L’ORAL PROFESSIONNEL

Méthodologie ou comment s’y prendre?

Un exercice particulier…

Etre capable…� De mettre en avant son potentiel

professionnelDe valoriser son implication personnelle, son � De valoriser son implication personnelle, son projet et ses motivations à devenir professeur des écoles

� Adopter les comportements appropriés à la discussion avec un jury.

Qu’attend-on de vous?

� Le jury attend du candidat une connaissance approfondie des programmes. Ses exigences portent sur des qualités de réflexion mais aussi d’esprit critique…aussi d’esprit critique…

� Trois types de connaissances doivent être maîtrisés:� Connaissances théoriques� Connaissances pratiques� Connaissances de l’actualité

Les aptitudes de l’oral

� N’oubliez pas que l’oral est un échange, une épreuve de relations humaines!

� Soyez donc tonique, chaleureux et réceptif…

� Ne pas se laisser impressionner par des comportements de simple provocation du jury

� Ne vous laissez pas manipuler par le jury

� Ne pas se cantonner au traitement d’un sujet

� Ne pas survaloriser ses expériences

� Montrer votre maturité

Le comportement

� Votre comportement doit inviter au dialogue et votre découverte.� Simplicité� Pas de sémantique des superlatifs� Pas de sémantique des superlatifs� Assurance� Calme et sérénité� Respect� Voussoiement� Souriez & parlez fort

La pertinence

� Soyez pertinent� Dans la justesse des affirmations� Dans le recul� Dans l’écoute� Dans l’écoute� Dans vos choix de vie� Dans vos opinions

I. La description de fonction PE

1. De quoi parle-t-on?� La description de fonction a pour objet de

fournir une information claire, homogène et complète sur la nature des responsabilités complète sur la nature des responsabilités confiées à une personne sur un poste de travail donné.

� La fonction est analysée, décrite dans sa réalité.

2. La démarche que vous devez entreprendre

Il vous faudra� Formaliser les responsabilités et les

attributions liées au poste (ce qui est attendu du poste [les priorités, les enjeux] plus que la du poste [les priorités, les enjeux] plus que la façon dont le titulaire doit s’y prendre).

� Clarifier les aspects importants du poste: missions, activités principales, mais aussi, liaisons fonctionnelles, contraintes et opportunités.

II. Qu’est-ce que la compétence?

� « La compétence est la capacité à utiliser des connaissances et des savoir-faire que l’on possède pour maîtriser une situation professionnelle.»professionnelle.»

� La compétence possède plusieurs dimensions: technique, sociale, organisationnelle et enfin la « compétence à changer ».

1. Les compétences techniques

� Les compétences techniques sont au cœur du professionnalisme;

� Les mutations actuelles amènent le premier à s’effacer au profit de l’autre.s’effacer au profit de l’autre.

2. Les compétences sociales

� Le métier ne se réduit pas aux aspects techniques: il faut posséder des compétences relationnelles (échange avec les collègues, travail d’équipe…)les collègues, travail d’équipe…)

� Importance de l’acquisition des comportements nécessaires dans un groupe: respect des règles du jeu, prise en compte des contraintes, engagement personnel…

3. Les compétences organisationnelles

� Il s’agit de pouvoir enchaîner les activités de façon efficace par une bonne programmation…

� Les nouveaux champs de la productivité des � Les nouveaux champs de la productivité des entreprises jouent sur le développement des compétences organisationnelles collectives: qualité, meilleurs délais, coûts maîtrisés…

4. La « compétence à changer »

� C’est être réactif, être capable d’apprendre, savoir s’adapter à un nouveau contexte, adopter de nouveaux comportements.

� Adaptabilité, compétences cognitives� Adaptabilité, compétences cognitives

En conclusion…

� Importance croissante des compétences organisationnelles

� En générale, ces compétences sont indissociables: elles se manifestent indissociables: elles se manifestent globalement.

