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MyJohnDeere.comGuía de usuario
Fase: 1
MyJohnDeere.com
Planifique, ejecute y gestiones sus tareas MyJohnDeere.com es un portal de internet que le va a ayudar a mejorar la logística de
su explotación , a tomar decisiones agronómicas y a sacar el máximo partido a su
maquinaria. Desde esta herramienta se podrá acceder a las aplicaciones y la información
necesaria para gestionar las tierras y el parque de maquinaria.
Características:
Un solo log-in. Toda la información accesible desde un solo portal.
Acceso a JDLink, StellarSupport y otras aplicaciones de John Deere
Histórico de posición para conocer el progreso de sus máquinas con el trabajo asignado.
Gestión de cuentas ágil y moderna
MyJohnDeere Walk Around Guide MenuMyJohnDeere Walk Around Guide Menu
Permisos y roles
Puesta en marcha antes de la entrega
Proceso de validación
Transferencia del terminal
John Deere Location History
Definiciones
Cuenta: Perfil de cliente con información de contacto, contraseña y nombre de usuario.
Organización: Grupo de usuarios, máquinas y datos pertenecientes a un cliente de JDlink, Field Connect o MyJohnDeere.
Clientes ya existentes: Cuenta de usuario ya existente en StellarSupport, JDLink o MyJohnDeereantes de agosto de 2013.
Validado: Estado de la cuenta cuando se ha asociado un e-mail, contraseña y pregunta de seguridad a un cliente
Vínculo: Acuerdo entre el concesionario y el cliente sobre como gestionar la organización del cliente.
Permisos: Accesos y servicios compartidos entre organizaciones.
Validación de la cuenta del cliente
Log-in a través de MyJohnDeere.com
Cuando los clietes accedan a JDLink.com aparecerán en la página web de MyJohnDeere.com. En esta página se le pedirá que introduzca su nombre de usuario y contraseña (clientes que ya hayan validad su cuenta serán redirigidos automáticamente a la página de JDLink).
Del mismo modo cuando los clietes accedan a Stellarsupport.comaparecerán en la página web de MyJohnDeere.com. En esta página se le pedirá que introduzca su nombre de usuario y contraseña (clientes que ya hayan validado su cuenta serán redirigidos automáticamente a la página de StellarSupport).
Validación de la cuenta del cliente
Resumen del proceso de validación
El cliente accede con número de usuario y contraseña
El sistema le pedirá al cliente que verifique sus datos de perfil y que confirme su dirección de e-mail.
El sistema envía un e-mail a la dirección del cliente para validarla
El cliente hace clic sobre el link que recibe y accede a MyJohnDeere
El sistema le recomienda al cliente que cambie de contraseña y pregunta de seguridad
El cliente verifica los datos de su perfil
El cliente accede a MyJohnDeere con su nombre de usuario y contraseña.
Este proceso sólo tendrá lugar una vez. Es para asegurarse de que los clientes son dueños de su nombre de usuario y contraseña. Sólo tendrán que volver a validar su cuenta cuando cambien de dirección de correo.
TestUser
Paso 1Acceso con nombre de usuario y contraseñaactuales
Paso 2El clienterevisa los datos y confirma que son correctos
Validación de la cuenta del cliente
Paso 3El sistemaenvía e-mail de validaciónal cliente
Paso 4Hacer clicsobre el link y acceder paravalidación.
Paso 5Cambiarcontraseña y pregunta de seguridad
Validación de la cuenta del cliente
Paso 6Revisarinformaciónactualizada
Validación de la cuenta del cliente
TestUser
Paso 7Acceder a MyJohnDeerecon el nombre de usuario y nuevacontraseña
Validación de la cuenta del cliente
Después de haber pasado por este proceso los clientes seráncapaces de acceder a la página con su nombre de usuario y nueva contraseña. De esta forma trabajarán en un entorno100% seguro.
Sólo tendrían que volver a validar la cuenta si cambiaran de dirección de e-mail.
Permisos y Roles
Roles de los usuariosHaciendo clic en el Centro de Operaciones y después en MiOrganización los clientes pueden seleccionar a sus personas de confianza y asignarles los roles y permisos que consideren oportunos.
Permisos y Roles
Roles de ConcesionarioLos empleados del concesionario obtendrán permisos a traves del adminitrador de permisos de la concesión dependiendo del rol que se les asigne.
