사회복지실천기술론

1. 사회복지실천 개관

2. 사회복지실천 기초기술

3. 개인대상 사회복지 실천모델(정신분석, 심리사회, 인지행동)

4. 개인대상 사회복지 실천모델(과제중심, 현실치료, 위기개입)

5. 개인대상 사회복지 실천모델(행동수정, 역량강화)

6. 가족대상 사회복지 실천

7. 집단대상 사회복지 실천

8. 집단대상 사회복지 실천, 평가 및 종결

제4편

1

사회복지실천 개관

1.� 사회복지실천의� �목적

1)�사람들의�문제해결�및�처리능력�향상

2)�사람들의�자원,�서비스,�기회를�제공하는�체계들과�연결

3)�그런�체계들이�효과적이며�인도적인�운영�증진

4)�사회정책의�개발과�개선에�공헌

2.� 사회복지실천의� �본질적� 3대�요소

1)�사회복지�전문직의�가치

2)�전문적�활동에�필요한�지식

3)�가치와�지식을�현장에�옮기는�과정에서�필요한�기술�또는�기법

3.� 사회복지사의�역할과�기능

1)�조력자(원조,�대처능력�향상)

Ÿ 조력자는 클라이언트가 주체적으로 서비스를 사용할 수 있는 능력을 얻고 발휘할 수 있도

록 도움

2)�중개자(연결,�연계)

Ÿ 중개자는 클라이언트를 적절한 지역사회 서비스와 자원에 연결시킴

Ÿ 클라이언트 상황사정, 자원사정, 의뢰, 서비스 체계연결, 정보제공

3)�옹호자(대변자)

Ÿ 옹호자는 클라이언트가 자원과 서비스를 받을 권리를 유지하거나 돕거나 클라이언트에게

부정적 효과를 주는 프로그램과 정책을 변화시키는 운동을 적극적으로 지지함

Ÿ 클라이언트나 사례옹호, 계층옹호

4)�교사(교육자,�정보제공)

Ÿ 교사는 개별 클라이언트 차원에서 사회적 기능이나 문제 해결능력을 향상시키는데 도움이

되는 적절한 정보를 제공하며 적응 기술을 익히도록 클라이언트를 가르치는 역할을 함

Ÿ 사회생활과 일상생활 가르치기, 행동변화를 촉진하기

5)�촉진자(강화,�조직간�연결망�강화)

Ÿ 촉진자는 기관이나 조직의 차원에서 조직의 기능이나 상호작용, 직원들 간의 협조나 지지,

정보교환을 촉진시키며 조직 간의 연결망을 강화시키는 역할을 함

6)�중재자(중립,�갈등해결)

Ÿ 중재자는 기관이나 조직의 차원에서 자원개발을 위해 관계망 내의 조직이나 집단을 모으며

공동의 목표나 문제해결을 위해 기관간의 또는 기관내의 의사소통의 갈등이나 의견 차이를

조정, 협상과 타협을 위해 중립적 입장에서 상대방을 이해시키는 역할을 함

7)�훈련가(트레이너,�수퍼바이저)

Ÿ 훈련가는 기관이나 조직의 차원에서 전문가적 개발을 위한 직원 오리엔테이션, 세미나, 워

크숍, 사례발표, 수퍼비전 등의 활동에 참여하여 전문가 교육이나 훈련을 담당함

8)�계획가(계획수립)

Ÿ 계획가는 정책적 또는 거시적 차원에서 클라이언트의 이익과 권리를 저해하는 사회적 불평

등이나 문제점을 인식하고 인간으로서의 기본적 권리를 행사할 수 있는 사회로의 변화를

위한 활동에 참여, 사회 정의와 평등에 관심을 갖고 소외된 집단의 힘과 자원 확보를 위한

제도적 변화와 개인의 욕구에 보다 적절히 반응할 수 있는 서비스 환경을 만들기 위해 행동

중심의 적극적 방법을 활용함

9)�현장개입가(outreach)

Ÿ 현장개입가는 지역사회나 거시적인 차원에서 서비스를 필요로 하는 개인들을 파악하고 서

비스 대상자가 적절한 서비스를 찾을 수 있도록 원조하기 위해 지역사회에 들어가 활동,

홍보활동, 교육 등을 통해 서비스에 대한 지역사회의 욕구와 접근성을 높이는 역할을 수행

함

10)�전문가�집단의�차원(동료,�촉매자,�연구자/학자)

Ÿ 동료 : 동료 간의 지지를 제공하는 역할

Ÿ 촉매자 : 타 전문직의 협조

Ÿ 연구자/학자 : 평가, 프로그램 분석, 욕구조사

4.� 사회복지전문직의�가치

1)�개인의�존엄성과�독특성에�대한�존중� =�인간의�존엄성

2)�클라이언트�자기결정의�원리�=�자율성

3)�사회적�형평의�원리� =�기회균등의�원리

4)�개인의�복지에�대한�사회와�개인의�공동책임�=�사회적�연대성,�책임성

5.� � 전문사회복지사의�핵심적�자질

1)�효과적인�사회복지사와�클라이언트의�관계

(1) 참여자들이 서로를 좋아하고 존중하는 경우 : 긍정적 존중의 개념

(2) 클라이언트가 무엇을 기대할 수 있으며 원조과정에서 어떻게 기여해야 하는지에 대해 분명

히 듣는 경우 : 적극적 경청

(3) 사회복지사가 따뜻하고 진실하며 성실한 클라이언트 경험에 대해 공감을 표현하는 경우 :

사회복지사의 적절한 정서적 관여

(4) 사회복지사가 원조과정에 클라이언트의 삶에 중요한 타인을 적극적으로 참여시키기 위해

노력하는 경우 : 중요한 타자와의 상호작용

2)�사회복지사와�클라이언트의�전문적�관계�특징

(1) 실천 목적에 대한 인식과 합의에 근거하여 관계형성

(2) 시간제한

(3) 클라이언트를 위한 관계 : 클라이언트 입장에서

(4) 전문가는 권위와 권한을 수반 : 관계의 본질

(5) 통제된 관계의 특성 : 공식적 관계에 특성

6.� 실천지식�기반

1)�인간행동과�사회환경에�대한�지식

2)�조사�및�연구에�관한�지식

3)�사회복지실천방법에�관한�지식

4)�사회복지정책과�서비스에�관한�지식

2

사회복지실천 기초기술

1.� 면접의� �기초기술

1)�의사소통�기술

(1) 자신(wer)의 생각과 감정을 타인(ct)에게 전달하고 타인(ct)이 표현하는 생각과 감정을

받아들이는 것

(2) 의사소통은 표현방법, 환경(방해요인), 의사소통 과정 등을 통해 오류가 발생할 수 있어 정

확하지 않음.

