Elección de un modelo de comprasCentralizado, descentralizado o externalizado: Cómo encontrar el modelo que mejor se adapta a nuestro negocio

En este número:- Elección de un modelo de compras: Cómo encontrar el modelo que mejor se adapta a nuestro negocio, p. 1- Caso de cliente: Bide Onera, reta a la crisis con un paquete de medidas de ahorro, p. 2- Caso de cliente: Caixa Colonya, p. 2- Entrevista a experto en gestión de residuos: Mª José Balaguer, p. 3- Entrevista: Francisco Escanellas, Country Manager de Expense Reduction Analysts Spain. p. 4

uchas PYMES no cuen-tan con un departamen-to de aprovisionamiento o compras propiamente

dicho y prefieren descentralizar las compras en los responsables de los distintos servicios que, en ocasiones, disponen de una autoridad de compra limitada a varios miles de euros, en lugar de remunerar a una persona que se dedique expresamente a desem-peñar esa función.

La ventaja de descentralizar las compras en cada departamento es la posibilidad de enfrentarse con mayor flexibilidad a aquellas necesi-dades que cambian en función de cada momento y, con frecuencia, la reducción de la burocracia y el mayor ajuste de los suministros o servicios, además de la cesión del control al Director de cada departamento.

Sin embargo, la descentralización del aprovisionamiento implica per-

M der las ventajas que ofrecen los contratos de mayor magnitud y las economías de escala, así como las resultantes de las negociaciones a largo plazo con los proveedores. Ese enfoque también tiende a mul-tiplicar el número de proveedores, los costes de entrega, los embalajes residuales, el riesgo de duplicación, las existencias, etc. Incluso aunque cada uno de los directores se con-duzca con muchísima cautela y consulte a varios proveedores an-tes de efectuar cualquier compra de importancia, salen perdiendo en cuanto a la oportunidad de com-prar en volumen, al igual que en la dedicación de tiempo a la elección de proveedor.

La centralización de las compras, más eficaz desde el punto de vista del tiempo y el coste, que es el modelo adoptado por numerosas empresas públicas o privadas, con-tribuye a homogeneizar los pro-cesos dentro de la empresa (entre ellos, los criterios de calidad, el

embalaje, el orden y la frecuen-cia de entrega…), reagrupar las necesidades de compra de múl-tiples departamentos o centros para aprovechar el poder de com-pra y negociar mejores precios, condiciones de pago y servicio. La centralización de las compras con frecuencia forma parte de la es-trategia de la empresa y permite un mejor control de las existen-cias, los precios y los resultados. Pese a ello, no todas las PYMES cuentan con el presupuesto nece-sario para invertir en los recursos humanos requeridos y tratan de arreglárselas con un abordaje hí-brido de las compras, sirviéndose de un sistema central y un proceso descentralizado. Con todo, puede haber unas directrices comunes a toda la empresa y una relación de proveedores autorizados.

La alternativa más eficaz para estos dos modelos de aprovisionamiento es la externalización de esta fun-ción a consultores con experiencia

demostrada en el aprovisionamiento y la reducción de costes… y con las oportunas referencias que acrediten esa experiencia.

Ese enfoque puede conllevar como beneficio añadido una actitud imparcial frente al servicio o pro-ducto y ante los proveedores, y así como la perspectiva necesaria para contemplar la situación global sin perder de vista la estrategia, las peticiones y los criterios de la empresa (como son la calidad, el tiempo, las especificaciones, etc.). La participación de un tercero per-mite a la empresa beneficiarse al instante de un soporte y una ex-periencia en diversas actuaciones de aprovisionamiento como son la obtención de mejores precios, la gestión de contratos, la selección de proveedores sin menoscabo de los recursos internos y sin tener que invertir en la creación de un nuevo equipo. Todo ello en el plazo de tiempo que necesita ese nuevo equipo para estructurarse y aplicar

sus propios procesos. El equipo de aprovisionamiento externo en se-guida proporciona beneficios como la compra agrupada, la negociación de los precios y la planificación an-ticipada, que llevan consigo la re-ducción de los costes y el aumento de la rentabilidad sin por ello perder calidad de servicio.

Son numerosas las consultoras que ofrecen servicios de apro-visionamiento. La elección de la consultora más adecuada para nuestras necesidades resulta fun-damental; la experiencia y la am-plitud de conocimientos de los consultores constituyen criterios evidentes, al igual que lo es tener en cuenta qué categorías de costes hay que analizar.

