partie iii et iv : analyse et tableau de bord en ligne
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Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne
CrĂ©ation dâune vue de donnĂ©es Analyse des verbatims et commentaires (Nuage de mots et Variables dâanalyse texte) CrĂ©ation dâune fiche individuelle Filtre pour segmenter la population Tableaux Interactifs (graphique Ă tris croisĂ©s) Grouper / masquer des Ă©lĂ©ments de rĂ©ponses Mettre en classe une variable date et numĂ©rique ParamĂ©trer une jauge NPS CES ou CSAT Variable indice et note de synthĂšse Variables calculĂ©es Concevoir un tableau de bord en ligne
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CrĂ©ation dâune vue de donnĂ©es
Objectif
Les vues de donnĂ©es permettent de visualiser et copier/coller vers Excel un ensemble de donnĂ©es choisies parmi les diffĂ©rentes informations de l'enquĂȘte et de l'espace de travail :
âą Les champs du carnet d'adresses (Nom, PrĂ©nom, E-mail, champ1, champ 2, âŠ) âą Les informations de campagne âą Les questions et variables de lâenquĂȘte
MĂ©thodologie
La procĂ©dure de crĂ©ation dâune vue de donnĂ©es est la suivante :
1. Création de la vue de données Sélectionnez le menu « Suivi et analyse des réponses » et cliquez sur le menu Nouveau >> Vue de données.
2. SĂ©lection des donnĂ©es Ă afficher LâĂ©diteur de vues de donnĂ©es sâouvre et propose de sĂ©lectionner les donnĂ©es Ă intĂ©grer dans la vue de donnĂ©es.
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Sélectionnez la donnée concernée, son format (1 colonne, X colonne ou valeur numérique) et glissez-la dans la partie droite « Colonnes de la Vue de données » :
â SĂ©lection rapide
Le bouton sélection rapide permet de sélectionner toutes les questions dans un format spécifique puis de les glisser dans la partie droite.
â Format (1 colonne / X colonnes / 1 colonne + 1 colonne âAutresâ / Valeur numĂ©rique) En fonction de votre besoin et de lâexploitation potentielle des vues de donnĂ©es par un logiciel tiers, lâĂ©diteur propose 4 formats de prĂ©sentation des informations en fonction de la variable sĂ©lectionnĂ©e : âą 1 colonne Les rĂ©ponses Ă la question seront affichĂ©es sur une seule colonne.
âą X colonnes Les rĂ©ponses Ă la question seront affichĂ©es sur autant de colonnes que la question contient d'Ă©lĂ©ments de rĂ©ponse. âą 1 colonne + 1 colonne 'Autresâ Ce format est disponible pour les questions Ă choix unique ou multiple, plus autre. Il permet d'afficher les rĂ©ponses sur deux colonnes, une pour les Ă©lĂ©ments de rĂ©ponse des boutons radios ou des cases Ă cocher et une pour les textes saisis dans la zone de saisie Autre.
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âą Valeur numĂ©rique Ce format est disponible pour les questions avec indices et notation des rĂ©ponses, les questions ouvertes numĂ©riques, les Indices et note de synthĂšse, et les variables calculĂ©es. Les rĂ©ponses sous forme de valeur numĂ©rique sont affichĂ©es dans la mĂȘme cellule de la vue.
3. Nommage de la vue données Une fois les données sélectionnées, cliquez sur OK puis nommez votre vue de données. Le tableau est ainsi créé :
â Copier vers Excel
Il est possible de copier ce tableau et de le restituer sous Excel. Pour cela, faites un clic droit sur le tableau >> Copier pour Excel. Lancez Excel puis faites Coller.
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Analyse des verbatims et commentaires
(Nuage de mots et Variables dâanalyse texte)
Préambule
Lâanalyse des questions ouvertes peut ĂȘtre une Ă©tape qui peut paraĂźtre longue mais qui est cruciale dans lâanalyse de votre questionnaire. Elles sont une vĂ©ritable mine dâor : elles permettent de recueillir des rĂ©ponses qualitatives et de mieux connaitre le ressenti des rĂ©pondants. Dans une question ouverte texte, les rĂ©pondants ont la possibilitĂ© de rĂ©pondre ce quâils veulent, sans quâils ne soient limitĂ©s ou influencĂ©s par des rĂ©ponses prĂ©dĂ©finies.
1. Analyser les questions ouvertes
Visualiser les verbatims en format brut en vue de donnée (voir le guide créer une vue de donnée).
Pour commencer, une lecture de tous ces verbatims sâimpose afin de :
⹠Faire ressortir les grandes idées/catégories : Il faut regrouper les réponses obtenues à la
question ouverte dans des catégories homogÚnes pour répertorier les thÚmes ou idées
qui apparaissent de façon rĂ©currente (voir la partie 3 et 4 Variable dâanalyse texte).
âą Faire le lien avec vos questions fermĂ©es : Une fois que lâon a une vision dâensemble de
lâavis des personnes interrogĂ©es via les analyses des tris Ă plat et les tableaux interactifs
(tri croisĂ©s), une question sâimposera : pourquoi ? Quâest-ce qui a Ă©tĂ© dit, dans les
commentaires, qui illustre ou explique le pourcentage Ă une question fermĂ©e ? Câest cette
information qui doit ĂȘtre recherchĂ©e dans un premier temps, par une lecture ciblĂ©e des
commentaires, car elle va nourrir lâanalyse quantitative avec des exemples concrets.
âą SĂ©parer les commentaires hors-sujets : MĂȘme si un commentaire isolĂ© peut avoir une
valeur, il peut aussi dĂ©couler dâattentes trop spĂ©cifiques ou de lâhumeur du moment du
rĂ©pondant. Il faut donc se focaliser sur les idĂ©es rĂ©currentes dans le but dâeffectuer un
travail de synthĂšse. Cela aura pour objectif dâextraire des idĂ©es claires et dĂ©finies pour
enrichir et nuancer vos conclusions.
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âą Utiliser les commentaires les plus parlants pour communiquer : Un commentaire
valorisant peut permettre dâappuyer la communication de lâentreprise. De mĂȘme quâun
commentaire nĂ©gatif peut aider Ă faire prendre conscience dâun problĂšme et dâagir
rapidement.
2. Nuage de mots-clés
Les nuages de mots-clés sont présents en analyse pour chaque question ouverte texte.
Les nuages de mots-clés offrent une représentation simple et synthétique des notions
essentielles saisies dans les questions ouvertes. Les nuages de mots-clĂ©s peuvent ĂȘtre insĂ©rĂ©s dans les Tableaux de bord en ligne, les rapports Word et les rapports HTML en ligne ou tout simplement par un copier-coller ĂȘtre insĂ©rĂ©s dans le document de votre choix.
