Tema 6: Organización de la auditoría y consultoría administrativaNuevamente haremos hincapié en la diferencia entre una auditoría y una consultoría administrativa, en el entendido de que difieren en sus procesos, roles, preparación, jerarquía y metodología. Una auditoría administrativa básicamente se ocupa de evaluar la calidad tanto individual como colectiva, así como los procesos mediante los cuales opera un organismo, con la finalidad de analizar detenidamente los problemas y las causas que están dificultando el desarrollo operativo de la empresa para posteriormente brindar alternativas de acción. Mientras que la consultoría administrativa es una actividad realizada por una persona específicamente formada y capacitada que ayuda a identificar problemas de dirección, analizarlos y emitir recomendaciones de solución.Existen hoy en día diversas empresas que ofrecen a sus clientes servicios tanto de auditoría como de consultoría, son básicamente aquellas que integran el grupo de las Big Four. Como un ejemplo de ello, la firma Deloitte ofrece servicios de auditoría orientados a validar información financiera para uso de la alta dirección, consejos de administración, inversionistas, instituciones de crédito y otros terceros interesados en la empresa, mientras que por otro lado ofrece los servicios de un equipo integrado por más de 600 consultores con especialización en industria y sectores estratégicos que buscan capitalizar las oportunidades de sus clientes para generar mayores ingresos y ventajas competitivas.Por otro lado, hay diversas compañías dedicadas exclusivamente a la consultoría en estrategia empresarial. Una de ellas, líder a nivel mundial es Boston Consulting Group (BCG) (2013), quienes en su página de internet y de acuerdo a lo establecido en su misión: “Colaboran con clientes de todos los sectores y regiones para identificar sus oportunidades más competitivas, abordar sus desafíos más críticos y transformar sus negocios”. Su enfoque de trabajo establece que las soluciones hechas a la medida producen la mayor ventaja competitiva y valor agregado para sus clientes.En los últimos años, la industria de la consultoría ha evolucionado de manera significativa, tanto que hoy abarca desde firmas de estrategia pura, hasta empresas que brindan servicios de subcontratación también llamadaoutsourcing, brindando a las empresas la oportunidad de enfocarse en sus actividades estratégicas. Aun cuando en muchas ocasiones las empresas cuentan con la capacidad interna de realizar mejoras y llevar a cabo proyectos, otras veces buscando mejorar el desempeño de alguna de las áreas recurren a la contratación de un despacho o firma especializada que pueda brindar soluciones a sus requerimientos.La mayoría de las firmas de auditoría y consultoría operan con base en proyectos y tiempos de entrega determinados con anticipación y generalmente sus funciones están directamente relacionadas con las necesidades específicas de los clientes, o bien, del gerente o administrador que las solicita.Dentro de una auditoría administrativa la función principal es la de evaluar y determinar que la organización esté cumpliendo con los objetivos propuestos y que las acciones que se estén llevando a cabo para cumplirlos sean las correctas, sin embargo algunas de sus funciones complementarias son las siguientes:

Por el lado de la consultoría administrativa, cada necesidad de la empresa puede llevar a una consultoría específica pudiendo clasificarse en cuatro diferentes actividades. Actividades de un despacho de consultoría

Organización: Como un medio o instrumento para conseguir los fines de la dirección.Calidad: Planteamiento que marca todas las actuaciones de la empresa.Marketing: Satisfacción de necesidades de los clientesEstrategia: Programas de acción enfocados en objetivos que permiten establecer ventajas sobre los competidores.

Como se ha mencionado, la razón principal del funcionamiento de un despacho de consultoría o auditoría administrativa es la necesidad de un cliente, y su proceso debe de estar respaldado por un equipo de auditores o consultores capaces, con competencias como liderazgo intelectual, comunicación y trabajo en equipo; capaces de identificar información relevante, analizar problemas y situaciones para elegir de manera responsable entre diversas alternativas de solución el mejor consejo y la factibilidad de su implementación.De igual manera, es necesario que se establezca dentro del equipo auditor o consultor un orden jerárquico que permita que la información sea integrada de manera correcta y su flujo sea eficiente y efectivo, buscando a su vez reducir los márgenes de error y los retrasos.La integración del equipo deberá de llevarse a cabo de acuerdo a la naturaleza, alcance, objetivos y estrategia de la auditoría o consultoría específica. De ahí la importancia de que las personas que se incorporen al mismo tengan muy claro el papel y la función que desempeñarán.La forma en la que se jerarquiza las funciones en un despacho de auditoría dependen del grado de experiencia, antigüedad y responsabilidad en la firma, entre las más comunes en los grandes despachos encontramos:

o Socioso Directoreso Gerenteso Auditores Senioro Auditores Junioro Auxiliares de Auditoría