La segunda cuestión es el nivel de intervención que ofrece la enti-dad subcontratada; las PYMES no extraen grandes ventajas de las recomendaciones que ellas mis-mas tienen que poner en práctica y

controlar, movilizando los mismos recursos que quieren ahorrarse. La intervención a largo plazo, que in-cluye labores de análisis, recomen-dación, ejecución y seguimiento, resulta imprescindible.

La tercera cuestión es la forma de remuneración del proveedor de los servicios de aprovisionamiento. Una retribución fija o inmediata carece de atractivo para aquellas PYMES que pretenden reducir sus gastos generales; además, esa forma de retribución no garantiza tampoco ningún ahorro.

Por lo tanto, el modelo que más confianza transmite es el modelo retributivo de “si no generamos ningún ahorro, no percibimos honorarios”, que garantiza un pro-fundo compromiso y colaboración entre la PYME y la empresa con-tratada en pro del objetivo común del ahorro de costes a largo plazo, una situación en que ambas partes obtienen un beneficio.

Edición No. 10Septiembre/Octubre/Noviembre 2012

¡Vea en este video cómo EXPENSE REDUCTION ANALYSTS puede ayudarle a conseguir ahorros adicionales en su negocio!

olonya Caixa Pollença es una institución financiera balear histórica. Fundada

en 1880 por Don Guillén Cifre de Colonya, hasta los años 60 mantuvo una sola oficina en Pollença (Mallor-ca). Conservando su carácter local, Colonya comenzó un proceso de ex-pansión que culminó en los años 80 con la apertura de oficinas en Palma. A partir de entonces, la entidad se fue expandiendo hasta cubrir el ám-bito de las Islas Baleares tanto en el aspecto financiero como en el cultu-ral y social, que siempre ha ido liga-do con su personalidad institucional.

“La implementación se hizo de forma casi imperceptible para la red de oficinas y los empleados lo han valorado positivamente al apreciar que la entidad ajusta su gasto para que su actividad sea viable y tenga futuro”

Actualmente la entidad dispone de una red de 21 oficinas desde las que ofrece cualquier producto del mer-cado financiero con unas condicio-

nes competitivas y conservando el trato personal con sus clientes.

Colonya está en continua renovación para mantenerse a la vanguardia en sus procesos de gestión. Desde el inicio del nuevo ciclo económico la entidad comenzó a prestar atención a la reducción de costes operativos, primero tomando medidas de carác-ter interno, y posteriormente solici-tando el asesoramiento de Expense Reduction Analysts.

El objetivo planteado por Colonya era optimizar el gasto en servicios de limpieza de la red de oficinas, manteniendo los estándares de cali-dad. Expense Reduction Analysts se encontró con algunos retos:

“Colonya quería mantener a sus proveedores habituales, ya que habían mostrado un fuerte com-promiso con la entidad a lo lar-go de los años”, resaltaron Jordi Crespí y Juan Garza, consultores responsables del proyecto.

“Otro de los aspectos a destacar es la forma de trabajar de Expen-se Reduction Analysts, ya que no sólo realizan un análisis sino que se involucran durante un tiempo aportando su gran experiencia”

Por otra parte, Expense Reduction Analysys observó que las diferentes empresas de limpieza trabajaban con distintos niveles de producti-vidad en cada una de las oficinas. Finalmente, los consultores lograron homogeneizar los criterios de traba-jo entre proveedores y oficinas, para armonizar los niveles de servicio, mejorar el rendimiento de los opera-rios de limpieza y conseguir impor-tantes ahorros económicos.

Los resultados obtenidos por Ex-pense Reduction Analysts fueron un ahorro del 23% sobre el gasto anual de limpieza, manteniendo a tres de los cuatro proveedores habituales del cliente.

ide Onera es una coope-rativa de consumo funda-da en 1921, con el objeti-

vo de ofrecer a sus más de 10.000 socios diferentes productos de consumo. Desde entonces hasta nuestros días, esta gran superficie se ha convertido en el gran alma-cén de la Margen Izquierda de la ría del Nervión, ofreciendo sus productos y servicios al público en general. La oferta comercial de Bide Onera se estructura en torno a un edifico central de 5 plantas y bajos, con 850 m2 de superficie en cada una de ellas, donde pode-mos encontrar desde ropa hasta electrodomésticos.