(3) 있는 그대로 받아들여야 하며 이를 위한 철저한 준비가 필요

2.� 의사소통�과정의�기술

1)�탐색

(1) 클라이언트에 대한 좀 더 구체적인 사회조사 자료 및 반영적 사고의 표현을 이끌어 냄

(2) 클라이언트의 가족력, 생활력 등 격려

(3)클라이언트가 말하기 싫어하는 금기영역을 말하도록 격려하고 클라이언트에게 말을 하도록

격려하기 위해서 사회복지사는 클라이언트를 수용하는 자세를 보여주고 클라이언트가 판

단되지 않을 것이라는 관점(비심판적인 태도)

2)�보편화(일반성)

(1) 클라이언트의 생각, 감정 또는 행동이 다른 사람들과 비슷하다는 것을 설명하는 것 명료화

(2) 구체적인 표현을 요구하는 것을 통해 클라이언트가 말한 것을 좀 더 분명히 함

(3) 애매모호한 이야기를 구체적이고 분명하게 하는 것

3)�요약

Ÿ 사회복지사가 면접중에 부족한 진행 부분을 설명하거나 면접한 내용과 감정적 요소를 한데

모으는 과정

4)�초점화

Ÿ 장황하고 산만하게 설명하는 것에서 중요한 것을 찾도록 초점을 찾는 것으로 시간낭비를

방지함

5)�침묵�활용하기

Ÿ 질문을 한 후에 클라이언트가 응답할 때까지 침묵

Ÿ 클라이언트에게 생각할 시간을 주는 것

6)�개방형�질문� :�면담�초기에�사용

Ÿ 막연한 질문보다 구체적인 질문으로 범위를 좁혀가면서 다양한 답변 유도(구체화, 명료화)

(1) 장점 : 클라이언트에게 선택의 자유를 주고 자신의 생각이나 감정을 자유롭게 표현

(2) 단점 : 자신의 생각이나 감정을 언어로 표현하는데 익숙하지 않는 클라이언트에게는 오히

려 위협이 되거나 불안감을 야기할 수 있음

Ÿ 클라이언트들은 답을 해야 한다는 압박감으로 인해 자신의 생각이나 감정을 충분히 언어적 표현하지

못할 수도 있음

Ÿ 예시 : “ 댁의 자녀들에 대해 말씀해주시겠습니까?”

“ 그 사건으로 인해 남편이 받은 충격, 혹은 피해 같은 것을 어떤 것이 있나요?”

7)�폐쇄형�질문(중반기에�내용을�추스리기�위함)

Ÿ 예/아니오, 이름, 주소, 연령 등과 같은 아주 간략한 답을 할 수 있는 질문

Ÿ 면담을 집중해서 하거나 새로운 주제에 대해 말 할 때 면담의 방향을 전환시킬 때, 민감한

주제나 감정에 다가가거나 벗어나려고 할 때, 면담의 속도를 줄이고자 할 때

(1) 장점 : 제약된 상황에서 사실이나 자세한 정보를 얻고자 할 때, 위기적인 상황에서 신속하

게 정보를 얻고자 할 때 유용함

(2) 단점 : 집중해서 질문하고 답해야 하기 때문에 쉽게 지치고 문제를 다양하게 탐색해 볼 기

회가 적다.

Ÿ 예시 : “ 실례지만 연세가 어떻게 되시죠?”

“ 그것 때문에 남편이 화가 났나요?”

3.� 라포형성과� �관계기술

1)�카두신(Kadushin)의�라포형성�기술

Ÿ ct의 자기결정권 문제에 관심을 보인다.

Ÿ ct의 문제에 관심을 보이고 따뜻함을 전하며 신뢰분위기를 조성한다.

Ÿ ct의 개별성에 대한 존경심을 보인다.

Ÿ 공감적인 이해를 보인다.

Ÿ 진실성과 믿음을 보인다.

Ÿ 어떤 정보를 비 로 보장할 것인지 그렇지 않은지에 대한 전문적인 판단 능력을 보인다.

Ÿ 경청 기술

2)�경청기술

Ÿ ct의 말을 주의 깊게 들음

Ÿ ct의 비언어적 의사소통, 자세 관찰

Ÿ ct가 자유로이 표현하도록 적극 격려

Ÿ 사회복지사와 클라이언트 양자간의 대화 내용을 기억하는 것 적극적 경청 기술의 3단계

Ÿ 초대의 단계

Ÿ 경청의 단계

Ÿ 반영의 단계

4.� 침묵�다루기

(1)�침묵�다루기

Ÿ 침묵은 ct와 wer 모두에게 긴장을 유발하고 어려운 상황을 만들지만 기회를 주기도 한다.

Ÿ 면담 도중의 침묵은 불안이나 위협이 아니라 기회이다.

Ÿ 침묵을 통해 생각을 할 수 있는 시간의 여유를 주게 되어 생산적인 시간이 될 수 있다.

Ÿ 경험이 없는 사회복지사의 경우 : 침묵이 생기면 이를 거북스럽게 생각하여 빨리 침묵을

깨려고 한다. 특히 침묵을 깨뜨려야 한다는 생각에 지금까지의 화제를 갑자기 다른 화제로

바꾸어 상황을 모면하려고 한다면 이는 관계 형성을 촉진하는데 부정적 영향을 끼친다.

Ÿ 침묵을 통해 전달하고자 하는 메시지 파악, 메시지의 전달경로를 파악하는 노력이 필요하

다.

