paulo moura desenvolvimento de fornecedores em serviços
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São Paulo, 2011
JOIN
Strategic and Financial Advisory
JOIN
Na JOIN somos especializados em Middle Market apoiando nossos clientes
na estruturação de seus projetos através de análise de mercado, estruturação
estratégica, aplicação das melhores práticas de gestão, finanças e governança.
Nos dedicamos a buscar valor para nossos clientes por meio do
desenvolvimento de oportunidades sustentáveis, acesso ao mercado de
capitais, sócios estratégicos e linhas específicas de financiamento.
Nossos Clientes
Nosso portfólio de clientes é constituído por empresas nacionais emultinacionais em diversos segmentos de atuação
Sócio
PAULO MOURA
– Sócio fundador, responsável pelas práticas de Financial Advisory, Real Estate e Venture
Capital da JOIN, seu foco de atuação está na estruturação estratégica e desenvolvimento
dos principais projetos.
– Antes disso, foi Head Administrativo e de Compras da Contax e Superintendente da CSU
Card System na mesma área. Iniciou sua carreira no JPMorgan Chase, onde criou sua base
para posteriormente fazer parte de áreas estratégicas na Nielsen e Editora Abril.
– Possui MBA e Pós Graduação em Planejamento Estratégico e Finanças pela FGV, é
formado em Administração pela PUC-SP. Concluiu diversos cursos no exterior entre eles
de Economia em Oxford. Além disso, Paulo ministra cursos no IBECORP e foi professor de
Graduação em diversas universidades em São Paulo.
Práticas de AtuaçãoS
trat
egic
Ad
vis
ory
• Estratégia & Estrutura organizacional
• Business Development
• Gestão da Cadeia de Suprimentos
• Start-up
Fin
anci
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dv
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• Originação
• Private Equity Advisory
• Project Finance
• Corporate Finance
Rea
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stat
e • Estudos de Vocação
• Build-to-Suit
• Sale-Leaseback
• Buy-Lease
• Operações Estruturadas
• Desenvolvimento de projetos
Ven
ture
Cap
ital • Turnaround
Management
• Leveraged Buyout
• Earn Out ThruService
• Desenvolvimento imobiliário
Intr
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A globalização e a busca por competitividade redesenharam a forma de avaliarmos as estruturas e papéis nas organizações modernas
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O existencialismo é uma corrente filosófica e literária que destaca a liberdade individual, a responsabilidade e a subjetividade do ser humano. O existencialismo considera cada homem como um ser único que é mestre dos seus atos e do seu destino.
“...um ser único que é mestre dos seus atos e do seu destino.”
QUEM SOMOS - Pessoas
Um humano, ser humano, pessoa ou homem é um membro da espécie de
primata bípede Homo sapiens, pertencente ao gênero Homo, família
Hominidae (Homo sapiens - latim: "homem sábio").
Os membros dessa espécie têm um cérebro altamente desenvolvido, com
inúmeras capacidades como o raciocínio abstrato, a linguagem, a
introspecção e a resolução de problemas. Esta capacidade mental,
associada a um corpo ereto possibilitaram o uso dos braços para manipular
objetos, fator que permitiu aos humanos a criação e a utilização de
ferramentas para alterar o ambiente a sua volta mais do que qualquer
outra espécie de ser vivo.
