mvo verslag 2009
DESCRIPTION
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen 2009 door Boer & CroonTRANSCRIPT
VAN INSPIRATIE TOT REALISATIE
MaatschappelijkVerslag 2009
Consulting • Corporate Finance • Management
2
Inhoud Voorwoord van het Bestuur
4
Bedrijfsprofiel
6
Maatschappelijke betrokkenheid
10
Interne bedrijfsvoering
18
MVO binnen onze professie
26
Onze prestaties en ambities
32
Footprint
33
Colofon
34
3
4
Ons MVO-beleid is ontstaan uit het bunde-
len en centraal coördineren van initiatieven
en handelswijzen die reeds langer binnen on-
ze organisatie bestonden. Je kunt zeggen dat
onze kijk op MVO organisch is gegroeid van-
uit de overtuiging dat wie echt maatschappe-
lijk verantwoord wil ondernemen bij zichzelf
moet beginnen. Voor ons betekent dit con-
creet aangeven welke rol en betrokkenheid
wij kiezen in de maatschappij en wat de im-
pact hiervan is op onze interne bedrijfsvoe-
ring en onze dienstverlening aan onze klan-
ten. En niet in de laatste plaats willen wij ver-
antwoording afleggen over ons beleid door
middel van dit MVO-verslag.
Bij het gestructureerd aanpakken van MVO
hoort voor ons ook een heldere doelstelling.
Kort en simpel willen wij bijdragen aan het
behoud van onze planeet en de verbetering
van de werk- en leefomgeving van haar be-
woners. Dit dwingt ons keuzes te maken en
aanpassingen of concessies te doen maar ook
tot creativiteit en innovatie. Vanuit deze doel-
stellingen willen wij handelen en meeden-
ken over onze eigen expertise. MVO betekent
ondernemen met aandacht voor de drie P’s:
People, planet en profit.
PeopleOnze maatschappelijke betrokkenheid rust
op twee pijlers. Enerzijds het respecteren van
en zo goed mogelijk zorgen voor onze be-
langrijkste assets: De Boer & Croon-medewer-
kers. Anderzijds het ondersteunen of initiëren
van maatschappelijke initiatieven voor speci-
fieke doelgroepen.
PlanetVerantwoord omgaan met onze omgeving
vraagt ontwikkeling met zo weinig moge-
lijk belasting voor het milieu. Daarbij streven
we onder meer naar voortdurende verbete-
ring van onze interne processen, naar aanpas-
singen in onze kantooromgeving en naar zo
duurzaam mogelijk verplaatsen (zowel woon/
werk als zakelijk verkeer).
ProfitDoor de aard van onze dienstverlening zijn
wij in de gelegenheid om een bijdrage te le-
veren aan de MVO-doelstellingen van onze
klanten: Door MVO te betrekken in onze ad-
visering, door onze medewerkers een voor-
beeldfunctie te laten vervullen en door bij-
voorbeeld werken op afstand te faciliteren en
te stimuleren.
Op de volgende pagina’s kunt u lezen welke
speerpunten we voor nu hebben vastgesteld
en hoe ver wij gevorderd zijn in de realisatie
daarvan. In het besef dat we nog veel kunnen
leren en verbeteren en dat wij dit zien als een
uitdaging. We kunnen immers niet alles tege-
lijk, daarvoor is het onderwerp ook te groot
en te complex.
Wij hebben dit verslag geschreven voor al
onze stakeholders: Klanten, medewerkers en
zakenpartners. Niet alleen om u te informe-
ren maar ook omdat wij geloven in het prin-
cipe van co-creatie: De sterkste oplossingen
komen in echte samenwerking tot stand.
Daarom moedigen wij u aan uw suggesties
te doen over de wijze waarop wij onze maat-
schappelijke betrokkenheid nog verder kun-
nen ontwikkelen.
Het Bestuur van Boer & Croon Holding B.V.
juli 2009
Voorwoord van het BestuurVoor u ligt het eerste maatschappelijk verslag van Boer & Croon. Dit verslag be-
schrijft wat wij presteren op het vlak van Maatschappelijk Verantwoord Onderne-
men (MVO), wat onze ambities en dilemma’s zijn en op welke wijze wij een bijdra-
ge leveren aan de MVO-doelstellingen van onze klanten.
5
Boer & Croon GroepBoer & Croon staat voor hoogwaardige
dienstverlening op het gebied van consul-
ting, corporate finance en management. De
unieke combinatie van deze activiteiten stelt
ons in staat strategische vraagstukken van
onze klanten te doorgronden en daadwer-
kelijk op te lossen. Van inspiratie tot realisatie.
Boer & Croon combineert als geen ander
toonaangevende denk-, durf- en daadkracht.
Een ijzersterke mix waarmee we snel een ver-
nieuwende weg kunnen inslaan naar duur-
zaam betere prestaties. De groep telt onge-
veer 450 ervaren consultants, managers en
stafmedewerkers.
Het bureau bestaat sinds 1973 en heeft negen
werkmaatschappijen met ieder hun eigen ex-
pertise. Het hoofdkantoor is gevestigd in Am-
sterdam en verspreid over het land is er een
aantal kleinere regio kantoren in Eindhoven,
Groningen en Den Haag.