5.� 중간�단계의� �개입기술

1)�지지기술(안도감)

Ÿ 자신감 향상이 중요한 개념으로 자신의 능력에 대해 회의적인 클라이언트를 대상으로 자신

감을 향상시키기 위해 활용하는 기술

2)�환기기술(후련함,�카타르시스)

Ÿ 억압된 감정, 특히 부정적인 감정, 분노, 증오, 슬픔, 불안등의 문제해결을 방해하거나 감정

자체가 문제가 되는 경우에 이를 표출하도록 하여 감정의 강도를 약화시키거나 해소

Ÿ 클라이언트에게 부정적인 영향을 줄 수 있는 감정을 표현할 수 있도록 돕는 것으로 해소되

어야 할 감추어진 감정이 표면으로 표출될 수 있도록 하는 방법

3)�재명명�기술(재정의,�경험적�가족치료모델�기법)

Ÿ 특정 문제에 대해 클라이언트가 부여하는 부정적 의미를 수정해 줌으로써 클라이언트의

시각을 긍정적인 방향으로 변화시키는 기술

Ÿ 사고과정과 행동의 변화 목표

Ÿ 문제상황이나 행동을 보다 긍정적인 각도에서 바라볼 수 있는 기회 제공

4)�해석� (정신분석적�모델�기법)

Ÿ 클라이언트에게 새로운 준거틀을 제공해 주는 것으로서 수집된 정보를 근거로 하고 있지만

수집된 정보를 넘어서 사회복지사의 인식 및 직관력을 통해 유추하는 것도 포함

5)�직면(신뢰관계가�형성된�상태에서�바람직)

Ÿ 클라이언트의 행동이 자신에게도 도움이 되지 않으면서 타인에게 위협이 될 때 재인식 하

도록 돕는 기법

Ÿ 변화를 방해하는 부정적인 감정, 생각, 행동들을 클라이언트가 인식하도록 돕는 매우 직접

적인 방법

3

개인대상 사회복지 실천모델(정신분석, 심리사회, 인지행동)

1.� 정신분석�모델

1)�학자� :� S.� Freud

2)�개요

Ÿ 문제해결과 사회적 기능의 향상을 목적으로 하는 사회복지실천에 유용한 이론으로 받아들

여지면서 진단주의 학파를 형성한 모델이며 문제행동이나 증상의 원인을 파악하고 이를 제

거하는 치료적 절차

3)�치료의�목적

Ÿ 개인의 내적인 심리조직을 재구조화하여 보다 융통성 있고 성숙하게 만드는 것으로 목적을

성취하기 위하여 무의식적 정신과정에 대한 의식적 통제력을 증진시키기 위하여 자아를 강

화(무의식적 정신과정이 중요한 개념)

4)�치료의�과정

Ÿ 치료자가 클라이언트와 신뢰관계를 형성한 후에 클라이언트의 전이를 활용하여 클라이언트

가 자신의 문제를 통찰 할 수 있도록 과거문제를 의식 밖으로 끄집어내는 과정

Ÿ 전이, 역전이

5)�기법

Ÿ 자유연상 : 과거를 회상하는 개념

Ÿ 해석 : 무의식의 내용을 탐색할 수 있도록 도움

Ÿ 저항의 분석과 해석, 전이의 분석과 해석, 경청과 감정이입

6)�유용성

Ÿ 심리 내적 상황에 대해 관심을 가져 무의식의 존재 및 무의식이 성격에 미치는 영향, 성격

의 구조 및 무의식과 성격의 상관관계를 이해하도록 하기 위해 원초아, 자아, 초자아의 개

념을 활용하며 자아와 방어기제 역할들에 관심을 가짐

Ÿ 가족관계의 심리, 성적인 측면을 중요시 하며 심리, 성적 요인 분석을 통해 클라이언트 행

동의 이해에 역동성 부여

7)�단점

Ÿ 환경고려하지 않음

Ÿ 환경 속의 인간(PIE)체계에 공헌하지 않음

Ÿ 지나치게 병리관점이다.

2.� 심리사회�모델

1)�학자� :�고든�해밀튼(창시자),�홀리스(이론정립)

2)�개요

Ÿ ‘상황 속 인간’이라는 개념을 강조하며 치료(개입) 내용부분에서 직접적 치료, 간접적 치료

의 내용이 중요

Ÿ 개입의 초점은 클라이언트 개인의 심리적 상태, 개인을 둘러싼 사회환경, 개인과 환경과의

상호작용

2)�가치전제(수용과�자기결정)

Ÿ wer는 ct의 안녕에 관심을 갖고 보호하며 존경, 수용

Ÿ wer는 ct 의 욕구에 우선 순위를 두는 타인 중심의 관계

Ÿ wer는 ct가 스스로 결정을 내릴 수 잇는 권리와 ct 자기 향상을 격려하는 가치를 인정해야

심리사회 모델

3)배경이론

Ÿ 정신분석이론, 대상관계이론, 자아심리이론

Ÿ 체계이론, 역할이론, 의사소통이론

4)�개입목표

Ÿ 클라이언트와 사회환경 간 또는 클라이언트와 타인의 상호작용에서 나타나는 사회적 역기

능을 해결하는 것이 목적이다.

5)�직접개입

Ÿ 지지적 기법(= 정서적 심리적 지지)

Ÿ 지시적 기법(= 직접적 영향주기)

Ÿ 탐색-기술-환기=정화법(카타르시스)

Ÿ 클라이언트와 그의 환경에 대한 반성적 고찰

Ÿ 역동적 요인(유형-역동)에 대한 반성적 고찰

Ÿ 발생적(발달적)요인에 대한 반성적 고찰 간접개입(환경적 개입)

Ÿ 클라이언트를 둘러싼 환경에 관계하여

3.� 인지행동�모델

1)�학자� :� Beck(인지치료)� /� Elis(인지이론�창시자)

2)�개요

Ÿ 인간의 사고는 정서와 행동 결정, 사람들이 느낌을 결정하는 것은 그 상황을 해석하는 방식

에 달려 있음

Ÿ 기본가정 : 인지활동은 행동에 영향을 미침, 인간행동을 모니터 하고 바꿀 수 있음, 인지변

화로 행동은 영향을 받음

Ÿ 시간제한적인 접근(단기적)문제에 초점

Ÿ 잘못된 가정과 사고 유형을 확인, 점검하고 재평가해서 수정하도록 원조

Ÿ 주요개념 : 주관적 경험의 독특성, 협력적인 노력, 자신과 타인을 위한 무조건적 관심, 구조

화되고 직접적인 접근, 교육적 모델, 경험에 기초

2)�개입원칙

(1) wer와 ct 상호 간 협의와 ct의 적극적인 참여 강조

(2) wer와 ct 간 건강한 치료적 동맹 필요

(3) 목표 지향적이고 문제 중심적인 치료 : 단기모델

(4) 지금 여기서의 상황을 강조 : 현재 강조

(5) 교육적인 접근이며 ct 자신이 스스로 치료자가 될 수 있도록 교육하는 것을 목표로 재발방

지를 강조

(6) 단기적이고 시간 제한적인 치료 목표

(7) 구조화된 치료

(8) 다양한 기법 활용

(9) ct의 독특한 경험 중시

3)�인지이론

(1) 엘리스(합리적 정서 행동 치료)