Tendência em compras
Dependência das empresas em fornecedores externos para o
desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e processos
Contínua mudança nas organizações de suprimentos
Fortalecimento da participação de times multifuncionais no processo de
compras
Separação crescente entre responsabilidades táticas e estratégicas
Desenvolvimento de novas habilidades para os profissionais de
suprimentos
Processos de compras e gestão de fornecedores suportados fortemente por
sistemas baseados na internet
Tendência em compras
Sofisticação das métricas relacionadas à performance e à contribuição de
suprimentos
Desenvolvimento de sistemas formais para avaliação da performance de
fornecedores
Diminuição da base de fornecedores
Crescimento dos contratos de longo prazo
Consolidação de volumes de compras em nível regional e global
Esforços crescentes no desenvolvimento da capacidade dos fornecedores
Ênfase em atividades de compras de maior valor agregado e cada vez mais
distantes da rotina operacional de compras
Globalização do mercado fornecedor e do profissional de compras
Crescente terceirização de processos empresariais
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Papéis na instituição de compras
• quem identifica uma necessidade e sugere a compra do produto
Iniciador
• quem influencia na decisão de compra
Influenciador
• quem decide que a compra deve ser feita e qual será o produto escolhido
Decisor
• quem faz o pagamento e efetua a compra
Comprador
• quem utiliza o produto
Usuário
• quem avalia se o produto cumpriu ou não sua função de forma satisfatória
Avaliador (*)
Nota: (*) Alguns autores incluem ainda o seguinte papel
Papel do gerente
A mudança que o novo contexto econômico-social impôs às corporações mudou o principal o papel do gerente.
A PRINCIPAL tarefa do Gerente deixou de ser
• Planejar
• Organizar
• Dirigir ou controlar
Hoje a PRINCIPAL tarefa é, sobretudo:
• Negociadores com habilidade de:
• Estimular
• Orientar
• Proteger e apoiar relacionamentos de cooperação
• Gerenciar conflitos entre:
• Colegas
• Funcionários
• Chefes
• Fornecedores
• Clientes
• Órgãos reguladores
• Concorrentes
• Acionistas
Previsão de Insumos, Custos e Logística, complexidade da região
Definição de Prazos entrega de acordo com SLA´s definidos pelo comercial
Entendimento / definição da Cadeia de Suprimentos envolvida na operação
Entendimento de todos os SLA’s acordados entre Empresa, Operação e Cliente Ajuste dos SLAs com o mercado fornecedor
Definição de solução técnica, com base no perfil do cliente, visando garantir equilibrio interno e também externo (Mercado), levando em consideração a região geográfica onde o Cliente deseja alocar a operação em estudo
INSUMOS, PRÉ-VENDAS, PÓS-VENDAS, SUPORTE, INOVAÇÃO E RELACIONAMENTO
Se antecipa aos Fatos relevantes de mercado
Se antecipa aos Fatos econômicosGlobalizado
Arrojado
Empreendedor
Remuneração Variável
Inovador
Ponderado
Conservador
Analítico
Elaborar, negociar, questionar e implantar soluções integradas
Nova Estrutura de Compras
Stakeholders
Empresa
Departamentos
Função
Pessoa
ARQUITETURA
PROCESSOS
RECURSOS
SISTEMAS
EMPOWERMENT
ESTRATÉGIA
Nova estrutura de compras
SUPRIMENTOSDIRETRIZES, POLITICAS, GOVERNANÇA DE SUPRIMENTOS, CORPORATE FINANCE
Guardião do Processo de Aquisição
EVOLUÇÃO 1 2 3 4
ProcurementGestão
estratégicaGestão de contratos
Gestão da Cadeia de Suprimentos
PDM –Product Data Management
Negociações Eletrônicas
Compras Spot
Regularização
Urgência
Sistema de compras
Aliança Estratégica
Relacionamento
Responsabilidade Social
Engenharia Financeira
Business Intelligence
Sustentabilidade
Inovação
Diferencial Competitivo
Gestão de SLA
Pesquisa de mercado
Cross FunctionalCollaboration
Especialistas
Sourcing
Inteligência de mercado
Integração e processosStrategic Sourcing
Produtividade
Governança
Desenvolvimento de fornecedores
Bundle Volumes
Gestão do consumo
Importação
Terceirização da estrutura operacional de compras