Een onafhankelijk bureau met een eigen gezichtWij zijn een bureau van uitzonderlijke indivi-
duen die elkaar en de opdrachtgever inspire-
ren tot het behalen van concurrentievoordeel,
aandeelhouderswaarde en maatschappelijke
waarde.
De verbondenheid binnen Boer & Croon ligt
in onze gedeelde visie op de uitoefening van
hoogwaardige dienstverlening en de ster-
ke klantgerichte cultuur die daarvan het ge-
volg is. Daarin bieden wij onze medewer-
kers veel ruimte voor autonomie, eigen ver-
antwoordelijkheid, ondernemerschap en
zelfontplooiing.
Doordat wij een onafhankelijk bureau zijn,
kunnen we altijd een objectief advies geven.
Of het nu een adviesvraag is, het vervullen
van een managementpositie of een corpo-
rate financevraagstuk: Wij willen onze klanten
de best mogelijke oplossing en het hoogst
haalbare resultaat bieden. Onze professionals
handelen integer en zijn altijd zeer betrokken
bij de klant, waarbij het nakomen van afspra-
ken vanzelfsprekend is.
Sectorgerichte focus vanuit een multidisciplinaire aanpakHoewel Boer & Croon op vele terreinen actief
is, ligt de inhoudelijke focus van de dienstver-
lening op de volgende sectoren: Handel & In-
dustrie, Financiële Dienstverlening, Gezond-
heidszorg, Overheid, Onderwijs & Kenniseco-
nomie, Energie & Utilities, en Zakelijke Dienst-
verlening. Sectoren waarover wij diepgaande
kennis hebben en waarin onze professionals
een ruime werkervaring hebben. Dit komt tot
uitdrukking in ons uitstekende track record
aan uitgevoerde opdrachten.
Dienstverlening Boer & Croon
Consulting
Boer & Croon adviseert en ondersteunt ma-
nagement van ondernemingen met het reali-
seren van strategische doelen c.q. het oplos-
sen van strategische knelpunten. Onze con-
sultants zijn gespecialiseerd in het adviseren
over marktontwikkelingen, strategische con-
sequenties en operationele resultaten. Pri-
maire processen, ondernemersstructuren,
cultuur en leiderschap komen aan de orde.
Groei, innovatie, kostenefficiëntie en effecti-
viteit zijn resultaten. Dit altijd in verbinding
met de medewerkers. Daarnaast adviseren
onze professionals over reputatie, communi-
catie, positionering en strategische allianties
met derden.
Corporate Finance
Het corporate finance team van Boer & Croon
bestaat uit financiële en sectordeskundigen
met ruime ervaring met liquiditeits- en (her)
financieringsvraagstukken en waardebepa-
lingen. Het aantrekken en uitonderhande-
len van een passende financiering vraagt om
Bedrijfsprofiel
6
7
Boer & Croon Corporate Comm
unication • Boer & Croon Corporate Finance • Boer & Croon Ruimtelijke In
vesterin
gen •
Boer
& C
roon
You
ng E
xecu
tives
• Bo
er &
Cro
on C
orpo
rate
Strategy • B
oer & Croon Executive Managers • Boer & Croon InterMaat • Boer & Croon NeXtrategy •
• Onderw
ijs & Kenniseconomie • Overheid • Zakelijke D
ienstve
rleni
ng
Ener
gie
& U
tiliti
es •
Financiële Dienstverlening • Gezondheidszorg • Handel & Industrie • • C
or p o r a t e F i n a n c e
Co
ns u
l ti n g • M a n a ge
me
nt •
8
specifieke deskundigheid. Door onze jaren-
lange ervaring in de financiële sector zijn wij
uitstekend geëquipeerd om ondernemingen
en (semi-)publieke instellingen hierbij onaf-
hankelijk advies te geven. Wij treden daar-
naast op als onafhankelijk adviseur in het ge-
val van herschikking van bedrijfsactiviteiten,
verkoop van bedrijfsonderdelen, fusies en
overnames.
Management
Boer & Croon levert managers op drie niveaus.
In Nederland zijn wij marktleider in tijdelijk
executive management. Onze associés zijn
ervaren managers die zware posities kunnen
vervullen als CEO, CIO, HR-directeur of CFO.
De aard van de opdrachten die zij uitvoeren
verschilt aanzienlijk. Boer & Croon is eveneens
gespecialiseerd in het leveren van interim-
managers met een vakspecialisatie op het ni-
veau dat rapporteert aan de Raad van Bestuur.
Ook leveren wij jonge projectmanagers die
een management development programma
doorlopen en bij opdrachtgevers worden in-
gezet als projectmanager, procesmanager, in-
terim-manager of consultant. Tot slot initieert
en regisseert Boer & Croon ruimtelijke plan-
nen bij gebiedsontwikkeling, vastgoed, mo-
biliteit en infrastructuur.
OrganisatiestructuurDe aandelen van Boer & Croon Holding B.V.
zijn in handen van de firmanten. De firman-
ten zijn tevens partner binnen een van de
werkmaatschappij en vormen tezamen met
een aantal collega-partners de directie. Uit de
maatschap van eigenaren is een dagelijks be-
stuur geformeerd bestaande uit: Drs. R. (Rob)
van der Laan RA (voorzitter), drs. J.M.E. (Jos)
Hessels en ing. P.A.C.M. (Peter) Kustermans
MBA.
