i

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FASHION

SECARA ONLINE (Studi Kasus pada Mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam)

SKRIPSI

Oleh:

LUSI YULIANI

NIM: EES.160444

DOSEN PEMBIMBING:

H. SISSAH, M. HI

MOHAMMAD ORINALDI, S.E., M.S.Ak

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI

2020

ii

iii

Pembimbing I : H. Sissah, M. HI

Pembmbing II : Mohammad Orinaldi, S.E., M.S.Ak

Alamat : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi

Jl. Arif Rahman Hakim No. 1 Telanaipura Jambi 36122 Telp./Fax:

(0741) 5831-584118 website: uinjambi.ac.id

Jambi, April 2020

Kepada Yth.

Bapak Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

UIN Sultan Thaha Saifuddin Jambi

Di-

Jambi

NOTA DINAS

Assalamu’alaikum wr. Wb

Setelah membaca dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka skripsi

saudari Lusi Yuliani, NIM.EES.160444: yang berjudul “Pengaruh Harga,

Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Fashion

Secara Online (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam)” telah disetujui dan dapat diajukan untuk dimunaqasahkan pada Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi.

Demikian dan diucapkan terimakasih.

Pembimbing I, Pembimbing II,

H. Sissah, M. HI Mohammad Orinaldi, S.E.,M.S.Ak

NIP. 196502151999031001 NIP. 197112012003121002

iv

v

MOTTO

Artinya:

“Dan Syu'aib berkata: "Hai kaumku, cukupkanlah takaran dan

timbangan dengan adil, dan janganlah kamu merugikan manusia

terhadap hak-hak mereka dan janganlah kamu membuat kejahatan di

muka bumi dengan membuat kerusakan.”1

1QS. Hud (11): 85

vi

PERSEMBAHAN

Alhamdulillahirobbil ‘alamin

Puji syukur kehadirat Allah subhanahu wata’ala yang mana telah

memberikan nikmat kesehatan sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini

guna memperoleh strata satu (S1) Shalawat beserta salam tidak lupa pula saya

kirimkan kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad Shallaullahu A’alaihi

Wasallam.

Kupersembahkan skripsi ini untuk:

Ibundaku tercinta Nuraini dan Ayahandaku Abdul Halim serta Adikku Dwi

Andhika yang kucintai karena tidak henti-hentinya memberikan cinta dan kasih

sayang serta motivasi kepadaku baik moril maupun materiil selama proses

perkulihanku, yang tidak dapat kubalas hanya dengan selembar kertas, semoga

semuanya selalu dalam lindungan Allah Subhanahu Wata’ala amiin…

Kepada bapak pembimbing I Bapak H. Sissah, M. HI dan

pembimbing II Bapak Mohammad Orinaldi, S.E, M.S.Ak yang telah banyak

membantu dan membimbing saya untuk menyelesaikan tugas akhir ini, serta

kepada sahabat-sahabatku tersayang yang tidak pernah lelah memberi dukungan

kepada saya Nurhalimah, Juriyah Safitri, Indah Martelita, Astuti, Desi Ayu

Apriani.

Kepada teman-teman seperjuangan Ekonomi Syariah khususnya lokal E, yang

telah menemani berjuang dari awal hingga saat ini, saya ucapkan terimaksih.

Semoga kita sukses selalu.

vii

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap

keputusan pembelian fashion secara online pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam.(2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan

pembelian fashion secara online pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam.(3) Untuk mengetahui kepercayaan terhadap keputusan pembelian fashion

secara online pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.(4) Untuk

mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kepercayaan secara simultan

terhadap keputusan pembelian fashion secara online pada mahasiswi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam.Pendekatan analisis yang digunakan dalam penelitian

ini adalah kuantitatif-deskriptif. Populasinya dalam penelitian ini dengan jumlah

3.453 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 97 orang. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa uji t (Uji Parsial) nilai signifikan untuk variabel

harga yaitu 0,649 < 0.05 sehingga dapat dikatakan variabel harga memiliki

pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi. Variabel kualitas produk, nilai signifikan

0,057 lebih besar dari taraf nyata sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa

kualitas produk memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi. Variabel

kepercayaan, nilai signifikan 0,003 lebih kecil dari taraf nyata sebesar 0,05

sehingga dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan pembelian di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

UIN Jambi. hasil uji F diatas di peroleh nilai hitung sebesar 11,910 dengan nilai

signifikan 0,000 dimana p<0,05 jadi hasil uji F 0,000<0,05 maka dapat dinyatakan

variabel keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh variabel harga, kualitas

produk dan kepercayaan secara bersama-sama.

Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kepercayaan dan KeputusanPembelian

viii

ABSTRACT

The purpose if this study is (1) To find out the effect of prices on fashion purchase

decisions online on Islamic economics and business students.(2) To determine the

effect of product quality on online fashion purchasing decisions on Islamic

economics and business student.(3) To find out confidence in the decision to

purchase fashion online at Islamic economics and business students.(4) To

determine the effect of price, product quality and trust simultaneously on online

fashion purchasing decisions on Islamic economics and business students. The

analytical approach used ih this research is quantitative-descriptive. The

population in this study was 3.453 people. The sample in this study was 97 people.

The results showed that the T (partial test) was a significant value for the price

variable that is 0,649<0.05 so that it can be said that the price variable had no

significant effect on purchasing decisions at the Islamic economics and business

faculty of the Islamic University of Sulthan Thaha Saifuddin jambi. Product

quality variable, a significant value of 0,057 is greater than the real level of 0.05

do it can be concluded that product quality has an insignificant influence on

purchasing decision at the Islamic ecomonics and business faculty of the state

Islamic University of Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Trust variable, the

significant value of 0,003 is smaller than the real level of 0.05 so it can be

concluded that trust has a significant influence on purchasing decisions at the

Islamic economics and business faculties of the state Islamic University of Sulthan

Thaha Saifuddin Jambi. The about F test result obtained a calculated value of

11,910 with a significant value of 0,000 where p<0.005 so the F trst result of

0.000<0.005, it can be stated that the purchase decision variable can be

influenced by variables of price, product quality and trust together.

Keyword: Price, Product quality, Trust and Purchasing decisions

ix

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

rahmat dan hidayah-nya serta anugerah yang tiada terkira, shalawat dan salam

selalu tercurahkan kepada junjungan kita Rasullah SAW yang telah mengajarkan

suri tauladan, dan yang telah membawa kita dari jaman jahiliyah ke jaman modern

seperti yang kita rasakan sekarang sekarang dengan kemudahannya sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Harga, Kualitas

Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Secara Online

(Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam)”.

Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan dalam menyelesaikan

kelulusan studi pada Program Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Oleh karena itu, hal

yang pantas penulis ucapkan adalah kata terima kasih kepada semua pihak yang

turut membantu penyelesaian skripsi ini, terutama sekali kepada yang terhormat:

1. Bapak Prof. Dr. H. Su’aidi Asy’ari, MA., Ph.D selaku Rektor UIN STS

Jambi.

2. Bapak Dr. A.A Miftah, M. Ag. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam UIN STS Jambi.

3. Ibu Dr. Rafidah, SE., M. EI,, selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

x

4. Bapak Dr. Novi Mubriyanto, SE., ME. selaku Wakil Dekan II Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.

5. Bapak Dr. Sucipto, S. Ag selaku Wakil Dekan III Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam UIN STS Jambi.

6. Bapak Ambok Pangiuk, S.Ag., M.Si dan M. Yunus M.Si, selaku Ketua

dan Sekretaris Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam UIN STS Jambi.

7. Bapak H. Sissah, M.HI selaku dosen pembimbing I.

8. Bapak Mohammad Orinaldi, S.E.,M.S.Ak selaku dosen pembimbing II.

9. Bapak dan Ibu Staff Karyawan/Karyawati di lingkungan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi.

10. Semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini, baik langsung

maupun tidak langsung.

Di samping itu, disadari juga bahwa skripsi ini masih jauh dari

Kesempurnaan. Oleh karenanya diharapkan kepada semua pihak untuk dapat

memberikan kontribusi pemikiran demi perbaikan skripsi ini. Kepada ALLAH

SWT kita mohon ampunan-Nya, dan kepada manusia kita memohon

kemaafannya. Semoga amal kebajikan kita dinilai seimbang oleh ALLAH SWT.

Jambi, April 2020

Lusi Yuliani,

NIM.EES.160444

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN DEPAN .................................................................................... i

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI .............................. ii

NOTA DINAS ............................................................................................... iii

PENGESAHAN SKRIPSI ........................................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................ v

PERSEMBAHAN ......................................................................................... vi

ABSTRAK .................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR .................................................................................. viii

DAFTAR ISI ................................................................................................. x

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 8

C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 9

D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 9

E. Batasan Masalah................................................................................. 10

F. Kerangka Teori................................................................................... 10

G. Hubungan Antar Variabel .................................................................. 20

H. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 24

I. Kerangka Pikir ................................................................................... 27

J. Hipotesis ............................................................................................. 27

BAB II METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian ........................................................................ 30

B. Jenis dan Sumber Data ....................................................................... 30

C. Populasi dan Sampel .......................................................................... 31

D. Instrumen Pengumpulan Data ............................................................ 32

E. Definisi Variabel Penelitian ............................................................... 34

F. Operasional Variabel .......................................................................... 35

xii

G. Metode Analisa Data .......................................................................... 36

H. Sistematika Penulisan ........................................................................ 40

BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN

A. SejarahFakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ....................................... 42

B. Visi & Misi ......................................................................................... 45

C. Tujuan ................................................................................................ 46

D. Sasaran ............................................................................................... 47

E. Strategi ............................................................................................... 47

F. Program Studi .................................................................................... 48

G. Tugas Pokok dan Fungsi .................................................................... 48

BAB IV PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden .................................................................... 51

B. Uji Instrumen Penelitian .................................................................... 53

C. Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 55

D. Uji Hipotesis ...................................................................................... 58

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................................ 63

B. Saran ................................................................................................... 64

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP PENULIS

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Mahasiswa FEBI Tahun 2019 ............................................. 2

Tabel 1.2Jenis Produk yang sering dibeli Mahasiswa FEBI ............................ 6

Tabel 1.3 Indikator Pembelian Ulang ............................................................. 7

Tabel 1.4 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 25

Tabel 2.1 Penetapan Skor Kuisioner ................................................................ 35

Tabel 2.2 Operasional Variabel........................................................................ 36

Tabel 3.1 Nama Rektor IAIN STS Jambi ........................................................ 47

Tabel 4.1 Karakterstik Responden Berdasarkan Usia ...................................... 54

Tabel 4.2 Karakterstik Responden Berdasarkan Jurusan ................................. 54

Tabel 4.3 Karakterstik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 55

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Harga ................................................................. 55

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk ................................................. 56

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Kepercayaan ...................................................... 57

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian ........................................ 57

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Variabel ......................................................... 58

Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ........................................................................ 59

Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................. 58

Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ......................................... 59

Tabel 4.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................ 61

Tabel 4.13 Hasil Uji Simultan (Uji F) .............................................................. 61

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Koesioner

Lampiran 2 Data Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 3 Data Regresi Linier Berganda

Lampiran 4 Hasil Uji karakteristik Responden

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas

Lampiran 6 Hasil Uji Reliabiitas

Lampiran 7 Hasil Uji Asumsi Klasik

Lampiran 8 Hasil Analisis Data

Lampiran 9 Dokumentasi

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ............................. 20

Gambar 1.2 Kerangka Pemikiran ................................................................. 29

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ......... 49

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan bisnis online di Indonesia sangat pesat, hal ini

menandakkan era pemanfaatan teknologi informasi sudah mulai diakui

keberadaanya. Bisnis onlineatau yang biasa disebut dengan e-commerce

semakin banyak di Indonesia, hal ini disebabkan perkembangan Internet dan

adanya perubahan perilaku konsumen. Mudahnya akses internet baik

melalui wifi ataupun perangkat gadget memudahkan masyarakat untuk

mengakses informasi mengenai suatu produk atau jasa yang ditambah

dengan gencarnya promosi yang dilakukan oleh perusahaan e-commerce

dalam menawarkan barang atau jasanya dengan menawarkan berbagai

macam kemudahan bagi masyarakat.2

E-commerce pada dasarnya merupakan suatu kontak transaksi

perdagangan antara penjual dan pembeli dengan menggunakan media

internet jadi proses pemesanan barang, pembayaran transaksi hingga

pengiriman barang dikomunikasikan melalui internet.Perkembangan

teknologi Internet mempermudah masyarakat untuk berbelanja. Konsumen

tidak perlu lagi untuk mendatangi pusat pembelanjaan atau toko untuk

berbelanja. Namun cukup dengan menggunakan gadget, konsumen bisa

berbelanja dengan mengunjungi berbagai situs web yang sering disebut

2Iwan Sidharta, “Pengaruh Keputusan Transaksi Online Shopping dan Kepercayaan

Konsumen Terhadap Sikap Serta Perilaku Konsumen Pada E-Commerce,” Jurnal Computech &

Bisnis, Vol. 9. No. 1, (Juni 2015), hlm. 24.

2

dengan online shopping. Online shopping membuat kita semakin mudah

berbelanja tanpa menghabiskan waktu dan tenaka kerja karena kemudahan

inilah membuat online shopping semakin diminati. Melalui onlinepembeli

dapat melihat berbagai produk yang ditawarkan melalui web atau aplikasi

yang dipromosikan oleh penjual.

Teknologi komunikasi yang semakin maju dan berkembang

menumbuhkan berbagai pengaruh bagi penggunanya. Teknologi bagai

bermata dua yang memberikan kelebihan dan kekurangan. Masyarakat

dituntut untuk lebih mampu memanfaatkan teknologi sesuai dengan

fungsinya.3 Perubahan zaman yang mengharuskan pengetahuan teknologi

dapat digunakan dan dimanfaaatkan oleh semua pihak. Perubahan cara

belanja dengan menggunakan online shop sedikit banyak menggeser nilai

sosial yang semula jika bertransaksi di pasar menggunkan komunikasi

secara verbal dalam bertransaksi, sebaliknya jika berbelanja melalui online

shop proses bertransaksinya hanya melalui jaringan internet tanpa bertatap

muka sehingga tidak adanya proses tawar menawar atau berkomunikasi

verbal.4

Online shop sama halnya dengan pasar tradisional atau modern yang

ada didunia nyata namun perbedaannya hanyalah pada cara bertransaksi

atau proses jual belinya dengan menggunakan jaringan internet. Para

pengguna jasa jual beli online ini dapat dengan mudah melihat pilihan

3Tim Dosen, Buku Ajaran Teknologi dan Informasi,(Universitas Diponegoro,2011), hlm.4 4Rida Zuraida, “Perilaku Berwirausaha di Kalangan Mahasiswa Universitas Bina

Nusantara (Binus)”, Jurnal ComTech Vol.4 No. 2 Desember 2013, hlm. 905

3

barang dan harga yang akan dibelinya. Keunggulan pembelian secara

onlineini prosesnya dapat dengan mudah dilakukan cukup membuka web

online shop dengan sambungan jaringan internet.

Dalam Islam, menyangkut transaksi jual beli, para ulama fiqih

sepakat bahwa dalam segala transaksi yang mengandung unsur riba,

ketidakjelasan (Gharar) dan penipuan (Tadlis) dilarang.5Dalam jual beli

seorang pedagang harus berlaku jujur, dilandasi agar keinginan orang lain

mendapatkan kebaikan dan kebahagiaan sebagaimana ia menginginkannya

dengan cara menjelaskan cacat barang dagangan yang ia ketahui dan yang

tidak terlihat oleh pembeli.Dalam islam jual beli diperbolehkan

sebagaimana firman Allah SWT:

با … مالر للهالبيعوحرا …وأحلا

Artinya : “Allah telah menghalalkan jual beli dan mengharamkan riba.”6

Ayat diatas merupakan dalil naqli mengenai diperbolehkan akad jual

beli. Atas dasar ayat inilah, maka manusia dihalalkan oeh Allah melakukan

praktik jual beli dan diharamkan melakukan riba.