Ÿ 인간은 이성적인 동시에 비이성적임

Ÿ 정서적, 심리적인 장애, 신경증적 행동은 비합리적이고 논리적인 사고와 결과로 비롯됨

Ÿ 비합리적인 사고는 생물학적 경향성을 띠고 부모와 그 문화에서 특별히 획득한 초지의 비논리적

학습에서 비롯됨

Ÿ 인간은 언어적 동물이며 사고는 보통 기호나 언어의 사용을 통해 일어나는데 사고는 정서와 정서장

애를 동반하기에 정서장애가 지속되면 비합리적 사고는 필연적으로 지속됨

Ÿ ABCDE모델

(2) 벡(인지치료)

Ÿ ct의 심리사회적 문제를 해결하려면 정서 및 행동적 측면도 중요하지만 인지적 왜곡이나 오류를

수정하는 것이 가장 효과적이라고 주장

Ÿ 벡의 인지치료 모델은 엘리스의 모델과 기본가정에 차이점이 있음

Ÿ 엘리스는 한 개인이 가지는 비합리적 신념을 문제의 핵심으로 보지만 벡은 자신과 타인 및 세계에

대한 개인의 정보를 처리하는 과정에서 나타나는 인지적 왜곡을 문제의 핵심으로 봄

* 인지적 오류- 임의적 추론 : 충분한 근거가 없는데도 임의대로 결론 내는 것- 선택적 요약 : 현상전체를 보지 않고 조그마한 부분만을 선택해서 이야기 하는 것- 개인화 : 자신과 상관이 없는데도 자신과 연관시키는 것- 극대 or 극소(=과장 혹은 축소) : 확대하거나 축소하는 것- 흑백논리(=이분법적 사고) : 융통성 없는 사고- 과잉일반화 : 한 두 가지 사건에 기초해서 결론을 내리는 것

4

개인대상 사회복지 실천모델(과제중심, 현실치료, 위기개입)

1.� 과제중심�모델

1)�학자� :�리드�&�엡스타인

Ÿ 단기모델(8-12주) 단기간의 치료와 개입+경험적인 조사연구

2)�등장배경�

Ÿ 장기치료에 대한 회의와 비판이 확대, 현재문제에 초점, 개입에서 클라이언트가 표현하고

도움을 요청한 욕구를 가장 우선시하며 치료과정에서는 이를 조율

3)�특징�

Ÿ 경험위주의 모델, 통합적, 절충적 접근, 클라이언트가 인식한 특정문제에 대한 개입초점, 비

용효과적, 단기성, 협조적인 관계, 구조화된 면접과 현재강조와 신속한 초기사정, 치료의 융

통성 강조, 클라이언트의 자기결정, 낙인화 방지

4)�개입목표

Ÿ 단기치료로서 클라이언트 자기결정의 원리를 기본적 가치전제로 하고 치료적 기법을 제공

한다기 보다는 클라이언트가 스스로 할 수 있도록 원조

Ÿ 클라이언트가 과제를 수행하여 문제를 해결할 수 있는 능력을 습득하고 유지해 나갈 수 있

도록 원조

5)�개입과정

Ÿ 문제규명(표적문제) – 계약(사회복지사의 과제도 명시) – 실행(점검, 모니터) – 종결

6)�과제

Ÿ 계약단계의 과제 : 계약단계의 과제는 사회복지사와 클라이언트에게 부여할 수 있는데 이

때의 과제는 일반적 과제라고 함

Ÿ 실행단계의 과제 : 일반적인 과제보다 구체적인 과제를 부여하며 조작적 과제라고도 함.

실행단계에서는 과제를 개발하는 일이 중요한 과업

Ÿ 과제의 수립은 사회복지사와 클라이언트의 상호 협의 하에 만들며 클라이언트의 동의 필요

2.� 현실치료�모델

1)�학자� :�글래서&우볼딩

2)�주요�원칙� :� ct의�책임성�있는�행동을�강조

Ÿ 인격화한다.

Ÿ 자신을 드러낸다.

Ÿ ‘지금 여기’에 집중한다.

Ÿ 감정보다 행동을 강조한다.

Ÿ ‘왜’라고 묻지 않는다.

Ÿ 자신의 행동을 평가하도록 돕는다.

Ÿ ct가 앞으로의 행동에 대한 더 훌륭한 계획을 세우도록 돕는다.

Ÿ 변명을 거부한다.

Ÿ 책임 있는 행동을 칭찬하고 승인한다.

Ÿ 낙인을 하지 않는다.

Ÿ 동정을 보내지 않는다.

3)�특성

Ÿ ct가 자신의 행동에 책임성을 강조하고 정신질환이라는 고전적 개념을 거부한다.

Ÿ 의식적 마음이야말로 치료에 접근할 수 있는 유일한 영역

Ÿ 자기결정 존중, ct의 책임성 강조

Ÿ 무책임한 행동에 대한 대응과 자신의 행동에 대한 책임강조

Ÿ ct 자신은 가치 있고 사랑 받을 만하다는 것을 느껴야 함

Ÿ 자기 정체감은 사랑받은 경험과 자기 가침감을 통해 형성되며 사랑받지 못한 개인은 부정

적인 자기정체성을 형성

Ÿ 따뜻하고 수용적인 관계형성이 중요

Ÿ 개입의 초점은 감정이나 정서가 아니라 행동

3.� 위기개입�모델

1)�학자� :�라포포르,�캐플란

2)�개요

Ÿ 위기개입모델은 위기상황에 즉각적으로 개입하여 단기 원조를 제공하기 위한 모델이다.

Ÿ 자연재해나 갑작스러운 생활상의 사건으로 인해 격심한 고통의 감정을 일시적으로 경험하

고 이로 인해 압도당하거나 발달과정에서 유발되는 스트레스로 인해 일상생활 수행에 어려

움이 발생하는 경우 이에 대처할 능력과 자원이 부족하여 문제가 생기는 사람들에 관한 관

심으로부터 나온 것이 위기개입 모델이다.

3)�위기5단계(골란)

Ÿ 위험사건

Ÿ 취약상태

Ÿ 촉발요인

Ÿ 실제위기상태

Ÿ 재통합(회복)

4)�특징

Ÿ 신속한 개입

Ÿ 위기의 적극적인 행동

Ÿ 제한된 목표

Ÿ 긍정적인 희망과 기대

Ÿ 현실적인 지지

Ÿ 초점을 둔 문제해결

Ÿ 클라이언트 자기상의 이해

Ÿ 자립성의 촉진

5)�위기개입의�목적과�개입원칙

Ÿ 위기개입의 제1목표는 클라이언트가 최소한 위기 이전의 기능 수준으로 회복하도록 돕는데

있다.