En 2010, después de un descenso de ventas, la cooperativa se vio obligada a implantar una serie de medidas para equilibrar sus cuen-tas y aguardar con garantías la recuperación económica. Siguien-

do con esta política, en 2011 Bide Onera decide contactar con Expen-se Reduction Analysts para recibir asesoramiento sobre la optimi-zación de costes. Como afirma el Director Financiero de Bide Onera, Josu Roy, “los gastos son muy im-portantes y detectamos que ne-cesitábamos analizar estos costes porque otras empresas del sector también lo estaban haciendo”.

Este asesoramiento por parte de Expense Reduction Analysts (ERA) se centró en la reducción de las partidas de gastos generales de mayor importe. Especialmente en aquellas donde se emplea mano de obra como limpieza y seguridad, y aquellas en las que hay posibili-dad de implantar mejoras técnicas como las telecomunicaciones. Así, la consultora fue analizando cada situación y diseñó un paquete de medidas que generarían impor-

tantes ahorros para la cooperativa.

La primera categoría que se abordó fue limpieza, donde se aportó un análisis técnico y riguroso de cómo mantener limpias las instalacio-nes con el mínimo coste posible y sin bajar la calidad percibida por el usuario. Se estudió el servicio contratado y se diseñó un servicio óptimo en los mismos niveles de calidad para el usuario.

En una primera fase, la limpieza su-puso un ahorro del 28%, y fue tal la satisfacción que se está estudiando conjuntamente la posibilidad de im-plementar una segunda fase para traer ahorros adicionales.

En el caso de las telecomunicacio-nes, se encuentra ahora mismo en fase de implantación con medidas que supondrán una rebaja en la factura telefónica del 44%. Esta

reducción será posible gracias a la auditoría que ERA realiza para detectar servicios en desuso. “Hay que tener en cuenta lo que se está usando y lo que está correctamen-te dimensionado. Es algo básico: cuando una empresa crece y nece-sita nuevos servicios se solicitan, pero al decrecer nunca se modifi-can los servicios anteriores y no se dan de baja”, declara Luis Valero, especialista en la categoría de Telecomunicaciones de ERA.

También se debe tener en cuen-ta que la tecnología cambia muy rápidamente, por lo que ERA tiene

B situación sobre dos variables tan importantes como la limpieza y las telecomunicaciones se centró en la seguridad, donde se prevé que las futuras medidas tengan como re-sultado un ahorro de un 15%.

“De momento la implementación no ha afectado al personal propio de la empresa. Como todo cambio costará adaptarse pero son buenos momentos para la implementación de este tipo de procesos en las em-presas” asegura Josu Roy, Director Financiero de Bide Onera.

Josu Roy, Director Financiero Bide Onera

como función localizar produc-tos sustitutivos para encontrar ahorros. Obsolescencia de la tecnología, que los consultores de ERA tienen muy presente para si en los 24 meses que dura el se-guimiento se detectan avances, se puedan comunicar al cliente.

Telecomunicaciones tiene una complejidad añadida y es que es difícil de entender, los conceptos son difícilmente asimilables y las facturas son opacas. Según la di-mensión y negociación de cada empresa, unas pueden estar re-cibiendo un descuento del 30% y otras del 50%. ERA continua-mente está negociando y conoce los parámetros para saber si estás fuera del mercado o en precio, y lo que puede suponer realizar ese cambio.

Después de que ERA analizara la

El factor clave del éxito ha sido la transparencia y profesionalidad de Expense Reduction Analysts y las ganas de cambiar los procedimien-tos de trabajo del actual equipo de dirección.

Colonya Caixa Pollença logra ahorrar un 23% en su cuenta de gastos de limpieza

C

Jordi CrespíConsultor deExpense Reduction Analysts

Bide Onera reta a la crisis con un paquete de medidas de ahorro“Hemos conseguido ahorros en limpieza, seguridad y telecomunicaciones, y nuestra satisfacción es muy grande”

Ser responsable con el entorno ahorra costes y reduce gastosSegún un estudio entre empresas europeas de España, Francia,Alemania, Bélgica y Dinamarca

a consultora de gestión de gastos Expense Reduction Analysts ha realizado un

estudio sobre los proyectos empren-didos en gestión de residuos en un total de 50 de empresas europeas. La conclusión a la que se ha llegado es que el 94% de las compañías me-dioambientalmente responsables logró reducir sus costes en la gestión de residuos.