Boer & Croon Holding B.V. is houdster van de
aandelen in de werkmaatschappijen van Boer
& Croon. De rechtsvorm van de werkmaat-
schappijen is de besloten vennootschap.
Boer & Croon houdt voorts belangen van wis-
selende omvang in meerdere (inter)nationa-
le ondernemingen. Deze deelnemingen zijn
doorgaans ondersteunend aan de dienstver-
lening van Boer & Croon.
9
P E O
10
Maatschappelijke betrokkenheidBoer & Croon rekent het tot haar verantwoordelijkheid om naleving van de uni-
versele mensenrechten te bevorderen en werknemersrechten te respecteren. Wij
vinden het vanzelfsprekend om een goed werkgever te zijn en een zinnige bijdra-
ge te leveren aan de samenleving.
P L E
11
Return to Sender
Een stichting die producten in de armste re-
gio’s ter wereld afneemt om te verkopen in
Nederland. De behaalde winst vloeit terug
naar de regio’s van herkomst.
Track the Talent
Dit project geeft kansarme jongeren inzicht
in wat de arbeidsmarkt is, hoe die werkt en
hoe ze er aan mee kunnen doen.
Stichting LaLuz
Een stichting die bemiddelt in vrijwilligers-
werk voor jonge professionals.
Stichting Only Friends
Een sportvereniging voor kinderen met een
handicap.
Ronald McDonald VU Huis Amsterdam
Hier kunnen ouders, broertjes en zusjes loge-
ren van zieke kinderen die worden behandeld
in het VU medisch centrum.
Stichting Sport & Zaken
Een initiatief van het Nederlands bedrijfsle-
ven met als doel sportbonden en sportver-
enigingen duurzaam te versterken.
Valid Express
Voor de koeriersdiensten maakt Boer & Croon
gebruik van de diensten van Valid Express.
Alle koeriers van deze organisatie hebben
een ‘lastig lichaam’: Zij zijn fysiek gehandicapt
en/of chronisch ziek.
De samenlevingGeen dwang- of kinderarbeid in producten en dienstenBoer & Croon maakt op geen enkele wijze gebruik van dwang- of kinderarbeid, noch besteden
wij werk uit aan landen waarin dit voorkomt.
Bijdrage aan maatschappelijke organisatiesBoer & Croon biedt aan diverse maatschappelijke organisaties haar dienstverlening pro bono
aan of steunt via directe financiële bijdragen en sponsoring. Enkele voorbeelden van deze or-
ganisaties zijn:
12
13
“Boer & Croon was de eerste werkgever
die tijdens mijn sollicitatie op 57-jarige
leeftijd niet tegen mij zei: ‘U bent te oud!’”
Ferrie Fransdonk, huismeester
14
Great Place to WorkIn het Great Place to Work onderzoek 2009
is Boer & Croon geëindigd op de 4e plaats
in de top 25 van beste werkgevers met meer
dan 250 medewerkers. Sinds 2008 zijn wij een
Great Place to Work. Volgens het Great
Place to Work model wordt er gemeten op
5 dimensies: Geloofwaardigheid, respect, eer-
lijkheid, trots, kameraadschap/vriendschap.
Het eindresultaat is een score van 85 op een
schaal van 100. Daar zijn wij bijzonder trots op.
DiversiteitBoer & Croon streeft naar een evenwichti-
ge organisatiecultuur waarin iedere werkne-
mer haar of zijn talenten kan ontplooien on-
geacht leeftijd, sexe, achtergrond, cultuur of
geaardheid. Met dit doel voor ogen heeft
het Bestuur onlangs het Charter ‘Talent naar
de Top’ ondertekend. Degenen die het Char-
ter ondertekenen zeggen toe om de komen-
de jaren concrete maatregelen te nemen om
meer vrouwelijk talent aan boord te krijgen,
te behouden en te benoemen. Dit is slechts
een voorbeeld van de maatregelen die Boer
& Croon neemt in het kader van diversiteit.
GezondheidsmanagementHet ziekteverzuim bij Boer & Croon is laag.
Om het welzijn van onze medewerkers te
bevorderen is een groot aantal maatregelen
ontwikkeld. Zo werken wij nauw samen met
de bedrijfsarts van Schermer, Trommel & De
Jong (volgens het vakblad ‘Personeelsbeleid’
de beste dienstverlener op het gebied van
re-integratie en ziekteverzuim in 2009), krij-
gen alle nieuwe medewerkers een werkplek-
onderzoek en wordt het gebruik van pauze-
software gestimuleerd om RSI-klachten te
voorkomen. Daarnaast krijgen alle medewer-
kers maandelijks een drukpuntmassage aan-
geboden. Deze door een fysiotherapeut ge-
geven stoelmassage heeft ook een signa-
lerende functie om structurele lichamelijke
klachten zoals RSI te voorkomen.
Voldoende aandacht voor beweging en ont-
spanning vinden wij belangrijk om goed in
balans te blijven. Iedere medewerker kan
daarom bij een lokale sportschool op kos-
ten van Boer & Croon aan zijn gezondheid en
conditie werken.