III. Préparer une intervention devant un jury

Se poser les bonnes questions pour préparer mieux:

� Choix d’un bon angle d’attaque de votre sujet� Quel est mon objectif? Qu’est-ce que je veux � Quel est mon objectif? Qu’est-ce que je veux

obtenir? [Les informer sur mon parcours? Les intéresser à ma démarche? Les convaincre de la qualité de ma candidature?]

� A qui est-ce que je m’adresse?� Qu’attendent-ils de moi?

La préparation aide à garder la tête et la bouche froides…

� Elle met de l’ordre dans le futur discours;� Mais aussi nous montre du doigt ce qui est,

dès sa mise en train, l’essentiel;Elle vous rappelle que tout ce dont vous avez � Elle vous rappelle que tout ce dont vous avez besoin se trouve dans votre sujet et en vous.

IV. Pour préparer une communication concrète…

� Définissez votre cœur de messageL’essentiel de votre thèse, c’est votre « cœur

de message ». Il doit absolument être compris et mémorisé par vous et par vos compris et mémorisé par vous et par vos interlocuteurs.

� Préparez d’abord votre conclusionElle vous donnera le cap et vous permettra de

faire un plan cohérent

� Préparez votre conducteurPréparez une fiche-support qui vous servira de

conducteurC’est votre filet de sécurité: tout y est, en C’est votre filet de sécurité: tout y est, en

quelques mots clés, immédiatement repérables, classés de façon synoptique

Arguments (mots-clés)

Développement (mots-clés)

Exemples (chiffres, …)

Reformulations et transitions

****

********

Esprit de synthèse

Esprit d’analyse Sens du concret

Sens pédagogique

� Faites une introduction vivanteVous avez identifié votre cœur de message,

choisi le plan, fixé la conclusion et préparé votre conducteur. Mais, comment votre conducteur. Mais, comment commencer fort?

Quelques conseils…

Lorsque vous possédez le matériau nécessaire et l’organisation de votre exposé, n’oubliez pas que de manière pratique vous devrez:

� Accrocher l’intérêt� Accrocher l’intérêt� En entrant dans le vif du sujet sans attendre� En ayant le sens des préoccupations de

l’auditoire

� Soutenir l’intérêtEn jouant de l’alternance

� Idée/exempleParole/illustration� Parole/illustration

� Abstrait/concret� Parole/silence� Implication personnelle: objectif/subjectif

Relaxez-vous!

Concentrez vous!

� Exercice à faire avant� Isolez-vous� Prenez le temps� Faites silence en vous� Faites silence en vous� Faites le vide: soufflez à fond� Détendez vous: respirer calmement� Fermez les yeux ou fixez un point au loin� Visualisez votre objectif et uniquement celui-ci

(utilisez une métaphore!)

� Le jour J� Concentrez vous à chaque pause respiratoire� Concentrez votre regard & visualisez votre

objectifobjectif

Pour préparer un exposé de 10 mn…

� Reprenez les éléments déjà préparés (introduction, fiche, conclusion, etc.) et formatés pour une intervention de 10mn

� Répondez aux quatre questions suivantes � Répondez aux quatre questions suivantes pour vérifier la pertinence de ces éléments:� Quels en sont les faits principaux?� Que peut-on en tirer?� En quoi est-ce intéressant pour le jury?� Qu’est-ce que je veux démontrer?

� Pour rendre concret le fil de l’exposé et l’avoir présent en vous, synthétisez-le en une minute trente:

Phrase 1 Phrase 2 Phrase 3 Phrases 4 Phrase 5 Phrase 6

Introduction Formulation Annonce Séquences Synthèse Conclusionmessage du

développementRaisonnement

Cette technique permet de mémoriser le fil de votre intervention.

V. LA COMMUNICATION

Une situation de communication se caractérise par :o Les participants à la communication ( vous et des

participants internes ou extérieurs)o La forme de communication (orale ou écrite)o La forme de communication (orale ou écrite)o Son sens entre les participants (communication

bidirectionnelle, unidirectionnelle)o Son objectif o Le mode de communication

Qui ?Où ?

Clients

Fournisseurs JuryCOMMUNICATION

Personnel

Quoi ?

