papiro esan

8/20/2019 PAPIRO ESAN

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PapiroPor: Víctor Tateishi Saito

Papiro S.A. nace en 1993 para dedicarse a la industria gráfica, y luego de 5

años de sólida permanencia en el mercado nacional, y gracias a su potencialproductivo y calidad de sus productos, logra una importante asociaciónestratégica con una corporación internacional afrontando el compromiso deabastecimiento de todo el material publicitario a mercados latinoamericanos.

Fue entonces cuando Papiro empieza a afrontar un gran reto: El MercadoExterno, cumpliendo la misión importante de brindar a sus clientes, capacidad yflexibilidad de producción de manera confiable y segura.

Todo lo producido cuenta con los más altos estándares de calidad y utilizamaterias primas de excelente calidad, maquinaria de última generación y

personal con vasta experiencia.

El crecimiento de sus clientes ha dinamizado el sostenido auge de la empresa,impulsándola a ampliar el área de sus actividades, de su personal y renovar losequipos de su parque industrial de modo permanente.

CARACTERISTICAS

Papiro S.A. es una de las principales empresas de la industria gráfica,destacándose por su calidad de impresión en catálogos, libros, revistas yempaques. Actualmente ocupa el segundo lugar dentro de las empresasexportadoras más importantes del rubro de papel, antecedido por su principalcompetidor Montrealcorp World Perú S.A.

Papiro imprime a un ritmo de noventa mil pliegos por hora, contando con 3máquinas rotativas Harris Heat Set adquiridas entre 1996 y 1998, y la

Heidelberg M-600 que podría considerarse una de las más modernas ycompletas máquinas rotativas del país adquirida a fines del año pasado; éstas

27%

25%17%

7%

4%

20%

Montrealcorp World

Perú S.A.

Metrocolor S.A.

Empresa Papelera

Metropolitana S.A.Papeles del Sur S.A.

Etiquetas y Envases

S.A.

Otras


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máquinas soportan el 70% de la producción. Además, cuentan con otrasimpresoras, entre ellas las planas Speedmaster Heidelberg de cinco, cuatro ydos colores, controlada por sensores y sistemas digitales que atienden el 30%de la producción restante.

La producción, en un 80%, es dirigida hacia el mercado exterior y el otro 20% almercado nacional. Los principales mercados de exportación son Colombia yVenezuela, así como también Bolivia, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador,República Dominicana y próximamente se piensa incursionar en los mercadosde Norteamérica (México y EEUU). Los principales productos de exportaciónson Catálogos Publicitarios, representando, actualmente, el 71% de lafacturación.

El Volumen de Venta Mensual Promedio por países (1.1 MM de DólaresAmericanos) se muestra en el cuadro siguiente:

Durante los últimos 3 años el crecimiento de Papiro ha sido muy significativologrando incrementar sus ventas en más del 100% de un año a otro, lo cual,

obviamente, ha ocasionado que la compra de insumos para produccióntambién se vea incrementada.Las ventas de exportación son planificadas por cada país de la corporacióncorrespondiente a un año calendario, divididas en 18 Campañas; es decir, cadaexportación de Campaña es efectuada, a cada país, cada 21 días calendarios.Este plan anual de ventas exige la entrega del material publicitario en unafecha determinada, puesto en los almacenes del cliente.

Todo este compromiso de entrega de material a los diferentes países de lacorporación ha conllevado a que Papiro exija al personal de logística y a susprincipales proveedores, la puntualidad en la entrega y abastecimiento de susinsumos, que dicho sea de paso, el Papel en Bobina, es adquirido en elexterior, en diferentes mercados como Alemania, Finlandia, Suecia, Estados

49.12%

20.44%

18.88%

3.29%2.33%

2.16% 1.95% 1.83%

Colombia Perú

Venezuela Puerto Rico

Bolivia Guatemala

El Salvador República Dominicana


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Unidos y Corea. Por el volumen de compra la única modalidad de entrega esmediante embarques marítimos, siendo de 30 días promedio los tiempos detravesía de los vapores.

El proceso de selección y adquisición de estos insumos ha sido logrado a

través una larga y ardua labor en conjunto con sus clientes altamenteexigentes.

La política de adquisiciones determina que se debe abastecer de insumos(papeles) a través de 3 proveedores, los cuales han pasado por un proceso deselección y aprobación de sus productos alcanzando los estándares de calidadexigidos. Esta fija en tres meses de stock de seguridad en los almacenes de laempresa.