TalentontwikkelingBoer & Croon heeft het Keurmerk Persoon-
lijke Ontwikkeling voor 2009 ontvangen. Dit
keurmerk is ontwikkeld door SatisAction in
samenwerking met de Universiteit Tilburg.
Het keurmerk geeft aan dat wij de persoon-
lijke ontwikkeling van medewerkers serieus
nemen en een stimulerende werkomgeving
bieden.
Openheid, professionaliteit en veel ruimte
voor persoonlijke ontwikkeling door de diver-
se opleidingsmogelijkheden, ‘training on the
job’ of op de individuele medewerker toege-
sneden begeleiding kenmerken de sfeer.
Human Resources Management
15
Return to SenderReturn to Sender is een initiatief van Katja
Schuurman dat bijzondere producten af-
neemt van producenten uit de armste re-
gio’s ter wereld en die producten vervolgens
te koop aanbiedt in Nederland. De behaal-
de winst vloeit terug naar de regio’s van her-
komst om de economische potentie te verbe-
teren: Return to Sender!
Return to Sender werkt samen met Boer &
Croon aan de Return to Sender groeidoelstel-
lingen vanuit een gedeelde ‘Do Good’-over-
tuiging: Het realiseren van economische doe-
len en daarmee tegelijkertijd bijdragen aan
een betere wereld (people, planet, profit). Het
bedrijfsleven en zijn consumenten zijn daar-
bij bepalend voor de realisatie van een echte
verandering.
Boer & Croon ondersteunt Return to Sender
op tal van terreinen: Het meedenken bij en
opstellen van een gezonde groeistrategie
voor de langere termijn, het verder uitwer-
ken en uitdenken van de positionering en het
marketing- en communicatieplan, het opzet-
ten van een organisatiestructuur die mee kan
groeien met de ontwikkeling van de organi-
satie en het ondersteunen van het bestuur en
de medewerkers van Return to Sender.
Bij al die activiteiten staan twee uitgangspun-
ten centraal:
• Het concept van Return to Sender en
het ‘do good’ karakter blijven onaange-
tast en zijn leidend voor alle toekomstige
activiteiten
• Het benadrukken van het duurzame ka-
rakter voor zowel Return to Sender als
voor Boer & Croon
Binnen Boer & Croon proberen we vervol-
gens zoveel mogelijk mensen te betrekken
vanuit alle delen van de organisatie. Ons doel
is dan ook om duurzaam met Return to Sen-
der te blijven samenwerken en tegelijker-
tijd de uitgangspunten van het project zo-
veel mogelijk te vertalen naar de dagelijkse
werkzaamheden van alle betrokken Boer &
Croon-medewerkers.
Uitgelicht
16
17
P L A
18
Interne bedrijfsvoeringBoer & Croon rekent het tot haar verantwoordelijkheid om in haar bedrijfsvoering
de uitgangspunten van maatschappelijk verantwoord ondernemen te hanteren.
Het is onze ambitie om continu de duurzaamheid van onze onderneming en van
onze dienstverlening te verbeteren.
We stellen ons hiervoor duidelijke doelstellingen. Wij zien de wijze waarop wij
ons ondernemerschap invullen als medebepalende factor voor ons succes naar
de toekomst.
N E T
19
Footprint en CO2 compensatieBoer & Croon heeft haar ecologische foot-
print laten bepalen door de Climate Neutral
Groep en compenseert per 1 januari 2009
haar CO2 uitstoot. (www.klimaatneutraal.nl).
Daarnaast nemen wij 100% groene elektra
af van Nuon. Met TNT Post hebben wij een
contract afgesloten waardoor de CO2 van ons
posttransport wordt gecompenseerd. Wij ge-
loven echter niet in CO2 compensatie zonder
te proberen onze CO2 uitstoot te reduceren.
Daarom zijn wij voortdurend alert op moge-
lijke aanpassingen van bestaande faciliteiten
en processen in onze kantooromgeving.
AfvalscheidingOnze afvalstromen houden wij gescheiden
en bieden wij ook gescheiden aan. Waar mo-
gelijk wordt afval gerecycled. De catering be-
perkt het aanbod van producten in eenper-
soonsverpakkingen tot een minimum. Wij
werken niet met wegwerpservies- en bestek.
Bewust omgaan met kantoorbenodigdhedenCartridges en oude mobiele telefoons wor-
den afgevoerd via Eeko die zorgt voor gecon-
troleerde recycling. De opbrengst komt ten
goede aan oneMen. Dit is een charitatieve
organisatie die kleinschalige, lokale ontwik-
kelingsprojecten van pioniers in meer dan
40 landen in Afrika, Azië en Latijns Amerika
steunt met vervoer- en communicatiemidde-
len. (www.eeko.nl/www.onemen.org)
Boer & Croon streeft naar een paperless offi-
ce. Wij bieden onze medewerkers slechts zeer
beperkte kastruimte voor documentopslag
en bieden tevens alle faciliteiten om zoveel
mogelijk digitaal te werken. Waar toch ge-
print moet worden zijn de bulkprinters stan-
daard ingesteld op dubbelzijdig printen. Het
papier dat wij gebruiken is voorzien van het
FSC-certificaat, wat aangeeft dat het is ge-
maakt van hout uit een duurzaam beheerd
bos. Wij verzoeken in onze e-mail disclaimer
het bericht niet onnodig te printen.
