mozgásvizsgáló országos szakért ő és gyógypedagógiai

Mozgásvizsgáló Országos Szakértői és Rehabilitációs Bizottság

és Gyógypedagógiai Szolgáltató Központ 1145 Budapest, Mexikói út 63-64.

Intézményi Minőségirányítási Program

OM azonosító: (101887) Iktatószám: 1258/2012 Készítette: Péró Sára Csilla igazgató Dátum: Budapest, 2012.03.29. minőségügyi vezető Szakértőként segített: Dr. Iliás Lajosné minőségfejlesztési tanácsadó Elérhetőség: [email protected] Az alkalmazotti közösség a Minőségirányítási Programot 2012. 03. 27.-én jóváhagyta. (Jegyzőkönyv a Mellékletben). Érvényesség, felülvizsgálat: 2016.03.30. Hatálybalépés: 2012. …….

- 2 -

2. TARTALOMJEGYZÉK

1. Fedőlap 1 2. Tartalomjegyzék 2 3. Általános rész 4

3.1. Az intézmény adatai 4 3.2. Az intézmény bemutatása 6 3.3. Az intézmény környezete 7 3.4. Munkaerő-ellátottság, felszereltség 8 Személyi feltételek 8 Tárgyi feltételek 8

4. Minőségfejlesztése szervezeti ábra 9 5. Önkormányzat. Minőségirányítás Programból 10

5.1. Intézményre vonatkozó célok 10 5.2. Intézményre vonatkozó elvárások 10 5.3. Az intézményre vonatkozó feladatok 11

6. Minőségpolitikai Nyilatkozat 12 6.1. Az intézmény céljai, minőségcélok, sikerkritériumok, indikátorok 13

7. Intézményi minőségirányítási rendszer 15 7.1. A vezetés felelőssége, elkötelezettsége 15 7.1.1. Feladatok 16 7.1.2. A törvényes és jogszerű működés 16 Az intézmény működését meghatározó törvények 16 7.1.3. Az intézmény működését meghatározó szabályozók 17 Intézményi dokumentumok 17 Dokumentumok kiadása, kezelése 17 7.1.4. Belső ellenőrzés, értékelés rendjének kialakítása 18 Célja 18 7.1.5. Vezetői ellenőrzés 19 Az általános vezetői ellenőrzés fő területei 19 7.1.6. Gazdasági ellenőrzés 19 7.1.7. Hatáskör 19 Felelősségdelegálás 20 7.1.8. Munkafeltételek biztosítása (IMIP szempontjából) 20 7.1.9. Intézményi HR feladatok meghatározása 20 7.2. Az intézményi munka tervezése 20 7.2.1. A stratégiai tervezés folyamata 20 7.2.2. A stratégiai tervezés folyamatának szakaszai 21 7.3. Partnerkapcsolatok irányítása 21 7.3.1. Partnerazonosítás 21 7.3.2. Partneri igény és elégedettség vizsgálata 22 7.3.2.1. A partneri igény mérésének szabályzata 23 7.3.2.2. A partneri igényfelmérés folyamata 24 7.3.3. Kommunikáció a partnerekkel 25 7.3.3.1. Kommunikációs háló 26 7.3.3.2. Kommunikáció módjai 27 7.4. Intézményi önértékelés rendszerének kialakítása 27 7.4.1. Az önértékelési rendszer eljárásrendje 28

- 3 -

7.4.2. Az irányított önértékelés szabályozása 29 7.4.3. Az intézményi önértékelés folyamata 30

8. A minőségfejlesztési szervezeti rendszer működtetése a PDA/SDCA rendszer alapján 31 8.1. A minőségfejlesztési rendszer működés szabályzata 31 8.2. Az elvárások és belső ellenőrzés, értékelés alapján fejlesztési célok meghatározása 31 8.3. Intézkedési tervek készítése és megvalósítása 32 8.3.1. Intézkedési terv – folyamatábra 33 8.4. A fejlesztés elemeinek beépítése az intézmény működésébe – foly. fejlesztés 34 8.5. Alkalmazott- és vezetőértékelési rendszer a KJT. módosításai alapján 34 8.5.1. A pedagógusértékelési rendszer célja 34 8.5.2. A cél megvalósításához megvalósításához az alábbi feltételeket biztosítjuk 34 8.5.3. Az értékelés alapelvei 34 8.5.4. Az értékelés szintjei, területei, követelmények 34 8.5.5. Az értékelés területei 35 8.5.6. Az értékelés részterületei és követelményei 35 8.5.7. Az értékelés módszerei 43 8.5.8. Az értékelés eredménye 44 8.5.8.1. Táblázatok 45 8.5.9. Értékelési lap 47 8.5.10. Az értékelés időpontjai (gyakorisága) 47 8.5.11. A pedagógusok értékelésének folyamata, eljárásrendje 48 8.5.12. Értékelőlapok fajtái 48 8.6. A nem pedagógus munkakörben dolgozó közalkalmazottak értékelési rendszere 56 8.6.1. Az értékelési rendszer célja 56 8.6.2. A cél megvalósításához megvalósításához az alábbi feltételeket biztosítjuk 57 8.6.3. Az értékelés alapelvei 57 8.6.4. Az értékelés szintjei, területei, követelmények 57 8.6.5. Az értékelés eredménye 58 8.6.6. Értékelési lap 59 8.6.7. Az értékelés időpontjai (gyakorisága) 59 8.6.8. A pedagógusok értékelésének folyamata, eljárásrendje 59 8.6.9. Értékelőlapok fajtái 60 8.7. A panaszkezelés rendje 65 8.7.1. Célja 65 8.7.2. A folyamat leírása 65 8.7.3. A panaszkezelési eljárás folyamatábrája 66

9. Záró rendelkezések 67 9.1. Az IMIP elfogadás és felülvizsgálata 67 9.2. A módosítás folyamata 67 9.3. Az IMIP nyilvánosságra hozatala 67

10. Mellékletek 68 Kérdőív 1. – Szakértői bizottságunkkal közvetlen kapcsolatban levő intézmények számára Kérdőív 2. – A vizsgálaton részt vevő gyermekek, illetve szüleik számára Kérdőív 3. – A szakalkalmazottak számára Kérdőív – A vizsgálaton résztvevő gyermekek/tanulók és a szülő / nevelőszülő / gondviselő / gyám / más kísérő számára Partneri igényt és elégedettséget mérő kérdőív Jegyzőköny az IMIP elfogadásáról Jelenléti ív

- 4 -

3. ÁLATALÁNOS RÉSZ 3.1. Az intézmény adatai 1. Az intézmény neve: Mozgásvizsgáló Országos Szakértői és Rehabilitációs

Bizottság és Gyógypedagógiai Szolgáltató Központ

a) székhelye: 1145 Budapest, Mexikói út 63-64.

b) típusa: pedagógiai szakszolgálati intézmény

2. Az intézmény alapítója: Budapest Főváros Önkormányzata 1052 Budapest, Városház u. 9-11.

3. Az intézmény felügyeleti szerve: Budapest Főváros Közgyűlése 1052 Budapest, Városház u. 9-11.

4. Az intézmény működési területe: mozgássérült gyermekek / tanulók vizsgálata, tanácsadás, gondozás: országos korai fejlesztés: országos képzési kötelezettek fejlesztése: országos

5. Az intézmény jogállása: Önálló jogi személy. Önállóan gazdálkodó költségvetési szerv. Pénzügyi gazdasági feladatait a GYIGSZ (Gyógypedagógiai Intézmények Gazdasági Szervezete) látja el 2011. 09. 01-től. Önállóan gazdálkodik a személyi juttatás és a munkaadókat terhelő járulékok előirányzataival.

- 5 -

6. Az intézmény tevékenységei: a) Alaptevékenységei: Szakágazati besorolása 856000 Oktatást kiegészítő tevékenység Alap szakfeladata 856011-1 Pedagógiai szakszolgáltató tevékenység További szakfeladatai 856012-1 Korai fejlesztés, gondozás 856013-1 Fejlesztő felkészítés Alap, illetve speciális feladatai Pedagógiai szakszolgálat: tanulási képességet vizsgáló szakértői és rehabilitációs tevékenység, korai fejlesztés, fejlesztő felkészítés, tanácsadás, gondozás mozgássérült gyermekek részére.

7. Az intézmény használatában lévő önkormányzati vagyon és a felette való

rendelkezési jog: Budapest XIV. kerület 31643 hrsz-ú 14480 m2 területű, valóságban Budapest, XIV. kerület Mexikói út 60-64. szám alatt lévő, a Fővárosi Önkormányzat tulajdonát képező felépítményes ingatlanból 273,2 m2 alapterületű helyiségek használata. Vagyoni értékű jogok, tárgyi eszközök (gépek, berendezések, felszerelések, járművek) használata leltár szerint. A közoktatási intézmény feladatellátására szolgáló vagyonnal való rendelkezési jogot a Fővárosi Önkormányzat vagyonáról, a vagyontárgyak feletti tulajdonosi jogok gyakorlásáról szóló mindenkor érvényes önkormányzati rendeletben szabályozott módon és feltételekkel a jelen alapító okirat (2011. 07. 29.) 5. pontjában megnevezett gazdasági szervezet gyakorolja a közte és a közoktatási intézmény között létrejött együttműködési megállapodás figyelembe vételével.

8. Az intézmény képviseletére jogosultak: Az intézmény vezetője (igazgatója), valamint az általa megbízott intézményi dolgozó.

9. A bizottságnak a Szervezeti és Működési Szabályzatban meghatározottak alapján kell működnie.

- 6 -

3.2. Az intézmény bemutatása

Az 1974/75–ös tanévben alakultak meg az állandó áthelyező bizottságok megyénként, illetve a fővárosban körzetenként (kerületek alapján) melyek működésének törvényi alapján a 111/1975 (M. K.7.) OM sz. utasítás „az értelmi fogyatékos tankötelezettek beiskolázásáról, áthelyezéséről” teremtette meg.

Azokat a gyermekeket, akiknek elsődlegesen a látása, a hallása, vagy beszéde sérült, országos bizottságok hatáskörében utalták. A törvény módosítására a 111/1977 (M. K.10.) OM sz. utasításában került sor és 1977. július 1–el megalakult a Mozgásfogyatékosok Áthelyező és Tanácsadó Állomása a Mozgásjavító Általános Iskola és Nevelőotthon (Bp. XIV. Mexikói út 60.) keretében. Feladata volt a beiskolázási és áthelyezési vizsgálatokon kívül a mozgásfogyatékos gyermekek felkutatása, családlátogatások keretében életkörülményeik felmérése, országosan (megyénként) szűrővizsgálatok végzése, magántanulók országos nyilvántartása.

A megyei szűrővizsgálatokon kezdtek kialakulni azok a kapcsolatok, amelyek alapján egyre több helyen, egyre több intézmény igényelte a beiskolázási és kontrollvizsgálatok helyben történő elvégzését is.

Munkánkban lényegi változást jelentett a 15/1988 (VIII. 1.) M. M. rendelete, a testi, az érzékszervi, az értelmi és beszédfogyatékos gyermekek óvodai nevelésével, iskolai nevelésével – oktatásával” kapcsolatos eljárásokról. 1989-től Mozgásvizsgáló Országos Szakértői Bizottság néven működtünk.

1992/93-tól a MKM külön e célra biztosított pénzbeli támogatásával, a korai fejlesztést és a 94/95-ös tanévtől a képzési kötelezettség teljesítését, megbízási szerződéssel (gyógypedagógusok, gyógytornászok, konduktorok) országosan is több helyen ellátatjuk. Munkatársaink az egyéni korai fejlesztésben és a fejlesztő felkészítésben is részt vettek.

A rendszerváltozás után szükségszerűen sor került a közoktatási törvény alapvető reformjára is. Az 1993. évi LXXIX tv. már az új elvárásoknak, feladatoknak megfelelően változott. A szakértői bizottságban folyó munka mindig az aktuális törvényi változások alapján történik. A fentiek értelmében Bp. Főváros Önkormányzata 1996-ban létrehozta a Mozgásvizsgáló Országos Szakértői és Rehabilitációs Bizottság és Gyógypedagógiai Szolgáltató Központot, változatlan telephellyel.

2010. augusztus 1-én életbe lépett a 4/2010. (I. 19.) OKM rendelet, amely jelentős mértékű változást jelentett a szakértői bizottságok eddig megszokott működésében. A rendeletnek megfelelően módosítottuk, megfeleltettük a bizottságunkban használt valamennyi formanyomtatványt, dokumentumot, hivatalos levelet, a honlapot, stb., a megváltozott vizsgálati rend és felülvizsgálati protokoll alapján folytattuk működésünket.

Az új Köznevelési törvény várható 2012. szeptemberi életbe lépésével további

változásokra készülünk.

- 7 -

Az elmúlt évtizedek során, a vizsgálatainkon részt vett gyermekek száma folyamatosan nőtt (1977/78: 172 fő; 2001/2002: 870 fő, 2010/11 1502 fő), ezen belül a sérülések foka súlyosbodott, melyhez még többnyire társulnak más károsodások (értelmi, beszéd, érzékszervi fogyatékosság és részképesség zavarok) is, ezért a halmozottan, illetve a súlyosan-halmozottan fogyatékos gyermekek száma is emelkedett. Ez természetesen megkívánta a diagnosztikai eszköztár bővítését, a munkatársak folyamatos szakmai továbbképzését, a modern technika alkalmazását (számítógép, Internet, digitális kamera stb.), jól működő kapcsolattartást a különböző állami, egyházi, alapítványi intézményekkel. A feladatrendszer és a felelősségi kör bővülése azonban sajnos nem járt együtt a működési feltételek és körülmények szükségszerűen kívánatos fejlesztésével, egészen 2011-ig. A munkatársi létszám ugyan nőtt, a törvényben előírt emelt összegű normatív támogatás igényeléséhez (a sajátos gondozási nevelési – oktatási szükséglet kielégítésére) szakértői javaslat tétele, a kötelező kontrollvizsgálatok (az elhelyezés 1. éve után, majd 2 ill. 3 évenként) és az utaztatási utalványok kiadása hatalmas mértékű megterhelést jelentettek folyamatosan. Bizottságunk 2011. februárban végre új, tágasabb helyre költözött, melynek eredményeként pozitív változás történt a működési körülményeinkben, valamint a személyi feltételek bővítésére is lehetőség nyílt. Mindez a magasabb szintű szakmai munka lehetőségét teremtette meg.

Alapító tagjai közé tartozunk a 2003. január 31-én megalakult „Szakértelem” Gyógypedagógiai Szakértői Bizottságok Országos Érdekvédelmi Egyesületének. Célja és feladata az egyesület tagjai (fogyatékkal élők, családjaik és segítő szakemberek) részére szakmai szempontok alapján érdekvédelmi, szakmai egyeztető, továbbképzési lehetőség biztosítása és konferenciák, tapasztalatcserék szervezése.

3.3. Az intézmény környezete

Bizottságunk megalakulásától kezdve a Mozgásjavító Általános Iskola, Egységes Gyógypedagógiai Módszertani Intézmény és Diákotthon (Mexikói út 60.) akadálymentesített épületében, az első emeleten, kettő darab egymásból nyíló 15 m2-es szobában működött. Váróhelyiségként az iskola nagy forgalmú folyosója szolgált. 2011. február 7-én költöztünk az újonnan épült, akadálymentes épületbe, ahol 273 négyzetméteren helyezkedik el az összesen 15 helyiségünk (pszichológiai, logopédiai és mozgásvizsgáló szobák, fejlesztő-tornaszoba, orvosi vizsgáló, titkárság, igazgatói, igazgatóhelyettesi iroda, tanári, étkező, raktár), illetve személyzeti és vendég WC, mosdó. A szülők számára nyugodt, zárt váróhelység és az épület udvarában belső parkoló áll rendelkezésre. Működési körülményeink így már optimálisak.

Intézményünk viszonylag távol van a városközponttól, de megközelítése BKV járművel és személygépkocsival egyaránt jó. Kertvárosi, zöldövezeti területen helyezkedik el, hátránya, hogy a Nyugati pályaudvar forgalma az épület előtti vasúti töltésen zajlik.