Ÿ 위기개입은 상대적으로 단기적 접근이다.

Ÿ 위기개입을 할 때에는 가장 적절한 치료전략을 수립해야 하며 단순히 차선책으로 접근해서

는 안 된다.

Ÿ 불균형 상태에 기여하는 촉진적 요인을 이해하여야 하며 클라이언트와 그의 가족 및 지역

사회의 자원을 통하여 가능한 치료방법을 모색해야 한다.

Ÿ 위기개입 사회복지사는 다른 어떤 실천접근에서보다 그 개입에 있어 보다 적극적이고 직접

적인 역할을 수행해야 한다.

6)�위기의�종류

Ÿ 발달적 위기

Ÿ 상황적 위기

Ÿ 실존적 위기

Ÿ 환경적 위기

5

개인대상 사회복지 실천모델(행동수정, 역량강화)

1.� 행동수정�모델

1)�학자� :�토마스

2)�개요

Ÿ 행동수정 모델은 현재의 문제행동을 변화시켜서 바람직하지 못한 행동은 감소 제거하고

바람직한 행동을 양성하려는 것

Ÿ 인간의 행동은 학습되는 것이며 인간이 느끼고 사고하고 행동하는 것은 학습의 결과임

Ÿ 인간의 문제를 정신 내적 과정, 인지, 의지, 동기와 같이 추상적인 개념들에 의해서가 아니

라 눈을 관찰할 수 있는 행동을 통해 풀어야 한다고 생각

Ÿ 행동변화의 핵심은 의지의 문제가 아니라 기술의 문제 (기술은 배울 수 있는 것)

Ÿ 관찰 가능한 행동에 초점을 두고 행동을 자극과 반응이라는 도식에 의해 선행조건-행동-

후속결과의 관계로 이해하며 일반적인 것이 아닌 특정의 구체적인 문제행동에 초점을 둠

Ÿ 구체적이고 정확한 문제규명, 변화목표, 개입과정 강조 : 책무성 증진

3)�이론적�배경

(1) 결정론 : 모든 인간의 행동은 개인의 과거 및 현재의 환경 속에서 확인되는 잠정적인 원인

을 찾을 수 있다는 것으로 인간행동은 인간이 의도적으로 변화시킬 수 있다는 낙관적 신념

을 보여줌

(2) 경험주의 : 사회복지사의 의사결정은 객관적인 자료나 실험조사연구 등 경험적인 자료에

의존해야 한다는 입장이며 조작주의는 관찰할 수 있는 자료에 의해 클라이언트의 행동을

서술하고 절차에 따라 실행해야 한다는 입장

(3) 간결주의 : 단순하고 간결한 원인론적 접근이 가능한 문제에 대해 복잡한 원인론을 대입할

필요가 없다는 입장

(4) 순환론적 사고 : 원인과 결과가 구별되지 않는 설명방식으로 이는 지양해야 함

행동수정 모델

4)�행동수정의�원리와�기술

(1) 조절이론 : 유아기에서 성인기에 이르기까지 사람에게 타인과 자기자신에 의한 조절은 행

동을 이끌어내는 강력한 유인으로 작용

(2) 조작적 행동 : 조작적 행동은 결과에 영향을 받는다. 인간의 행동은 그 행동의 결과가 유쾌

한 것이면 강화되고 불쾌한 것이면 감소, 소거된다.

(3) 긍정적 강화 : 행동의 발생빈도와 정도를 증가시킨다.

(4) 부적 강화 : 불쾌한 결과를 미리 피할 수 있게 함으로써 행동을 증가시킨다.

(5) 처벌 : 처벌을 받는 행동은 발생빈도가 줄어든다.

(6) 소거 : 행동은 더 이상 강화되지 않으면 약화된다.

5)�행동수정의�원리와�기술

(1) 간헐적 강화 : 간헐적 강화된 행동은 소거되기 어렵다.

(2) 차별적 자극 : 대부분의 조작적 행동은 결국 선행조건에 의해 일어난다. 어떤 행동이 강화

되었을 때 있었던 자극이 발현되면 그 행동은 일어나기 쉽지만 그 행동이 강화 받지 못했을

때는 같은 자극이 발현되어도 그 행동은 일어나지 않는다.

(3) 회피행동 : 불쾌한 사건이 임박했다는 선행조건은 회피행동을 유발한다.

(4) 조건화 : 조건화를 통해 선행조건은 정서적인 자동적 반응을 불러일으킬 수 있다.

(5) 모델링 : 대부분의 행동은 다른 사람이 행동하는 것을 보고 모방학습 될 수 있다.

2.� 역량강화�모델

1)�학자� :�짐머만(1990년대�강조)

2)�개요

Ÿ 역량강화 모델은 클라이언트를 문제 중심으로 보는 것이 아니라 강점중심으로 봄으로써

클라이언트의 잠재역량 및 자원을 인정하고 클라이언트 내외에 탄력성 즉 강점이 있음을

전제로 하여 클라이언트가 자신의 삶을 스스로 통제할 수 있도록 힘을 부여하고자 하는 것

이다.

3)�생태체계적관점

(1) 인간과 환경은 지속적인 상호작용의 관계 즉, 호혜적 관계를 유지하는 환경 속의 인간관

을 갖는다.

(2) 모든 인간행동은 인간의 내적 욕구와 환경적 자원 사이의 조화를 찾기 위한 적응과정이기

때문에 어떠한 행동도 부적응적인 행동으로 규정하지 않는다.

(3) 클라이언트의 문제행동이 내적 욕구와 환경적 자원 간의 불일치 때문에 나타나므로 변화를

위한 다양한 가능성이 존재한다고 본다.

(4) 다양한 체계수준(미시, 중범위, 거시)에서 이루어지는 개인들과의 연관성을 강조한다.

(5) 사회복지실천에서 사회복지사가 권한부여적 관계를 형성하고 클라이언트의 자원을 발견하

여 클라이언트의 역량을 강화하는 개념적 도구로 활용된다.

