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Estrategia de Oceanos Azules para McAfee

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

Resumen Este trabajo busca crear una estrategia de ocano azul haciendo el desarrollo de cada captulo del libro de la estrategia del ocano azul de W.Chain Kim & Rene Mauborgne, aplicndola a la empresa McAfee. Introduccin La estrategia del ocano azul nos muestra la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a travs de la innovacin. Los autores se valen de un smil para diferenciar las dos situaciones competitivas ms habituales en cualquier tipo de industria: los ocanos rojos y los ocanos azules. Los ocanos rojos representan todas las industrias que existen en la actualidad, mientras que los azules simbolizan las ideas de negocio hoy por hoy desconocidas.

La estrategia del ocano azul comparada con la estrategia del ocano rojo Estrategia del ocano rojoCompetir en el espacio existente del mercado Retar a la competencia Explotar la demanda existente en el mercado Elegir entre la disyuntiva del valor o el coste Alinear todo el sistema en las actividades de una empresa con la decisin estratgica de la diferenciacin o del bajo coste.

Estrategia del ocano azulCrear un espacio sin competencia en el mercado Hacer que la competencia se torne irrelevante Crear y captar demanda nueva Romper la disyuntiva del valor o el coste Alinear todo el sistema en las actividades de una empresa con el propsito de lograr diferenciacin y bajo coste.

En los ocanos rojos los lmites de las industrias estn perfectamente definidos y son aceptados tal cual son. Adems, las reglas del juego competitivo son conocidas por todos. En este mundo, las empresas tratan de superar a los rivales araando poco a poco cuota de mercado. Conforme aparecen ms competidores, las posibilidades de beneficios y crecimiento disminuyen, los productos se estandarizan al mximo y la competencia se torna sangrienta. (De ah el color rojo de los ocanos) Los ocanos azules, por el contrario, se caracterizan por la creacin de mercados en reas que no estn explotadas en la actualidad, y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo. Hay ocanos azules que no tienen nada que ver con las industrias actuales, aunque la mayora surge de los ocanos rojos al expandirse los lmites de los negocios ya existentes. El hecho fundamental es que cuando aparecen los ocanos azules, la competencia se torna irrelevante, pues las reglas del juego estn esperando a ser fijadas. Crear un ocano azul no es una tarea fcil, es ms, es una tarea que no debera realizar una sola persona dentro de una organizacin, aunque como examen final para el curso de Aplicacin de Negocios Electrnicos resulta conveniente para aplicar conocimientos y aprender el proceso sistmico que los autores del libro, gua describen para formular una estrategia de ocano azul.

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Objetivos Objetivo General Crear una estrategia de ocano azul haciendo el desarrollo de cada captulo del libro de la estrategia del ocano azul aplicada a la empresa McAfee. Objetivos Especficos Desarrollar los captulos del 2 al 6 realizando las tareas u objetivos en que cada uno ce centra. Hacer un plan de ejecucin de la estrategia creada basndose en los captulos del 7 al 9. Plasmar en cada desarrollo una descripcin del objetivo principal con el fin de hacer entendible el desarrollo de la estrategia para personas que no lean el libro. El Caso De Estudio McAfee fue fundada en 1987 como McAfee Associates, llamada as por su fundador John McAfee. Esta compaa se dedica a la seguridad informtica con sede en Santa Clara, California (EE.UU.). Bajo la estrategia McAfee Protection-in-Depth, se presentan dos familias de productos: 1. McAfee System Protection Solutions (Soluciones McAfee para la Proteccin de Sistemas), que protege PC y servidores. 2. McAfee Network Protection Solutions (Soluciones McAfee para la Proteccin de Redes), que garantiza la seguridad y el rendimiento de la red de la empresa El caso de estudio se centrar en su producto ms solicitado McAfee VirusScan Plus de la familia de McAfee System Protection Solutions, uno de los productos ms comunes que enmarca un espacio personalizado que McAfee proporciona a sus clientes para la seguridad informtica de sus equipos.

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El Cuadro Estratgico Como primera herramienta se encuentra el cuadro estratgico, del cual su objetivo principal es identificar las variables que hacen o pueden hacer la diferencia bien sea para los clientes o en el mercado donde se desenvuelve la empresa. Ahora se intentarn identificar algunas de las variables que se manejan en el mercado al que pertenece el servicio que McAfee Desarrolla.

