Reisnerstrasse 50 1030 VIENNE AUTRICHE

AMBASSADE DE FRANCE EN AUTRICHE MISSION ÉCONOMIQUE

Tél. : +43 (0)1 712 63 57 www.missioneco.org/autriche

Rédigé par : Angelika STERRER Revue par : E. FROSCHAUER/N. FRAYSSE-ECKSTEIN

Vienne, le 27 avril 2009

Le secteur des TIC en Autriche Le secteur des TIC est l’un des plus dynamiques de l’économie autrichienne. S’agissant de l’équipement et de l’utilisation de l’informatique, l’Autriche est en progression constante dans tous les domaines. Non seulement les entreprises mais aussi les particuliers sont de plus en plus proches des nouvelles technologies. Les services associés (comme l’e-commerce ou la banque en ligne) se développent rapidement. L’administration autrichienne est l’une des plus interactives en Europe. Une grande part des déclarations et des démarches sont réalisées par l’intermédiaire d’internet : 81% des entreprises utilisaient internet en 2007 pour contacter le service public, contre 28% pour les particuliers. Le secteur informatique est caractérisé par sa structure atomisée. L’industrie des TIC compte plus de 26 000 entreprises, dont environ 37% à Vienne. 60% sont des TPME. L’Autriche est un pays typique de sous-traitants. Beaucoup de produits autrichiens dans le secteur informatique ne sont pas visibles à première vue, du fait de leur appartenance à de grandes entreprises internationales. Les chiffres clés et tendances du secteur

· En 2007, le secteur des TIC a réalisé un C.A. d’environ 15 Mrd EUR (selon la définition de l’EITO- European Information Technology Observatory) avec environ 120 000 employés

· Environ 8% de la valeur ajoutée et 18% des exportations sont effectuées par les entreprises du secteur TIC

· Environ 26 000 entreprises sont actives dans les TIC dans toute l’Autriche, cela correspond à environ 6% de toutes les entreprises autrichiennes

· 75% du C.A. est effectué par les 8 000 entreprises basées à Vienne; 70% des exportations dans le domaine des TIC sont réalisées par le land de Vienne

· Les investissements dans les TIC se sont élevés à 2,7 Mrd EUR en 2006 (38% des dépenses totales des TIC). Les dépenses totales du secteur TIC se sont élevées en 2006 à 7,1 Mrd EUR, dont 2,7 Mrd concernaient les investissements (logiciels, hardware = 38%), et environ 4,4 Mrd EUR les dépenses courantes (services, etc. = 62%)

· D’ici à 2012, une croissance annuelle de 5% du secteur TIC est prévue, en particulier grâce au développement du secteur des logiciels.

· En 2007, l’Autriche a été sacrée pour la deuxième année consécutive championne d’Europe de l’e-gouvernement

· 69% des ménages disposaient d’une ligne de téléphone fixe en 2007. Cette part a baissé de 3% par rapport à 2006, en raison du succès du téléphone mobile

· Baisse continue de la téléphonie fixe : entre le premier trimestre 2007 et le premier trimestre 2008, 100 000 lignes ont été résiliées, ce qui porte leur nombre total à 2,1 millions. La baisse de la téléphonie fixe est enregistrée autant auprès des professionnels que des particuliers.

· 90% des foyers disposent d’au moins un téléphone mobile · Le haut-débit mobile a atteint au 2ème trimestre 2008 un nombre de 730 700 connexions, soit 30%

des connexions haut-débit existantes dans le pays. En additionnant le nombre de connexions haut-débit par câble (1 705 000) et mobile, on atteint un nombre de 2,44 millions de connexions; soit une pénétration du haut-débit de 68,4% chez les ménages!

· Plus de la moitié du CA du secteur des télécommunications est réalisée par la téléphonie mobile · Pénétration des téléphones mobiles (cartes SIM) de plus de 110% en 2008 · Progrès de la télévision sur téléphone mobile (introduction en 2008 pour le championnat d’Europe

de foot) · Baisse ainsi que guerre des prix dans la téléphonie mobile: on assiste actuellement à une forte

baisse des prix, couplée à une multiplication des offres avec engagement. Les opérateurs ont tendance à compenser la baisse des tarifs par des durées d’engagement plus longues. Alors que le

Ambassade de France en Autriche - Mission Économique

nombre de minutes téléphonées augmente, on observe une stagnation des chiffres d’affaires générés. C’est la conséquence d’une concurrence très dure qui a eu un impact important sur les prix. La baisse des prix est bénéfique pour le consommateur, mais crée une situation de plus en plus difficile pour les opérateurs.