Concretamente, la mayor propor-ción de empresas (41%) obtuvo ahorros de entre el 20% y el 40% en los gastos generados por de-sechar sus residuos, seguido de un 18% que logró ahorros comprendi-dos entre el 40% y 60%. Frente a estos datos, es también destacable que el 6% de compañías analizadas revirtió el coste para convertirlo en un ingreso, esto es, valorizó sus re-siduos empleándolos como materia prima y ahorrando en la compra de la misma, o bien vendiéndolos a ter-ceros que los reutilizaron. Además del factor de ingreso, la reconver-sión de residuos también reduce el impacto medioambiental porque, principalmente, minimiza el consu-mo de recursos naturales para la ob-tención de las materias primas.

El tratamiento adecuado de los residuos y el respeto al Medio Ambiente favorecen tanto el ahorro de costes como la re-ducción de gastos de gestión en las compañías.

Principales fuentes de ahorro

Las principales fuentes de ahorro para estas compañías, por este or-den, han sido el cambio de trata-miento de residuos, la adecuación de proveedores, la minimización en origen, la segregación en origen, la optimización logística y la negocia-ción de precios.

Tal y como se muestra en el gráfico de la parte inferior, las tres técni-cas con mayor rentabilidad para las empresas son el cambio de trata-miento (41%), la adecuación de los proveedores a las necesidades de la compañía (35%) y la minimización en origen (29%); mientras que la negociación de los precios sólo ha influido en el 18% de los casos de ahorro, ocupando la última posi-ción contrariamente a lo que a pri-ori pudiera pensarse. Si bien, en la práctica totalidad de las empresas analizadas se combinaron varias de las soluciones propuestas para ma-ximizar el ahorro.

La reconversión de desechos en materia prima minimiza el impac-to medioambiental porque rebaja el consumo

Minimización en origen

La minimización en origen, a pesar de ser la tercera de las fuentes de ahorro, es la mejor opción para las empresas. Según los expertos, esto

permite obtener grandes cantidades de ahorro al generar menos cantidad de residuo dentro de la propia com-pañía y, por ende, el ser aprovechado internamente. Pero esta actividad requiere una fuerte implicación del departamento de fabricación que, en muchos casos, requiere realizar inversiones de gran envergadura que revertirán ahorros en un futuro.

Por encima de ésta, en segunda po-sición está la adecuación de los pro-veedores, consistente en acudir al destinatario mejor, en función de las necesidades de la firma. En algunos casos se optimizó buscando gestores especialistas por tipo de residuo y en otros casos, por el contrario, interesó integrar todos los residuos en un pro-veedor único para optimizar las cues-tiones administrativas.

La negociación de los precios sólo ha influido en el 18% de los casos de ahorro, contrariamente a lo que pudiera pensarse

En primera posición se encuentra el tratamiento de residuos, que ha sido el más utilizado y el de mayor rendi-miento económico, porque la legis-lación vigente establece una jerar-quía en el tratamiento de residuos: se prioriza los de menor impacto medioambiental que, a su vez, coin-ciden con las vías más económicas ya que en muchos casos los residuos pueden ser valorizados para obtener así una segunda oportunidad.

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reducción sostenible de los gastos generales.

Nos comprometemos con la calidad de los productos/servicios y con la mejora de los procesos de trabajo.

Nos encargamos de todo, minimizando la dedicación del

Nuestros honorarios se basan exclusivamente en los resultados contrastados de ahorro. Si no hay ahorros, no hay honorarios.

Tras dos décadas de tr royectos realizadosen más 30 países, podemos afirmar que es posible conseguir un 20% de ahorro en tu empresa.

Ponte la medallaAhora, la única decisión

que debes tomar es cuándo quieres empezar a mejorar

los beneficios de tu empresa.

Cinco razones para liderar un proyecto de reducción de costes con nosotros:

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El tratamiento adecuado de los residuos no sólo reduce costes de gestión y supone ahorros superiores al 40% en los gastos generados por desecharlos, sino que además pueden revertir-se dichos costes en un ingreso. Dado que los datos hablan por sí solos, ¿por qué las empresas no aplican están prácticas en sus organizaciones?

