Parking CatalogueManisha LachmanKjell Betlem

parkeringsplats katalog

Parking Catalogue 2011Voor Imaginering, VTM

AutheursManisha LachmanKjell Betlem

Studenten nummers0816035 Klas: 1H0839119 Klas: 1H

Vrijetijds ManagementHogeschool Rotterdam

Parking Catalogue

parkeringsplats katalog

4 45 5

Inhoudsopgave

Doelgroep Analyse - Geografische en demografische kenmerken- Overzicht interesses, wensen en behoeften- De waarden van de doelgroep- Prototype Omschrijving- Visueel in beeld

Aanbod Analyse - Analyse op microniveau: - Overzicht sterkten en zwakten, organisatie/ producten- Overzicht met mogelijkheden (locatie, faciliteiten en capaciteit)- Het verhaal achter het product of de organisatie

Visie en Concept - Elementen uit de doelgroepanalyse- Elementen uit de aanbodanalyse- Eigen uitgangspunten- De valuefit is duidelijk verwoord- Omschrijving van het concept gegeven- Het concept sluit aan bij de visie- Het concept past bij de organisatie- Het concept is sterk, betekenisvol, onderscheidend- communiceerbaar- De oneliner is aansprekend

Product - Het overkoepelende product- Omschrijving van deelproducten- Omschrijving van contactmomenten (aanbieder/ consument)- Netwerk en samenwerkingspartners- Belevingstheorieën

6-7

8-9

10-11

12-13

4 45 5

6 67 7

Doelgroepanalyse

‘Hoe kunnen we parkeren leuker maken en betrekken bij het Ikea concept? ‘

Om deze vraag te kunnen beant-woorden zullen we eerst een analyse moeten maken naar de doelgroep van Ikea.

Doelgroepsegmentatie *1De doelgroepsegmentatie vindt vol-gens het boek van Verhage op vier punten plaats, op demografische- geografische- psychografische- en gedragscriteria. In dit stuk zal aan de hand van deze criteria de doel-groepsegmentatie worden behan-deld.

Ikea streeft naar een beter dage-lijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen. En daarvoor bieden zij een breed assortiment functionele en goed vormgegeven woonartikelen aan tegen zulke lage prijzen dat zoveel mogelijk mensen in staat zijn deze producten te kopen.*2 Een breed assortiment voor een brede doelgroep.

Demografische segmentatieDe Ikea Doelgroep is breed georiën-teerd de lage prijzen maken de producten voor een groet publiek toegankelijk, dit heeft geresulteerd in het succes van het bedrijf met woonwarenhuizen in maar liefst 38landen.*3 Het concept richt zich op diverse levensfase met een daar-bij behorende vraag en behoefte. Levensfases zoals: opkamers, sa-menwonen, krijgen van kinderen,

kinderen gaan naar school, kinderen worden tieners, ouders blijven alleen achter. *4

Geografische segmentatieHet parkeerconcept zal ontwikkeld worden voor de Ikea Concept store in Delft. Om deze reden richten wij ons specifiek op Delft en omgev-ing. Onder deze regio vallen grote steden zoals; Den Haag, Rotterdam maar ook Zoetermeer, Schiedam en Leiden.

Psychografische segmentatieDe consument is jong/ middelbare leeftijd met een jong gezin en een druk actief leven. Thuis is de plek om te ontspannen en vrije tijd door te brengen, om samen te zijn en te genieten. Het huis en de inrichting daarvan moet hier op aansluiten en voldoen aan de steeds weer wijzi-gende eisen. De inrichting van het huis is net als de persoon zelf altijd in beweging en leeft.

GedragcriteriaDe consument komt doelgericht naar de Ikea. Dit doel is echter niet altijd een specifiek of concrete wens naar een type product maar eerder een bepaalde sfeer. De koopbereidheid van de consument is hoog omdat deze doelgericht komt.

6 67 7

8 89 9

Aanbodanalyse

‘Ikea; Elke dag anders..’ *1

MicroHet concept van IKEA is helder: Het aanbieden van een zo breed mogeli-jk assortiment functionele woonar-tikelen van een goede vormgeving, tegen zulke lage prijzen dat zoveel mogelijk mensen in staat zijn deze artikelen te kopen. Designartikelen voor woninginrichting zijn mees-tal bestemd voor een kleine groep mensen – voor de enkeling die het zich kan veroorloven. Van meet af aan is IKEA een andere weg ingesla-gen.. Dat betekent dat ze zich rich-ten op de behoefte aan woonartikel-en van mensen in de héle wereld. Mensen met uiteenlopende wensen, smaken, dromen, verwachtingen en budgeten. En mensen die hun won-ing willen verfraaien om een leukere leefomgeving te creëren. Met de IKEA catalogus en een bezoek aan het woonwarenhuis kies je zelf de artikelen uit en je haalt ze ook zelf op in het zelfbedien-ingsmagazijn. Omdat de meeste producten plat zijn verpakt, kan je ze makkelijk naar huis vervoeren en daar monteren. Dat betekent dus dat je niet betaalt voor wat je zelf kan doen. Zo wordt er geld bespaart om elke dag beter te leven!

