Na nas možete računati. DRÄGERSERVICE®

D-3

2414

-201

1

02 |

Ulaganje u nove uređaje mora uvijek biti vrijedno vašeg truda. Ne samo zbog toga što jednostavno korištenje i inovativne funkcije mogu pojednostaviti vaše radne procese. Ulaganje također mora imati dugoročnog ekonomskog smisla – kroz pouzdan rad. Kvar anesteziološkog aparata može zaustaviti sve vaše radne procese u operacijskoj dvorani. Čak i kad se uređaji moraju podvrgnuti rutinskom održavanju, to zahtijeva vremena. Za bolnicu vrijeme vrijedi puno novca. Nedostupan uređaj može imati negativan utjecaj i na dobrobit vaših pacijenata.

D-3

2417

-201

1

D-3

2432

-201

1

D-3

2436

-201

1

Dobar servis puno vrijedi. Bez sumnje.

| 03

Kvalitetni uređaji. Kvalitetan servis.

Dobro je znati da na svojoj strani imate partnera na kojega se možete bezuvjetno osloniti glede svih vaših potreba za servisiranjem. On poznaje sve vaše uređaje i radne procese. Koristi iste norme kvalitete prilikom servisiranja koje primjenjuje i tijekom razvoja svojih uređaja. Zahvaljujući tome vaš biomedicinski odjel ima optimalnu podršku.

Pravi servis je DrägerService.

U tvrtki Dräger ne samo da razvijamo medicinske uređaje i rješenja, mi ih i izrađujemo. Stoga smo dobro upoznati sa svim funkcijama, specifikacijama i tehničkim podacima. Možemo vam ponuditi brzi, jednostavan i pouzdan servis koji odgovara vašim individualnim potrebama. I to diljem svijeta.

DrägerService nudi pravu vrijednost jer:

– dobro održavani uređaji u vašoj bolnici dužeg su radnog vijeka, pouzdaniji su i rade sukladno svojim specifikacijama;

– neplanirani se zastoji općenito izbjegavaju. Možete pouzdano planirati;

– ako trebate popravke ili održavanje, možete biti sigurni da će vaši uređaji biti spremni za rad u kratkom roku.

D-3

2424

-201

1

D-3

2437

-201

1

04 |

D-3

2423

-201

1

DrägerService.

Zato što je kvaliteta važna.

04 |

D-3

2423

-201

1

| 05

06 |

KRATKO VRIJEME REAGIRANJA

Zato što je svaka minuta važnaTvrtka Dräger na vaš zahtjev za servisom reagira brzo. Ako se uređaj ne može odmah popraviti, DrägerService može osigurati privremeni zamjenski uređaj, čime se izbjegava čekanje na zamjenske dijelove. Za tehničare i klijente tvrtke Dräger svi su dijelovi uvijek dostupni u kratkom roku.

EFIKASNOST

Uvijek odgovarajuće znanjeTehničari službe DrägerService mogu održavati te popraviti uređaje tvrtke Dräger na brz, jednostavan, ekonomičan i siguran način – oni najbolje znaju kako uređaj funkcionira, jer raspolažu kompetencijama proizvođača za svaki pojedini uređaj.

SUKLADNOST

Više od zamjeneOdjel DrägerService za popravke i održavanje koristi samo originalne zamjenske dijelove – točnije, one dijelove koji se koriste u originalnom procesu izrade ili koji su poboljšani tijekom proizvodnog ciklusa. Time se osigurava da vaši uređaji pouzdano rade što je moguće duže.

PREVENCIJA

Najbolji je servis onaj koji vam nije potrebanKao proizvođač, upoznati smo sa svim funkcijama, specifikacijama i tehničkim podacima naših uređaja. Stoga možemo obavljati njihovo preventivno održavanje kako bismo ih zaštitili od nepredviđenih kvarova.

12 |

D-3

2425

-201

1D

-324

31-2

011

D-3

2421

-201

1

D-3

2419

-201

1D

-324

29-2

011

| 13

D-3

2430

-201

1D

-324

20-2

011

D-3

2426

-201

1

D-3

2433

-201

1D

-324

22-2

011

| 09

CERTIFIKACIJA

Zajamčena kvalitetaS tvrtkom Dräger možete biti sigurni da su ispunjeni svi obvezni zahtjevi normi kvalitete. Naš sustav osiguranja kvalitete certificiran je u skladu s normama DIN ISO 9000 i ISO 13485; a naša norma za zaštitu životnog okoliša sukladna je s normom DIN ISO 14001.