4)�강점관점의�특성

Ÿ 문제에서 도전으로 변화

Ÿ 병리 관점에서 강점 관점으로 변화

Ÿ 과거로부터 미래 지향으로서의 변화

Ÿ 처방에 따른 치료보다는 역량의 강화

Ÿ 전문가의 전문적 능력보다는 협력적 동반자 관계를 강조 : 파트너십 강조

Ÿ 소비자로서 클라이언트

5)�개입과정

Ÿ 1단계 : 대화단계(파트너십 형성, 현재 상황의 명확화, 방향설정)

Ÿ 2단계 : 발견단계(강점의 확인, 자원의 역량사정, 해결방안 수립)

Ÿ 3단계 : 발달(발전)단계(자원 활성화, 동맹관계창출, 기회의 확대, 성공의 확인, 성과의 집대

성)

6

가족대상 사회복지 실천

1.� 가족의�개념

1)�가족의�정의

Ÿ 가족은 서로에 대한 의무를 가지고 함께 거주하는 사람으로 구성된 일차적 집단

2)�체계로서의�가족의�특징

Ÿ 사회체계의 한 유형으로 상호의존적인 관계이므로 한 사람의 행동이 다른 가족에게 영향을

미치며 이는 반복적인 상호작용 행동으로 유형화 됨

3)�가족의�역동성

Ÿ 가족항상성은 균형을 유지하려는 속성이 있음

4)�가족�규범

Ÿ 항상성을 유지하기 위해 가족들 간에 지켜야 할 의무나 태도에 관한 지침, 권리 등을 의미

5)�경계

Ÿ 가족 내 구성원 간의 구분이나 가족과 외부 체계를 구분해 주는 보이지 않는 경계

6)�하위체계

Ÿ 가족은 하나의 체계이지만 건강하며 적절한 가족기능을 수행하기 위하여 명확히 구분되는

것이 중요

7)� �순환적�인과성

Ÿ 가족 내 한 성원의 변화는 다른 가족 성원을 반응하게 하는 자극이 되고 바로 다른 가족에

게 영향을 미쳐 전체에 영향을 주게 되며 이 영향은 처음 변화를 유발한 성원에게 다시

영향을 미침

8)�체계관점

Ÿ 가족 내 상호작용 체계 유형과 관계형태에 초점을 둠

9)�생태체계적�관점

Ÿ 가족은 환경과 상호작용하는 가운데 적응적 균형을 이룸

2.� 가족사회복지�실천기법

1)�가족개입�초기에�적용되는�실천기술

(1) 관계형성(라포형성) : 가족 있는 그대로 받아들이고 가족에게 적응함으로써 가족의 신뢰를

얻는 것

(2)가족사정 : 가족의 욕구와 문제를 파악하고 가족의 강점과 자원을 활용함으로 가족의 목표

달성을 지원하기 위함

(3) 생태도 작성과 분석 : 생태도는 가족과 환경체계들과의 관계를 이해하기 위한 도구로서 가

족과 체계들 간의 자원교환, 에너지의 흐름, 스트레스와 관련된 자료, 중재되어야 할 갈등,

메워야 할 간극, 활성화되어야 할 자원 등을 시각적으로 나타냄

(4) 가계도 작성과 분석 : 가계도는 3세대 이상의 가족성원에 대한 정보와 관계를 도표로 기록

하는 방법으로 가족 내 역동을 이해하거나 가족이 여러 세대에 걸쳐 발전시켜 온 역할, 유

형, 관계 등을 가족과 함께 비위협적이고 상호적인 방법으로 살펴보기 위한 도구로 사용함.

가계도에는 기본가족구성과 구조를 나타내는 상징들, 상호작용 유형, 가족병력, 기타 가족

에 관한 정보(종교, 교육, 직업, 병무, 법적문제, 신체적 혹은 성적 학대, 약물남용 등)를 포

함

2)�가족개입�중간과정에�적용되는�실천기술

(1) 환경적 개입 : 가족이 주변환경체제들과 상호작용을 통해 자원과 지지를 확보하지 못할 경

우 사회복지사는 환경적 개입을 계획해야 함

(2) 다양한 가족치료모델의 개입기법 사용

가족개입 종결과정

(3) 개입을 통한 가족, 성원들로부터 효과성 등을 평가하는 작업을 통한 변화확인, 변화된 내용

을 일상생활에 지속적으로 적용해 살아갈 수 있도록 지원하며 추후면접을 계획

3)�가족개입�종결과정� �

Ÿ 개입을 통한 가족, 성원들로부터 효과성 등을 평가하는 작업을 통한 변화 확인, 변화된 내

용을 일상생활에 지속적으로 적용해 살아갈 수 있도록 지원하며 추후면접을 계획한다.

Ÿ 사후면접에서는 가족의 항상성을 유지하기 위한 자원을 규명하고 가족이 성취한 목표를

점검하는데 초점

3.� 보웬(다세대적� �가족치료)

1)� Key�word� :� 자아분화�수준,�삼각관계,�가족의�투사과정,�세대적�전수과정

2)�목적� :�자아분화�수준�향상� /�탈삼각화

3)�기법� :�탈삼각화(삼각관계로부터�벗어남),�가계도�그림

Ÿ 가계도를 통해 세대적 전수과정 파악, 가족의 투사과정, 정서적 전이과정, 핵가족 정서체계

등을 파악할 수 있다.

4.� 미누친(구조적� �가족치료)

1)� Key�word� :� 경계,�하위체계,�지위,�역할(위계=권력),�규칙

2)�목적� :�재구조화

3)�기법

Ÿ 경계만들기

Ÿ 과제부여

Ÿ 긴장고조시키기

Ÿ 역기능적 균형 깨뜨리기

Ÿ 합류하기

5.� 사티어(경험적� �가족치료)

1)� Key�word� :� 새로운�경험,�성장모델,�의시소통(일치형),�감정표현

2)�목적� :�자기가치감(self-worth)향상

3)�기법�

Ÿ 가족조각

Ÿ 원가족 삼인군도표

Ÿ 신체적 접촉

Ÿ 유머사용하기

Ÿ 역할극

Ÿ 가족그림

6.� 헤일리,�밀란(전략적� �가족치료)

1)� Key�word� :� 다양한�전략세우기,�행동,�대표적인�단기모델,�문제해결� >�문제원인

2)�목적� :�문제해결

3)�기법

Ÿ 역설적 지시기법

Ÿ 순환질문하기(초기사용)

Ÿ 시련체험하기

Ÿ 긍정적 의미부여(wer가 가족)

Ÿ 재명명(=재정의, 재구성) : 가족원끼리의 시각

7.� 김인수,�드레이저(해결중심�단기� �가족치료)