Sin embargo, a pesar del incremento en sus volúmenes de compra, Papiro noha podido alcanzar aún alianzas ni asociaciones estratégicas con sus

proveedores.

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Actualmente Papiro cuenta con 213 trabajadores: 119 obreros y 94 empleados.La organización de la empresa puede ser visualizada mediante el siguienteOrganigrama:

Comité de

Adquisiciones

Contador

General

JefeFinanzas

Jefe

Personal

Gerencia

Administrativa

Jefe

Presupuestos

JefeVentas

Gerencia

Ventas

Jefe

Comercio Exterior

JefeCompras

Jefe

Almacén

JefeTráfico

Gerencia

Logística

Jefe

Prensa Plana

JefePrensa Bobina

Jefe

Prensa Cajas

JefeMantenimiento

Gerencia

Producción

GerenciaGeneral


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Comité de AdquisiciónEl proceso de adquisiciones de Papiro es efectuando a través de este Comité,dirigido por el Gerente General y la participación del Gerente de Producción, elGerente Logística y el Jefe de Presupuestos; en éste se analizan todos losrequerimientos, compromisos y proyecciones de ventas y se determina la mejor

utilización de insumos por tipo de producto por un período de 3 meses.Asimismo, se analizan los resultados de las pruebas efectuadas por Producciónpor nuevos insumos y se determina su posible uso en la producción.Al término de cada sesión, el Gerente de Logística emite un Informe de loacordado a todas las áreas intervinientes, y con el apoyo del Jefe de Compras,efectúa el proceso de compra, previa verificación de los stocks actuales.

SITUACIÓN PARTICULAR

Papiro S.A. como parte de la corporación internacional, afronta el difícil reto de

atender al mercado externo y desde inicios del 2001 provee en forma oportunalos diferentes requerimientos de la Corporación por material publicitario.

Inició sus operaciones de exportación con el vecino país de Bolivia,posteriormente incursionó en los mercados venezolano y centroamericano conbastante éxito.Es en este marco que la Corporación solicita a Papiro abastezca del materialde Campaña al mercado de Colombia, que representa un alto porcentaje de lasventas de la Corporación.Las ventas de Papiro a Colombia se iniciaron a partir de la Campaña C01 delpresente año (que se inició en noviembre del año pasado).A continuación se muestra el Cronograma vigente de producción y entregaspara este año.

Actividad C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09

Inicio de Producción 29-Oct 18-Nov 10-Dic 27-Dic 19-Ene 05-Feb 25-Feb 18-Mar 01-Abr

1°Despacho (Aéreo) 02-Nov 23-Nov 14-Dic 02-Ene 22-Ene 10-Feb 02-Mar 23-Mar 06-Abr

Fecha de vuelo 03-Nov 24-Nov 15-Dic 03-Ene 23-Ene 11-Feb 03-Mar 24-Mar 07-Abr

ETA Colombia 03-Nov 24-Nov 15-Dic 03-Ene 23-Ene 11-Feb 03-Mar 24-Mar 07-Abr

En Almacén de "Cliente A1" 11-Nov 02-Dic 23-Dic 13-Ene 03-Feb 17-Feb 10-Mar 31-Mar 14-Abr

2°Despacho (Marítimo) 07-Nov 26-Nov 19-Dic 06-Ene 28-Ene 14-Feb 06-Mar 27-Mar 10-Abr

Zarpe de vapor 08-Nov 27-Nov 20-Dic 07-Ene 29-Ene 15-Feb 07-Mar 28-Mar 11-AbrETA Colombia 13-Nov 02-Dic 25-Dic 12-Ene 03-Feb 20-Feb 12-Mar 02-Abr 16-Abr

Descarga 13-Nov 02-Dic 25-Dic 12-Ene 03-Feb 20-Feb 12-Mar 02-Abr 16-Abr

Inicio Desaduanaje 14-Nov 03-Dic 26-Dic 13-Ene 04-Feb 21-Feb 13-Mar 03-Abr 17-Abr

Fin Desaduanaje 20-Nov 09-Dic 01-Ene 19-Ene 10-Feb 27-Feb 19-Mar 09-Abr 23-Abr

En Almacén de "Cliente A1" 22-Nov 11-Dic 03-Ene 21-Ene 12-Feb 01-Mar 21-Mar 11-Abr 25-Abr

Actividad C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18

Inicio de Producción 21-Abr 13-May 03-Jun 24-Jun 15-Jul 04-Ago 26-Ago 16-Sep 07-Oct

1°Despacho (Aéreo) 26-Abr 18-May 08-Jun 29-Jun 20-Jul 09-Ago 31-Ago 21-Sep 12-Oct