GebouwbeheerIn 2007 is ons hoofdkantoor geheel gereno-
veerd. Hierbij zijn maatregelen genomen
om onnodige opwarming van het kantoor
door zonlicht te voorkomen. Zo is de voor-
pui voorzien van zonwerend folie en is de
uitwendige zonwering nu centraal gestuurd
door middel van sensoren. Buiten kantoortij-
den is het pand onverlicht, onverwarmd en
niet gekoeld. Waar mogelijk bestaat de ver-
lichting uit spaarlampen en energiezuinige
TL-verlichting. Momenteel onderzoeken we
de mogelijkheden om de werkvloeren, toilet-
en magazijnruimten te voorzien van bewe-
gingssensoren waarmee de verlichting auto-
matisch wordt in- en uitgeschakeld en alleen
brandt wanneer het ook echt nodig is. Het
gekozen airconditioningsysteem is veel min-
der milieubelastend dan een conventionele
doordat deze op gas wordt gestookt.
Het hoofdkantoor is voor het grootste ge-
deelte ingericht met flexwerkplekken. In
combinatie met het concept van ‘Het Nieuwe
Werken’ kunnen we daardoor met veel min-
der kantoorruimte toe dan in omvang verge-
lijkbare organisaties vaak gebruiken. Behalve
ruimtebesparing levert dit ook vermindering
op van de benodigde hoeveelheid elektrici-
teit, gas en andere voorzieningen.
Milieumanagement
20
21
“Onder de noemer duurzaamheid heeft Boer & Croon verschillende initiatieven genomen
die bijdragen aan een groenere bedrijfsvoering. Zo staan er bijvoorbeeld sinds enige tijd
twee elektrische scooters tot onze beschikking. Schoon, stil en stijlvol en ideaal voor het
drukke stadsverkeer in Amsterdam. Een eco-scooter met een hip retro-design en een Boer
& Croon logo, dat mag gezien worden. Milieubewust en eigentijds!”
Melvin Sie, business analist
22
Wij kijken voortdurend op actieve wijze naar
mogelijkheden om vervoersbewegingen zo
duurzaam mogelijk te laten plaats vinden.
Woon-/werkverkeer Het personeelsbeleid is erop gericht om bij
voorkeur kantoormedewerkers te werven die
in de omgeving van ons hoofdkantoor in Am-
sterdam wonen zodat de afstand woon-/werk
verkeer zo klein mogelijk is. Ons hoofdkan-
toor ligt dicht bij een NS station, de tram en
de bus. Ook is er bij dit kantoor een restrictief
parkeerbeleid, waardoor medewerkers die
de hele dag op kantoor werkzaam zijn, ge-
stimuleerd worden met de fiets of het open-
baar vervoer te komen. Als verdere stimulans
kennen wij een fietsplan en krijgen medewer-
kers die ervoor kiezen om uitsluitend met het
openbaar te reizen de kosten daarvan volle-
dig vergoed.
De locaties van onze kleinere vestigingen in
Eindhoven, Groningen en Den Haag zijn me-
de gekozen vanwege de gunstige bereikbaar-
heid met openbaar vervoer waardoor deze
goed aansluiten bij ons mobiliteitsbeleid.
KlantenbezoekVoor professionals die vanwege de aard van
hun werk efficiënter inzetbaar zijn per auto
hebben wij een leaseregeling die de keuze
voor milieuvriendelijke auto’s (14% catego-
rie) stimuleert door het toekennen van een
extra vergoeding. Aan iedere deelnemer van
de leaseregeling wordt bij aanvang van de
overeenkomst een informatiepakket verstrekt
over het zogenaamde ‘nieuwe rijden’. Daar-
naast onderzoeken we de mogelijkheden om
de ‘mobility mix’ in te voeren. Met dit innova-
tieve vervoersconcept is het voor rijders van
lease auto’s zeer aantrekkelijk om in veel ge-
vallen de leaseauto te laten staan en in plaats
daarvan met het openbaar vervoer te reizen.
Voor bezoeken in Amsterdam en Amstel-
veen staan elektrische bedrijfsscooters en
een dienstfiets ter beschikking. De gemeente
Amsterdam heeft Boer & Croon hiervoor op
15 september 2008 een zogenaamde ‘pluim’
uitgereikt.
Stimuleren van thuiswerkenBoer & Croon stimuleert van harte het thuis-
werken om daarmee de file- en milieubelas-
ting te beperken. Wij voorzien onze professi-
onals van een wireless laptopcomputer, een
BlackBerry, een hoogwaardige printer/scan-
ner voor thuis en een VPN-verbinding om het
thuiswerken zo veilig en gemakkelijk mogelijk
te maken op een professionele wijze. Van dit
‘nieuwe werken’ wordt veelvuldig gebruik ge-
maakt. Daarnaast is het vergaderen via confe-
rence calls of video conferencing binnen Boer
& Croon inmiddels gemeengoed.
Mobiliteit
23
“Momenteel ontstaat er een prachtige
combinatie van zakelijkheid en de goede
dingen doen.’”