El sector de la gestión de residuos es muy cambiante. Por eso, en este campo es necesario tomar conti-nuamente el pulso al mercado y en las empresas el día a día ocupa la mayor parte del tiempo. Además, las opciones alternativas que supo-nen un mayor ahorro no siempre son accesibles para todas las em-presas generadoras de residuos. Hay factores como el volumen y la frecuencia de generación o la ubi-cación que pueden invalidar algu-nas soluciones.

¿Qué medidas podrían tomar-se para llevar a las compañías a una apuesta decidida por la gestión de residuos?

La mayoría de las empresas cumple con la legislación vigen-te, pero eso no tiene nada que ver con la gestión económica. Por eso, nosotros recomendamos realizar periódicamente un proyecto de mejora que implique también a los proveedores. Para ello es im-portante contar con asesores ex-ternos, que no están viciados por el día a día de la empresa y sí en contacto continuo con el mercado.

Aparte de las reconversiones de residuos, ¿de qué otra forma se podría reducir su cantidad?

El principal punto sobre el que se debe actuar es la minimización en origen, reducir en proceso la can-tidad de residuos generada. En la mayoría de los casos se trataría de un mayor aprovechamiento de la materia prima utilizada. Sin em-bargo, no es una cuestión sencilla,

requiere cambios en el proceso productivo y eso implica la inter-acción de varios departamentos dentro de la empresa.

¿Qué tipo de empresas son las más apropiadas para realizar un tratamiento adecuado de sus residuos?

Existen tres tipos de residuos que serán los que determinen la realización de un adecuado trata-miento de desechos, aunque en principio podría ser susceptible cualquier industria que genere residuos.

En primer lugar nos encontramos

con las industrias químicas, que al generar residuos peligrosos, tienen un sobrecoste importante. Será más complicado conseguir un coste cero. Luego encontramos empresas que generan residuos no peligrosos o chatarra, donde existen grandes oportunidades de valorización.

Residuos que actualmente pue-den estar yendo a vertedero, como puede ser el caso de una depuradora que desecha el fan-go; la industria de la metalurgia, que genera chatarra; así como las empresas que producen plástico y cartón, podrían sacar provecho vendiendo esos residuos.

“Recomendamos realizar periódicamente un proyecto de mejora”

LAS PRINCIPALES FUENTES DEL AHORRO

FUENTE: Expense Reduction Analystshttp://www.expensereduction.eu/es/papers/la-sostenibilidad-en-los-procesos-de-reducci%C3%B3n-de-costes

41%

CAMBIO DETRATAMIENTO

35%

ADECUACIÓNPROVEEDORES

29%

MINIMIZACIÓNEN ORIGEN

24%

SEGREGACIÓN EN ORIGEN

24%

OPTIMIZACIÓNLOGÍSTICA

18%

NEGOCIACIÓNDE PRECIOS

12%

OTROSMª José Balaguer, Especialista Gestión de Residuos en Expense Reduction Analysts

Entrevista a Francisco EscanellasCountry Manager de Expense Reduction Analysts

Expense Reduction Analysts es una marca registrada.Expense Reduction Analysts Spain, S.L. - Calle Capitán Haya, 51 - 3º - 5 - 28020 Madrid.Responsable de Redacción/Publicación: Cèlia Perrot/Marisa Martinez/Cuestión.Traductores: María López-Contreras y VERSA traducciones.Agencia de diseño: CuestiónIconografía: Bide Onera, Caixa Colonya Pollença.Prohibida la reproducción total o parcial de los artículos aparecidos en Optimizando Costes.

Si usted desea recibir más información sobre nuestra actividad y recibir las siguientes edicionesde Optimizando Costes, por favor envíenos sus datos a la siguiente dirección: optimizandocostes@expensereduction.com o bien visite nuestra web: www.optimizandocostes.co m

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INSTRUCCIONESRellenar las casillas vacías con números del 1 al 9. Hay que colocar los números de tal forma que cada columna, cada fila y cada cuadrante sólo puede contener los números del 1 al 9 una sola vez.

ntrodúzcanos un poco en la historia de Expense Reduc-tion Analysts.

Expense Reduction Analysts fue fundada en 1992 –ya hace veinte años- en el Reino Unido. Nacemos a partir de detectar una necesidad de mercado que sigue hoy presente más que nunca: las empresas nece-sitan optimizar sus gastos, pero no disponen del conocimiento, ni del tiempo y recursos necesarios para hacerlo de forma rápida y duradera.

Y no quiero decir que las empresas no puedan conseguir algunos ahorros con recursos internos. Cla-ro que pueden y lo hacen. A lo que nos referimos es a lograr una ver-dadera optimización del gasto, uti-lizando parámetros comparativos de mercado acumulados a lo largo de miles de proyectos realizados. Eso ya es más complejo y se requiere un nivel de especialización altísimo.

Nos propusimos ser líderes de mer-cado y lo hemos conseguido. Hoy día somos la principal referencia a nivel mundial para la reducción de gastos y crecemos año tras año. Contamos con oficinas en más de 30 países y por supuesto en España tenemos delegaciones en las princi-pales ciudades.

¿Qué beneficios obtienen los cli-entes que realizan un proyecto con vosotros?

Me gusta decir que en un servicio como el nuestro “todo es grano”, no hay paja porque simplemente no cabe. Los clientes esperan de nosotros: ahorros rápidos, medi-bles, significativos y sin demérito de la calidad. Siempre que consi-gamos eso habremos tenido éxito en un proyecto.

Por citar algunas características del servicio, resaltaría que:

-Podemos analizar prácticamen-te cualquier partida de gasto en la cuenta de explotación.

-Abordamos no solamente los pre-cios, sino también los productos, procesos y otros factores que afec-tan al gasto.

-Nuestro ahorro medio supera el 20% y en la gran mayoría de casos

se consigue manteniendo al provee-dor habitual.

-Requerimos muy poco tiempo del personal de la empresa. Tres o cuatro horas de atención son sufi-cientes en la mayoría de proyectos.

-Nos comprometemos con la imple-mentación y seguimiento de las me-didas implementadas.

-Nuestros honorarios se basan en resultados: si no hay ahorros, no hay honorarios.

Nuestros clientes suelen sorpren-derse del resultado de los proyectos en relación al poco tiempo que re-querimos por su parte. De media so-mos capaces de conseguir 9.000€ de ahorro por cada hora que un cli-ente nos dedica. No creo que haya una mejor propuesta de valor.

Y si no consiguen obtener ahorros, ¿el cliente no paga nada por el servicio?

Efectivamente. Solamente cobra-mos un porcentaje de los ahorros realmente conseguidos por el cli-ente. Si no se consiguen, no se ge-neran honorarios.

Apostamos por el éxito del proyec-to y somos capaces de ofrecer esta garantía al cliente, gracias a la efec-tividad de nuestro trabajo. El por-centaje de proyectos sin ahorros es realmente muy bajo.

¿En qué aspectos, principalmen-te, inciden a la hora de llevar a cabo sus análisis?

Nuestro campo de trabajo es el de las cuentas de gastos generales, que son aquellas que habitualmente en-contramos englobadas en el Grupo 62 del Plan General Contable. Se tra-ta de gastos que están presentes en todos los sectores de actividad y ello nos permite conocer las palancas de ahorro y acumular experiencias que posteriormente compartimos con nuestros clientes.

En el 2011, las partidas más recurren-tes en nuestros proyectos fueron: Energía, Transporte, Telecomunica-

ciones, Seguros, Seguridad, Limpie-za, Envases y Embalajes, Gestión de Residuos, Artes Gráficas, Mensajería y Paquetería, Material de Oficina y Seguridad Social.

En total el año pasado desarrollamos proyectos en cerca de 40 categorías de gasto y este año hemos añadido dos más que estamos seguros que serán muy recurrentes: costes de mantenimiento de stocks y costes de suministros industriales.

¿Cuál es su metodología de trabajo?

Si se me permite la licencia podría-mos decir que hacemos proyectos “euro en mano”, es decir, hacemos desde un análisis previo de viabi-lidad, sin compromiso para el cli-ente, hasta la implementación y el seguimiento de ahorros reales conseguidos. De todo nos encar-gamos nosotros.

Aun teniendo un currículum de 18.000 proyectos acabados, sabe-mos que cada empresa es diferen-te y cada una tiene sus necesidades concretas. Por ello siempre co-menzamos los proyectos haciendo un estudio de la situación actual de las cuentas de gasto, para conocer los parámetros cuantitativos y cuali-tativos que las componen.