Compras Estratégico x Operacional
Atividades relacionadas ao plano estratégico da
empresa, alianças estratégicas, riscos de
fornecimento e contratação, inteligência
de mercado
Atividades relacionadas a gestão de contratos e SLA
Atividades relacionadas a aquisição de produtos e
serviços
Nível EstratégicoNível TáticoNível Operacional
Direcionamento estratégico para a área de compras
70% 25% 5%
Representatividade
Tempo gasto
Direcionamento Estratégico para a área de Compras
Automatização das compras
– Padronização dos itens
Relacionamento de longo prazo
– O direcionamento = nível de serviço prestado
Transferência de responsabilidade do controle de suprimento ao fornecedor
– Relacionamento de médio-longo prazo
Estreitar relacionamento com os principais fornecedores
– Praticar uma “política de reciprocidade”
– Evitar dependência
Matriz de Compras
Negociação estratégica e gestão de suprimentos
Suporte ao desenvolvimentocrucial da negociação
– Tática
– Design da negociação
– Avaliação dos riscos
– Material estratégico para o set-up
Em uma empresa estruturada a melhor maneira de reduzir custos é comprar com inteligência
Diretrizes, políticas e governança de suprimentos
Compras
• Spot
• PDM – Product Data Management
• Negociação Eletrônica
• Regularização
• Urgência
• Sistema de compras
Gestão de contratos
• Strategic Sourcing
• Governança emcompras
• Desenvolvimento de fornecedores
• Gestão do consumo
• Global Sourcing
Gestão da cadeia de suprimentos
• Integração e processos
• Gestão de SLA
• Pesquisa de mercado
• Inteligência de mercado
Gestão estratégica de suprimentos
• Inovação
• Diferencial competitivo
• Aliança Estratégica
• Relacionamento
• Business Intelligence
• ResponsabilidadeSocial
• Sustentabilidade
Estrutura Típica (Exemplo: Suprimentos)
Diretor Compras e suprimentos
Presidente
Gestão de contratosCompras
SPOTOrçamento e Risco Especialistas
CFO
Complexidade do Trabalho
Importância na Estratégia
Média
Impacto no Resultado
Processos
Média
CPO
SUPRIMENTOS É mais do que decisões relacionadas para aquisição de materiais e serviços
Nova organização de
compras
Estratégia orientada
ao negócio
Gestão Estratégica
da Cadeia de Suprimentos
RentabilidadeGestão de
Custo
Gestão de Processo
Informatizados
TransparênciaUrgência com
Responsabilidade
Orientaçãoao cliente
Foco noResultado Final
MelhoriaContínua
Gestão de Relacionamento
Inovação
Fu
nd
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M
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gem
Fundamentos de tomada de decisão
Estrutura de dados e regras de negócios
Tipos de modelagem: Conceitual, Lógica e Modelagem física
A gestão de diversas ferramentas disponíveis atrapalham
a produtividade e a assertividade das empresas
Um dos desafio de hoje é compilar um conjunto de dados,
trasnformá-los em informação para suportar a tomada de
decisão rápida, certa e alinhada com a estratégia
Reuniões improdutivas, desmotivação e demora na
geração de indicadores para controle dificultam ainda
mais o aumento de produtividade da empresa
Situação Atual
Modelo de gestão usual
Hoje, se perde muito tempo e velocidade de ação na compilação de informações para tomada de decisão
O processo tradicional se perde quando
a simplicidade é deixada de lado e o
objetivo final dá lugar à complexidade
Modelo de gestão usual
Planejamento estratégico
– Visão
– Objetivos de longo prazo
– Mapa estratégico
Software
– Online
– Integração automática
– Mundo ideal
Processos
– Estáticos
– “Burocráticos”
Desalinhamento
Modelo de gestão da cadeia de suprimentos
Desdobramento de metas - SLA
Simples e eficiente nosso Modelo de Gestãogarante o cumprimento das metas com planos de ação. Este sistema utiliza ferramentas como:
Reunião de resultados
Tratamento de anomalias
Elaboração de planos de ação
Entre outras
GESTÃO À VISTAPLANEJAR ACOMPANHAR
AçãoCorretiva
Metas
ExecuçãoAvaliação
Evento para fornecedores
Bônus por Performance.
.
.
.
.
.