Méthodologie Pour une question ouverte texte le nuage de mots-clés est disponible depuis l'onglet "Nuage de mots-clés".
Lâinterface propose dans la partie supĂ©rieure le graphique de nuage de mots-clĂ©s et dans la partie infĂ©rieure la liste des mots-clĂ©s avec leur nombre dâoccurrences. Dans le graphique, le nombre d'occurrences d'un mot-clĂ© se traduit par sa taille. Ainsi le mot-clĂ©
le plus présent à la taille la plus importante.
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â Configuration du nuage de mots-clĂ©s L'accĂšs Ă la fenĂȘtre de configuration s'effectue par un double clic sur le nuage de mots-clĂ©s ou par un clic droit > PropriĂ©tĂ©s du nuage de mots-clĂ©s.
1. Nombre maximum de mots-clĂ©s Ă afficher dans le nuage. Nous conseillons de limiter Ă 50 pour ĂȘtre plus lisible.
2. Choix des langues affichées dans le nuage de mot.
3. Les types grammaticaux Ă afficher dans le nuage de mots. Nous conseillons de ne pas cocher Verbe et Adverbe afin dâĂ©viter avoir, ĂȘtre, pouvoir, etc âŠ
4. Les couleurs du nuage de mots-clés : ⹠Les couleurs des mots ⹠La couleur d'arriÚre-plan
5. La police dâĂ©criture avec l'option de mise en gras
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â Copier-coller d'un nuage de mots-clĂ©s âą Graphique du nuage de mots-clĂ©s : Clic droit > Copier (pour MS Office)
â Tableau de mots-clĂ©s : Clic droit > Copier (pour Excel)
Note : Le nuage de mots clĂ©s est plus une reprĂ©sentation « esthĂ©tique » des commentaires, il ne faut pas se baser que sur lui. Par exemple, si lâon dit Le produit est bon et Le produit est mauvais. Le mot Produit ressortira du nuage de mot mais nâest pas significatif pour lâanalyse.
Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser des variables dâanalyses texte pour catĂ©goriser les verbatims.
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Pour aller encore plus loin, nous avons une solution dâanalyse sĂ©mantique EmotionsÂź qui permet dâindiquer le sentiment dâun commentaire comme la frustration ou la joie et de dĂ©finir si un commentaire est plutĂŽt positif ou nĂ©gatif.
3. Variable d'analyse texte automatique
Objectif
La fonctionnalité "Variable d'analyse texte automatique" permet pour une (ou plusieurs) question(s) ouverte(s) de créer des catégories et de les mettre en relation avec des mots-clés contenus dans les commentaires. Ensuite les commentaires sont automatiquement classifiés en fonction des mots-clés les composant afin d'obtenir une question fermée.
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MĂ©thodologie
1. Création de la variable Depuis la partie « Suivi et analyse des réponses » >> Nouveau >> Variable personnalisée >> Variables d'analyses texte automatiques.
2. Choix de la ou les question(s) ouverte(s) texte
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3. Création des catégories
Pour la création des catégories, vous pouvez vous aidez du nuage de mots clés et de la liste avec le nombre des occurrences. La sélection d'un mot clé permet d'accéder à l'ensemble des commentaires contenant le mot clé.
â La colonne Nombre indique le nombre d'apparition du mot-clĂ© dans l'ensemble
des commentaires.
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La liste des commentaires peut-ĂȘtre copiĂ©e-collĂ©e dans Excel, Word, Ă©diteur de texte (âŠ) par un clic droit dans les commentaires :
4. Affectation des mots-clés à une catégorie L'affectation s'effectue par glisser déposer du mot-clé dans la catégorie.
Il y a deux méthodes d'affectation :
⹠Les mots clés sont affectés en liste. Il suffit que l'un des mots clés soit présent dans le commentaire pour qu'il soit affecté à la catégorie (opérateur OU entre chaque mots-clés)
⹠Les mots clés sont affectés en groupe. Il faut que tous les mots clés du groupe soient présent dans le commentaire pour qu'il soit affecté à la catégorie (opérateur Et entre les mots clés)
â Vous pouvez combiner dans une catĂ©gorie des listes et des groupes de mots
clés.
â L'objectif Ă atteindre n'est pas de catĂ©goriser tous les mots-clĂ©s et les commentaires mais d'identifier les catĂ©gories porteuses de sens pour votre projet.
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La sélection d'une catégorie permet de visualiser les commentaires affectés.
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âą Affection d'un mot-clĂ© Ă plusieurs catĂ©gories Un mot clĂ© peut ĂȘtre affectĂ© Ă plusieurs catĂ©gories, pour cela vous devez dĂ©cocher l'option "Masquer les mots utilisĂ©s"
5. Les compteurs
Pour rappel l'objectif n'est pas de classer tous les commentaires. La fenĂȘtre d'Analyse texte automatique permet de suivre le nombre de commentaires catĂ©gorisĂ©s, lorsque l'option "Calculer en temps rĂ©el le contenu des catĂ©gories" est activĂ©e.
âą Un compteur du "Nombre de rĂ©pondants n'appartenant Ă aucune catĂ©gorie". Ce compteur correspond au nombre de commentaires qui n'ont pas pu ĂȘtre classifiĂ©es par le moteur.
⹠Un compteur du "Nombre répondants ne contenant aucun mot-clé". Ce
compteur correspond au nombre de commentaires qui ne contiennent aucun mots-clés.
La somme de ces 2 compteurs correspondra à la population « Sans réponses » de cette question.
â Pour travailler plus efficacement, il est conseillĂ© de crĂ©er un filtre : « A rĂ©pondu Ă
la (ou les) question(s) ouverte texte »
4. Variable dâanalyse texte manuelle
Principe
La fonctionnalitĂ© « Variable dâanalyse texte manuelle » permet de rendre une (ou plusieurs) question(s) ouverte(s) en une question fermĂ©e. Lâutilisateur doit crĂ©er des Ă©lĂ©ments de rĂ©ponse et classe manuellement chaque commentaire dans un Ă©lĂ©ment de rĂ©ponse, si possible. En effet, tous les commentaires ne doivent pas obligatoirement ĂȘtre classĂ©s. Lâobjectif Ă©tant dâidentifier les catĂ©gories porteuses du projet. Ces variables d'analyses textes automatiques peuvent ensuite ĂȘtre insĂ©rĂ©es dans les tableaux de bord en ligne, les rapports en ligne ou dans les rapports Word.