Con base en las necesidades del cli-ente, nuestros especialistas diseñan las líneas de trabajo y colaboran con los proveedores actuales y alternati-vos en la elaboración de propuestas de ahorro, siempre dentro de los parámetros de servicio estipulados por el cliente.

Una vez que el cliente elige imple-mentar una recomendación de ahorro, nos encargamos de ponerla en marcha y posteriormente hace-mos un seguimiento de los ahorros reales conseguidos durante 24 me-ses. De esta forma garantizamos que la cuenta se mantiene optimiza-da, tanto en la vertiente económica, como en la del servicio.

¿Cuánto tiempo puede durar su trabajo hasta que ofrecen los re-sultados al cliente?

Por norma general podemos presen-tar al cliente las mejores alternativas de ahorro, adaptadas a sus nece-sidades, en un plazo medio de tres

meses. Durante este tiempo apenas le habremos requerido unas pocas horas de tiempo por su parte.

¿Con qué equipo cuentan para realizar sus análisis y trabajos?

Poco a poco hemos ido confor-mando un equipo de consultores realmente extraordinario. Nuestros especialistas son profesionales con muchos años de experiencia en sec-tores de actividad muy variados, por ello conocen perfectamente los pro-ductos y servicios que analizan en los proyectos.

En España contamos con más de 40 especialistas y con ellos so-mos capaces de abordar con éxito casi cualquier cuenta de gasto. En proyectos internacionales conta-mos con el apoyo de hasta 800 consultores, repartidos en los cinco continentes. De hecho, cada vez más nos encontramos trabajando para multinacionales que nos pi-den estudios en varios países de forma simultánea.

¿Con qué tipología de clientes trabajan? ¿Pueden prestar sus servicios a empresas de cual-quier tamaño?

Por nuestra experiencia, las em-presas que facturan a partir de 15 millones de euros ya podrían bene-ficiarse de un servicio como el nues-tro y conseguir ahorros importantes. A partir de allí, nuestra cartera de clientes incluye empresas de todos los sectores de actividad, nacionales y multinacionales, con facturaciones de hasta cerca de mil millones de euros y con presencia multinacional.

Más allá del tamaño, nos interesan empresas realmente comprome-tidas con la mejora de resultados. Cuando hay ilusión y ganas por parte de la empresa, los resultados de nuestros proyectos son real-mente sorprendentes.

La reducción de gastos se ha con-vertido en una norma de oro para las empresas en un contexto de crisis como el actual. ¿Pero existe cultura de eficiencia en las em-presas españolas?

Sí, desde luego. Las empresas saben que están obligadas a hacer más con menos y la cultura del ahorro forma ya parte de todas las decisiones que se toman.

El problema viene en que para con-seguir ser realmente eficientes en costes se necesitan recursos espe-cializados y por desgracia muchas empresas han tenido que despren-derse de parte de su capital humano a causa de la crisis. Esto ha produci-do una concentración de funciones en aquellos que siguen trabajando, de manera que la gente tiene me-nos tiempo que antes, se ocupa de más cosas, y tiene menos medios para profundizar en el estudio de los costes.

¿Puede ser un contrasentido, en estos tiempos de ahorro, acudir a una empresa externa para ayudar a reducir costes?

Pues no, todo lo contrario. Como antes he mencionado, las empresas, por desgracia, han tenido que pres-cindir de parte de su capital humano para poder capear el temporal. Esto ha hecho que los recursos internos estén más saturados y que no se disponga del tiempo ni del conoci-miento necesario para hacer más de lo que exige el día a día.

Ahora más que nunca las empresas necesitan mejorar su rentabilidad y para ello se están rompiendo algu-nos tabúes y paradigmas del pasa-do. La ayuda externa es muy bien-venida en estos tiempos, sobretodo si no supone ningún coste añadido, como es el caso de Expense Reduc-tion Analysts.

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EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - SPAINcolabora con:

· Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP)· Asociación de Empresarios del Henares (AEDHE)· Asociación Española de Financieros de Empresa (ASSET)· Asociación para el Progreso de la Dirección (APD)

“Nuestros clientes ahorran 9.000€ por cada hora que nos dedican”

“Los clientes esperan de no-sotros: ahorros rápidos, me-dibles, significativos y sin de-mérito de la calidad”

“Acumulamos experiencias que compartimos con nuestros clientes”

Francisco Escanellas- Country Manager de Expense Reduction Analysts Spain