La división del trabajo en un equipo de consultoría administrativa se lleva a cabo dependiendo de los puestos definidos. Los roles del consultor se pueden clasificar en:

Coordinador general:

Debe poseer gran experiencia en la materia. Debe mantener un nivel de comportamiento acorde con las necesidades del equipo. Debe contar con una amplia capacidad de comunicación, liderazgo y respaldo moral,

creatividad, logro de avances y actitud constructiva

Líder de proyecto:

Es un eslabón clave para el logro de objetivos, programas y estrategias. Personalidad tranquila, mesurada, negociadora, analítica y motivadora. Capacidad para trabajo operativo.

Asistente o analista de proyecto:

Responsable de manejar directamente los papeles de trabajo Disciplinado, ordenado, objetivo y preciso en sus observaciones. Capaz de acatar instrucciones con precisión, ser cordial pero firme.

En general las funciones del equipo de auditoría y consultoría deben de tender a estudiar, analizar y diagnosticar la estructura y el funcionamiento general o de algún área específica de una organización. Sus integrantes deben de contar con la preparación, ya sea académica, complementaria o empírica, como con los conocimientos adecuados que les permitan interactuar de manera natural con los elementos que se utilizarán.De manera complementaria a su formación, deben de contar con ciertas habilidades y destrezas tales como una actitud positiva, objetividad, saber escuchar, una mente analítica, respeto a las ideas de los demás, capacidad de negociación, imaginación, iniciativa, discreción, facilidad para trabajar en equipo y comportamiento ético entre otras.

Tema 7: La importancia del trato con el clienteNo olvidemos que la razón principal de una auditoría o consultoría es la satisfacción de la necesidad de un cliente. Por ello, si hoy en día se desea obtener el mayor rendimiento en las relaciones con los mismos, es importante aprender a tratarlos como a ellos les

gusta ser tratados. Es necesario practicar la escucha activa para lograr la anticipación a sus necesidades y de esta manera obtener la diferenciación que permita la subsistencia.La escucha activa supone escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, no solamente lo que se expresa de manera directa sino también la capacidad de leer los sentimientos o pensamientos de lo que se está diciendo. Esto favorece a que la comunicación sea fluida y eficaz.El primer contacto que se da entre un despacho de auditoría o consultoría y el cliente es normalmente por medio de una entrevista en donde se realiza una solicitud formal y se precisan tanto las condiciones como los logros que se esperan, los mecanismos de enlace, las exigencias en cuanto a tiempo y mejoras deseadas, entre otras, para proceder a presentar una propuesta concreta, según sea el servicio solicitado. Posterior a esta última, se prepara una propuesta técnica y un plan de trabajo para conocer los pormenores de la auditoría o consultoría administrativa tales como:

El plan de trabajo debe de diseñarse para alcanzar un objetivo, por lo que en él se debe definir el tiempo y medios que se utilizarán para su alcance, así como las metas, estrategias, políticas y acciones a seguir.Dentro de los beneficios esperados se pueden especificar entre otros: disminución de costos, reducción de rotación de personal, manejo y control de inventarios, certificación de estados financieros, etc.Dentro del costo aproximado de la auditoría o consultoría administrativa, que normalmente se presenta en forma de honorarios, es importante incluir todos los costos adicionales en lo que se pudieran incurrir por motivo de la realización de las mismas, así como la forma de realización de los pagos. Y en caso de que el cliente no acepte los términos y condiciones sugeridos por el auditor o consultor se deberá contar con propuestas alternativas que finalmente satisfagan sus necesidades específicas.La principal fuente de ingresos para el sostenimiento de un despacho, proviene de los honorarios. El cálculo de estos honorarios resulta de suma importancia, por lo que estos deben de estar valuados sobre una justa estimación sobre su pago, ya que una falla pudiera afectar considerablemente su bolsillo.Existen tres diferentes tipos de honorarios que se manejan dentro de un despacho de auditoría o consultoría administrativa, los cuales son:

Los honorarios por desempeño, el cliente acepta pagar los honorarios a partir de un beneficio cuantificable, esto es, únicamente sobre avances y resultados comprobables. 