L’objectif du message peut être :•D’informer ou de s’informer (collecte d’informations),•De donne un ordre ou de fournir le travail demandé,•De négocier, de motiver

Communication bi-directionnelle :•Les participants sont en intercommunication (permet de connaître immédiatement les réactions de

Quand ?

de connaître immédiatement les réactions de l’interlocuteur)

Communication unidirectionnelle :•Le message circule uniquement dans un sens, l’émetteur n’a pas de réaction immédiate de l’interlocuteur.

Communication formelle :

Notes de service, d’information, de

synthèseConsignes, règlement,

Réunions,Journal d’entreprise,

Entretien avec un jury

Courrier, télex, télécopie,

Messagerie électronique,Recherche d’informations

sur le Web

Comment ?

Communication informelle :

Entretien avec un jury

Toutes communications prévues par les procédures et empruntant un réseau de communication et des

outils déterminés.

Entretiens occasionnels : rencontres non prévues officiellement

Communications non prévues par les procédures et n’empruntant pas un réseau hiérarchique ou

fonctionnel formel.

Les composantes de la communication

Communiquer , c’est…… transmettre un message !

Les éléments perturbateurs sont appelés Bruits Les éléments perturbateurs sont appelés Bruits (ex : textes illisibles, ambiance bruyante, stress …).L’émetteur doit être convaincu, sincère, naturel et dévoué.Le récepteur doit être tolérant, curieux et enthousiaste.

La relation de communication est essentielle pour la réussite de la communication.

Cette relation dépend :Cette relation dépend :o De la personnalité des interlocuteurso De leur statut (dans ce cas la communication

est ascendante, descendante, latérale ou parallèle)

o De leur système de référence

Système de

référence

Mémoire à long terme

BruitsBruitsSystème

de référence

Processus de communication

Par J. de ROSNAY

Emetteur

Cod

age

Décodage

MémoireMémoire à court terme

Canal de

transmissionMessage

«Feed-back»

Récepteur

Les obstacles à la communication

1 - les obstacles individuelsIls sont liés à l'émetteur ou le récepteur.Les obstacles d'ordre cognitif (liés à une

méconnaissance)Les personnes ne peuvent se comprendre car, - elles n'ont pas le même code - ou elles interprètent un message différemment- elles n'ont pas le même code - ou elles interprètent un message différemment

Les obstacles d'ordre affectifEn situation de communication, les interlocuteurs ont des sentiments. Les émotions négatives pour une communication sont liées à :- la personnalité (nervosité, agressivité…)- la position sociale (peur du supérieur, irrespect …)- l'idée que l'on se fait de l'autre (antipathie, préjugés…)

2 - les obstacles collectifs à la communicationLes difficultés d'ordre technique

Elles concernent les questions de matériel, (panne du rétroprojecteur, friture sur la ligne...)ou de problèmes d'organisation, notamment - Le temps (délai d'une réunion, heure de réunion, durée…)- Le lieu (endroit bruyant, exigu…)- Le temps (délai d'une réunion, heure de réunion, durée…)- Le lieu (endroit bruyant, exigu…)- La préparation (message inadapté au destinataire, informations inutiles ou manquantes)

Les difficultés d'ordre économiqueCommuniquer engendre de nombreux coûts (conception du message, envoi du message, utilisation de matériel…)Les différents coûts obligent parfois à faire des choix (envoi d'un courrier plutôt que le téléphone, affiche plutôt qu'information personnalisée)

VI. LE MESSAGE NON VERBAL

� Message cohérent

ADEQUATIONPensée Message verbal

Message verbal Expression non verbale

� Message vivant� Soigner sa voix: articulation, débit et rythme,

silences, volume, timbre, intonations…� Jouer toutes les ressources de l’expression: � Jouer toutes les ressources de l’expression:

regards, mimiques, sourire, gestes, postures et distances, « look »…

� Maîtrise des moyens d’expressionEn une demi-heure, nous émettons plus de 800

signaux muets qui confirment ou infirment notre propos.notre propos.

Entre un mot et un geste, notre interlocuteur choisira toujours le langage du corps.