Fecha de vuelo 27-Abr 19-May 08-Jun 30-Jun 21-Jul 10-Ago 01-Sep 22-Sep 13-Oct

ETA Colombia 27-Abr 19-May 09-Jun 30-Jun 21-Jul 10-Ago 01-Sep 22-Sep 13-Oct

En Almacén de "Cliente A1" 05-May 26-May 16-Jun 07-Jul 28-Jul 18-Ago 08-Sep 29-Sep 20-Oct


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2°Despacho (Marítimo) 01-May 22-May 12-Jun 03-Jul 24-Jul 13-Ago 04-Sep 25-Sep 16-Oct

Zarpe de vapor 02-May 23-May 13-Jun 04-Jul 25-Jul 14-Ago 05-Sep 26-Sep 17-Oct

ETA Colombia 07-May 28-May 18-Jun 09-Jul 30-Jul 19-Ago 10-Sep 01-Oct 22-Oct

Descarga 07-May 28-May 18-Jun 09-Jul 30-Jul 19-Ago 10-Sep 01-Oct 22-Oct

Inicio Desaduanaje 08-May 29-May 19-Jun 10-Jul 31-Jul 20-Ago 11-Sep 02-Oct 23-Oct

Fin Desaduanaje 14-May 04-Jun 26-Jun 16-Jul 06-Ago 26-Ago 17-Sep 08-Oct 29-OctEn Almacén de "Cliente A1" 16-May 06-Jun 27-Jun 18-Jul 08-Ago 28-Ago 19-Sep 10-Oct 31-Oct

Con este compromiso asumido es que Papiro viene exportando materialpublicitario a Colombia logrando éxitos en sus ventas por la calidad ypuntualidad en sus entregas.

El 25 de mayo reciben, de parte de la Corporación, las cantidades definitivas deproducción de la Campaña C12 de Colombia, indicando lo siguiente:Cantidad de Catálogos: 325,000 unidadesDe los cuales 146,250 van ensobrados y 178,750 van sueltos.

Papiro prepara el inicio de su producción de la Campaña C12, la Orden deProducción correspondiente a los Catálogos Publicitarios para Colombiaindicaba como consumo 85TM de Papel Couche brillo de 85grs. en bobinas de80cms. de ancho. El Almacén, al revisar el stock actual para su suministro, seencontró que el stock de este insumo no cubría el requerimiento;inmediatamente el Gerente de Producción (Pedro Prado) llamó al Gerente deLogística (Oscar López) exponiéndole el problema que enfrentarían al nocontar con el insumo para la producción de Colombia que debía iniciar esamisma noche…....

Pedro Prado: Héctor, enviamos el respectivo vale de salida al almacén por85TM de Papel Couche brillo de 85grs para los catálogos deColombia y me indican que el stock no cubre elrequerimiento…...... que me puede entregar lo que tiene en stockque son sólo 65TM, que vamos a hacer? ........tu sabes que nopodemos mezclar dos tipos de papel en un mismo trabajo.........esta noche inicio la producción.

Oscar López: Lo que pasa es que el lote de papel, que ingresó la semanapasada, está aparentemente malogrado porque loscontenedores llegaron mojados y la Gerencia General hadeterminado que no se puede usar......... déjame ver el stock (unminuto de silencio) .........efectivamente, sólo tenemos 65TM ynecesitas 85TM........sólo queda consultar que otro papelpodemos usar…......

Pedro Prado: Y qué pasó con tu stock de seguridad? ........se supone quedebemos tener papel en stock para tres meses? .........sí el lotellegó malogrado debemos usar el stock de seguridad.

Oscar López: Así es, justamente el lote que llegó era para stock, pero quien se

iba a imaginar que iba a llegar totalmente malogrado. Además,éste tipo de papel sólo estaba destinado para usarlo en los


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catálogos de Colombia y en la campaña anterior se usó para loscatálogos de Venezuela y Perú, que usaban papel del proveedorSAPPI y sin previo aviso lo cambiaron. Cuando hacen este tipode cambios deben de comunicarlo y así prever situaciones comoésta…...... tú sabes que cada pedido toma tres meses en llegar

porque papel en bobinas no se vende localmente.

Pedro Prado: Cuándo te llega otro pedido? porque si demora como dices,entonces este problema lo tendremos para las siguientescampañas……...ahora si tenemos problemas.

Oscar López: Felizmente se expuso de la urgencia al proveedor y se logróadelantar el embarque de un pedido con O/C 5731 que está entránsito, llegará aproximadamente en 15 días. El tema es cómocubrir el requerimiento para esta Campaña.