IKEA is de laatste paar jaar een vast huismerk geworden voor de con-sument. Steeds meer mensen doen hun inkopen bij de IKEA. Dit komt voornamelijk doordat IKEA zich zelf heeft gepositioneerd als een mod-ern, betaalbaar en een goed kwalit-eits woonboulevard. IKEA houdt

rekening met de wensen en be-hoeftes van de consument. De klant kan er niet alleen shoppen maar ook eten, het heeft een kinderparadijs met toezicht van ouderen, zodat de ouders van het kind met gemak door de boulevard heen kunnen lopen. Vergeleken met de concurrentie is de IKEA een vrij modern woonboule-vard. Dit is ook terug te zien in hun producten die zij verkopen maar ook in de promotiecampagnes zoals de website, catalogus etc.

De sterkten en zwakten van Ikea:Sterkten- Imago; De laatste paar jaren is Ikea een vast huismerk geworden voor consumenten.- Prijsverhouding; Designartikelen voor woninginrichting zijn meestal bestemd voor een kleine doelgroep, door de lage prijs is Ikea toegankeli-jk voor diverse doelgroepen.

Zwakten- Concurrentie; Ikea heeft binnen haar eigen segment veel concurrent-en. Zoals grote woonboulevards Villa Arena Amsterdam, Rotterdam Alex-anderium, Megastores Den Haag.- Aankoop; Na grote aankopen is het vervoeren van de producten wel vaak lastig voor consumenten. Assortiment; Het assortiment is erg breed en gericht op veel verschil-lende doelgroepen.

MesoSucces; Tegenwoordig reageren veel consumenten op gemak, voor som-mige consumenten is de prijs voor gemak niet relevant en betalen zij vaak ook extra voor service.

8 89 9

Dit is dan een bepalende succes-factor voor veel concurrenten van Ikea. Grote woonboulevards bieden namelijk bezorgservices aan. Dit geldt zowel voor een korte als voor een lange levertijd. Alhoewel bij de Ikea geen levertijd is gebonden aan de producten, moeten de produc-ten wel zelf vervoerd worden door de consument. Zonder meer biedt Ikea een transport en montageser-vice, maar deze is afhankelijk van het gewicht van de producten. Het tarief kan hierdoor oplopen, de woonboulevards daarentegen bieden ook extra service en na aankoop kan de consument rekenen op een nazorg. Zij rekenen geen gewichts-limiet en bij grotere aankopen is de bezorgservice vrijwel altijd gratis. De producten die geleverd worden, zullen ook gemonteerd worden door externe bezorgers. De consumenten hoeven na aankoop hier niet meer naar om te kijken.

PartnersDe mogelijke samenwerkingspart-ners zijn elektronicabedrijven zoals, Philips en Sony bijvoorbeeld. Zij kunnen de showrooms voorzien van apparatuur van hun merk, waarbij als tegenprestatie de nieuwste tele-visies of radio installaties ter pro-motie gebruikt kunnen worden. Dit vormt een goede samenwerking en zal ondersteuning bieden voor con-sumenten bij een aankoopbeslissing. Hier zullen beide partijen van kun-nen profiteren.

Trends en ontwikkelingenEen belangrijke trend binnen de sector van Ikea is het online

shoppen, veel consumenten kiezen voor snelle en veilige aankopen. Daarnaast houden veel bedrijven zich bezig met het stimuleren van duurzaamheid. Veel bedrijven en organisaties in de woonbranche kiezen dan ook voor het aanbieden van duurzame producten. Op deze manier willen zij een steentje bij-dragen en het milieu en de consu-menten hiervoor bewust maken*2. Wat bovendien een belangrijke ontwikkeling is dat enorm veel bed-rijven hun winkelconcept aanpassen, door te richten het bijeenbrengen van producten rond het woonthema vanuit de beleving, behoefte en life-style van consumenten*3.