- 8 -

3.4. Munkaerő ellátottság, felszereltség

Személyi feltételek

Álláshelyek: - adminisztrátor (titkárnő) - igazgató (gyógytornász, gyógypedagógus, oligofrénpedagógia, szomatopedagógiai

szakos) - igazgatóhelyettes (konduktor- tanító, közoktatás-vezetői szakképesítés) - 2 gyógypedagógus, pszichológus

o 1 tanulásban akadályozottak pedagógiája szakos gyógypedagógiai tanár, szomatopedagógiai szakos terapeuta, egészségpszichológiai, személyiségpszichológiai szakirány

o 1 tanulásban akadályozottak pedagógiája szakos gyógypedagógiai tanár, szomatopedagógia szakos terapeuta

- 2 klinikai szakpszichológus - 1 gyógytornász, gyógypedagógus (oligofrénpedagógia, szomatopedagógia szakos) - 1 gyógytornász, gyógypedagógus (logopédia, oligofrén pedagógia szakos) - 1 gyógypedagógus (értelmileg akadályozottak pedagógiája szakos tanár,

szomatopedagógia szakos terapeuta) - 1 gyógytestnevelő, gyógypedagógus (szomatopedagógia szakos) - 1 szakorvosi állás (gyermekneurológus, ortopéd szakovos) - 1 gyógypedagógus státusz

A fentiek a végzettségek, képzettségek függvényében változhatnak. A munkatársaink nyitottak az önképzéssel kapcsolatban, rendszeresek a továbbképzések, konferenciákon való részvételek.

Tárgyi feltételek

2011. februártól új helyiségeink új bútorokkal, textíliákkal, illetve az előző helyiségünkből, meglévő jó minőségű bútorokkal vannak berendezve, magas színvonalon. Minden helyiségben a mozgáskorlátozott és halmozottan sérült gyermekek vizsgálatához, pozicionáláshoz szükséges speciális székek, állítható asztalok, tornaeszközök vannak, illetve a súlyos mozgássérült gyermekek részére egy korszerű ültető modullal rendelkezünk. Az intézmény rendkívül jól ellátott fejlesztő és vizsgáló eszközökkel (pszichológiai tesztek, logopédiai, részképesség-vizsgáló tesztek, felmérő lapok, nyomtatványok, pedagógiai és mozgásállapot-vizsgálatra szolgáló eszközpark, játékok). Kellő számú, jó minőségű számítógéppark, nyomtató, fénymásoló és fax, valamint telefonok segítik munkánkat. Az alapvető szakkönyvekkel rendelkezünk, szakmai könyvtárunkat is folyamatosan bővítjük. Új helyünkön az intézményi dokumentumok tárolása is megfelelő színvonalú, tágas, könnyen elérhető helyen történik, az elvárások szerint zárható formában.

4. MINŐSÉGFEJLESZTÉSI SZERVEZETI ÁBRA Tagok Feladat

Felső szint

Intézményvezető Minőségügyi vezető

Minőségügyi képzés Minőségügyi tanácsadás

A minőségirányítási rendszer feladatainak irányítása,

folyamatos működtetése.

Középszint Minőségügyi vezető által

megjelölt team tag.

Az aktuális minőségügyi feladatok irányítása

Problémák megoldása a partneri igényeknek, elégedettségnek

megfelelően

Minőségügyi team Szakmai team Alkalmazottak

Adott projekt megvalósítása

Intézményi szervezeti szint Célok Dokumentáció

Intézményvezető Minőségügyi vezető

Minőségpolitika Minőségcélok

Minőségfejlesztési rendszer folyamatos működtetése.

Minőségfejlesztési rendszer működésének szabályozása

IMIP

Felső vezetés Középszint

Minőségértékelés Intézményműködés értékelése

Minőségügyi dokumentáció

Középszint

Minőségügyi tervek Folyamatszabályozási

dokumentumok Minőségügyi eljárások

Minőségügyi feladattervek Minőségügyi eljárások

Szakmai team Statisztikák, minőséggel

kapcsolatos dokumentumok Minőségügyi feljegyzések

Minőségügyi adatok

- 10 -

5. ÖNKORMÁNYZAT. MIN ŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMBÓL 5.1. Intézményre vonatkozó célok

Olyan szakszolgálati tevékenység működtetése, ami: o Hatékony, nyilvános, nyitott, sokszínű, esélyegyenlőséget biztosító, régiós

szerepet erősítő minőségi rendszer működtetését szolgálja a képességek, kompetenciák felmérésével, az élethosszig tartó tanulás koncepciójának figyelembe vételével.

A célok megvalósulását a jogszabályokban előírt feltételrendszer biztosításával, intézményi programokhoz igazodó feladat-finanszírozással, valamint a gyermekközpontúság, a partnerközpontúság, az esélyegyenlőség, a törvényesség, az eredményesség, a hatékonyság, az átláthatóság és kiszámíthatóság érvényre juttatásával, az intézmények megerősítésével kívánják elérni.

5.2. Intézményre vonatkozó elvárások

• Biztosítsák az intézmények a fővárosi közoktatási rendszer működtetéséhez a megfelelő személyi feltételeket, a feladatfinanszírozáshoz szükséges pontos, megbízható adatszolgáltatást, az együttműködést az intézményen belüli rendszerműködtetők közötti felelősség és hatáskörmegosztást.

• Az intézményvezetés partner legyen az elektronikus interaktív kommunikációban, a fenntartóval való hivatalos kapcsolattartás és információáramlás elektronikus úton történő megvalósításában.

• Hatékony megoldások ajánlásával és megvalósításával a szolgáltatásokat igénybevevők elégedettségének folyamatos fenntartása.

• Feladatközpontú működés. • Elszámoltathatóság elvének érvényesítése. • Működés rendszerébe kontroll pontok beépítése. • Minden szolgáltatást igénylő kliens számára biztosítani kell a szolgáltatások

elérhetőségét, az információs rendszer naprakészségét. • Az integrált oktatás elősegítése. • A gyermekek számára még több sérülés-specifikus program elérésének és az egyénre

szabott fejlesztési programok törvény általi biztosíttatása. • Az intézmény tegyen lépéseket afelé, hogy alkalmas legyen az EU projektekben való

részvételre. • Az intézmény határozza meg, szabályozza és dokumentálja a törvényes működését. • Erősíteni kell a szolgáltató jelleget a kliensorientált működés segítségével. • Hatékony működés biztosítása. • A szolgáltatások beválásának folyamatos értékelése • Adatbázis továbbfejlesztése vagy folyamatos frissítése. • Vizsgált gyermekek nyomon követése.

- 11 -

„Minden pedagógiai szakmai szolgáltatási, szakszolgálati intézmény tevékenységi rendszerében erősíteni szükséges a szolgáltatói jelleget a kliensorientált működés segítségével, az intézményi igényekre épülő versenyelvű szolgáltatást, a szakmai munkaközösségeken keresztül a horizontális tanulás rendszerének kialakítását, a hatékonyság érvényesítését, a szolgáltatások beválásának értékelését, adatbázis kialakítását, nyomon követést, a szolgáltatások tartalmának folyamatos fejlesztését. A főváros saját pedagógiai szakmai szolgáltatást ellátó rendszerében szükséges a kötelező és az önként vállalt feladatok szétválasztása, a feladatközpontú működés, az ingyenes és térítéses szolgáltatások meghatározása, az elszámoltathatóság elvének érvényesítése, a működés rendszerébe kontroll-pontok beépítése. Minden, a szolgáltatást igénylő kliens számára biztosítani kell a szolgáltatások elérhetőségét, az információs rendszer naprakészségét.” (Budapest Főváros Önkormányzata Minőségirányítási Programja és Budapest Főváros Közoktatás Fejlesztési és Intézkedési Terve, 2004. február)

5.3. Intézményre vonatkozó feladatok

A fenntartó elvárásai, valamint a partneri igényfelmérés alapján az alábbi feladatokat kell megoldanunk:

• Vizsgálati protokollok, korrekciós javaslattételek kidolgozása, az egységes és hiteles vizsgálatok lebonyolítása.

• A partneri elégedettség-elégedetlenség jelzése érdekében igények, illetve ötletek gyűjtése.

• Az intézményekkel való kapcsolattartás szabályozása: intézményi igények folyamatos kikérdezése.

• A mozgássérült gyerekek, tanulók megfelelő elhelyezése. • Gyógypedagógiai tanácsadás. • Korai fejlesztés és gondozás megszervezése, fejlesztő felkészítés, gyermekek

elláttatása. • Kontroll vizsgálatok szervezése, a kötelező kontroll elvégzése. • A szülők megsegítése érdekében szülőcsoportok szervezése és egyéni tanácsadás

biztosítása. • Előmozdítjuk, támogatjuk az integrációs törekvéseket. • Arra törekszünk, hogy feladatainkat törvényesen, hatékonyan és szakszerűen lássuk el.

A fogyatékosság megállapítása a szakértői bizottságok feladata. Ezt a feladatot a fővárosban 3 tanulási képességet vizsgáló és 4 országos bizottság látja el. Feladatik többek között a fogyatékosság szűrése és a gyermekek fejlesztését biztosító intézmény kijelölése, a kontroll vizsgálatok szervezése, a korai fejlesztés és a fejlesztő felkészítés (képzési kötelezettek fejlesztése). A bizottságnak ki kell dolgozni a kontroll vizsgálatok módszereit. A jövőben az eddigieknél is jobban kell törekedni arra, hogy olyan vizsgálati teszteket dolgozzanak ki – kutató szakemberekkel együttműködve – amivel csökkenthető az a veszély, hogy ép intellektusú gyermek kerüljön fogyatékosokat nevelő intézménybe. A fenntartónak meg kell teremteni a tartós megfigyelés feltételeit.

- 12 -

6. MINŐSÉGPOLITIKAI NYILATKOZAT

„Ember vigyázz, figyeld meg jól világod:

ez volt a múlt, emez a vad jelen, hordozd szívedben. Éld e rossz világot

és mindig tudd, hogy mit kell tenned érte, hogy más legyen”.

(Radnóti Miklós) A Közoktatási Törvény 40. § (10) szerint intézményünk meghatározta a minőségpolitikáját, feladatai hatékony, törvényes és szakszerű végrehajtásának folyamatos javítása, fejlesztése céljából. A minőségpolitika megvalósításának érdekében minőségfejlesztési rendszert épít ki és működtet, szakértői segítséggel és szervezetten. A minőségfejlesztési rendszer szervezeti kerete, mozgatórugója a minőségfejlesztési team, mely az intézmény szervezeti hagyományaira épülve, annak koherens részét képezi. Minőségpolitikánkat a fenntartó elvárásaira és a partnereink igényeire építettük. Minőségpolitikánk célja az integráció, az együttnevelés megvalósítása, szakmai elősegítése.

- Fontosnak tartjuk elősegíteni a bizottság szakmai munkája színvonalának

emelését. - Vállaljuk szorosabb együttműködés kialakítását a különböző érdekvédelmi és

segítő szolgálatokkal, szolgáltatókkal. - Partnereik érdekében folyamatosan figyelemmel kísérjük az elégedettségi

mutatókat és a szükséges változtatásokat megtesszük. - Felelősséget vállalunk a gyermekközpontúság, az esélyegyenlőség, és a

törvényesség betartásáért. - Intézményünk vezetése és minden tagja számára evidencia a minőség és a

partnerek elégedettsége.

6.1. Az intézmény céljai, minőségcélok, sikerkritériumok, indikátorok

Célok Sikerkritérium Indikátorok 1. A szakmai, szakszolgálati feladatok magas színvonalú ellátása.

Nő az intézmény iránti elégedettség.

A szülői és fenntartói elégedettségi mutatók javulása.

2. A szervezeti kultúra folyamatos fejlesztése.

Munkatársi elégedettség növekedése.

Az elégedettségi mutató minden kérdésben eléri a 75 százalékot.

3. A küldő intézményekkel kapcsolatban álljunk az azonnali jelzés-visszajelzés érdekében (hatékonyság).

Kommunikációs hálózat kiépítése az intézmények között.

Az azonnali jelzés-visszajelzés hatékonyabbá tétele.

4. A fenntartóval való konstruktív kapcsolat.

A fenntartóval való rendszeres szakmai megbeszélések megszervezése és lebonyolítása.

A szakmai megbeszélések száma éves szinten nő.

5. Az intézményen belüli kommunikáció hatékonyabbá tétele.

Témafelelősök kijelölése, motivációja és számonkérése.

A teamen kívüli interakciók számának csökkenése.

6. A módszerspecifikusság szempontjából a leghatékonyabb vizsgálati eszközök alkalmazása.

Az esetelosztásnál az egyéni adottságok és képzettségek figyelembevétele.

Az év során a sikeresen lezárt esetek számának növekedése.

7. Az új szakmai protokoll működtetése.

Pontosabb, hatékonyabb diagnosztizálás.

Pozitív tapasztalatok, visszajelzések.

8. A belső szakmai adminisztrációs munka javítása.

Határidők pontos betartatása, rendszeres belső ellenőrzés.

Pontos adminisztratív munkavégzés.

9. A megnövekedett igények (a küldött gyermekek számának az emelkedése) ellenére a szakszerű ellátás biztosítása.

Az ellátás színvonalának szinten tartása.

Bekerülési idő nem változik.

10. A „kiégés” kivédése. Szakmai továbbképzés, tréningek. A túlterheltség csökkenése.

Tréningeken való részvétel számának növekedése.

11. A kompetenciahatárok pontos kijelölése.

Rendszeres intézményközi megbeszélés és egyeztetés a partnerekkel.

A problematikus esetek számának csökkenése.

12. Minőségirányítási rendszer működtetése.

A minőségirányítási rendszer ismertsége, elfogadottsága.

Ismertség 100%, elfogadottság 80%

13. Folyamatos fejlesztés

Az önértékelés során a trendvizsgálat a kijelölt irányokat és értékeket mutatja.

Az irányított önértékelés eredményei 5 százalékkal meghaladják az előző négy évét.

- 14 -

Célok Sikerkritériumok Indikátorok 14. Szakmai, módszertani együttműködés az SNI ellátórendszerben dolgozó egyéb szakemberekkel.

Együttműködés magas szintű megvalósítása, az inkluzív környezet kialakítása.

A feladatellátás tervezése, ellenőrzése és értékelése.

15. Rendszerszerű fejlesztés tervezett és tudatos folytatása.

A rendszerek egymásra épülnek.

Munkatervek, beszámolók, igényelégedettség mérések elemzése

- 15 -

7. INTÉZMÉNYI MIN ŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 7.1. A vezetés felelőssége, elkötelezettsége

Az intézmény vezetése elkötelezett a MIP működtetése iránt és felelős a folyamatos működtetéséért, ezt a minőségügyi vezető munkájával segíti. Biztosítja az intézmény folyamatos fejlődését.

Intézményünk vezetősége és összes dolgozója számára a minőség folyamatos, tudatos megfelelés egyedi céljainknak és értékeinknek, amelyek összhangban állnak a mozgássérült gyermekek és szüleik, munkatársaink, a fenntartó és tágabb értelemben a társadalom egészének elvárásával.

A mozgássérülés, illetve a sajátos nevelési igény megállapítása bizottságunk feladata, valamint a gyermek fejlesztését biztosító intézmények kijelölése, a kontroll vizsgálatok, a korai fejlesztés és a fejlesztő felkészítés megszervezése. Szakértői biztosságunk kidolgozta, illetve folyamatosan felülvizsgálja, újítja a törvényi változásoknak megfelelően a kontroll vizsgálatok módszereit, rendjét. Folyamatosan törekszünk arra, hogy olyan vizsgálati tesztekkel dolgozzunk, amivel csökkenthető az a veszély, hogy ép intellektusú mozgássérült gyermek kerüljön tanulásban vagy értelmileg akadályozott gyermekeket oktató-nevelő intézménybe.

Cél- és feladatrendszerünkből adódóan igyekszünk a sérüléstől függő ellátás felhasználói igényeit folyamatosan mennyiségileg és minőségileg kiszolgálni. Célunk, hogy közvetlen és közvetett partnereink elégedettek legyenek a szolgáltatásainkkal.