Dalam Islam jual beli online termasuk dari akad jual beli salam,

yang mana bai’ as-salam mempunyai pengertian yang sederhana yaitu

pembelian barang yang diserahkan dikemudian hari, sedangkan

5 Adimarwan Karim, Ekonomi Islam: Sebuah Kajian Kontemporer, (Jakarta: GIP, 2002),

hlm. 129 6QS. Al-Baqarah (2): 275

4

pembayarannya dilakukan dimuka. Bai’i as-salam juga disebut dengan akad

pesanan, oleh sebab itu hukum bai’i as-salam boleh dalam Islam.7

Terkait dengan aktivitas pembelian secara online, salah satu faktor

penting konsumen tertarik untuk melakukan keputusan pembelian

onlineadalah faktor harga.8 Karna konsumen sekarang ini sangat sensitive

terhadap harga suatu produk. Suatu produk akan lebih mudah diterima

konsumen ketika harga produk tersebut bisa dijangkau oleh konsumen.

Harga dapat diukur berdasarkan kesesuaian harga dengan kualitas produk,

daya saing harga, dan kesesuaian harga dengan manfaat yang diberikan

produk. Harga adalah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa,

jumlah ini yang dipertukarkan konsumen untuk manfaat yang dimilki

dengan menggunakan produk atau jasa.

Faktor kedua yang menjadi pendukung adalah kualitas produk.

Perusahaan harus mempertimbangkan kualitas produk yang dihasilan karena

dengan meningkatkan kualitas maka reputasi perusahaan akan meningkat

sehingga perusahaan akan mendapatkan predikat yang baik dimata

pelangan, bahkan tidak menutup kemungkinan bahwa produk dapat

berekspansi di pasar global. Selain itu dengan meningkatkan kualitas

produk, perusahaan juga akan mendapatkan kesempatan untuk mewujudkan

cost reduction yang berarti perusahaan mampu melakukan kegiatan

7Arip Purkon, Bisnis Online Syariah, (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2014), hlm.

27 8Ratna Dwi Jayanti, “Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian

Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Mulina Hijab Jombang)”, Jurnal EKSIS, Vol. X. No.1,

(April 2015), hlm. 14

5

produksi dengan efektif dan efesien. Apabila produk yang dihasilkan sesuai

dengan kebutuhan dan harapan pelanggan maka jumlah barang cacat dapat

ditekan sekecil mungkin (zero waste).

Faktor ketiga yang menjadi pendukung adalah kepercayaan (trust)

melakukan transaksi jual beli secara online. Hanya pelanggan yang

memiliki kepercayaan (trust) yang akan berani melakukan transaksi melalui

media internet. Menurut Gafen, trust adalah kemauan untuk membuat

dirinya peka terhadap tindakan yang diambil oleh orang yang dipercayainya

berdasarkan pada rasa kepercayaan dan tanggung jawab.9

Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi

dipilih menjadi subjek penelitian karena hampir semua mahasiswa

menggunakan media sosial baik untuk sosialisasi maupun belanja

online.Berikut Jumlah mahasiswa UIN STS Jambi Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam:

Tabel1.1

Jumlah Mahasiswa FEBI Tahun 2019

No Program Studi 2017 2018 2019

1 Akuntansi 109 132 104

2 Ekonomi Syariah 340 331 376

3 Manajemen Keuangan Syariah 91 113 100

4 Perbankan Syariah 144 111 137

Total 684 687 717

Total keseluruhan 3.453

Sumber: Akademik FEBI UIN Jambi, 2020

9Siti Nurfadillah, “Pengaruh Harga Jual Produk dan Kepercayaan Konsumen Terhadap

Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus pada Pelanggan Online di Kota Jambi)”,

(Jambi: UIN STS Jambi, 2018), hlm. 7.

6

Dari tabel 1.1 diatas dapat diketahui pada tahun 2017 jumlah

mahasiswa FEBI UIN Jambi sebanyak 684, tahun 2018 jumlah mahasiswa

FEBI UIN Jambi sebanyak 687, dan tahun 2019 jumlah mahasiswa FEBI

UIN Jambi sebanyak 717. Jadi total keseluruhan mahasiswa FEBI UIN

Jambi sebanyak 3.453.

Dari hasil survey sampel penelitian, diketahui dari 97 mahasiswa

yang melakukan pembelian di media online kebanyakan membeli fasion.

Data tersebut dapat tergambar pada tabel berikut:

Tabel 1.2

Jenis Produk yang sering dibeli Mahasiswa FEBI

No Kategori Barang Frekuensi Persetase

1 Pakaian 63 64,9%

2 Sepatu 14 14,5%

3 Tas 11 11,3%

4 Lainnya 9 9,3%

Total 97 100%

Sumber: Data diolah 2020

Berdasarkan tabel 1.2 diatas dapat diketahui dari sampel penelitian

bahwa jenis produk yang sering dibeli oleh Mahasiswa Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam adalah jenis produk pakaian dengan persentase 64,9%. Hal

ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

lebih sering menggunakan media online untuk membeli produk pakaian

dibandingkan dengan produk lainnya. Dilihat dari segi fashion, mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam juga terlihat lebih bervariasi

dibandingkan mahasiswa Fakultas lain di UIN STS Jambi.

Bisnis online tidak mengenal ruang dan waktu, dapat dilakukan

hampir selama 24 jam. Oleh karena itu, bisnis dari jual beli online seperti ini

7

tidak ada matinya, dengan pangsa pasar yang luas ditambah lagi dengan

berbagai kemudahan didalamnya maka bisnis ini pun menjadi hal yang tentu

sangat menggiurkan. Tingginya pengguna jejaring sosial dimanfaatkan oleh

pelaku bisnis untuk menawarkan produk yang beraneka ragam, dengan

kualitas dan harga yang bervariasi. Hal inilah yang awalnya menjadi

pertimbangan para konsumen untuk melakukan transaksi melalui media

online. Namun yang menjadi pertimbangan lain konsumen dalam

melakukan transaksi pembelian secara online adalah kepercayaan dari

masing-masing pelaku bisnis online dari konsumen.

Sudah banyak kasus yang terjadi di mana para konsumen telah

melakukan transaksi pengiriman sejumlah uang untuk membayar produk

yang telah mereka beli, namun barang yang diinginkan tidak sampai ke

alamat. Atau dari para pelaku bisnis juga sebaliknya begitu, pada awalnya

transaksi dengan konsumen berjalan lancar namun setelah beberapa kali

transaksi mereka memberikan kelonggaran kepada konsumen untuk

melakukan pembayaran setelah barang diterima. Namun mudahnya dalam

bertransaksi tersebut justru rawan menimbulkan banyak resiko dan kerugian

yang ditanggung pembeli khususnya.

Dari hasil kuesioner penelitian mengenai keputusan konsumen

dalam indikator pembelian ulang produk fashion secara online banyak yang

menyatakan ragu-ragu dan tidak setuju. Data tersebut dapat dilihat pada

tabel berikut ini:

Tabel 1.3

8

Indikator Pembelian Ulang

No PERNYATAAN SS S RR TS STS

1

Saya akan melakukan

pembelian ulang produk

fashion secara online.

2,1% 11,3% 62,9% 14,4% 9,3%

Sumber: data diolah 2020

Berdasarkan data diatas dapat diketahui bahwa dari jumlah sampel

responden sebanyak 97 mahasiswa persentase terbesar 62,9% menjawab

ragu-ragu, menjawab tidak setuju dengan persentase 14,4%. Dan sedikit

sekali yang yang menjawab sangat setuju yaitu sebesar 2,1%. Selain analisa

diatas peneliti melakukan wawancara dengan beberapa mahasiswa yang

telah kecewa setelah melakukan pembelian secara online. Karena resiko dari

jual beli online yang sering terjadi adalah maraknya penipuan. Seperti

wawancara salah satu mahasiswa FEBI Jambi berikut:

“Ya, saya pernah melakukan pembelian online namun barang yang

saya terima tidak seperti yang saya harapkan, bahannya tipis

sedangkan dalam gambar terlihat tebal. Padahal dalam dituliskan

keterangan seperti bahan, ukuran, harga, kualitas produk di dengan

baik”10

Selanjutnya wawancara dengan mahasiswa FEBI yang membuka

toko online kemudian untuk di jual kembali, mengatakan bahwa:

“Saya kecewa dengan toko online di Shopee, karna barang yang

dikirim tidak sesuai dengan kuantitas yang saya bayarkan. Saya

pesan 1 lusin produk namun yang dikirimkan tidak sesuai dengan

jumlah yang saya terima. Saya pesan di aplikasi ini karna banyak

komentar yang bagus tapi kali ini saya kecewa. Padahal produk

yang saya beli tersebut mau saya jual kembali ke konsumen.”11

Berikutnya wawancara dengan mahasiswa FEBI lainnya,

mengatakan bahwa:

10Wawancara dengan Ayu salah satu mahasiswa FEBI Jambi, pada Senin 6 Januari 2020 11Wawancara dengan Juria salah satu mahasiswa FEBI Jambi, pada Senin 4 Mei 2020

9

“Iya kami kemren sudah melakukan transaksi di Tokopedia,

uangnya juga sudah kami transferkan tapi nunggu barangnya lama

banget, lebih dari 1 mingguan kami nunggu paketan datang, kami

chat dengan pemilik tokonya juga tidak ada respon. Syukurnya

barang yang kami beli lumayan tidak mengecewakan.”12

Beberapa penyebab tersebut adalah tidak bertemunya penjual dan

pembeli. Setelah uang di transfer, barang tak kunjung datang. Selain itu,

barang tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah di paparkan dan pada

akhirnya menimbulkan ketidakpuasan pelanggan.

Disamping alasan diatas, penelitian juga tertarik untuk melakukan

penelitian ini karena di dukung oleh beberapa literatur terdahulu yang

membahas permasalahan yang sama di tempat berbeda, seperti penelitian

yang dilakukan oleh Yulia Purnama Sari (2015) yang berjudul Pengaruh

Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Produk M2

Fasion Online di Singaraja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa Pengaruh dari variabel kualitas produk

dan harga terhadap kepuasan konsumen produk M2 Fashion Online di

Singaraja Tahun 2015 dilakukan dengan menggunakan uji F dengan

program SPSS for windows 16.0. Uji F ini menunjukan analisis regresi linier

berganda independent variabel yaitu kualitas produk (X1) dan harga (X2)

memiliki pengaruh terhadap dependent variabel yaitu kepuasan konsumen

(Y). Hasil analisis yang menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk (X1)

12Wawancara dengan Marta salah satu mahasiswa FEBI Jambi, pada 12 Mei 2020

10

dan harga (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) berpengaruh secara

simultan.13

Berdasarkan permasalahan tersebut, maka peneliti tertarik untuk

mengambil judul “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kepercayaan

terhadap Keputusan Pembelian Fashion Secara Online (Studi Kasus

pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam).”

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas, masalah pokok dalam penelitian ini dapat

dijabarkan sebagai berikut:

1. Seberapa besar hargaberpengaruh terhadap keputusan pembelian fashion

secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam?

2. Seberapa besar kualitas produkberpengaruh terhadap keputusan

pembelian fashion secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam?

3. Seberapa besar kepercayaanberpengaruh terhadap keputusan pembelian

fashion secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam?

4. Seberapa besar pengaruh harga, kualitas produk dan

kepercayaanberpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian

fashion secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

secara simultan?

13 Yulia Purnamasari, Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan

Konsumen Produk M2 Fashion Online, (Jurnal: Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, 2015),

diakses pada tanggal 13 Desember 2019 pukul 12.05 wib.

11

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, tujuan dari penelitian iniadalah:

1. Ingin mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian fashion

secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

2. Ingin mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

fashion secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

3. Ingin mengetahui kepercayaan terhadap keputusan pembelian fashion

secara onlinepada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

4. Ingin mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kepercayaan secara

simultan terhadap keputusan pembelian fashion secara onlinepada

mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

D. Manfaat Penelitian

1. Penelitian ini diharapkan memberikan sumbangan pemikiran serta

informasi bagipihak terutama masyarakat dan juga sebagai bahan evaluasi

kinerja manajemen, khususnya dalam hal harga, kualitas produk dan

kepercayaan untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

2. Diharapkan dapat memberikan pengetahuan bagi konsumen mengenai

faktor harga, kualitas produk, dan kepercayaan yang perlu

dipertimbangkan sebelum membeli fashion secara onlineserta

mengedukasi kepada konsumen bahwa berbelanja secaraonline tidak

sesulit yang dibayangkan.

3. Berharap dapat menjadi wawasan pengetahuan khususnya bagi penulis dan

masyarakat pada umumnya.

12

4. Diharapkan dapat menjadi bahan acuan bagi pelaku bisnis dalam

menerapkan hukum Islam pada operasi bisnisnya.

E. Batasan Masalah

Untuk menghindari meluasnya pembahasan penelitian ini, hal ini guna

memberikan ruang lingkup yang jelas sehingga hasil yang diperoleh akan

mudah dilihat dan jelas arahnya. Berdasarkan masalah tersebut maka peneliti

membatasi dari segi pembahasan variabel, waktu dan tempat.Dalam penelitian

ini peneliti membahas variabel pengaruh harga, kualitas produk, kepercayaan

dan keputusan pembelian. Dari segi waktu peneliti melakukan penelitian dari

bulan Januari 2020 sampai dengan Februari 2020. Dan dari segi tempat peneliti

mengambil ruang lingkup Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN

Jambi.

F. Kerangka Teori

1. Harga

a. Pengertian Harga

Menurut para ahli, harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan

pelanggan untuk memperoleh produk.14Menurut Limakrisnamendefenisikan

harga sebagai sejumlah uang seseorang yang harus dibayarkan untuk

mendapatkan hak menggunakan produk. Menurut Swastha dan Irawan,

memdefenisikan harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk

kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi

dari produk dan pelayanannya.

14 Philip Kotler dan Amstrong, Dasar-dasar Pemasaran, (Jakarta: Perlahindo, 2008),

hlm.63.

13

Harga adalah atribut produk atau jasa yang paling sering digunakan

oleh sebagian besar konsumen untuk mengevaluasi produk. Untuk sebagian

besar konsumen Indonesia yang masih berpendapatan rendah, maka harga

adalah faktor utama yang dipertimbangkan dalam menilih produk maupun

jasa. Konsumen pun sangat sensitive terhadap harga. 15

Harga berperan penting dalam pemasaran. Harga yang terlampau

mahal tidak dapat terjangkau oleh pasar sasaran, yang pada gilirannya

membuat penjualannya tersendat. Sebaliknya, harga yang terlalu murah

membuat perusahaan sulit menutup biaya atau mendapatkan laba. Harga

murah kadangkala dipersepsikan berkualitas buruk.16Harga merupakan

variabel yang dapat dikendalikan yang menentukan diterima tidaknya suatu

produk oleh konsumen. Harga semata-mata tergantung pada kebijakan

perusahaan, tetapi tentu saja dengan mempertimbangkan berbagai hal.