MacroIkea is een van de eerste concerns die als eerste in Nederland vooruit loopt als het gaat om het anticiperen op trends die gaande zijn in de sa-menleving op het moment. Ondanks een recessie doen steeds meer mensen hun aankopen bij Ikea, van-wege de betaalbaarheid. Bovendien maken zij gebruik van de technolo-gie (internet) en social media om hun imago en identiteit meer vorm te geven en naar voren te brengen. Daarnaast voegen zij als huismerk waarde toe aan het belevingswereld van de consument door de besta-ande producten, niet te vergeten dat zij consumenten betrekken bij hun merk door ze hun eigen “Ikea ruimte” vast te laten leggen en in te sturen. De trouwe consumenten van Ikea reageren hierop en voelen zich vertrouwd. Hieruit blijkt dat zij wederom goed inspelen op het “experience-feelmarketing”*4.

10 1011 11

Visie & Concept

‘Enjoy your way of living, do it yourself.. ‘

Naar aanleiding van het onderzoek naar de doelgroep, is gebleken dat er geen concrete leeftijd gebonden kan worden aan het “Ikea pub-liek”. Het gaat hierbij om een erg variërende leeftijdscategorie, waar tieners, studenten, jonge gezinnen en zelfs bedrijven onder vallen.Bovendien blijkt uit de aanbodanal-yse dat de huidige trends en ontwik-kelingen vooral gaan om de betaal-baarheid, gemak en functionaliteit.Winkelend publiek kiest het liefst voor kwaliteit tegen een lage prijs. Met dit als uitgangspunt willen wij deze bestaande waarden vertalen in beleving, zodat de beleving een ondersteuning biedt aan de con-sument bij een aankoopbeslissing. Onze nieuwe ideeën worden gekop-peld aan de bestaande thema’s en biedt verdieping. Hier wordt het aantrekkelijke “doe-het-zelf” imago meer uitgebreid en de consument bij aankomst al wordt geprikkeld. Ook worden de consumenten van Ikea meer betrokken bij de thema’s, voornamelijk door deel te nemen aan de activiteit, die hun beleving realiseert.

VisieWij willen bij de consumenten van Ikea meer betrekken bij het bed-rijf, door ze vooraf (bij aankomst) te prikkelen en door ondersteuning te bieden bij de aankoopbesliss-ing. Omdat het gaat om een bedrijf die woonartikelen aanbiedt, wat elk mens nodig heeft in zijn of haar

huis om zelf een fijne leefsfeer te creëren, willen wij al een beleving aanbieden wat de inspiratie een vrije loop geeft. Hier kan de consument immers van profiteren, omdat ze er niet alleen van kunnen genieten maar er daadwerkelijk ideeën en inspiratie uit kunnen halen.

ConceptHet concept is gericht op het be-trekken van de consument bij hun aanbieder, in dit geval de Ikea.De verschillende doelgroepen kun-nen hun creativiteit kwijt tijdens de beleving, waardoor ze vooraf in-spiratie kunnen opdoen, zodat hun ideeën vorm krijgen en dit biedt uiteraard ook weer een richtlijn voor de aankopen.Wederom door de actieve deelname aan de aan de producten zullen de consumenten zich meer betrokken voelen bij het bedrijf.

OnelinerEnjoy your way of living, do it yourself..

10 1011 11

12 1213 13

Uitwerking Product

‘Parkeren leuker maken en meer betrekken bij de Ikea winkel?..’Naar aanleiding van het onderzoek en brainstorm sessies is er gekozen voor het volgende concept: de ‘Park-ing Catalogue’. Hierbij is gelet op de doelgroep analyse de visie en het doel: parkeren leuker maken en meer betrekken bij de Ikea winkel.

ResearchTijdens fieldresearch is gebleken dat de Ikea op veel dagen te maken heeft met overcapaciteit in de ga-rages, welke gemaakt zijn op top drukte aan te kunnen. Het komt vaak voor dat er veel lege plekken overblijven. Om de tot nu toe nogal saaie grijze parkeerruimtes aantrek-kelijker te maken zal er gebruik gemaakt worden van deze lege parkeervakken. Om meer beleving te creëren zal de parkeergarage let-terlijk betrokken worden bij de Ikea showroom waardoor een duidelijkere verbinding tussen de garage en de winkel ontstaat.

Parking CatalogueDe Ikea winkelketen staat bekend om zijn Zweedse namen, de uitge-breide showrooms en zijn jaarlijkse sfeercatalogus. Om de parkeerga-rage meer bij de Ikea beleving te betrekken staan deze drie dan ook centraal. Dit vertaald zich in een fysieke catalogus waar je in kan rijden, doorheen kan lopen en waar je uiteraard ook kan parkeren.