Dentro de los honorarios fijos, se conviene en brindar los servicios a cambio de una cantidad fija acordada con el cliente en función de las condiciones en las que se llevará a cabo el trabajo. Esto permite conocer de antemano los pagos y de esta manera programar gastos. El riesgo radica en que las posibles contingencias que repercutan en el costo, tendrán que ser absorbidas por el auditor o consultor.En los honorarios variables, el auditor o consultor y el cliente convienen en que el pago de los honorarios cubra el costo horas-hombre, gastos indirectos y el porcentaje de utilidad, de esta manera cualquier gasto en el que se incurra en el proceso de la auditoría correrá por cuenta del cliente.Los papeles de trabajo son los registros en donde se describen las técnicas y los procedimientos aplicados en el transcurso de la auditoría, así como las pruebas realizadas, la información obtenida y las conclusiones a las que se llegó. Dentro de estos papeles se encuentra el reporte de posibles irregularidades cuyo principal objetivo es contar con un registro de todo lo que se haya observado que no cumpla con los requisitos mínimos o no vaya acorde con los objetivos de la organización.Una vez realizado el examen de la organización y se haya formulado un diagnóstico administrativo se debe de preparar un informe o reporte en donde se presenten los resultados obtenidos del proceso de auditoría identificando de manera más detallada ciertas características.Los reportes más representativos dentro de una auditoría pueden clasificarse en

Hablando de una consultoría administrativa, Ribeiro (1998) establece que existen ciertas fases o tareas que se pueden identificar en la relación cliente-consultor, que son:

1. El contacto inicial, la formulación del contrato y la definición de la relación de ayuda.

2. La identificación de los problemas, mediante el diagnóstico de la empresa.3. La delimitación de los objetivos, la dirección y la planificación.4. La acción y su ejecución.5. La conclusión del contrato, su posible continuidad y la terminación.

Dentro del diagnóstico de problemas en una consultoría administrativa, un método que puede resultar de gran utilidad es el diagrama de Ishikawa, el cual permite realizar un análisis a profundidad de la empresa. Este método fue desarrollado por el Doctor Kaoru Ishikawa en el año de 1953 y consta básicamente de cuatro etapas:

Etapa 1. Lluvia de ideas sobre las posibles causas del problema.Etapa 2. Agrupación de ideas en categorías dependiendo si se trata de una

empresa de servicios o de manufactura.Etapa 3. Construcción de un diagrama causa-efecto.Etapa 4. Identificación de las rutas que impactan en mayor medida al

problema, para finalmente verificar si se comprueba la hipótesis o suposición.

Este método nos permite identificar en dónde se encuentra el problema dentro de la organización. Se requiere confirmar cada una de las relaciones resultantes entre causa-efecto, lo que es posible a partir del diseño y la aplicación del instrumento de recolección de datos específico para el problema de estudio.Como se ha podido observar la relación que desde un inicio se establezca entre el auditor o consultor y el cliente resultará de vital importancia para garantizar el logro de los objetivos y los resultados esperados. El acuerdo en el plan de trabajo, los honorarios establecidos, los reportes resultantes y cada uno de los pasos que se lleven a cabo en dicha relación redundarán de manera final en el desempeño adecuado de la auditoría o consultoría, según se trate.

Tema 8: Metodología de aplicación en el desarrollo de la auditoría y consultoría administrativaEl propósito de la metodología de la auditoría administrativa es servir como marco de referencia para que las acciones que se llevan a cabo en las distintas etapas de la ejecución de la misma se den de manera sistemática y programada.Para que pueda ser utilizada de manera lógica se divide en varias etapas, cada una de las cuales brindarán ciertos criterios y lineamientos que deben de llevarse a cabo para que vayan de acuerdo con los planes establecidos.La metodología de acuerdo con Franklin (2007) está integrada por las siguientes etapas:

La planeación incluye los lineamientos generales que habrán de regular la aplicación de la auditoría así como establecer las acciones que habrán de llevarse a cabo para su instrumentación de manera secuencial y ordenada teniendo siempre en mente lograr los objetivos definidos en tiempo y forma.Para empezar, será necesario determinar aquellos factores que se consideren fundamentales, dividiéndolos en dos apartados: el proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) y los elementos específicos que forman parte del funcionamiento, como: adquisiciones, almacén, distribución del espacio, importaciones y

exportaciones, informática, marketing, operaciones, proveedores, servicio al cliente, servicios generales, entre otros.Dentro del proceso administrativo y en cada una de sus etapas, es conveniente analizar entre otros aspectos:

Planeación: Visión, misión, objetivos, metas, estrategias, procesos, políticas, procedimientos, programas, enfoques, niveles, horizonte.