STRUČNOST

Mi ne znamo što znači „ne znati”Svaki tehničar servisne službe tvrtke Dräger pohađa trajnu obuku na uređajima koje servisira. Naši vam tehničari mogu pomoći u vezi sa svakim proizvodom tvrtke Dräger. Ako rješenje ne mogu naći na lokaciji kvara, mogu se osloniti na znanje specijalista tvrtke Dräger za taj uređaj.

KOMPLETNA DOKUMENTACIJA

Izvješća o servisu su uključenaTehničari tvrtke Dräger ne obavljaju samo redovite provjere i održavanje. Oni sastavljaju i izvješća o servisu – kako bi vašoj bolnici pružili opsežnu dokumentaciju. Kompletna povijest uređaja arhivira se u tvrtki Dräger.

DOSTUPNI U SVAKO DOBA

3200 ruku za pomoć diljem svijetaNaša globalna servisna mreža obuhvaća oko 1600 certificiranih tehničara u 190 zemalja svijeta. Time osiguravamo mogućnost da vam brzo pomognemo – putem Interneta, telefona ili na vašoj lokaciji.

10 |

D-3

2435

-201

1

D-3

2427

-201

1

D-3

2418

-201

1

Naša ponuda:

sve performanse koje trebate.

Umjesto da plaćate za pojedinačne nepredviđene servise, nudimo vam niz ugovora o servisiranju – što znači bolje planiranje sigurnosti za vašu bolnicu.

Za svaku vašu potrebu nudimo odgovarajući ugovor o servisiranju: od kontrole i preventivnog održavanja do paketa kompletnih usluga. Imamo odgovor na vaše individualne potrebe.

| 11

Kratki pregled ugovora s odjelom DrägerService

Servisirani uređaj

n = uključeno u pružene usluge servisa

Pružena usluga servisa

Planirani intervali kontrole za provjeru stanja opreme

Provjere performansi sukladno planu održavanja

Preventivna zamjena dijelova tijekom održavanja

Profesionalno održavanje i popravci (analiza pogrešaka, popravci i zamjena neispravnih dijelova)

Dokumentiranje sigurnosnih provjera i testova funkcioniranja

KONTROLA

n

n

PREVENTIVNO ODRŽAVANJE

n

n

n

n

Vaše prednosti

Sigurna usklađenost s propisima

– Utvrđeni troškovi kontrole

– Potpora radu vaših uređaja

– Pouzdana sukladnost s državnim i međunarodnim normama kvalitete i testiranja

– Profesionalna kontrola sukladno specifikacijama proizvođača

Vaše prednosti

Izbjegavanje nepredviđenih kvarova unaprijed

– Utvrđeni troškovi kontrole i održavanja

– Pouzdana sukladnost s državnim i međunarodnim normama kvalitete i testiranja

– Profesionalna kontrola i održavanje sukladno specifikacijama proizvođača

– Poboljšana raspoloživost vaših medicinskih uređaja

D-3

2428

-201

1

| 12

POTPUNO ODRŽAVANJE

n

n

n

n

n

OPCIJA DODATNE OPREME

Automatska dostava redovito potrebnih dodatnih proizvoda i potrošnog materijala – bez zasebnog naručivanja

Vaše prednosti

Bez brige za rad vaših uređaja i vaš proračuna

– Utvrđeni troškovi kontrole, održavanja i popravaka

– Kompletno servisiranje tijekom čitavog vijeka korištenja uređaja

– Pouzdana sukladnost s državnim i međunarodnim normama kvalitete i testiranja

– Profesionalna kontrola, održavanje i popravci sukladno specifikacijama proizvođača

– Poboljšana raspoloživost vaših medicinskih uređaja

Također dostupno

Vaše prednosti

Jednostavno isključite rizike od nekompatibilnosti

– Dodatna oprema i potrošni materijal ispitani su za uporabu s medicinskim uređajima tvrtke Dräger

– Dosljedno visoke performanse vaših uređaja tvrtke Dräger

– Planovi dostave sukladno vašim zahtjevima – osmišljeni u cilju fleksibilnosti, ako se vaše potrebe promijene