Paramétrage
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a. Dans la partie âSuivi et analyse des rĂ©ponsesâ : Nouveau > Variable personnalisĂ©e > Variable dâanalyse texte manuelle
b. SĂ©lectionner la ou les question(s) ouverte(s) texte Ă recoder
c. Donner un nom à la variable d. Créer des éléments de réponse en cliquant sur le bouton Ajouter
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e. Affectation de chaque commentaire à une ou plusieurs catégorie(s) en cochant les catégories concernées
Pour rappel : Lâobjectif nâest pas de classer lâensemble des commentaires mais uniquement ceux qui ont du sens pour lâĂ©tude.
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CrĂ©ation dâune fiche individuelle
Objectif
Les fiches individuelles permettent de visualiser les réponses de chaque répondant sous forme d'une fiche.
Les donnĂ©es des fiches peuvent ĂȘtre sĂ©lectionnĂ©es parmi les diffĂ©rentes informations de l'enquĂȘte et de l'espace de travail :
âą Les champs du carnet d'adresses (Nom, PrĂ©nom, E-mail, champ1, champ 2, âŠ) âą Les informations de diffusion âą Les questions et variables de lâenquĂȘte
Les fiches individuelles peuvent ĂȘtre :
âą ExportĂ©es au format Word ou au format HTML âą InsĂ©rĂ©es aux Alertes emails paramĂ©trĂ©s dans l'enquĂȘte (voir le guide Mise-en-place-des-alertes-
emails.pdf). ⹠Insérées aux Vues de données des Tableaux de bord en ligne (voir le guide Concevoir-un-tableau-
de-bord-en-ligne.pdf)
MĂ©thodologie La procĂ©dure de crĂ©ation dâune fiche individuelle est la suivante :
4. Création de la fiche individuelle Sélectionnez le menu « Suivi et analyse des réponses » et cliquez sur le menu Nouveau >> Fiche individuelle.
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5. Nommage de la fiche individuelle LâĂ©diteur de fiche individuelle sâouvre et propose de saisir un titre.
6. Choix du thĂšme de la fiche individuelle
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7. Sélection des données à afficher L'éditeur propose un contenu type avec tous les champs du carnet d'adresses contenant une valeur et toutes les questions avec une réponse.
Sélectionnez la donnée concernée, son format (1 colonne ou valeur numérique) et glissez-la dans la partie droite « Eléments de la Fiche individuelle » :
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â ElĂ©ments de mise en page (Titre et SĂ©parateur)
Ces deux Ă©lĂ©ments vous permettent d'agencer le contenu de la fiche individuelle en crĂ©ant des parties, par exemple : PropriĂ©tĂ© du contact, thĂšme 1, thĂšme 2âŠ
â Format (1 colonne et Valeur numĂ©rique) En fonction de votre besoin lâĂ©diteur propose 2 formats de prĂ©sentation des informations en fonction de la variable sĂ©lectionnĂ©e : âą 1 colonne : Ce format est disponible pour toutes les variables et permet d'afficher la rĂ©ponse texte de la variable sĂ©lectionnĂ©e.
⹠Valeur numérique : Ce format est disponible pour les questions avec indices et notation des réponses, les questions ouvertes numériques, les Indices et note de synthÚse, et les variables calculées.
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â SĂ©lection rapide Le bouton sĂ©lection rapide permet de sĂ©lectionner toutes les questions dans un format spĂ©cifique puis de les glisser dans la partie droite.
â Options (Filtres et Format des libellĂ©s) Ces deux options vous permettent de maitriser le contenu de la fiche individuelle.
Filtres : âą Masquer les lignes vides : permet d'afficher uniquement les questions auxquelles le
rĂ©pondant a rĂ©pondu. âą Utiliser le filtre sur les conditions d'affichage : pour les enquĂȘtes avec plusieurs parcours
(Branchement logique et/ou Conditions de saisie), cela permet d'afficher les questions du dernier parcours effectué par le répondant.
Format des libellés
⹠Libellés longs : ce sont les libellés contenus dans le questionnaire et affichés aux répondants.
âą LibellĂ©s court : ce sont les libellĂ©s contenus dans l'arborescence de l'enquĂȘte (zone de gauche Ă l'Ă©tape Conception des formulaires) et qui sont utilisĂ©s dans les diffĂ©rentes fenĂȘtres de paramĂ©trage et en analyse.
8. Consultation de la fiche individuelle La consultation s'effectue répondant par répondant en utilisant les boutons "Suivant" et "Précédent" en dessous de la fiche individuelle.
Vous pouvez aussi rechercher un rĂ©pondant prĂ©cis ou un ensemble de rĂ©pondants (de mĂȘme profil) par le moteur de recherche sur les champs du carnet d'adresses ou sur les rĂ©ponses aux questions ouvertes.
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9. Export de la fiche individuelle L'export de la fiche individuelle permet d'exporter la fiche du répondant affichée ou bien l'ensemble des fiches correspondantes à la recherche en cours. Vous avez le choix du format Word ou HTML et aussi la possibilité d'exporter une fiche pour chaque répondant ou bien d'exporter un seul document avec tous les répondants.
Filtre pour segmenter la population
Objectif
Les filtres dâanalyse permettent de filtrer les rĂ©sultats dâune enquĂȘte en fonction de diffĂ©rents critĂšres :
âą Campagnes de diffusion âą PortĂ©e du filtre âą RĂ©ponses aux questions âą DonnĂ©es du Carnet dâadresses âą DonnĂ©es de diffusion âą Dates dâinvitation ou de rĂ©ponse âą RĂ©ponses Hors quota (si activĂ©e) âą Branchement logique et conditions de saisies
Ces critĂšres de filtre peuvent ĂȘtre activĂ©s sĂ©parĂ©ment ou simultanĂ©ment. Nous allons voir dans ce guide plusieurs exemples.
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MĂ©thodologie
La procĂ©dure de crĂ©ation dâun filtre est la suivante :
10. Création du filtre Sélectionnez le menu « Suivi et analyse des réponses » et cliquez sur le menu Gestion des filtres. (Le filtre par défaut travaille uniquement sur les réponses validées de toutes les campagnes)
Note : par défaut le filtre est Toutes les réponses Validées Cliquez ensuite sur le bouton Nouveau puis nommez votre filtre.
11. SĂ©lection des critĂšres du filtre LâĂ©diteur de critĂšres de filtre sâouvre et vous permet de paramĂ©trer les critĂšres Ă appliquer : a. Campagnes : permet de sĂ©lectionner les campagnes Ă inclure dans lâanalyse.
b. PortĂ©e du filtre : permet de sĂ©lectionner la portĂ©e du filtre afin dâĂ©tendre lâanalyse :
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Note : Vous pouvez choisir ici de prendre en compte les réponses partielles ou pas, selon le nombre de celles-ci et le nombre de réponses validées.