VISAGEPoints forts Dangers

Regard direct: franc mais pas scrutateur, bienveillant, circulaire en réunion.

Regard fuyant, regard agressif, yeux au ciel.

Sourire naturel Sourire de commande, mimique rébarbative, lèvres pincées.

Tête droite, épaules dégagées. Tête baissée (timidité, gêne)Menton relevé (attitude hautaine)Menton relevé (attitude hautaine)

POSTURES ET GESTESPoints forts Dangers

Position assise, buste droit. S’appuyer (chaise, table)

Position debout, gestes ouverts et d’ampleur mesurée.

Bras ou mains croisés, gesticulations.

Déplacements traduisant l’aisance.

Démarche précipitée, bruyante, hésitante.

Quelques exemples Interprétations

Posture fermée (bras croisés) Il (elle) n’est pas disponible pour écouter, il (elle) campe sur ses positions.

Les doigts crispés, le regard tendu.

Anxiété, il faut trouver l’expression qui le (la) mette à l’aise.

Il (elle) se détend, il (elle) sourit. Indice rassurant. Les explications fournies lui conviennent. Il faut fournies lui conviennent. Il faut poursuivre en ce sens.

Il (elle) recule si on l’approche. Il (elle) a besoin d’un certain recul pour être bien. Il faut respecter les distances sociales.

Il (elle) dit oui mais sa tête fait non. Il (elle) s’oblige à dire oui. Pourquoi?

Il fronce les sourcils. Mauvaise compréhension. Désaccord. Faut-il répéter? Questionner?

VII. APPRIVOISER LE STRESS

� Généré par le cerveau, le stress peut être canalisé et apprivoisé…

� Il y a deux approches complémentaires du cerveau: � l’approche verticale� l’approche horizontale.� l’approche horizontale.

� Trois cerveaux sont apparus successivement au cours de l’évolution de l’espèce humaine.

� Travaux de Paul D MacLean

Le cerveau reptilien

� Cerveau primitif� Le + ancien� Poissons, lézards, vertébrés inférieurs� Principale fonction: survie de l’individu et de

l’espècel’espèce� Commande les besoins de base (faim, soif,

sommeil, pulsion sexuelle…) et les réflexes de défense (fuite, agressivité...)

� = pilote automatique� Mode unique, stéréotypé� Incapable d’adaptation� Gestes instinctifs: sucer son pouce, se ronger les

ongles, lever le bras pour se protéger…ongles, lever le bras pour se protéger…� Certaines habitudes: place en cours, objets perso

sur lieu de travail…

� « ventre affamé n’a pas d’oreilles »

Le cerveau limbique

� Du latin « limbus » = bord� Système limbique� Gros comme une pomme� Proche des mammifères: singe, dauphin, vache…� Domaine de l’affectivité� Domaine de l’affectivité� Se laisse facilement envahir par l’émotion � Imperméable à la logique

� Vert de peur, rouge de colère, rose de plaisir…

Rôle = filtrer les informations en fonction des � Rôle = filtrer les informations en fonction des sentiments ressentis

� « chat échaudé craint l’eau froide »

Le cortex

� Cerveau supérieur� Volume / fonctions = le + important� Grâce à lui nous pouvons: parler, analyser,

classer, combiner, synthétiser des infos, classer, combiner, synthétiser des infos, résoudre des problèmes, faire preuve de stratégie, de décision, inventer…

� Contrairement aux 2 autres cerveaux, le cortex permet en présence d’une situation d’avoir une réponse originale, dégagée des stéréotypes.

� Il peut agir sur sa propre évolution, corriger ses erreurs, s’adapter, progresser.

4. Conséquences: un triptyque pour réussir

� Ayez confiance en vous

� Bâtissez un plan d’action

� Entretenez votre motivation

Maintenant, c’est à vous !

� Préparez votre intervention d’une dizaine de minutes.

Prestation orale

� Présentation personnelle 20 mn� Echange avec le jury 10 mn� Retour sur la prestation

BILAN

Vos points forts?

Vos points faibles?

Quelles conclusions en tirer?

Et voilà !