– Manje administracije: bez pojedinačnih računa za usluge revizije

D-1

4192

-200

9

Održavanje ugradbene opreme

Katkada je lako zaboraviti na opremu ugrađenu na stropove i zidove, kao što su kirurške operacijske lampe i stropni sustavi napajanja, a i to su medicinski uređaji koji zahtijevaju periodične provjere radi održavanja kako bi se osiguralo njihovo pouzdano funkcioniranje tijekom čitavog njihovog vijeka korištenja. Iako su po izradi robusni, ovi uređaji često sadrže pokretne dijelove koji su podložni trošenju i habanju a koje povremeno treba podmazati, popraviti ili zamijeniti. Čak i manji kvar, kao što je pretjerano napregnuti ili nedostajući zaustavni klin, na primjer, može potencijalno uzrokovati da se stropni stup za napajanje zakrene uvelike izvan predviđenih granica – što može dovesti do ozbiljnog oštećenja unutarnjih dijelova kao što su plinske cijevi i električne instalacije. U najboljem slučaju, to može dovesti do znatnog zastoja na bolničkom odjelu ili u operacijskoj dvorani. U najgorem slučaju došlo bi do štete ili ozljede osoblja ili pacijenta. Na kompresoru koji se ne održava na odgovarajući način može doći do ispuštanja maziva u sustav distribucije medicinskog komprimiranog zraka, što može prouzročiti zatvaranje čitavog odjela vaše bolnice.

Održavanje rada vaše bolnice

Za razliku od prijenosnih medicinskih uređaja koji se mogu brzo zamijeniti, rješavanje problema s ugradbenim proizvodima može potrajati mnogo duže, a može imati i veći financijski učinak. Sustavi za upravljanje plinovima, uređaji za napajanje i medicinski rasvjetni sustavi ključni su dijelovi infrastrukture – stoga je razumno propisno ih održavati. Usluga servisiranja ugradbenih uređaja tvrtke Dräger nudi vam izbor od nekoliko servisnih paketa. Bilo da se radi o periodičnim provjerama, preventivnom održavanju ili ugovoru zapot-puno održavanje, imate mogućnost izbora paketa koji odgovara vašim potrebama i sukladan je s planiranim proračunom vaše bolnice. Uz redovito održavanje, tvrtka Dräger vam osigurava korištenje vaše ugradbene medi-cinske opreme na najbolji način.

D-3

2433

-201

1

D-3

2430

-201

1

D-3

2416

-201

1

13 |

90 6

8 52

4 |

15.0

8-2

| C

omm

unic

atio

ns &

Sal

es M

arke

ting

| P

P |

LE

| P

rinte

d in

Ger

man

y |

Chl

orin

e-fr

ee –

env

ironm

enta

lly c

ompa

tible

| S

ubje

ct to

mod

ifica

tions

| ©

201

5 D

räge

rwer

k AG

& C

o. K

GaA

REGION MIDDLE EAST, AFRICADrägerwerk AG & Co. KGaABranch OfficeP.O. Box 505108Dubai, United Arab EmiratesTel +971 4 4294 600Fax +971 4 4294 699contactuae@draeger.com

REGION ASIA / PACIFICDraeger Medical South East Asia Pte Ltd.25 International Business Park#04-27/29 German CentreSingapore 609916, SingaporeTel +65 6572 4388Fax +65 6572 4399 asia.pacific@draeger.com

CORPORATE HEADQUARTERSDrägerwerk AG & Co. KGaAMoislinger Allee 53–5523558 Lübeck, Njemačka

www.draeger.com

Proizvođač:Drägerwerk AG & Co. KGaA Moislinger Allee 53–5523542 Lübeck, Njemačka

REGION EUROPE CENTRAL AND EUROPE NORTHDrägerwerk AG & Co. KGaA Moislinger Allee 53–5523558 Lübeck, GermanyTel +49 451 882 0Fax +49 451 882 2080info@draeger.com

REGION EUROPE SOUTHDräger Médical S.A.S. Parc de Haute Technologie d’Antony 225, rue Georges Besse92182 Antony Cedex, FranceTel +33 1 46 11 56 00Fax +33 1 40 96 97 20dlmfr-contact@draeger.com

REGION CENTRAL AND SOUTH AMERICADräger Panama Comercial S. de R.L.Complejo Business Park, V tower, 10th floorPanama CityTel +507 377 9100Fax +507 377 9130contactcsa@draeger.com

Locate your Regional Sales Representative at: www.draeger.com/contact