A minőségfejlesztés és értékelés során elsődleges szempontunk, hogy a fejlesztő-nevelő-oktató intézményekben folyó pedagógiai fejlesztés mennyire képes alkalmazkodni a sérültek speciális igényeihez.

A vezető elkötelezett a minőségi munka irányába, és ennek érdekében a lehetőségeket az adott kereteken belül biztosítja. Mindazonáltal korábbi intézményi körülményeink csak a szakmai színvonal emelését tették lehetővé. Az új épületben, optimális körülmények között azonban 2011-től a szakmai munka magasabb szinten tud megvalósulni.

A minőség elérése érdekében az alábbiakra törekszünk:

- A szervezet önismeretének fejlesztése; - A belülről fakadó elkötelezettség; - Felelősségteljes döntés; - Munkatársak szakmai felkészültsége, legújabb vizsgálati eljárások ismerete; - Szakszerű vizsgálatok, megfelelő, pontos diagnózis; - A partneri igények szakmai munkánk középpontjában helyezése; - Szakmai szempontoknak megfelelő javaslatok adása a szülőknek; - A szakértői véleményekben szereplő fejlesztési javaslatok, amelyek érdemi segítséget nyújtanak a pedagógusoknak; - Az új épület optimális adottságainak kihasználása; - Gyakoribb szakmai konzultáció a külső partnerekkel; - Együttműködés, tapasztalatcsere a Szakértői Bizottságokkal;

- 16 -

A jövőben szeretnénk többek között szülői terápiás csoportokat is működtetni, illetve főiskolai gyakorló területet biztosítani.

Mindezek figyelembe vételével a vezető az adott körülmények között a minőségi munkához a lehetőségeket biztosítja (Továbbképzések, szakmai konferenciákon részvétel, szakirodalomhoz hozzáférés, stb.).

7.1.1. Feladatok

A tervezés, szervezés, ellenőrzés, elemzés, értékelés, döntés. A vezető meghatározza a célokat, feladatokat, ezekhez hozzárendeli az eszközöket, erőforrásokat. Kijelöli a felelősöket és a határidőket. Megtervezi az ellenőrzést, mely során képet kap a gyakorlati megvalósításról, az ellenőrzés eredményeinek elemzésénél (csoportosítás, szelektálás, összerendezés). Következtetéseket von le, melynek alapján értékel, döntést hoz.

7.1.2. A törvényes és jogszerű működés

Az intézményvezető alapvető feladata a törvények betartása, betartatása, ehhez a feltételeket (hozzáférhetőség) biztosítja. Könyvtár, irattár, CD tár, Internet. Törvény (országgyűlés) → Rendelet (OM) → Döntések (fenntartó Önkormányzat) → Intézkedések (fenntartó és/vagy intézményvezető).

Az intézmény működését meghatározó törvények

− Az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII. törvény (Áht.)

− Az államháztartás működési rendjéről szóló 217/1998. (XII. 30.) Korm.rendelet (Ávhr.)

− A közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXlII. törvény és módosításai

− A közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény és módosításai (Kt.), 2011. évi CXC törvény a nemzeti köznevelésről

− 4/2010 (I.19.) OKM rendelet a pedagógiai szakszolgálatokról − A ktv. végrehajtásáról szóló 20/1997. (II. 13.) Kormányrendelet − A közoktatás minőségbiztosításáról és minőségfejlesztéséről szóló 3/2002. (II.15.) OM

rendelet − A nevelési-oktatási intézmények működéséről szóló 11/1994. (VI.8.) MKM rendelet − Az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV.

törvény − A fogyatékosok jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló 1998. évi XXVI.

törvény − 2/2005 OM rendelet a sajátos nevelési igényű tanulók iskolai oktatásának Irányelve

kiadásáról − 15/2007 (III.14.) OKM rendelet az egyes pedagógiai szakszolgálatok támogatása

igénylésének, döntési rendszerének, folyósításának, elszámolásának és ellenőrzésének részletes szabályairól

- 17 -

7.1.3. Az intézmény működését meghatározó szabályzók

• Alapító Okirat • SZMSZ • Szakmai program (a vezető 5 évre szóló pályázata) • Iratkezelési és adatvédelmi szabályzat • Házirend • Munkaterv • Ellenőrzési terv • Munkaszerződések • Kinevezetési okmányok • Munkaköri leírások • Vezetői megbízások • Továbbképzési, beiskolázási terv • Munkavédelmi szabályzat • Együttműködési megállapodás az őrző-védő szolgálattal • Együttműködési megállapodás a GYIGSZ-szel • Tűzvédelmi szabályzat

Intézményi dokumentumok

• vizsgálati előjegyző füzet • forgalmi napló • regiszteres könyv • számítógépes nyilvántartás • jelenléti ívek, jegyzőkönyvek megbeszélésekről, team-értekezletekről • intézményi lista • IMIP kérdőívek • panaszkezelési rend • jelentkezési lap • vizsgálati dokumentáció (vizsgálati jegyzőkönyv, exploráció, megfigyelés, stb.,

anamnesztikus dokumentáció, egyéb vizsgálati anyagok) • szakértői vélemény • vizsgálatra behívó • igazolások • éves statisztika • nyilvántartás az intézménylátogatásokról • fejlesztési napló a speciális gondozásban részesülő gyermekekről • pályázatok

Dokumentumok kiadása, kezelése

A dokumentumok kezelése, kiadása az aktuális Szervezeti és Működési Szabályzat 1. számú melléklete, az Adatkezelési és iratkezelési szabályzat (adatkezelési szabályzat, irat- és ügykezelés rendje, iratkezelési szabályzat, elektronikus iratkezelési szabályzat) alapján történik.

- 18 -

Az iratkezelés szabályait az irattárba helyezéssel, selejtezéssel kapcsolatban a 4/2010. (I. 19.) OKM rendelet a pedagógiai szakszolgálatokról 2. számú melléklete alapján módosítottuk. A közlönyökre és szabályzatokra vonatkozó előírások figyelemmel kísérése mindenki számára munkaköri kötelesség. Az alábbiak az intézményi honlapon elérhetőek:

• Alapító okirat • SzMSz • IMIP • Házirend • Panaszkezelési rend

Az alábbi jogi dokumentumok, kiadványok nyomtatott formában az alkalmazotti közösség számára az igazgatóval történő egyeztetés alapján hozzáférhetőek és kölcsönvehetők:

• Közoktatási/Köznevelési törvény • Iskolaszolga • Közalkalmazottak jogállásáról szóló törvény és végrehajtási rendeleteik

7.1.4. Belső ellenőrzés, értékelés rendjének kialakítása

Területei: - a működés feltételei - a vizsgálatok - képzési kötelezettség, korai fejlesztés - integráció segítése - szakmai tanácsadás, előadás, továbbképzés, konzultáció - szülők számára tanácsadás, tájékoztatás

Ellenőrzés: a szabályoknak, elvárásoknak való megfelelés

Értékelés: a célok, feladatok, és az ellenőrzés alapján tapasztaltak,

valamint az elért eredmények összevetése - önértékelés (évente) - vezetői: havonta, - eseti

Célja

rövid távú céljai

♦ a pillanatnyi teljesítmény javítása az erősségek kihasználásával, a

gyengeségekre utaló visszajelzésekkel és annak megvitatásával, hogyan lehet ezeken úrrá az egyén, a testület;

- 19 -

♦ az egyéni képességek felszínre hozása és hasznosítása, az ehhez szükséges oktatási-képzési szükségletek és lehetőségek összhangba hozása.

hosszú távú céljai

♦ az intézmény céljainak eredményes megvalósítását az optimális emberi

erőforrás kihasználását segíti; ♦ pontos, tárgyilagos adatokat biztosít a minőségi munka elismeréséhez.

egyéb céljai

♦ a felelősség-hatáskör pontos meghatározása alapján az elvárások

egyértelműbb megfogalmazását segíti; ♦ megbízható információt nyújt a tényleges teljesítményekről, a meglévő

tartalékokról; ♦ javítja a munkahelyi légkört a hitelesebb kommunikációval, az információ

áramlás minőségének javításával, fokozódik az együttműködési készség és mindezekkel együtt az egyéni és az intézményi stratégiai célok összhangját biztosítja.

7.1.5. Vezetői ellenőrzés

Az általános vezetői ellenőrzés fő területei:

- Gazdasági, pénzügyi ellenőrzés (havonta) - Szakmai munka (hetente, team keretében) - Külső, belső dokumentáció (szükség szerint) - Munkarend betartása (folyamatos) - Alapdokumentumok érvényessége

7.1.6. Gazdasági ellenőrzés

Intézményünk önállóan működő költségvetési szerv, a működésünkhöz szükséges anyagi forrásokat az önkormányzat az éves költségvetésben határozza meg. A gazdálkodást ellátó gazdálkodó szervezet a pénzforgalmi analitika alapján havonta tájékoztatja és ellenőrzi az intézményben folyó gazdasági munkát. Az éves normatíva felhasználását egyezteti az intézmény igazgatójával. Mindezeknek szabályzója a GYIGSZ.

7.1.7. Hatáskör

A adott személy milyen ügyben hozhat döntéseket, milyen jogi eszközöket vehet igénybe a feladat ellátásához. A hatáskör nemcsak jog, hanem kötelesség is.

- 20 -

Felelősségdelegálás

Illetékesség: Mely területekre terjed ki a döntési, irányítási, ellenőrzési jogköre.

Hatáskört csak akkor lehet gyakorolni, ha az párosul az illetékességgel!

Intézményünk speciális helyzetéből adódóan a szakdolgozók – iskolai végzettségüknek megfelelően – felelősek az általuk gondozásba vett esetek szakmai ellátásáért, a dokumentációért, az esetvezetésért, a társintézmények felé tett intézkedési javaslatokért. A felelősségdelegálás további konkrét illetékességi körét a személyre szóló munkaköri leírások tartalmazzák.

7.1.8. Munkafeltételek biztosítása (IMIP szempontjából)

A megfelelő minőség biztosítása érdekében a tárgyi feltételek 2011-től állnak maradéktalanul (helyiségek száma, berendezettség) rendelkezésünkre. A törvényi előírásoknak megfelelően és a kontrollvizsgálatok növekvő száma miatt munkánk mennyiségileg sokat bővült, és bővül folyamatosan, amihez személyi ellátottságunk csak részben megfelelő, a szakmai minőség színvonalát tudjuk tartani. Az IMIP követelményeinek jelenleg éppen még megfelelő tárgyi feltételek, és elfogadható személyi feltételek mellett igyekszünk eleget tenni.

7.1.9. Intézményi HR feladatok meghatározása

Intézményünkben a szakdolgozóknak önállóan kell ellátniuk feladataikat, ezért lehetőleg gyakorlattal és szakvizsgával rendelkező munkatársakat alkalmazunk. A szakmai továbbfejlődésünk érdekében 7 évente 120 órás akkreditált továbbképzésen vehetünk részt. A saját erőből finanszírozott módszerspecifikus továbbképzéseken való részvételt rugalmas időbeosztással tudjuk támogatni. Célunk a kiégés megelőzése érdekében rendszeresen külső munkatársak által vezetett tréningeken való részvétel. A HR erőforrás gazdálkodás részeként segítjük a GYED-ről, GYES-ről visszajövők újbóli munkakezdését. A dolgozók életkorából adódóan nyugdíjazást be kell terveznünk. A vezetői feladat ellátása középtávon biztosított, az utánpótlás a demokratikus vezetői szemlélet alapján hosszútávon megoldható. A jogszabályi változásokból adódó feladatbővülést az esetleges struktúraváltozás következményeinek felmérését az intézményvezető kezdeményezheti, javaslatot tehet, de a döntés meghozatala (pl. státuszbővítés) a Fenntartó kompetenciája.

7.2. Az intézményi munka tervezése 7.2.1. A stratégiai tervezés folyamata

- 21 -

Elérendő hosszú távú célunk Bizottságunk külső és belső kommunikációjának fejlesztése, melyen folyamatosan dolgozunk, intézkedési terv alapján. Ennek következtében az ellátási területünkbe tartozó valamennyi gyermek és fiatal megkapja az oktatási-nevelési rendszerben a számára legmegfelelőbb szakellátást.

7.2.2. A stratégiai tervezés folyamatának szakaszai

Elérendő célunk a kommunikáció fejlesztése. A mozgássérültekkel foglalkozó intézmények legyenek egymással naprakész, szoros kapcsolatban, egymást segítő, igazi partnerek, a közös cél a gyermek érdekében. Rövidtávú stratégiai tervünk az IMIP-ben többször megfogalmazott fő cél, a kommunikációs rendszer hatékonyságának növelése. Ezért bővítjük információs hálózatunkat az ortopédiai klinikák, kórházak, szakrendelők, koraszülött osztályok, védőnői hálózatok felé. Előadásokon, továbbképzéseken tájékoztatjuk a gyógypedagógiai és pedagógiai asszisztenseket. Középtávú tervünk a tájékoztató kiadványok létrehozása, saját honlap folyamatos bővítése, aktualizálása. A tanköteles korba lépő gyermekek megfigyeléséhez és jellemzéséhez készült szempontsorok továbbfejlesztése, az elektronikus adattárolás kiterjesztése, bővítése, a vizsgálati eszközök és a korai fejlesztéshez használatos eszközök frissítése.

7.3. Partnerkapcsolatok irányítása, menedzselése 7.3.1. Partnerazonosítás

Közvetlen partnereink: - gyermekek (0- tanköteles kor végéig) - szülők - bizottságunk munkatársai � alkalmazotti közösség � szakalkalmazotti közösség (team- tagok)

- fenntartó (Fővárosi Önkormányzat)

Közvetett partnerek: - mozgássérült gyermekek számára létrehozott szegregált intézmények - Országos, Fővárosi, Megyei Szakértői és Rehabilitációs Bizottságok - Szakmai Társaságok, Csoportok, Egyesületek - bizottságunk korai fejlesztéssel, fejlesztő felkészítéssel foglalkozó munkatársai - nevelési tanácsadók - logopédiai intézetek - pedagógiai szakszolgálatok - korai fejlesztő központok - speciális és integrált bölcsődék - egységes gyógypedagógiai módszertani intézmények - konduktív pedagógiai ambulanciák és központok

- 22 -

- speciális és integrált óvodák és általános iskolák (állami, egyházi, alapítványi fenntartásúak)

- középiskolák, szakiskolák - speciális gyermekotthonok, fejlesztő napközi otthonok - fejlesztő iskolák - orvosok, védőnők, egészségügyi intézmények (rehabilitációs intézmények, kórházak,

szakrendelők) - segédeszközgyártók, forgalmazók - önkormányzatok, jegyzők

7.3.2. Partneri igény és elégedettségi vizsgálatok

A partneri igény felmérése és értékelése 2004. szeptemberétől folyamatosan történik bizottságunkban. Partnerazonosítási Szabályzat:

A partnerlistánkat évente felülvizsgáljuk, és szükség szerint aktualizáljuk. A partnerazonosítási folyamatot az intézmény teljes körűen négyévente végzi el.

A partnerazonosítási folyamatot újra el kell végezni:

− jogszabályváltozás esetén; − ha változik a partnerek köre; − jelentősen nő a partnerek száma; − a munkatársak kezdeményezésére.

A folyamat főbb lépései:

− A partnerfogalom meghatározása. − A lehetséges partnerek összegyűjtése. − A közvetlen és a közvetett partnerek listázása. − A partnerek rangsorolása. − A közvetlen és a közvetett partnerek képviselőinek meghatározása. − Kapcsolatfelvétel (partnerenként azonosítva). − Évente újra vizsgáljuk.

A partneri igény és elégedettségi vizsgálatok szabályozásához partneri (intézményi) és szülői kérdőíveket készítettünk, illetve aktualizáljuk azokat néhány évente.

A méréseket a partneri igény, elégedettség, elégedetlenség mérésének szabályzata alapján végezzük.

Közvetlen partnereink körében évente végzünk felmérést. Évente reprezentatív minta alapján végezzük el a vizsgálatokat.

Közvetett partnereink körében igény, elégedettség, elégedetlenség mérést 3 évente teljes körűen végzünk.