Variables identificadas para el cuadro estratgico Las variables que a continuacin se enumeran fueron halladas por medio de algunos foros de internet y por experiencia propia. Precio: ponderamos con valores del 1 al 10 con precios en euros de los productos. McAfee Virus Scan Plus

BitDefender Antivirus 2009 35 3

49.95 6

Panda Antivirus Pro 2010 49.95 6

Kaspersky AntiVirus 2009 38 4

Norton Antivirus 2009 42.98 5

Facilidad de Uso: El software realmente bueno es simple de usar, independientemente de la experiencia en ordenadores y del conocimiento del mundo de los virus del usuario. Efectividad: El software antivirus realmente efectivo limpia, elimina o pone en cuarentena los archivos infectados, evitando su propagacin por el disco duro, el sistema y la red. Actualizaciones: Nivel de actualizaciones del antivirus. Funciones Incluidas: Un buen grupo de caractersticas de un antivirus es aquel que realmente te da una proteccin absoluta. Facilidad de Instalacin: Los programas deben tener una breve y fcil instalaci0n, permitiendo ir desde la instalacin al escaneo inicial en tan solo unos clicks. Soporte/Ayuda: El software bien calificado en soporte y ayuda te proporcionara gran cantidad de informacin y vas de ayuda desde el soporte por email, el chat online o por telfono. Cuadro estratgico inicial: Para la elaboracin del cuadro estratgico inicial, las variables fueron calificadas en un rango de 0 a 10, de tal forma que se puedan graficar en Excel. A continuacin se presenta la tabla de calificacin de variables para cada uno de los tipos de productos antivirus en el mercado.McAfee Virus Scan PlusPrecio Facilidad de Uso Efectividad Actualizaciones Funciones Incluidas Facilidad de Instalacin Soporte/Ayuda

BitDefender Antivirus 2009 3 9 9 9 9 9 9

Panda Antivirus Pro 2010 6 9 9 8 8 9 9

Kaspersky Anti-Virus 2009 4 9 9 9 9 9 9

Norton Antivirus 2009 5 9 7 7 8 9 8

6 9 9 7 8 9 7

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El esquema de las cuatro acciones Una vez creado el cuadro estratgico, se puede proceder a realizar el esquema de las cuatro acciones.

McAfee Virus Scan PlusKaspersky Anti-Virus 2009 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Precio Facilidad de Uso

BitDefender Antivirus 2009Norton Antivirus 2009

Panda Antivirus Pro 2010

Funciones Incluidas

Efectividad Actualizaciones Facilidad de Soporte/Ayuda Instalacin

Cuadro estratgico inicial A continuacin se presenta la matriz de las cuatro acciones inicial de McAfee.

Eliminar

Incrementar Funciones Incluidas Actualizaciones Soporte/Ayuda

Reducir

Crear Proteccin contra robos fsicos honeypots virtuales

Tabla 2 - Matriz "eliminar, reducir, incrementar, crear" inicial

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CARACTERSTICAS DE LA ESTRATEGIA Como los autores lo nombran en el libro, una estrategia de ocano azul debe tener tres caractersticas fundamentales, las cuales se describen a continuacin: 1. Foco McAfee se centrar en una proteccin completa del computador no solo reactiva sino proactiva as como la seguridad fsica del equipo. 2. Divergencia Se espera que la curva de valor tenga un alto grado de divergencia con respecto a los otros productos de seguridad de la informacin en el mercado, de hecho se espera que definitivamente McAfee Virus Scan Plus cre un espacio sin competencia en el que l sea el nico que se ha creado. 3. Mensaje contundente El mensaje de McAfee con el que crear toda la estrategia de ocano azul es que si el cliente adquiere un producto, cualquiera que sea, podr encontrar en McAfee Virus Scan Plus el sistema que le ayudar a tener una proteccin total de su equipo. CREAR NUEVOS ESPACIOS DE CONSUMO En este punto trataremos de identificar variables para cada va que el libro propone, de tal forma que luego de eso o al final de ste captulo se pueda llegar incluso a una conjuncin de todas ellas y de esta forma crear el cuadro estratgico final. 1. Primera Va: Explorar Industrias Alternativas En el campo de la seguridad de la informacin no existen industrias alternativas que puedan ofrecer el mismo servicio de proteccin. 2. Segunda Va: Explorar Los Grupos Estratgicos Dentro De Cada Sector Por lo menos dentro de la investigacin que se realiz para hacer el presente trabajo, no se encontraron grupos estratgicos creados en el sector de proteccin de la informacin, aunque lo anterior puede ser desvirtuado con una investigacin ms profunda de la industria, por ahora se tomar como cierta, por lo tanto, en este punto se enumerarn algunas caractersticas por las cuales un cliente elije quedarse con un servicio costoso y por qu con uno econmico. a. Dentro de esta industria otras empresas ya tienen ste servicio Es algo muy importante a la