ServicioEste rol permite: Dar soporte a las organizaciones de los clientes. Añadir, editar, y
gestionar a los usuarios de los clientes. Posibilidad de recuperar los terminales de los clientes Gestionar la pre-entrega del concesionario Buscar, editar y añadir nuevos perfiles Gestionar tipos de permisos y compartir permisos.
Especialista en AgronomíaEste rol permite: Ver y gestionar los datos agronómicos Ver y solicitar permisos
Empleados del concesionario
Admisitrador de permisos de la concesión
RACF ID
Permisos de organización a organización
Permisos pasivosPredeterminados
Permisos activosRequieren de la aprobación activadel cliente. Tieneque hacer clic sobreellos.
Concesionario1. Evalua que datos necesita
para dar soporte y ofrecerservicios
2. Selecciona la organizaciónasociada y solicitaaccesos.
3. El sistema envía un e-mail al cliente para que lo apruebe.
Cliente1. Aprueba la solicitud del
cliente via e-mail 2. O Selecciona organización
asociada y le asignapermisos directamente.
Permisos y Roles
Glosario de tipos de permisos para compartir datos1 – Datos de máquinas y servicios
Rendimiento de la maquinaria: Acceso a máquinas compartidas de terceras personas, datos de JDLink, configuración de terminales y panel de control.
Gestión de maquinaria: Capacidad para gestionar los terminales, alertas espaciales y otras alertas de máquinas compartidas de terceras personas así como capacidad para ver preferencias del usuario , usuarios y grupos de usuarios.
Capacidad de recuperación de terminales y máquinas: Capacidad para transferir terminales de vuelta al concesionario con un e-mail enviado al cliente.
2 – Datos Agronómicos y servicios
Datos agronómicos en detalle: Acceso a la información de documentación y al histórico de posición (sólo concesionario)
Información de prescripción: Acceso a los ficheros de prescripción
Información de configuración: Acceso a los archivo de configuración
3 – Administración de la organización
Acceso como administrador a la cuenta de organización del cliente: Capacidad para ver todas las máquinas de la organización, gestionar la configuración, usuarios, grupos de usuarios, preferencias. Además podrá gestionar conjuntamente las máquinas y personas de la organización con la excepción de añadir o eliminar administradores.
Roles and Permissions
Puesta en marcha antes de la entrega
1. Tiene el cliente una cuenta? Sí o No
2. Es el cliente parte de unaorganización? Sí o No
3. Tipo de relación? Gestión de cliente cliente, conjunta, o de concesionario? Validación de administradores
4. Permisos para acceso de concesionario – Datos de máquinas, datos agronómicos, herramientas de concesionario
5. El cliente valida la cuenta y aprueba la relación.
Proceso:
Este proceso es utilizado para establecer una asociaciónentre organizaciones en MyJohnDeere.
Encontrar al cliente / Socio
Utilizar la herramienta de búsqueda de Stellar
support, JDLink y MyJohnDeere para buscar
por campos de cuenta/organización por
ejemplo nombre de usuario, nombre, apellido,
ciudad, etc…)
Cómo?
Por qué o por qué no? El concesionario puede realizar la
configuración para el cliente o el cliente puede
hacerla por si mismo antes de la entrega de la
máquina evitando así que se creen varias
cuentas.
Puesta en marcha antes de la entrega
De los resultados de la búsqueda:
buscar el usuario correcto y hacer clic
ó si no encuentra al cliente buscar por organización
ó cree una nueva cuenta
100 Deere DriveUrbandale, IA [email protected]
DEERE FARM INC
Search Again
Paso 1 –Tiene el cliente una cuenta?
Puesta en marcha antes de la entrega
De los resultado de búsqueda de la organización:
1. Seleccionar la organización y hacer clic en añadir socio
2. ó buscar otra vez en la información de cliente
DEEREFARM1 DEERE FARM INC 100 Deere DriveUrbandale, IA
Paso 2 –Tiene el cliente una organización
Puesta en marcha antes de la entrega
Cómo?
Por qué o por qué no?
Seleccionar uno de los tipos de relación:
• Gestionado por cliente
• Gestionado por cliente y concesionario
El concesionario y el cliente pueden selecionar
el nivel de soporte necesario para gestionar la
organización del cliente mientras están seguros
de que se cumplen las directivas en cuanto a
protección de datos.