Penentuan harga menjadi sangat penting untuk diperhatikan,

mengingat harga merupakan salah satu penyebab laku tidaknya produk dan

jasa yang ditawarkan. Salah dalam menentukan harga akan berakibat fatal

terhadap produk yang ditawarkan dan berakibat tidak lakunya produk

tersebut.17

b. Tujuan Penetapan Harga

15 Supranto dan Nandan Limakrisna, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran,

(Jakarta: Mitra wacana media, 2011), hlm. 12 16 Fandy Tjiptono, Pemasaran: Esensi & Aplikasi, (Yogyakarta: Andi, 2016), hlm. 218 17Arif Yusuf Hamali, Pemahaman Strategi Bisnis & Kewirausahaan, (Jakarta:

Prenadamedia Group, 2016), hlm. 200.

14

Penjual barang dalam menetapkan harga dapat mempunyai tujuan

yang berbeda satu sama lain antar penjual maupun antar barang yang satu

dengan yang lain. Tujuan penetapan harga adalah :

1. Berorientasi laba yaitu bahwa setiap perusahaan selalu memilih harga

yang dapat menghasilkan laba yang paling tinggi.

2. Berorientasi pada volume yaitu penetapan harga berorientasi pada

volume tertentu.

3. Berorientasi pada citra (image) yaitu bahwa image perusahaan dapat

dibentuk melalui harga.

4. Stabilisasi harga yaitu penetapan harga yang bertujuan untuk

mempertahankan hubungan yang stabil antara harga perusahaan dengan

harga pasar (marker leader).

5. Tujuan lainnya yaitu menetapkan harga dengan tujuan mencegah

masuknya pesaing, mempertahankan loyalitas konsumen, mendukung

penjualan ulang atau menghindari campur tangan pemerintah.

2. Kualitas Produk

a. Pengertian Kualitas Produk

Menurut Kotler produk merupakan segala sesuatu yang ditawarkan ke

pasar untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.18

Menurut Rambat Lupiyoadi produk adalah keselutuhan konsef objek atau

proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada

18 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT. Prenhallindo,2000), hlm.448.

15

pelanggan.19Menurut Tjiptono produk merupakan segala sesuatu yang dapat

ditawarkan produsen untuk dapat diperhatikan, diminati, dicari, dibeli,

digunakan dan dikonsumsi pasar sebagai alat untuk dapat memenuhi

kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan.20

Menutut Tjiptono Kualitas produk merupakan suatu penilaian

konsumen terhadap suatu kelebihan atau keistimewaan produk.21 Menurut

kotler dan Amstrong yang menyatakan bahwa kualitas produk adalah

kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, dalam hal ini

termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan

pengoperasian, dan reparasi produk, juga atribut produk lainnya.22 Apabila

suatu produk dapat menjalankan fungsinya makan produk tersebut dapat

dikatakan mempunyai kualitas baik.

Dari beberapa defenisi diatas, dapat disimpulkan bahwa produk

merupakan suatu bentuk barang atau jasa yang diproduksi oleh seseorang

maupun perusahaan yang memiliki nilai manfaat untuk dapat dipasarkan

guna memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

Kualitas dalam sudut pandang konsumen merupakan hal yang terdapat

ruang lingkup tersendiri serta berbeda dengan kualitas dalam sudut pandang

produsen saat memasarkan suatu produk yang sudah terkenal kualitasnya.

Kualitas produk adalah hal yang utama harus diperhatikan oleh setiap

19 Rambat Lupiyoadi, Manajemen pemasaran Jasa (Teori dan Praktek), (Depok: Salemba

Empat, 2001), hlm. 58 20 Fandy Tjiptono, Strategi pemasaran Edisi 3 (Yogyakarta: Andi Pffset, 2008), hlm. 95 21Ibid, hlm. 25 22 Philip Kotler dan Grey Amstrong, Principles of Marketing, (Jakarta: Erlangga, 2014),

hlm. 11

16

perusahaan apabila mengharapkan produk yang dihasilkan mampu bersaing

di pasaran. Konsumen selalu ingin mendapatkan produk yang berkualitas.

Jika hal tersebut dapat dipenuhi oleh perusahaan, maka perusahaan dapat

memuaskan para konsumennya serta dapat menambah jumlah konsumen.

Hal tersebut sama dengan yang dijelaskan oleh Kotler dan Armstrong

bahwa apabila sebuah perusahaan terus berupaya dalam menigkatkan

kualitas suatu produk, maka perusahaan tersebut akan dapat memuaskan

para konsumen serta dapat menambah jumlah konsumen.

b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk

Menurut Sofjan Assauri hal yang dapat mempengaruhi secara

langsung mengenai kualitas produk disebut dengan Sembilan bidang dasar

9M, yaitu :

1. Market (Pasar)

2. Money (Uang)

3. Management (Manajemen)

4. Man (manusia)

5. Motivation (Motivasi)

6. Material (Bahan)

7. Machine and Mecanization (Mesin dan Mekanik)

8. Modern Informasi Metode (Metode Informasi Modern)

17

9. Proses pembuatan produk. Meningkatnya persyaratan prestasi yang

lebih tinggi.23

3. Kepercayaan

a. Pengertian Kepercayaan

Menurut Mowen dan Minor, Kepercayaan konsumen adalah

pengetahuaan konsumen mengenai suatu objek, atributnya, dan

manfaaatnya. Kepercayaan konsumen atau pngetahuan konsumen

menyangkut kepercayaan bahwa suatu produk memiliki berbagai atribut,

dan manfaat dari berbagai atribut tersebut. Para pemasar perlu memahami

atribut dri suatu produk yang diketahui konsumen dan atribut mana yang

digunkaan untuk mengevaluasi suatu produk. Pengetahuan tersebut berguna

dalam mengkomunikasikan atribut suatu produ kepada konsumen.

Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk, atribut dan manfaat produk

menggambarkan persepsi konsumen. Karena itu kepercayaan akan berbeda

diantara konsumen.24

Kepercayaan adalah kekuatan kepercayaan bahwa suatu produk

memiliki atribut tertentu. Konsumen akan mengungkapkan kepercayaan

terhadap berbagai atribut yang dimiliki suatu merek dan produk yang

dievaluasinya, langkah ini digambarkan oleh yang mengukur kepercayaan

konsumen terhadap atribut yang dimiliki oleh masing-masing merek.

Konsumen yang harus memperhatikan merek dari suatu produk ketika

23 Sofyan Assauri, Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Strategi, Edisi pertama

(Jakarta: Raja Indo Grafindo, 2009), hlm. 362 24 Ujung Sumarwan, Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapan dalam Pemasaran,

(Bogor: Ghalia Indonesia,2002), hlm. 136.

18

mengevaluasi atribut yang dimilki oleh masing-masing merek tersebut.

Kepercayaan tersebut sering disebut sebagai objecattribute linkages, yaitu

kepercayaan konsumen tentang kemungkinan adanya hubungan antara

sebuah objek dengan atributnya yang relevan.25

Kepercayaan merupakan kunci utama dalam segala bentuk bisnis

baik dalam lingkungan onlinemaupun offline. Di dunia offline kepercayaan

dibangun dengan saling kenal mengenal secara baik, ada proses ijab qabul,

ada materai, ada perjanjian dan lain-lain. Para pelaku bisnis selain itu

diproteksi pula secara horizontal oleh hukum-hukum disamping proteksi

secara vertikal seperti norma, nilai dan etika yang dianutoleh para pelaku

bisnis. Dalam dunia online dengan pula, harmonisasi antara ketiga aspek di

atas (value, law dan consensus)dipadukan dengan mekanisme-mekanisme

pembangun kepercayaan secara total dalam proses keseluruhan. Menurut

Barnes, beberapa elemen penting dari kepercayaan yaitu:26

1) Kepercayaan merupakan perkembangan dari pengalaman dan tindakan

masa lalu. Hal ini ditandai dengan adanya pembelian ulang.

2) Watak yang diharapkan dari partner, seperti dapat dipercaya dan dapat

diandalkan.

3) Kepercayaan melibatkan kesedihan untuk menempatkan diri dalam

resiko.

4) Kepercayaan melibatkan perasaan aman dan yakin pada diri partner.

25 Ibid, hlm. 151. 26 Barnes James G, Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan, Andreas Winardi

(Penerjemah), (Yogyakarta: Andi, 2003), hlm. 149.

19

4. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Etta mendefenisikan

keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alternatif atau

lebih.27 Keputusan pembelian menutur Tjiptono merupakan sebuah proses

dimana pembeli mengetahui masalahnya, mencari informasi mengenai

produk atau merek tertentu dan mengevaluasi beberapa dari masing-masing

alternatif tersebut untuk dapat digunakan dalam memecahkan masalah, yang

kemudian mengarahkannya kepada keputusan pembelian.28 Menurut Kotler

keputusan pembelian merupakan tahapan yang dilakukan oleh konsumen

sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk.29

Dari defenisi diatas dapat diketahui bahwa keputusan pembelian

merupakan salah satu bentuk perilaku konsumen didalam menggunakan

suatu produk. Dalam menggunakan suatu produk untuk mengambil sebuah

keputusan pembelian, konsumen akan melalui proses yang merupakan

gambaran dari prilaku konsumen menganalisis berbagai macam pilihan

untuk mengambil keputusan dalam melakukan pembelian.

b.Tahap-tahap Keputusan Pembelian

27 Etta Mamang Sugandi dan Sopiah, Perilaku Konsumen,(Yogyakarta: Andi Offset,

2013), hlm. 120 28 Fandi Tjptono, Strategi Pemasaran Edisi 3, (Yogyakarta: Andi Offset, 2008), hlm. 21 29 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Pt Indeks, 2007), hlm. 223

20

Proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadian yaitu

pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,

keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.30

Gambar 1.1

Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Gambar 1.1 di atas, menjelaskan bahwa konsumen melewati

kelima tahap seluruhnya pada setiap pembelian. Namun dalam pembelian

yang lebih rutin, konsumen seringkali melompati atau membalik beberapa

tahap ini. Seorang wanita yang membeli pasta gigi merek yang sudah biasa

akan mengenali kebutuhan dan langsung ke keputusan pembelian,

melompati tahap pencarian informasi dan evaluasi. Model tersebut

menunjukkan semua pertimbangan untuk muncul ketika konsumen

menghadapi situasi membeli yang kompleks dan baru. Secara rinci tahap-

tahap tersebut dapat di uraikan sebagai berikut :

1. Mengenali Kebutuhan

Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali masalah atau

mengenali kebutuhan. Para pemasar perlu melakukan

pengidentifikasikan kondisi yang memicu suatu kebutuhan tertentu.

Dengan mengumpulkan informasi dari beberapa pelanggan, para

pemasar dapat mengidentifikasi respon yang paling sering memicu

30Nugroho J Setiadi, Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi

danPenelitian Pemasaran, (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2003), hlm 16.

Perilaku

Pasca

Pembelian

Keputusan

Pembelian

Evaluasi

Alternatif

Pencarian

Informasi

Mengenali

Kebutuhan

21

minat untuk suatu produk tertentu. Kemudian para pemasar dapat

menyusun strategi pemasaran yang menyusun strategi pemasaran yang

dapat memicu minat konsumen.

2. Pencarian Informasi

Konsumen yang bergerak untuk mencari informasi terlebih dahulu

sebelum melakukan pembelian biasanya banyak yang berkatan dengan

kebutuhannya. Jumlah informasi yang ingin diperoleh seorang

konsumen tergantung pada faktor kekuatan dorongan kebutuhannya,

banyaknya informasi yang telah diketahui, kemudahan dan

memperoleh informasi tambahan, penilaian terhadap informasi

tambahan dan kepuasan apa saja yang diperoleh dari kegiatan mencari

informasi tersebut. Melalui pengumpulan informasi konsumen mampu

mempelajari tentang merek dan fitur dari produk tersebut.31

3. Penilaian Alternatif

Penilaian alternatif merupakan tahap ketiga dari proses

keputusan pembelian dimana calon pembeli dapat menggunakan

informasi untuk menyeleksi berbagai merek alternatif yang terdapat

dalam serangkaian pilihan yang tersedia.

4. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh dua faktor,

yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal adalah

31Ibid.

22

pendapat pembeli mengenai merek yang mereka pilih. Seorang

pembeli cenderung akan menjatuhkan pilihannya kepada merek yang

mereka sukai. Sedangkan faktor eksternal adalah sikap orang lain dan

kondisi yang tak terduga. Dalam melaksanakan keputusan pembelian,

konsumen dapat mengambil lima keputusan, yaitu penyalur, merek,

kuantitas, waktu dan metode pembayaran.

5. Perilaku Pasca Pembelian

Komunikasi dalam bidang pemasaran seharusnya mampu

memasok keyakinan dan evaluasi yang memperkuat pilihan pembeli

agar merasa nyaman menggunakan merek tersebut. Untuk itu, tugas

pemasaran tidak berhenti pada pembelian saja. Perusahaan harus dapat

mengamati kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian, dan

penggunaan produk pasca pembelian.32

G. Hubungan Antar Variabel

1. Hubungan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Harga merupakan salah satu faktor penentu konsumen dalam

menentukan suatu keputusan pembelian terhadap suatu produk maupun jasa.

Konsumen akan sangat memperhatikan harga apabila produk atau jasa yang

akan dibeli tersebut merupakan kebutuhan sehari-hari seperti makanan,

minuman dan kebutuhan pokok lainnya. Harga bukan hanya angka-angka di

32Ibid, hlm. 180

23

label harga. Harga mempunyai banyak bentuk dan melaksanakan banyak

fungsi.33

Pada saat pelanggan melakukan evaluasi dan penilaian terhadap harga

dari suatu produk maka akan sangat dipengaruhi oleh perilaku pelanggan itu

sendiri. Pergeseran-pergeseran paradigma, dinamika gaya hidup serta

berbagai perubahan lingkungan lain telah memberi dampak pada bagaimana

konsumen memandang harga pokok atau jasa yang akan dikonsumsinya.

Harga menimbulkan berbagai interpretasi dimata konsumen. Konsumen

akan memiliki interpretasi dan persepsi yang berbeda-beda tergantung dari

karakteristik pribadi (motivasi, sikap, konsep diri, dll) serta pengaruh

lingkungannya.

Dengan demikian penilaian terhadap harga suatu produk dikatakan

murah, mahal atau biasa saja, dari setiap individu tidaklah sama, karena

tergantung persepsi individu yang dilatarbelakangi oleh lingkungan

kehidupan dan kondisi individu. Pelanggan dalam menilai harga suatu

produk, bukan hanya dari nilai nominal secara absolute tetapi melalui

persepsi pada harga. Suatu perusahaan perlu memonitor harga yang

ditetapkan oleh para pesaing agar harga yang ditetapkan oleh perusahaan

tidak terlalu tinggi atau sebaliknya, sehingga harga dapat ditawarkan dapat

menimbulkan keinginan konsumen untuk melakukan pembelian.

2. Hubungan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

33Philip Kotler, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Penerbit Airlangga, 2009), hlm. 68.

24

Kualitas produk adalah salah satu faktor yang paling diandalkan oleh

seorang pemasar dalam memasarkan suatu produk. Oleh karena itu

memperbaiki kualitas produk ataupun jasa merupakan tantangan yang

penting bagi perusahaan dalam bersaing di pasar global. Perbaikan kualitas

produk akan mengurangi biaya dan meningkatkan keunggulan bersaing,

bahkan lebih jauh lagi, kualitas produk yang tinggi menciptakan keunggulan

bersaing yang bertahan lama.34

Menurut para ahli konsumen memiliki rasa tertarik untuk membeli

suatu produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Namun, hal tersebut

dipengaruhi oleh beberapa faktor penunjang terhadap produk itu sendiri

yaitu kualitas produk, model atau variasi produk yang ditawarkan selalu

baru, banyaknya pilihan variasi produk, kenyamanan produknya, harga yang

menjangkau konsumen, kegiatan promosi yang efektif dan efisien, serta

faktor aktifikasi variasi produk yang dilaksanakan oleh perusahaan

tersebut.Oleh sebab itu pihak perusahaan harus cermat dan teliti dalam

menawarkan suatu produk. Terhadap perkembangan kondisi pasar atas

produk yang dipasarkannya bila perusahaan terlambat untuk melakukan

variasi produk terhadap hasil produksinya, maka perusahaan akan kalah

dengan perusahaan lain sehingga konsumen akan merasa jenuh serta akan

berdampak terhadap volume penjualan.