Organización: Visión, misión, objetivos, metas, estrategias, procesos, políticas, procedimientos, programas, enfoques, niveles, horizonte.

Dirección: Liderazgo, comunicación, motivación, equipos de trabajo, manejo de estrés y crisis, tecnologías de información, toma de decisiones, creatividad e innovación.

Control: Naturaleza, sistemas, niveles, procesos, áreas de aplicación, herramientas, calidad.

Una vez definidos los factores que se auditarán se debe llevar a cabo una investigación preliminar que permita determinar la situación administrativa de la organización. Aquí cabe hacer mención que es posible que exista la necesidad de replantear estrategias o acciones a seguir ya que se pueden vislumbrar los problemas que podrían surgir.Con base en esta investigación, se debe preparar la información necesaria para dar forma a la auditoría a través de dos documentos: la propuesta técnica y el programa de trabajo, así como la asignación de responsabilidades y las necesidades de capacitación del equipo asignado. Con ello, se determina un diagnóstico preliminar, y aun cuando no existan elementos de juicio bien fundamentados, sí existe la experiencia y visión del auditor y su acercamiento inicial a la cultura organizacional.La instrumentación consiste en seleccionar las técnicas de recolección que se consideren más apropiadas de acuerdo con las circunstancias propias de la auditoría. Para recabar la información de manera ágil y objetiva pueden utilizarse técnicas como la investigación documental, la investigación directa, el acceso a redes de información, las entrevistas, los cuestionarios y las cédulas.Dentro de esta etapa el auditor elabora papeles de trabajo o registros en donde se describen las técnicas y los procedimientos realizados, las pruebas efectuadas, la información obtenida y las conclusiones a las que se llega. Mientras que las evidencias representan la comprobación, sin lugar a dudas, de los hallazgos encontrados durante la ejecución del trabajo.El examen o tercer paso, consiste en dividir o fragmentar los elementos que componen los factores que se están revisando para conocer su naturaleza, características y el origen de su comportamiento. Consta de los siguientes pasos:

El informe se realiza una vez que se ha llevado a cabo el examen de la organización y que se han seleccionado los enfoques de análisis organizacionales y cuantitativos, es decir, las herramientas que sirven al auditor como apoyo para complementar sus observaciones y se ha formulado el diagnóstico administrativo. En él se deben establecer los resultados de la auditoría identificando claramente el área, sistema, programa o proyecto auditado, el objeto de la revisión, la duración, el alcance, los recursos y los métodos utilizados.La principal diferencia entre los dos enfoques anteriores radica en que el enfoque organizacional toma en cuenta condiciones cualitativas que se pueden responder mediante la observación, tales como el árbol de decisiones, el análisis FODA, el benchmarking, la cadena de valor y el just in time; y el enfoque cuantitativo tiene que ver más con las matemáticas y la estadística, como las técnicas de correlación, muestreo, programación lineal y simulación.Como resultado de la auditoría se producen una serie de observaciones a las cuales es estrictamente necesario darles el seguimiento adecuado, ya que no solamente están orientas a corregir las fallas detectadas, sino a evitar que vuelvan a ocurrir. Estas son básicamente las etapas que integran la metodología de aplicación para el desarrollo de una auditoría administrativa. Deben de darse de forma secuencial y organizada y es muy importante que se cumplan cada una de ellas, para garantizar el logro y la consecución de los objetivos que se hayan establecido.Dentro de la consultoría administrativa la metodología que se emplea está dada por ciclos o fases que el consultor desarrolla para prestar sus servicios al cliente, y de acuerdo con Zapata, L. et al. (2013) son: 