7.3.2.1. A partneri igény mérésének szabályzata

Partner- csoport

Vizsgált terület Vizsgálat módszere

Minta- vétel

Mérés gyako-risága

Elfogadottság Fele-lős

Közvetlen partnerek

Szülők Igény, elégedettség,

elégedetlenség Kérdőív,

beszélgetés

Teljes- körű, repre-

zentatív

évente 60 % m. f.

Gyermekek Igény, elégedettség,

elégedetlenség Kérdőív,

beszélgetés

Teljes- körű, repre-

zentatív

évente 60 % m. f.

Szakmai team tagjai

Klímateszt, igény, elégedettség,

elégedetlenség

Kérdőív, fókuszcsopor

tos interjú

Teljes körű, repre-

zentatív

évente 60 % Ig.

Alkalmazotti közösség

Klímateszt, igény, elégedettség,

elégedetlenség

Kérdőív, fókuszcsopor

tos interjú

Teljes körű, repre-

zentatív

évente 60 % Ig.

Fenntartó Együttműködés, igény, elvárások,

elégedettség

Kérdőív, interjú

Teljes-körű

4 évente

100 % Ig.

Közvetett partnerek Szolgáltatók,

SNI ellátórendszerben dolgozó

egyéb szakemberek, szakmaközi szervezetek

Együttműködés, igény,

elvárások, elégedettség

Kérdőív, beszélgetés

Teljes-körű

3 év 60 % Ig.

7.3.2.2. A partneri igényfelmérés folyamata

- 25 -

7.3.3. Kommunikáció a partnerekkel

Intézményen belüli kommunikáció

Vertikális: Igazgató

Szakdolgozó Adminisztrátor

Horizontális: A bizottság összes alkalmazottainak egymás közötti kommunikációja

Bizottságunk kis létszámú szakmai közösség, a munkatársak közötti közvetlen kommunikáció kialakult, folyamatos. Rendszeresen team-értekezleteket, illetve szükség szerint eseti megbeszéléseket tartunk. Ezen alkalmakkor a vezető tájékoztatást ad a fenntartó elvárásairól, megbeszéljük aktuális feladatainkat, a team részt vesz a Bizottság munkáját érintő döntések előkészítésében. A szakmai esetmegbeszéléseken közös szakmai álláspont kialakítása történik. A továbbképzéseken szerzett új információkról szintén itt számolunk be.

Intézményen kívüli kommunikáció Fenntartó: kapcsolattartó: igazgató, adminisztrátor Gyermek és gondviselő: kapcsolattartó: szakdolgozó (vizsgálatvezető) Szakértői Bizottságok: kapcsolattartó: igazgató vagy szakdolgozó Szakmai társaságok: kapcsolattartó: felelős szakdolgozó Egészségügyi intézmények: kapcsolattartó: szakdolgozó

7.3.3.1. Kommunikációs háló

- 27 -

7.3.3.2. Kommunikáció módjai Intézményen belüli:

- szakalkalmazotti értekezlet (évi 2 alkalom) formája: jegyzőkönyv

- alkalmazotti értekezlet (havi 1 alkalom) formája: emlékeztető

- eseti megbeszélés (alkalomszerű) formája: pl. szakvélemény

formája: szóban

Intézményen kívüli:

- bejövő - kimenő

formája:

- írásban (levél, email, fax, szkennelés) - szóban (telefon, személyes)

Az elkészült dokumentáció hozzáférhetősége - iktatókönyv - törzslap - forgalmi napló - levelezési dosszié - személyi dossziék - működési dokumentumok - könyvtár (a dokumentáció anyaga: papír) - elektronikus nyilvántartás (a dokumentáció anyaga: számítógépes adathordozó)

7.4. Intézményi önértékelés rendszerének kialakítása

7.4.1. Az önértékelési rendszer eljárásrendje

Az önértékelés folyamata Módszer, eszköz Felelős

Előkészítés és tervezés, az önértékelés célja

Az önértékelés területeinek áttekintése

A vizsgálandó területek listája, strukturált

rendszere

Intézményfelelős programfelelős

A szakmai team felkészítése Belső továbbképzés, team

értekezlet Intézményvezető programfelelős

Eszközök, felelősök, határidők meghatározása

Önértékelési rend szerint Intézményvezető programfelelős

Az előzetes adatok számbavétele

Az adott területre vonatkozó korábbi adatok,

információk áttekintése

Dokumentumelemzés Kérdőíves adatgyűjtés

Intézményvezető programfelelős

Az önértékelési terv elkészítése

Felkészülés az önértékelésre Képzés, konzultáció Programfelelős Önértékelési eszközök kiválasztása, készítése

Önértékelési eszközök kidolgozása

Programfelelős

Az önértékelés lebonyolítása Önértékelési terv szerint Programfelelős A kapott eredmények

feldolgozása, értékelése Szempontrendszer Programfelelős

Elemzés

Elemzés, következtetések az adott területekre

vonatkozóan (erősségek, fejlesztendő területek)

Elemzési szempontrendszer Fejlesztendő feladatok

Programfelelős

Az önértékelés eredményeinek összevetése a

korábbiakkal Összehasonlító elemzés Programfelelős

Visszacsatolás

Fejlesztési területek kijelölése, új önértékelési

terv készítése

Csoportmunkai elemzés Fejlesztési célok

Programfelelős

Az eredmények egyéb felhasználása (pl. az éves

munkatervbe valóbeépítése) Munkatervi kiegészítés Programfelelős

Az érdekeltek informálása Értekezlet, írásos

tájékoztatás Programfelelős

Adatbázisba történő beillesztés

Számítógép Programfelelős

7.4.2. Az irányított önértékelés szabályozása Az Intézmény adottságainak vizsgálata

Terület Gyakoriság Módszer, eszköz Felelős

A vezetés szerepe a szervezeti kultúra fejlesztésében

4 év Kérdőív minőségügyi vezető

Az Intézmény stratégiájának meghatározása és megvalósítása

4 év Dokumentumelemzés, kérdőív, célanalízis

minőségügyi vezető

Meglévő folyamatok szabályozottsága

4 év Dokumentumelemzés, kérdőív Összehasonlító elemzés


Az erőforrások figyelembevételének módja

4 év Dokumentumelemzés, kérdőív Adatelemzés


A partneri igények figyelembevételének módja

4 év Dokumentumelemzés, kérdőív


Az intézmény által elért eredmények vizsgálata

Terület Gyakoriság Módszer, eszköz Felelős Munkatársak bevonásának mértéke



Folyamatos fejlesztés eredményei 4 év Dokumentumelemzés, kérdőív


A partnerek elégedettsége, elégedetlensége



A szabályozási rendszer bevezetése az alkalmazás hatékonysága



A szervezeti kultúra fejlesztésének eredményei



A kitűzött célok elérése, megvalósítása



Az erőforrások felhasználásának hatékonysága



- 30 -

7.4.3. Az intézmény önértékelés folyamata

- 31 -

8. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER MŰKÖDTETÉSE A PDCA/SDCA RENDSZER ALAPJÁN

8.1. A minőségirányítási rendszer működési szabályzata

Alapfeladat: A Minőségirányítási Program végrehajtásának megszervezése, a minőségfejlesztési rendszer működtetése, a folyamatok és a résztvevők munkájának koordinálása, folyamatos dokumentálása. Ezt kéttagú team (minőségfejlesztési team) segíti, mely egy vezetőből és egy választott tagból áll. A minőségfejlesztési team munkáját a minőségfejlesztési SZMSZ szabályozza.

A működés rendje:

− megbeszélés: havonta − résztvevők: team-tagok

A tagok havonta egyszer, de igény szerint többször is találkoznak. A tagok kapcsolatot tartanak:

− az igazgatóval (tájékoztatják a végrehajtás folyamatairól, eredményeiről) − az intézmény alkalmazotti körével, szóbeli (megbeszélések) és írásbeli

(hirdetőtábla) formában A kapcsolattartás gyakorisága: legalább havi egy alkalommal, igény szerint gyakrabban.

Dokumentálás: A rendszer bevezetése, működése során keletkezett feljegyzéseket, dokumentumokat a team-tagok kezelik. A dokumentumok az alábbiak lehetnek:

− Minőségfejlesztési Munkaterv − a megbeszélésen készült jegyzőkönyvek, feljegyzések − munkajelentések − kérdőívek, mérőlapok, összesítők − jelenléti ív − intézkedési terv − igazoló és értékelő lapok

A dokumentumokat a munkafolyamat elvégzéséért felelős alkalmazott dátummal, aláírással és intézményi bélyegzővel látja el. A dokumentáció tárolása az intézmény zárt szekrényében történik.

8.2. Az elvárások és belső ellenőrzés, értékelés alapján fejlesztési célok meghatározása

Fő fejlesztési célunk a kommunikáció hatékonyabbá tétele, Intézményünk működési módjának és kitűzött céljainak közvetlen és közvetett partnereink körében történő hatékony megismertetése.

- 32 -

8.3. Intézkedési tervek készítése és megvalósítása

Évente a stratégiai és minőségfejlesztési célok alapján határozzuk meg a fejlesztendő területeket, az adott tanév legfontosabb feladataira intézkedési tervet készítünk. Szakmai tájékoztató füzetet készítünk Intézményünk működéséről, melyet minden közvetlen és közvetett partnerünkhöz eljuttatunk.

- 33 -

8.3.1. Intézkedési terv - folyamatábra

Intézkedési terv

1. feladat végrehajtása

értékelés


ok keresés

korrigálás

értékelés ok keresés

korrigálás


értékelés ok keresés

korrigálás

Standardizálás és dokumentálás

Beépül a működésbe

Minőségügyi team

Elértük-e a kitűzött célt? Ok keresés

korrigálás

nem

nem

nem

nem nem

- 34 -

8.4. A fejlesztés elemeinek beépítése az intézmény működésébe – folyamatos fejlesztés:

Az IMIP az intézmény legfontosabb programja, melyet folyamatosan és rendszeresen működtetünk. A munkatársakat motiváljuk, bevonjuk a minőségirányítási rendszer működtetésébe a folyamatos fejlesztés, fejlődés érdekében. A kapott eredményeket beépítjük a hétköznapok gyakorlatába.

8.5 Alkalmazott - és vezetőértékelési rendszer a KJT módosításai alapján 8.5.1. A pedagógusértékelési rendszer célja

Egységes elveken, az intézmény szakmai programján alapuló, a gyakorlatban működő értékelési rendszer kialakítása, mellyel mérhetővé válik a pedagógusok és a vezetők teljesítménye, tevékenységének szakmai eredményessége. (Megjegyzés: intézményünkben pedagógus munkaköri besorolásban dolgoznak a pszichológusi végzettséggel rendelkező szak-alkalmazottak.)

8.5.2. A cél megvalósításához az alábbi feltételeket biztosítjuk

• A pedagógusok és a vezetők munkaköri leírásait. • A közép- és felsővezetők feladatainak és tevékenységének szabályozottságát. • Eljárásrend alapján a pedagógusok önértékelésének kötelezettségét, idejét és

módját.

8.5.3. Az értékelés alapelvei

• Az értékelés egységes és nyilvános szempontok, azonos követelmények alapján érvényes valamennyi pedagógusra és vezetői feladatot ellátóra.

• Az átfogó értékelés legyen alapja és ösztönzője a további fejlődésnek. • Segítse az egyéni törekvések és az intézményi célok összehangolását. • Szolgálja a szakmai program megvalósítását, növelje az intézmény működésének

hatékonyságát. • Kapcsolódjon össze az eredményes pedagógus szakmai tevékenységgel. • Tegye lehetővé a kiemelkedő teljesítmény megállapítását és elismerését.

8.5.4. Az értékelés szintjei, területei, követelmények

A pedagógusok teljesítményértékelését az általuk végzett tevékenységek fő területeire vonatkozóan határoztuk meg.

• Minden pedagógusra vonatkozó alapvető elvárások; • A vezetői és az egyes speciális tevékenységekhez (pl. kontrollvizsgálatok

szervezése, egyéni fejlesztés, működéssel kapcsolatos feladatok: könyvtár, leltár stb.) kapcsolódó elvárások.

• Az egyes pedagógusok önként – a vezetéssel egyeztetetve - vállalt feladatai. (A munkaköri leírásából nem következik, de értéktöbbletet hordoz.)

- 35 -

A pedagógus teljesítményértékelése az alapvető és a rá vonatkozó speciális elvárások teljesítése alapján történik. Ezen elvárásoknak való megfelelés alapját képezheti a kiemelt munkavégzésért járó teljesítménypótlék meghatározásának is.

A vezetők teljesítményértékelése az alapvető elvárások közül a tanácsadás és szakértői vizsgálatok területének és a vezetői területhez kapcsolt speciális elvárások teljesítése alapján történik.

Minden területhez követelményeket fogalmaztunk meg.

8.5.5. Az értékelés területei

Az egyes szintekhez az alábbi értékelési területek tartoznak:

• Minden pedagógusra vonatkozó alapvető elvárások területei:

- Pszichológiai, gyógypedagógiai, pedagógiai vizsgálat - Szakértői vélemény elkészítése - Az intézményi szintű feladatok szervezése és lebonyolítása - Együttműködés, az intézményen belüli szakmai csoportokhoz belső

szervezeti egységekhez kapcsolódó tevékenység - Azt intézmény, mint szervezet fejlesztésével és értékelésével összefüggő

tevékenység - Az előírt adminisztráció elvégzése

• A vezetői és az egyes speciális tevékenységekhez kapcsolódó elvárások területei:

- Vezető-helyettesi, igazgató-helyettesi munka - Minőségügyi vezetői munka

• Az egyes pedagógusok önként – a vezetéssel egyeztetetve - vállalt feladatainak

területei (A munkaköri leírásából nem következik, de értéktöbbletet hordoz.): - Tartalomfejlesztés (pl. vizsgálati szakanyag összeállítása) - Publikációs tevékenység - Kutatási tevékenység - Szakmai közéleti tevékenység és képviselet - Pályázatok írása

8.5.6. Az értékelés részterületei és követelményei

Az alapvető elvárások 6 tevékenységi területéhez 40 részterület, a speciális elvárásokhoz kapcsolódó speciális feladatokhoz a vezető-helyettesek, igazgatóhelyettesek esetében 10, a többi feladat esetében feladatkörönként legfeljebb 10 részterület kapcsolódik.

- 36 -

Feladat/tevékenység Követelmények

Pedagógus munkakörben elvárható tevékenységek 1. Pszichológiai, gyógypedagógiai, pedagógiai vizsgálat Felkészültség

1.Szakmai-pedagógiai tudás

• Részt vesz a belső és külső továbbképzéseken. • Továbbképzési kötelezettségét teljesíti. • Az új módszereket, munkaszervezési formákat

munkája során alkalmazza, részt vállal kísérletekben.

2.Kompetenciabővítés • Felismeri a munkaköréhez szükséges új

kompetenciaterületeket. • A szükséges új kompetenciákat megszerzi.

3.Szakmai tudás átadása

• Aktívan közreműködik a belső szakmai továbbképzések szervezésében, a munkaköréhez kapcsolódó pályázatokban.

• A szakmai továbbképzéseken tanultakat belső képzéseken vagy más módon továbbadja kollégáinak.

4.Informatikai ismeretek

• Rendelkezik a korszerű vizsgálati eljárások szervezéshez nélkülözhetetlen informatikai, számítástechnikai ismeretekkel.

• Informatikai ismereteit rendszeres továbbképzéssel, önképzéssel fejleszti

A pszichológiai, gyógypedagógiai, pedagógiai vizsgálatok tervezése

5.Éves tartalmi tervezés

• Az éves munkatervben foglaltak szerint határidőre megtervezi a tanévi feladatait.

• A különböző típusú vizsgálatok végzésére célirányos vizsgálati tervet készít.

6.Napi tervezés • Felkészül a pszichológiai, pedagógiai vizsgálatra. • Kiválasztja a megfelelő vizsgáló eljárást, és annak

eszközeit.

7.Korszerű vizsgáló eljáráshoz tesztek, feladatlapok tervezése

• Az intézmény szakmai álláspontja és a jogszabályi előírásokban foglaltak szerint választja ki a teszteket, segédleteket.

• Figyelemmel kíséri a munkakörét érintő szakmai –pedagógiai kiadványokat, javaslatot tesz ezek könyvtári beszerzésére.

A pszichológia, gyógypedagógiai, pedagógiai szakértői vizsgálat 8. A vizsgálat szervezése - komplex vizsgálat - utógondozás - nyomon követés

• A vizsgálatot tervszerűen szervezi, irányítja, különös tekintettel az alábbiakra: pontos kezdés, befejezés, egyenletes terhelés, motivációs eszközök beépítése, a gyermek, tanuló aktivizálása.

- 37 -

- felülvizsgálatok - tartós megfigyelés

• Az időkereteket optimálisan hasznosítja. • Dokumentálható módon végzi napi feladatait.

9.A vizsgálat lebonyolítása

- intézményen belüli - intézményen kívüli vizsgálatok

• Felméri a gyermek tanuló képességeit. • Felismeri a tanulási-nevelési problémákat. • Törekszik a partneri kapcsolatok kialakítására,

személyre szabott módszereket alkalmaz.

10.Rövid vélemény, javaslat kialakítása

• A vizsgálat alapján szóban megfogalmazza tapasztalatait, szakmai javaslatát.

• Összehangolja, egyezteti véleményét a vizsgáló team tagjaival.

11.Kommunikáció a szülőkkel, javaslattétel

• A feltárt hiányosságokat szakszerűen és mindenki számára érthetően fogalmazza meg, és javaslatot tesz a probléma megoldásának módjára, szükség esetén kezdeményezi megfelelő iskola kiválasztását.

• A megbeszélés során konkrét javaslatot tesz a pszichés gondozás, felzárkóztatás, változatos, differenciált munkaformák, és módszerek alkalmazására, annak helyére, formájára.

A vizsgálati eredmények értékelése

12.Pszichológiai vizsgálat • Ismeri és alkalmazza a teszteredmények

értékelésével kapcsolatos útmutatást. • A vonatkozó fejezeteit maradéktalanul betartja.

13.Gyógypedagógiai, pedagógiai vizsgálat

• Ismeri a vizsgált gyermek, tanuló életkori szintjének, osztályfokának megfelelően elvárható általános és tantárgyi követelményrendszert.

• A használt feladatlapok mellett szükség esetén kiegészítő (aktualizált) feladatokat is végeztet.

• Az értékelésre vonatkozó előírásokat betartja.

14.A pszichológiai, gyógypedagógiai, pedagógiai vizsgálat eredményeinek összevetése

• A vizsgálatok eredményeinek összehasonlítása, egyezés, különbség feltárása, következtetések levonása.

• Lényeges különbség esetén további oki feltárást kezdeményez.

A pszichológiai, gyógypedagógiai, pedagógiai munka eredményessége

15.Szülői egyetértés, javaslat elfogadása

• A vizsgálat eredményének közlése találkozik a szülő megítélésével, illetve a javaslatot elfogadja

• Minimális a fellebbezések aránya (3-4%-on belüli).

16.Fellebbezések elbírálása

• A fellebbezésre felterjesztett szakértői véleményekben javasoltakat a felülvizsgálaton legalább fele arányban jóváhagyják.

• A felterjesztett szakértői véleményekben megállapított diagnózist nem módosítják, iskolai elhelyezéssel kapcsolatban tesznek más javaslatot.

- 38 -

2. A szakértői vélemény elkészítése

17.Anamnézis

• Részletesen kikérdezi a szülőt a gyermek problémájáról.

• Születésével, fejlődésével, közösségi el-helyezésével kapcsolatban minden adatot rögzít.

• A rendelkezésre álló valamennyi iratot figyelmesen áttanulmányozza, szükség esetén továbbiak beszerzéséről intézkedik.

18.Komplex vizsgálat leírása

• Kiemeli a diagnózis szempontjából fontos anamnesztikus adatokat, az orvosi vizsgálat megállapításait, megfogalmazza a pszichológiai-pedagógiai vizsgálat diagnózist alátámasztó eredményeit.

• Minden lényeges információt tartalmaz, megfogalmazása szakszerű, érthető, nyelvtanilag pontos, stilisztikailag kiváló.

19.Összegzés- javaslat

• Elkészíti a vizsgálat összegzését, indokolja a közösen kialakított diagnózist.

• Javaslatot tesz a további teendőkre. Javaslata korrekciós feladatokat tartalmaz, segítő szándékú, elegendő információt nyújt a szülő és a pedagógus számára.

20.Hivatkozások

• Pontosan hivatkozik mindazon jogszabályokra, melyek a javaslat megvalósíthatóságát szabályozzák.

• Tájékoztatást, felvilágosítást tud adni a hivatkozott jogszabályok értelmezésével kapcsolatban.

21.Adatok

• A rendelkezésre álló információk, iratok alapján minden adatot pontosan említ.

• Hiányos adatok esetén intézkedik azok beszerzéséről.

22.Határidő

• A szakértői vélemény elkészítésével, továbbításával kapcsolatos határidőket betartja.

• Szükség esetén szóban is tájékoztatja a társintézményeket, ha soron kívüli információra, intézkedésre van szükség.

3. Az intézményi szintű feladatok, programok szervezése és lebonyolítása

23.Tervezés

• Előzetes tervezésébe beépíti az intézményi szintű programokat.

• Az intézményi munkaterv készítésekor javaslatot tesz az intézményi szintű programokra

24.Szervezés

• Aktívan részt vesz a programok szervezésében, előkészítésében.

- 39 -

• Önálló feladatot vállal a programok szervezésében, azt maradéktalanul teljesíti.

25.Lebonyolítás

• Aktívan részt vesz a programok lebonyolításában.

• Önálló feladatot vállal a lebonyolítás során, közreműködik a megvalósítás értékelésében.

26.Értékelés

• Állást foglal, szükség esetén beszámolót készít az intézményi szintű programok megvalósításáról.

• Folyamatosan közreműködik az intézményi programok értékelésében.

4. Együttműködés, az intézményen belüli szakmai fórumokhoz, belső szervezeti egységekhez kapcsolódó tevékenység

27.Szak-alkalmazotti testületi tevékenységében való részvétel

• Részvétel a szak-alkalmazotti értekezleteken. • Aktív részvétel a szak-alkalmazotti

értekezleteken, hozzászólások, pszichológiai pedagógiai jellegű előadások tartása (házi továbbképzés).

28.Eseti munkacsoportban való működés

• A szakmai közösségben, annak valamennyi csoportjában együttműködő munkatárs.

• Önként vállal csoportalakítást, csoportvezetést. • Felkészültsége van a feladathoz.

29.Együttműködés a többi szakalkalmazottal, és az intézmény dolgozóival

• Korrekt kapcsolatot alakít a testület szak-alkalmazottaival, minden területen együttműködési szándék jellemzi.

• Társas kapcsolatok kialakításában, csapatépítésben aktívan közreműködik.

30.Kommunikáció a szakalkalmazotti közösségben

• Gyakran cserél információt a kollégáival, az intézmény feladataival kapcsolatban.

• Naprakész információval rendelkezik, az információk átadásában és fogadásában mindig objektív.

31.Kapcsolattartás a társintézményekkel

• Korrekt kapcsolatot tart a szakmai partnerekkel. • Új kapcsolat kialakítására törekszik, személyes

közreműködésével szélesíti a szakmai kapcsolatokat.

32.Kapcsolattartás és kommunikáció a szülőkkel

• A szülőkkel mindig korrekt kapcsolat kialakítására törekszik, készséggel nyújt tájékoztatást, ad tanácsot.

• A szülők igény szerinti tájékoztatása, folyamatos együttműködésre való törekvés jellemzi.

5. Azt intézmény, mint szervezet fejlesztésével és értékelésével összefüggő tevékenység

33.A pedagógus, mint munkavállaló szabály-és normakövetése

• SZMSZ vonatkozó részeinek betartása. • Nincs munkafegyelmi vétsége.

- 40 -

34.Az intézmény képviselete

• Külső és belső fórumokon minden megnyilvánulása korrekt.

• Személyes közbenjárására új szakmai kapcsolata lesz az intézménynek.

35.Minőségfejlesztési munkában való részvétel

• Részvétel az intézmény minőségfejlesztési csoportjának, vagy más feladatokra alakult team (minőségi kör) munkájában.

• A minőségfejlesztési feladatok aktív tervezése, megvalósítása.

36.Intézményi önértékelésben való részvétel

• A rá osztott önértékelési feladatot, adatszolgáltatást elvégzi.

• Részt vesz az adatok elemzésében és értékelésében, egyes feladatok elvégzését megszervezi és végre hajtja.

6. Az előírt adminisztráció elvégzése

37.Nyilvántartások vezetése

• Folyamatosan vezeti az intézményi nyilvántartásokat (forgalmi napló, egyéni haladási napló).

• A nyilvántartások vezetésében naprakész.

38.Törzslapok bejegyzései

• Gondot fordít a gyermekek, tanulók vizsgálati anyagát tartalmazó dossziék állapotára, bejegyzései pontosak, használhatók, olvashatók.

• Minden a gyermekkel, tanulóval kapcsolatos információt, intézkedést, tájékoztatást rögzít (vizsgálati eseményen túl).

Többlet-, reszortfeladatok

Leltárfelelős, stb.

• Vállalt vagy a vezető megbízása alapján kapott feladatait ellátja.

• A feladatokat folyamatosan, pontosan határidőre elvégzi, dokumentálja.

Vezető-helyettesi, igazgatóhelyettesi tevékenység

1. Szakmai felkészültség a vezetői munkára

• Rendelkezik az alapvető vezetéselméleti és jogszabályi ismeretekkel.

• Ismereteit önképzéssel, továbbképzéssel rendszeresen bővíti, frissíti és megfelelően alkalmazza.

2. Az intézményvezető helyettesítéséből adódó feladatok elvégzése

• A vezető helyettesítése során elvégzi a halaszthatatlan vezetői teendőket.

• A vezető távollétében felelősséggel, önállóan végzi az aktuális vezetési feladatokat.

- 41 -

3. A tervezési feladatok megvalósítása

• Pedagógiai, gazdasági, munkáltatói feladatokkal összefüggő tervezési kötelezettségét határidőre teljesíti.

• Tervezési feladatait a minőségirányítási programnak, a pedagógiai programnak és az érvényes szabályozásoknak megfelelően végzi.

4. A szervezési feladatok megvalósítása

• A munkatervben és a munkaköri leírásában meghatározott szervezési (helyettesítés, ügyelet, értekezletek előkészítése stb.) feladatait határidőre elvégzi.

• A szervezési feladatok ellátása során maximálisan szem előtt tartja a gyermekek érdekeit, az alkalmazottak terhelhetőségét, az egyenlő teherviselés elvét.

5. Ellenőrzési feladatok elvégzése

• Ellenőrzési feladatait (szakmai dokumentáció, alkalmazottak ellenőrzése, munkaidő nyilvántartás stb.) önállóan, az ütemezésnek megfelelően végzi.

• Az ellenőrzés során formai, tartalmi, jogszabályi megfelelőség szempontjából felelősséggel végzi a vizsgálatokat.

6. A vezetői értékelési feladatok ellátása

• Az értékelés során tárgyilagosan, objektíven jár el. • Fejlesztő célú értékelésével hozzájárul a

pedagógiai hatékonyság növeléséhez és a törvényes működés biztosításához.

7. A döntés előkészítés mechanizmusa

• A döntés – előkészítés folyamatában biztosítja a szükséges adatokat, információkat, megszervezi a szükséges konzultációs eljárásokat, folyamatokat.

• A rendelkezésre álló információk, adatok birtokában a célnak adekvát módon mérlegel, szelektál, érvel.

8. Irányítási feladatok megvalósítása

• Saját hatáskörébe tartozó munkatársak irányítását önállóan végzi.

• A felmerülő problémákat átlátja, megoldásukra törekszik, a személyi konfliktusokat humánusan kezeli, biztosítja a zavartalan működést.

9. A külső és belső partnerekkel való kapcsolattartás. Forrásbővítés

• Az intézmény külső és belső partnereivel együttműködő, korrekt kapcsolatot alakít ki.

• Keresi az intézmény számára kihasználható forrásbővítési lehetőségeket.

• Az intézmény érdekeit szem előtt tartva a partnerkapcsolatokat folyamatosan fejleszti.

• Él a pályázat-írással, szponzori kapcsolatok lehetőségével.

10. Adminisztrációs feladatok

• Írásbeli dokumentációs feladatait a törvényi elírásoknak megfelelően látja el.

• Az adminisztráció vezetése átlátható, naprakész, precíz, a szükséges dokumentumok mindig rendelkezésre állnak.

- 42 -

Min őségügyi vezetői tevékenység

1. Módszertani felkészültség

• Alapvető ismeretekkel rendelkezik a minőségfejlesztési módszerekről, eszközökről, adatfeldolgozási technikákról.

• Ismereteit, módszertani felkészültségét rendszeresen bővíti, folyamatosan fejleszti, az új eljárásokat igyekszik alkalmazni, illetve másoknak átadni.


• Határidőre elkészíti a minőségfejlesztési team éves munkatervét.

• Tudatos munkatervet készít.


• Biztosítja a minőségfejlesztéssel összefüggő feladatok elvégzéséhez szükséges feltételeket.

• A részfeladatok megvalósítására - a feladatok függvényében - alkalmi munkacsoportot szervez.

• A minőségfejlesztési tevékenységének szervezése során együttműködik a munkacsoport tagjaival és a vezetéssel, a foglalkozásokon kívül is folyamatosan szervezi a tagok szakmai együttműködését.

• A munkavégzéshez szükséges feltételeket a lehetőségekhez képest igyekszik javítani.

4. Együttműködés a munkatársakkal

• Az érintett munkatársakat folyamatosan tájékoztatja az elvégzett feladatokról.

• Folyamatosan kapcsolatot tart a munkatársakkal, a hatékony tájékoztatás érdekében számukra fórumokat biztosít, ahol lehetőséget teremt a párbeszédre.

5. Együttműködés a vezetőkkel

• A vezetés számára javaslatokat tesz. • A tényekkel, adatokkal alátámasztott fejlesztési

elképzelésekkel segíti a vezetői döntés-előkészítést.

6. A munkaterv megvalósítása

• Az éves munkáról határidőre elkészíti éves beszámolóját.

• A rendelkezésre álló adatok és információk elemzéséről, értékeléséről folyamatosan gondoskodik.

7. Ellenőrzési feladatok megvalósítása

• A tervezett feladatok elvégzését ellenőrzi. • A felelősség és határidő alapján folyamatosan

ellenőrzi a feladatok végrehajtását.

8. A teljesített feladatok elemzése, értékelése

• Az éves munkáról beszámolót készít. • Az adatok és információk elemzéséről,

értékeléséről folyamatosan gondoskodik.

- 43 -

9. Dokumentumok kezelése

• A keletkezett dokumentumokat az eljárásrendben foglaltaknak megfelelően kezeli.

• A dokumentumok tárolása során gondoskodik azok hozzáférhetőségéről, rendszerezéséről, átláthatóságáról, tárolja, őrzi azokat.

10. Hatékonyság, eredményesség

• A minőségfejlesztő teamet összehangoltan működteti, az egyes csoportokat a feladatoknak megfelelően koordinálja.

• Irányításával, az intézkedési tervek feladatainak sikeres végrehajtásával hozzájárul az intézmény hatékonyabb működéséhez.

Feladat/tevékenység Követelmények Kiemelkedő elvárások

1. Tartalomfejlesztés (pl. vizsgálati szakanyag összeállítása, intézményi dokumentumok kidolgozása)

• A rá osztott feladatokat elvégzi. • Részt vállal és aktívan közreműködik a

dokumentumok kidolgozásában. • Munkacsoport vezetői feladatot vállal és teljesít.

2. Kutatási tevékenység

• Feladatot vállal a kutatói munkában. • Kutatói tevékenységet folytat, az eredményeket

dokumentálja, publikálja.

3. Publikációs tevékenység

• Részfeladatot vállal és teljesít. • Szakmai előadásokat tart, szaklapokban publikál

tankönyvet ír, mérőlapokat, feladatlapokat, segédanyagokat stb. dolgoz ki.

4. Szakmai közéleti tevékenység és képviselet

• Különböző szakmai fórumokon részt vesz. • Szakmai szervezetek munkájában tagként, vagy

vezetőként dolgozik.

5. Pályázatok írása, projekt vezetése

• Tájékozódik a lehetőségekről. • Pályázatokat készít, részt vesz a projektek

megvalósításában, vezetői feladatot vállal a megvalósításban.

8.5.7. Az értékelés módszerei

Az értékelés során az alábbi módszereket és eljárásokat alkalmazzuk:

• A pedagógus önértékelési lapot tölt ki, melyhez szöveges kiegészítést készíthet. • A vezetői ellenőrzés és értékelés (dokumentumok átvizsgálása, vizsgálatok látogatása,

szakmai team látogatása, a szülővel folytatott konzultáció látogatása, szakértői vélemények áttanulmányozása, szakmai fórumokon való vezetői részvétel, specifikált feladatok látogatása) folyamatos.

• A vezető az SZMSZ szerinti értékelésbe bevontak véleményeit mérlegelve kitölti az önértékelési lappal megegyező értékelési lapot.

- 44 -

• A vezető célzott beszélgetést folytat az érintett pedagógussal. • A pedagógus és a vezető között az értékelés eredményéből következő pedagógusi

feladatokról megállapodás születik. 8.5.8. Az értékelés eredménye

Az értékelés során a megadott követelmények teljesülését ötfokú skálán értékeljük: (1) nem felel meg, (2) megfelel, (3) átlagosan megfelel (4) jól megfelel, (5) kiválóan megfelel. Az alapvető elvárásoknak való megfelelés értékelése adja összességében a pedagógus teljesítményértékelésének egészét (100%), ugyanakkor alapvető elvárásokhoz kapcsolódó egyes értékelési területek eltérő súllyal szerepelnek az értékelés végeredményének megállapításában.

A 138/1992. (X. 8.) Kormányrendelet a közalkalmazottakról szóló 1992. évi XXXIII. törvény végrehajtásáról a közoktatási intézményekben a [A Kjt. 40. §-ának (12) bekezdéséhez és 85. § (3) bekezdésének ce) pontjához] című fejezetének 8. §-a alapján a pedagógus értékelési rendszerben meghatározott pontszámok alapján állapítható meg a pedagógus minősítése. „8. § (1) A Kt. 40. §-ának (11) bekezdésében szabályozott minőségirányítási programban a teljesítményértékelési szempontok mellett meg kell állapítani az egyes szempontok értékelésekor adható maximális pontszámokat is az alábbiak szerint: a) kiemelkedő minősítés három pont, b) megfelelő minősítés kettő pont, c) kevéssé megfelelő minősítés egy pont, d) nem megfelelő minősítés nulla pont. (2) A teljesítményértékelés eredményét a maximális pontszámnak a ténylegesen adott pontszámokhoz viszonyított aránya alapján a következők szerint kell meghatározni: a) nyolcvantól száz százalékig kiválóan alkalmas, b) hatvantól hetvenkilenc százalékig alkalmas, c) harminctól ötvenkilenc százalékig kevéssé alkalmas, d) harminc százalék alatt alkalmatlan minősítést kap a közalkalmazott. Ettől eltérően a közalkalmazott alkalmatlan minősítést kap, ha legalább egy minősítési szempont értékelése nem megfelelő. (3) Minden olyan esetben, amikor jogszabály a munka értékelése tekintetében, illetőleg valamely jogkövetkezmény - ideértve a munkaügyi jogvita kezdeményezésének lehetőségét is - alkalmazásakor minősítést említ, azon a közoktatási intézményekben foglalkoztatottaknál a teljesítményértékelést, illetőleg annak eredményét kell érteni.”

- 45 -

8.5.8.1. Táblázatok

Terület Pedagógus

Arány (%)

Min ősítés Nem

megfelelő (0)

Kevésbé megfelelő

(1)

Megfelelő (2)

Kiemel-kedő (3)

Pszichológia-gyógypedagógiai, pedagógiai vizsgálat

30 % 0 -20% 20 -35% 35 - 50% 50 -60%

Szakértői vélemény elkészítése

30 %

Az intézményi szintű programok szervezése és lebonyolítása

10 %

0 - 9% 10 - 24% 25 - 29% 30 - 40%

Együttműködés, az intézményen belüli szakmai fórumokhoz, belső szervezeti egységekhez kapcsolódó

10 %

Azt intézmény, mint szervezet fejlesztésével és értékelésével összefüggő tevékenység

10 %

Az előírt adminisztráció elvégzése

10 %

Összesen % : 100 % 0-29 % 30-59% 60-79% 80-100%

Pontszámok 200 pont 0-59 60- 119 120- 159 160-200

Terület

Igazgatóhelyettes Arány (%)

Min ősítés Nem

megfelelő (0)


(1)

Megfelelő

(2)

Kiemel-kedő (3)

1.Pedagógus munkakör Pszichológia-pedagógiai vizsgálat (1-16. részterület)

20 %

0 -10% 10 -20% 20 -30% 30 -40% Szakértői vélemény elkészítése (17- 20. részterület)

20%

2.Igazgatóhelyettesi tevékenység

60 % 0 - 19% 20 -39% 40 -49% 50 -60%

Összesen % :

100% 0-29 % 30-59% 60-79% 80-100%

Pontszámok 200 pont

0-59 60- 119 120- 159 160-200

- 46 -

Terület

Min őségügyi vezető

Arány (%)

Min ősítés Nem

megfe-lelő (0)

Kevésbé megfe-

lelő (1)

Megfelelő (2)

Kiemelkedő (3)

1. Pedagógus munkakör Komplex vizsgálat (1-16.) 30 %

0 -20% 21 -35% 36 - 50% 51 -60% Szakértői vélemény elkészítése 30 % Az intézményi szintű programok szervezése és lebonyolítása

10 %

0 - 9%

10 - 24%

25 - 29%

30 - 40%

Együttműködés, az intézményen belüli szakmai fórumokhoz, belső szervezeti egységekhez kapcsolódó

10 %

Azt intézmény, mint szervezet fejlesztésével és értékelésével összefüggő tevékenység

10 %

Az előírt adminisztráció 10 % Összesen % : 100% 0-29 % 30-59% 60-79% 80-100% Pontszámok 200 0-59 60- 119 120- 159 160-200 2. Minőségügyi vezetői tevékenység

25 % 0- 9% 10-14 % 15-20 % 21-25 %

Pontszámok: 50 pont 0 - 19 20-29 30-40 41-50 Mindösszesen:

100% 0-29 % 30-59% 60-79% 80-100%

Mindösszesen pontszámok

250 pont 0 - 72 73 - 147 148 - 197 198 - 250

A pedagógus munkakörben, de meghatározott speciális feladatot is ellátó pedagógusok esetében speciális elvárásoknak való megfelelés a teljesítményértékelést összességében legfeljebb 25%-kal növeli meg, így az elérhető maximális pontszám az alapvető elvárások pontszámának 125%-a. A két terület – pedagógus és minőségügyi vezetői tevékenység – mindösszesen soron kerül együttesen értékelésre.

A vezető-helyettes értékelése az alapvető elvárásokon belül a pedagógiai és pszichológiai vizsgálat, valamint a szakértői vélemény készítése és a vezetői tevékenységhez kapcsolódó legfeljebb 10*2 részterület értékelése alapján történik.

Az értékelés eredményét pontszámok és a hozzá kapcsolódó esetleges szöveges kiegészítés és a vezetői intézkedés meghatározása jelenti. A pontszámok megállapítása a következő módon történik: a pedagógus önértékelése és a vezetői értékelése egyes területekhez kapcsolódó pontszámait összeadjuk és elosztjuk kettővel (területenkénti pontátlag). Így a minősítés eredménye az önértékelés és a vezetői értékelés által kapott pontszámok területenkénti átlagpontszámának összege.

- 47 -

Az elérhető maximális pontszámok 5 fokú skála esetén a következők:

Pedagógusok esetén: Alapvető elvárások 40*5 =200 pont

Összesen 200 pont

Speciális feladatot is ellátó pedagógus (minőségügyi vezető) esetén: Alapvető elvárások 40 * 5 = 200 + speciális elvárások 10 * 5 = 50

Összesen 250pont

Vezetők esetén: Alapvető elvárások (vizsgálat, szakértői vélemény) 20 * 5 =100 + speciális elvárások 10 * 5*2 = 100

Összesen: 200 pont

A kevésbé megfelelő minősítéshez, azaz a minimálisan elvárható követelmény eléréséhez az adott beosztáshoz kapcsolódó maximális pontszám legalább 30%-át kell elérni, amelyen belül a pedagógiai és pszichológiai vizsgálat, valamint a szakértői vélemény készítése területén szerzett pontok arányának minimum a 20%-ának teljesítése szükséges. A megfelelő minősítéshez 60%, kiemelkedő minősítéshez összességében 80%, teljesítése szükséges.

A kiemelkedő elvárásoknak való megfelelés a pedagógus által önként, munkaidején kívül vállalt és ellátott feladatok teljesítését is jelenti, amely szöveges értékelésként kapcsolódik az értékelő laphoz. Ennek elismeréséről az intézményvezető dönt.

8.5.9. Értékelési lap

Az értékelési lapon az egyes területekhez, részterületekhez kapcsolódó követelmények alapján történik az önértékelés és a vezetői értékelés, majd meghatározásra kerül a közös értékelés. A közös értékelés osztályzatát a részterületekre kapott pontok (önértékelés és vezetői értékelés) összegének átlaga adja. Többletfeladatok, reszortfeladatok értékelésekor feladatonként 5 pont adható, melyet a pedagógus értékelésekor figyelembe veszünk. A kiemelkedő teljesítmények értékelése szövegesen történik.

A munkatársakkal, egy hónappal előre egyeztetni kell a fejlesztő beszélgetésre meghatározott helyszínt és időpontot, melynek időtartama 30 perc. Az értékelő lapot a munkatárs és az értékelő / fejlesztő beszélgetést folytató vezető tölti ki. Egy-egy terület osztályzatát a megadott részterületeket összegezve kell megadni, kiemelve az erősségeket és a fejlesztendő területeket. A közös értékelés során született megállapodást írásba kell foglalni, melyet a végén mindketten aláírnak.

8.5.10. Az értékelés időpontja (gyakorisága)

Az értékelési rendszer bevezetésére 2008–ban került sor. Ezt követően évenként az értékelést megismételjük. A trendvizsgálat kapcsán elemezzük, hogy az egyes területeken romlott, stagnált vagy javult az eredmény.

- 48 -

Rendkívüli értékelést végzünk pedagógus munkahely változtatásakor, kitüntetésre való felterjesztést megelőzően, fegyelmi eljárás alá vonás esetében, egyéb rendkívüli esetben.

8.5.11. A pedagógus értékelésének folyamata, eljárásrendje

• Az intézmény által elfogadott pedagógus és vezetői értékelési rendszerben szereplő értékelő lap kitöltésével a pedagógus önértékelést végez.

• Az intézmény vezetője és az értékelésbe bevont személyek véleményének

kikérésével elkészíti a pedagógus vezetői értékelését az értékelő lapon.

• Az önértékelés és a vezetői értékelés eredményének alapján a vezető elkészíti az összesített értékelést, amely a két értékelés területenkénti átlaga.

• A pedagógus áttanulmányozza az összesített értékelést, amelyhez szöveges

megjegyzést, kiegészítést fűzhet.

• Megbeszélés keretében kerül sor az esetleges eltérésék okainak feltárására, itt kerül meghatározásra a pedagógus tevékenységében az erősségek és a fejlesztendő területek.

• A fejlesztendő területekről a vezető és a pedagógus megállapodást köt.

• A nem megfelelő értékelést kapott pedagógus szankcionálásával kapcsolatos

feladatokról a vezető dönt.

• A kevésbé megfelelő értékelést kapott pedagógus fejlesztésével kapcsolatos feladatokról a vezető dönt.

• Az összesített értékelés, kiegészítve az esetleges írásbeli megállapodással, a vezető

aláírásával válik érvényessé.

• A pedagógus átveszi az értékelést, az átvételt aláírásával igazolja.

• Az értékelés egy példánya a pedagógus személyi anyagába kerül elhelyezésre.

A vezető-helyettes értékelése is a fenti eljárásrend szerint történik azzal a megszorítással, hogy a vezetői értékelést kizárólag az intézmény magasabb vezetője végezheti el. A pedagógusértékelési rendszer az intézményi minőségirányítási program részeként a szakalkalmazottak elfogadása, és fenntartói jóváhagyás után lép életbe.

8.5.11. Értékelőlapok fajtái

- 49 -

PEDAGÓGUS ÉRTÉKELŐ LAP

Név: …………………………………………………………………. Időpont: ……………………….… Helyszín: ……………………………………………………………… A munkatársakkal, egy hónappal előre egyeztetni kell a fejlesztő beszélgetésre meghatározott helyszínt és időpontot, melynek időtartama 30 perc. Az értékelő lapot a munkatárs és az értékelő/fejlesztő beszélgetést folytató vezető tölti ki. Egy-egy terület osztályzatát a megadott részterületeket összegezve kell megadni, kiemelve az erősségeket és a fejlesztendő területeket. A közös értékelés során született megállapodást a harmadik sor tartalmazza, melyet a végén mindketten aláírnak.

Értékelési terület

Önértékelés osztályzata

Vezetői értékelés

osztályzata

Közös értékelés

osztályzata

Vezetői

intézkedés 1. Szakértői vizsgálat és korai fejlesztés Felkészültség

1. Gyógypedagógiai/és /vagy pszichológiai felkészültség

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

2. Kompetenciabővítés

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

3. Szakmai tudás átadása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

4. Informatikai ismeretek

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

A szakértői vizsgálatok és a korai fejlesztés tervezése 5. Éves tartalmi tervezés

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

6. Napi tervezés 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

7. Korszerű vizsgáló és fejlesztő eljáráshoz tesztek és fejlesztő eszközök kiválasztása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Szakértői vizsgálat és korai fejlesztés 8. A vizsgálat szervezése

- komplex vizsgálat - felülvizsgálatok - korai fejlesztés

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

- 50 -

9. A vizsgálat és fejlesztő foglalkozás lebonyolítása

- intézményen belüli tevékenység

- intézményen kívüli tevékenység

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

10. Rövid vélemény, javaslat kialakítása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

11.Kommunikáció a szülőkkel, javaslattétel

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

A vizsgálati és fejlesztőmunka eredmények értékelése 12. Gyógypedagógiai --pszichológiai vizsgálat

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

13. Korai fejlesztés 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

14 Gyógypedagógiai és pszichológiai vizsgálatok segítése, az eredmények összevetése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Gyógypedagógiai pszichológiai munka eredményessége 15.Szülői egyetértés, javaslat elfogadása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

16.Fellebbezések és a szülői igények elbírálása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Elért pont: (Elérhető: 80 pont)

2. A szakértői vélemény és a gyermekek jellemzésének elkészítése 17.Anamnézis 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

18. Komplex vizsgálat leírása és egyéni fejlesztési naplók ( kartonok) vezetése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

19. Összegzés- javaslat

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

20.Hivatkozások 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

- 51 -

21.Adatok 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

22.Határidő 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


3. Az intézményi szintű feladatok, programok szervezése és lebonyolítása 23.Tervezés

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

24.Szervezés

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

25.Lebonyolítás 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

26.Értékelés 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Elért pont: (Elérhető: 20 pont)

4. Együttműködés, az intézményen belüli szakmai feladatok megvalósításában 27. Szakalkalmazotti testületi tevékenységében való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

28. Eseti munkacsoportban való működés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

29. Együttműködés a többi szakalkalmazottal, és az intézmény dolgozóival

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

30. Kommunikáció a szakalkalmazotti közösségben

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

31. Korai fejlesztés segítése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

32. Kapcsolattartás a társintézményekkel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

33. Kapcsolattartás és kommunikáció a szülőkkel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5


5. Azt intézmény, mint szervezet fejlesztésével és értékelésével összefüggő tevékenység 34.A pedagógus, mint munkavállaló szabály-és normakövetése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