3. Hubungan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian

34Kotler dan Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. (Jakarta:

Erlangga, 2008), hlm. 243.

25

Kepercayaan adalah pemikiran yang ada pada seseorang yang mampu

memberikan gambaran tentang sesuatu.35 Kepercayaan adalah faktor yang

penting, yang membuat konsumen tertarik untuk membeli produk online.

Kepercayaan terhadap online shop sangat penting karenakompleksitas dan

keragaman interaksi online melalui media sosial.

Hal yang menjadi pertimbangan bagi konsumen dalam berbelanja

onlineadalah adanya kepercayaan yang diberikan konsumen terhadap

penyedia toko online.Hanya konsumen yang percaya terhadap toko

onlineyang akan melakukanpembelian, karena belanja online berbeda

dengan belanja secara konvensional.Semakin populer toko online maka

konsumen akan lebih mudah untuk percayasehingga bersedia untuk

berbelanja. Popularitas sebuah toko online dapat dilihat daribanyaknya

konsumen yang telah melakukan pembelian. Tingkat kepercayaan

yangdiberikan konsumen kepada toko online tentu berbeda pada masing-

masing individu.Hal tersebut tergantung pada sejauh mana penjual mampu

menjamin keamanan,privasi dan menampilkan keandalan selama

bertransaksi dengan konsumen.

H. Penelitian Terdahulu

Tabel. 1.4

Penelitian Terdahulu

No Nama Judul Jenis

Penelitian

Hasil Penelitian

35Philip Kotler,Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1.(Jakarta: Erlangga, 2008),

hlm. 218.

26

1 Andy

Putra

Mahkota

(2014)

Pengaruh

Kepercayaan dan

Kenyaman

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Online.

Kuantitatif Hasil penelitian menunjukkan

bahwa secara simultan terdapat

pengaruh variabel kepercayaan

dan keamanan terhadap

keputusan pembelian online.

Secara sendiri-sendiri

diketahui kepercayaan dan

kenyamanan berpengaruh

signifikan terhadap keputusan

pembelian online. Uji R2

diketahui nilai 0,515 yang

berarti besarnya variabel

independen terhadap variabel

dependen sebesar 51,5%.36

2 Giardo

Permadi

Putra

(2017)

Pengaruh Kualitas

Produk Terhadap

Keputusan

Pembelian dan

Dampaknya

Terhadap

Keputusan

Konsumen

(Survey pada

Mahasiswa

AdministrasiBisni

s Fakultas Ilmu

Administrasi

angakatan 2013

dan 2014

Universitas

Brawijaya yang

Melakukan

Pembelian Paket

Data Kampus)”

Kuantitatif Hasil penelitian menunjukkan

bahwa variabel Kualitas

Produk (X) memiliki pengaruh

signifikan dan positif terhadap

Keputusan Pembelian (Z),

dibuktikan dengan koefisien

beta sebesar 0,607 atau sebesar

60,7%, dan nilai probabilitas

sebesar 0,000 (p< 0,05).

Kemudian variabel Kualitas

Produk (X) memiliki pengaruh

signifikan dan positif terhadap

Kepuasan Konsumen (Y). Hal

ini dibuktikan dengan

koefisien beta sebesar 0,426

atau sebesar 42,6%, dan nilai

probabilitas sebesar 0,000 (p <

0,05).37

3 Kartika

Ayunigti

yas

(2018)

Pengaruh

Kepercayaan,

Kemudahan dan

Kualitas

Informasi

Terhadap

Kuantitatif Berdasarkan hasil analisis

yang dilakukan, maka dapat

disimpulkan bahwa secara

parsial (uji-t) variabel

kepercayaan (trust)

berpengaruh tidak signifikan

36 Andi Putra Mahkota, Pengaruh Kepercayaan dan Kenyamanan Terhadap Keputusan

Pembelian Online, Jurnal Administrasi Bisnis, Vol 8 No 2, 2014. 37 Giardo Permata Putra dkk, Pengaruh Kualitas Produk TerhadapKeputusan Pembelian

dan Dampaknya terhadap Kepuasan Konsumen, (Jurnal: Universitas Brawijaya, 2017), diakses

pada tanggal 13Desember 2019 pukul 11.25 wib.

27

Keputusan

Pembelian Daring

di Aplikasi

Bukalapak Pada

Mahasisa

Politeknik Negeri

Batam”

terhadap keputusan pembelian

daring di aplikasi Bukalapak

pada mahasiswa Politeknik

Negeri Batam, variabel

kemudahan (ease of use) dan

kualitas informasi (information

quality) berpengaruh positif

dan signifikan terhadap

keputusan pembelian daring di

aplikasi Bukalapak pada

mahasiswa Politeknik Negeri

Batam. Hasil pengujian secara

simultan (uji F) menunjukkan

bahwa variabel kepercayaan

(trust), kemudahan (ease of

use) dan kualitas informasi

(information quality) secara

bersama-sama berpengaruh

positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian daring di

aplikasi Bukalapak pada

mahasiswa Politeknik Negeri

Batam.38

4 Yulia

Purnama

sari

(2015)

Pengaruh Kualitas

Produk dan Harga

Terhadap

Kepuasan

Konsumen

Produk M2

Fashion

OnlinediSingaraja

Kuantitatif Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa Pengaruh

dari variabel kualitas produk

dan harga terhadap kepuasan

konsumen produk M2 Fashion

Online di Singaraja Tahun

2015 dilakukan dengan

menggunakan uji F dengan

program SPSS for windows

16.0. Uji F ini menunjukan

analisis regresi linier berganda

indevendent variabel yaitu

kualitas produk (X1) dan harga

(X2) memiliki pengaruh

terhadap dependent variabel

yaitu kepuasan konsumen (Y).

Hasil analisis yang

menunjukkan bahwa pengaruh

38 Kartika Ayunigtiyas, Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi

Terhadap Keputusan Pembelian Daring di Aplikasi Bukalapak pada Mahasiswa Politeknik Negeri

Batam, (Jurnal: Universitas Batam, 2018), diakses pada tanggal 13 Desember 2019 pukul 11.45

wib.

28

kualitas produk (X1) dan harga

(X2) terhadap kepuasan

konsumen (Y) berpengaruh

secara simultan.39

5 Anindita

Endah

Kusuma

wardani

(2017)

Pengaruh

Kepercayaan

Terhadap

Keputusan

Pembelian Online

Shop (Studi

Kuantitatif di

Kalangan Siswi

Kelas XI IPS 3

SMA Negeri 4

Surakarta Melalui

Online Shop di

Instagram)

Kuantitatif Penelitian ini menunjukkan

bahwa terdapat pengaruh

kepercayaan terhadap

keputusan pembelian

onlineshop. Pengaruh

kepercayaan pada siswi SMA

Negeri 4 Surakarta

berdasarkan pada dimensi trust

believe dan trust intention.

Berdasarkan koefisien

determinasi pada penelitian

yang dilakukan maka

pengaruhnya adalah sebesar

73,8 persen sedangkan sisanya

dipengaruhi oleh variabel lain

yang tidak ada dalam

penelitian ini.40

Sumber: Data diolah 2020

Perbedaan penelitian ini terdapat di tabelyaitu perbedaan antara hasil

penelitian yang telah dilakukan dengan hasil penelitian yang akan dilaksanakan,

selain itu juga berbeda dari segi tempat dan waktu. Peneliti mengambil peneltian

di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi. Namun terdapat juga kesamaan

dalam penelitian ini yaitu sama-sama membahas tentang pengaruh harga, kualitas

produk, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian.

I. Kerangka Pemikiran

39 Yulia Purnamasari, Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan

Konsumen Produk M2 Fashion Online, (Jurnal: Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, 2015),

diakses pada tanggal 13 Desember 2019 pukul 12.05 wib. 40 Anindita Endah Kusumawardi, Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan

Pembelian Online Shop, (Jurnal: Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2017) diakses pada

tanggal 13 Desember 2019 pukul 12.30 wib.

29

H1

H2

H3

H4

Berdasarkan pada teori - teori yang telah dipaparkan, maka kerangka

pemikiran teoritis yang disajikan dalam penelitian ini antara hubungan variabel

yaitu :

Gambar 1.2

Kerangka Pemikiran

Keterangan :

X1 : Harga

X2 : Kualitas Produk

X3 : Kepercayaan

Y : Keputusan Pembelian

: Pengaruh secara parsial

: Pengaruh secara simultan

J. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan kesimpulan teoritis atau sementara dalam

penelitian. Hipotesis merupakan hasil akhir dari proses berpikir dedukatif

(logika dedukatif). Logika dedukatif adalah menganut asas koherensi,

Harga

(X1)

Kualitas Produk

(X2)

Kepercayaan

(X3)

Keputusan

Pembelian (Y)

30

mengingat premis merupakan informasi yang bersumber dari pernyataan yang

lebih teruji kebenarannya, maka hipotesis yang dirumuskan akan mempunyai

derajat kebenaran yang tidak jauh berbeda dengan premis.41Berdasarkan

penelitian diatas, maka hipotesis dalam penelitian ini adalah:

Ho :Diduga bahwa harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

fashion secara onlinepada mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam.

H1 : Diduga bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian fashion

secara onlinepada mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

Ho : Diduga bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian fashion secara onlinepada mahasiswa di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam.

H2 : Diduga bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian fashion secara onlinepada mahasiswa di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam.

Ho: Diduga bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian fashion secara onlinepada mahasiswa di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam.

H3 : Diduga bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian

fashion secara onlinepada mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Islam.

41Muhammad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif, (Jakarta:

Rajawali Pers, 2013), hlm. 76.

31

Ho: Diduga bahwa harga, kulaitas produk dan kepercayaan tidak berpengaruh

terhadap keputusan pembelian fashion secara onlinepada mahasiswa di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

H4: Diduga bahwa harga, kulaitas produk dan kepercayaan berpengaruh

terhadap keputusan pembelian fashion secara onlinepada mahasiswa di

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

32

BAB II

METODOLOGI PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa UIN STS Jambi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif

deskriptif yaitu untuk mengetahui atau menggambarkan kenyataan dari

kejadian yang diteliti. Metode ini di sebut metode kuantitatif karena data

penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik.80

B. Jenis dan Sumber Data

Data penelitian ini menggunakan dua jenis penelitian data, yaitu data

primer dan data sekunder. Berikut ini penjelasannya:

1. Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung

dilapangan oleh orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan

yang memerlukannya. Data primer ini disebut juga data asli atau data baru.81

Data primer pada penelitian ini adalah data yang dikumpulkan langsung dari

mahasiswa FEBI UIN STS Jambi melalui teknik pengisian kuesioner yang

dilakukan oleh peneliti.

2. Data sekunder adalah data primer yang telah diolah lebih lanjut dan

disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain

misalnya dalam bentuk tabel-tabel atau diagram-diagram. Data sekunder

dalam penelitian ini berupa sumber-sumber literature seperti buku, skripsi,

80Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, R&D, (Bandung: Alfabeta, 2017),

hlm. 7. 81Iqbal Hasan, Analisis Data Penelitian dengan Statistik, (Jakarta: Bumi Aksara, 2004),

hlm, 19.

33

33

jurnal dan literature yang berkaitan dengan penelitian dengan sumber yang

dapat dipercaya.

C. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah sekumpulan karakteristik dari orang, binatang,

tanaman atau suatu benda yang akan di observasi.82 Dalam metode

penelitian kata populasi digunakan untuk menyebutkan serumpun atau

sekelompok subjek menjadi masalah sasaran penelitian. Oleh karenanya

populasi penelitian merupakan keseluruhan dari objek penelitian yang dapat

berupa manusia, tumbuh – tumbuhan, udara, gejala, nilai, peristiwa, sikap

hidup dan sebagainya.83 Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa

UIN STS Jambi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam berjumlah 3.453 .

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari populasi yang diteliti dan dianggap dapat

menggambarkan populasinya. Pengambilan sampel harus sesuai dengan

kualitas dan karakteristik suatu populasi, agar suatu penelitian menjaditidak

bisa, bisa di percaya, dan bisa ditarik kesimpulannya, hal ini karena sampel

bisa mewakili populasi.84Jumlah penelitian ini sebanyak 3.453 mahasiswa,

untuk menentukan ukuran sampel dapat menggunakan cara Slovin sebagai

berikut:

82Suksestiyarno, Statistika Dasar, (Yogyakarta: Andi Offset, 2014), hlm 142. 83Masyhuri dkk, Metodologi Penelitian Pendekatan praktis dan Aplikatif, (Bandung:

Refika Aditama, 2011), hlm 142. 84Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif dan R&d, (Bandung: Alfabeta, 2013), hlm 15-

16.

34

34

𝑛 =𝑁

1 + (𝑁 × 𝑒2 )

Dimana :

n : Ukuran sampel

N : Populasi

e : error

Dengan menggunakan margin of error sebesar 10%, maka jumlah

sampel yang diambil adalah sebagai berikut :

𝑛 = 3.453

1 + (3.453 × 0,12)

𝑛 =3.453

1 + (34,53)

𝑛 =3.453

35,53

𝑛 = 97,2 atau 97 Mahasiswa

Populasi responden adalah seluruh Mahasiswa UIN STS Jambi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam berjumlah 3.453 mahasiswa, maka

sampel yang diambil sebagai penelitian jikamenggunakan rumus Slovin

dengan tingkat error 10% adalah 97 siswa.

D. Instrumen Pengumpulan Data

a. Observasi

Observasi atau pengamatan adalah kegiatan seharian manusia

dengan menggunakan pancaindra mata sebagai alat bantu utamanya selain

panca indra lainnya seperti telinga, penciuman, mulut, dan kulit.

Sesungguhnya yang dimaksud dengan metode observasi adalah metode

pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun data penelitian,

35

35

data penelitian tersebut dapat diamati oleh peneliti. Dalam arti bahwa data

tersebut dihimpun melalui pengamatan peneliti melalui penggunaan

pancaindra. Melalui cara ini penulis menginginkan akan dapat memakai

kondisi obyektif berbagai hal yang menjadi sasaran penelitian, yaitu

melakukan tinjauan langsung ke lokasi penelitian guna mengamati obyek-

obyek penelitian.

b. Wawancara

Metode wawancara juga bisa disebut dengan metode interview atau

disebut dengan metode wawancara. Metode wawancara adalah proses

memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab

sambil bertatap muka atau pewawancara dengan responden atau orang

yang diwawancarai dengan tanpa menggunakan pedoman wawancara.85

Peneliti melakukan wawancara dengan sejumlah responden yang menurut

pengamatan penulis dapat mewakili populasi yang ada.

c. Kuesioner

Metode ini juga disebut sebagai metode kuesioner, metode angket

ini berbentuk rangkaian atau kumpulan pertanyaan yang disusun secara

sistematis dalam sebuah daftar pertanyaan, kemudian dikirim kepada

responden untuk diisi. Setelah diisi, angket dikirim kembali atau

dikembalikan ke peneliti. Melalui kuesioner peneliti mendapatkan

85Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi, (Jakarta : Prenadamedia

Group, 2013), hlm 133.