� 1)� Key� word� :�단기,�문제해결� >�문제원인

� 2)�목적� :�문제해결

� 3)�질문기법�

Ÿ 예외질문 : 예외적 상황

Ÿ 기적질문 : 상상

Ÿ 척도질문 : 수량화, 수치화 – 문제해결 정도 파악

Ÿ 면접 전 변화에 관한 질문

Ÿ 대처질문 : 문제가 심각할 때, 문제가 잘 해결되지 않을 때

7

집단대상 사회복지 실천

1.� 집단의�특징,�집단�구성�시�고려할�점

1)�집단의�특징

Ÿ 구성원(2인, 3인 이상) 있음

Ÿ 소속감(응집력, 결속력) 있음

Ÿ 상호작용 있어야 함

Ÿ 공동의 목적, 관심사 있음

Ÿ 규칙 있음

2)�집단�구성�시�고려할�점

(1) 인사 : 인구사회학적 특징(연령, 종교, 성별, 소득 등)

(2) 이질성 : 인생경험이 많은 사람과 적은 사람들로 구성

(3) 동질성 : 공통의 목적과 관심사로 문제 해결

(4) 개방, 폐쇄(집단유형)

(5) 크기(수) : 8~12명

Ÿ 집단의 수가 너무 크면(20명) 철회된 성원이 발생함

Ÿ 집단의 수가 너무 적으면(4명) 집단원 간 의미 있는 상호작용이 줄어듬

(6) 구조(지위, 역할 부여) : 집단을 구조화하면 성공확률이 높으며 목표달성이 용이함

2.� 집단의�치료적�효과

� 1)�집단의�치료적�효과(얄롬)�

* 암기법: 희정이모보사대응카실가

(1) 희망증진 : 집단활동을 통해 많은 경험을 하기 때문에 개인 대상으로 하는 것보다 더욱 희

망을 가질 수 있는 계기가 되며 긍정적 사고를 가질 수 있다.

(2) 정보전달 : 사회복지사가 클라이언트에게 다양한 교육을 할 수 있으며 정보를 제공할 수

있다.

(3) 이타심 : 남을 생각하고 배려하는 마음과 자기중심적 사고에서 탈피할 수 있다.

(4) 모방행동 : 타인의 행동을 따라 함으로써 모델링의 효과를 얻을 수 있다.

(5) 보편성 : 일반화로써 어떤 성원이 문제를 이야기 할 때 그 문제를 듣고 나만 이런 문제가

있는 것이 아니구나 라고 생각하고 동기부여를 받을 수 있다는 개념이다.

집단 활동을 경험하면서 자신이 가지고 있는 문제들을 다른 성원도 가지고 있다는 것을 알

고 이를 적극적으로 해결하고자 하는 동기가 유발된다.

(6) 사회화기술 습득 : 새로운 사회화 기술을 개발하고 익혀서 사회생활에 활용할 수 있다.

암기법 상호/지지 발사 미조치

접근과 모델- 상호작용적 접근- 상호작용모델

(지지집단)

- 발달적 접근- 사회적 목표 모델

- 조직적, 환경적 접근- 치료모델

(미시건모델)- 중심단어는 변화

특징

- 이론적기초:체계이론과 장이론

- 상호작용모델 목적：좋은 대인관계 육성

- 인보관- 민주시민양성- 사회적의식과 책임감- 사례:보이스카웃

- 집단 수단으로 집단성원변화

- 실용주의적 성격- 과학적 분석/ 문제해

(7)대인관계학습 : 자신의 대인관계에 대한 통찰력을 가질 수 있다.

(8) 응집력 : 소속감, 결속력으로서 집단성원과 서로 지지하고 용기를 제공하며 위로함으로써

집단에 대한 소속감이 높아진다.

(9)카타르시스(정화) : 환기, 감정정화로써 성원이 가지고 있는 감정을 다른 성원에게 충분하게

표현하는 등 생각이나 느낌 등을 서로 교환한다.

(10) 실존적 요인들 : 궁극적으로 자신의 책임임을 안다.

(11) 가족집단 재현 : 집단과 가족을 동일시함으로써 집단을 통하여 치료적 효과를 얻을 수

있다.

3.� 집단역동성(역학)

1)�개념

Ÿ 집단성원들의 상호작용으로 인해 나오는 특성이나 힘

Ÿ 집단의 역동성을 잘 활용하면 집단과 구성원 모두에게 긍정적으로 영향을 끼치지만 집단역

동이 집단 발전에 역기능적인 영향을 끼치기도 함(부정적 하위집단 역동)

2)�영역(요소)

(1) 의사소통과 상호작용 : 정서적 유대, 하위집단, 집단크기(수), 물리적 환경 등

(2) 집단응집력 : 집단구성원들이 그 집단에 머물고자 하는 소속감으로 집단의 영향력

(3) 집단문화 : 집단 성원들이 공통적으로 가지고 있는 가치, 신념, 관습, 전통 등

(4) 집단지도력 : 집단 활동에 참여하는 모든 성원이 가능한 한 최대의 만족감을 가지고 효과적

인 목표달성을 위해 행동하도록 하는 작용

(5) 집단 규범 : 집단에서 중요하게 생각하는 것에 대하여 행동의 표준을 일반화 한 것이며

가치 판단으로 구체화되고 집단 내에서는 주요한 통제의 수단이 됨

(6) 집단구조 : 집단에서 형성되는 역할 등 구조는 역동성을 이해하는 주요한 통제의 수단

(7) 피드백 : 집단사회복지사와 집단성원 간, 집단 성원들 상호 간에 상호작용 즉, 피드백이

잘 일어날 때 집단의 역동성이 활발하게 일어날 수 있음

(8) 긴장과 갈등 : 어느 정도의 성원 간 긴장과 갈등은 집단역동성에 영향을 미침

4.� 집단사회복지실천�모델

- 사회복지사 역할:매개자(중개자), 중재자

- 사회복지사역할:조력자(가능케하는자, 조성자)

결적인 접근- 사회복지사 역할:

변화매개자

8

집단대상 사회복지 실천, 평가 및 종결

1.� 집단�발달�단계

1)�노든의�집단�발달�단계� (준오탐문종)

