online shopping and mail order

Online shopping and mail order

Mail Order

Online shopping

by Ladislava Knihová www.educationonline.cz

6 direct mail advantages

6

6

6

66

6

6

Direct mail – advantage No. 1

Direct mail is:

targeted


Explanation:

Direct mail is: targeted

focus on specific audience directing your campaign

(mailshot/ mailing) to the market you want to reach


Direct mail can be:

personal


Explanation:

Direct mail is: personal

address customers by name write specific messages for them personalize your messages


Direct mail is:

flexible


Explanation:

Direct mail is: flexible

a variety of formats (letters, postcards, brochures)

be creative with colours and graphics

offer a free sample of your product coupons are also possible


Direct mail is:

tangible


Explanation:

Direct mail is: tangible

customers can hold your mail piece coupons or free samples help

encourage customer interaction by getting them to use the product


Direct mail is:

measurable

Catego

ry 1

Catego

ry 2

Catego

ry 3

Catego

ry 4

012345

Number of inquiries Cost per ResponseCost per Conversion


Explanation:

Direct mail is: measurable

track the results work out the cost per response calculate the cost per conversion

1

2

3


Explanation:


track the results of your Direct Mail campaign

by counting the responses or inquiries

it generates

1


Explanation:


work out the cost per responsefor each campaign

2

náklady na 1 odpověď


Explanation:


calculate the cost per conversion

i.e. how much each sale costin terms of direct mail spending

3

náklady na 1 prodejnáklady na konverzi


Direct mail campaign is measurable if the following can be counted/calculated:


number of responses/inquiries cost per response cost per conversion

1

2

3


Direct mail is:

cost-effective


Explanation:

Direct mail is: cost-effective

your targeted message goes directly

to the people you want to reach (i.e. less waste)


targeted

personal

flexible

tangible

measurable

cost-effective

TA

PER

FLE

TA

ME

CO


Explain the meaning of the followingmnemonic to your sparring partner.

TA PER FLE TA ME CO

Pair Work

Direct mail/email campaign

How would you start? Pair Work


... in 7 steps


1 Set goals 2 Create a plan and budget 3 Develop the mailing list 4 Prepare the right message 5 Create unique designs 6 Choose a fulfillment provider 7 Test, measure and refine

Direct mail/email campaign terms

direct mail

reklamní pošta, letáky (přímo do schránky)


accuracy of a mailing list

přesnost seznamu adres pro zasílání dopisů nebo mailů


a mailing list provider

poskytovatel / dodavatel seznamu adres

a list broker a list supplier


effective prospecting list

aktuálně platný seznam potenciálních klientů


junk mail

nevyžádaná reklamní pošta


spam

spam / nevyžádaný email


opt out

a person can tick a box to say that they do not want to hear from the company

odmítnutí zasílání informací, vyvázání se


opt in

a person can tick a box to say that they want to hear from the company

přihlášení se k odběru informací


gimmicky envelope

atraktivní obálka, obálka "na efekt"


appeal of your mailmust encourage people to respond

atraktivnost vaší reklamní pošty


How to boost response rates?

Jak zvýšit četnost reakcí/odpovědí/nákupů?



offer free gifts



offer discounts



use a call to action



set a deadline



Tell your sparring partner. Pair Work


reklamní pošta, letáky (přímo do schránky) direct mail

cílenýtargeted

zaměření na určitou cílovou skupinu

focus on specific audience

orientovat kampaň nadirect campaign to

reklamní materiál zaslaný velkému množství lidímailshot

propagace poštoumailing shot

osobnípersonal

oslovit zákazníky jménemaddress customers by name


opatřit sdělení jménem adresátapersonalize a message

přizpůsobivýflexible

zaměření na určitou cílovou skupinu

focus on specific audience

množství formátůvariety of formats

nabídnout vzorek zdarmaoffer a free sample

hmatatelný, hmotný, skutečný, konkrétnítangible

reklamní letáček zasílaný poštoumailing piece

kuponcoupon


povzbudit vzájemnou komunikaci se zákazníkem

encourage customer interaction

měřitelnýmeasurable

sledovat výsledkytrack the results

kampaň založená na přímém rozesílání letákůdirect mail campaign

spočítat odpovědicount the responses

generovat poptávkygenerate inquiries

náklady na odpověďcost per response

náklady na konverzicost per conversion


výdaje na rozesílkudirect mail spending

nákladově efektivní, hospodárnýcost-effective

zacílené reklamní sdělenítargeted message

emailová kampaňemail campaign

vytvořit kampaňcreate a campaign

přesnost seznamu adres, přesnost adresářeaccuracy of the mailing list

poskytovatel adresářemailing list provider

prodejce seznamu adreslist broker


přehlédnout základní pravidlaoverlook basic rules

seznam potenciálních zákazníkůprospecting list

cílová skupinatarget audience

shodné nákupní zvykythe same buying habits

nevyžádaná reklamní poštajunk mail

spam, nevyžádaný e-mailspam

odmítnutí zasílání informacíopt out

přihlášení se k odběru informacíopt in


zříci se (možnosti) dostávat reklamní kampaněopt out of receiving publicity

zaškrtnout políčkotick a box

atraktivnost/lákavost vaší reklamní pošty

appeal of your mail piece

povzbudit lidi, aby odpověděliencourage people to respond

nalákat, přivábitentice

míra odezvyresponse rate

oživit míru odezvyboost response rate

dárky zdarmafree gifts


slevadiscount

výzva k činucall to action

zahrnout konečný termín/ nejzazší lhůtu

include a deadline

propagační videopromotional video

předplacená obálka na odpověď (BrE)reply-paid envelope

předplacená obálka na odpověď (AmE)prepaid envelope

objednávkový formulářorder form

vzorek produktuproduct sample


zařízení na automatickou odpověďresponse device

průvodní dopiscovering letter

katalog (BrE)catalogue

katalog (AmE)catalog

Thank you

for your attention.

Any questions?

online shopping and mail order

Education

direct mail campaign

direct mail advantages

terms of direct mail

mail piece coupons

campaign mailshot mailing

response cost

response rates

measurable work