Mídia eletrônica - Coloboração
BENCHMARKING ANÁLISES DOS INDICADORES, RANKING GERAL / PEER GROUP
COMPARTILHAMENTO DAS MELHORES PRÁTICAS
COMUNICAÇÃO DOS DESAFIOS / CAMPANHAS
COLABORAÇÃO RETENÇÃO DE CONHECIMENTO
INTELIGÊNCIA COLETIVA, TODOS PARTICIPAM NA CRIAÇÃO
ORGANIZAÇÃO DE DOCUMENTOS, IDÉIAS, PROCESSOS
WEB 2.0 TOTALMENTE ACESSÍVEL / 100 % DISPONÍVEL
FÁCIL DE USAR - AJAX, FLASH, RSS, E-MAIL
TECNOLOGIA DE PONTA - PHP, XML, CACHE, SSL
•Comunicados
•Campanhas de vendas
•Indicadores/Metas
•Ranking
•Melhores práticas
•Arquivos
•Comunicados
•Campanhas de vendas
•Indicadores/Metas
•Ranking
•Melhores práticas
•Arquivos
O sistema prioriza a gestão e a ação, ganhando tempo e velocidade na compilação dos dados para tomada de decisão
Modelo de Gestão
Simples e eficiente o Modelo de Gestão garante o cumprimento das metas
com planos de ação. Este sistema utiliza ferramentas como:
– Desdobramento de metas – SLA
– Reunião de resultados
– Tratamento de distorções
– Elaboração de planos de ação
O modelo de gestão ajuda a empresa a se desenvolver e ganhar sustentação
Planejamento
Estratégico Financeiro Marketing Operações
Método
• Definir Metas
• Definir os caminhos para alcançá-las por meio de análise
• Garantir a execução
• Medir / Controlar / Monitorar
• Padronizar
Liderança
• Ter os melhores
• Treinar a exaustão
• Criar um bom clima de trabalho
• Ser generoso com quem merece
Conhecimento Técnico
• Buscar no mercado
• Cultivar internamente
• Desenvolver por meio de pesquisa e inovação
Est
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Como desenvolver fornecedores em Serviços
FASE 1 IDENTIFICAR MACRO PROCESSOS E FCS DA EMPRESA
DEFINIR INDICADORES DE DESEMPENHO DOS FCS
DESDOBRAMENTO DE METAS POR UNIDADE
FASE 2 MAPEAMENTO/VALIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
IMPLANTAÇÃO DA FERRAMENTA
TREINAMENTO DOS USUÁRIOS
FASE 3 (UNIDADE) IDENTIFICAR PADRÕES DE EXCELÊNCIA / BENCHMARK
DEFINIR PLANOS PARA ALCANÇÁ-LOS
REALIZAR ESSES PLANOS
Fases de um projeto
COMPRAR ESTOCAR PRODUZIR VENDER
MACRO PROCESSOSCLIENTES
SATISFEITOS
SÓCIOS
SATISFEITOS
COMPRAR ESTOCAR PRODUZIR VENDER
FCS (FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO) CLIENTES
SATISFEITOS
SÓCIOS
SATISFEITOS
-PRAZO MÉDIO
-ENTREGAS NO PRAZO
-GIRO ESTOQUE
-% PERDAS
-% PERDAS
-CUSTO UNIT.
-VENDA
-TKT MÉDIO
-% SATISFAÇÃO
-% RECOMPRA
-EBITDA
-GERAÇÃO DE CAIXA
INDICADORES DESEMPENHO
MACRO PROCESSOS
Benchmark e Gestão de SLA
Relatório Compras
SÃO PAULO
WORLD TRADE CENTERAv. Das Naçoes Unidas 12.551 – 9 andarBrooklin NovoCEP 04795-100São Paulo – Brasil55 11 4301-0046
CAMPINAS
GALLERIA PLAZAAv. Dr. José Bonifácio C. Nogueira, 150 - TérreoJardim MadalenaCEP 13091-611Campinas – Brasil55 19 3707-1567