De catalogus bestaat uit drie onderdelen;

gör det själv (Do it yourself)bilden perfekt (Picture perfect)modellen hem (Modelhome)

Gör det själv (Do it yourself)De Ikea winkel bestaat uit een grote showroom met tal van verschillende voorbeeld kamers. De aller leukste baan bij Ikea is natuurlijk het inrich-ten van deze kamers! Tijdens het Do it yourself-spel kunnen bezoekers zich zelf verplaatsen in de rol van binnenhuisarchitect. Twee teams strijden tegen elkaar en krijgen 1,5minuut de tijd om een zo’n mooi mogelijke kamer in te richten met schuimrubberen versies van bek-ende Ikea meubels en accessoires. Alle deelnemers worden met hun kamer op de foto gezet en krijgen de foto ook mee naar huis. Met deze foto krijgen de deelnemers een kle-ine korting op specifieke producten. Daarnaast worden de foto’s op een groot (beamer)scherm vertoond en kan er via de Facebook ‘like’ button gestemd worden op de mooiste ka-mer. Het team met de meeste ‘likes’ wint een tegoedbon bij het desbe-treffende Ikea filiaal en de winnende kamer krijgt een eigenplekje in de echte showroom.

12 1213 13

Deze actie zorgt voor positieve rumoer binnen de garage, ‘er is wat te doen’. De bezoekers kunnen zelf deelnemen en vullen de activ-iteit (co-creatie). Door de tijdsdruk en de komische schuimrubberen varianten van de meubels vormt het spel een plezierige vertoning voor andere voorbijgaande bezoek-ers. Deelnemers krijgen een foto met kortingscoupon mee welke leid tot een verhoging onder de directe aankopen. Daarnaast heeft de foto een hoog bewaargehalte en zal deze bijvoorbeeld aan familie, vrienden en kennissen getoond worden wat leid tot een positief ripple effect. Daarnaast heeft de actie een groot bereik doormiddel van social media. Er kan op de kamers gestemd wor-den doormiddel van Facebook likes en deelnemers kunnen hun eigen foto promoten en delen binnen hun eigen netwerk via een eigen Face-book account.

Bilden Perfekt (Picture perfect)Ikea klanten kunnen hun eigen foto’s opsturen van de Ikea inricht-ing thuis, de beste foto’s worden gekozen en krijgen een plekje in de Catalogus. Ook voor de Parking Catalogue kunnen Ikea klanten hun foto’s op sturen. Naast de foto’s van het ‘Gör det själv, het Do it yourself -spel’ kunnen klanten ook foto’s van thuis op sturen. Met deze foto’s wordt de parkeergarage aangekleed en krijgt deze een meer kleurrijkere uitstraling. Door de foto-expositie wordt de garage meer bij de show-room en het Ikea-gevoel betrokken. De Ikea klant draagt bij aan de

aankleding van de garage waar-door deze extra bijdraagt aan de beleving(co-creatie).

Modellen hem (Modelhome)De Ikea winkel bestaat uit een grote showroom met verschillende voor-beeld kamers. Om parkeren leuker te maken en meer te betrekken bij de Ikea winkel zullen er ook diverse parkeervakken omgebouwd worden tot showroom kamers. Je parkeert je auto dus bijvoorbeeld naast de badkamer of misschien wel onder de slaapkamer? Hierdoor begint de Ikea winkelbelevenis al vanaf het mo-ment dat je de garage in rijd. Deze voorbeeld kamers zijn verspreid over de parkeergarage waardoor je op welke plek je ook parkeert altijd een van de kamers tegen komt.

Literatuur lijst:

Doelgroepanalyse1 Bron: 16-05-2011, Grondslagen van de marketing, prof.dr. Bronis Verhage, 7de druk 20092 Bron: 16-05-2011, http://www.ikea.com/ms/nl_NL/about_ikea/the_ikea_way/our_business_idea/index.html3 Bron: 17-05-2011, http://culturelegeografie.tripod.com/ikea/id2.html

Aanbodanalyse 1 Bron: 23-05-2011, http://www.ikea.com/ms/nl_NL/the_ikea_sto-ry/the_ikea_store/index.html2 Bron: 23-05-2011, http://www.ikea.com/ms/nl_NL/the_ikea_sto-ry/people_and_the_environment/index.html3 Bron: 25-05-2011, http://ruimtelijkeplannen.sonenbreugel.nl:8080/ro-online/0848/32685267-E4CC-4EEA-8A12-0CD4A37E-F4E6/tb_NL.IMRO.0848.BP701ekkersrijt-VA01_08.pdf4 Bron: 26-05-2011, www.boerenroem.nl/rafael/Trends%20in%20Nederland.doc

parkeringsplats katalog

Parking Catalogue 2011Voor Imaginering, VTM

AutheursManisha LachmanKjell Betlem

Studenten nummers0816035 Klas: 1H0839119 Klas: 1H

Vrijetijds ManagementHogeschool Rotterdam