Organización y Coordinación de equipos de trabajo.Unidad 2 ACTIVIDAD 1 El Conflicto y Los Equipos de Trabajo.  Alumno: Rogelio Sánchez González

El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.

Que es el Conflicto?

Los conflictos pueden producir diversos efectos tanto positivos como negativos relacionados con el rendimiento de la organización, dependiendo del tipo de conflicto que se ha producido y como se enfrenta dicho conflicto.

Cuales son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Mayor cohesión de equipo

Valoración de la actividad a realizar

Valoración de la lealtad

Efectos positivos

Distorsión de las percepciones

Estereotipos negativos

Descenso de la comunicación

Efectos negativos

Conflicto entre jefes y departamentos Los diferentes departamentos pueden desarrollar diferentes visiones, creando conflictos. Conflictos entre jefes y subordinadosGenerados por inconformidades económicas, productivas o generales, generando descontentos al interior de un mismo departamento o unidad de negocios

Distintos tipos de conflicto

Conflictos entre personas del mismo departamento

Sucede cuando personas de una misma unidad de negocio o departamento sufren o provocan luchas internas, repercutiendo directamente en el responsable de grupo. Conflicto FuncionalSe presenta por la necesidad de presentar un trabajo más eficaz, mejor atención y servicio, mejor conocido como “tensión creativa”. Conflicto DisfuncionalCualquier confrontación que afecta de manera negativa a la organización para el desarrollo de sus objetivos.

Reflexión ante las actitudes personales Buscar alternativas por medio del diálogo Identificación de recursos Situaciones bajo las cuales se desarrollan Crear, buscar y gestionar propuestas y

estrategias Así como recordar que: Las buenas actitudes frente

a un conflicto transforman las situaciones que se presenten sin la necesidad de crear enfrentamientos violentos que puedan afectar al trabajo o disolver la buena funcionalidad del equipo de trabajo y su estabilidad laboral y organizacional.

Que actitudes tomar ante el conflicto?

Competitivo (asertivo) Acomodaticio (cooperativo) Evasivo Colaborador Tranzador

Estilos para enfrentar el conflicto