36

36

langsung dari sumbernya yaitu responden yang menjadi sampel penelitian

(data hasil sebaran kuesioner).86

Skala pengukuran yang dipakai dalam penelitian ini menggunakan

skala Likert dalam bentuk cheklist, skala Likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang

tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert,variabel akan diukur

dijabarkan akan menjadiindikator variabel. Kemudian indikator tersebut

dijadikan sebagai tolak ukur untuk menyusun butir – butir pertanyaan.

Jawaban setiapbutir pertanyaan yang menggunakan Skala Likert dapat

berupa kata-kata antara lain : Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Ragu- Ragu

(RR), Tidak Setuju (TS), Sangat Tidak Setuju (STS).87

Tabel 2.1

Penetapan Skor Kuisioner

SS S RR TS STS

5 4 3 2 1

E. Defenisi Variabel Penelitian

Variabel penelitian suatu adalah suatu konsep yang mempunyai

lebih dari satu nilai, keadaan, kategori, atau kondisi. Variabel dalam

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Variabel Bebas (Independen Variabel)

86Ajat Rukajat, Pendekatan Penelitian Kuantitatif, (Yogyakarta: Depublish, 2018), hlm

26. 87 Wiratna V Sujarweni, Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi, (Jakarta: Pustaka

Baru Press, 2015), hlm 104.

37

37

Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi, yang

menyebabkan timbulnya atau berubahnya variabel terikat. Variabel

bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah harga, kualitas

produk dan kepercayaan.

2. Variabel Terkait (Dependen Variabel)

Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi karena adanya

variabel bebas. Variabel terikat yang digunakandalam penelitian ini

adalah keputusan pembelian.

F. Operasional Variabel

Defenisi operasional variabel penelitian adalah batasan atau

spesifikasi dari variabel-variabel penelitian yang secara konkret

berhubungan dengan realitas yang akan diukur dan merupakan manifestasi

dari hal-hal yang akan diamati sehingga terbuka untuk diuji kembali oleh

peneliti lain. Adapun defenisi operasional variabel dan indicator variabel

yang diteliti adalah:

Tabel 2.2

Operasional Variabel

Variabel Defenisi Indikator Skala

Harga (X1) Harga merupakan

sejumlah uang yang

dibebankan atas suatu

produk, atau jumlah

dari nilai yang ditukar

konsumen atas manfaat

karena memiliki atau

menggunakan produk

tersebut.

1. Keterjangkauan

Harga

2. Kesesuaian

harga dengan

kualitas Produk

3. Kesesuaian

harga dengan

manfaat produk

Nominal

38

38

Kualitas

Produk (X2)

Kualitas produk

merupakan segala

sesuatu yang

ditawarkanke pasar

untuk dapat memenuhi

kebutuhan dan

keinginan pelanggan.

1. Penampilan

produk yang

menarik

2. Kesesuaian

kualitas produk

3. Keandalan

produk

Nominal

Kepercayaan

(X3)

Kepercayaan

merupakan salah satu

faktor kunci dalam

melakukan kegiatan

jual beli secara online

1. Kemampuan

2. Kebaikan hati

3. Integritas

Nominal

Keputusan

Pembelian

(Y)

Keputusan pembelian

merupakan proses

pengambilankeputusan

dan kegiatan fisik

individu-individu yang

semuanya ini

melibatkan individu

dalam menilai,

mendapatkan,

menggunakan atau

mengabaikan barang-

barang dan jasa.

1. Kemantapan

pada sebuah

produk

2. Kebiasaan dalam

membeli produk

3. Memberikan

rekomendasi

kepada orang lain

4. melakukan

pembelian ulang.

Nominal

G. Metode Analisis Data

1. Uji Asumsi Klasik

Model regresi linear berganda dapat disebut sebagai model

yang baik jika model tersebut memenuhi asumsi normalitas data bebas

dari asumsi klasik statistik baik itu multikolinieritas, autokorelasi dan

heteroskesdastitas.88

88Ibid, hlm. 109 – 110.

39

39

a. Uji Normalitas

Uji normalitas berguna untuk menentukan data yang telah

dikumpulkan berdistribusi normal atau diambil dari populasi

normal. Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah data yang

digunakan berdistribusi normal atau tidak. Data yang baik adalah

data yang berdistribusi normal. Pengujian dilakukan dengan

menggunakan kurva normal propability plot, dengan ketentuan jika

titik – titik pada grafik menyebar dan berhimpit mengikuti sekitar

garis diagonal maka data yang di gunakan berdistribusi secara

normal.

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (prediktor).

Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolinieritas di dalam

model regresi dapat dilihat dari (1) nilai toleransi dan lawannya (2)

Varience Inflation Factor(VIF). Kedua ukuran ini menunjukkan

setiap variabel eksogen manakah yang dijelaskan oleh variabel

eksogen lainnya. Dalam pengertian sederhana setiap variabel

prediktor menjadi variabel endogen (dependen) dan diregres

terhadap variabel prediktor lainnya.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas merupakan uji untuk mengetahui

apakah dalam sebuah model regresi dalam penelitian, terjadi

40

40

ketidaksamaan varian dari residual yang diamati. Apabila varian

yang diamati bersifat tetap. Keadaan ini disebut sebagai

homoskedastisitas. Sebaliknya jika varian yang diamati berubah

dari satu pengamatan dengan pengamatan lain, kondisi data disebut

heteroskedastisitas.89

2. Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi merupakan analisis yang mengukur pengaruh variabel

terikat. Pengukuran pengaruh ini melibatkan satu variabel bebas (X) dan

variabel terikat (Y). Analisis regresi digunakan untuk mengetahui pengaruh

sikap, perhatian, dan tindakan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Selain itu analisis regresi digunakan untuk menguji kebenaran hipotesis

yang diajukan dalam penelitian ini, yang modelnya sebagai berikut :

Y = α + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e

Keterangan :

Y : Keputusan pembelian

X1 : Harga

X2 : Kualitas produk

X3 : Kepercayaan

b1 : Koefisien harga

b2 : Koefisien kualitas produk

b3 : Koefisien kepercayaan

α : Konstanta90

3. Uji Hipotesis

89Fajri Ismail, Statistika untuk Penelitian Pendidikan dan Ilmu Sosial, (Jakarta: Prenada

Media Group, 2018), hlm 220. 90 Wiratna V Sujarweni, Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi,(Yogyakarta:

PT.Pustaka Baru, 2015), hlm 160.

41

41

Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini penulisan

menggunakan uji t dan uji f.

a. Uji Koefisien Determinasi (Uji R2)

Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui

prosentase perubahan variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan

oleh variabel bebas (X). Jika R2 semakin besar, maka presentase

perubahan variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh variabel

bebas (X) semakin tinggi. Jika R2 semakin kecil, maka presentase

perubahan variabel tidak bebas (Y) yang disebabkan oleh variabel

bebas (X) semakin rendah.

b. Uji Pengaruh Simultan (F test)

Pengujian dilakukan untuk mengetahui apakah variabel-

variabel yang diteliti dalam penelitian ini memilki tingkat

kelayakan yang tinggi untuk dapat menjelaskan fenomena yang

dianalisis dengan menggunakan uji F. Penelitian ini dilakukan

dengan melihat pada Annova yang membandingkan Mean Square

dari regresion dan Mean Squre dari residual sehingga dapat hasil

yang dinamakan Fhitung. Sebagai dasar pengambilan keputusan

dapat digunakan kriteria pengujian:

42

42

1. Apabila Fhitung ≥Ftabel dan apabila tingkat signifikan≤ α (0,05),

maka variabel independen secara bersama – sama berpengaruh

terhadap variabel dependen.

2. Apabila Fhitung ≤Ftabel dan apabila tingkat signifikan ≥ α (0,05),

maka variabel independen secara bersama–sama tidak

berpengaruh terhadap variabel dependen.

c. Uji Parsial ( t test )

Uji parsial digunakan untuk mengetahui pengaruh masing –

masing variabel independen terhadap variabel dependen. Uji t atau

uji parsial digunakan untuk menguji pengaruh masing–masing

variabel bebasnya (X) secara sendiri–sendiri terhadap variabel

terikatnya (Y). Uji t dalam tabel ini digunakan untuk

membandingkan thitung dengan ttabel atau dengan melihat signifikan

pada masing – masing thitung.

H. Sistematika Penulisan Skripsi

Agar penulis skripsi tidak keluar dari jalur pembahasan, dan tidak

terjadi pelebaran dari jalur pembahasan, dan tidak terjadi pelebaran dari

pembahasan, maka penulis membuat sistematika penulisan yang akan

menjadi panduan dalam penulisan skripsi ini, dan menjadi ringkasan dari

pembahasan–pembahasan yang ada di dalam setiap babnya berikut ini:

BAB I Pendahuluan

Merupakan bab yang membahas tentang bagian pendahuluan

dalam sebuah skripsi, bab 1 didalamnya terdapat pembahasan

43

43

mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan

manfaat, tinjauan pustaka dan kerangka teori.

BAB II Metode Penelitian

Terdapat pembahasan tentang metodologi penelitian yaitu tentang

tempat penelitian, pendekatan penelitian, jenis dan sumber data,

populasi dan sampel, instrumen pengumpulan data, variabel

penelitian, metode analisis data, sistematika penulisan.

BAB III Gambaran Lokasi Penelitian

Membahas gambaran umum lokasi penelitian yaitu Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi Jalan Arif Rahman

Hakim No.111, Simpang IV Sipin, Kecamatan Telanaipura, Kota

Jambi, Jambi 36361.

BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan

Dalam bab ini membahas tentang hasil penelitian yang akan diteliti

oleh penulis mengenai harga, kualitasproduk terhadap keputusan

pembelian fashion secara online (studi kasus pada mahasiswa UIN

STS Jambi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam sebagai subjek

penelitian.

BAB V Penutup

Merupakan bab penutup, yang di dalamnya terdapat kesimpulan,

saran, daftar pustaka, lampiran dan curiculum vitae penulis.

44

BAB III

GAMBARAN UMUM TEMPAT PENELITIAN

A. Sejarah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Lahirnya Institut Agama Islam Negeri Sultan Thaha Saifuddin Jambi tidak

terlepas dari perkembangan agama Islam juga lembaga pendidikan Islam yang

ada di provinsi. Didorong oleh hasrat masyarakat dan ulama pada masa itu,

setelah memperhatikan banyaknya lembaga yang mengeluarkan siswa

madrasah/sekolah agama tingkat atas dijambi sementara belum ada pendidikan

tinggi yang dapat menampung tamatan tersebut, maka diadakan kongkres ulama

Jambi pada tahun 1957 yang berhasil melahirkan suatu keputusan bahwa di Jambi

sudah saatnya didirikan perguruan tinggi, pada tanggal 29 september 1960

didirikan Fakultas Syariah perguruan tinggi Agama Islam Al-Hikmah dibawah

naungan yayasan pendidika Islam(YPI) Jambi.

Rentang waktu tiga tahun pertama, Fakultas Syariah telah menunjukkan

kemanunggalan antara pimpinan dengan masyarakat dan pemerintah daerah serta

pemerintah pusat. Dengan SK Menteri Agama Nomor 50 tahun 1963 tanggal 12

Mei 1963 dinegerikanlah Fakultas Syariah menjadi Fakultas Syari’ah cabang

IAIN Syarif Hidayatullah Jakarta, kemudian berubah menjadi cabang IAIN Raden

Fatah Palembang. Pengertian ini mendorong para pejabat, ulama, serta pemuka

masyarakat, terutama Gubernur KDJ Tingkat 1 Provinsi Jambi saat itu

45

45

(M.J.Singadekane) untuk memperjuangkan berdirinya IAIN yang mempunyai

beberapa Fakultas.

Disisi lain, sejak tanggal 11 Juli 1965 Yayasan Perguruan Tinggi Ma’arif

telah memiliki Fakultas Tarbiyah dan Usuluddin di kota Jambi dan semstara

disungai penuh–kerinci telah berdiri Fakultas Syari’ah Muhammadiyah pada

bulan Maret 1964, atas dasar motivasi diatas maka untuk memenuhi keinginan

para pejabat, masyarakat, ulama dan pemerintah daerah tingkat 1 provinsi Jambi

tersebut, akhirnya Fakultas Tarbiyah dan Usuluddin yang ada di Ma’arif dan

Fakultas yang ada dilingkungan IAIN Jambi, usulan itu dilakukan karena

berdasarkan ketetapan MPR RI nomor 11 tahun 1990 dan peraturan Mentri

Agama Nomor 5 tahun 1963, bahwa untuk syarat didirikan suatu IAIN minimal

harus memilki 3 (tiga) Fakultas.

Pada tanggal 30 September 1965 dengan surat keputusan Gubernur Jambi

Nomor 18 tahun 1965 terbentuklah panitia persiapan pembukaan IAIN Jambi

yang disetujui oleh Metri Agama dengan surat keputusan Nomor 83 tahun 1965

tanggal 22 November 1965. Telah melalui proses perjalanan dan perjuangan

panjang yang dilakukan panitia persiapan pembukaan IAIN Jambi tersebut maka

Meteri Agama RI akhirnya menyetui berdirnya IAIN provinsi Jambi dengan surat

keputusan Nomor 84 tahun 1967 tanggal 27 Juli 1967.

Berdasarkan peraturan Menteri Agama RI Nomor 35 tahun 2015 tentang

perubahan atas Peraturan Menteri Agama RI Nomor 23 tahun 2013, tentang

46

46

Organisasi dan Tata Kerja Institusi Agama Islam Negeri Sultan Thaha Saifuddin

Jambi telah mendapatkan persetujuan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi, nomor B/104/M.PANRB/03/2015, tanggal 26 Maret

2015, Hal: Usulan Pembentukan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam adalah salah satu Fakultas dari lima fakultas yang ada

dilingkungan Universitas Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi yang terdiri dari

jurusan yang siap menggodok dan meluaskan para sarjana yang memiliki

keuanggulan kompetitif dalam persainagan global dibidang Ekonomi dan Bisnis

Islam secara umum. Tercatat dalam sejarah, sejak berdiri dan berkembangnya

UIN Sultan Thaha Saifuddin Jambi telah dipimpin oleh 11 (sebelas) orang tokoh-

tokoh terkemuka dibidang yaitu:

Tabel 3.1

Nama Rektor IAIN STS Jambi

No Nama Masa Jabatan Keterangan

1. H.A Manaf 1967-1971 Almarhum

2. Drs. H.A Munir, SA 1971-1972 Almarhum

3. Drs. Ruslan Abdul Ghani 1971-1976 Almarhum

4. Prof. Syekh H. MO.Bafadhal 1976-1986 Almarhum

5. Prof. Dr. H. M Chatib 1986-1994 Almarhum

6. Prof. Dr. H. Sulaiman Abdullah 1994-1998 Almarhum

7. Prof. Dr. H.Asafri Jaya Bakri, MA 1998-2006 Hidup

8. Prof. Dr. H. Mukhtar Latif, M.Pd 2006-2011 Hidup

9. Prof. Dr. Dede Rosyada, MA 2011 Hidup

10. Dr. H. Hadri Hasan, MA 2011-2019 Hidup

11. Prof. Dr. H. Su’aidi Asy’ari, MA.,Ph.D 2020 sekarang Hidup

Sumber: Dokumen UIN Jambi

47

47

C. Visi dan Misi

1. Visi

Terdepan dan Inovatif dalam bidang Ilmu Ekonomi dan Bisnis dengan

semangat Enterpreneurship Islam 2030.102

2. Misi

a) Menyediakan akses dan pemerataan pendidikan tinggi yang bermutu yang

relevan dengan kebutuhan masyarakat dalam Bidang Ekonomi dan Bisnis

Islam.

b) Menyelenggarakan pendidikan tinggi yang berkualitas dalam Ilmu ekonomi

dan Bisnis Islam agar peserta didik berkemampuan akademik dan professional

yang inovatif serta memiliki jiwa Islamic Enterpreneurship.

c) Melakukan penelitian dan pengabdian pada masyarakat dibidang Ilmu

Ekonomi dan Bisnis Islam berbasis transintegrasi keilmuan ynag inovatif

dengan semangat Islamic Enterpreneurship, dan

d) Mengembangkan mutu tata kelola kelembagaan dan memperluas jaringan

kerjasama dibidang ekonomi dan bisnis Islam.