12. Editer la condition
Vous pouvez Ă©diter les conditions des filtres en fonction des donnĂ©es de lâenquĂȘte. RĂ©ponses, donnĂ©es de diffusion et champs du carnet dâadresses :
Cliquez sur le bouton Editer la condition si vous souhaitez lâutiliser. Ex : Etapes de crĂ©ation dâun filtre sur 1 question de lâenquĂȘte Vous ĂȘtes : (1) choisir la question (2) sĂ©lectionner dans la liste dĂ©roulante a Ă©tĂ© sĂ©lectionnĂ© (toutes les rĂ©ponses avec la modalitĂ© Un homme seront filtrĂ©es) (3) Cliquer sur le bouton InsĂ©rer dans la condition (4) La condition du filtre sâaffiche (5) Faire OK pour valider ce filtre.
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c. Dates : permettent d'inclure des réponses seulement si les dates d'invitation et/ou
de réponse respectent des bornes minimum et/ou maximum.
d. Branchement logique et condition de saisie : permet de calculer les fréquences des réponses en fonction du parcours de chaque répondant en tenant compte des branchements logiques et des conditions d'affichage.
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Cliquez sur fermer pour appliquer le filtre. La population varie selon le filtre choisi : Sur 1526 réponses validées en tout, nous avons 550 personnes du secteur IDF
â SĂ©lection du filtre
Les filtres crĂ©Ă©s sont disponibles dans la liste dĂ©roulante situĂ©e dans le bandeau supĂ©rieur. A noter quâun filtre « Toutes les rĂ©ponses validĂ©es » est crĂ©Ă© par dĂ©faut.
13. Exemples
â Exemples Conditions simples Les conditions simples Ă©valuent la rĂ©ponse Ă une question, un champ du carnet d'adresses ou une donnĂ©e de diffusion qui seront appliquĂ©s dans le filtre. Exemple 1 : Sur un champ personnalisĂ© du carnet dâadresse importĂ© avec le contact : Conseil : si lâon choisit est Ă©gal Ă , il faut taper le champ exact nous vous conseillons de mettre Contient
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Exemple 2 : Sur une question numérique, par exemple pour filtrer sur les personnes insatisfaites (note < 6) - Prendre la valeur numérique de la question, - Choisir < - Mettre 6 et insérer dans la condition
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â Exemple conditions composĂ©es Le logiciel permet de faire des conditions composĂ©es en agençant plusieurs conditions simples Ă lâaide des opĂ©rateurs logiques ET / OU et les parenthĂšses.
Ici on veut filtrer sur les modalité de réponses Entre 15 et 24 ans ou Entre 25 et 34 ans sélectionnés, en combinant avec la région PACA.
Ce filtre affichera les personnes de moins de 34 ans qui viennent de la région PACA
14. Filtres glissants sur date
Les filtres glissants sur les dates permettent dâanalyser les rĂ©sultats dâune enquĂȘte sur des dates glissantes. IL est possible dâanalyser les rĂ©sultats dâune enquĂȘte uniquement sur les rĂ©ponses reçues ces 30 derniers jours, par exemple. Les filtres glissants disponibles sont :
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⹠Il y a moins de X jours ⹠Il y a plus de X jours ⹠Il y a X jours ⹠Il y a X semaines ⹠Il y a X mois ⹠Il y a X années
Note : vous pouvez appliquer un filtre diffĂ©rent sur une vue de donnĂ©e / graphique / rapport Word / Tableau de bord en ligne (dans lâĂ©dition ou les propriĂ©tĂ©s de ces Ă©lĂ©ments). DĂ©cocher Filtre de lâenquĂȘte et sĂ©lectionner le filtre pour cette vue de donnĂ©e / tableau / rapport Word / Tableau de bord en ligne. Le menu dĂ©roulant du filtre de lâenquĂȘte sera alors dĂ©sactivĂ©.
(1) Sélectionner le format Valeur date (2) Sélectionner un filtre glissant disponible dans la liste déroulante Ex : il y a moins de x jours (3) Saisir le nombre souhaité Ex : 30 pour avoir un filtre glissant sur les 30 derniers jours (4) Insérer dans la condition puis Ok
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Vue de donnée :
Graphique :
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Rapport Word :
Tableau de bord en ligne :
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Tableaux Interactifs
Principe
Les tableaux interactifs permettent de comparer ou croiser depuis un mĂȘme graphique, ou tableau, les rĂ©ponses Ă une ou plusieurs questions ou variables.
Les éléments disponibles pour créer un tableau interactif sont :
⹠Les champs du carnet d'adresses ⹠Les Données de diffusion ⹠Les Questions ⹠Les Variables personnalisées
MĂ©thodologie
La procĂ©dure pour la crĂ©ation dâun tableau interactif :
15. Création du tableau interactif Dans la partie « Suivi et analyse des réponses » cliquez sur le menu « Nouveau » puis « Tableau interactif ».
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16. ParamĂ©trage de tableau interactif La fenĂȘtre de « ParamĂ©trage de tableau interactif » sâouvre et propose de sĂ©lectionner les donnĂ©es Ă intĂ©grer dans le tableau interactif.
Sélectionnez la donnée concernée, son format (Qualitatif ou Quantitatif ) et glissez-la dans la partie « Glisser les variables ici » :
17. Croisement de données Une fois la donnée sélectionnée et insérée dans la partie « Glisser les variables ici » il faudra ensuite sélectionner une deuxiÚme donnée afin de réaliser le croisement des données.
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Voici le résultat :
â Visualisation du graphique personnalisĂ© Dans cet exemple le croisement rĂ©alisĂ© a Ă©tĂ© fait avec la question « A. Vous ĂȘtes » et la question « Etes-vous satisfait de votre salaire actuel ? ». DĂšs que le tableau interactif est terminĂ©, il faut cliquer sur le bouton « OK » puis lui donner un nom pour lâenregistrer.
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Personnalisation du graphique
Il est possible de personnaliser les tableaux interactifs (Couleur, forme du graphique, lĂ©gendeâŠ) grĂące Ă la palette ci-dessous :
â Modifier les unitĂ©s :
Le bouton « UnitĂ© » permet de choisir dâafficher les Ă©tiquettes : - En frĂ©quence - En pourcentage - De choisir le nombre de dĂ©cimales
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â Masquer les Sans rĂ©ponses, les lignes et colonnes vide dans le graphique
Le bouton « Masquer » permet de masquer les "Sans réponse" dans le graphique et aussi les lignes et les colonnes vides.
