ANÁLISIS DE LA PRESENCIA DE LAS ONGs ESPAÑOLAS EN LAS REDES SOCIALES.

UNA NUEVA FORMA DE OBTENER CAPITAL SOCIAL

Dra. María del Mar Soria Ibáñezmariadelmarsoria@alu.uma.es

Reciente incorporación de las ONGs españolas a las redes

sociales de carácter generalista:

un fenómeno sin precedentes

OBJETIVOS• Detectar y analizar las principales

herramientas que usan las ONGs en las redes sociales, con el fin de relacionar el uso de las mismas con la captación de capital social.

• Conocer cuáles de estas aplicaciones favorecen la participación del usuario, o, lo que es lo mismo, se adaptan a las premisas de la Web 2.0.

METODOLOGÍAANÁLISIS DE CONTENIDO:

“conjunto de técnicas de investigación que permiten la descripción objetiva, sistemática y

cuantitativa de las “emanaciones” del comportamiento humano, con vistas a inferir las motivaciones y características sociológicas

que estos estímulos son susceptibles de provocar”

(Vandermissen, 1960)

CORPUS DE ESTUDIO

ONG PRESUPUESTO

Cruz Roja Española 537.561.777 euros

Cáritas 216.916.013 euros

Intermón Oxfam 72. 323.000 euros

Médicos Sin Fronteras 71.076.866 euros

Manos Unidas 53.650.997 euros

Ayuda en Acción 52.911.211 euros

Amnistía Internacional 52.606.000 euros

Fundación Intervida 51.462.878 euros

UNICEF 50.111.633 euros

AECC 43.818.760 euros

VARIABLESExistencia de fotografías de la ONG

Descarga de imágenes

Presencia de públicos internos en las fotografías

Comentarios. Temática: campaña/organización

Comentarios. Procedencia: Públicos internos o potenciales

Enlace a páginas webs de la organización

Enlace a webs relacionadas con la ONG

Correo de contacto

Información sobre la organización

CONTEXTO

Reciente incorporación de las ONGs a las redes sociales: Ingenhoff, Koelling, 2008; Hyunjin Seo, Ji Young Kim, Sung-Un Yang, 2009

Caso español: la integración en las comunidades virtuales puede suponer su desvinculación de los poderes públicos y aumento del capital social

CAPITAL SOCIAL:

Coleman (1988:5): “habilidad de la gente de trabajar juntos en pos de propósitos comunes

en grupos y organizaciones”.

CONCLUSIONESFACEBOOK

• El 90% de las ONGs seleccionadas se encuentran en esta red social

• 78% incluye imágenes sobre sus campañas o proyectos• Posibilidad de descarga: transparencia (públicos

potenciales) mayor posibilidad de que se conozca la organización

• Comunicación 2.0: 78% permite al usuario opinar sobre la ONG y sus proyectos

• Procedencia de comentarios: públicos internos y potenciales

• Tan sólo un 56% añade una dirección de correo electrónico; 78% facilita enlace a web de la entidad

TUENTI• 40% de las ONGs seleccionadas pertenecen a

esta red social• No posibilidad de descargar las imágenes:

perjudica a su relación con los públicos potenciales para la obtención de capital social

• Comunicación 2.0: no existe• Si información organizacional, pero no

dirección de contacto• Enlaces a páginas webs de la organización

CONSIDERACIONES FINALES

• Más presencia en Facebook: esta red social cuenta con un mayor número de usuarios

• Todas las Organizaciones facilitan información sobre misión, visión y valores

• En general, evolución positiva en Comunicación 2.0: participación activa del usuario (“Ciberactivismo” y “E-administración”)

BIBLIOGRAFÍA• CELAYA, Javier (2008): La empresa en la Web 2.0. Barcelona: Gestión 2000

• INGENHOFF, Diana; KOELLING MARTINA A. (2009): “The potencial of Web sites as a relationship building tool for charitable fundraising NPOs” en Public Relations Review, núm. 35. Amsterdam: Elsevier: 66-73

• MARCUELLO SERVÓS, Carmen (Coord.). (2007): Capital social y Organizaciones No Lucrativas en España. El caso de las ONGD. Bilbao: Fundación BBVA.

• NAFRÍA, Ismael (2008): Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet. Barcelona: Gestión 2000

• SÁBADA CHALEZQUER, Rosario (2000): “Interactividad y comunidades virtuales en el entorno de la world wide web”, En Comunicación y Sociedad, num. 1., vol. XII. Navarra: Universidad de Navarra: 139- 166

• SAMPEDRO, Víctor; JEREZ NOVARA, Ariel; LÓPEZ REY, José (2002): “Imagen pública y estrategias de comunicación” en Revilla Blanco (2002): Las ONGs y la política. Madrid: Ediciones Istmo

• SEO, Hyunjin; YOUNG Kim; YANG, Sung-Un: “Global activism and the new media: A study of transnational NGO’s online public relations” en Public Relations Review, núm. 35. Amsterdam: Elsevier: 123-126.

• VISAUTA VINACUA, Bienvenido (1989): Técnicas de investigación social. I: Recogida de datos. Promociones y Publicaciones Universitarias: Barcelona

• WATERS, Richard D.; BURNETT, Emily; LAMM, Ana; LUCAS, Jessica (2009): “Engaging stakeholders through social networking: How nonprofit organizations are using Facebook” en Public Relations Review, núm. 35. Amsterdam: Elsevier: 102-106

MUCHASGRACIAS