Dentro de la iniciación se contemplan los primeros acercamientos o contacto con el cliente, para ello es necesario que se tenga información suficiente sobre el negocio, su

mercado, sus competidores, sus problemas y que por ello se tiene algo muy concreto que ofrecerle. El diagnóstico preliminar de los problemas, la planeación del cometido, las propuestas de tareas a realizar por el cliente y el contrato de consultoría también están comprendidos dentro de esta primera etapa. Es importante que en esta fase inicial se haga ver al cliente que el trabajo de consultoría requiere de colaboración entre ambas partes, explicándole los beneficios de la colaboración en este proceso.En el diagnóstico se da el análisis del objetivo, el análisis del problema, el descubrimiento de los hechos, el análisis y síntesis de los hechos, así como la información al cliente de los resultados. En este punto no se deben de proponer medidas de solución sino plantear una misión que lleve a tal efecto.En la planificación de medidas se elaboran las soluciones, se evalúan las opciones de solución, la propuesta al cliente y la planeación de la aplicación de las medidas de solución. Es importante calendarizar cada una de las fases de la intervención especificando: las actividades que habrán de realizarse, los documentos e información que se preparará y quién lo hará, la forma de organización de las reuniones o grupos de trabajo y el tipo de capacitación concreta que se llevará a cabo.Dentro de esta planificación se da la propuesta al cliente, que es por lo general un documento que se somete a su decisión y aprobación. Su importancia radica en que es la forma por escrito de describir la idea para que resulte clara de entender a otros. Esta propuesta debe de incluir cuatro secciones principales:

En la aplicación se brinda la ayuda para la aplicación de la solución, las propuestas de ajustes y la capacitación específica que habrán de llevarse a cabo una vez que el cliente haya aceptado la propuesta o se hayan efectuado las modificaciones sugeridas por él mismo.En la terminación se da la evaluación del proceso, el informe final, los planes de seguimiento y retirada, es cuando se dan por concluidos los servicios prestados.

Tema 9: Resultados de la auditoría y consultoría administrativaCuando una empresa contrata los servicios de un despacho de auditoría o consultoría administrativa busca, como hemos visto con anterioridad, obtener un beneficio que ayudará a mejorar el desempeño de la misma.Estos beneficios dependerán del tipo de empresa y del giro al que se dedique y pueden ir desde el incremento en sus utilidades, la disminución de sus costos o la optimización de

recursos, entre otros. Los principales beneficios que se pueden obtener al contratar un despacho de auditoría o consultoría administrativa son los siguientes:

Las expectativas que tienen los clientes es que se les brinden soluciones factibles para la resolución de problemas, que apoyen al logro de sus objetivos. Por ello, todo proyecto debe cumplir con tres expectativas principalmente: eficacia, eficiencia y economía.El no conocer a fondo algún mercado en el cual no se tiene mucha experiencia, conocer las nuevas tendencias o regulaciones en la industria, obtener un análisis de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas desde un punto de vista distinto al que ellos tienen, son algunas de las cuestiones por las cuales alguna organización buscaría contratar los servicios de un despacho de auditoría o consultoría.Al terminar el proceso de auditoría administrativa es necesario que el informe que se presente se haga de forma puntual y clara con una visión estratégica. Es importante que no se pierda de vista el objetivo de la auditoría al elaborar las conclusiones y recomendaciones finales cumpliendo con las normas legales y éticas a las que se hará referencia en el siguiente capítulo.La implementación de las recomendaciones constituye el elemento clave, ya que es el punto en el que las propuestas son transformadas en acciones específicas para cumplir con el propósito definido.La implementación se realiza en tres fases:

El último paso lo constituye el seguimiento que no se limita únicamente a determinar observaciones o deficiencias, sino por el contrario, a aportar elementos de crecimiento o mejora a la organización. Esto último permite verificar que las acciones propuestas efectivamente se lleven a cabo, facilitar la toma de decisiones y elaborar un nuevo informe respecto al grado y forma en cómo fueron atendidas dichas recomendaciones.Dentro de la consultoría administrativa en la etapa de planeación de medidas, se llevan a cabo dos fases que son: el diseño de las recomendaciones y el plan maestro de acción. La finalidad es que el cliente tenga toda la información necesaria para la toma de decisiones, así como los requerimientos necesarios para su implementación.Es muy importante la creatividad dentro de esta etapa ya que será necesario entre otras cosas: planear nuevos procedimientos, diseñar nuevas estructuras, contribuir a la fluidez

de las operaciones, diseñar métodos de control, diseñar y establecer normas de ejecución y evaluación, entre otras.El plan de acción es de acuerdo con Kubr (citado en Zapata, 2013) un documento en el que se presentan las diferentes actividades que debe de realizar el consultor, o en su defecto el cliente para la efectiva implementación de cada una de las recomendaciones y puede desarrollarse considerando los siguientes aspectos:

Finalmente la culminación de los esfuerzos conjuntos entre el consultor y el cliente se da en la última fase de aplicación. En esta fase, normalmente el grupo se contrae y únicamente se involucra en cuestiones clave. El grado de involucramiento dependerá de los deseos de cliente por lo que deberá predominar la supervisión ya que la implementación de las recomendaciones deberá recaer ya en los miembros de la organización.La retirada debe darse de manera profesional, eligiendo de manera oportuna el momento, una vez que se han cumplido con todos los compromisos adquiridos con el cliente.

Tema 10: Responsabilidad profesional y legal

Se ha hablado ya anteriormente sobre el perfil que debe de cumplir un auditor y consultor en cuanto a conocimientos, habilidades, destrezas, experiencia, responsabilidad profesional y social y aun cuando la auditoría y consultoría administrativa difiere en ciertos aspectos respecto a una auditoría financiera es conveniente hacer mención de ciertos puntos que es pertinente tomar en cuenta. Un aspecto sumamente importante es la confidencialidad con la que se debe de tratar toda la información y detalles obtenidos de los procesos de auditoría y consultoría. Por ello, en el contrato de prestación de servicios se deberán establecer cláusulas específicas de confidencialidad en donde se definan las responsabilidades y obligaciones de ambas partes.El Instituto Mexicano de Contadores Públicos AC ha promulgado una serie de normas y procedimientos que el auditor debe de aplicar con la finalidad de evaluar diversos factores que impliquen la existencia de fraudes e irregularidades en una auditoría.Anteriormente en nuestro país se utilizaban las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas en México (NAGAS) como principal normatividad para regular las auditorías de carácter financiero, sin embargo, a partir del año 2012 entraron en vigor las Normas Internacionales de Auditoría (NIA) que son emitidas por la Federación Internacional de Contadores Públicos (IFAC) por sus siglas en inglés.

Existen diversas normas, entre ellas, la NIA 200 que establece los objetivos generales del auditor independiente, así como la conducción de una auditoría de acuerdo con las NIA’S, en ella se menciona que dentro de las disposiciones del código de ética un auditor debe de cumplir con los principios de integridad, objetividad, competencia profesional, confidencialidad y conducta profesional definiendo cada una de ellas.Por otro lado, la NIA 240 habla de las responsabilidades del auditor en la auditoría de estados financieros con respecto al fraude.El marco de referencia de las Normas Internacionales de Auditoría vigente a partir del 1 de enero del 2012 que se encuentra en el documento Principales Cambios Entre las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas en México (Antes del Proceso de Convergencia) y las Normas Internacionales de Auditoría (NIAS) del Instituto Mexicano de Contadores Públicos se muestra a continuación:

Fuente: Principales Cambios Entre las Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas en México (Antes del Proceso de Convergencia) y las

Normas Internacionales de Auditoría (NIAS) del Instituto Mexicano de Contadores Públicos.

Es importante mencionar que la responsabilidad civil de un auditor se limita a lo que establece el contrato de prestación de servicios y es en este documento en donde se deben deslindar las responsabilidades que asumen ambas partes, tanto el cliente como el auditor.Por lo anterior es imprescindible que el auditor y consultor lleve a cabo su trabajo con integridad e independencia, ya que de no hacerlo así las normas profesionales y legales se ocuparán de su responsabilidad.

De acuerdo con la gravedad de la falta incurrida, esta será sancionada, debiendo el auditor responder por los daños que pudiera llegar a causar tanto a su cliente como a terceros, usuarios de la información que se maneja.En el caso de los consultores estos regímenes no son tan estrictos como en los de los auditores, sin embargo, su actuar conlleva una gran responsabilidad ética, ya que el éxito de su función depende en gran medida de la confianza y la apertura que logra establecer con su cliente y que se mantiene a través del tiempo con base en la honestidad, la justicia, la responsabilidad y los buenos resultados de su aportación (producto de su conocimiento).Los principios éticos del consultor se basan en el conocimiento y la experiencia en algún aspecto en particular y en la actitud de ayuda y asesoría que de manera fiel brinda a su cliente, a la vez que respeta sus necesidades y busca satisfacerlas.Así es que el consultor debe de regirse por ciertos principios que garanticen su responsabilidad profesional: