nrf 2010: quanto vale o que você vende?
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Apresentação com informações e análises sobre tendências do varejo global apresentadas durante a 99a Convenção Anual da National Retail Federation, em Nova Iorque, em janeiro de 2010.TRANSCRIPT
quanto vale o
que você vende?
Luiz Alberto Marinho
Retail Sales - USA
Dezembro 2009:
+ 3,2%
Dezembro 2008:
- 9,8%
Shoppings
Dezembro 2009:
+ 1,8%
Dezembro 2008:
- 5,6%
Fonte: ICSC
EUA: no 2º semestre
de 2009, 800 mil
empregos foram
perdidos.
Entre dezembro de
1999 e 2009 o país
somou mais 30
milhões de habitantes.
E apenas mais 400 mil
empregados.
“Generation
Recession will
make less and
save more forever”
Newsweek (18/1/10)
Luxo
Saks: + 9,9%
Nordstrom: + 7,4%
Neiman Marcus:
+ 4,9%
Duas soluções:
Eficiência
Valor
Mais
Eficiência
Em 2008, cerca de
30% dos varejistas
americanos fizeram
ao menos 40% das
vendas com preços
promocionais. Em
2009 este percentual
caiu para 15%.
Fonte: Retail Horizons, NRF
Fonte: Retail Horizons, NRF
Onde buscar
informações sobre os
clientes?
61% na loja
49% no website
Fonte: Retail Horizons, NRF
Fonte: Retail Horizons, NRF
Brasil:
Vendas
x
Logística
Mais Valor
Qualidade
Preço
Inovação
Uniqlo
“Luxo será simplicidade.
Pureza no design,
beleza e conforto para
todos. Qualidade para
as pessoas. O básico é
a linguagem comum. O
futuro está aqui”.
Experiências personalizadas
Serviço
Zappos oferece USD 2,000 a todos
os funcionários que pedirem demissão
Experiências escapistas
Experiências humanizadas
Quem não é o
maior, tem que ser o
mais bacana.
Brasil é a
Bola da Vez
Mais Competição
Preço Baixo ou
Preço Justo?
“Nós temos somente 2 fontes
de vantagem competitiva:
1. A capacidade de aprender
mais sobre nossos clientes,
mais rápido que nossos
concorrentes.
2. A capacidade de
transformar esse
conhecimento em ações,
mais rápido que nossos
concorrentes.”
Consumidor no Centro
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