Pedro Prado: Bueno, entonces arregla este problema con Gerencia General yque se determine qué se va a hacer o que se va a utilizar….......como te dije, mi producción está programada y esta nochearranco con Colombia.

Oscar López: Déjame coordinarlo y te aviso por e-mail cualquier decisión quese tome.

Oscar López procedió a hablar personalmente con el Gerente General, JuanGarcía, para exponerle el problema:

Oscar López: Señor García, buenos días, tenemos un grave problema.

Juan García: ………..y ahora qué pasa?

Oscar López: Esta noche se inicia la producción de la Campaña C12 deColombia y no tenemos papel suficiente para cubrir elrequerimiento de los catálogos.

Juan García: Qué cosa, cómo que no hay para Colombia!!! ........tú no sabes

que Colombia es nuestra principal cuenta!!! ........qué ha pasadocon el papel?

Oscar López: Recuerda el siniestro de inicios del mes? ……justamente eselote era para cubrir esta campaña, contábamos con ese stockque llegó siniestrado.

Y en ese momento Oscar López leyó parte del Informe de la Cía. de Seguros:

“Condición exterior de los bultos: Contenedores con precintos de origen segúnBill of Lading

Inspección: Se descargaron 4 contenedores sin ningún tipo de daño de golpe.Se descargaron 889 bobinas de los contenedores encontrándose un quiñe en


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un lado (chancado) siendo este daño ocasionado de origen, bajando así elcontenedor.Las 889 bobinas que se descargaron en total presentaron humedad y hongosencima del plástico que las protegía y en la base de éstas, pudiendo observaren esta zona la humedad dentro del plástico que cubre las bobinas

conjuntamente con la mercadería.En algunos casos hay más presencia de humedad que en otras.Todas las bobinas llegaron forradas con plástico.Luego de la descarga de los cuatro contenedores se procedió a la revisióninterna de estos a puerta cerrada para determinar si tenían algún orificio,constatándose que no presentaban ningún orificio ni hueco que los conectaracon el exteriorNo se efectuó ningún análisis interno para determinar si la humedad ocasionóun daño total o parcial a la mercancía.”

Juan García: .........y tu stock de seguridad? ........no debería haber papel para

tres meses?

Oscar López: Justamente señor, la campaña pasada se empleó este mismopapel para Perú y Venezuela que no estaban programados, y seesperaba este lote para cubrir el abastecimiento y pasó lo que yasabemos. Sólo contamos con 65TM y necesitamos 85TM.

Juan García: Efectivamente, los clientes quisieron cambiar de papel por unode mayor brillo; les gustó el mismo papel que utilizamos para loscatálogos de Colombia......... pero en ningún momento se tendríaque ver afectado ningún país....... ahora tenemos problemas conColombia, caramba!!! ........aunque se haya utilizado el papelpara la campaña pasada no debería faltar, algo está mal.........sabes bien que no podemos mezclar dos tipos de papel para unsolo trabajo y tampoco podemos cambiarle de papel aColombia.........no sé lo que haremos pero tenemos quesolucionar el problema........ prepárate un informe y tusrecomendaciones que voy a citar a una reunión del Comité enforma urgente para hoy a las 15:00

TRABAJO POR HACER

Usted es Oscar López, qué recomendaciones plantearía al Comité parasolucionar el problema suscitado?

Como Comité, qué decisiones tomaría y por qué?


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ANEXO

Stock actual de Papeles

Código Descripción Unidad Stock056 LWCB-R HUSUM 65GR 86CM KG 1,099

057 MWC KIRKNIEMI 65GR 86CM KG 74,382

092 CB-R WARREN SOMERSET 67GR 95.5CM KG 1,194

093 CB-R WARREN SOMERSET 67GR 86CM KG 2,338

120 CB-R GALERIE FINE 70GR 86CM KG 8,736





154 CB-R HANSON 80GR 80CM KG 3,150

161 CB-R GALERIE FINE 80GR 86CM KG 3,193163 CB-R HANSON 80GR 86CM KG 35,199






215 CB-R NOPACOAT 90GR 72CM KG 31,908

217 CB-R TERRAPRESS 90GR 72CM KG 14,695

225 CB-R NOPACOAT II CLASE 90GR 72CM KG 40,053

273 CB-R ALEGRO GLOSS 115GR 86CM KG 15,513

274 CB-R TERRAPRESS 115GR 86CM KG 22,808

281 CB-R NOPACOAT 170GR 72CM KG 21,331

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