â Ajouter des images dans les graphiques
Dans lâonglet « Variables » > DĂ©finir les images > SĂ©lectionner les images en fonction de la modalitĂ©
Ensuite, pour que les images apparaissent sur les étiquettes du graphique : « Etiquettes » >Contenu > Images :
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/!\ attention Ă prendre des images de petite taille pour que le graphique soit toujours bien visible. Par ailleurs, il est possible de rĂ©duire ou dâagrandir les axes via le bouton « Axes » pour que les images soient positionnĂ©es au-dessus du graphique :
Ensuite, il est possible de positionner les images sur les axes du graphique : « Axes » > Axe de gauche ou Axe du bas > Afficher les étiquettes des images :
![Page 38: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/38.jpg)
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Pour finir, il existe un nouveau type de graphique avec les images dans la section « Autre » :
![Page 39: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/39.jpg)
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â Visualisation des donnĂ©es
Il est Ă©galement possible de visualiser lâinformation grĂące Ă un tableau de donnĂ©es et le copier pour Excel (avec un clic droit « copier pour Excel).
ANNEXE TABLEAU INTERACTIF
â Croisement de deux questions.
Sur cet exemple, la question de satisfaction « Etes-vous satisfait de votre salaire actuel ? » est croisée avec la question de profil « Femme/ Homme » pour comparer la satisfaction entre les femmes et les hommes.
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â Croisement dâune question de lâenquĂȘte avec une question numĂ©rique.
Sur cet exemple, la question de satisfaction est numérique et est croisée avec la question de profil (Femme/Homme) pour comparer la satisfaction globale (sur 20) des femmes et des hommes.
â Croisement dâune question de lâenquĂȘte avec une question de type date.
Sur cet exemple, la question « Service » est croisée avec une question date cela permet de visualiser le recrutement par années en fonction du service (Développement ou Service).
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â Croisement de deux questions Ă plusieurs modalitĂ©s de rĂ©ponses.
Sur cet exemple, la question « Le niveau dâĂ©tude » est croisĂ©e avec la question sur les « Salaires ». Cela permet de visualiser les tranches de salaires en fonction du niveau dâĂ©tude.
â Tableau synthĂ©tique
Professionnel Technique Secondaire
général Supérieur non-universitaire
Universitaire Autre Total
Moins de 1.000⏠0% 8,30% 8,30% 58,30% 8,30% 16,70% 100%
Entre 1.000 et 2.000âŹ
1,50% 6,50% 14,40% 42,30% 30,30% 5% 100%
Entre 2.000 et 3.000âŹ
0,70% 5,50% 7,20% 40,60% 42,10% 3,80% 100%
Entre 3.000 et 4.000âŹ
1% 3% 5% 29,80% 59,90% 1,30% 100%
Plus de 4.000⏠0% 0% 0% 28,60% 64,30% 7,10% 100%
Total 1% 4,90% 8% 37,60% 45,10% 3,50% 100%
Population : 1000
![Page 43: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/43.jpg)
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â Evolution entre 2 campagnes avec une question.
Sur cet exemple, deux campagnes sont comparĂ©es par rapport Ă la question « de quelle maniĂšre vous travaillez ?» cela permet de voir sâil y a une diffĂ©rence dans la maniĂšre de travailler (Ă temps plein, Ă temps partiel ou autre) selon le pays.
Radar de satisfaction avec questions numériques
Cet exemple permet de visualiser les moyennes de satisfaction des clients sur des points importants.
![Page 44: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/44.jpg)
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â Nuage de point (deux questions numĂ©riques) Sur cet exemple, la rĂ©partition des salaires est reprĂ©sentĂ©e en fonction de l'Ăąge.
Grouper / masquer des éléments de réponses
Principe
Vous pouvez grouper et / ou masquer des Ă©lĂ©ments de rĂ©ponses sur des variables de lâenquĂȘte de 2 façons :
1. Les variables dâanalyse
2. Dans les tableaux interactifs (ou graphique à tris croisés)
MĂ©thodologie
La procĂ©dure de crĂ©ation dâune variable dâanalyse est la suivante :
1. CrĂ©ation de la variable dâanalyse
SĂ©lectionnez le menu « Suivi et analyse des rĂ©ponses » et cliquez sur le menu Nouveau >> Variable personnalisĂ©e >> Variable dâanalyse.
![Page 45: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/45.jpg)
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SĂ©lection des variables Ă grouper Cochez la ou les variables dans la fenĂȘtre en fonction de leurs types : fermĂ©es ou ouvertes.
A noter que la sĂ©lection multiple de variables nâest possible que pour les variables fermĂ©es.
Cliquez sur OK puis nommez la variable.
2. Grouper/ Masquer dans un tableau interactif ( ou un graphique à tris croisés)
Double cliquer pour entrer dans lâĂ©dition dâun tableau interactif puis faire clic droit sur la colonne de gauche. Choisir Grouper / Masquer
![Page 46: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/46.jpg)
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Pour les 2 façons de Grouper / Masquer des éléments de réponses.
Sélectionnez les variables à regrouper puis cliquez sur « Grouper » et nommez le groupe.
![Page 47: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/47.jpg)
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Sélectionnez les variables à regrouper puis cliquez sur « Grouper » et nommez le groupe.
![Page 48: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/48.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Sélectionnez les éventuelles modalités à masquer :
![Page 49: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/49.jpg)
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Cliquez ensuite sur OK. Le logiciel vous crée la variable et le graphique se met à jour :
![Page 50: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/50.jpg)
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â Mise en classe En cas de sĂ©lection de variable numĂ©rique ou date, le logiciel proposera de mettre en classe les valeurs avant de pouvoir les grouper. Nous vous invitons Ă consulter les guides « mettre en classe une variable numĂ©rique » et « mettre en classe une variable date ou numĂ©rique ».
â Exploitation des variables Ces variables sont directement exploitables dans le logiciel ou peuvent ĂȘtre rĂ©utilisĂ©s dans les tableaux interactifs (Voir Guide CrĂ©er un tableau interactif).
![Page 51: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/51.jpg)
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Mettre en classe une variable date et numérique
1) Mettre en classe une variable date
Principe
Les variables dâanalyse permettent de mettre en classe les variables date.
MĂ©thodologie
La procĂ©dure de crĂ©ation dâune variable dâanalyse est la suivante :
18. CrĂ©ation de la variable dâanalyse SĂ©lectionnez le menu « Suivi et analyse des rĂ©ponses » et cliquez sur le menu Nouveau >> Variable personnalisĂ©e >> Variable dâanalyse.
19. SĂ©lection de la variable Ă mettre en classe SĂ©lectionnez lâonglet Questions/Variables ouvertes puis sĂ©lectionnez la variable Ă mettre en classe.