L’ « offensive internet » du gouvernement L’ « offensive internet » du gouvernement joue un rôle important dans la croissance des TIC. Il soutient cette politique avec conviction, conscient qu’un fossé pourrait se creuser entre les parties de la population ayant accès à internet et les autres. L’objectif est de faire progresser l’Autriche dans le classement des nations les plus en pointe au niveau des TIC en augmentant le taux d’utilisation d’internet (notamment le haut-débit) et en faisant de l’Autriche un lieu privilégié pour la recherche et le développement. L’e-gouvernement En 2007, l’Autriche a été sacrée pour la deuxième année consécutive championne d’Europe de l’e-gouvernement. En 2006, 81% des entreprises affirmaient avoir utilisé internet pour entrer en contact avec le service public. Parmi les services les plus utilisés, on trouve le téléchargement de formulaires classiques (pour 93% des entreprises concernées), les demandes de renseignements (75%) et les formulaires électroniques (67%). 13% ont même répondu à des appels d’offre électroniques. Equipement des ménages autrichiens en moyens de télécommunication En 2007, 69% des ménages disposaient d’une ligne de téléphone fixe. Cette part a baissé de 3% par rapport à 2006. 90% des foyers disposent d’au moins un téléphone mobile. Ce chiffre est stable par rapport à 2006 mais n’était que de 74% en 2002. En mars 2007, 95% des foyers autrichiens étaient équipés d’au moins un téléviseur.

Les entreprises autrichiennes sont séduites par le VoIP Dans les entreprises comme chez les particuliers, la demande et l’utilisation effective de VoIP augmente en permanence. Presque la moitié des entreprises locales optent pour les nouvelles installations de téléphonie Internet. En Autriche, les conditions pour le développement de VolP sont très favorables : La majorité de la population autrichienne est connectée au réseau haut-débit ; beaucoup de solutions de serveur et de software sont compatibles avec les solutions des opérateurs de services internet ; l’équipement informatique pour l’adaptation de VoIP est bon marché ; la notoriété de VoIP a été établie par des grands opérateurs comme SKYPE.

Le progrès du haut-débit en Autriche Au 2ème trimestre 2008, le nombre de connexions haut-débit par câble était de l’ordre de 1 705 000, soit une augmentation de 10,3% par rapport au 2ème trimestre 2007. On observe actuellement que l’augmentation rapide des connexions haut-débit mobile freine le développement des connexions haut-débit par câble. Le haut-débit mobile a atteint au 2ème trimestre 2008 un nombre de 730 700 connexions, soit 30% des connexions haut-débit existantes en Autriche. En additionnant le nombre de connexions haut-débit par câble et mobile, on atteint un nombre de 2,44 millions de connexions; soit une pénétration du haut-débit aux ménages de 68,4% ! Succès de la téléphonie mobile en Autriche, au détriment de la téléphonie fixe Plus de la moitié du CA du secteur des télécommunications en Autriche est réalisée par la téléph onie mobile (2007 : 58,4%). Dans le contexte d’une concurrence intense entre téléphonie fixe et téléphonie mobile, la seconde affiche de meilleurs résultats, aussi grâce à la forte augmentation du nombre des connexions via le haut-débit mobile. On peut observer, ces dernières années, que le C.A. des opérateurs de la téléphonie mobile baisse, mais le nombre de minutes consommées augmente. La stagnation du CA est aussi due au taux élevé de pénétration des cartes SIM ; 9 millions numéros de téléphones mobiles étaient activés sur une population totale de 8,2 millions d’habitants en Autriche, soit une pénétration de 110%. ORANGE rachète ONE En juin 2007, la filiale Orange du groupe français France Télécom s’est associée au fonds d’investissement Mid Europa Partners (MEP) pour acquérir le troisième opérateur mobile autrichien One. A l'issue de l'opération, l'opérateur historique français détient 35 % du capital de One, MEP les 65 % restants. En septembre 2008, France Télécom a introduit la marque Orange en Autriche. La télévision sur téléphone mobile En été 2008, à l’occasion de la Coupe d´Europe de football en Autriche, le consortium formé par Media Broadcast, Orange, Drei et Mobilkom a remporté l’appel d’offres pour la licence DVB-H.