35. Az intézmény képviselete

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

- 52 -

36. Minőségfejlesztési munkában való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

37. Intézményi önértékelésben való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5


6. Az előírt adminisztráció elvégzése 38. Nyilvántartások vezetése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

39. A gyermekkel kapcsolatos iratanyagok kezelése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

40. Munkaidő nyilvántartás

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5


Maximálisan elérhető: 200 pont

Elért pontszám Többletmunka, kiegészítések, megjegyzések

Az értékelt területeken Erősségek:

Az értékelt területeken fejlesztendők

- 53 -

Munkatárs aláírása Értékelő vezető aláírása

VEZETŐHELYETTES ÉRTÉKEL Ő LAP



Önértékelés

osztályzata


osztályzata


osztályzata

Vezetői

intézkedés Vezető-helyettesi, igh.

tevékenység

1. Szakmai felkészültség a vezetői munkára

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

2. Az intézményvezető helyettesítéséből adódó

feladatok elvégzése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

5. Ellenőrzési feladatok elvégzése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

- 54 -

6. A vezetői értékelési feladatok ellátása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

7. A döntés előkészítés mechanizmusa

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

8. Irányítási feladatok megvalósítása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

9. A külső és belső partnerekkel való kapcsolattartás

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

10. Az adminisztrációs tevékenység elvégzése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Elért pont: (Elérhető: 50 pont*2 )

Többletmunka, kiegészítések, megjegyzések

Az értékelt területen erősségek


Munkatárs aláírása Értékelő vezető aláírása

- 55 -

MIN ŐSÉGÜGYI VEZET Ő ÉRTÉKEL Ő LAP



Önértékelés

osztályzata


osztályzata


osztályzata

Vezetői

intézkedés Min őségügyi vezetői tevékenység

1. Módszertani felkészültség

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

4. Együttműködés a munkatársakkal

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

5. Együttműködés a vezetőkkel

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

6. A munkaterv megvalósítása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

7. Ellenőrzési a feladatok megvalósítása

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

8. A teljesített feladatok elemzése, értékelése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

9. A dokumentumok kezelése

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

- 56 -

10. Hatékonyság, eredményesség

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


Többletmunka, kiegészítések, megjegyzések

Az értékelt területen erősségek


Munkatárs aláírása Értékelő vezető aláírása 8.6 A nem pedagógus munkakörben dolgozó közalkalmazottak értékelési rendszere 8.6.1. Az értékelési rendszer célja

Egységes elveken, az intézmény szakmai programján alapuló, a gyakorlatban működő értékelési rendszer kialakítása, mellyel mérhetővé válik a technikai dolgozók teljesítménye, tevékenységének hatékonysága.

- 57 -

8.6.2. A cél megvalósításához az alábbi feltételeket biztosítjuk

• A munkaköri leírásokat. • Eljárásrend alapján az önértékelési kötelezettséget, annak idejét és módját.

8.6.3. Az értékelés alapelvei

• Az értékelés egységes és nyilvánosak a szempontok, azonos követelmények

alapján érvényes valamennyi, nem pedagógus munkakörben dolgozó közalkalmazottra.

• Az átfogó értékelés alapja és ösztönzője a további fejlődésnek. • Segíti az egyéni törekvések és az intézményi célok összehangolását. • Lehetővé teszi a kiemelkedő teljesítmény megállapítását és elismerését.

8.6.4. Az értékelés szintjei, területei, követelmények

A közalkalmazottak teljesítményértékelését az általuk végzett tevékenységek fő területeire vonatkozóan határoztuk meg.

• Alapvető elvárások

• Az egyes dolgozók önként – a vezetéssel egyeztetetve - vállalt feladatai. (A

munkaköri leírásából nem következik, de értéktöbbletet hordoz.) Pontszám Munkaköri leírásban meghatározott feladatok

• Munkaköri leírásban meghatározott feladatot határidőre teljesíti.

70

Kapcsolattartások

• Közvetlen felettesével a kapcsolata • Együttműködés a munkatársakkal • Együttműködés az intézmény

dolgozóival

15

Többlet, reszortfeladatok

• Önként vállalt vagy a vezető megbízása alapján kapott feladatait ellátja.

• A feladatokat folyamatosan, pontosan határidőre elvégzi, dokumentálja.

10

Az értékelés során az alábbi módszereket és eljárásokat alkalmazzuk:

• A munkatárs önértékelési lapot tölt ki, melyhez szöveges kiegészítést készíthet. • A vezetői ellenőrzés és értékelés folyamatos. • A vezető az SZMSZ szerinti értékelésbe bevontak véleményeit mérlegelve, kitölti az

önértékelési lappal megegyező értékelési lapot. • A vezető célzott beszélgetést folytat az érintett munkatárssal. • Az alkalmazott és a vezető között az értékelés eredményéből következő

feladatokról megállapodás születik.

- 58 -

8.6.5. Az értékelés eredménye

Az értékelés során a megadott követelmények teljesülését ötfokú skálán értékeljük: (1) nem felel meg, (2) megfelel, (3) átlagosan megfelel (4)jól megfelel, (5) kiválóan megfelel. Az alapvető elvárásoknak való megfelelés értékelése adja összességében teljesítményértékelésének egészét (100%).

A 138/1992. (X. 8.) Kormány rendelet a közalkalmazottakról szóló 1992. évi XXXIII. törvény végrehajtásáról a közoktatási intézményekben a [A Kjt. 40. §-ának (12) bekezdéséhez és 85. § (3) bekezdésének ce) pontjához] című fejezetének 8. §-a alapján a pedagógus értékelési rendszerben meghatározott pontszámok alapján állapítható meg a pedagógus minősítése. „8. § (1) A Kt. 40. §-ának (11) bekezdésében szabályozott minőségirányítási programban a teljesítményértékelési szempontok mellett meg kell állapítani az egyes szempontok értékelésekor adható maximális pontszámokat is az alábbiak szerint: a) kiemelkedő minősítés három pont, b) megfelelő minősítés kettő pont, c) kevéssé megfelelő minősítés egy pont, d) nem megfelelő minősítés nulla pont. (2) A teljesítményértékelés eredményét a maximális pontszámnak a ténylegesen adott pontszámokhoz viszonyított aránya alapján a következők szerint kell meghatározni: a) nyolcvantól száz százalékig kiválóan alkalmas, b) hatvantól hetvenkilenc százalékig alkalmas, c) harminctól ötvenkilenc százalékig kevéssé alkalmas, d) harminc százalék alatt alkalmatlan minősítést kap a közalkalmazott. Ettől eltérően a közalkalmazott alkalmatlan minősítést kap, ha legalább egy minősítési szempont értékelése nem megfelelő. (3) Minden olyan esetben, amikor jogszabály a munka értékelése tekintetében, illetőleg valamely jogkövetkezmény - ideértve a munkaügyi jogvita kezdeményezésének lehetőségét is - alkalmazásakor minősítést említ, azon a közoktatási intézményekben foglalkoztatottaknál a teljesítményértékelést, illetőleg annak eredményét kell érteni.”

Ezek a következők:

Arány (%)

Min ősítés Nem

megfelelő (0)


(1)

Megfelelő (2)

Kiemel-kedő (3)

Technikai munkatárs

100 % 0-29 % 30-59% 60-79% 80-100%

Pontszámok

100 pont 0-29 30- 59 60- 79 80-100

A kevésbé megfelelő minősítéshez, azaz a minimálisan elvárható követelmény eléréséhez az adott beosztáshoz kapcsolódó maximális pontszám legalább 30%-át kell elérni.

- 59 -

A megfelelő minősítéshez 60%, kiemelkedő minősítéshez összességében 80%, teljesítése szükséges.

A kiemelkedő elvárásoknak való megfelelés az önként, a munkaidején kívül vállalt és ellátott feladatok teljesítését is jelenti, amely szöveges értékelésként kapcsolódik az értékelő laphoz. Ennek elismeréséről az intézményvezető dönt.

8.6.6. Értékelési lap

Az értékelési lapon az egyes területekhez kapcsolódó követelmények alapján történik az önértékelés és a vezetői értékelés, majd meghatározásra kerül a közös értékelés. A közös értékelés osztályzatát a részterületekre kapott pontok (önértékelés és vezetői értékelés) összegének átlaga adja. Többletfeladatok, reszortfeladatok értékelésekor feladatonként 5 pont adható, melyet az értékelésekor figyelembe veszünk. A kiemelkedő teljesítmények értékelése szövegesen történik.

A munkatársakkal, egy hónappal előre egyeztetni kell a fejlesztő beszélgetésre meghatározott helyszínt és időpontot, melynek időtartama 30 perc. Az értékelő lapot a munkatárs és az értékelő / fejlesztő beszélgetést folytató vezető tölti ki. Egy-egy terület osztályzatát a megadott részterületeket összegezve kell megadni, kiemelve az erősségeket és a fejlesztendő területeket. A közös értékelés során született megállapodást írásba kell foglalni, melyet a végén mindketten aláírnak.

8.6.7. Az értékelés időpontja (gyakorisága)

Az értékelési rendszer bevezetésére 2009-ben kerül sor. Ezt követően kétévenként az értékelést megismételjük. A trendvizsgálat kapcsán elemezzük, hogy romlott, stagnált vagy javult az eredmény

8.6.8. Az értékelés folyamata, eljárásrendje

• Az intézmény által elfogadott értékelési rendszerben szereplő értékelő lap kitöltésével a technikai munkatárs önértékelést végez.

• Az intézmény vezetője és az értékelésbe bevont személyek véleményének

kikérésével elkészíti a vezetői értékelését az értékelő lapon.

• Az önértékelés és a vezetői értékelés eredményének alapján a vezető elkészíti az összesített értékelést, amely a két értékelés területenkénti átlaga.

• A munkatárs áttanulmányozza az összesített értékelést, amelyhez szöveges

megjegyzést, kiegészítést fűzhet.

• Megbeszélés keretében kerül sor az esetleges eltérésék okainak feltárására, itt kerül meghatározásra a dolgozó tevékenységében az erősségek és a fejlesztendő területek.

• A fejlesztendő területekről a vezető és a munkatárs megállapodást köt.

- 60 -

• A nem megfelelő értékelést kapott munkatárs szankcionálásával kapcsolatos

feladatokról a vezető dönt.

• A kevésbé megfelelő értékelést kapott munkatárs fejlesztésével kapcsolatos feladatokról a vezető dönt.

• Az összesített értékelés, kiegészítve az esetleges írásbeli megállapodással, a vezető

aláírásával válik érvényessé.

• A munkatárs átveszi az értékelést, az átvételt aláírásával igazolja.

• Az értékelés egy példánya a dolgozó személyi anyagába kerül elhelyezésre.

A munkatársak értékelési rendszere az intézményi minőségirányítási program része, a közalkalmazottak elfogadása után lép életbe.

8.6.9. Értékelőlapok fajtái

ORVOS ÉRTÉKEL Ő LAP NÉV: ………………………………………………………………….. Időpont: ……………………………….. Helyszín: ………………………………………….. A munkatársakkal egy hónappal előre egyeztetni kell a fejlesztő beszélgetésre meghatározott helyszínt és időpontot, melynek időtartama 30 perc. Az értékelő lapot a munkatárs és az értékelő / fejlesztő beszélgetést folytató vezető tölti ki. Egy-egy terület osztályzatát a megadott részterületeket összegezve kell megadni, kiemelve az erősségeket és a fejlesztendő területeket. A közös értékelés során született megállapodást a harmadik sor tartalmazza, melyet a végén mindketten aláírnak.

Értékelési terület Önértékelés osztályzata


osztályzata


osztályzata

Vezetői intézkedés

1. Vizsgálat 1. Szakmai tudás 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2. Kompetencia bővítés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3. Informatikai ismeretek

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2. A vizsgálat lebonyolítása 4. Intézményen belüli vizsgálatok

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

- 61 -

5. Intézményen kívüli vizsgálatok

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6. Rövid vélemény, javaslat kialakítása

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7. Kommunikáció a szülőkkel, javaslattétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3. Az orvosi vélemény elkészítése 8. Anamnézis felvétele

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

9. Komplex vizsgálat leírása

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

10. Összegzés, javaslat

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

11. Hivatkozások 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 12. Adatok, kódok pontos használata

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

13. Határidő betartása 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 4. Együttműködés az intézményen belüli szakmai fórumokhoz, belső szervezeti egységekhez kapcsolódó tevékenység 14. alkalmazotti testületi tevékenységben való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

15. Eseti munkacsoportban való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

16. Együttműködés a többi intézményi dolgozóval

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

17. Kommunikáció a szakalkalmazotti közösségben

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

18. Kapcsolattartás társintézményekkel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5. Az intézménnyel, mint szervezettel való kapcsolat 19. A orvos, mint munkavállaló szabály- és normakövetése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

20. Az intézmény képviselete

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

21. Intézményi önértékelésben való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

22. Munkaidő 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

- 62 -

nyilvántartás 23. Dokumentáció vezetése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

24. Egyéb 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

ADMINISZTRATÍV DOLGOZÓ ÉRTÉKEL Ő LAP NÉV: ………………………………………………………………….. Időpont: ……………………………….. Helyszín: ………………………………………….. A munkatársakkal egy hónappal előre egyeztetni kell a fejlesztő beszélgetésre meghatározott helyszínt és időpontot, melynek időtartama 30 perc. Az értékelő lapot a munkatárs és az értékelő/fejlesztő beszélgetést folytató vezető tölti ki. Egy-egy terület osztályzatát a megadott részterületeket összegezve kell megadni, kiemelve az erősségeket és a fejlesztendő területeket. A közös értékelés során született megállapodást a harmadik sor tartalmazza, melyet a végén mindketten aláírnak.

Értékelési terület Önértékelés osztályzata


osztályzata


osztályzata

Vezetői intézkedés

1. Az intézményi szintű feladatok, programok szervezése, lebonyolítása 1. Tervezés 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2. Szervezés 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3. Értékelés 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 2. A szakértői, kontrollvizsgálati vélemény formázása, szerkesztése 4. Arculatunk megfelelő szerkesztés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5. Adatok, dátumok ellenőrzése, javítása

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6. Helyesírási hibák javítása

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7. Egyéb észrevételek, ötletek

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3. Intézménykijelölések, igazolások kiadása 8. Postázási tevékenységek elvégzése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

9. Az új anyagok iktatásával, könyvelésével kapcsolatos teendők elvégzése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

10. Határidők megtartása

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4. Számítógép kezelői ismeretek 11.Szerkesztési 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

- 63 -

programok ismerete 12. Internet használat 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 13. Statisztika készítése

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

14. Számítógépes továbbképzés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5. Együttműködés az intézményen belüli szakmai fórumhoz 15. Az alkalmazotti testületi tevékenységben való részvétel

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

16. Eseti munkacsoportban való együttműködés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

17. Kommunikáció az alkalmazotti közösségben

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

18. Ötletek, újítások bevezetése, feltárása

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

6. Kapcsolat a külső partnerekkel 19. Telefonon keresztüli ügyintézés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

20. Felvilágosítás a Bizottság munkájáról szülőknek, intézményeknek, fenntartónak

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

21. Vizsgálati kérelmek, időpont adása, körültekintő ügyintézés

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

22. Fenntartóval való kapcsolattartás (gazdaságvezető, ügyosztályvezető, referens)

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

7. Adminisztratív teendők ellátása 23. Munkaügyi teendők (szabadság kiírása, jelenléti ív, hiányzásjelentés)

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

24. KIR rendszerbe történő lejelentés (pedagógusok, orvosok, tanulók)

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

25. Tanügy igazgatási feladatok

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

26. FŐKIR 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

- 64 -

rendszerbe történő lejelentés (pedagógusok, tanulók)

8. Pénzügyi feladatok 27. számlanyilvántartások

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

28. készpénzkezelés (bérletek, vásárlások)

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

29. Statisztikai adatok felvitele

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

30. Normatíva igényléssel, elszámolással kapcsolatos teendők

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

30. Egyéb 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

TECHNIKAI DOLGOZÓ ÉRTÉKEL Ő LAP


Értékelési terület Önértékelés Vezetői értékelés


• Munkaköri leírásban meghatározott feladatot határidőre teljesíti

Maximális pontszám: 75

• Közvetlen felettesével a kapcsolata • Együttműködés a munkatársakkal • Együttműködés az intézmény

dolgozóival Maximális pontszám: 15

- 65 -

• Vállalt vagy a vezető megbízása alapján kapott feladatait ellátja

• A feladatokat folyamatosan, pontosan határidőre elvégzi, dokumentálja

Maximális pontszám: 10

Megjegyzés a dolgozó részéről: Vezetői megjegyzés: dolgozó aláírása értékelésben részt vevő aláírása vezető aláírása 8.7 A panaszkezelés rendje

8.7.1. Célja

• hogy a felmerülő problémákat, vitákat a legkorábbi időpontban, a legmegfelelőbb szinten lehessen feloldani vagy megoldani.