![Page 52: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/52.jpg)
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Cliquez sur OK et nommez la variable.
20. Mettre en classe les réponses Cochez la case « activer la mise en classe des dates » puis sélectionnez la méthode entre automatique et manuelle.
![Page 53: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/53.jpg)
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En cas de mise en classe automatique : SĂ©lectionnez lâintervalle de classe qui vous convient parmi les choix proposĂ©s :
Cliquez ensuite sur OK. Le logiciel vous crée la variable :
![Page 54: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/54.jpg)
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En cas de mise en classe manuelle : Créez autant de classes en cliquant sur Ajouter puis en insérant les informations classe par classe :
Cliquez ensuite sur OK. Le logiciel vous crée la variable :
![Page 55: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/55.jpg)
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â Grouper / Masquer
Une fois crĂ©Ă©es, les classes peuvent ĂȘtre regroupĂ©es et / ou masquĂ©es du graphique. Pour cela, Il faut cliquer sur lâonglet Grouper / Masquer.
Un complĂ©ment dâinformation est disponible dans le guide « Grouper / Masquer des Ă©lĂ©ments de rĂ©ponses ».
![Page 56: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/56.jpg)
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2) Mettre en classe une variable numérique
Principe
Les variables dâanalyse permettent de mettre en classe les variables numĂ©riques.
MĂ©thodologie
La procĂ©dure de crĂ©ation dâune variable dâanalyse est la suivante : 21. CrĂ©ation de la variable dâanalyse.
SĂ©lectionnez le menu « Suivi et analyse des rĂ©ponses » et cliquez sur le menu Nouveau >> Variable personnalisĂ©e >> Variable dâanalyse.
![Page 57: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/57.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
22. SĂ©lection de la variable Ă mettre en classe
SĂ©lectionnez lâonglet Questions/Variables ouvertes puis sĂ©lectionnez la variable Ă mettre en classe.
Cliquez sur OK et nommez la variable.
![Page 58: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/58.jpg)
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23. Mettre en classe les réponses Cochez la case « activer la mise en classe numérique ».
Le bouton « Création rapide » permet de créer des classes à intervalles réguliÚres :
![Page 59: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/59.jpg)
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Cliquez ensuite sur OK. Le logiciel vous crée la variable :
Le bouton « Ajouter » permet de créer manuelles des classes avec les intervalles de votre choix. Vous pouvez créer autant de classes que nécessaires via ce bouton.
![Page 60: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/60.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Cliquez ensuite sur OK. Le logiciel vous crée la variable :
â Grouper / Masquer Une fois crĂ©Ă©es, les classes peuvent ĂȘtre regroupĂ©es et / ou masquĂ©es du graphique. Pour cela, Il faut cliquer sur lâonglet Grouper / Masquer.
![Page 61: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/61.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Un complĂ©ment dâinformation est disponible dans le guide « Grouper / Masquer des Ă©lĂ©ments de rĂ©ponses ».
â Exploitation des variables Ces variables sont directement exploitables dans le logiciel ou peuvent ĂȘtre rĂ©utilisĂ©s dans les tableaux interactifs (Voir Guide CrĂ©er un tableau interactif).
![Page 62: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/62.jpg)
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Paramétrer une jauge
Principe
Nous allons voir comment créer les différentes jauges pour gérer la satisfaction client (NPS, CES, CSAT, ..)
Pour en savoir plus sur les indicateurs de satisfactions : https://www.vocaza.com/resources/
Préambule
Quatre formats de jauges sont disponibles :
âą NPS (Net Promoter Score) : Cet indicateur de -100 Ă +100 permet de mesurer la
propension des clients Ă recommander une marque. Partant du principe que
lorsque nous aimons un produit ou une entreprise particuliĂšre nous aimons le
faire partager Ă nos proches.
PrĂ©requis : Une question de recommandation, telle que lâexemple ci-dessous, est indispensable pour ce type de jauge.
Exemple de question de recommandation
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Exemple de jauge pour une question de recommandation (NPS)
âą CES (Customer Effort Score) : Lâindicateur du service client qui renseigne le
niveau dâeffort dĂ©ployĂ© par le consommateur pour entrer en contact avec une
marque.
PrĂ©requis : Une question dâeffort dĂ©ployĂ©, telle que lâexemple ci-dessous, est indispensable pour ce type de jauge. De plus, il faut paramĂ©trer les indices et notations.
Exemple de question dâeffort dĂ©ployĂ©
Exemple de jauge pour une question dâeffort dĂ©ployĂ© (CES)
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⹠Satisfaction générale / 10
Prérequis : Il faut avoir une question avec une échelle de 0 à 10 pour laquelle les indices et notation sont paramétrés (0 vaut 0, 1 vaut 1, etc..).
Exemple de jauge pour une question de satisfaction avec une Ă©chelle de 0 Ă 10
âą CSAT (Customer Satisfaction) ou En pourcentage
Afin dâobtenir un graphique plus gĂ©nĂ©ral, il est possible de grouper et/ou masquer des Ă©lĂ©ments de rĂ©ponses (cf. Grouper / Masquer).
CSAT = (nombre de réponses positives / nombre total de réponses) * 100
Exemple de jauge en pourcentage pour les satisfaits
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1) CrĂ©ation dâune jauge NPS (Net Promoter Score)
Vous pouvez utiliser 2 méthodes :
1.1) Attribuer des notes aux éléments de réponses
Il faut attribuer les notes (via les indices et notations) de -100 aux réponses comprises entre 0 et 6 inclus, la note de 0 aux réponses comprises entre 7 et 8 inclus et la note de 100 aux réponses comprises entre 9 et 10 inclus (voir le guide Indice et Note).
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1.2) CrĂ©ation dâune variable personnalisĂ©e Indice / Note de synthĂšse pour le calcul du
NPS
1.3) SĂ©lectionner votre question de recommandation et La fonction de calcul :
Moyenne
Ensuite nommez votre variable (ex : Calcul NPS)
1.4) Paramétrage du graphique Jauge NPS
Double-cliquer sur le graphique, aller dans graphique > Jauge NPS
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VĂ©rifier que lâunitĂ© est bien en Moyenne
2Úme méthode :
2.1) Utiliser une Variable calculée
Nouveau > Variable personnalisée > Variable calculée
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2.2) Mettre la formule suivante : Cette formule avec SI permet de mettre -100 à une note inférieure ou égale à 6, +100 pour une note supérieure ou égale à 9, et 0 au notes de 7 et 8. SI([Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous notre site à un de vos amis ? > Valeur numérique]<=6,-100,SI([Sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous notre site à un de vos amis ? > Valeur numérique]>=9,100,0))
2.3) Paramétrage du graphique Jauge NPS
Double-cliquer sur le graphique, aller dans graphique > Jauge NPS
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2) CrĂ©ation dâune jauge CES (Customer Effort Score)
- Créer un tableau interactif (Menu Analyse > Nouveau > Tableau Interactif).
