всегда есть место праздникуЖизнь в основном состоит из будней. Но есть и праздники. А их принято отмечать всем коллективом. И  это очень беспокоит руко водителей. Все ли пойдет по плану, будут ли соблюдены приличия и не уснут ли от скуки сотрудники? Давайте организу-ем все наилучшим образом!

ОВЕНВсе эти корпоративы, вечеринки и прочие развлечения для серьезного Овна − лишняя головная боль. Но если уж очень надо организовать – организует. К процессу Овен подойдет основательно. Созовет собрание, распределит роли, но со-всем не тонко намекнет, что главная уж точно достанется

ему. Готовиться к мероприятию, конечно, будут все, но под бескомпро-миссным основным руководством. Он проверит и перепроверит меню, со-ставит график тостов и лично убедится, что сотрудники таки выучили текст вдохновляющей песни о любимой компании. Ну и о дресс-коде не забудет. Если это новогодний корпоратив, а вам досталась роль зайчика, не думай-те, что удастся прикинуться снегурочкой. Будете прыгать согласно плану. У Овнов только так! А шеф всегда прав!

ТЕЛЕЦТелец организацией корпоративов заниматься не будет. Поручит подчиненным, но строго-настрого накажет: «Все в рамках приличий, никаких вольностей. Черный низ, белый верх, безалкогольное пиво и сок в большом количестве. Танцев не надо, вдруг кто-то не танцует, и будет выглядеть

не очень. Или кто-то танцует и, в конце концов, тоже будет выглядеть не очень. А это неприлично.» Словом, давайте соберемся, выпьем сока и по-говорим о наболевшем. Может, кто-то предложение дельное толкнет, что-бы производительность труда росла. Может, Иванов с докладом выступит? Не хочет? Заставим. А Петрова дополнит. А Сидоров вопрос задаст. Очень неплохой получается сценарий. В конце вручим почетные грамоты и вы-разим дружное корпоративное «фу» лентяям и прогульщикам. А премия? Ну, подождите, вот Иванов доложит о текущей ситуации, а там видно будет.