D. Tujuan

102Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, diakses pada website: httpas://febi.uinjambi.ac.id/visi-

dan-misi/, tanggal 28 Februari 2020, pukul 21.00 WIB

48

48

1. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mempunyai kapasitas

keilmuan dan keahlian serta berkarakter islam sehingga mampu bersaing

secara global.

2. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang professional,

akuntabilitas, humoris, kreatif, progressif, serta memilki kecakupan manajerial

dan entrepreneurship.

3. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mampu mengeksplorasi

Al-Qur’an dan Sunnah, untuk merumuskan dan mengembangkan konsef teori

dan nilai filosofi Ilmu Ekonomi Islam.

4. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mampu mendesain

prototype sistem ekonomi, perbankan dan bisnis yang berbasis Islam.

5. Menghasilkan sarjana ekonomi dan bisnis islam yang mentransformasikan

konsef-konsef ekonomi dan bisnis Islam kepada semua pihak.

6. Membangun jaringan yang kokoh dan bersinergi dengan berbagai pihak dalam

rangka pengembangkan keilmuan dan kemasyarakatan.

47

E. Struktur Organisasi

Gambar 3.1

Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Sumber: Dokumen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN STS Jambi

DEKAN

Dr. A.A. Miftah,M.Ag

WADEK I

Dr. Rafida, SE., M.EI

WADEK II

Dr. Novi Mubyarto, SE., ME WADEK III

Dr. Sucipto, MA

KETUA PRODI ESY

Ambok Pangiuk, S. Ag. M.Si KETUA PRODI AKS

Mellya Embun Baining, SE. M.EI

KETUA PRODI PBS

Bambang Kurniawan, S.P.,MEI

KETUA PRODI MKS

Efni Anita, SE.,M.E.Sy

SEKRETARIS

PRODI ESY

M. Yunus, M. Si

KASUBAG TATA

USAHA

Drs. Najmi, M.HI

PUSAT STANDAR MUTU FAKULTAS

Youdhy Proyogo, SE., M.Sy

SEKRETARIS

PRODI AKS

SEKRETARIS PRODI PBS

Muhammad Subhan, S. Ag., ME

KA. LABOR

Agustina Mutia, SE., M.EI

SEKRETARIS

PRODI MKS KASUBAG

AKADEMIK DAN

KEMAHASISWAAN

Hermaini, S. Ag KASUBAG

ADMINISTRASI UMUM DAN

KEUANGAN

Syafrinal, SH

48

48

F. Sasaran

1. Dihasilkannya berbagai karya ilmiah bidang ekonomi dan bisnis Islam yang

memadai, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas yang dapat memberi

kontribusi bagi pengembangan ekonomi dan bisnis Islam.

2. Terciptanya jaringan ekonomi dan bisnis yang kokoh dan besinergi dengan

berbagai pihak dalam rangka pengembangan keilmuan dan kemasyarakatan

untuk lima tahun kedepan.

3. Rekayasa sosial ekonomi dan pengembangan komunitas syariah (BMT)

berbasis ilmu ekonomi dan bisnis Islam.

G. Strategi

1. Mengembangkan jurusan/program studi dan konsentrasi sesuai yang berlaku

dilikungkungan perguruan tinggi Universitas Islam.

2. Mengembangkan program studi major atau kopetensi pokok dan program

studi minor sebagai kompetasi tambahan.

3. Menetapkan isi pembahasan setiap mata kuliah atas 6 kandungan yaitu:

(a) Pholsophicial contet(b) history ical contet(c) Theritical contet(d) case

content(e) partical content dan(f) Ethics And Islamic Content.

4. Memperbanyak literature yang membantu mahasiswa mendalami ilmu-ilmu

dasar dan ke Islaman secara memadai dan mendorong penyusunan berbagai

modus relevan.

49

49

5. Menstimulsi potensi Entrepreneurship melalui berpikir observatif, kreatif

inovatif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, penelitian ilmiah, secara

terstruktur dan berkesinambungan.

6. Mengembangkan kesinambungan (skill), komunikasi baik verbal atau tulisan

serta penguasaan penggunaan teknologi informasi.

7. Menyelenggarakan pendidikan yang berkualitas yang dapat meluluskan

mahasiswa selama 4 tahun dengan batas maksimal penyelesain selama 5 tahun

(10 semester). Pelaksana pendidikan dan pengajaran bertempat dikampus

(UIN) Universitas Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi.

H. Program Studi

Fakutas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sultan Thaha

Saifuddin Jambi memiliki beberapa program studi, yaitu:

1. Perbankan Syariah

2. S1 Ekonomi Syariah

3. Manajemen Keuangan Syariah

4. Akuntansi Syariah103

I. Tugas Pokok dan Fungsi

Dalam peraturan menteri Agama RI Nomor 23 tahun 2019 tentang

organisasi dan tata kerja fungsi UIN Sultan Thaha Saifuddin Jambi, maka

103Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, diakses pada website:

https://febi.uinjambi.ac.id/program-studi/, pada tanggal 28 Februari 2020, pukul 21.15 WIB

50

50

kedudukan tugas dan fungsi organ pengelola Fakultas dilingkungan UIN Sultan

Thaha Saifuddin Jambi sebagai berikut:

1. Senat Fakultas merupakan badan normative dan perwakilan di tingkat fakultas

yang mempunyai tugas memberikan saran dan pertimbangan dibidang

akademik dan non akademik kepada dekan.

2. Dekan mempunyai tugas memimpin dan mengelola penyelenggara

pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan

kebijakan rektor.

3. Wakil dekan dibidang akademik mempunyai tugas membantu dekan dalam

menyelenggarakan pendidikan akademik, penelitian, dan pengabdian kepada

masyarakat.

4. Wakil dekan dibidang administrasi umum, perencanaan dan keuangan

mempunyai tugas membantu dekan dalam bidang administrasi umum, dan

perencaan keuangan.

5. Wakil dekan kemahasiswaan dan kerjasama mempunyai tugas membantu

dekan dalam bidang kemahasiswaan dan kerjasama.

6. Ketua jurusan/program studi mempunyai tugas memimpin dan melaksanakan

penyelenggaran program studi berdasarkan kebijakan dekan.

7. Sekretaris jurusan/program studi mempunyai tugas membantu ketua jurusan

program studi dalam bidang administrasi umum, keuangan, kepegawaian, dan

pelaporan.

51

51

8. Ketua laboratorium merupakan perangkat penunjang pelaksaan pendidikan

dilingkungan fakultas.

9. Kepala bagian tata usaha mempunyai tugas melaksanakan pelayanan

administrasi umum dan akademik, kemahasiswaan, perencaan dan pelaporan

dilingkungan fakultas.

10. Kepala subbagian kepegawaian umum mempunyai tugas melaksanakan

pelayanan administrasi kepegawaian, ketata usahaan, hubugan masyartakat,

pengelolaan barang milik negara, dan sistem informasi fakultas.

11. Kepala subbagian perencaan, keuangan, dan akuntansi mempunyai tugas

melaksanakan penyusunan rencana dan aggaran, pembendaharaan, pelaporan

keuangan, akuntas dan pelaporan fakultas.

12. Kepala subbagian akademik dan kemahasiswaan mempunyai tugas

melaksanakan pelayanan administrasi akademik, penelitian dan pengabdian

masyarakat, dan kemahasiswaan.

52

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden

Setiap responden mempunyai karakteristik yang berbeda-beda. Untuk itu

perlu dilakukan pengelompokkan dengan karakteristik tertentu. Berikut

karakteristik data responden berdasarkan data tentang usia, jurusan dan jenis

kelamin. Berikut ini pembahasannya:

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel

berikut ini:

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Frekuensi Persentase

<20 tahun 70 72,16%

20 tahun 20 20,62%

>20 tahun 7 7,22%

Jumlah 97 100%

Sumber: data diolah 2020

Berdasarkan tabel 4.1 dapat disimpulkan bahwa dari 97 responden

yang berusia kurang dari 20 tahun sebanyak 70 responden (72,16%),

berusia 20 tahun sebanyak 20 responden (20,62%), dan berusia lebih dari

20 tahun sebanyak 7 responden (7,22%). Dapat disimpulkan bahwa

mayoritas reponden dalam penelitian ini berusia kurang dari 20 tahun.

53

53

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan

Karakteristik responden berdasarkan jurusan dapat dilihat pada

tabel berikut ini:

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan

Jurusan Frekuensi Persentase

Akuntansi 15 15,5%

Ekonomi Syariah 22 22,7%

MKS 55 56,7%

Perbankan Syariah 5 5,2%

Jumlah 97 100%

Sumber: data diolah 2020

Berdasarkan tabel 4.2 dapat disimpulkan bahwa dari 97 responden

jurusan akuntasi sebanyak 15 responden (15,5%), jurusan Ekonomi Syariah

sebanyak 22 responden (22,7%), jurusan MKS sebanyak 55 responden

(56,7%), dan jurusan Perbankan Syariah sebanyak 5 reponden (5,2%).

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada

tabel berikut ini:

Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase

Laki-laki 15 15,5%

Perempuan 82 84,5%

Jumlah 97 100%

Sumber: data diolah 2020

Berdasarkan tabel 4.3 dapat disimpulkan bahwa dari 97 responden

yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 15 responden (15,5%) dan jenis

kelamin perempuan sebanyak 82 responden (84%).

54

54

B. Uji Instrumen Penelitian

1. Uji Validitas

a. Harga

Hasil uji validitas harga yang terdiri dari 3 pertanyaan dapat diihat pada

tabel dibawah ini.

Tabel. 4.4

Hasil Uji Validitas Harga

Item Pertanyaan r hitung r table Keterangan

P1 0,743 0,195 Valid

P2 0,828 0,195 Valid

P3 0,816 0,195 Valid

Sumber: data primer yang diolah 2020

Berdasarkan data di atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh

item untuk variabel harga berstatus valid dengan hasil rhitung>rtabel.

b. Kualitas Produk

Hasil uji validitas kualitas produk yang terdiri dari 3 pertanyaan dapat

dihat pada tabel dibawah ini.

Tabel. 4.5

Hasil Uji Validitas Kualitas Produk

Item Pertanyaan r hitung r table Keterangan

P1 0,748 0,195 Valid

P2 0,826 0,195 Valid

P3 0,758 0,195 Valid

Sumber: data primer yang diolah 2020

Berdasarkan data di atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh

item untuk variabel kualitas produk berstatus valid dengan hasil rhitung>rtabel.

55

55

c. Kepercayaan

Hasil uji validitas kepercayaan yang terdiri dari 3 pertanyaan dapat dihat

pada tabel dibawah ini.

Tabel. 4.6

Hasil Uji Validitas Kepercayaan

Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan

P1 0,775 0,195 Valid

P2 0,882 0,195 Valid

P3 0,782 0.195 Valid

Sumber: data primer yang diolah 2020

Berdasarkan data di atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh

item untuk variable kepercayaan berstatus valid dengan hasil rhitung>rtabel.

d. Keputusan Pembelian

Hasil uji validitas keputusan pembelian yang terdiri dari 4 pertanyaan

dapat dihat pada tabel dibawah ini.

Tabel. 4.7

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian

Item Pertanyaan r hitung r table Keterangan

P1 0,679 0,195 Valid

P2 0,772 0,195 Valid

P3 0,781 0,195 Valid

P4 0,863 0,195 Valid

Sumber : Data primer yang diolah 2020

Berdasarkan data di atas maka dapat diambil kesimpulan bahwa seluruh

item untuk variabel keputusan pembelian berstatus valid dengan hasil rhitung>rtabel.

56

56

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat

pengukur dapat dipercaya dan diandalkan.55 Hasil uji reliabilitas terhadap

koesioner pada masing-masing variabel penelitian dengan menggunakan bantuan

SPSS versi 21 sebagai berikut:

Tabel 4.8

Hasil Uji Reliabilitas Variabel

Variabel Cronbach’s

alpha

Standar

Reliabilitas

Keterangan

Harga 0,824 0,6 Reliabel

Kualitas Produk 0,816 0,6 Reliabel

Kepercayaan 0,832 0,6 Reliabel

Keputusan Pembelian 0,807 0,6 Reliabel

Sumber: data yang diolah 2020

Berdasarkan data dari tabel diatas, hasil uji reliabilitas menunjukkan

bahwa keempat variabel yaitu harga, kualitas produk, kepercayaan dan keputusan

pembelian mempunyai nilai Cronbach’s Alpha > 0,6. Dengan demikian, dapat

disimpulkan bahwa semua variabel yang digunakan dalam penelitian berstatus

reliabel sehingga jawaban-jawaban responden tersebut dapat digunakan untuk

penelitian.

C. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

55 Albert Kurniawan, Metode Riset Untuk Ekonomi & Bisnis, (Bandung: Alfabeta, 2014),

hlm. 102.

57

57

Uji normalitas adalah untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi

normal atau tidak.56 Model regresi yang baik adalah memiliki data yang

berdistribusi normal. Uji normalitas dalam penelitian ini menggunakan uji

Kolomogorov Smirnov untuk mengetahui apakah data dalam penelitian ini

merupakan jenis data yang berdistribusi normal. Data yang berdistribusi

normal adalah data yang memiliki nilai signifikasi lebih besar daripada 0,05

(sig.> 0,05).Hasil uji normalitas untuk masing-masing variabel dalam

penelitian ini disajikan dalam bentuk tabel di bawah ini:

Tabel. 4.9

Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 97

Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,02512521

Most Extreme Differences Absolute ,131 Positive ,104 Negative -,131

Kolmogorov-Smirnov Z 1,287 Asymp. Sig. (2-tailed) ,073

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

Sumber: data primer yang diolah 2020

Berdasarkan hasil Kolmogorov Smirnov Test pada residual yang telah

dihitung menggunakan program pengolah data dan diperoleh nilai

Kolmogorov Smirnov Z sebesar 1,287 dan nilai signifikasi residual sebesar

0,073.

Hasi uji normalitas menunjukkan bahwa semua variabel penelitian

menunjukkan nilai signifikasi lebih besar dari 0,05 (sig.> 0,05). Dengan

56 Albert Kurniawan, Metode Riset Untuk Ekonomi & Bisnis,(Bandung: Alfabeta, 2014),

hlm. 157.

58

58

demikian, dapat disimpulkan bahwa semua variabel penelitian berdistribusi

normal.

2. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk melihat ada atau tidaknya

korelasi yang tinggi antara variabel-variabel bebas dalam suatu model regresi

linier sederhana.57 Hasil uji multikolinieritas untuk masing-masing variabel

dapat dilihat dalam tabel dibawah ini.