(1) 준비단계 : 집단구성의 계획과 접수과정, 상호작용 이전단계, 개인적 속성의 동질성과 경험

의 이질성을 가진 구성원으로 구성, 심리적 불안 해소 및 신뢰관계 분위기

(2) 오리엔테이션 단계 : 1차적 접촉, 공통점의 탐색, 강한자의식, 강한 불안과 긴장, 투쟁적

리더, 집단에의 매력이 중요, 인간적 유대관계 발생, 의사소통 형성

(3) 탐색과 실험단계 : 상호관계와 상호작용 가능성 탐색, 타협과 갈등, 목적이 분명해지고 목

표 지향적 활동이 현저, 목표 지향적 리더 출현, 상호작용 유형 발달, 하위집단 형성, 통제

기제 발생

(4) 문제해결 단계 : 소속감, 상호의존성과 응집력이 고도화, 목적에 대한 충분한 일치성과 목

적달성을 향한 협동능력의 극대, 운영절차 습관화, 역동적 평형상태, 다양한 하위집단, 문제

해결능력 고도화, 높은 영향력

(5) 종결단계 : 목적달성, 기한 도래, 통합력 결핍, 부적응

2)�존스�외� 2명(친권친분종)

� -�친밀전�단계�­�권력과�통제단계�­�친밀단계�-�특수화(분화=차별화)단계�­�이별(=종결)단계

2.� 집단�발달�단계별�사회복지사�과제

1)�집단형성을�위한�계획단계

Ÿ 집단의 목적 설정

Ÿ 잠재적 성원의 모집과 사정 : 잠재적 성원 모집과 그 성원에 대한 사정 실시

Ÿ 집단의 구성 : 집단 구성 시 고려할 점 참고

Ÿ 집단의 지속기간과 화합의 빈도 잠재적 결정

Ÿ 물리적 환경 조성

Ÿ 기관의 승인 등

(1) 준비단계

① 집단성원의 특성

Ÿ 예상집단 성원과 집단의 구조를 임시로 구성하고 설정

Ÿ 집단의 내용, 목적, 목표를 임의설정하고 집단성원의 욕구를 파악

Ÿ 집단의 개별성원과 사전 접촉하여 개별 목표를 설정

② 사회복지사의 역할

Ÿ 개별 성원의 욕구 및 목표를 파악하고 집단의 목적을 명료하게 설정하여 설명함

Ÿ 집단을 구성하는데 영향을 주는 요인을 파악

(2) 초기(=시작)단계

① 집단성원 소개 : 성원 간의 관심사와 흥미 공유와 신뢰를 발전시키는 계기가 됨

② 집단의 목적에 대한 설명과 피드백

Ÿ 집단의 목적은 긍정적 측면을 강조하는 것이 바람직하며 후원기관에 대해서 간단히 언급하여 성원들

이 기대할 수 있는 서비스는 무엇이며 그 한계가 무엇인지, 비 보장의 한계 등을 명확히 함

Ÿ 사회복지사는 목적이나 목표에 대해서 성원들이 자신들의 의견이나 관심하고 표현하도록 격려해야

하며 그들의 의견을 최대한 반영하도록 해야 함

③ 집단성원의 목적 설정 : 성원들에게 적절한 공동목적이 수립되는 정도는 집단에 따라 다른데 개인

목표는 구체적이고 명확한 용어로 규정되어야 하고 집단 활동기간 동안 성취할 수 있으며 측정될

수 있는 목표가 바람직함

④ 초기계약 : 계약을 통하여 상호 간의 기대, 의무, 명백히 하는 것이 중요하고 집단 성원과 사회복지

사 사이에서 이루어짐

⑤ 집단활동에 대한 동기와 능력의 고취 = 동기부여

Ÿ 개인적 동기가 중요한 역할을 함 : 사회복지사의 역할에 대한기대, 집단과정에 대한 기대

(3) 사정단계

① 개별성원에 대한 사정

Ÿ 사정도구 : 개별성원의 자기관찰, 사회복지사의 관찰, 외부 전문가의 보고, 표준화된 사정도구 등

② 전체 집단의 기능에 대한 사정

Ÿ 의사소통과 상호작용 유형, 응집력(소시오그램 활용), 사회적 통제와 집단 문화

③ 집단 환경의 사정 : 기관, 기관간의 환경, 지역사회 환경등에 대한 사정 즉, 그 집단이 구성 되어

있는 지역사회 환경에 대한 사정이 필요

(4) 중간단계

① 집단회합의 준비

② 집단의 구조화

③ 성원의 참여와 권한 부여 = 역량강화

④ 성원의 목적 성취 원조

⑤ 저항적인 성원의 독려

⑥ 모니터링 = 점검

(5) 종결단계

① 불만족스러운 종결사유에 대한 이해

② 변화노력의 유지 및 일반화

③ 집단에 대한 의존성 감소

④ 종결에 대한 감정 처리(양가감정)

⑤ 미래에 대한 계획 : 사후관리

⑥ 의뢰

⑦ 평가

3.� 집단�발달�단계별�사회복지사�과제

1)�종결의�유형

(1) 상호합의에 의한 종결

Ÿ 종결시기가 미리 정해져 있는 경우 : 종결에 대한 양자의 준비가 이루어지며 사회복지사는 클라이

언트가 지속적인 향상을 할 수 있는 계획, 클라이언트는 나름대로의 정서적 준비를 하여 홀로 일을

처리해 나갈 계획을 세운다.

Ÿ 종결시기를 나중에 합의하는 경우 : 클라이언트의 주요문제가 해결, 더 이상 개입이 필요 없다고

판단하면 사회복지사와 클라이언트가 상호 동의에 의해 종결한다.

Ÿ 개입의 목적이 성공적으로 달성된 때 상호 합의 종결한다.

(2) 중단으로 인한 종결 : 개입의 종결이 미리 계획, 합의 되지 않았음에도 불구하고 개입의

목적이 달성되지 못한 상태에서 사회복지사나 클라이언트의 사정에 의해 개입이 종결되는

경우

(3) 사회복지사에 의한 종결

Ÿ 사회복지사의 이직

Ÿ 해당 사례가 자신이 다루기 적합하지 않다고 판단

Ÿ 사회복지사 개인적 사정

Ÿ 치료목적을 달성할 수 있다고 판단

Ÿ 클라이언트가 변화할 준비가 되어있지 않은 경우

(4) 클라이언트에 의한 종결

Ÿ 문제라고 했던 것이 사라져 더 이상 원조를 필요로 하지 않을 때

Ÿ 직업의 전환과 거주지 이동

Ÿ 질병으로 인한 경우

Ÿ 원조과정에 만족하지 않는 경우

Ÿ 비용적인 문제로 인한 경우