8.7.2. A folyamat leírása

I. szint • A panaszos a problémájával a vizsgálat vezetőjéhez fordul. • A vizsgálatvezető aznap, vagy másnap megvizsgálja a panasz jogosságát.

Amennyiben az nem jogos, akkor tisztázza az ügyet a panaszossal. • Jogos panasz esetén a vizsgálatvezető elfogadja és orvosolja a panaszt, a probléma

megnyugtatóan lezárul

II. szint • Abban az esetben, ha a vizsgálatvezető nem tudja megoldani a problémát,

továbbítja a panaszt az igazgatónak. • Az igazgató három napon belül egyeztet a panaszossal. • Az egyeztetést és a létrejövő megállapodást szóban, vagy írásban rögzítik. • Amennyiben türelmi idő szükséges, az érintettek egy hónap időtartamban

állapodhatnak meg.

III. szint • Ha a probléma ezek után is fennáll, a panaszos képviselője a fenntartóhoz

fordulhat, az intézmény igazgatója - a fenntartó bevonásával- tizenöt napon belül megvizsgálja a panaszt, közös javaslatot tesznek a probléma kezelésére.

- 66 -

8.7.3. A panaszkezelési eljárás folyamatábrája

START

1. Panasz

2. A panasz jogosságának vizsgálata

A vizsgálatvezető tisztázza az ügyet a panaszossal

3. A vizsgálatvezető egyeztet az érintettel

Nem jogos

Jogos

4. Panasz leírása

A probléma megnyugtatóan lezárult

Az egyeztetés eredményes

5. Az igazgató egyeztet a panaszossal (megállapodás)

6. Az egyeztetést, megállapodást írásban rögzítik, és elfogadják az

abban foglaltakat A probléma megnyugtatóan lezárult,

rögzítés, feljegyzés

Az egyeztetés eredményes

1 hónap múlva

Türelmi idő szükséges

A probléma megnyugtatóan megoldódott; rögzítése

feljegyzésben

Igen

Nem

7. Probléma fennáll, panasz jelentése a fenntartó felé

8. Az intézmény igazgatója a fenntartó bevonásával vizsgálja a panaszt; közös javaslat a probléma kezelésére

9. Egyeztetés a panaszossal, megállapodás írásban rögzítése

A probléma megnyugtatóan lezárult,

rögzítés, feljegyzés

STOP

I. szint

II. szint

III. szint

- 67 -

9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 9.1. Az IMIP elfogadása és felülvizsgálata

Az IMIP elfogadása az Intézmény dolgozóinak körében megvalósult. Az ezt igazoló jegyzőkönyvet a mellékletekhez csatoljuk. A fenntartói, munkatársi legitimációs dokumentumokat (jegyzőkönyvek, jelenléti ívek), az irattárban helyeztük el. Az IMIP felülvizsgálata a törvényi jogszabály szerint 4 évente esedékes.

9.2. A módosítás folyamata

A szakmai team a jogszabályi változások figyelembevételével elvégzi a szükséges módosításokat és a Fenntartó számára elfogadásra benyújtja.

Az IMIP módosítására sor kerülhet akkor is, ha a fejlesztés során az Intézmény működését javító fejlesztési javaslatok ezt szükségessé teszik.

9.3. Az IMIP nyilvánosságra hozatala

Az IMIP nyilvánosságra hozatala a Fenntartó jóváhagyása után történik. A program hatályossága kiterjed az intézmény minden alkalmazottjára. A partnerek számára megtekinthető, a honlapon elérhető, illetve megismerhető az igazgatói irodában / titkársági szobában.

Budapest, 2012. március 29. Péró Sára igazgató

- 68 -

10. MELLÉKLETEK

Kérdőív 1. Szakértői bizottságunkkal közvetlen kapcsolatban levő intézmények számára

1. Tudja-e, hogy milyen kompetenciával, törvényi felhatalmazással bír szakértői bizottságunk? Igen nem

2. Fontosnak tartja-e a szakértői vizsgálat elvégzését, a szakvélemény elkészítését? Igen nem Miért?…………………………………………………………………………….

3. Mennyire ismeri a Bizottságban folyó munkát, tevékenységi körünket? Nagyon jól Jól Közepesen Gyengén

Miért?……………………………………………………………………………. 4. Mennyire elégedett a Bizottság munkájával, döntéseivel, vizsgálati javaslatainkkal?

Nagyon elégedett Elégedett Részben elégedett Elégedetlen

Miért?…………………………………………………………………………… 5. Milyennek ítéli szakmai kapcsolatát, az együttműködés szintjét a Bizottságunkkal?

Nagyon jó Jó Közepes Gyenge

Miért?……………………………………………………………………………. 6. Van- e egyéb javaslata, észrevétele Bizottságunk munkájával kapcsolatban? Kérjük,

fejtse ki bővebben! ………………………………………………………………………….

Együttműködésüket köszönjük

- 69 -

Kérdőív 2. A vizsgálaton részt vevő gyermekek, illetve szüleik számára A kérdőív kitöltésével intézményünk minőségfejlesztési programjának működéséhez járul hozzá, ezáltal Bizottságunk színvonalasabb működését, a megfelelő tárgyi feltételek kialakítását segíti elő. Együttműködését előre is köszönjük! 1. Honnan értesült Bizottságunkról, a vizsgálat lehetőségéről? Mivel indokolták a

vizsgálat szükségességét? ……………………………………………………………………………………….. 2. Mennyi idő telt el a vizsgálatra való jelentkezés és a vizsgálat között? ………………………………………………………………………………………… 3. Ön szerint ez

Sok Megfelelő Kevés

4. A vizsgálat idején a várakozási időt megfelelő körülmények között tudta-e eltölteni? Rossz Elfogadható Jó

5. Mennyire elégedett a vizsgálat során tapasztalt tárgyi feltételekkel, a vizsgálat környezetével?

Rossz Elfogadható Jó

6. Milyennek találta a vizsgálat légkörét, a vizsgálatot végzők felkészültségét? Hogyan viszonyultak a gyermekéhez és Önhöz?

Nem megfelelő Megfelelő Jó

7. Kapott- e hasznos tanácsokat a gyermek fejlesztésével kapcsolatban? Igen nem

8. Milyennek találta a vizsgálatot záró tájékoztatást? Kevés Megfelelő Széleskörű

9. A szakértői javaslatban a vizsgálatot végző kollégák figyelembe vették-e az Ön elképzeléseit, igényeit a gyermek intézményes nevelésével, oktatásával kapcsolatban?

Igen nem 10. Kapott- e elegendő tájékoztatást a fellebbezéssel kapcsolatos jogáról, az igénybe

vehető utazási kedvezményekkel, a segédeszköz ellátással, orvosi rehabilitációs lehetőségekkel kapcsolatban?

Igen nem 11. A gyermek és az Ön személyiségi jogait figyelembe vették- e a vizsgálat során?

Igen nem 12. Van- e egyéb észrevétele? Kérjük, fejtse ki bővebben!

………………………………………………………………………………………………

- 70 -

Kérdőív 3.

A szakalkalmazottak számára Kérjük, értékeljen 1-5-ig. (1= egyáltalán nem, 5= teljes mértékben)

1. Mennyire elégedett a munkahelye tárgyi környezetével (a vizsgálat során és egyébként)?

2. Mennyire légedett a vizsgálati eszközökkel (tesztek, játékok száma, minősége), a vizsgáló helyiség felszereltségével?

3. Mennyire elégedett a továbbképzési lehetőségekkel? Biztosítja-e az intézmény az Ön számára a szakmai fejlődés lehetőségeit?

4. Mennyire elégedett a munkahelyi légkörrel, a munkatársak közötti kapcsolattal? 5. Mennyire elégedett a Bizottságon belüli információcserével, hozzájut- e a munkájához

szükséges alapvető ismeretekhez, információkhoz? 6. Mennyire érzi a munkáját hatékonynak? 7. Mennyire érzi, hogy munkáját megbecsülik (főnöke, kollégái)? Kérjük, fejtse ki! A munka szervezésében mi az, ami a leginkább hátráltatja, amit a leginkább frusztrálónak érez? ……………………………………………………………………………………………… Mit talál a munkaszervezésben pozitívumnak, jól működőnek? ……………………………………………………………………………………………… Együttműködését köszönjük!

- 71 -

KÉRDŐÍV

A vizsgálaton résztvevő gyermekek/tanulók és a szülő / nevelőszülő / gondviselő / gyám / más kísérő számára (a megfelelőt kérjük aláhúzni)

Az alábbi kérdőív lehetőséget ad Önnek arra, hogy elégedettségét, elvárásait kifejezze, és munkánkról véleményét elmondja. A kérdőív kitöltésével intézményünk minőségfejlesztési programjának működéséhez járul hozzá, ezáltal Bizottságunk színvonalasabb működését segíti elő. Kérjük a kérdőívet név nélkül töltse ki, és dobja be a falon lévő ládába.

Együttműködését előre is köszönjük! 1. Honnan értesült Bizottságunkról, a vizsgálat lehetőségéről?

a) közoktatási intézmény (óvoda, iskola) b) nevelési tanácsadó c) másik Szakértői Bizottság d) egészségügy (orvos, védőnő) e) bölcsőde, korai fejlesztő központ f) egyéb, éspedig:…………………………………………………………………………..

2. Mennyi idő telt el a vizsgálati kérelem és a megadott vizsgálati időpont között? …………………………………………………………………………………………………...

Ön szerint ez:

a) sok b) megfelelő c) kevés 3. A vizsgálat idején a várakozási időt milyen körülmények között tudta eltölteni?

a) rossz, kényelmetlen b) elfogadható, megfelelő c) jó, kulturált, nyugodt 4. Milyennek találta a vizsgálati helyiséget, körülményeket?

a) rossz b) elfogadható c) jó 5. Milyennek találta a vizsgálat légkörét? A vizsgálatot végzők hogyan viszonyultak a

gyermekéhez és Önhöz?

a) nem megfelelő b) megfelelő c) jó

- 72 -

6. Milyennek találta a vizsgálatot követő tájékoztatást? Kapott-e hasznos tanácsokat a gyermekéhez és Önhöz?

a) Széleskörű tájékoztatást kaptam, melyet hasznos nevelési, fejlesztési tanácsokkal is

kiegészítettek. b) Megfelelő, fontosabb területeket érintő tájékoztatás. c) Kevés, hiányos tájékoztatást kaptam, fejlesztési tanácsok nélkül.

7. A szakértői javaslatban a vizsgálatot kérő kollégák figyelembe vették-e az Ön

elképzeléseit, igényeit a gyermek intézményes nevelésével, oktatásával kapcsolatban?

a) igen b) részben igen c) nem 8. Kapott-e elegendő tájékoztatást a fellebbezéssel kapcsolatos jogáról, az igénybe vehető

utazási kedvezményekkel, a segédeszköz-ellátással, orvosi rehabilitációs lehetőségekkel kapcsolatban?

a) igen b) nem

9. A gyermek és az Ön személyiségi jogait figyelembe vették-e a vizsgálat során?

a) igen b) nem 10. Van-e egyéb észrevétele? Kérjük, fejtse ki bővebben!

…………………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………………....... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………...

- 73 -

PARTNERI IGÉNYT ÉS ELÉGEDETTSÉGET MÉR Ő KÉRDŐÍV

Tisztelt Kollégák! Az alábbi kérdőív lehetőséget ad Önöknek arra, hogy elégedettségüket, elvárásaikat kifejezzék, és munkánkról véleményüket elmondják. A kérdőív kitöltésével intézményünk minőségfejlesztési programjának működéséhez járulnak hozzá, ezáltal Bizottságunk színvonalasabb működését segítik elő. Kérjük a kérdőívet név nélkül töltsék ki.

Együttműködését előre is köszönjük! Intézmény neve: ………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... A kérdőívet kitöltő beosztása: ………………………………………………………………….. Az ötfokú skálánál az iskolai értékeléshez hasonlóan a legjobb informáltságot, legnagyobb elégedettséget az 5-ös szám, a legalacsonyabb informáltságot, legnagyobb elégedetlenséget az 1-es szám jelenti. Kérjük, soronként karikázza be azt a számot, amelyik az Ön ismeretét, véleményét a legjobban kifejezi. Ha Ön az adott területet nem, vagy csak kevéssé ismeri, és nem tud róla véleményt alkotni, karikázza be a NEM ISMEREM kifejezéshez tartozó X-et! Tudja-e, milyen illetékességgel, törvényi felhatalmazással bír bizottságunk? Tudja-e, miben különbözik bizottságunk feladatköre, vizsgálati eljárásrendje a nevelési tanácsadóktól? Tudja-e, miben különbözik bizottságunk feladatköre, vizsgálati eljárásrendje az egyéb országos, illetve a megyei tanulási képességet vizsgáló szakértői bizottságoktól? Mennyire tartja fontosnak a szakértői vizsgálatok elvégzését, a szakértői vélemény elkészítését?

1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X

- 74 -

SZAKMAI MUNKA: Mennyire elégedett Ön… … a bizottságunkban dolgozók munkájának pontosságával, a határidők betartásával? … munkatársaink segítőkészségével a speciális szakterületükön? … munkatársaink szakmai felkészültségével, hozzáértésével? … bizottságunk döntéseivel, vizsgálati javaslatainkkal? SZAKMAI KAPCSOLATOK: Mennyire elégedett Ön… … bizottságunkkal való szakmai kapcsolatával, az együttműködéssel? … munkatársaink elérhetőségével? … bizottságunk Önök intézményeivel való kapcsolattartásának formájával? … bizottságunk segítőkészségével az Önök intézményeivel szemben? … bizottságunk Önök felé történő tájékoztatásának formájával? SZAKÉRTŐI VÉLEMÉNY: Mennyire segítik szakértői véleményeink munkájukat? Mennyire tartja hasznosnak saját munkájában a szakértői véleményeinkben leírt... … anamnézist? … mozgásvizsgálatot?

1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X

- 75 -

Mennyire tartja hasznosnak saját munkájában a szakértői véleményeinkben leírt... … gyógypedagógiai és pszichológiai véleményt? … összefoglalást? … diagnózist, BNO kódot? … javaslatokat? … fejlesztési tanácsokat? … törvényi hivatkozásokat, felmentéseket?

1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X 1 2 3 4 5 X

Van-e egyéb javaslata, észrevétele bizottságunk munkájával kapcsolatban? Kérjük, fejtse ki bővebben!

…………………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………………....... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………...

- 77 -

Jegyzőkönyv

Készült: Mozgásvizsgáló Országos Szakértői és Rehabilitációs Bizottság és Gyógypedagógiai Szolgáltató Központban (1145 Budapest, Mexikói út 63-64.) Időpont: 2012. 03. 27. Jelen vannak: a szakalkalmazottak, jelenléti ív csatolva Jegyzőkönyvvezető: Csontosné Pető Hajnalka Hitelesítő: Fodor-Gratzl Réka Tárgy: Intézményi Minőségirányítási Program megvitatása, elfogadása 2012. 03. 27-én az átdolgozott IMIP-et a Szakértői Bizottság minden dolgozója megismerte és elfogadta, melyet a jegyzőkönyv aláírásával igazolnak. A jelenlévők az Intézményi Minőségirányítási Programmal egyetértenek.

Kmf.

…………………………….. …………………………. jegyzőkönyvvezető intézményvezető

…………….………………….. hitelesítő

mozgásvizsgáló országos szakért ő és gyógypedagógiai

Documents