- Faire glisser la valeur numĂ©rique de la question dâeffort dans la colonne de
gauche
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- Choisir le Graphique Jauge CES
3) CrĂ©ation dâune jauge CSAT (Customer Satisfaction Score)
Ex : Sur une question smiley sur les modes de livraisons proposés seule ou dans un groupe de question (Conseil : mettre à jour les libellés TrÚs Insatisfait, Insatisfait, Satisfait, TrÚs Satisfait).
Créer une variable calculée : Nouveau > Variable personnalisée > Variable calculée
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Mettre la formule suivante pour prendre en compte les réponses Satisfait et TrÚs Satisfait sur cette question : [Les modes de livraison proposés > Satisfait]+[Les modes de livraison proposés > TrÚs satisfaisant]
- Double-cliquer pour renter dans le paramétrage de graphique
- Masquer les sans réponses
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- Cliquer sur Unité > Pourcentage en nombre de répondants
- Cliquer sur Graphique et choisir la jauge %
- Sélectionner Paramétrage
avancé pour décocher
Recalculer les pourcentages
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Pour les 4 graphiques, vous pouvez modifier les paramĂštres dâaffichage de la jauge en cliquant sur le bouton Jauge
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Il est possible dâajouter ou de supprimer des seuils et de modifier les couleurs associĂ©es aux classes. Les couleurs se mettront alors Ă jour automatiquement selon les valeurs.
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Indices et note de synthĂšse
Principe
La variable personnalisĂ©e nommĂ©e âIndice / Note de synthĂšseâ permet de calculer une somme et/ou une moyenne de plusieurs questions dâune enquĂȘte.
Prérequis
Afin dâutiliser cette variable personnalisĂ©e, il faut prĂ©alablement avoir paramĂ©trĂ© des âIndices / notationâ sur les questions dans la partie âConception des formulairesâ (cf guide : ParamĂ©trage des questions, point 2).
Paramétrage
a. Dans la partie âSuivi et analyse des rĂ©ponsesâ, Nouveau > Variable personnalisĂ©e > Indice / Note
de synthĂšse
b. Sélectionner Somme ou Moyenne > Sélectionner les questions à intégrer dans le calcul > Ok
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c. Donner un nom Ă cette nouvelle variable
Variables calculées Principe de fonctionnement :
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CrĂ©ation dâune variable calculĂ©e :
Liste des fonctions disponibles : Opérateurs de calcul (ex : / pour diviser, * pour multiplier)
Catégorie Logique :
Catégorie Mathématique :
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Catégorie Texte :
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Catégorie Date :
Catégorie Conversion :
Exemple les plus utilisés : Cette formule avec SI permet de mettre -100 à une note inférieure ou égale à 6, +100 pour une note supérieure ou égale à 9, et 0 au notes de 7 et 8 pour le calcul du NPS.
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SI([Sur une Ă©chelle de 0 Ă 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous notre site Ă un de vos amis ? > Valeur numĂ©rique]<=6,-100,SI([Sur une Ă©chelle de 0 Ă 10, dans quelle mesure recommanderiez-vous notre site Ă un de vos amis ? > Valeur numĂ©rique]>=9,100,'0')) Sur une note de quizz, si la note est supĂ©rieure Ă 15 le message Bravo pour vos rĂ©ponses va sâafficher sinon pour les notes < 15 Vous devez travailler un peu plus : Si([Note de quizz > 15,âBravo pour vos rĂ©ponsesâ,âVous devez travailler un peu plusâ) Calcul mathĂ©matiques pour mettre un note sur 10 et la mettre sur 20 [Note de quizz]*2 Conserver que les 10 premiers caractĂšres en partant de la gauche. Exemple : la date de rĂ©ponse contient par dĂ©faut date+heure (JJ:MM:AAAA et HH:MM:SS), la formule permettra de supprimer les caractĂšres concernant l'heure : GAUCHE([Date rĂ©ponse > Valeur date],10)
Extraire lâannĂ©e dâune date : ANNEE([Date rĂ©ponse > Valeur date])
Concevoir un tableau de bord en ligne
Principe
Les tableaux de bord en ligne permettent de publier les rĂ©sultats dâune enquĂȘte en organisant le contenu dans diffĂ©rentes pages. Ce contenu est actualisĂ© toutes les X heures (en fonction du paramĂ©trage du serveur) et peut Ă©galement ĂȘtre filtrĂ© en temps rĂ©el par les utilisateurs. LâaccĂšs Ă ces tableaux de bord peut ĂȘtre sĂ©curisĂ© par un couple dâidentifiant : nom dâutilisateur â mot de passe.
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Sommaire
Principe ........................................................................................................................................................... 80
MĂ©thodologie ................................................................................................................................................. 81
1. Création du tableau de bord ........................................................................................................ 81
2. Nommage et thĂšmes ..................................................................................................................... 82
3. ParamĂ©trage de lâen-tĂȘte .............................................................................................................. 83
4. Paramétrage des pages du tableau de bord................................................................................ 83
5. ParamĂ©trage du contenu dâune page .......................................................................................... 83
6. Publication du tableau de bord .................................................................................................... 98
7. Visualisation du tableau de bord ................................................................................................. 99
8. Impression en PDF du tableau de bord ....................................................................................... 99
MĂ©thodologie
â Une vidĂ©o didactique est disponible ici : http://youtu.be/bCG2F3lxkDs
1. Création du tableau de bord
Il faut aller dans la partie Rapports et tableaux de bord et cliquez sur le bouton Nouveau >> Tableau de bord en ligne.
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2. Nommage et thĂšmes
Nommez le tableau de bord, sélectionnez le thÚme de couleurs puis cliquez sur OK.
![Page 83: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/83.jpg)
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3. ParamĂ©trage de lâen-tĂȘte
Cliquez sur la zone dâimage en haut Ă gauche pour personnaliser le logo de votre tableau de bord
ou cliquez sur :
Double-Cliquez sur la zone de titre en haut Ă droite pour personnaliser votre titre ou cliquez sur
:
Renseignez le titre de votre tableau de bord puis personnalisez-le Ă lâaide des boutons :
⹠Ces deux éléments seront communs à tous les pages du tableau de bord.
4. Paramétrage des pages du tableau de bord.
Une page âPage 1â est crĂ©Ă© par dĂ©faut et sera la page dâaccueil du tableau de bord. Il est possible de la renommer en cliquant sur lâicĂŽne correspondante.
⹠Il est possible de créer autant de pages que nécessaires en cliquant sur le symbole situé à proximité de la derniÚre page. Sélectionnez la mise en page souhaitée pour cette nouvelle page.
⹠Il est également possible de réordonner les pages en réalisant un glisser-déplacer.
5. ParamĂ©trage du contenu dâune page
![Page 84: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/84.jpg)
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Chaque page peut ĂȘtre composĂ©e de plusieurs Ă©lĂ©ments distincts disposĂ©s cĂŽte-Ă -cĂŽte et/ou en-dessous les uns des autres. Lâinsertion de ces Ă©lĂ©ments peut se faire de plusieurs façons : âą Par la barre dâoutils :
⹠Par le symbole situé dans le corps de la page :
La position du symbole impliquera la position de lâĂ©lĂ©ment insĂ©rĂ©.
âą Par un clic sur la zone centrale (Cliquer pour Ă©diter) :
â Cette zone ne permet que lâinsertion dâun tableau interactif.
![Page 85: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/85.jpg)
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Choisissez ensuite lâĂ©lĂ©ment Ă insĂ©rer parmi les Ă©lĂ©ments disponibles : âą Tableau interactif âą Vue de donnĂ©es âą Vue de donnĂ©es Ă tĂ©lĂ©charger âą Nuage de mots âą Image âą Texte âą Filtre
Tableau interactif : Il est possible de crĂ©er un nouveau tableau interactif ou dâen sĂ©lectionner un existant crĂ©Ă© dans la partie suivi et analyse des rĂ©ponses.
Sélectionnez ou paramétrez votre tableau puis cliquez sur le bouton suivant :
![Page 86: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/86.jpg)
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â Il est possible dâappliquer la palette et le style du tableau de bord au graphique sĂ©lectionnĂ© pour harmoniser lâapparence.
â Les tableaux interactifs crĂ©Ă©s dans un tableau de bord ne sera pas disponible dans la partie Suivi et analyse des rĂ©ponses. Ils ne seront exploitables que dans les tableaux de bord.
Choisissez la disposition et le contenu du tableau interactif à afficher : graphique seul, tableau de données seul ou les deux et cliquez sur suivant.
Enfin, paramétrez le titre et un éventuel commentaire et cliquez sur insérer.
![Page 87: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/87.jpg)
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Le tableau interactif est inséré :
![Page 88: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/88.jpg)
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Vue de donnĂ©es : Il est possible de crĂ©er une nouvelle vue de donnĂ©es ou dâen sĂ©lectionner une existante crĂ©Ă©e dans la partie suivi et analyse des rĂ©ponses.
Sélectionnez ou paramétrez votre vue puis cliquez sur le bouton suivant :
DĂ©terminez la colonne de tri, lâordre de tri et le nombre de lignes affichĂ©es puis cliquez sur suivant :
![Page 89: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/89.jpg)
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Le logiciel vous permet dâinsĂ©rer une fiche individuelle de rĂ©ponse (facultatif) dans votre vue de donnĂ©es. Ces fiches affichent par dĂ©faut une synthĂšse de la rĂ©ponse faite par un rĂ©pondant (cf. guide crĂ©ation dâune fiche individuelle de rĂ©ponse). SĂ©lectionnez ou crĂ©ez cette fiche puis cliquez sur suivant :
Enfin, paramétrez le titre et un éventuel commentaire et cliquez sur insérer.
![Page 90: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/90.jpg)
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La vue de données est insérée :
Vue de donnĂ©es Ă tĂ©lĂ©charger : Il est possible de crĂ©er une nouvelle vue de donnĂ©es Ă tĂ©lĂ©charger ou dâen sĂ©lectionner une existante crĂ©Ă©e dans la partie suivi et analyse des rĂ©ponses.
Sélectionnez ou paramétrez votre vue puis cliquez sur le bouton suivant :
![Page 91: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/91.jpg)
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ParamĂ©trez le lien sous forme de texte ou dâimage puis cliquez sur suivant :
![Page 92: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/92.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Enfin, paramétrez le titre et un éventuel commentaire et cliquez sur insérer.
La vue de données à télécharger est insérée :
Nuage de mots : Il est possible dâinsĂ©rer un nuage de mots crĂ©Ă© dans la partie suivi et analyse des rĂ©ponses.
SĂ©lectionnez la source du nuage de mots et cliquez sur suivant :
![Page 93: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/93.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
â Il est possible dâappliquer la palette et le style du tableau de bord au graphique sĂ©lectionnĂ© pour harmoniser lâapparence.
Paramétrez votre nuage puis cliquez sur le bouton suivant :
Choisissez la disposition et le contenu du nuage à afficher : graphique seul, tableau de données seul ou les deux et cliquez sur suivant.
Enfin, paramétrez le titre et un éventuel commentaire et cliquez sur insérer.
![Page 94: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/94.jpg)
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Le nuage est inséré :
Image : Il est possible dâinsĂ©rer une image :
SĂ©lectionnez la source puis votre image :
![Page 95: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/95.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Lâimage est insĂ©rĂ©e :
Texte : Il est possible dâinsĂ©rer une zone de texte :
Saisissez votre texte et paramétrez le style :
Le texte est inséré :
![Page 96: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/96.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Filtre : Un ou plusieurs filtres peuvent ĂȘtre ajoutĂ©s dans les pages. âą Soit en cliquant sur le bouton Filtre :
âą Soit en cliquant sur la zone de filtre :
Sélectionnez la variable permettant de créer votre filtre (1), paramétrez les options (2) puis cliquez sur OK :
![Page 97: Partie III et IV : Analyse et Tableau de bord en ligne](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012410/616a664d11a7b741a3521349/html5/thumbnails/97.jpg)
Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
Votre filtre est insĂ©rĂ© et sera exploitable dans le tableau de bord publiĂ© sur internet. Les donnĂ©es seront actualisĂ©es en temps rĂ©el lors de lâutilisation du filtre :
â Il est possible de dupliquer une zone de filtre existant sur une page sur dâautres pages du tableau de bord :
â
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Date : 31/08/2021 Version du guide : V 1.0 Version de Vocaza : V14
6. Publication du tableau de bord Enregistrez votre tableau de bord et quittez la fenĂȘtre de paramĂ©trage :
ParamĂ©trez le titre du tableau de bord dans lâonglet PropriĂ©tĂ©s, sĂ©lectionnez la langue et le filtre Ă appliquer.
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Puis cliquez sur Publier le tableau de bord :
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