Merel Homan, MVO-coördinator
24
Een aantal vragen aan onze MVO-coördinator
Is duurzaamheid hype of noodzaak?
Beide! Momenteel is duurzaamheid zeker een
hype en sommige bedrijven zijn er wellicht
alleen mee bezig als verkooptool of window
dressing. Maar aandacht voor de planeet en
alle mensen die erop wonen is echt noodza-
kelijk. Als we op de huidige manier doorgaan
loopt het met zowel de wereld als de mensen
niet goed af.
Enkele jaren geleden hadden duurzaamheid
en aandacht hebben voor het milieu nogal
een ‘geitenwollensokkenimago’. Momenteel
ontstaat er een prachtige combinatie van za-
kelijkheid en de goede dingen doen. Winst
maken mag, want zonder winst kun je geen
goede dingen doen. Maar de manier waarop
je de winst maakt en wat je doet voor je om-
geving is nu minstens zo belangrijk. Dat lijkt
mij de goede weg, hype of niet.
Is Boer & Croon niet een beetje te klein
om echt iets te betekenen op het ge-
bied van duurzaamheid?
Alle beetjes helpen en het is goed te begin-
nen bij jezelf. We kunnen niet blijven roepen
dat de overheid en de multinationals alles
moeten doen. Natuurlijk, ook zij moeten aan
de slag, maar het MKB moet zeker ook haar
verantwoordelijkheid nemen. Sterker nog: Als
iedereen persoonlijk probeert op een zo mi-
lieuvriendelijke manier te leven heeft dat al
effect. We beseffen bij Boer & Croon dat we
nog veel kunnen leren en verbeteren, maar
de ambitie is goed!
Wat is je grootste uitdaging wat betreft
MVO bij Boer & Croon?
Dat MVO nog sterker verankerd raakt in on-
ze interne en externe processen. Dat het een
vanzelfsprekend onderdeel wordt van al ons
handelen en niet een apart project.
Uitgelicht
25
P R O
26
MVO binnen onze professieSteeds meer klanten nemen de status van MVO bij hun leveranciers mee als keu-
zecriterium. Het duidelijkste voorbeeld daarvan is de overheid die niet alleen zich-
zelf maar ook haar leveranciers duidelijke doelstellingen oplegt. Naast de bedrijfs-
voering en de strategie als maatstaf wordt van de zakelijke dienstverleners steeds
meer verwacht dat ook de geleverde diensten langs de duurzame meetlat zijn
gelegd.
F I T
27
Duurzaamheid is niet langer het domein van
belangenorganisaties en idealisten, maar is
een onlosmakelijk onderdeel van onze kern-
taken geworden. Duurzaamheid wordt een
voorwaarde voor winstgevendheid op lan-
ge termijn. Het doel is heel duidelijk: De toe-
komst van onze bedrijven, onze kinderen en
onze planeet veilig stellen. Dit dwingt be-
stuurders van organisaties vanuit betrokken-
heid tot keuzes en aanpassingen maar ook tot
creativiteit en innovatie. Precies die terreinen
waarop wij graag mee willen doen en denken
vanuit onze expertise en drijfveren.
Onze adviseurs en managers voelen zich ver-
bonden met het thema en weten wat duur-
zaam managen betekent voor onze op-
drachtgevers. Wij slaan de brug tussen de
visie op duurzaamheid en de praktische uit-
voering. Bijvoorbeeld door ons concept ‘Het
Nieuwe Werken’.
Zo adviseren we bijvoorbeeld marktpartijen
over het inrichten van duurzaam onderne-
merschap of over de communicatie van een
duurzaam imago. Binnen de bouwwereld
denken we mee over vernieuwende concep-
ten en binnen de energiesector werken onze
interim-managers en adviseurs aan projecten
rond duurzame energie.
Binnen onze opdrachten willen we op struc-
turele basis aandacht geven aan MVO. In het
proces van uitbreiding van onze ISO certi-
ficering nemen we deze doelstelling mee.
We willen het een plaats geven in onze op-
drachtprocessen en het vastleggen in on-
ze kwaliteitshandboeken. Daarbij hoort ook
een praktisch punt: Het werk-/werkverkeer.
Per opdracht zouden we toe willen naar een
vervoersplan waarbij we ons verplichten tot
alternatieven voor of beperking van vervoer
per auto. De verreden kilometers van het ver-
voer per auto zullen worden gecompenseerd
via onze CO2 compensatie.
Een aantal aansprekende voorbeelden van
onze opdrachten in het kader van MVO en
duurzaamheid:
Projectmanagers milieu en duurzame
ontwikkeling provincie Limburg
Limburg is koploper op het gebied van duur-
zaam ontwikkelen volgens de ‘Cradle to
Cradle’ filosofie. De gedachte van de ‘Cradle
to Cradle’ (wieg tot wieg) filosofie, is dat al-
le gebruikte materialen na hun leven in het
ene product, zonder kwaliteitsverlies kun-
nen worden ingezet in een ander product. De
provincie zocht en vond versterking om de-
ze abstracte filosofie naar de praktijk te ver-
talen. Mede door de grote publieke aandacht
voor het onderwerp kwam dit concept hoog
op de politieke agenda van de provincie te
staan. Dit betekende veel extra werk, waar-
voor de afdeling extra capaciteit nodig had.
In 2008 moest voor het programma ‘Bereik-
baar en Duurzaam Limburg’ een aantal pro-
jecten worden uitgevoerd. Bij de provincie
waren al voldoende milieukundigen die al-
les weten over planet, dus werd gezocht naar
medewerkers die vanuit de insteek people en
profit naar de projecten konden kijken. Boer
& Croon detacheerde twee jonge enthousi-
aste projectmanagers die een bijdrage heb-
ben geleverd aan het opstellen van gezamen-
lijke richtlijnen voor een nieuw beleidskader,
waarin duurzaamheid sterk verankerd is.
Project Meer Met Minder
Een samenwerkingsverband van brancheor-
ganisaties van respectievelijk woningcorpo-
raties en bedrijven in de bouw, installatie-
techniek en energiesector startte met steun
van het kabinet het initiatief om 30% energie-
besparing in circa zes miljoen bestaande ge-
bouwen zoals huizen, scholen, bedrijven en
hotels te realiseren. Boer & Croon leverde een
interim-manager en een programmamana-
ger met als belangrijke taken het verkrijgen
van samenwerking en draagvlak bij de ver-
28
“In een niet-productieomgeving zou je kunnen denken dat je niet zoveel kunt bijdragen
aan CO2 reductie. Maar ook zonder meteen allerlei innovatieve concepten te ontwikke-
len valt er veel winst te behalen uit het doorlichten van je interne bedrijfsvoering en de
wijze waarop je je bestaande diensten aanbiedt. In onze branche kunnen we bijvoor-
beeld een bijdrage leveren door de onderwerpen duurzaamheid en maatschappelijke
betrokkenheid mee te nemen in ons advies aan de klant.”
Hanneke Möhring, partner en voorzitter sector Overheid
schillende stakeholders. De interim-manager
had als opdracht de organisatie binnen twaalf
maanden operationeel te hebben. Onze pro-
grammamanager coördineerde de overkoe-
pelende vijftig aangemelde proefprojecten.
Niet alleen werden door de managers van
Boer & Croon de doelen gehaald, zij hebben
tevens gezorgd voor een netwerk van partij-
en die het doel ondersteunen. Zo is door de
ministers van WWI, VROM en EZ en de voor-
zitters van diverse brancheorganisaties een
convenant ondertekend. Het project ‘Meer
Met Minder’ wordt inmiddels erkend als lei-
dend op het gebied van energiebesparing in
de bebouwde omgeving.
29
Het Nieuwe Werken De omgeving is in verandering. Mensen zoe-
ken naar balans tussen werk en privé, de ar-
beidsmarkt vergrijst, jonge generaties zitten
echt anders in elkaar en de wensen van onze
klanten veranderen steeds sneller.
In veel organisaties zijn mensen nog niet ver-
bonden. Velen werken niet gepassioneerd,
begrijpen onvoldoende de doelstellingen
van de organisatie en zien niet de waarde die
ze toevoegen aan het eindproduct.
Door de werknemers te inspireren, te verbin-
den en te faciliteren kan een productiviteits-
sprong worden gemaakt. Hierdoor is het mo-
gelijk slimmer te werken, kosten te besparen,
mensen te behouden en nieuwe talenten aan
te trekken. Een nieuwe manier van werken is
nodig.
Een nieuwe manier van werken vraagt in on-
ze visie om een veranderbereidheid op drie
dimensies:
• Mensen: Ieder individu zou zich moeten
afvragen: Hoe kan ik mijn persoonlijke
ontwikkeling verbinden met de realisa-
tie van de doelstellingen van mijn orga-
nisatie? En iedere manager: Voelen me-
dewerkers zich oprecht betrokken bij de
ontwikkeling van de organisatie? Daar-
naast is de menskant ook van groot be-
lang in de relatie met de klant. Vinden
klanten het plezierig om zaken te doen
met deze organisatie? De manier van
werken drukt hier een groot stempel op.
• ICT: Dankzij de technologie kunnen we
steeds meer tijd- en plaatsonafhanke-
lijk (samen)werken. Er komt nu een ge-
neratie op de arbeidsmarkt die gewend
is om technologie te gebruiken. Om de-
ze generatie aan zich te binden, moeten
werkgevers er voor zorgen dat deze jon-
ge werknemers zich optimaal kunnen
ontplooien.
• Huisvesting: Welk werkplekconcept past
het best bij onze activiteiten, bij ons ima-
go en bij ons onderscheidend vermo-
gen? Een mix van flexibele en vaste werk-
plekken en concentratieruimten wordt
afgestemd op de behoeften van de men-
sen. Wat is de optimale balans tussen la-
ge kosten en effectieve ondersteuning
van de mensen.? Kan het aantal vierkante
meters per werkplek dalen en kan de CO2
bijdrage dalen terwijl de toegevoegde
waarde per werkruimte toeneemt?
Deze nieuwe manier van werken vergroot de
slagkracht en veerkracht van de organisatie.
Cruciale pijlers van de bedrijfsvoering als ef-
fectiviteit, kosten, betrokkenheid van mede-
werkers, loyaliteit van klanten en imago van
de onderneming worden positief beïnvloed.
Boer & Croon onderschrijft deze manier van
werken en past dit toe in de eigen organisatie.
Uitgelicht
30
31
Prestaties 2008/2009• Vierde plaats bij Great Place to Work
• Ondersteuning Return to Sender
• CO2 compensatie
• Vergroening van gas en elektra
• Aanschaf elektrische scooters
• Bulkprinters ingesteld op dubbelzijdig
printen
• Diverse elektrabesparende maatregelen
• MVO-coördinator benoemd
• Eerste maatschappelijk verslag
Ambities 2009/2010• Bewegingsensoren en verlichtingssecto-
ren installeren
• Energiemanagement verbeteren
• In 2010 een Great Place to Work blijven
• Werk-/werkverkeer verduurzamen
• Privé kilometers verduurzamen
Dilemma’s
• Mobiliteit
Graag willen wij het vervoer van onze
medewerkers verduurzamen. Niet alleen
het woon-/werk verkeer, maar ook het
reizen van en naar onze klanten.
Het is echter niet reëel om te verwach-
ten dat we alle medewerkers uit hun auto
krijgen en in het openbaar vervoer of op
de fiets. Daarom zoeken wij naar accep-
tabele compromissen om de gereden ki-
lometers zo duurzaam mogelijk te laten
plaats vinden.
• Goede doelen
Uitbreiding van ondersteuning van min-
der kansrijke groeperingen in de wereld
om ons heen stelt ons voor moeilijke keu-
zes. Wie laat je toe en waarom, maar als
je toelaat moet je ook uitsluiten. Wie dan
en waarom?
Doen we het volstrekt ‘om niet’ of moet
het ook een zekere commerciële waarde
hebben voor ons bedrijf?
Dat wij goede doelen ondersteunen
spreekt voor zich, echter bovenge-
noemde dilemma’s zorgen voor stof tot
nadenken.
Onze prestaties en ambities
32
Calculatie CO2 voetafdruk Boer & Croon
Periode: 2008
Uitstoot per activiteit (ton CO2 eq.)
Totale uitstoot 1187,10
Elektriciteit 255,08
Verwarming 81,25
Papier 71,05
Openbaar vervoer 5,26
Auto 774,45
Vrachtvervoer 0,00
Vliegreizen 0,00
Overig 0,00
Kengetallen
Uitstoot per werknemer (fte) 5,05
Uitstoot per miljoen euro omzet 0,015
CO2 uitstoot tov voorgaande periode
Ten opzichte van 2007
Om deze uitstoot te compenseren
2.968
59.355
Kosten van compensatie 2008
CO2 credits - 100% VER € 17.806,44
kosten per werknemer € 75,77
kosten per miljoen euro omzet € 0,22
Climate Neutral Group is partner van:
Opgemaakt door: René Toet op: 18-jun-08
Aantal uren dat een wind turbine (2,3MW)
operationeel moet zijn
Aantal bomen dat een jaar lang moet
groeien
Uitstoot per activiteit in deze periode
21%
7%
6%
0%
66%
0%0%0%
Elektriciteit VerwarmingPapier Openbaar vervoerAuto VrachtvervoerVliegreizen Overig
0,00
200,00
400,00
600,00
800,00
1000,00
1200,00
Ton
CO2
2005 2006 2007 2008
Ontwikkeling uitstoot per periode
elektriciteit verwarmingpapier OVAuto VrachtvervoerVliegreizen Overig
0,00
200,00
400,00
600,00
800,00
1000,00
1200,00
Ton
CO2
2005 2006 2007 2008
Uitstoot & compensatie per periode
Totale uitstoot Tonnage gecompenseerd
PeriodeDe footprint heeft betrekking op gegevens
uit 2008.
Footprint
33
SuggestiesBoer & Croon staat open voor feedback en
suggesties tot verbetering op haar prestaties
op het gebied van maatschappelijk verant-
woord ondernemen.
Uw suggesties kunt u sturen naar:
Dit verslag is ook beschikbaar op:
www.boercroon.nl
ColofonContactgegevensBoer & Croon
Postbus 75784
1070 AT Amsterdam
Amstelveenseweg 760
1081 JK Amsterdam
tel. 020 – 301 4000
fax 020 – 301 4009
www.boercroon.nl
Over deze uitgaveUitgegeven door Boer & Croon,
Amstelveenseweg 760,
1081 JK Amsterdam
© Boer & Croon 2009
Alle rechten voorbehouden
34
35
Boer & Croon staat voor hoogwaardige dienstverlening op het gebied van consulting, cor-
porate finance en management. De unieke combinatie van deze activiteiten stelt ons in
staat strategische vraagstukken van onze klanten te doorgronden en daadwerkelijk op te
lossen. Van inspiratie tot realisatie.
Boer & Croon combineert als geen ander toonaangevende denk-, durf- en daadkracht.
Een ijzersterke mix waarmee we snel een vernieuwende weg kunnen inslaan naar duur-
zaam betere prestaties. De groep telt ongeveer 450 ervaren consultants, managers en
stafmedewerkers.
Boer & Croon
Postbus 75784
1070 AT Amsterdam
Amstelveenseweg 760
1081 JK Amsterdam
Tel.: +31 (0)20 301 40 00
www.boercroon.nl