Tabel 4.10

Hasil Uji Multikolinieritas

Variabel Tolerance VIF Kesimpulan

Harga 0,745 1,343 Tidak terjadi multikolinieritas

Kualitas Produk 0,617 1,621 Tidak terjadi multikolinieritas

Kepercayaan 0,603 1,657 Tidak terjadi multikolinieritas

Sumber: data primer yang diolah 2020

Dari tabel 4.10 diatas menunjukkan bahwa variabel hara, kualitas

produk dan kepercayaan mempunyai nilai Tolerance>0,1 dan niai VIF <10.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini

tidak terjadi multikolinieritas.

3. Uji Heterokedastisitas

Uji heterokedastisitas adalah untuk melihat apakah terdapat

ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang

lain.58 Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heterokedastisitas. Model

regresi dalam penelitian ini menggunakan metode Scater Plot untuk

57 Albert Kurniawan,Metode Riset Untuk Ekonomi & Bisnis, (Bandung: Alfabeta, 2014),

hlm. 157. 58 Albert Kurniawan,Metode Riset Untuk Ekonomi & Bisnis, (Bandung: Alfabeta, 2014),

hlm. 158.

59

59

mendeteksi ada atau tidaknya heterokedastisitas.Hasil uji heterokedastisitas

terhadap model regresi disajikan dalam bentuk chart dibawah ini.

Chart. 4.1

Hasil Uji Heterokedastisitas

Sumber: data primer yang diolah 2020

Berdasarkan output Scatterplot diatas, diketahui bahwa:

1. Titik-titik data penyebar berada diatas dan dibawah atau disekitar

angka (-2) -2.

2. Titik-titik tidak mengumpul hanya diatas atau dibawah saja.

3. Penyebaran titik data tidak berpola.

D. Uji Hipotesis

1. Uji Linier Berganda

Uji statistik regresi linier berganda digunakan untuk menguji

signifikan atau tidaknya hubungan lebih dari dua variabel melalui

koefisien regresinya.

60

60

Tabel 4.11

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 5,798 1,668 3,477 ,001

HARGA ,062 ,137 ,047 ,457 ,649

KUALITAS PRODUK ,319 ,166 ,216 1,927 ,057

KEPERCAYAAN ,475 ,157 ,343 3,023 ,003

Sumber: data primer yang diolah 2020

Berdasarkan hasil diatas maka dapat dibuat persamaan regresi

sebagai berikut:

Y = α + b1x1 + b2x2+b3x3

Keputusan Pembelian = 5.798+0,062 Harga + 0,319 Kualitas

Produk + 0,475 Kepercayaan

Keterangan:

Interprestasi dari regresi tersebut adalah sebagai berikut:

1. Intersep α berarti jika semua variabel bebas memiliki nilai nol (0) maka nilai

variabel terikat sebesar 5.798

2. Nilai koefisien0.062. Artinya jika variabel harga mengalami kenaikan

sebesar 1 satuan maka keputusan pembelian mengalami peningkatan sebesar

0.062. Koefisien bernilai positif artinyaterjadi hubungan positif antara

variabel harga dan keputusan pembelian.

3. Nilai koefisien 0.319. Artinya jika variabel kualitas produk mengalami

kenaikan sebesar 1 satuan maka keputusan pembelian mengalami

peningkatan sebesar 0,319. Koefisien bernilai positif artinya terjadi

hubungan positif antara kualitas produk dengan keputusan pembelian.

61

61

4. Nilai koefisien 0,475. Artinya jika variabel kepercayaan

mengalamikenaikan sebesar 1 satuan maka keputusan pembelian mengalami

penurunan sebesar 0,475. Koefisien bernilai positif artinya terjadi hubungan

positif antara kepercayaan dengan keputusan pembelian.

2. Uji Determinasi R2

Tabel 4.12

Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,697a ,485 ,479 2,058

Sumber: data primer yang diolah 2020

Model summary memberikan informasi tentang koefisien determinasi R

(Square), yaitu seberapa besar kontribusi dalam bentuk persentase terhadap

keputusan pembelian. Berdasarkan model summary di atas diperoleh R Square

sebesar 0,485. Apabila dirubah kebentuk persentase menjadi 48,5%, sehingga

dapat dinyatakan bahwa peran harga, kualitas produk dan kepercayaan terhadap

keputusan pembeliansebesar 48,5% sedangkan sisanya 51,5% dijelaskan oleh

variabel lainya yang tidak terdapat dalam penelitian ini.

3. Uji F

Tabel 4.13

Hasil Uji Simultan (Uji F) ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1

Regression 151,260 3 50,420 11,910 ,000b

Residual 393,709 93 4,233

Total 544,969 96

Sumber: data primer yang diolah 2020

62

62

Tabel Annova memberikan informasi tentang uji F. Uji F bertujuan untuk

mengetahui pengaruh variabel harga, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap

keputusan pembelian. Caranya dengan membandingkan signifikan dengan taraf

signifikansi 5% (0,05).

Berdasarkan hasil uji F diatas di peroleh nilai hitung sebesar 11,910

dengan nilai signifikan 0,000 dimana p<0,05 jadi hasil uji F 0,000<0,05 maka

dapat dinyatakan variabel keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh variabel

harga, kualitas produk dan kepercayaansecara bersama-sama.

E. Pembahasan

1. Pengaruh Harga (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Berdasarkan hasil analisis pada tabel 4.11, diketahui bahwa variabel harga

memiliki nilai signifikansi sebesar 0,649 lebih besar dari taraf kesalahan 0,05

dengan nilai t hitung sebesar 0,457, maka dapat dikatakan variabel harga tidak

memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Hasil analisis di atas

dapat diartikan bahwa konsumen dalam melakukan keputusan pembelian tidak

mempertimbangkan persepsi harga yang terdiri dari keterjangkauan harga,

kesesuaian harga dengan manfaat dan kualitas yang diterima oleh konsumen.

Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk, terdapat

konsumen yang menyiapkan anggaran belanja terlebih dahulu untuk membeli

suatu produk tertentu. Hal tersebut bertujuan untuk membatasi pengeluaran

konsumen ketika berbelanja. Apabila produk yang akan dibeli konsumen sesuai

dengan anggaran belanja mereka, maka persepsi tentang harga murah atau mahal

63

63

sudah tidak ada lagi, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis UIN Jambi tidak memperhatikan persepsi harga.

Hasil analisis penelitian ini membanding terbalik dengan penelitian yang

dilakukan oleh Achmad Jamaluddin, dkk, yang menyatakan bahwa persepsi harga

berpengaruh signifikan. Sehingga dalam penelitian Achmad Jamaluddin, dkk

harga yang ditawarkan oleh marketplace Shopee dapat memberikan gambaran

kepada para konsumen untuk melakukan proses dalam memutuskan pembelian.

Penelitian ini juga mendukung anggapan Kotler dan Kelleryang mengasumsikan

bahwa alasan paling sederhana dari pembelian secara online adalah untuk

menghemat uang. Pada beberapa kategori produk yang dijual secara online,

memiliki harga lebih rendah secara signifikan daripada daftar harga produsen atau

outlet yang tersedia di pusat perbelanjaan. Oleh karena itu, harga merupakan salah

satu faktor penting di dalam mempengaruhi keputusan pembelian pada

marketplace Shopee.

2. Pengaruh Kualitas Produk (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Berdasarkan hasil analisis pada tabel 4.11 diketahui bahwa variabel

kualitas produk memiliki nilai signifikansi sebesar 0,057 lebih besar dari

tarafkesalahan 0,05 dengan nilai t hitung sebesar 1,927, maka variabel

tersebutdapat dikatakan tidak memiliki pengaruh secara parsial terhadap

variabelkeputusan pembelian. Hasil analisis menggambarkan bahwa kualitas

produktidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sehingga ketika

nilaikoefisien kualitas produk menunjukkan hasil sebesar 0,062 hal tersebuttidak

64

64

akan mempengaruhi keputusan pembelian pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam UIN Jambi.

Hasil analisis dalam penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan

oleh Melly, dkk yang menyatakan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh

terhadap keputusan pembelian. Namun, hal tersebut tidak sesuai dengan penelitian

yang dilakukan oleh Krestiawan Wibowo, dkk yang menyatakan bahwa kualitas

produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian yang berarti apabila

kualitas produk ditingkatkan maka akan mengakibatkan keputusan pembelian

yang tinggi. Sedangkan, dalam penelitian ini menyatakan bahwa kualitas produk

jelas tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Sehingga dapat

disimpulkan bahwa terdapat kesenjangan antara hasil penelitian tersebut dengan

penelitian ini. Kesenjangan yang terjadi dalam hasil penelitian menunjukkan

bahwa tidak semua produk yang dijual secara online memiliki kualitas yang

buruk, sehingga tidak memiliki pengaruh pada keputusan pembelian.

3. Pengaruh Kepercayaan (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan diperoleh nilai

t hitung sebesar 3,023 dengan nilai signifikansi sebesar 0,003 lebih kecil dari 0,05

(0,003<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,475; maka

penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis pertama yang menyatakan bahwa

“Terdapat pengaruh positif kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada

pengguna media sosial Faktor pertama yang mempengaruhi keputusan pembelian

adalah kepercayaan.

65

65

Menurut Ryan kepercayaan terbangun karena adanya harapan bahwa pihak

lain akan bertindak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Ketika

seseorang telah mempercayai pihak lain, maka mereka yakin bahwa harapan akan

terpenuhi dan tak akan ada lagi kekecewaan. Lau dan Lee menyatakan bahwa

kepercayaan terhadap merek adalah kemauan konsumen mempercayai merek

dengan segala resikonya karena adanya harapan yang dijanjikan oleh merek dalam

memberikan hasil yang positif bagi konsumen.

Kepercayaan bersumber dari harapan konsumen akan terpenuhinya janji

merek. Ketika harapan mereka tidak terpenuhi maka kepercayaan akan berkurang

bahkan hilang. Ketika kepercayaan konsumen hilang maka akan sulit bagi

perusahaan untuk menumbuhkan kembali. Kepercayaan konsumen terhadap

merek jelas-jelas mempengaruhi minat pembelian, karena konsumen memiliki

sikap yang lebih waspada terhadap merk yang belum dikenal. Kepercayaan pada

merek dapat diwujudkan apabila sebuah produk telah memenuhi harapan dan

kebutuhan konsumen, dimana mereka akan puas terhadap produk tersebut.

Kepercayaan akan timbul apabila konsumen telah merasakan kepuasan karena

telah mengkonsumsi atau menggunakan produk dengan merek tertentu.

Konsumen yang merasa nyaman dan percaya karena sebuah produk, tidak akan

mudah meninggalkan atau mengganti produk tersebut dengan produk merek

lain.Oleh karena itu merek juga berperan penting untuk menjadi identitas produk

tersebut. Suatu merek harus dapat memberikan kepercayaan terhadap konsumen

bahwa merek tersebut benar-benar dapat dipercaya.

66

66

Dengan dibangunnya sebuah kepercayaan merek oleh sebuah perusahaan,

maka masyarakat akan yakin bahwa produk-produk yang dikeluarkan oleh merek

tersebut akan mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Hasil

penelitian ini memperkuat hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh

Adityo dan Khasanah melakukan penelitian tentang “Analisis Pengaruh

Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan

Pembelian Secara On Line di Situs Kaskus”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

67

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh harga, kualitas produk dan

kepercayaan terhadap keputusan pembelian, maka dapat ditarik kesimpulan

bahwa:

1. Berdasarkan hasil uji t (Uji Parsial) nilai signifikan untuk variabel harga

yaitu 0,649 < 0.05 sehingga dapat dikatakan variabel harga memiliki

pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi.

2. Variabel kualitas produk, nilai signifikan 0,057 lebih besar dari taraf nyata

sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk memiliki

pengaruh yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi.

3. Variabel kepercayaan, nilai signifikan 0,003 lebih kecil dari taraf nyata

sebesar 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi.

4. Berdasarkan hasil uji F diatas di peroleh nilai hitung sebesar 11,910

dengan nilai signifikan 0,000 dimana p<0,05 jadi hasil uji F 0,000<0,05

maka dapat dinyatakan variabel keputusan pembelian dapat dipengaruhi

oleh variabel harga, kualitas produk dan kepercayaan secara bersama-

sama.

68

68

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas maka saran penulis kepada mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Jambi adalah sebagai berikut:

1. Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

menggunakan variabel lain dalam meneliti harga, kualitas produk,

kepercayaan, dan keputusan pembelian, misalnyamelalui wawancara

mendalam terhadap responden, sehingga informasiyang diperoleh dapat

lebih bervariasi daripada angket yang jawabannyatelah tersedia.

69

69

DAFTAR PUSTAKA

Sumber Buku:

Al-Quran Al-Karim dan Terjemahnya, 2002. Departemen Agama RI, Semarang:

PT. Karya Thoha Putra Semarang

Assauri,Sofjau. 2009.Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Strategi,

(Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada).

Hamali,Arif Yusuf. 2016. Pemahaman Strategi Bisnis & Kewirausahaan,

(Jakarta: Prenadamedia Group).

Hasan,Iqbal. 2004. Analisis Data Penelitian dengan Statistik, (Jakarta: Bumi

Aksara).

Karim,Adiwarman. 2002. Ekonomi Islam: Sebuah Kajian Kontemporer,(Jakarta:

GIP).

Kotler, Philip dan Amstrong, 2008.Dasar-dasar Pemasaran, (Jakarta:

Perlahindo).

Kotler,Philip. 2000.Manajemen Pemasaran (Jakarta: PT. Prenhallindo).

Lupiyoadi,Rambat. 2001. Manajemen pemasaran Jasa (Teori dan Praktek),

(Depok: Salemba Empat).

Masyhuri dkk, 2011Metodologi Penelitian Pendekatan praktis dan Aplikatif,

(Bandung: Refika Aditama).

Purkon, Arip. 2014. Bisnis Online Syariah, (Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Utama).

Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk

Strategi danPenelitian Pemasaran, (Jakarta: Kencana Prenada Media

Group).

Sugandi, Etta Mamang dan Sopiah, 2013.Perilaku Konsumen (Yogyakarta: Andi

Offset).

Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&d, (Bandung: Alfabeta).

Suksestiyarno, 2014. Statistika Dasar, (Yogyakarta: Andi Offset).

Sumarwan,Ujung. 2002. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapan dalam

Pemasaran, (Bogor: Ghalia Indonesia).

70

70

Supranto dkk, 2011.Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, (Jakarta: Mitra

wacana media).

Tim Dosen, 2011.Buku Ajaran Teknologi dan Informasi, (Universitas

Diponegoro).

Tjiptono,Fandy. 2016. Pemasaran: Esensi & Aplikasi, (Yogyakarta: Andi).

Sumber Jurnal dan Skripsi:

Anindita Endah Kusumawardi, Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan

Pembelian Online Shop, (Jurnal: Universitas Muhammadiyah Surakarta,

2017). Atira, Nurul. 2017.Jual Beli Online Yang Aman Dan Syar’I (Studi Kasus Terhadap

Pandangan Pelaku Bisnis Online di Kalangan Mahasiswa Fakultas Syariah Dan

Hukum UIN Alauddin Makassar (Skripsi: UIN Alauddin Makassar).

Jon Carlos Wora, Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Layanan Internet Indosat Ooredoo (Skripsi: Universitas Sanata

Dharma, 2017)

Kartika Ayunigtiyas, Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas Informasi

Terhadap Keputusan Pembelian Daring di Aplikasi Bukalapak pada

Mahasiswa Politeknik Negeri Batam, (Jurnal: Universitas Batam, 2018).

Mahkota, Andy Putra dkk,Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan

Pembelian Online(Jurnal: Universitas Brawijaya, 2014). Putra, Giardo Permata dkk, Pengaruh Kualitas Produk TerhadapKeputusan Pembelian

dan Dampaknya terhadap Kepuasan Konsumen, (Jurnal: Universitas Brawijaya,

2017).

Ratna Dwi Jayanti, Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan

Pembelian Secara Online (Jurnal: Universitas Jombang, 2015).

Rizka Andika Hermawan, Analisis Pengaruh harga, Keragaman produk, dan

Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Fashion Online

(Namira Outlet), (Skripsi: Universitas Diponegoro, 2014).

Sidharta,Iwan. 2015. Pengaruh Keputusan Transaksi Online Shoppingdan

Kepercayaan Konsumen Terhadap Sikap Serta Perilaku Konsumen Pada E-

Commerce, (Jurnal: STIE Pasundang Bandung).

71

71

Siti Nurfadillah, Pengaruh Harga Jual Produk dan Kepercayaan Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus pada

Pelanggan Online di Kota Jambi)”, (Skripsi: UIN STS Jambi, 2018).

Zuraida, Rida. 2013. Perilaku Berwirausaha di Kalangan Mahasiswa Universitas Bina

Nusantara (Binus). (Jurnal: Universitas Bina Nusantara).

72

72

I. IDENTITAS RESPONDEN

1.Nama :................................(Tidak harus diisi)

2.Alamat :................................(Tidak harus diisi)

3. Umur/Usia :............

4. Jenis Kelamin

a. Laki-laki b. Perempuan

5. Pendidikan Terakhir

a. SMA b. D3 c. S1 d. S2

6. Kapan terakhir kali bertransaksi online:

a. 1 minggu yang lalu

b. 2 minggu yang lalu

c. 3 minggu yang lalu

d. 4 minggu yang lalu

e. Lebih dari 1 bulan yang lalu

7. Kategori produk apa yang anda beli:

a. Pakaian b. Sepatu c. Tas d. Dll

Petunjuk :

Isilah dan beri tanda (X) pada pilihan – pilihan yang saudara/saudari anggap paling

sesuai

73

73

8. Berapa banyak alokasi dana yang anda gunakan untuk belanja Online:

a. dibawah Rp.50.000,-

b. Rp.50.000,- sampai Rp.100.000,-

c. Rp.100.000,- sampai Rp.500.000,-

d. Rp.500.000,- sampai Rp.1.000.000

e. Diatas Rp.1.000.000,-

II. DAFTAR PERNYATAAN

PETUNJUK PENGISIAN

Pilihlah satu jawaban yang paling sesuai dengan keadaan anda dengan cara memberi

tanda cheklist () pada kolom yang sudah disediakan, dengan ketentuan:

1. Untuk mendukung penelitian ini maka peneliti memohon responden untuk

menjawab pernyataan dengan jujur dan sebenar-benarnya.

2. Kami akan merahasiakan identitas dan jawaban anda.

3. Pada angket ini ada beberapa alternatif jawaban antara lain:

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

RR : Ragu-Ragu

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

74

74

Variabel Harga (X1)

No PERNYATAAN SS S RR TS STS

1 Harga produk fashion online lebih murah

dibandingkan harga toko.

2 Harga fashion secara online sesuai dengan yang

ditawarkan.

3

Biaya yang saya keluarkan untuk membeli fashion

secara onlineseimbang dengan manfaat yang

didapatkan.

Variabel Kualitas Produk (X2)

No PERNYATAAN SS S RR TS STS

1 Produk fashion yang dijual secara online mampu

memenuhi kebutuhan fashion saya.

2 Harga produk yang ditetapkan sudah sesuai dengan

kualitas produk.

3 Saya merasa kualitas produk pada pembelian

fashion secara online sudah baik.

Variabel Kepercayaan (X3)

No PERNYATAAN SS S RR TS STS

1 Saya percaya produk fashion yang saya pesan secara

online sesuai dengan harapan.

2

Saya percaya pihak penjual fashion secara online

selalu mengutamakan keterus terangan dalam mejual

barang dagangannya.

3 Saya percaya pada kejujuran penjual fashionsecara

online.

75

75

Variabel Keputusan Pembelian (Y)

No PERNYATAAN SS S RR TS STS

1 Saya membeli fashion secara online karena sesuai

dengan kebutuhan saya.

2 Saya sudah terbiasa membeli fashion secara online

karena prosesnya mudah.

3 Saya akan merekomendasikan pembelianfashion

secara onlinekepada orang lain.

4 Saya melakukan pembelian fashion secara online

berulang-ulang atau sudah lebih dari satu kali.

76

76

LAMPIRAN HASIL KUESIONER

No Harga (X1) Kualitas Produk (X2) Kepercayaan (X3) Keputusan Pembelian (Y)

P1 P2 P3 X P1 P2 P3 X P1 P2 P3 X P1 P2 P3 P4 X

1 2 3 3 8 4 4 3 11 3 4 3 10 4 3 4 3 14

2 4 4 5 13 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 5 4 17

3 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 2 10 4 4 2 2 12

4 4 4 4 12 4 3 3 10 3 4 3 10 4 4 4 3 15

5 5 3 4 12 4 4 4 12 3 4 4 11 4 4 3 2 13

6 5 3 4 12 5 4 4 13 4 3 2 9 5 5 5 5 20

7 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 3 9 4 4 4 4 16

8 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 3 9 4 4 4 4 16

9 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

10 5 5 4 14 4 4 4 12 3 4 4 11 4 4 4 4 16

11 4 4 3 11 3 4 3 10 3 3 3 9 4 2 2 2 10

12 5 4 4 13 4 4 2 10 2 2 4 8 4 4 4 4 16

13 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

14 4 5 4 13 4 5 4 13 4 5 4 13 4 5 4 5 18

15 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

16 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

17 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

18 5 4 5 14 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

19 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

20 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

21 5 5 5 15 3 3 3 9 1 4 4 9 4 3 4 3 14

22 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 3 4 4 4 15

23 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

24 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

25 4 4 4 12 2 2 2 6 2 4 4 10 4 4 4 4 16

77

77

26 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

27 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

28 4 3 4 11 4 4 4 12 3 3 3 9 4 4 4 4 16

29 4 3 3 10 4 3 4 11 3 2 2 7 4 3 4 4 15

30 3 2 1 6 3 3 3 9 3 1 3 7 3 2 2 2 9

31 4 4 4 12 4 3 3 10 3 3 4 10 4 3 4 4 15

32 2 3 3 8 3 3 3 9 3 3 3 9 3 3 3 3 12

33 4 4 3 11 3 4 3 10 3 3 3 9 3 2 2 2 9

34 4 2 4 10 4 5 1 10 4 4 4 12 4 1 4 4 13

35 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

36 3 3 4 10 4 4 4 12 3 4 3 10 4 4 2 4 14

37 3 2 2 7 4 2 2 8 2 2 2 6 4 4 4 4 16

38 4 2 4 10 4 2 4 10 2 2 2 6 2 2 2 2 8

39 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

40 2 3 4 9 4 3 4 11 5 4 3 12 4 3 4 5 16

41 5 4 3 12 4 3 3 10 3 3 3 9 4 3 4 4 15

42 5 4 3 12 5 4 3 12 3 5 4 12 5 4 4 5 18

43 3 4 5 12 5 4 4 13 3 4 3 10 4 4 5 4 17

44 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

45 4 3 4 11 4 2 3 9 2 2 3 7 4 1 2 1 8

46 4 2 2 8 4 4 4 12 3 3 2 8 2 4 2 4 12

47 4 2 2 8 2 2 3 7 2 2 2 6 5 5 3 5 18

48 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

49 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

50 4 2 2 8 2 2 3 7 3 4 3 10 2 4 4 2 12

51 4 3 4 11 3 3 4 10 3 4 4 11 4 4 3 2 13

52 4 4 3 11 3 2 3 8 3 3 3 9 2 2 3 2 9

53 4 3 4 11 4 3 3 10 3 4 4 11 4 3 3 4 14

54 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

78

78

55 4 3 4 11 3 3 3 9 3 4 3 10 4 4 4 4 16

56 4 3 2 9 4 2 3 9 4 4 4 12 4 4 4 4 16

57 3 3 3 9 5 4 4 13 3 3 4 10 4 4 5 5 18

58 4 3 3 10 3 3 4 10 3 3 3 9 4 3 3 4 14

59 3 4 5 12 3 2 5 10 3 2 1 6 3 2 2 1 8

60 2 2 2 6 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 16

61 5 4 5 14 4 2 2 8 3 4 4 11 4 3 2 4 13

62 4 4 4 12 4 4 5 13 4 4 4 12 5 4 4 5 18

63 5 3 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 5 3 5 17

64 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 4 10 3 4 3 3 13

65 4 3 4 11 4 3 3 10 3 3 3 9 4 4 4 4 16

66 3 3 3 9 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 4 13

67 2 3 3 8 4 3 3 10 3 3 3 9 3 4 3 4 14

68 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 4 10 3 4 3 4 14

69 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

70 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

71 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

72 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

73 5 5 3 13 5 5 5 15 5 5 3 13 3 3 3 4 13

74 5 4 5 14 4 4 5 13 5 5 4 14 4 4 4 5 17

75 5 3 4 12 4 3 3 10 3 4 4 11 3 4 4 3 14

76 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 4 2 3 4 13

77 5 4 4 13 4 4 4 12 4 3 4 11 5 4 4 5 18

78 5 4 5 14 4 4 4 12 4 3 3 10 4 3 3 3 13

79 5 5 4 14 5 4 4 13 4 4 3 11 4 4 5 4 17

80 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

81 2 3 3 8 4 4 3 11 3 4 3 10 4 3 4 3 14

82 5 3 4 12 4 3 3 10 3 3 3 9 4 2 4 3 13

83 4 4 5 13 5 4 3 12 4 4 3 11 5 4 5 5 19

79

79

84 4 4 4 12 4 3 4 11 3 4 3 10 4 4 4 4 16

85 4 3 4 11 4 3 4 11 3 4 3 10 4 2 4 4 14

86 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 16

87 4 4 4 12 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 3 4 15

88 4 3 4 11 4 3 3 10 3 4 4 11 4 4 4 5 17

89 4 4 4 12 4 3 3 10 3 3 4 10 4 4 4 5 17

90 4 3 4 11 2 3 2 7 3 3 3 9 4 3 2 3 12

91 4 3 3 10 2 3 3 8 3 3 3 9 4 3 2 4 13

92 4 4 4 12 4 4 4 12 3 3 3 9 4 4 4 4 16

93 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 4 4 3 4 15

94 4 4 4 12 4 3 4 11 3 3 3 9 4 4 4 4 16

95 3 4 4 11 4 3 3 10 3 3 3 9 4 4 4 3 15

96 4 3 4 11 4 4 4 12 3 4 4 11 4 4 2 4 14

97 4 4 4 12 3 4 4 11 4 3 3 10 4 4 4 5 17

80

80

VALIDITAS HARGA

Correlations

P1 P2 P3 TL

P1

Pearson Correlation 1 ,408** ,359** ,743**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97

P2

Pearson Correlation ,408** 1 ,584** ,828**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97

P3

Pearson Correlation ,359** ,584** 1 ,816**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97

TL

Pearson Correlation ,743** ,828** ,816** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 97 97 97 97

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

VALIDITAS KUALITAS PRODUK

Correlations

P1 P2 P3 TL

P1

Pearson Correlation 1 ,474** ,316** ,748**

Sig. (2-tailed) ,000 ,002 ,000

N 97 97 97 97

P2

Pearson Correlation ,474** 1 ,432** ,826**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97

P3

Pearson Correlation ,316** ,432** 1 ,758**

Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000

N 97 97 97 97

TL

Pearson Correlation ,748** ,826** ,758** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 97 97 97 97

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

VALIDITAS KEPERCAYAAN

Correlations

P1 P2 P3 TL

P1

Pearson Correlation 1 ,549** ,339** ,775**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000

N 97 97 97 97

P2

Pearson Correlation ,549** 1 ,587** ,882**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97

P3

Pearson Correlation ,339** ,587** 1 ,782**

Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000

N 97 97 97 97

TL

Pearson Correlation ,775** ,882** ,782** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 97 97 97 97

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

81

81

VALIDITAS KEPUTUSAN PEMBELIAN

Correlations

P1 P2 P3 P4 TL

P1

Pearson Correlation 1 ,326** ,414** ,522** ,679**

Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97 97

P2

Pearson Correlation ,326** 1 ,449** ,569** ,772**

Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97 97

P3

Pearson Correlation ,414** ,449** 1 ,535** ,781**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97 97

P4

Pearson Correlation ,522** ,569** ,535** 1 ,863**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 97 97 97 97 97

TL

Pearson Correlation ,679** ,772** ,781** ,863** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 97 97 97 97 97

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

REABILITAS HARGA

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,824 4

REABILITAS KUALITAS PRODUK

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,816 4

REABILITAS KEPERCAYAAN

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,832 4

REABILITAS KEPUTUSAN PEMBELIAN

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

,807 5

82

82

UJI NORMALITAS

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 97

Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,02512521

Most Extreme Differences Absolute ,131 Positive ,104 Negative -,131

Kolmogorov-Smirnov Z 1,287 Asymp. Sig. (2-tailed) ,073

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

UJI MULTIKOLINIERITAS

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 5,798 1,668 3,477 ,001 HARGA ,062 ,137 ,047 ,457 ,649 ,745 1,343

KUALITAS PRODUK ,319 ,166 ,216 1,927 ,057 ,617 1,621

KEPERCAYAAN ,475 ,157 ,343 3,023 ,003 ,603 1,657

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

UJI HETEROKEDASTISITAS

83

83

REGRESI BERGANDA

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 5,798 1,668 3,477 ,001

HARGA ,062 ,137 ,047 ,457 ,649

KUALITAS PRODUK ,319 ,166 ,216 1,927 ,057

KEPERCAYAAN ,475 ,157 ,343 3,023 ,003

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 151,260 3 50,420 11,910 ,000b

Residual 393,709 93 4,233

Total 544,969 96 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN b. Predictors: (Constant), KEPERCAYAAN, HARGA, KUALITAS PRODUK

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,527a ,278 ,254 2,058

a. Predictors: (Constant), KEPERCAYAAN, HARGA, KUALITAS PRODUK b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN

84

84

LAMPIRAN DOKUMENTASI

Gambar 1 Peneliti sedang membagikan kuesioner kepada responden

Gambar 2 Peneliti sedang membagikan kuesioner kepada responden

85

85

Gambar 3 Peneliti sedang membagikan kuesioner kepada responden

Gambar 4 Peneliti sedang membagikan kuesioner kepada responden

86

86

CURICUULUM VITAE

Identitas Diri

Nama : Lusi Yuliani

NIM : EES.160444

Jenis Kelamin : Perempuan

TTL : Kelagian, 10 Juli 1998

Agama : Islam

Golongan Darah : B

Motto Hidup : “Sukses adalah saat persiapan dan kesempatan bertemu”

Alamat

a. Alamat Sekarang : Jl. R.A Kartini No.24 RT.42, Kelurahan Talang Bakung, Kecamatan

Jambi Selatan, Kota Jambi, Jambi 36136

b. Alamat Asal : Kelagian lama, RT.02 Kelurahan Tebing Tinggi, Kabupaten Tanjung

Jabung Barat, Provinsi Jambi

Nomor Telp/Hp : 0822-8143-9399

E-mail : lusiyuliani2110@gmail.com

Facebook : Lusi Yuliani

Orang tua

a. Ayah : Abdul Halim

b. Ibu : Nuraini

Riwayat Hidup

1. 2004-2010 : SDN 149/V Kelagian lama

2. 2010-2013 : SMP N7 Tungkal Ulu

3. 2013-2016 : SMK N2 Tebing Tinggi

4. 2016-2020 : Universitas Islam Negeri STS Jambi