Paso 3a – Seleccionar tipo de relación
Tipo de relacióncon el cliente
Puesta en marcha antes de la entrega
Definiciones del tipo de relación:1 – Gestionado por cliente*
El cliente decide quién tiene acceso a su cuenta y a su información.
2 – Gestionado conjuntamente*
El cliente y el concesionario conjuntamente deciden quién tieneacceso a su cuenta y a su información.
Puesta en marcha antes de la entrega
Paso 3b – Configurar la validación del socio para los administradores del cliente.
Realizar unalimpieza de administradores
Cómo?
Por qué o por qué no?
El concesionario identifica a los
administradores en la organización del
cliente, ve el estado de validación y puede
volver a lanzar la validación actualizando el
perfil del administrador del cliente.
Los administradores del cliente tienen que ser
validados para poder disfrutar de MyJohnDeere,
JDLink y StellarSupport. Una validación
temprana evita interrupciones en los procesos.
Puesta en marcha antes de la entrega
Solicitarpermisos a tipos de datosy permisospara poderofrecerservicios al cliente.
Cómo?
Por qué o por qué no?
Paso 4 – Seleccionar los permisos de organización a organización
El concesionario selecciona los datos de la
máquina o datos agronómicos y también los
servicios a los que quiere tener acceso y el
sistema envía un email al cliente para que
sea aprobado por él.
El cliente puede tener acceso a los datos del
cliente para ofrecerle servicios manteniendo
este último el control de su cuenta.
Puesta en marcha antes de la entrega
Editar los permisos de organización a
organización.
Los permisos de organización a organización se pueden editar
en cualquier momento desde el centro de operaciones de
MyJohnDeere.
Los clientes pueden otorgar permisos para dar acceso a los
datos agronómicos a socios que no sean concesionarios. En
este caso sólo se incluyen los siguientes permisos.
Puesta en marcha antes de la entrega
Todo esto se puede hacer antes de entregar cualquier máquina o
terminal al cliente.
Puede ser modificado en cualquier momento
Cuando se elige un socio el cliente recibirá un e-mail para
aprobar la relación con el mismo y, los permisos para acceder a
datos .
Cómo?
Por qué o por qué no?
El cliente tiene el control sobre la privacidad de sus datos mientras que le otorga al concesionario derechos para
realizar la configuración.
El concesioanrio configura todos los permisos requeridos , tipos de relaciónaccesos , e-mail a cliente y aprueba la
selección de datos.
El concesionario puede ofrecer los servicios para la configuración de la pre-enrega y que el cliente apruebe todoslos accesos a los datos y las máquinas. El concesionario no tendra acceso a los
datos de la máquina o agronómicos a no ser que el cliente lo apruebe.
Paso 5 – Aprobación del cliente
Puesta en marcha antes de la entrega
Proceso para transferir terminal
MyJohnDeere
Centro de operaciones
Proceso para transferir terminal
MyJohnDeere
Centro de operaciones
Recuperación del terminal por parte del concesionario
El personal del concesionario tiene que tener asignado el rol de
Servicio para recuperar terminales de la organización del cliente.
El concesionario sólo puede recuperar máquinas de terceros.
Histórico de posciónQué es el histórico de posición?
El histórico de posición permite conocer la posición actual de la
máquina así como posiciones anteriores que quedan grabadas en el
sistema y se muestran en forma de recorido sobre un mapa.
Además podra conocer datos como estado de la máquina, nivel de
combustible, rumbo.
Búscadores de internet aprobados:
Microsoft Internet Explorer 8 y superior
Google Chrome
Mozilla Firefox 3.6 y superior
Opera 10 y superior
Apple Safari 5 y superior
¿Cómo comenzar a utilizar MyJohnDeere?
1. Acceder a http://myjohndeere.com con su nombre de usuario
y contraseña
2. Seleccionar centro de operaciones
Histórico de posción¿Cómo comenzar a utilizar MyJohnDeere?
3. Se mostrarán todas las máquinas que tengan activado el
histórico de posición. La imagen se puede acercar o alejar con el
zoom.
Nota: La funcióen de hitórico de posición sólo está disponible en la
versiones para ordenador o móvil de MyJhnDeere.com (no
disponible en JDLink.com)
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Fase: 1